从心理学角度讨论医患关系紧张的原因

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医患关系的紧张原因

医患关系的紧张原因1.信息不对称：医生作为专业人士，掌握了大量的医学知识和技术，而患者则对医疗知识了解较少。

这种信息上的不对称会导致患者对医生的判断产生怀疑和不信任，进而影响医患之间的关系。

2.沟通不畅：医生在面对众多患者时，由于时间紧张，往往无法与患者做充分的交流和沟通，导致患者对医生的了解不深入，难以建立起信任的关系。

另外，医学术语较多，医生表达的内容患者难以理解，也会造成医患之间的沟通障碍。

3.待遇不公：医院的医疗资源有限，可能会造成患者的等待时间过长，就诊过程不顺畅等问题。

此外，一些医疗费用高昂，患者往往无法负担，也容易引发医患冲突。

4.医疗纠纷频发：由于医学科技的进步和社会的发展，人们对医疗的要求越来越高，而医疗水平的差异也更加突出。

当医生在治疗过程中出现失误或者患者对治疗效果不满意时，很容易引起医患之间的矛盾和纠纷。

5.候诊环境恶劣：一些医院的候诊室条件差，如人多拥挤、环境嘈杂、空气不流通等。

这样的环境会给患者带来负面情绪，也容易导致医患之间的紧张情绪产生。

6.社会舆论的影响：近年来，社会上关于医疗行业的负面新闻频频出现，如医生涉嫌收受回扣、医疗器械失效等。

这些负面新闻引发了公众对医疗行业的质疑和不信任，这种情绪也会影响到医生和患者之间的关系。

为了改善医患关系的紧张问题，需要从以下几个方面进行改进：2.提升医疗服务质量：医院要加强管理，提高医疗服务质量，提供更加便捷的就诊环境和流程。

同时，要加强医疗人员的培训，提升他们的专业水平和服务意识，提高患者的满意度。

3.加强医患沟通能力的培训：医学教育应当注重培养医生的沟通能力，使其能够与患者建立良好的交流关系。

患者教育也是重要的一环，应鼓励患者主动了解自身疾病，提高其健康素养，有助于加强医患之间的互信。

4.建立公正的医疗纠纷解决机制：完善医疗纠纷解决机制，加强对医生和患者的权益保护。

对于医疗人员的失误，应当进行公正的审查和处理，对于患者的合理诉求，也应当给予合理解决和满足。

医患关系紧张的原因与和谐医患构建

医患关系紧张的原因与和谐医患构建医患关系是医务人员和患者在医疗活动过程中发生的特定的医疗救助关系，下面是搜集整理的一篇探究和谐医患构建方法的，欢迎阅读参考。

构建和谐的医患关系是和谐社会发展的内在要求，是我国医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件[1].近年来医患关系颇为紧张，日益激化的医患矛盾不仅影响患者的就诊环境和医务人员的诊疗行为，更在一定程度上影响医疗卫生行业的和谐和稳定。

因此，在构建和谐社会的背景下，根据医患关系现状，分析医患关系紧张和医患矛盾激化的原因，进而有针对性地探讨改善医患关系、维护医疗服务行业秩序健康发展的方法和途径就显得十分必要。

1医患关系现状近年来，医患关系日趋恶化，医患之间缺乏信任和理解，医疗纠纷的数量呈逐年上升的趋势，如刘瑞明等[2]对邯郸市9家公立医院医疗纠纷发生情况进行统计发现，2008年~2011年医疗纠纷分别发生了17起、22起、21起、33起，呈现逐年递增的趋势。

此外，暴力伤医事件也在逐年增加，据国家卫生计生委官方统计显示，2006年~2010年，全国暴力伤医事件由10248件猛增至17243件，增幅高达68%.医师执业环境也不容乐观：2011年中国医师协会发布的“第四次医师执业状况调研报告”显示，近一半(48.51%)的医疗工作人员对目前的执业环境不满意，而满意的比例仅为19.02%[3].2医患关系紧张的原因2.1医药卫生体制改革有待完善2.1.1初期医药卫生体制改革带来的问题自20世纪80年代开始，国家对医疗卫生行业进行初期的市场经济化改革，逐步将医疗机构推向以追求经济利益最大化的商业化发展之路[4].医疗机构为求生存和发展，势必会在一定程度上增加医疗卫生服务成本，从而必然会增加患者经济负担。

医生和患者之间经济利益的博弈导致医患关系日渐紧张，由此造成的患者积怨不断地发泄到医方，更加重了医患关系紧张和医患冲突。

2.1.2医疗保障制度不完善我国现行医疗保险体系尚不健全，患者无力支付昂贵的医疗费用，因病返贫、因病致贫的现象多有存在，这也是医患关系紧张的原因之一。

_医患关系紧张的原因及如何改善医患关系

1 医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。

我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在.究其原因，主要有以下6个方面.1.1 解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系,在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷.目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。

