04 管理者的标准作业

• 检查是源自关心 – 每个层次的管理者标准作 业都有重叠的部分 – 确认其逻辑性及对你确
实有意义
• 边做边学 – 卓越取决于你做了什么而不是你 知道多少 – 实践出真知 – 按照管理者标准
作业流程
• 改进标准 – 随着流程的变化和学习的进程, 管理者的标准作业需相应改变
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1. 管理者标准作业
DANTOTSU® = 绝对领先
管理系统
厂长
组长
部门经理 班长
作业员的标准作业
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什么是管理者的标准作业?
DANTOTSU® = 绝对领先
检查不是为了控制, 检查是因
为我们认真关注
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什么是管理者的标准作业?
DANTOTSU® = 绝对领先
精益运营系统中的检查活动类别
• 6S审计是工作组织和安全的检查
差距分析练习
DANTOTSU® = 绝对领先
• 列出成功实施管理者标准作业的差距
–控制幅度 –目视控制 –标准作业 –问题报警和上报机制(andon) –现场支持和问题解决能力 –来自高层的纪律
• 讨论可能的对策
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如何导入管理者标准作业
DANTOTSU® = 绝对领先
1. 从示范线开始
– 员工标准作业 TL & GL SW 经理
2. 扩展到车间所有生产线
– 日常职责流程实施后
3. 扩展到整个工厂
– 所有职能和支持部门都采用同样的日常职责流程
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小组活动
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1. 分组
• 每组5-6个成员 • 以工作分工 /或相近的工作流程
2. 差距分析
• KPIs / 目视化 • 流程的标准作业 • 控制的跨度
• 讨论可能的对策
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如何实施管理者的标准作业
DANTOTSU® = 绝对领先
• 从上至下连接组织内各层管理者的标准作业
• 将支持及功能部门尽量靠近一线进行布置， 为现场提供服务
• 最高管理者率先垂范直到所有人开始认真执 行 – 并不只是签名!
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管理者标准作业的关键点
DANTOTSU® = 绝对领先
• 对指标和小时绩效的检查
• Kamishibai是深入的系统检查
–检查6S审计的频度和标准化
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什么是管理者的标准作业?
DANTOTSU® = 绝对领先
管理者是老师
• 讲解及训练，非正式的，现场进行
• 解决问题，扫除障碍，提出改善方案
• 是管理者学习及了解组织内部实际运作的机 会
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• 什么是管理者标准作业(LSW)? • 为什么要实施管理者标准作业? • 精益管理系统的四要素 • 管理者标准作业实例 • 成功实施管理者标准作业的环境 • 如何导入管理者标准作业
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常用术语
• 管理者标准作业(LSW) • 目视控制 • Kamishibai • 日常职责流程 • 分层会议 • Gemba Walk • PDCA • A3思维
固定时间/活动每班/天/周/月
T/L
G/L
(班)
(班/天/周)
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区域经理 (天/周/月)
高管团队 (天/周/月)
BLOK 1: 5:30 - 8:00 uur
• 适当的管理幅度
–培训现场的班长, 组长和其他支持人员
• 目视管理
–合理的现场KPIs及报表可以帮助显示异常
• 员工级别的标准作业
–作业的稳定性和可重复性
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控制幅度
• 一线员工
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• 高级管理 者
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Refer to 2.2.3 Team Design for full explanation
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Jargon Buster
Gemba? Kamishibai? PDCA? A3?
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什么是管理者的标准作业?
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管理者的标准作业是可视化的日常运作管理系统 1. 目视化 2. 时间性, 3. 驱动行动与学习
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什么是管理者的标准?
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为什么要采用管理者标准作业? DANTOTSU® = 绝对领先
缺乏世界级管理系统是无法 构Hale Waihona Puke Baidu世界级的绩效。
True False
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为什么要采用管理者标准作业? DANTOTSU® = 绝对领先
• 管理者的标准作业通常是持续改进中遗漏 的环节”
持续改进的能力
管理者的标准作 业
维持改善成果的能力
• 标准激发持续改进
• 暴露问题 • 现场查看 • 停线解决问题 • 全员参与解决问题 • 领导是老师 • 5 why
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精益管理系统四要素
DANTOTSU® = 绝对领先
1. 管理者的标准作业
3. 每日责任流程
何人, 何事, 何时检查
4. 纪律
2. 目视控制
现事现地
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管理者的标准作业
DANTOTSU® = 绝对领先
层级 组员 组长 班长 区域经理 厂长 总经理
典型的频率
每个工作循环 (takt) 班次 日间 日间/周间 周间 周或月间
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标准作业比例
nearly 100% 80% 50%
25% - 30% 15% - 20% 10%- 15%
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管理者标准作业成功所需的环境DANTOTSU® = 绝对领先
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管理者的标准作业
Leader Standard Work
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课程目标
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• 了解管理者标准作业的在精益运营系统中 的重要性
• 阐述精益管理系统中的四要素 • 识别工厂成功实施管理者标准作业的差距
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课程内容
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3. 制作标准作业文件
• 选择样板流程 • 层级会议 • A3问题解决法
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差距分析参考
DANTOTSU® = 绝对领先
• 列出本部可能的影响管理者标准作业成功的差距 –管理幅度 –目视管理 –标准作业 –异常报警及升级系统 (andon) –现场支持及问题解决的能力 –不要过多会议 –至上而下的纪律
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为什么要采用管理者标准作业? DANTOTSU® = 绝对领先
精益管理系统四要素
• 管理者的标准作业 • 目视控制 • 日常职责 • 管理者纪律
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四要素与精益领导力的关联
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四要素
精益领导力12范式
1. 管理者标准作业 2. 目视控制 3. 日常职责流程 4. 管理者纪律