管理学原理第一章精品PPT课件
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管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
管理学原理1ppt课件
第一章：管理与组织导论
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理的概念和特点1PPT
知识点1 什么是管理（1）《管理学原理》第一章 绪 论010203什 么 是 管 理决策、指挥控制、奖惩沟通、协调？[ 例 1 ] 王 班 长王斐来到大学就当上了班长，他想借此好好锻炼一下自己的社会工作能力。
他抱着好好为同学服务的思想努力工作，每项工作他都亲自策划，亲自去做。
结果耽误了学习，班级管理也时常出现纰漏，同学们对他的工作并不满意。
就说中秋节的海边烧烤吧，他亲自借炉子、买菜，忙得不亦乐乎。
最后活动时还是出现了混乱。
他一边组织大家表演节目，一边招呼同学烧烤，结果炉子不够用，烧烤供不上，一些同学根本没吃到东西。
偏偏天公不作美，忽然下起了雨。
因没有带帐篷和雨伞，同学们淋着雨不欢而散。
王班长在管理班级时有何特点？有何问题？思 考 题：冶金专业毕业的张欣自己创办了一家冶金厂。
工厂规模不大，生产工人是从当地招聘的农民工。
张欣亲自组织生产和销售，只聘了一名会计。
他把工人分成三班，实行三班倒。
他给每班确定了工作定额指标，主要通过定额指标进行控制。
由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏乱不堪。
不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，赚钱就行。
1 . 管理是否就是下达定额来控制生产？思 考 题：[ 例 2 ] 张 厂 长可是，好景不长。
由于国内同类小冶金厂的增多，竞争加剧，工厂的产品出现了滞销。
于是，张欣想做出口。
他通过同学找到一家外贸公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。
结果，因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与他合作。
张欣这才意识到，工厂这样管理下去不行了。
思 考 题：2 . 张欣的冶金厂要发展下去应该怎么办呢？李浩宇担任阳光镇镇长已经2个月了。
他一直是个雷厉风行、讲求效率的人。
以前他当副镇长的时候，原镇长是他的学长。
他对学长很敬重和崇拜，所以，两人搭档工作很顺，只要镇长有指示，他都尽心竭力地照办。
李浩宇觉得这种简单的“命令——执行”式工作方式效率很高。
他的实干也赢得了上上下下的赏识。
管理学原理第一章导论PPT课件
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管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
西方管理学者对管理职能划分各种观点
年
职能 划分
计 组 指 协控 激人沟决创
份
学者
划 织 挥 调制 励事通策新
1916 1934 1937 1947 1947 1949 1951 1955 1964 1964 1964 1966 1970 1972
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“管理职能之说不过是管理分工后的产物，不能用 分工来割裂它们之间的内在联系。”
管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
二、组织的概念
所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什 么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式 才能最好满足我们的愿望和需求。
德鲁克发现，现代社会是一个“组织的社会”(the society of organizations)，其运行是在“组织实体”之间进行的， 而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会 的一个器官”(corporation is a organ of society)的命题。
在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织”的背 景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的范围 而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有普遍适 用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事管理活动 的主要场所。
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管理学 第一章 导论
西南财经大学 工商管理学院
组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两 类:一是作为一个动词，意思是指组织工作或活动； 二是作为一个名词，意思是指一个组织体。
管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组 织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之 间以及组织与外部环境之间的关系等。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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47
4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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48
三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么？
目标的三个因素：
（1）目标的优先顺序
（2）目标的时间因素
（3）目标结构（目标链）
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59
2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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60
3. 制订实施方案
1) 提出方案（两个以上） 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化（数字化） 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求：
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特（英）----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”；
o 康特洛维奇（苏联）----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙（美）----“经济组织内的决策程序”
《管理学原理》第一讲PPT课件
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
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管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理
2009年9月
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第一章 管理概论
第一节 管理的基本概念 一、管理的概述 管理从字面上看即是管辖、管人、处理、理事的意思。 几个有代表性的定义。 （一）“科学管理之父”泰勒把管理定义为“确切地知道你要 别人干什么，并使他们用最好的方法去干。” （二）“经营管理之父”法约尔认为：管理是所有的人类组织 （不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种人类活动由 五要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
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第一章 管理概论
（三）组织 从静态意义上讲，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标而结成的一个有机整体。组织是具有一定目标、按照一 定原则成立的有秩序的人事综合体。 从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构， 安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使 其具有较高效率的群体素质。 组织由三个基本要素构成，即目标（组织存在的依据）、结构 （组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。组织 是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。
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第一章 管理概论
（六）激励 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一 定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持 和归化组织成员和行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。 （七）控制 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 纵向看，各个管理层次都需要充分重视控制职能。越是基层的 管理者，控制要求的准确性越高，综合性越强； 横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制。没有 控制 就没有管理。
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第一章 管理概论
