2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书

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数据标准管理实践白皮书

数据标准管理实践白皮书“标准是数据要素管理的基础性标准，规范数据要素管理活动。

”近日，在2021数据产业发展大会上，国家信息中心副主任王晓东表示，目前，我国正在制定的数据标准达到140余项，其中多数已纳入国家标准体系。

而数据标准的制定、实施与应用已成为数字经济发展的重要基础保障。

为了更好地促进数据的规范开发利用，推动数据要素的有序流通，推动数据价值的深度挖掘，提高数据利用效率，根据国家发展战略要求以及标准管理实践经验和发展趋势，在国家信息中心指导下，中国标准化研究院依托国家标准化管理委员会信息技术发展司在2020年5月启动了数据标准管理实践白皮书项目。

一、白皮书背景近年来，我国数字经济蓬勃发展，取得了举世瞩目的成就，我国数字经济的占比已达经济总量的55%。

同时，随着经济社会各项事业的快速发展以及数字技术的不断进步和应用，对我国公共服务、生产生活、生态治理等方面产生了重大影响。

数据作为重要的生产要素之一，在国家发展战略中占有重要地位。

《中共中央国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）提出“构建数据有序流通环境”“完善数据要素流通机制”“加强数据安全保护”，并明确提出“开展数据标准制定”，“推进数据标准与业务系统融合”“加强数据安全保护”等具体目标计划，为数据标准化管理实践提供了指引和目标方向。

1、标准体系建设及发展现状近年来，国家数据标准体系不断完善，形成了涵盖通用基础标准、业务规范、数据应用标准、数据交换标准“四大体系”（见图1),形成了较为完备的数据标准化管理体系。

但由于各部门对数据标准体系发展现状了解不充分，标准工作开展力度不大。

目前，针对政务数据标准化工作，主要有立项标准、归口管理模式标准等。

各部门针对业务系统的不同需求开展了相应制度建设、标准研制以及标准化工作。

2、数据标准化现状目前，我国正在积极参与国际标准化活动，我国已发布的数据标准占国际标准数量的近一半，形成了以国家标准为主，行业标准和团体标准相结合的标准化工作体系。

云原生发展白皮书(2020年)

从技术特征方面来看，云原生技术架构具备以下典型特征：极致的弹性能力，不同于虚拟机分钟级的弹性响应，以容器技术为基础的云原生技术架构可实现秒级甚至毫秒级的弹性响应；服务自治故障自愈能力，基于云原生技术栈构建的平台具有高度自动化的分发调度调
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谐机制，可实现应用故障的自动摘除与重构，具有极强的自愈能力及随意处置性；大规模可复制能力，可实现跨区域、跨平台甚至跨服务商的规模化复制部署能力。
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一、新机遇下的云原生
(一) 重新认识云原生
云原生成为近几年云计算领域炙手可热的话题，但业界普遍存在对云原生概念理解不清晰、内涵认知不统一的问题，为了更好的推广云原生理念，信通院针对云原生概念进行重新梳理，重点从产业效用、技术特征和应用价值三个方面进行深入剖析，以帮助不同领域的受众群体更好的理解云原生，进一步推进国内的云原生产业发展和落地实践。
云原生发展白皮书
（2020 年）
云原生产业联盟 Cloud Native Industry Alliance，CNIA
2020 年 7 月
版权声明
本白皮书版权属于云原生产业联盟，并受法律保护。转载、摘编
或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的，应注明“来源：云原
生产业联盟”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。
0
5452..30 5.2
75.1 7.6 87.4
11.6 148.7
2015
2016
2017
145.2 21.8 270.4
2018
194.8 41.9
452.6
SaaS市场规模 PaaS市场规模 IaaS市场规模
2019
数据来源：中国信息通信研究院，2020 年 5 月

金蝶-中国企业数字化转型白皮书

中国数字经济的发展已经可以帮助我们认识到数字化转型的基本路径。

2010年以来，物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网在各个行业带来了一道又一道的风口，但是这些技术究竟是如何影响着我们的客户、企业的运营、企业的商业模式的？如何抓住这些新的机会趁势而上，打造数字经济时代的新优势？金蝶认为，企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。

今天的数字化转型是从昨天的互联网转型走来。

互联网转型的基本出点是“连接”，数字化转型的基本出发点是“虚实融合”、物理世界与信息世界的数字化融合正在改变制造、零售、金融、建筑和房地产等行业，新制造、新零售、新金融、新服务等数字化的新产业生态正在加速形成。

数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或多种数字化转型战略：数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器；数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础；数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值。

数字化产品需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求；数字化服务转型：基于物联网、大数据、云平台，实现产品远程连接、场景感知、需求预测、远程诊断、主动服务，传统的响应型、低响应的服务需要加快向主动的、可预知的、实时感知、快速适应的数字化服务转型。

数字化人才转型：数字化时代，需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接，亟需通过人员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力，提升数字化时代人员的自治管理、自主决策、自主经营、自我提升的能力。

2024年中国B2B企业信息流投放获客白皮书

FY24 SalesDriver 信息流广告投放现状及趋势调研说明受访者企业规模样本数n=337大型企业占比500人以上中小企业占比100-500人30.86%69.14%受访者行业分布IT 高科技51.93%工业制造13.35%企业服务18.69%即时通讯、社交媒体、短视频、即时资讯等平台作为当前主要的流量聚集地，这些平台上的信息流广告是广大B2B 企业拓展获客渠道，提升获客数量，降低获客成本的主要目标渠道。

