格力空调销售人员培训产品篇(1)

空调产品知识
2012年3月5日
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主要内容
1、空调概念及常用术语 2、空调主要部件及工作原理 3、空调分类及命名规则 4、定频空调与变频空调的区别 5、格力空调优势 6、格力空调常见功能 7、不同档次产品销售切入点
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一、空调概念及常用术语
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常用术语
1、 空调 2 、空调匹数 3 、冷量单位 4 、能效比 5 、变频 6、 新风量 7、制冷、制热 8、制冷量、制热量 9、制冷功率 10 、噪音 11、抽湿
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制冷量、制热量
制冷量：空调进行制冷时， 制冷量：空调进行制冷时，单位时间内 从密闭空间或区域内除去的热量总和。 从密闭空间或区域内除去的热量总和。
制热量：空调进行制热时， 制热量：空调进行制热时，单位时间内 在密闭空间或区域内产生的热量总和。 在密闭空间或区域内产生的热量总和。
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制冷量使用范围
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几个注意点
不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕 竟测定方法完全不一样，没有可比性。
另：HSPF为制热季节能效比，其测定方 法与制冷季节能效比基本相同。
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定频空调能效等级表
能效等级 类型 制冷量 4500W以下 以下 分体式 4500--7100 7100--14000 1 2 3
3.60 3.40 3.20 3.50 3.30 3.10 3.40 3.20 3.00
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新风量
对空调房间送入必需的新风量，是保证工作人 员身体健康的重要措施。根据调查，有些空调 房间由于新风量不足，工作人员的患病率显著 增加。 为了节约冷量和热量，除了由于室内产生有害 气体，室内空气不能循环使用以外，凡是允许 采用回风循环使用的空调系统，应尽量利用回 风。 与循环风量的区别：
循环风量：在制冷运行条件下，单位时间内送入的 风量。
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空调的主要部件 为进一步加强换热效果，近年来还采用亲 水膜涂层的铝箔作翅片，使空气中水分在 换热器中冷凝成水分成膜状流下，不会形 成“水桥”，从而加大循环风量；并有较 好的抗腐蚀性能。 同时对换热器铜管也采用内螺纹管，以加 大内表面面积，强化沸腾传热过程，并有 显著的强化传热效果。
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直流变速与交流变频空调的区别
•直流变速空调与交流变频空调，他们的区别在于使用何种压缩机 于使用何种压缩机(交流变频压 于使用何种压缩机 缩机还是直流变速压缩机)以及因压缩机的不同而带来控制器的变化。 •交流变频压缩机本质上仍是三相交流异步电动机，通过定、转子之间磁场的 相互作用使转子旋转。但其特别的设计使得可以在较大范围内通过改变电源的 改变电源的 频率和电压来改变电机的转速，因此称之为交流变频。 频率和电压 •交流变频压缩机转子采用了交流感应电机转子结构，其工作原理为：定子产 生旋转磁场，转子在定子旋转磁场作用下感应电流产生感应磁场，经定子磁场 与转子磁场相互作用使转子旋转。交流变频压缩机旋转的基础是定子与转子的 电磁感应，使压缩机旋转的同时也带来了电磁感应噪音与转子损耗等负面作用。 •直流变速压缩机转子采用稀土永磁材料制作而成，其工作原理为：定子产生 旋转磁场与转子永磁磁场直接作用，实现压缩机运转。可以通过改变送给电机 改变送给电机 的直流电压来改变电机的转速，直流变速压缩机不存在定子旋转磁场对转子的 的直流电压 电磁感应作用，克服了交流变频压缩机的电磁噪音与转子损耗，具有比交流变 频压缩机效率高与噪音低特点，直流变速压缩机效率比交流变频压缩机高 10%-30%，噪音低5分贝-10分贝。因此，直流变速空调的成本要高于交流 变频空调。
2300W：10-16平方 ： 平方 2600W：12-18平方 ： 平方 3200W：15-22平方 ： 平方 3500W：16-24平方 ： 平方 5000W：23-34平方 ： 平方 7200W：32-50平方 ： 平方
选择标准 休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：260 瓦/平方米+100W/人
压缩机——空调器的“心脏” 压缩机——空调器的“心脏”。 ——空调器的
通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。 通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。 房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（单转 房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式（ 双转子）、涡旋式； ）、涡旋式 子、双转子）、涡旋式；
变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调 机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速 度慢时，制冷制热量小。 变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交 流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交 流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种， 1D直流变速空调仅压缩机采用直流无刷电机， 风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩 机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前 的变频产品全部属于全直流变速空调。
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制冷功率
制冷功率：就是我们常说的耗电量， 制冷功率：就是我们常说的耗电量，空 调制冷时运行所消耗的总功率。 调制冷时运行所消耗的总功率。
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噪音
空调噪声包括风机、压缩机运转噪声、电机轴 承噪声和电磁噪声。其中以风机、压缩机运转 噪声为主。
根据国家关于空调噪音的测试规定，空调噪音 的国家标准值是以压缩机启动运行过程中的最 高声音值为准。
