移动企业文化复习题

移动企业文化复习题

Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

中国移动企业文化复习题

一、填空题

1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。

2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”

3、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。

5、我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐。

6、使命是核心价值观的载体和反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。

7、成为卓越品质的创造者是中国移动内生企业品性的自在要求。

8、中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相关者的责任，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与环境方面的协调。

9、中国移动的企业责任观是：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。”。

10、中国移动通信责任观的出发点是“诚”。“诚”在中国文化中具有双重含义：一为诚意；二为诚信。

11、中国移动“十二五”发展思路是全面实施“可持续发展”战略。

二、判断题

1、“正德厚生”的“德”是指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束。（对）

2、“正德厚生”的“厚”是指社会民生，甚至一切生命，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。（对）

3、“臻于至善”是一种境界，是一种不断完善、不断超越的境界。（错）

4、“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。（对）

5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。（错）

6、愿景是企业发展的长远理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。（错）

7、企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值观追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（对）

8、作为信息社会的栋梁，应该是行业的引领者而不是跟从者，应该是专业技术的首倡者而不是后觉者。（对）

9、“成为卓越品质的创造者”是对多年来倾力打造的“移动信息专家”形象的传承和升华。（错）

10、企业社会责任战略是中国移动实现从优秀到卓越的新跨越的重要推动力。（对）

三、不定项选择题

1、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入理解：（ABCDEF）。

A、客户的现实需求

B、客户潜在的需求

C、群体性客户需求

D、个性化的客户需求

E、简单的通信需求

F、生活中丰富多彩的沟通需求

2、打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成：（ABCDEF）。

A、一流的通信网络

B、一流的运营支撑系统

C、一流的服务体系

D、一流的营销体系

E、一流的业务开发体系

F、一流的企业IT系统

G、一流的组织管理体系 H、一流的人力资本经营体系

3、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动（ABCD）。

A、在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合

B、在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌规划

C、在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵

D、在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节

4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（ACD）的学习型组织。

A、创新

B、共享

C、高效

D、和谐

E、与时俱进

5、臻于至善，有以下基本的精神内涵（ABC）。

A、不断进取、不断超越、永不停息

B、创新超越的进取心态

C、对完善、完美的境界孜孜不倦地追求

6、中国移动将从（ABDEGH）等多个方面塑造服务的卓越品质。

A、领先的网络质量

B、精准的计费系统

C、高效的营销系统

D、深入的客户理解

E、满意的客户服务

F、精细的内部管理

G、创新的业务产品

H、值

得信赖的品牌

7、中国移动将如何实现与同业者共同发展（ABCDE）

A、促进良性竞争

B、采用公平合理的竞争手段

C、建立公开透明的竞争机制

D、坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极，富有建设性的竞争

E、建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值

8、中国移动将致力于培育（ABCEFHIJK）的人才队伍。

A、富于远见

B、充满激情

C、意志坚定

D、创新求变

E、勤奋务实

9、诚实守信 G、兢兢业业 H、认真负责 I、尊重他人

J、乐于分享

K、职业化

9、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者（ACD）

A、必须打造卓越的运营体系

B、必须建立卓越的治理结构

C、必须建设卓越的组织

D、必须培育卓越的人才

10、中国移动如何实现与合作伙伴共同发展（ACDEF）

A、建立互惠共赢的商务机制

B、通过公开透明的沟通解决机制

C、建立紧密互动的沟通机制服

D、组建业界最为强大、牢固的产业联盟

E、与价值链各环节广泛合作

F、巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系

11、下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些（ABCD）

A、“正德厚生”是对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义

的道德情操要求

B、“正德”强调个体责任和对自我的约束

C、“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀

D、“厚生”强调社会责任和对社会的奉献