但中国B2B 企业信息流广告投放的现状如何？企业是如何开展信息流广告投放的？以及他们成功（或失败）的原因是什么？2024年的信息流广告投放又会是怎样的状况？为了帮助您了解这个问题，SalesDriver 针对行业内337位Marketer 们进行调研和深度访谈，并撰写《2024年中国B2B 企业信息流投放获客白皮书》医疗&其他16.02%仅有40.65%的中国企业开展过信息流投放截止2024年4月，国内B2B企业开展过信息流投放的比例为40.65%从行业看，企业服务行业开展过信息流投放比例更高，达44.44%，医疗行业比例最低，仅有20%500人以下中小企业，及目标客户为中小企业的企业开展过信息流投放的比例更高，分别达41.20%和41.67%调研发现原有获客渠道效果下降，是国内B2B企业考虑采用信息流投放的主要原因对不同规模及不同行业的B2B企业来说，原有获客渠道效果下降，尝试新的获客渠道都是他们选择信息流广告的最主要原因，其次为尝试社交媒体获客调研发现担心效果不好和没有预算，是国内B2B企业没有考虑信息流投放的主要原因从行业来看，工业、医疗及其他行业企业未开展信息流投放的主要原因来自于担心效果并不好，无法给公司交代；IT 行业则更多因为预算未开展信息流投放；对于大型企业以及目标客户为大型企业的企业来说，效果不好是他们最主要的担忧；对于中小企业及目标为中小企业的企业来说则是因为预算调研发现巨量引擎、百度信息流、腾讯广点通是国内B2B企业信息流投放应用最多的渠道分行业来看，制造业及IT 行业使用最多的信息流渠道为百度信息流分规模来看，大型企业及目标客户为大型企业的企业使用最多的为百度信息流及微信，中小企业及目标为中小企业的企业，使用最多的是抖音调研发现获客是国内B2B企业开展信息流投放的主要目标除医疗行业外，其他行业及各个规模、各目标企业规模类型的企业，在过去开展信息流投放的最主要目标都是获客医疗行业在品牌曝光、ABM 营销触达、促销推广和白皮书推广领域也有着较强的投放需求调研发现国内B2B 企业过往的投放费用集中在21-50万及5万以下从行业来看，医疗与其他行业的预算更多集中在21-50万，工业制造行业投入最多，有26.67%投入达到了100万以上，企业服务行业投入较少，集中在5万以下；大型企业的投入在20万以上的占比超过了58.53%，比中小企业高出了近10%调研发现更多企业使用的信息流渠道在1-3个之间，超过6成低预算企业仅使用1-2个渠道投放信息流广告从行业来看，企业服务行业对多渠道投放的倾向性更高，近半均选择了3个以上的投放渠道，对比之下，IT 互联网行业选择1-2个渠道的投放的比例达到了60%+；过半的大型企业选择了多渠道投放，中小企业则更多选择1-2个渠道进行信息流广告投放调研发现无法精准触达目标人群是B2B企业在开展信息流时面临的最大挑战无法精准触达目标人群，MQL转化率低及内容创意产出难是企业在开展定向信息流投放时面临的前三大挑战，工业制造行业面临较大的内容创意产出挑战调研发现仅有8.03%的国内B2B企业对信息流投放的效果感到满意大型企业对信息流投放的效果感到满意的比例更低，仅有2.44%；目标客户为大型企业的企业同样如此，感到满意的比例仅有4.29%；医疗行业对信息流的满意度最高，感到满意的比例达到了50%调研发现投入预算越低的企业对信息流投放效果满意度越低，有可能是预算投入未能支撑度过前期学习阶段；从渠道来看，企业对百度，知乎，微博三个渠道的信息流投放满意度最低调研发现投入预算越少和投放渠道的选择直接影响投放满意度MQL的数量与成本，留资的数量与成本是让B2B企业对信息流投放效果不满意的主要原因除MQL量以外，50%的大型企业感到不满的原因还有留资成本问题；48.84%的中小企业则是对留资量不满意；66.67%企业服务行业Marketer认为留资量和MQL量是让他们对信息流广告的效果感到不满意的主要原因调研发现投放企业主体的规模，以及目标客户规模对注册留资成本的影响非常大中小企业投放注册留资成本多数在300元以内，目标客户为中小企业的企业投放注册留资成本也集中在300元以内，大型企业，目标客户为大型企业的企业留资成本则较为离散，医疗行业的留资成本明显高于其他，40%的制造行业没有做获客留资调研发现过半的B2B企业信息流注册留资到MQL的转化率仅有不足10%其中大型企业留资到MQL的转化率超过30%的占比明显高于中小企业，高出14.66%,可见留资到MQL转化率受品牌影响力的影响企业服务行业的MQL转化率最差，低于10%转化率的占比达到了87.50%调研发现其中目标为大型企业的企业有超过60%的MQL转化成本达到了1000-5000元；71.43%目标为中小企业的企业的MQL转化成本在600-3000元分行业来看，企业服务行业的MQL转化成本更高调研发现B2B企业的MQL获取成本普遍在1000-3000元之间，转化成本较高38.87%的B2B 企业在2024年有明确的信息流广告投入计划2024年，大型企业有明确投入信息流广告计划的比例高于中小企业6.36%企业服务行业在2024继续投入信息流广告的热情最低，仅有34.92%调研发现获客依然是2024年B2B企业开展信息流投放的首要目标除获客和品牌曝光外，大型企业对于使用信息流广告进行ABM营销触达和活动推广的需求同样强烈从行业来看，IT 高科技行业更倾向于使用信息流广告开展ABM营销触达调研发现微信和抖音是2024年中国B2B企业开展信息流的首选渠道微信成为了2024广大B2B企业开展信息流广告的首选渠道，尤其是对于大型企业来说，选择微信的比例高达71.11%企业服务行业在2024年更倾向于在微信端开展信息流广告，工业制造行业更倾向于抖音调研发现6-20万区间是国内B2B 