但建立或健全的真空期,造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。

1.2 医学的复杂性医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%,各种急症抢救的成功率也只在70％～80％。

因此,任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。

病人对医疗效果期望过高,是造成医患关系紧张的重要原因之一。

1。

3 少部分医务人员的职业素养欠佳少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。

虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件，难以杜绝,而对当事人来讲却是百分百。

患方对医方的不满,加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。

1.4 部分群众对医疗制度改革不适应随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。

有些患者对自己花钱看病还不适应,心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。

1。

5 体制问题体制问题是改革过程中不能回避的问题.原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方。

在旧体制改革过程中,对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。

1。

6 新闻媒体的不当渲染某些新闻媒体在报道一些医疗事件时,未能考虑医疗问题的特殊性，对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑.2 改善医患关系的必要性2.1 社会主义本质的要求社会主义的本质即解放和发展生产力。

医患关系紧张的原因分析及构建和谐医患关系的建议

医患关系紧张的原因分析（一）及构建和谐医患关系的建议一、医患关系紧张的原因分析导致公立医院医患关系紧张、医疗纠纷增多的原因是多方面的，有医方的原因，也有患方的原因，社会方面的原因，也有媒体的原因，它们共同作用，致使医患关系紧张。

1 医方原因（1) 部分医务人员医疗水平低，医德医风缺失公立医院的运行机制和管理体制存在弊端，缺乏有效的医疗管理制度和约束机制，对医务人员管理不到位，部分医务人员基础出现理论知识欠缺，经验不足，医疗水平低，专业技能不高，职业素养欠缺，服务意识和服务态度松散，缺乏责任心的情况，极个别医务人员道德素质较差，以医谋私、开大处方、医药回扣等，这些技术水平的限制和医德医风问题会引发不必要的医疗纠纷，成为医患关系冲突的重要根源。

而医院也没有相应完整的监管机制，使医院管理混乱，医患矛盾愈演愈烈。

(2) 医患沟通不到位，医生与患者缺乏理解和信任相对于私营医院，公立医院拥有更多更好的医疗资源，患者也相对较多，医患双方的沟通渠道不够顺畅，医务工作者向患者及家属交代情况不够全面详细，使患者对医疗过程产生片面理解，对疾病及诊疗方法可能产生的风险没有足够的认识；医务工作者过分相信自己的能力，对患者大包大揽，容易对患者产生误导，一旦出现问题则无法收场；在诊疗过程中，患者出现病情变化，没有及时向家属交代可能出现的后果及应采取的措施，使患者及家属不能及时了解医疗情况。

医患之间缺乏信任，互不理解，不能换位思考。

(3)经营管理理念滞后，制度不健全由于管理体制的弊端，公立医院的经营理念滞后，没有形成与市场经济相适应的经营理念，缺乏竞争环境和激励机制。

在市场经济环境中，公立医院管理不科学，缺乏灵活性，缺乏创新意识，不能充分调动医务人员的积极性，医院资源利用率低，运作效率低下，不能满足患者的需求。

出现医患纠纷时，由于制度上的缺陷，院方蓦然推诿，导致患方过激行为，医患纠纷难以和解。

（4）公立医院公益性缺失公立医院补偿机制不完善，政府对医疗卫生的投入不足，医疗机构主要依靠市场经济来维持正常运营，形成“以药养医”的局面，医院的公益性质逐步淡化，医院过于追求经济效益，而忽略了社会效益，造成患者不满，发生医疗纠纷。

浅析我国医患关系紧张的原因及对策解读

浅析我国医患关系紧张的原因及对策【摘要】医患关系的实质是利益共同体，因为“医”和“患”有着战胜病魔、早日康复的共同目标，战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。

目前我国医患关系总体上是和谐的，但是，在和谐的主流中也存在着局部的不和谐因素，医患关系局部呈现紧张态势，时常发生一些医闹、伤医等恶性暴力事件，对构建和谐医患关系产生不良影响。

本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。

【关键词】：医患关系紧张原因对策一、引言改革开放带来了经济社会的快速发张和人民生活水平的不断提高，人们对医疗卫生服务方面的要求越来越高，构建和谐的医患关系已经成为社会高度关注的问题。

但是，我国正处于社会转型时期，经济的转轨、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想意识发展不同步，引发了不少社会矛盾，在医疗卫生领域主要表现为医患关系越来越尖锐，医患冲突越来越激烈，甚至发展到暴力冲突，伤医等恶性暴力事件频繁发生。

二、医患关系紧张的现状医生和患者之间应该是同一个战壕里的亲密战友，可是，根据卫生部统计，2010年全国医闹事件共发生17243起，比五年前多了近7000起，而且存在黑社会介入专业制造医闹牟取暴力的现象存在（见表1）。

