江苏省社会保障卡服务管理守则

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江苏省社会保障卡服务手册（工行）

SERVICEMANUAL

一、社会保障卡简介

社会保障卡是按照国家“金卡工程”统一规划设计，面向社会公众发行，主要用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的智能卡。

表》到申请制卡的服务网点领卡，委托他人领卡的，须同时出示委托人和受委托人证件。

3、激活：申请人领卡确认后，社保功能自动激活。金融功能的激活，须本人持社会保障卡和二代居民身份证到其卡面标识的合作银行营业网点进行办

理；各合作银行也可使用移动终端设备在指定时间、地点为持卡人办理激活手续。

4、挂失：持卡人不慎遗失社保卡后，为避免损失，需及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失，人社机构与合作银行系统实时同步挂失信息。

临时挂失，只需在人社机构办理。持卡人可通过12333咨询服务电话、网

为天）。

，

银行营业网点办理金融账户激活和金融账户转接手续。

7、销卡：因死亡、出国定居、跨省转移等原因的参保人员应销卡。持卡人或代理人须先办结人社相关业务，再持相关业务凭据到卡管属地的人社局业务大厅社会保障卡服务网点，填写《卡注销申请表》，办理卡社保功能注销业

务。然后或代理人持社会保障卡、人社机构出具的《社会保障卡金融销户通知书》和二代居民身份证到银行网点办理金融功能注销，并由银行回收旧卡。

8、密码管理：社会保障卡设有金融账户密码，金融账户密码在银行营业网点修改。同时，社会保障卡可设职工医保服务密码，职工医保服务密码可在人社局业务大厅或镇人社中心修改。不设立或不修改职工医保服务密码不影响职工医保业务办理。

四、社保卡常见问题

1、申领社保卡收费吗？

答：首次发卡免费，因持卡人丢失或损坏补（换）卡，收取工本费20元/张。

2、领到社保卡后，发现社保卡卡面信息有误怎么办？

持卡人本人及时到人社局业务大厅或镇人社中心社保卡服务网点办理换卡手续。

3、社保卡已激活但不能在定点医疗机构和零售药店正常使用怎么办

持卡人本人携带社保卡、二代居民身份证到人社局业务大厅业务窗口处理。

4、领到新的社保卡后，原医保卡里面的金额是不是直接转到新的社保卡

码等个人基本信息，其需要办理哪些手续？

由本人持二代居民身份证和户口薄及公安部门出具的变更证明到人社局业务大厅或镇人社中心社保卡服务网点办理相应的变更和换卡手续。

9、补（换）社保卡期间未领到如何就医？

可到人社局业务大厅社保卡服务网点办理临时卡。

10、社会保险关系在省内跨地区转移需要重新申领社保卡吗？

不需要。办理时持社保卡到新参保地社保卡综合服务窗口重置卡内社保信息后方可使用，金融信息不变。

11、参加城镇居民医疗保险的人员办理了社保卡，后又参加了职工医疗保

15、社保卡可以有像存折那样的打印明细功能吗

持卡人可以凭社保卡及二代居民身份证到卡面标识的银行网点打印对帐单，可以打印出12个月内的明细情况。

16、社保卡被ATM机“吞掉”后怎么办

办理金融业务时，如果社保卡被ATM机“吞掉”，持卡人可在卡片被吞后，凭本人有效身份证件到ATM机所属银行营业网点领回被吞的卡。

17、社保卡加载的银行借记卡可跨行使用吗

社保卡也是一张银联卡，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上都可以使用，支持跨行使用，按规定收取手续费。

保持卡人的资金安全。

六、公共服务渠道

1、网点服务：社会保障卡服务网点和金融机构营业网点按照各自分工，提供社会保障卡相关业务办理的柜面服务。

中国工商银行溧阳支行营业网点一览表