企业在2024年信息流广告投入的主要预算区间大型企业的预算区间更多集中在20-99万，中小型企业的预算区间集中在6-20万；面向大型企业的企业预算区间为21-50万，面向中小型企业的企业预算区间为6-10万调研发现精准触达目标人群以及投放策略优化是B2B企业在2024年信息流广告领域的主要优化方向大型企业与制造行业企业更在意精准触达目标人群，中小企业与IT行业更在意投放策略的优化；企业服务行业更在意提升获客数量调研发现过半的企业在2024年的信息流投放业务中，考虑使用外包机构服务大型企业考虑使用外包的比例达到了64.44%，面向大型企业的企业，考虑外包的占比也有61.61%，远高于中小企业及目标为中小企业的企业；企业服务行业和IT 行业的Marketer 更倾向于自己投放调研发现拥有精准数据的定向投放服务机构成为了B2B企业2024年挑选信息流外包供应商的主要标准传统代理商不再是广大Marketer开展信息流投放的首选，有精准数据的定向服务机构成为了2024年Marketer 们的新宠调研发现相比2023年，2024年国内投放预算整体提升，分布更加理性，6-20万预算区间显著增加百度信息流应用比例逐步降低，投放投入逐步向微信和抖音两大头部平台聚拢获客依然是最主要的投放目标，但ABM和活动推广的场景开始增加触达、投放策略、内容产出能力、获客数量与成本、MQL转化率是2024年的优化重点6大关键点，帮助B2B企业实现2024信息流投放优化选择用户最多，粘性最高的平台，多渠道触达提升效果根据投放目标制定不同的投放策略提升效果企业数据+平台筛选多维度提升触达精准度良好的转化路径设计与更强的兴趣用户追踪能力提高转化能力完善的内容产出方法论降低内容产出难度，提升内容转化效果持续的优化与测试，不断提升信息流广告效果微信和QQ有着全网最多的流量，是企业信息流提升触达覆盖率的首选平台13亿月活的微信+7亿月活QQ ，流量庞大广告位置展现次数有限，广告曝光几率相对较低行为兴趣标签不可用，平台标签定位客户能力弱单人日均广告观看次数3-7次广告平均点击率低于1%获客成本高MQL 转化率中高抖音、头条是全网粘性最高的短视频、即时资讯平台，是实现广告高效曝光的首选平台平台用户日均使用2.5小时+，信息流有更高曝光率大数据基因的兴趣、标签定向，用户准确度更高用户数量较腾讯系略少，覆盖率相对较低单人日均广告观看次数10-20次广告平均点击率1-5%获客成本中高MQL转化率中高除了用户量与用户粘性以外，还可根据企业预算，曝光期望，ROI 期望选择投放平台以B2B基于数据包的定向信息流为例，常见腾讯广点通及巨量各版位消耗状况所属平台对应版位广告类型曝光几率CPM（元）CPC（元）CTR腾讯广点通微信朋友圈大图+视频中20-1003-200.3%-1.5%公众号文章大图中高10-401-80.6%-2%订阅号消息盒子大图+视频中20-1003-100.6%-2%小程序开屏及支付页面大图低40-1206-201%-10%视频号视频中高40-1204-201%-10%腾讯生态大图+视频低10-301-80.6%-2%巨量引擎抖音视频高15-1000.5-201%-7%今日头条大图+视频中5-300.5-100.5%-5%番茄小说大图+视频中5-300.5-102%-10%西瓜视频视频低10-500.5-201%-10%* 数据来源：SalesDriver投放经验推测投放转化目标、目标人群、预算是制定投放策略的三大常用标准转化目标版位策略人群策略微信生态引流（公众号、视频号、小程序）微信生态投放数据包+LBS+标签抖音生态引流（抖音号、抖音小店，抖音视频曝光）字节生态投放数据包+兴趣标签+kol粉丝三方落地页引流原生落地页注册转化、官网引流、App下载全平台渠道数据包目标用户版位策略人群策略大企业高层微信朋友圈、公众号文章、今日头条、订阅号消息盒子、视频号数据包中小企业目标用户&大企业执行层抖音、番茄小说、西瓜视频、公众号文章、微信朋友圈、订阅号消息盒子、小程序开屏及支付页面数据包+人群标签+kol粉丝投放预算版位策略人群策略高预算全平台渠道数据包+人群标签+kol粉丝中预算抖音、今日头条、公众号文章、订阅号消息盒子、微信朋友圈数据包低预算公众号文章、抖音、头条数据包基于数据的人群包与平台标签人群合并投放，可以帮助B2B 企业有效落地精准投放策略地域、性别、年龄、行为兴趣筛选（细分到品牌词/产品词等及产生兴趣的时间7-180天）、抖音达人、平台（ios/android ）、设备类型（智能手机/平板）、网络（WiFi/2G/3G/4G/5G ）、手机品牌、手机价格、消费属性、八大消费群体（小镇青年/资深中产/精致妈妈等）、人生阶段（单身/二人世界/家有儿女）、预测职业、线下到访偏好、内容偏好、IP 偏好、电商品类偏好人群、细分行业（10个）第一步：精准筛选目标客户数据企业--4500w包括行业，地区，城市，注册资金，年营业额，企业性质、员工人数，营业收入，总资产，融资，产品服务，行业地位，采购产品等100+ 维度人群标签筛选联系人6000w包括地理信息、部门，职位，手机，座机，邮件，微信等等多种触达及用户维度SD 数据库潜客数据CRM 