经新闻媒体报道的由医患矛盾引发的突发事件屡屡发生，2011年1月31日，上海新华医院医护人员被刺，2011年8月16日，广东东莞长安医院医生被砍伤亡，2011年9月15日，北京同仁医院医师徐文被砍伤，2012年3月23日，哈医大实习医生被砍身亡，2012年4月13日，北京又连续发生两起伤医案件，深圳“八毛门”事件、深圳产妇“缝肛门”事件，武汉市第三医院“拆线事件”，广东“录音门”事件……根据2005年中华医院管理学会的数据显示，73%以上医院出现过患者对医务人员施暴情况，59.63%的医院发生过因患者对于治疗结果不满意而围攻医院的事件[1]，医患关系表现令人担忧。

关于医患关系紧张的根源及对策的调查分析报告

关于医患关系紧张的根源及对策的调查分析报告——xx一、引言：目前医患关系日益紧张，2014年6～7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20～30例左右，二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。

此外，全国有很多的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；或是患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件。

此外，一些人把医生称作“白衣狼”。

一些手机短信是这样形容医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命”……这样的语言，尖刻得很。

医患关系紧张，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益。

如果任其发展下去，可能就会出现“医者不敢行医、患者不敢就医”的情形，那是极可怕的事。

（相关数据来源于网络）二、正文：（一）我国医患关系现状2009年6月21日，福建省南平市第一医院一位重症患者经抢救无效死亡。

21日凌晨3时，家属拒绝迁移死者尸体，并将全科室封闭，所有医务人员都被关在病房。

警察到来后却无所作为，坐观待命。

当天下午，患者家属召集了200多名社会势力，手持木棍及匕首冲进医院，有一名医生身中6刀，另外有10余名医生、护士都被不同程度地砍伤。

可笑的是，最终市政府经研究决定，责成医院赔款21万。

笔者作为一个医学院的学生，看到这样的报道不禁打了一剂寒战。

医学是一个高技术、高风险的行业，发生医疗纠纷，不足为奇。

但是如今中国的医疗纠纷已经上升到了恶意伤害的地步就让我们不得不去思考这一现状背后隐藏的深层问题。

浅谈医患关系紧张的原因

护本一班聂振浩201701721082浅谈医患关系紧张的原因及和谐医患关系的构建医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系, 这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。

良好的医患沟通是促进医患间理解与支持, 提高医疗效果的需要。

但随着诸多因素的影响使得医患关系日趋紧张, 医患纠纷明显上升, 尤其是最近的“陈仲伟主任辞世”与“魏则西事件”以及一系列的伤医事件，将日趋紧张的医患关系推倒了风口浪尖。

医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，医疗纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。

