用户体验度量表

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信任பைடு நூலகம்体验
隐私保护
权威推荐 编辑推荐、店长推荐、热门推荐、精华推荐、专家推荐、明星推荐，信用勋章资历等级等。 成功案例 用成功案例说话，用事实说话，用数字说话，增强用户的信任感等。
用户体验度量表
大项 子项 详细 分数 精准定位 设计对受众定位清晰，符合该设计目标用户群的使用体验。 设计潮流 清新、简约、简洁、精简、极简，更有人情味与趣味的设计风格。 logo设 计
合乎时代潮流；强烈的视觉形式感和高度艺术性；易于识别和记忆；具有高度的概括力；符合行业特征；具 有现代感；简洁生动形象；具有扩展性，为重大事件节日专门设计；信赖度很高；给人亲切和蔼的感觉。 页面访问响应速度快，能够应对XXX万用户同时发出的请求，系统不崩溃，能够抵挡住黑客的攻击，保证用 户的数据不会丢失等。
能让用户选择的就不要用户自己手动输入，比如提供选择项，或输入结果建议等，减少用户的记忆负担，根 据需要，可实现用户的拖拽功能等。
尽量对每个操作做到人机交互反馈，让用户清楚知道目前状态，减少疑惑，有时候还能起到引导用户操作的 目的。 对称原则 原始状态----用户操作----用户取消操作----恢复到原始状态，给用户反悔的机会。
赠送用户礼物，用户积极参加活动有惊喜，重大节日礼物大派送，促销活动，举办会员优惠活动，给予用户 实实在在的利益。根据用户的行为轨迹，进行个性化的推荐等。
情感 体验
每个操作（操作前、操作成功、操作失败）的提示语不要恐吓用户，语气不生硬，有亲和力，进行友好提示 等。 提供用户评论、投票、评级等功能，为用户提出的疑问、意见和建议进行及时专业解答。若不满意，可进行 用户满意 投诉等。
导航、功能操作、内容要有主次之分，越重要的一级导航越是要放在显眼重要的位置，最重要的操作在外面
主次原则 显示，不重要的操作放在“更多”或向下的箭头里隐藏显示，用户需要的时候鼠标悬停或点击之后才显示，
重要的内容或推荐的内容与普通的内容要从样式上有所区分等。
直接原则 能在当前页面完成的操作尽量在当前页面完成，尽量减少用户在页面之间的跳转等。 统一原则 功能、内容、样式、设计风格、文字等方面保持统一，降低用户的认知难度和操作成本。 少做原则 反馈原则
亲和友好
情感共鸣 细致关怀
给用户定期发送邮件、短信问候，召回唤醒用户，给用户发送生日祝福，引起用户感情上的共鸣，提高用户 的回头率和忠诚度等。 细化用户使用产品的场景，在不同的场景，提供不同的功能供用户选择使用，对用户关怀备至，照顾细致周 到等。
价值 体验
基本价值 产品的功能和内容满足了用户的基本型需求，解决了用户需求的痛处，给用户提供了基本效用。 期望价值 产品的功能和内容引导了用户的期望型需求，解决了用户需求的痒处，给用户提供了精神愉悦。 附加价值 产品的功能和内容创造了用户的兴奋型需求，解决了用户需求的暗处，给用户提供了兴奋体验。 footer 信息
简洁原则 为用户着想，文案简洁，切忌冗长啰嗦，易懂，信息传达快速，符合语言表达习惯。
不强制用户使用，供用户自己选择，不骚扰用户，不耍流氓，以用户的利益为重，重大更新或系统维护，为
尊重用户 避免用户利益遭受损失，提前1-2天发布系统更新的通知和公告。尊重用户的隐私，不泄露用户相关的信息和
数据等。
用户惊喜
兼容适配 浏览器的兼容性和不同手机操作系统、手机型号、屏幕的适配性等。 导航清晰
清晰的用户现在在哪，退路在哪，可以去哪，下一步去哪，怎么去，附近有什么。在合适的页面区域出现全 局、区域、情境和辅助性等导航。 符合用户寻找信息的心智模型。地毯式：一个也不能少，一个也不放过；探索式：开始并不知道具体要什 次方便再次找到。
感官 体验
性能稳定
页面布局 页面的布局要重点突出，主次分明，加强对用户在视觉上的引导等。 页面色彩 产品的页面色彩要与logo相统一，相呼应，主色调+辅助色不超过三种颜色。 内容质量
图片像素高，整齐清晰美观，大图要有视觉冲击力，音乐品质有流畅音质、高品音质、超品音质和完美音 质，力求高品音质、超品音质和完美音质。视频有标清、高清和超清。
搜索方便 么，然后慢慢锁定某一个范围；已知式：明确知道自己要找什么，直接锁定；返回式：上次已经找到过，下 路径简短
完成任务在尽可能控制在三步之内，完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。用户完成时间要短、成功 率及满意度要高。
容错性好 设计限制因素，突出正确操作，隐藏可能的错误操作，减少误操作等。
交互 体验