数据成交客户媒体平台选择巨量引擎腾讯广点通其他基于标签进行人群包圈选基于现有人群数据包进行人群放大广告投放巨量引擎腾讯广点通其他投放算法养成点击率转化率不再展示线索标注扩选人群优化完成高点击率用户高转化用户线索有效相似客户品牌广告关注用户第二步：精准筛选媒体平台标签，圈选人群包，进行目标人群放大第三步：开始投放，平台模型学习训练第四步：平台模型优化收窄投放数据包基于企业基础属性,标签,价值，决策角色等进行多维度筛选,精准提取人群数据包以有数字扫码枪需求的工业制造企业为目标，巨量可提供7-180天的行为及兴趣标签筛选以近期有工作网络升级转型需求的企业为目标，巨量可提供7-180天的行为及兴趣标签筛选良好的转化设计可以有效提高客户的转化体验，平台内的转化并不是信息流投放的终点转化设计Offer CTA路径•数字化购买旅程阶段选offer•决策角色选offer•品牌活动选offer•理由：充分的价值•命令：引导行动的语气•情感：情绪感染•简化：简化流程•便捷：便捷体验•价值：丰富的价值引导转化追踪追踪跟进转化•可根据平台API接口追踪广告行为•平台返回的设备号可用于基于数据包的人群匹配•未点击用户再触达•点击未注册多渠道跟进•注册用户多渠道推动孵化•SDR挖掘注册用户需求促MQL转化根据用户数字化购买旅程，决策角色等方式制定转化offer 与CTA 为转化提效试用机会优惠券限时/限量优惠联系企业白皮书/报告/产品资料线上/线下活动立即试用专属优惠限时/限量领取专家/1V1咨询免费下载免费预约/限时报名常用CTA示意为不同职级的用户提供不同的offer为不同购买阶段的用户提供不同的offer平台内注册微信前往微信小程序/抖音前往抖音小程序微信添加企微微信为公众号加粉/抖音为抖音号加粉同生态前往视频号/抖音直播间广点通前往品牌同主体备案的落地页/巨量前往任意三方落地页平台内单次行动可达成的转化目标广点通前往第三方注册巨量跳转微信小程序进入落地页后下载APP需借助落地页多次跳转可达成的转化目标直接跳转公众号主页关注进入落地页跳转公众号主页公众号加粉成本降低82.07%增粉成本12.44元增粉成本2.23元越简单、越适用于平台的转化路径，越能提升用户的转化体验平台内转化并非信息流转化的终点，还可通过点击找回和SDR 跟进提升MQL 转化率用户注册留资留资表单20个MQL 转化率20%-1%用户点击点击3,000注册留资留资表单30个MQL 转化率40%+“精准数据包+标签放大”投放+30万曝光+点击找回兴趣用户点击找回+相似推荐找回点击的兴趣用户2,000相似推荐可能感兴趣客户3,00001.5%用户点击点击4,500SDR 跟进沟通，挖掘需求产出有兴趣的线索 300有需求的MQL 75标签圈选投放+30万曝光+注册留资无论是外层广告创意，还是落地页，均可以借助方法论高效产出优质的内容落地页内容创意吸引传达筛选•真实的基础上夸张•针对用户需求、痛点•情感/热点/标题党•品牌观点/广告价值传达•行动紧迫性传达•独特性传达•品牌知名度筛选•广告价值筛选•转化目标筛选价值结构转化•首屏充分价值赋予•中间部分详细价值提供•尾部再次价值赋予•符合认知行为的引入逻辑•首尾呼应的内容•案例、三方、知名度佐证提振信心•首屏提供转化入口•减少表单项以提升体验•简洁唯一的卖点转化引导广告撰写4U 方法论Useful对客户是否有用Unique提供的价值是否独特Urgent能否让用户立即行动Ultra-specific是否具备多重价值信息流广告创意文案吸引注意价值传达引导点击筛选用户/价值补充1Useful ：制备纯化实验室2Unique ：专门设计3Urgent ：立即了解4Ultra-specific ：产品卖点、精美礼品独特价值用户筛选全新产品吸引注意立即了解引导行动功能体现价值补充巨量引擎用户更偏向口播和简单的剧情类内容，对内容深度，制作精度要求不高巨量平台用户对深度内容要求不高B2B企业领域：口播类内容热度最高，其次是短剧情类内容使用AI配音，基础素材拼接的广告视频，如果能够提供足够的吸引力，也可以获得较好的广告曝光及互动效果除口播视频外，应用场景展示类对专业度要求更高的内容在腾讯生态更受欢迎广点通用户对内容的专业度要求更高B2B企业领域：口播类内容热度最高，其次是应用场景展示内容对于企业大会、品牌宣传片类内容，通过精剪后也可在腾讯广点通收获较好的曝光与互动落地页方法论是基础，不同类型的落地页需要根据对应页面类型进行调整客户强相关与吸引力的banner转化组件+号召按钮产品详情案例佐证顾客证言品牌荣誉转化组件+号召按钮落地页总体结构客户相关价值赋予首屏二次相关价值赋予2-3屏痛点落地页2-3屏首屏Banner ：直击痛点的设问展示应用场景的图片痛点对应价值+转化组件痛点场景描述引发同理心产品对应解决问题客户案例转化组件+号召按钮二次相关价值赋予落地页方法论是基础，不同类型的落地页需要根据对应类型进行调整促销落地页2-3屏首屏Banner ：促销文案突出惊喜的图片限时限量紧迫感+转化组件促销产品应用场景客户证言提振信心转化组件+号召按钮二次强调促销引导转化卖点落地页2-3屏首屏Banner ：卖点突出文案展示应用场景的图片优惠/定制价值提供+转化组件产品优势卖点突出价值功用可视化转化组件+号召按钮案例同款赋予价值和信心品牌落地页2-3屏首屏Banner ：品牌实力突出文案品牌调性相符图片品牌活动等价值提供+转化组件产品优势展现应用场景明确范围案例/证言/荣誉提升品牌力与用户好感转化组件+号召按钮二次相关价值赋予痛点型落地页应尽快应用痛点引发用户共情，并针对痛点给到足够的价值设问痛点与应用场景图片价值赋予产品对应解决痛点的解决方案二次转化引导转化引导1痛点刺激兴趣2初次价值赋予引导转化3产品应用场景+详细参数提升用户认知，打破用户顾虑4二次价值赋予引导做转化。