医患关系紧张的原因医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。

医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。

既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面。

1、医疗服务过程中医患沟通不够，缺乏人文关怀。

医疗技术和人文关怀是医疗服务的两个方面，传统医学模式只注重疾病的生物治疗，却对社会与心理关注度不够。

有些医生只重视“病”，不重视人，在诊疗时过分依赖仪器，与病人沟通少，缺乏人文怀，从而引发医患关系紧张。

2、医务人员工作压力大，容易引发职业倦怠，导致医患关系日趋紧张，医患之间信任不足。

工作倦怠，不仅严重影响了医务人员的身心健康，而且影响到医学科学事业的可持续发展。

3、医患之间认识上的差异。

病人对医学专业知识的不了解或者了解不全面，在自身的疾病治疗没有达到自己期望的效果的时候就会不满，而医生就成了病人宣泄不满的对象，认为是医生的责任。

病人对医生的要求过高，医患之间又缺乏必要的沟通，导致医患纠纷的发生。

4、政府财政投入不到位、医疗保险制度不健全、医疗风险分担机制不完善是导致医患关系紧张的重要原因。

在现行的医疗体制下，医院为了生存和发展，大多追求经济利益的最大化，采取多种形式及措施进行创收，以保证医院生存和发展的需要。

医患关系紧张之原因分析与解决对策

医患关系紧张之原因分析与解决对策市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。

为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。

医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。

重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。

笔者就医患关系紧张产生的原因和解决对策粗浅地谈谈个人的一些见解。

1医患关系紧张的原因医患关系紧张究其原因，主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素。

1.1医患关系紧张的社会原因。

随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。

医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动和服务来换取收入。

用市场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相应的医疗服务。

目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。

但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。

同时对医疗期望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。

1.2医患关系紧张的医学原因。

现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。

但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。

论医患关系紧张的原因及解决办法

论医患关系紧张的原因及解决办法引言关于医患关系紧张的原因和解决办法，涉及的范围很广。

本文针对我国现阶段医患关系中出现的问题，结合我国医疗卫生工作的特点，提出了解决医患关系紧张的几点意见。

从医患关系的概念与特征、现状及影响、原因三方面进行分析研究，以期为构建和谐的医患关系贡献力量。

一、医患关系的概念与特征（一）医患关系的概念所谓的医患关系就是人们为维护身体健康，提高生命质量而在医疗行为过程中与实施医疗行为的医疗单位、医护人员之间的关系。

它是以疾病和医学技术为基础，以医学道德权利与义务对立为特征的一种特殊的双向人际关系。

医患关系是医务人员与患者在诊疗中产生的特定人际关系，是医疗人际关系中的基础。

著名医事学家西格里斯曾经说过：“每个医学行动始终涉及两类人群，医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。

”现代医学的高速发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯的医学团体扩充为参加医疗活动的医疗机构以及全体职工，“患”也由单纯的求医者扩充为与之相关的每一个社会关系。

（二）医患关系的特征医患关系是一种特殊的人际关系，与一般的人际关系相比，其特据不完全统计，在北京，1997年到2002年几年间共发生殴打医务人员事件502起，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生打砸医院事件5.42起，打伤医师5人，影响医院正常诊疗事件1567起。

暨南大学的一项研究表明，在接受调查的8000余名医务人员中，有65%曾遭受到不同程度的心理或躯体伤害。

中国医师协会2004年进行的医师执业环境调查结果显示，认为执业环境良好的为7.1%，一般的为43.5%，较差的为37.3%，极差的为11.1%；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28% 医患关系的紧张不仅直接影响到患者的切身利益、医务人员的人身安全和正常的医疗秩序，而且阻碍了医疗卫生事业的健康发展。

并且造成医疗诉讼案件日益激增，给司法界也带来了巨大的诉讼压力。

1医患关系紧张的原因

1医患关系紧张的原因医患关系紧张是指医生和患者之间存在着一种紧张、矛盾、不和谐的情况。

导致医患关系紧张的原因有很多，主要包括以下几点：第一，医患信息不对称。

医生掌握着专业知识和技能，而患者往往对疾病的了解有限。

这种信息不对等导致医生在向患者解释病情、治疗方案等方面自以为是，患者则对医生的建议存在怀疑。

在商业化医疗的背景下，有些医生也可能会故意隐藏病情或夸大病情，以谋取利益。

这种信息不对称加深了医患之间的疏离感，进而导致了医患关系的紧张。

第二，医生患者缺乏互信。

互信是医患关系和谐的基础，而长期以来医患之间的矛盾和冲突使得互信逐渐丧失。

医生对患者的怀疑和不能仁人义士，不仅让患者觉得被冷落，更容易导致医患之间的矛盾和紧张。

与此同时，患者对医生的怀疑、不信任也是医患关系紧张的重要原因。

患者怀疑医生存在不良动机，质疑医生的诊断和治疗，这也让医患之间的矛盾愈演愈烈。

第三，医疗资源的不平等分配。

目前我国医疗资源不均衡，城市医疗资源相对丰富，而农村和贫困地区医疗资源匮乏。

这导致了医患关系的不平衡，患者在寻求医疗服务时，往往需要排长队，等待时间长，得不到及时有效的治疗，这进一步加深了医患之间的矛盾和紧张。

第四，现实利益的纠葛。

医疗行业逐渐商业化，其中存在一些不良现象。

有些医生利用职务之便谋取经济利益，他们在药品、检查项目等上面进行回扣，严重侵害了患者的权益。

患者为了最大限度地保护自己的利益，可能会采取各种手段与医生争斗，造成医患关系的紧张。

第五，社会环境的影响。

现代社会的发展使人们面临各种各样的压力，人们的健康问题也日益增多。

医生面临的工作压力增加，而患者面临的经济负担和就医困境也日益加重。

这些外部环境的影响会使得医生和患者之间的情绪更加紧张和不稳定，从而容易出现矛盾和冲突。

综上所述，医患关系紧张的原因主要包括医患信息不对称、医生患者缺乏互信、医疗资源的不平等分配、现实利益的纠葛以及社会环境的影响等方面。

解决医患关系紧张的问题需要各方共同努力，政府要加强监管，改善医疗资源配置，医生要提高自身专业素养，与患者建立良好的沟通和互信关系，患者要增强对医生的理解和信任，共同维护医患关系的和谐。

医患关系紧张的原因和结果

医患关系紧张的原因和结果一、原因医患关系紧张的原因是多方面的，主要包括以下几个方面：1. 信息不对称：医生作为专业人士，掌握着医学知识和技术，而患者对于医疗知识了解有限。

