优质护理服务优秀护士评选方案

优质护理服务优秀护士评选方案

优质护理服务优秀护士评选活动实施方案

为深入开展优质护理服务活动〜将优质护理服务与星级护理服务相结合〜全面加强临床护理工作〜为患者提供安全、优质、满意的护理服务。同时〜为使优质护理服务活动持续有效开展〜进一步提升全院护士的整体素质〜促进护理事业的可持续发展〜我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励〜现制定具体活动方案如下:

一、组织领导

组长: 王娟

副组长: 王红、朱新玉

成员:穆金燕、孙彦萍、张利、柯云华、马中芬、王晓莉、葛梅、王丽马生秀、郑伶莉、荣翠花、苏海燕

办公室设在护理部

二、活动基本内容

, 一, 优质护理“服务之星”的评选

1、确定优质护理服务科室服务定位〜具体如下:

内一科: 舒心家园, 内二科: 康福家园, 内四科: 舒畅家园, 内五科, 福馨家园, 外一科:舒馨家园,外二科: 康健家园, 外三科:舒畅家园,妇科:温馨家园,产科: 爱心家园, 儿科: 阳光宝贝家园, 皮肤科: 美丽家园, 中医一科: 温馨家园

2、每季度由以上科室评选出1 名服务之星〜这12个推行优质护理服务科室要

严格按标准考核〜护理部从各科室每季度上报的服务之星中评选出1—2 名优秀护士作为候选人〜通过走访及测评了解其工作状态〜评选出上半年及下半年“服务之星”各10名〜分别于“ 5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。

, 二, 优质护理“技能之星”的评选

1、按照护理部护理技能操作培训及竞赛考核安排〜分别于4月26—27日及10 月25—26日〜组织二轮护理操作技能大赛〜要求全员参与〜每轮设团体奖及单项奖。团体奖:一等奖1 名,二等奖2 名,三等奖3名。单项奖:取前三名〜共12名。

2、技能大赛获奖选手将分别于“ 5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。

1

, 三, 优质护理“奉献之星”的评选:

由科室推荐默默无闻持续在临床一线从事护理工作的老护士〜经领导小组考核确定〜于“ 5〃1 2”护士节表彰。

, 四, 优质护理“管理之星”的评选

护理部通过每月下科室走访、检查考核〜分别于上半年及下半年〜从12名护

士长中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的护士长各2—3 名〜通过测评及领导小组考核确定〜于“ 5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。

, 五, 优质护理“优秀病房”的评选

护理部通过每月下科室走访、检查考核〜分别于上半年及下半年〜从12个病区中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的病区各2—3 名〜通过测评及领导小组考核确定〜于“ 5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。

三、评选条件

, 一, 优质护理“服务之星”评选条件:

1 、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员,

2、热爱护理工作〜爱岗敬业〜无私奉献,

3、具有良好的思想品德和职业道德〜遵纪守法〜无违法违纪现象,

4、坚持“以病人为中心”〜视病人如亲人〜关心体贴病人〜在优质护理服务

方面起到模范表率作用〜并得到同行和病人的普遍好评

5、熟练掌握基础护理和专科护理知识〜护理操作技术熟练〜业务水平较高〜

成绩显著,

6、近一年未发生重大护理差错事故。

, 二, 优质护理“技能之星”评选条件:

通过4 月份及10月份护理部组织的两次操作大赛〜严格按照评分标准选拔出上半年及下半年“技能优秀团队”各6 名, 一等奖1 名, 二等奖2 名, 三等奖3 名,、“技能之星”各12 名, 取各单项前三名, 。

, 三, 优质护理“奉献之星”评选条件:

1、热爱护理工作〜爱岗敬业〜无私奉献,

2、护龄在25年以上〜默默无闻持续在临床一线从事护理工作。

, 四, 优质护理“管理之星”评选条件

1、科室环境优美〜布局合理〜物品摆放规范,

2

2、全体护士仪表端庄文雅〜精神面貌积极向上〜使用文明用语〜行为举止符合护士行为规范,

3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动〜成绩突出,

4、团队协助精神好〜医护关系融洽〜患者投诉少。

5、护士长管理能力及敬业精神强〜医护患满意度高。

, 五, 优质护理“优秀病房”评选条件

1、科室成员团结协作〜爱岗敬业〜乐于奉献〜具备良好的职业道德。

2、科室环境优美〜布局合理〜物品摆放规范,

3、为临床一线开展优质护理服务活动科室〜热心主动为患者提供服务〜受到患者的好评和表扬〜在开展优质护理服务活动中成绩突出。

4、无护理纠纷及投诉〜无重大护理差错和事故发生。

五、考评机制

, 一, 优质护理“服务之星”

1、各科成立质控小组〜每月由科室通过患者评分、医护人员评分、工作质量

评分来对每位护士进行测评〜患者满意度占50%

2、护理部从每季度科室上报优质护理“服务之星”做为候选人〜分别评选出上半年及下半年院级优质护理“服务之星”〜通过患者满意度调查、护士素质、质量考核等情况综合评定。

3、如有下列情况之一者取消评选资格:,1, 出现严重护理差错,包括带教学生的差错, 者。,2, 因服务问题导致患者或家属到医院投诉者。,3, 无故违反组织纪律者。

,二,优质护理“技能之星”

严格按照技能大赛标准评分

,三，优质护理“奉献之星”

经过科室推荐测评〜领导小组审核确定

,四,优质护理“管理之星”

1、护理部每月下科室走访〜了解各病区开展优质护理服务活动情况〜每月进行病人满意度测评〜通过医护测评、服务质量、病人满意度及工作量等予以综合评定。

2、如有下列情况之一者取消评选资格:,1, 出现严重护理差错,包括带教

3

学生的差错, 者。,2, 因服务问题导致患者或家属到医院投诉者。,3, 有2个月病区满意度测评不达标者。

, 五, 优质护理“优秀病房”