区域性银行数字化转型白皮书

区域性银行数字化转型白皮书见微知著——区域型银行数字化转型新发现如果筛选近年来银行业的热点话题，“数字化转型”一定是位居前列的，参与我们调研的区域性银行也无一例外地表达了对数字化转型的关注。

2020年初以来，突如其来的疫情对银行业务的影响更是给数字化能力偏弱的区域性银行上了生动一课；进入2021年，互联网金融监管导向日益清晰，国家“十四五”规划等宏观经济和金融政策对金融业数字化也提出了明确的要求，更使得数字化得到了区域性银行管理层前所未有的重视。

为深入理解和洞察区域性银行数字化转型现状，毕马威和腾讯云项目组对46家区域性银行进行了详实的问卷调研，并对其中18家银行进行了深度访谈。

我们发现，多数区域性银行管理层对开展数字化重要性和必要性有着非常深刻的认识，纷纷表示将继续加大在数字化领域的投入。

基于调研和访谈结果，我们总结了区域性银行数字化转型的五大发现：转型进程——数字化转型实践处于起步阶段：有超过90%的银行已经开展数字化转型，但超半数银行仍处于起步阶段。

战略设计——数字化转型规划成为全行战略：超过80%的被调研银行在业务或科技战略中提及了数字化，超过50%以上的规模以上区域性银行将数字化列为核心战略或进行了数字化专项规划。

资源投入——数字化资金投入预期持续增长：被调研银行预计未来3年平均实现数字化资金投入年均增长21%，而被调研的小型区域性银行的投入将达到33%。

能力建设——数字化能力建设从起步到加速：当前风控、客户分析应用、数据基础能力建设、技术与基础设施升级是数字化能力建设的热门领域；未来更多区域性银行将继续在营销、数字化渠道、产品创新、组织机制转型上发力。

应用领域——数字化应用领域从零售到全面：零售和小微是区域性银行数字化转型重点推进的业务领域，对公业务和金融市场业务数字化刚刚起步；但规模以上银行正加速将数字化转型的重点拓展到公司银行业务领域。

我们依据2019年各银行年报，将被调研银行按照资产规模分成了以下三类，来对比不同规模的银行数字化转型发展差异。

隐形的功臣——《中国上市公司“董秘好助手”白皮书（2022—2023）》

隐形的功臣》作为首席治理官与首席联络官，董事会秘书在上市公司治理、信息披露、投资者关系管理、价值创造等方面发挥着举足轻重的作用。

董事会秘书是一个法定岗位，更是一个团队。

董秘规范、高效履职的背后，离不开证券事务代表（以下简称证代）、董事会办公室主任等优秀助手的帮衬。

其中，作为董秘主要助手的证代，作用不容忽视。

证代是上市公司必须设置的岗位，隶属于董事会秘书领导的证券事务部，职责范围多与董秘相同。

根据沪深交易所股票上市规则，上市公司董事会在聘任董秘的同时，还应当聘任证代，协助董秘履行职责；在董秘不能履行职责时，由证代行使其权利，并履行其职责。

近年来，随着商业环境的变化和公司治理要求的提高，证代的角色定位也发生了相应的改变，其履职面临更高的要求。

一方面，证代需要更加关注法律法规、市场环境的变化，预判可能面临的风险和挑战，为企业的高效运营提供保障；另一方面，证代也需要更加关注机构投资者和其他中小股东的诉求，提供更好的沟通平台，促进他们和企业管理层之间良性互动与合作。

没有一个团队的全心投入，董事会秘书想要把工作做得圆满几乎是不可能的。

董秘助手们以其精益求精的默默付出，成就了团队，保障了公司。

这些隐姓埋名的神秘功臣，在为上市公司治理进步而默默奉献、鞠躬尽瘁的履职过程中，涌现出许许多多的榜样、标杆。

为了推动上市公司打造专业、合规、高效的公司治理团队，更好地实现高质量可持续发展，2019年，《董事会》杂志与北京、深圳等地上市公司协会以及资深董秘共同发起，在全国范围内首评、首推上市公司“董秘好助手奖”评选，为董秘好助手们正名、颁奖。

“董秘好助手奖”评选以来，迄今累计 290 人次获得殊荣。

无独有偶。

作为上市公司“对外沟通联络、对内协调管理”的重要角色，董事会秘书及其团队肩负着一系列至关重要的职责——高度认同这一理念的国内专业机构，深圳价值在线信息科技股份有限公司，在过去三年里连续发布《A股上市公司董秘团队工作白皮书》，表达对董秘及其团队在公司治理中履职尽责，以及自身职业发展情况的持续关切。

2022人力资源数字化转型白皮书

数字技术对企业商业模式、运营方式和管理手段带来空前的巨大颠覆，它们彼此相互作用构建了一个全新的商业环境，推动政府政策、经济运行、社会文化等各个领域的深刻变革。
营绩效整体领先于非数字化的企业组织，转型发展的关键要素和能动力量。
127.0125.6120.7122.6
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企业既是高水平人才的用武之地，也是有志人才不断丰富实践经验、寻找职业发展机遇的重要场所。在数字经济时代，培养具有数字化思维的人才队伍、构建数字化人力资源管理体系是企业发展的需要，也是新时代发展的必然要求。
引言
01数字经济时代构建人力资源的数字化领导力
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I D C 制造业数字化转型研究数据显示，采用数字化系统的企业无论是在销售额，还是在利润额绩效指数方面都越来越优于非数字化制造企业，数字化转型给企业带来的商业价值提升日益凸显。
技术驱动的组织效率和人力资源管理依然是推动企业
Source:IDC,Industry 4.0 and Digital Transformation in Manufacturing,Doc#US47678821,2021
2015 2016 2017 2018 2019 2020
中央人才工作会议指出，要坚持面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康，深入实施新时代人才强国战略，全方位培养、引进、用好人才，加快建设世界重要人才中心和创新高地，为 2 0 3 5 年基本实现社会主义现代化提供人才支撑，为2050年全面建成社会主义现代化强国打好人才基础。

华为智慧水务行业白皮书-2020

华为使能水务行业数字化智慧水务之旅智慧水务持续建设与发展01数字经济正在强势崛起，已成为未来经济发展的主要动力，如何在未来10年最大化收获数字化溢出带来的经济增长硕果，成为各行各业都非常关心的话题。