这种信息不对称可能导致患者对医生的决策产生怀疑和不信任，进而引发紧张关系。

2. 沟通不畅：医生和患者之间的沟通是医患关系的基础。

但由于医生忙碌和患者不够理解医学术语等原因，导致沟通双方难以理解对方的意思，从而产生误解和紧张。

3. 医疗资源不足：医疗资源的分配不均衡也是医患关系紧张的原因之一。

一方面，医疗资源的短缺使得患者往往需要等待很长时间才能得到治疗，这导致了患者的焦虑和不满；另一方面，医生面对庞大的患者群体，容易出现医生时间有限、医疗质量下降等问题。

4. 利益冲突：医疗行业中存在一些不良现象，如医闹、医疗纠纷等。

这些问题往往源于医患双方的利益冲突，患者对医疗费用的过高期望、医生对利益的追求等都可能导致医患关系紧张。

二、结果医患关系紧张可能导致以下几个不良结果：1. 患者隐瞒病情：由于医患关系紧张，患者可能会隐瞒自己的真实病情，不愿意主动向医生提供准确的信息。

这给医生的诊断和治疗带来困难，可能导致误诊和延误治疗。

2. 医生态度恶化：医患关系紧张对医生的心理和情绪产生了一定的影响，有些医生可能会对患者产生不信任和偏见，导致工作效率下降、服务质量下降，甚至产生工作压力和情绪问题。

3. 医疗纠纷增加：医患关系紧张容易导致医疗纠纷的发生。

患者对医生的治疗结果不满意，可能会提起诉讼或采取其他不当行为，给医生的声誉和职业发展带来负面影响。

4. 社会恶性循环：医患关系紧张不仅会对医生和患者本身造成负面影响，还可能对整个社会产生恶性循环。

患者对医疗机构和医生不信任，可能导致医疗资源的浪费和不合理分配，进而影响到其他患者的就医体验。

三、缓解医患关系紧张的建议为了缓解医患关系紧张，需要采取一系列措施：1. 促进信息对称：医生应该在诊疗过程中向患者进行详细解释，并且尽量使用通俗易懂的语言。

浅谈医患关系紧张的原因及和谐医患关系的构建

浅谈医患关系紧张的原因及和谐医患关系的构建我工作在康复理疗科，直接接触患者，一方面感受到作为一名医生治愈好病人的那份自豪感以及和患者建立的医患情深，另一方面也切身体会到医患之间仍然存在很多矛盾使医患关系紧张。

下面就我日常工作的中所遇到使医患关系紧张的几个原因及和谐医患关系的构建简单分析一下。

首先最重要的是医患之间缺乏沟通理解.一是医患之间缺乏信任。

医患之间不能换位思考。

部分医生较多地考虑医疗机构和自身的利益，而有些患者对医生也缺乏理解，不了解医学的复杂性;二是医患沟通不够。

有统计表明，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二;三是在医疗过程中缺少人文关怀。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。

其次，是一些医院本身存在一些问题。

由于投入不足，一些医院设备不够、老是满负荷运转。

医护人员编制严重不足，个别医生的个别失误、个别医生的不负责任等给患者带来损害。

医生因为怕出差错，于是就多检查，这也容易导致患者不满，医院的服务流程还待改进。

再次是患者对医学科学的认识存在局限性。

有些人总认为医生必须治好每一个病例、救活每一个人，这背离了生命医学科学规律。

医生有其局限性，不同的医生水平也不一样。

有些患者如果期望没达到，就无限地指责医疗机构和医务人员。

迫使医务人员过于谨慎而放弃效率，结果是优质了不廉价、安全了不便捷。

还有就是看病往往要排很久的队，几个小时后终于轮到自己了，只得到医生几分钟的诊治，患者对此不满。

最后我想说的是解决医患纠纷的有关法律法规不完善，社会上、个别媒体对个别医疗差错或者乱收费等的态度误导了患者。

一些媒体为获得读者群，对个别医疗纠纷夸大事实，甚至捏造事等等这些都是当今医患关系紧张的主要原因。

那么如何解决这些问题，怎样构建一个和谐的医患关系呢？首先:通过我们的医疗服务，让病人感觉到我们一直是在关心他，使病人觉得我们是可以信任、可以依靠的医务工作者，让他们感到我们确实是能够把生命和健康看的特别重要，有一些定价不明白的地方，当医疗过程中有不尽如人意的地方，要及时沟通。

引发医患关系紧张的主要原因及其分析

引发医患关系紧张的主要原因及其分析摘要：近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死。

一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，不仅仅是卫生部门的责任，也是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力。