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空调的主要部件
控制器：电气控制系统主要由微电脑控制板 （主控PCB）、变压器、接线板、温度传感器、 无线遥控器及红外线接收头、显示灯板、交流 接触器、压力开关、电子镇流器、运行电容、 启动电容、继电器等组成。电气控制系统的作 用是控制空调器的开启，实现制冷、制热、抽 湿、吹风、睡眠、调温、预约开机或定时关机 等多种功能。
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空调的主要部件
冷媒——空调器的“血液” 冷媒——空调器的“血液”。 ——空调器的
作用：通过它把房间的热量“ 作用：通过它把房间的热量“搬”出去（制冷）或把室外空 出去（制冷） 气的热量“ 进屋来（制热）； 气的热量“搬”进屋来（制热）； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等； 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。 种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。 R22 R134a
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制冷、 制冷、制热
制冷（降低气温）通过从室内高温空气中吸收 制冷 热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到 所要求的温度，以达到凉爽舒适的目的的手段。
制热（热泵——升高气温）通过从室外低温空 制热 气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温 度上升到你所要求的温度，以达到暖和舒适的 目的的手段。
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变频空调能效等级表
额定制冷量 4500W以下 以下 4500-7100W 710014000W SEER
能 效 等 级 5级 4级 3级 2级 1级 级 级 级 级 级 3.0 2.9 2.8 3.4 3.2 3.0 3.9 3.6 3.3 4.5 4.1 3.7 5.2 4.7 4.2
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变频空调
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空调季节能效比SEER 空调季节能效比SEER
SEER的中文名称是季节能效比 季节能效比，现在越来越 季节能效比 多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。 季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机 所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎 么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国 家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每 个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构 的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表， 基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空 调。 然后根据这个来算季节能效比。
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空调季节能效比SEER 空调季节能效比SEER
国标GB21455-2008是最新的变频空调专用的国家标准，其测试和 评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量 变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比 变频季节能效比 SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等 综合考虑了各种不同气候、 综合考虑了各种不同气候 实际情况，选用 小时作为空调全年制冷运行的时间， 实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝 小时作为空调全年制冷运行的时间 大多数中国用户使用空调的习惯， 大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的 省电情况
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空调
空调：空气调节的简称， 空调：空气调节的简称，是对空气的温 湿度、纯净度、 度、湿度、纯净度、气流速度等进行处 理来满足人们生产、生活的需要。 理来满足人们生产、生活的需要。
空调器：通过空气调节来满足人们生产、 空调器：通过空气调节来满足人们生产、 生活需要的设备，简称为“空调” 生活需要的设备，简称为“空调”。
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空调的主要部件
热交换器也叫换（散）热器，在空调器中是用来 使制冷剂与空气进行热交换的装置。热交换器是 将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积可 增加换热量。若肋片碰扁或氧化、脏时，将增大 风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋片 清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、波 纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的是 冲缝片。
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空调匹数
• 匹数：原指输入功率，包括压缩机、风扇电机及电控部分，因不 匹数： 同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同， 故制冷量以输出功率计算。 • 一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以 1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324（Ｗ），这里 的 W（瓦)即表示制冷量，则1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝ 3486（w），以此类推，根据此情况，则大致能判定空调的匹数 和制冷量。 • 一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹， 3200W一3800W可称 为1.5匹，4000(w)- 5200（w）可称为2匹，6500(w)- 7500（w）可 称为3匹，12000(w)- 14000（w）可称为5匹。