如何利用新一代ICT 信息技术，实现以创新为核心的数字化转型是水务未来发展的重要途径。

水务行业目前迎来数字化转型的快速发展期，国家不断出台新政策，促进水务行业信息化技术应用整体水平稳步提高，从2019年水利部鄂竟平部长提出水利发展改革总基调“补短板、强监管”，到2020年水利网信工作要点提出实施网络安全能力提升，完善水利信息化基础设施，积极推进5G 技术在水利工程安全监测预警等工作中的应用，信息化已经成为国家水利部重点工作之一，智慧水务建设逐步成为时代发展新模式。

智慧水务发展背景1.1 趋势：技术驱动，行业转型，势在必行近年来水利信息化建设虽然取得了较大成绩，但和补短板，强监管的要求相比还存在各种差距。

首先是底层透彻感知不够，感知覆盖范围和要素内容不全面，在绝大部分中小河流监测和水库等场景均缺乏相关监控措施，业务工作基本是巡护靠走，识别靠瞅。

现存水利信息化系统多为分散构建模式，众多信息孤岛，内外部信息共享不足，对互联网数据利用深度不够。

业务应用覆盖面不全，应用智能化水平不够，部分业务流程未能固化，还处于线下办理，体外循环。

同时，水务系统整体支撑演进能力不足，无法发挥高新技术的潜能，急需利用大数据、人工智能、遥感等技术支持水务业务的创新，让更多业务应用能够基于人工智能识别等技术实现分析型应用。

水务建设还面临信息系统安全防护及保障问题。

据统计，全国省级以上水利部门的众多应用系统中仅不足30%通过等级保护测评，大型水利工程控制系统核心设备和软件大多存在安全隐患，尚未实现以国产化为主。

相关装备、网络安全、应用支撑、系统运维等技术和管理标准还有待完善，改善目前重建设、轻运维的现状，实现对信息化建设成果的继承性，提升应用效果。

2020中国企业人才盘点白皮书48页

02 行业变化倒逼企业重视人才，实施人才盘点
就房地产行业而言，自2010年城镇化速度逐步放缓，需求端很难支持房地产继续爆发式增长。在行业增速放缓和竞争逐步加剧的背景下，企业如何提升自己的品牌、运营效率、管理能力方面的综合竞争力成为核心关注点。而这些竞争的背后，其根本是人才的竞争，
新地产时代对地产企业的人才管理成熟度、人才储备质量提出了更高要求。这些挑战倒逼着企业寻找能够带领企业破局，打造持久竞争力的掌舵人，寻找能够将公司战略迁移分解到具体职能和业务规划上的“领头羊”，以及在企业中能承接执行任务的中坚力量。可见，行业的发展变化从某种程度上也推进了企业发起人才盘点。
14
3.1 盘点目标：摸底任用、梯队建设和挖掘高潜
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3.2 盘点对象：聚焦承上启下的中层管理者及关键岗位后备
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3.3 盘点工具：多关注硬性指标，测评工具的使用日趋成熟
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3.4 落地应用：聚焦人才池搭建，培养方向锚定
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2020 中国企业人才盘点白皮书聚焦中型企业盘点实践
Part 4 关于人才盘点，HR 面临哪些挑战？
31%
考虑今年内启动盘点
2020 White Paper on Talent Review of Chinese Enterprises
盘点“大热”的原因，包括外部环境的变化和企业的内部发展情况两个方面。
从外部环境来看，伴随着 V UCA 时代的冲击、经济形势的变化，越来越多的中国企业告别跃进式发展，开始调整、优化、革新原有的商业模式，由此企业也势必面临着“缺乏新型人才”和“人才转型难”等人才困境。与此同时，各行业的平台化、生态化的布局与业务跨界也在倒逼着企业更加重视人才，需要了解人才全貌和打造高效团队。此外，随着中国本土化人力资源管理理论和实践的积累，人才管理理念逐渐推广，也推动着市场日臻成熟，为人才管理相关项目提供了发展的土壤。

企业法务数字化转型白皮书_

法务部门实际支出持平企业法务部门支出占企业收入的比重
100% 80% 60% 40% 20% 0%
0.20% 0.21% 0.24%
2018
0.43% 0.45% 0.48%
2019
0.20% 0.70%
0.91%
2020
100% 80% 60% 40% 20% 0%
2020年法务预算调整预期（受访比例）
C 控制成本预算迫使法务管理转型升级
据《面向未来的律师调研报告》，超过80%的企业法务部门称，他们的首要任务就是：降低/控制外部法律成本，更多地利用技术改善法务运作和法务项目管理，从而提高生产力。
• 据调查，企业2020年法务部门支出占收入的比重与2018年基本持平，法务部门预算及人数减少或持平的受访企业比例高达90%以上，企业法务部门合规事务增加，但是预算有限，如何提升法务运营管理效率亟需解决。
2.2 经济下行压力及有限预算亟需法务提升管理运营效率
“ 监管合规要求高，但由于经济下行压力大，法务部门面临预算缩减的现实挑战，如何提升法务效率，最大化利用资源成为法务管理的重要议题之一。
A 全球经济下行压力倍增 2019年，国际经济环境复杂严峻，整体经济下行压力增大。联合国近期发布的《世界经济形势与展望》报告中，受新冠肺炎疫情影响， 2020年全球经济下滑4.3%；由于影响存在持续性，其对全球产业链和供应链的冲击将在后期持续发酵。
企业法务数字化转型白皮书
企业法务数字化转型是趋势，更是使命
近年来，企业数字化转型这个词高频出现，众多企业都主动或被动地迈向了数字化转型升级之路，但主要还是集中在营销、生产、采购、财务和日常办公等领域，而企业法务的数字化进程则较为缓慢。随着“十四五”规划中“数字中国”、“数字经济”等国家战略的提出，企业职能部门的数字化转型已成为中国企业战略转型的重要课题之一。