关键词：引发医患关系紧张改善近年来，在改革开放的劲风催促下，我国医院的发展也是日新月异，软硬件同步发展，每家医院的业务收入递增的速度都保持在20%以上，因此国内的医疗一度出现与实际生活水平不相对应的“超前医疗消费”现象，医院盲目上档，添设备、扩床位，另一方面部分患者也要求住高档病房，查高端设备，使用高档药品，人们的价值观念，道德观念和人际关系都发生了巨大变化，使得“医护为主导，患者为主体”的和谐医患关系变为恶性医患关系，每天都有医闹发生，打伤打死医生护士现象时有发生，那么究竞是什么原因才导致医患关系如此紧张呢？下面我对以下四个方面的主要原因进行简单分析。

1.患者对医生的期望值过高1.1患者对医生的期望值过高是引发医患关系紧张的主要因素患者是因为痛苦或身体不适来医院看病的，患者来医院之前是对医生高度信任的，总认为只要到了医院就可以百病消除，立即恢复正常功能，但是并不是所有的疾病都会在短时间内有疗效，甚至有的疾病会致死亡，而且同样的疾病发生在不同的患者身上其结果也是不一样的。

因此当各种原因导致的治疗结果使患者不满意时就发生了医患纠纷，甚至打医生、砸医院。

我院就发生过这样的事件多起。

2012年1月12日上午10时，患者魏某因腹泻发热，在其亲属陪同下来院治疗。

内科主治医生刘某为其初步检查，化验结果提示其为病毒感染，刘医师为其治疗后，嘱其留院观察，第二天零晨1点多钟，患儿再次被家长带到医院其已生命垂危，经过吸氧复苏等一系列紧急救治后，抢救无效死亡。

患者家属认为患儿死亡是医生用药过错。

第二天上午，患者家属带领亲属和邻居三十多人封了医院的大门，殴打刘医师，在门诊大厅设灵堂，使整个医院处于全面瘫痪状态。

医疗健康行业中医患关系紧张的原因与改善策略

医疗健康行业中医患关系紧张的原因与改善策略一、医疗健康行业中医患关系紧张的原因1. 医患沟通不畅，缺乏有效的沟通机制。

在医疗过程中，医生和患者之间的互动和沟通是非常重要的。

然而，由于时间限制、信息不对称等因素，在现实环境中很难建立起良好的沟通渠道。

这导致了双方之间存在误解、无法顺利分享信息，增加了医患纠纷的可能性。

2. 医院以盈利为导向，缺乏人文关怀。

在商业化趋势下，有些医院以追求经济利益为主要目标，忽视了对患者的人文关怀。

这种冷漠态度使得患者感到无法获得真正的关心和理解，在与医生交流时会产生敌意。

3. 医疗资源分配不合理，导致服务质量参差不齐。

在启用“看病难、看病贵”的状态下，很多患者需要长时间排队才能看到专科医生或进行相关检查。

而一些名医号源却被垄断或通过各种渠道“倒卖”，使得医疗资源产生了分配不均的现象。

这种不公平的情况让患者感到失望和愤怒。

4. 医疗行业缺乏科学监管，存在服务质量参差的问题。

在当前的医疗健康行业中，市场竞争激烈，但相关的法律体系和监管机制并未跟上发展步伐。

一些无良医生通过虚假宣传、过度治疗等手段吸引患者，损害了患者的权益，这也导致了医患关系的紧张。

二、改善策略1. 加强医患沟通的培训与建设。

对于医生而言，加强沟通技巧培训，提高与患者间有效沟通能力至关重要。

此外，为患者提供更多渠道反馈意见和问题，并及时进行回应。

建立起顺畅、透明、有效的沟通机制，有助于改善医患关系。

2. 增加人文关怀投入。

医院应该注重培养医务人员具备人文关怀精神，通过各种方式表达关心和理解。

例如，可以改善医院环境、提供心理咨询服务、推行绿色就医等措施，让患者感受到作为一个人而非简单的病例被尊重。

3. 调整医疗资源分配机制。

加大力度推进医疗资源公平分配，减少排队时间和挂号费用。

同时，建立健全的转诊制度以及网上预约系统，提高对特殊群体的关注度与服务水平。

4. 加强医疗行业监管力度。

政府要加强对医疗市场的监管，在立法和执法方面加大力度，并严惩违规行为。

中国医患关系紧张的原因分析及解决方法

中国医患关系紧张的原因分析及解决方法一．背景事件1.5日17时，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在家中被一名25年前患者砍成重伤，身中30刀，在经过长达43个小时的连续抢救后，终因伤势过重，抢救无效辞世。

砍人者之前曾找陈仲伟纠缠，自称1991年找其做过口腔手术，现牙齿变色要求赔偿。

2.相似的案例：深圳十余人殴打医生强迫下跪烧纸钱齐齐哈尔医生被高中生打死高龄护士产妇被追打致流产南京官员夫妇殴打护士改革开放30多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。