二、管理学的相关概念 （一）管理学的定义 管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本 概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、 时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领 导与激励等问题的学科。 （二）管理学的特征 管理学作为一门学科具有如下特性： 1．一般性 2．实践性 3．发展性 4．软科学性 5．综合性
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第一章 管理概论
（三）管理学的研究对象 1．管理学广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑。 2．管理学的狭义研究对象包括管理的基本概念、管理理论、管 理者、管理的基本方法、管理的历史以及计划、组织、生产、领 导、人员配置、风险管理等相关的管理学科体系。 （四）管理学的研究方法 1．观察法 2．试验法 3．综合法 4．辨证法 5．系统法 6．案例分析法
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第一章 管理概论
三、管理职能的具体内容 （一）计划 计划是事先对未来行动所作的安排和部署，它是管理的首要职 能。这是因为： 1．计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。 2．计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 3．计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 （二）决策 决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从两个或者两 个以上的方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。
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第一章 管理概论
（三）诺贝尔奖获得者西蒙认为：管理就是决策。 （四）美国著名的管理学家罗宾斯认为：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （五）美国著名的管理学家哈罗德•孔茨（Koontz）的定义是： “管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地 完成既定目标。” 我们把管理概括为：管理是在一定的情境下通过有效地计划、 组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财 力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
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第一章 管理概论
第二节 管理的地位与要素 一、管理的地位 （一）管理产生的历史 （二）管理的作用 1．管理可以增强一个组织的凝聚力 2．管理可以调动员工的工作积极性和主动性 3．管理对于我国现代化建设具有重要的意义 4．学习管理有助于和谐社会的发展 （三）管理的社会地位 （四）管理的要素 管理的要素包括管理主体、管理客体、管理目标。
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第一章 管理概论
三、管理的文化性 文化是一种处理事情的方法。它是个人和组织在长期的生活和 经营过程中形成的具有一定稳定性的价值观和经验准则。管理的 文化性主要是指在运用管理的方式和手段时要考虑到管理对象的 文化背景，管理方法不能千篇一律。否则管理的效果就不会很明 显。不同的文化背景所需要的管理方式也不同。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理
2009年9月
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第一章 管理概论
第一节 管理的基本概念 一、管理的概述 管理从字面上看即是管辖、管人、处理、理事的意思。 几个有代表性的定义。 （一）“科学管理之父”泰勒把管理定义为“确切地知道你要 别人干什么，并使他们用最好的方法去干。” （二）“经营管理之父”法约尔认为：管理是所有的人类组织 （不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种人类活动由 五要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
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第一章 管理概论
（三）组织 从静态意义上讲，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标而结成的一个有机整体。组织是具有一定目标、按照一 定原则成立的有秩序的人事综合体。 从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构， 安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使 其具有较高效率的群体素质。 组织由三个基本要素构成，即目标（组织存在的依据）、结构 （组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。组织 是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。
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第一章 管理概论
（六）激励 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一 定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持 和归化组织成员和行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。 （七）控制 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 纵向看，各个管理层次都需要充分重视控制职能。越是基层的 管理者，控制要求的准确性越高，综合性越强； 横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制。没有 控制 就没有管理。
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第一章 管理概论
二、管理学的相关概念 （一）管理学的定义 管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本 概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、 时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领 导与激励等问题的学科。 （二）管理学的特征 管理学作为一门学科具有如下特性： 1．一般性 2．实践性 3．发展性 4．软科学性 5．综合性
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第一章 管理概论
（三）管理学的研究对象 1．管理学广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑。 2．管理学的狭义研究对象包括管理的基本概念、管理理论、管 理者、管理的基本方法、管理的历史以及计划、组织、生产、领 导、人员配置、风险管理等相关的管理学科体系。 （四）管理学的研究方法 1．观察法 2．试验法 3．综合法 4．辨证法 5．系统法 6．案例分析法
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第一章 管理概论
三、管理职能的具体内容 （一）计划 计划是事先对未来行动所作的安排和部署，它是管理的首要职 能。这是因为： 1．计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。 2．计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 3．计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 （二）决策 决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从两个或者两 个以上的方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。
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第一章 管理概论
（三）诺贝尔奖获得者西蒙认为：管理就是决策。 （四）美国著名的管理学家罗宾斯认为：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （五）美国著名的管理学家哈罗德•孔茨（Koontz）的定义是： “管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地 完成既定目标。” 我们把管理概括为：管理是在一定的情境下通过有效地计划、 组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财 力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
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第一章 管理概论
第二节 管理的地位与要素 一、管理的地位 （一）管理产生的历史 （二）管理的作用 1．管理可以增强一个组织的凝聚力 2．管理可以调动员工的工作积极性和主动性 3．管理对于我国现代化建设具有重要的意义 4．学习管理有助于和谐社会的发展 （三）管理的社会地位 （四）管理的要素 管理的要素包括管理主体、管理客体、管理目标。
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第一章 管理概论
三、管理的文化性 文化是一种处理事情的方法。它是个人和组织在长期的生活和 经营过程中形成的具有一定稳定性的价值观和经验准则。管理的 文化性主要是指在运用管理的方式和手段时要考虑到管理对象的 文化背景，管理方法不能千篇一律。否则管理的效果就不会很明 显。不同的文化背景所需要的管理方式也不同。