企业数字化转型路径：国内研究现状与探索

企业数字化转型路径：国内研究现状与探索目录一、内容概括 (2)1.1 数字化转型的背景与意义 (2)1.2 国内外数字化转型研究现状 (3)二、企业数字化转型路径分析 (5)2.1 技术驱动的数字化转型 (6)2.1.1 云计算 (7)2.1.2 大数据 (9)2.1.3 物联网 (10)2.1.4 人工智能 (11)2.2 管理驱动的数字化转型 (13)2.2.1 组织结构优化 (14)2.2.2 业务流程再造 (15)2.2.3 人力资源管理 (17)2.3 市场驱动的数字化转型 (18)2.3.1 客户需求分析 (19)2.3.2 市场细分与定位 (20)2.3.3 营销策略创新 (21)三、国内企业数字化转型实践案例 (23)四、企业数字化转型挑战与对策 (24)4.1 数据安全与隐私保护 (26)4.2 技术更新与人才培养 (27)4.3 组织文化与变革管理 (29)五、未来展望 (30)5.1 数字化转型的发展趋势 (31)5.2 企业数字化转型的新机遇与挑战 (32)一、内容概括随着全球经济的快速发展和科技的日新月异，企业数字化转型已经成为当今时代企业发展的重要战略。

企业数字化转型路径的研究对于推动企业实现创新、提高竞争力和实现可持续发展具有重要意义。

本文旨在分析国内企业数字化转型的研究现状，探讨企业数字化转型的关键要素和成功案例，以期为企业数字化转型提供有益的借鉴和启示。

本文将对国内外企业数字化转型的研究背景进行梳理，总结企业数字化转型的概念、内涵和特点。

通过对国内外企业数字化转型的成功案例进行分析，揭示企业数字化转型的关键要素和成功经验。

从组织变革、技术创新、业务流程优化、人才培养等方面探讨企业数字化转型的实施路径。

本文将对当前国内企业数字化转型面临的挑战和问题进行剖析，提出相应的对策建议，以期为企业数字化转型提供有益的参考。

1.1 数字化转型的背景与意义随着科技的飞速发展，数字化转型的概念逐渐在全球范围内得到广泛认可和深入探讨。

行业研究 2020年中国眼镜镜片行业发展白皮书

编者按：据艾瑞咨询近日发布的《2020中国眼镜镜片行业发展白皮书》（以下简称：“报告”）显示，近年来，中国眼镜总体市场规模处于较为平稳的发展状态，2019年全国眼镜产品零售市场规模超过800亿元。

2020年，受新冠疫情影响，眼镜产品市场规模不可避免地出现下滑，预计将回落至733亿元。

未来3年，眼镜市场有望实现较快复苏，预计到2023年突破900亿元；从产品构成来看，镜片与光学镜架是眼镜市场的核心产品，占总体规模的比重分别为37.9%、37.5%；太阳镜与隐形眼镜占比均在10%左右；老花镜占比较小，尚不足2%。

报告指出，随着电子产品渗透率、使用频率和时长持续提升，消费者视光保护意识不断增强，防蓝光、缓解眼疲劳以及儿童眼镜等功能性眼镜产品同样适用于视力健康的人群，潜在受众市场庞大。

据艾瑞对2093名消费者的眼镜佩戴用户调研数据显示，当前消费者对眼镜的需求除了最基本的改善和矫正视力外，还在向防蓝光、缓解眼疲劳、光敏感等功能不断升级。

在消费能力提升且眼镜需求越来越丰富和差异化的背景下，消费者更换眼镜的周期呈现逐渐缩短的趋势，平均更换或新购入眼镜及镜片的频率达到1.3年/次。

那么，作为眼镜功能属性核心载体的眼镜镜片，在2020年呈现了哪些发展动向？具体到镜片生产企业，应如何在2021年调整企业策略以更好地迎合消费者的需求呢？本文节选了该报告部分内容，以期业界同仁能通过报告内容对中国眼镜镜片市场的整体情况、眼镜镜片行业的市场规模与市场空间、现存问题及未来趋势等有更加深入的了解。

一、中国眼镜镜片行业发展现状镜片行业产业链主要由上游的原材料和辅料供应商、设备供应商，中游的镜片生产厂商以及下游的代理商、经销商和镜片零售商组成。

其中，零售商包括连锁眼镜零售商、眼镜零售门店、电商平台、民营眼科医院以及综合医院附属的配镜中心等。

上游厂商主要向中游生产商提供树脂、玻璃、塑料及模具、光学添加剂等镜片生产原料和生产设备，此外还向下游零售商提供验配设备；中游的镜片生产厂商除了加工生产镜片成品和定制的车房片，还要承担材料、膜层、工艺技术、光学性能等方面的研发设计工作，并为下游销售渠道提供销售折扣、专业设备、加工、售后、销售员及视光师专业培训等支持；下游零售商直接面对终端消费者，需要在门店配置专业设备和视光人员，为消费者提供验光、配镜、镜片镜架装配、试戴体验等专业服务。

艾瑞咨询：2023年中国私域运营洞察白皮书

成长期
加速期
爆发期
7
初次流量转化
私域运营的公私域组合打法
老用户复购私域内流量激活
8
运用私域运营SaaS ，实现低成本、高效率私域运营应用私域运营SaaS的核心在于提升企业运营效率，具体包括 “开源”与“节流”两个角度。第一，从 “开源”的角度，应用公域引流和营销转化工具能够在成本既定的情况下获得更多的新用户，从而实现开源的效果；第二，从“节流”的角度，私域运营SaaS能够帮助企业从三方面降低成本，即流量持有、用户转化和最终变现的成本，通过升级连接关系，缩短对应周期，从而综合实现企业运营效率提升。私域运营SaaS的三方面价值
摘要
来源：艾瑞咨询研究院自主研究kground
公域运营与私域运营的对比
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
运营模式
中心化
去中心化
运营逻辑
流量获取
价值挖掘
用户归属
平台
企业
用户触达
间接，触达场景单一
直接，触达场景多样
互动深度
浅
深
运营成本
高，为获取流量持续付费
微博、微信公众号兴起，新媒体运营向具有社交属性的内容运营迈进
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
2018
2010
2013
2020
越来越多的企业应用小鹅通等数字化SaaS工具进行私域运营，其底层逻辑在于，随着流量红利消退，企业从公域平台获取流量的难度和成本均显著增长，进行私域运营能够提升同一消费者的复购和付费水平，在获客成本不变的情况下提高客单价。此外，高质量的私域运营能够激发已有用户进行自主宣传、推广，帮助企业实现裂变营销，这一部分基础用户类似于传统线下商业的“忠实用户”。随着私域运营进入精细化时代，企业迫切需要应用私域运营SaaS工具，精准获取流量、丰富营销玩法、提高运营效率等。包括微商城、 SCRM等一系列SaaS工具应运而生，成为企业营销数字化的切入口。