不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。

二．双方说辞医生说：1.在学医的过程中艰难辛苦。

在成为医生和护士前，他们要学习比别的专业还要长的时间，不仅理论要过关，实践操作更要要求很高。

2.工作辛苦，却工资很低。

医生护士必须轮着值夜班。

假期里反倒更忙，没有时间关照家庭，陪孩子。

而且因为责任而精神压力大，常常回到家都不能放松。

（数据）3.地位低，总是不能得到病人的尊重。

4. 热心对待，却遭到质疑。

5.在面对患者的暴力时，没有保护措施。

…..患者说：1.看病贵。

2.医生不耐心，医德低下。

3.医生看病速度太快，质量不能保证4.大病只能去大医院，看病难。

5.医生失误伤了人命该怎么赔偿？……从上面所述，双方对医疗现状都十分不满，矛盾越来越多，纠纷急剧增加。

三．医患矛盾发展走向：在2002年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于举证责任倒置的规定，要求医生在医疗纠纷中要证明自己无过；另一个是当年9月出台的《医疗事故处理条例》。

从2002年开始，案件数量多了，赔偿额也增加，医打、医闹还比较少。

且主要在民事范畴和行政范畴。

法律基础还是存在的。

2005年后，性质开始恶化，流血事件增多，医闹逐步出现和壮大，影响越来越大，全国各级各类大小医院都有。

医患关系紧张的原因

医患关系紧张的原因
医患关系紧张的原因有很多，以下是一些可能的原因：
1. 医疗资源不足：医生数量不足、医疗设备不足、医疗服
务不足等问题导致患者排队等待时间长、就医不便利等，
增加了患者的不满情绪。

2. 医疗体系问题：医疗体系不完善，导致医生工作过度，
面临巨大的工作压力，处理患者问题时可能会出现不耐烦、冷漠等态度，引发患者不满。

3. 患者期望与现实差距大：患者对医生的期望过高，期待
医生可以治愈所有疾病、满足所有需求，但实际上医学的
限制和治疗的风险是不可忽视的。

当患者的期望无法得到
满足时，容易产生不满情绪。

4. 信息不对称：医患间信息不对称导致了沟通不畅。

患者
对于病情了解不足，医生解释医疗措施和风险的方式不当，导致误解和不信任的产生。

5. 医疗纠纷：一些医疗事故、医疗纠纷的发生，不仅损害
了患者的权益，也增加了医生的风险和压力，进一步导致
医患关系紧张。

6. 社会因素：社会环境中的价值观变化、社会舆论的影响
等也对医患关系产生了影响。

例如，一些媒体报道医疗纠
纷的偏向，扩大了患者对医生的不信任感。

7. 医疗费用问题：医疗费用高昂、医保政策不完善等问题
也是医患关系紧张的原因之一。

患者对医疗费用的不满情
绪容易转化为对医生的不满情绪。

医患关系紧张的原因是多方面的，需要各方共同努力来改
善沟通和理解，构建良好的医患关系。

浅析医患关系紧张的原因和解决方法

浅析医患关系紧张的原因和解决方法近年来，医患关系紧张已经成为了当今社会关注的一个重大问题，各种因为医患纠纷而引起的事故频频发生，暴力恶性事件层出不穷，要如何改善医患关系，已然成为我们当下急需处理的一个重要社会问题。

我个人认为，医患关系的紧张现状，主要是因为以下两个方面：一、“医”方面。

所谓“医”，包括医疗活动模式和医疗行为人等。

1.随着社会各行业的商业化模式发展，医疗活动也进入了商业运行模式，某些医疗机构为了牟利，手段百出，诸如使用假药、劣药、高价药，“小病重治，大病当快死来治”等行为，造成了患者对医疗行为方极度不信任的印象。

2.科技进步带来的各种医疗器械不断出现，而医疗器械的数据在某些医务人员眼里已经取代了患者的倾诉，“望、闻、问、切”的主体已经由“医者跟患者”变成了“机械与患者”，导致医务人员与患者之间的关系逐渐疏远。

3.由于医患之间的认知差距和部分医务人员素质的缺乏，在医患交流方面存在严重问题。

部分医务人员在与患者交流时会认为，“反正跟你说了你又不懂，有什么好说的”，或者是在交流过程中反复使用术语而又不向患者解释，导致患者在交流过程中对医务人员产生反感情绪甚至发生矛盾。

二、“患”方面所谓“患”，包括患病者和患病者家属等。

1.由于经济能力和认知水平的问题，部分患者或患者家属在面对自身无法承担的医疗费用时，会偏激的认为是医疗方收费过高或是觉得医疗方缺乏人性、“见死不救”，从而出现各种不平衡情绪甚至是仇恨心理。

2.“一分钱一分货”思想，部分患者或患者家属在就医过程中，怀着“公平交易、等价交换”的原则，认为“我既然是花钱来看病，那你就得给我把治好，治不好就怪你技术差”，完全忽略了疾病的多样性和复杂性以及人类本身的个体差异性，而认知方面的欠缺往往是医患矛盾发生的主要因素。

究其医患关系出现紧张现状的原因，可谓是多种多样，而如何致力于改善医患关系，我认为要从以下几个方面入手：一是要大力推进医疗改革制度，优化医疗结构，加大对医疗机构的管理力度，对违反医疗法规的单位或个人要严厉惩处，让医疗环境“干干净净”。

论医患关系紧张的原因及解决办法

论医患关系紧张的原因及解决办法引言关于医患关系紧张的原因和解决办法，涉及的范围很广。

本文针对我国现阶段医患关系中出现的问题，结合我国医疗卫生工作的特点，提出了解决医患关系紧张的几点意见。

从医患关系的概念与特征、现状及影响、原因三方面进行分析研究，以期为构建和谐的医患关系贡献力量。

它是以疾病和医学技术为基础，以医学道德权利与义务对立为特征的一种特殊的双向人际关系。

医患关系是医务人员与患者在诊疗中产生的特定人际关系，是医疗人际关系中的基础。

（二）医患关系的特征医患关系是一种特殊的人际关系，与一般的人际关系相比，其特殊性主要表现在以下几个方面：1.目的的专一性。

医患交往与一般的人际交往不同，它本身不仅具有明确的目的性，而且表现出高度的专一性。

尽管医患交往的形式、层次多种多样，但其目的只有一个，即为了诊治疾病，确保机体健康，而且这一目的是医患双方的共同期望。

2.地位的不平衡性。

这里的不平衡性主要是就其在交往中的作用来说的，医方在其中担当主导的角色，患方存在着无法改变的知识拥有上的不足，始终处于弱势地位，并且患方为了治病必须服从医方的指令，配合医方的治疗，处于从属地位。

3.特殊的亲密性。

病人在求医的过程中，出于诊治的需要和对医者高度的信任，可能会将一些不愿告诉他人的隐私、秘密告诉医者。

医者也应以诊治疾病为根本，认真听取患者与疾病有关的隐私和秘密，而不对其妄加指责，从而构成医患之间特殊的亲密关系。

医患关系紧张的心理成因探微

医患关系紧张的心理成因探微焦虑是急诊患者家属最重要的情绪反应。

到达急诊科就诊的患者大多有明显的不舒适，如伴随疼痛、出血、发热、气促、呕吐等。

对疾病的担心与焦虑便成为他们突出的心理情绪反应。

随着诊断的实行，患者家属焦虑和紧张不安的情绪甚至更为强烈，还会出现度日如年感。

我们有时就会遇到这样的患者家属，当他们看到患者持续发热且原因不明，需实行多次检查，且花费较高时，会出现焦虑：在病床或走廊坐立不安，搓手顿足，来回走动，甚至还有位患者家属因焦虑，出现心慌、气急、呼吸不畅而导致晕倒的情况。

1.1烦躁烦躁是急诊患者家属在患者治疗中和治疗后常出现的心理反应。

当有些患者家属在看到患者病情重、治疗时间长或疗效不显著、遭受疾病的折磨等情况后，就会出现心理失衡和心中忿忿不安，表现为固执、偏激、情绪急躁。

稍不如意就会情绪激动，对医务人员发脾气，甚至谩骂医务人员。

有次就出现过这样的一起纠纷：一患儿发热、哭闹、打点滴不配合，家长也怕用力过大弄痛孩子，结果护士多次扎针不成功，患儿家属看到孩子痛哭、流血，就把“气”撒到了护士身上，多名家属上去就围住护士打骂，还致使护士多根肋骨骨折。

1.2多疑多疑亦是伴随患者治疗过程中患者家属出现的心理反应。

当患者病情没有好转时，有些家属就会持续询问，对医护工作产生疑虑，不但经常会问患者究竟是什么病、病情会不会加重、会不会有什么危险、能不能治好等问题，而且在因病情恶化、医疗损伤等导致患者进入急诊监护室监护治疗时，还会蛮横无理，质疑医护方的治疗水平。

我们就常遇到一类主诉全身不适，四肢乏力的患者，他们甚至在全面检查之后无明显异常的情况下，仍是怀疑身患重病乃至绝症。

而患者家属受之影响，就会质疑护方的水平，或者认为医护方没有尽到责任，想多收钱。

以上这些不良心理反应及其导致的行为，对良好的医患关系的建立形成了挑战。

正如一项针对急症死亡患者家属研究发现的那样，急症死亡患者家属的ＳＣＬ－９０总均分及其各因子分明显高于一般普通人群（Ｐ＜０．０１），其中抑郁、恐怖、焦虑、偏执、躯体化、敌对６个因子分均超过２分。