数字化采购技术的研究与实践

近年来，党中央、国务院高度重视数字中国的建设，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，要加强关键数字技术创新应用，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，赋能传统产业转型升级，催生新产业、新业态、新模式，壮大经济发展新引擎。

我国数字经济建设已经取得了巨大成就。

大数据、人工智能、云计算等新技术加速创新，不断向各纵深领域扩展。

在新一代数字技术的冲击下，现有的采购评审方式已难以满足招标采购行业的智能化需求，亟待通过数字化转型催生出新技术来解决采购评审过程中存在的问题，由传统人工评审方式向智能评审方式转型。

目前，虽然招标采购行业内的各方主体对采购智能评审进行了一些探索与研究，但各方主体大多局限于利用数字化技术，点对点地解决某些单一的采购业务难题，未对采购评审全流程的数字化技术应用作系统性思考，同时缺少对采购数据流动交互与价值释放的研究。

笔者对数字化技术与采购业务的有机结合进行深入研究，并发现，通过开展采购数据结构化量化工作，可积累高质量采购业务数据，再利用采购智能评审业务算法模型分析和处理业务数据，可形成采购管理与决策辅助意见，如此既能提升采购效率，又能保障采购质量，增强风险控制。

采购智能评审的发展趋势随着数字化技术的应用与普及，采购评审业务逐步实现电子化，评审工作多数转移到线上进行，招投标资料也由传统纸质转换成数据电文形式。

但采购评审工作仍以专家评审为主，而评审专家主观自由裁量权过大会影响项目评审效率和质量，同时存在较大的廉洁风险。

此外，评审场所多为封闭环境，仅依靠专家个人经验，难以实现对围标串标行为和资质材料真伪□文/张晋维　李上群　焦彦华　孙子洋数字化采购技术的研究与实践传统供应链业务的融合，打造数字化、网络化、智能化的供应链体系，进一步提高供应链的透明性和可控性，为供应链业务的优化和管理提供更多有力的手段。

例如，数字化平台的跨平台应用将增强供应链中各个环节之间的联系和协作，实现从供应商到消费者的整个供应链数字化升级，进一步优化供应链的整个流程，为供应商提供更多的机会，为买家提供更多的选择，形成更加强大的供应链生态系统。

2023中国企业培训行业发展白皮书

以上排序不分先后
纵观国内，面向中高层管理人员的优质商业管理类课程一直属于稀缺产品。且中国市场相较于海外市场，拓客成本更高，流量竞争也更激烈。因而当下，企培机构最大的挑战在于如何脱离简单层次的流量模式，并始终以用户为中心。即应当致力于获取对企业真正产生价值的用户，并围绕用户终身价值展开运营，在为用户不断创造价值的基础上收获企业的价值。换言之，企业要更好地服务用户，让用户认同企业提供的价值，并跟随企业的发展不断成长，只有这样，才能摆脱所谓的流量陷阱。——Emeritus 中国 CEO 熊尚文企业培训具有需求离散、供给多元的特点。非标化在供需两端都存在。在需求端，岗位需求和公司需求在不同阶段存在差异，因此非标化。在供给端，参与机构类型众多，行业多元化特征明显。企业培训需求离散、供给多元的特点，一定程度利好平台型公司的发展，平台打通上下游产业链后，能够给机构提供更多的企培培训内容、服务、产品。随着技术的发展，以企业培训为主的学习系统和 SaaS 类工具会越来越易用。当标准化的底层工具和系统逐步完善后，优质的内容、师资成为难以获得的稀缺性资源。预计未来3-5 年，企业培训行业对优质、稀缺性的师资和内容需求会越来越旺盛，这也是我们坚定发展 CaaS 学习平台的原因。——三节课创始人兼 CEO 后显慧企业培训机构想要把规模做大必须标准化，而要做到标准化需要考虑三个层面，第一是核心生产要素的标准化；第二是业务的标准化复制；第三是产品质量的稳定输出。制造业的企业培训主要围绕“人、机、料、法、环”五个维度展开，涉及从一线落地执行、机器设备维护到工艺研发及生产制造环境等一系列环节。制造业行业属于技术密集型和人才密集型的产业，因此强调培训内容具备实操性、课程设计具备交互性以及师资供给多元化。——百仕瑞 CEO 管锐
企业做大的本质在于管理，如果管理能力弱，就会出现战略混乱、财务混乱、管理流程混乱、员工积极性不高等问题。尤其中小型民营企业，企业家受限于认知边界，在管理能力方面存在较大痛点，对管理能力培训存在巨大需求。现今，中小企业对管理培训的需求并未减弱，反而增大。企业培训机构需要从课程研发和服务方面帮助中小企业解决共性问题和常识问题，进而帮助中小企业实现管理能力的突破。不同于过去单纯的买卖关系，当下的企业管理培训强调服务关系，需要通过具有实效价值的课程体系、研发体系、教学体系，切实帮助企业家解决经营发展过程中面临的问题，为其提供终身价值。——行动教育董事长兼总裁李践不论是知识体系、人力资源还是个人视野，公司资源总会枯竭。面对国内充分竞争的企业培训市场，机构需要重视开放合作，适度地“引进来”、“走出去”，搭建内外双循环，才能让公司团队保持一定的规模化水平，加速知识的相互启发和迭代。——摩天之星创始人、明德书院院长李厚德企业培训行业进入门槛低，缺乏客观量化的衡量标准，天生就是碎片化行业。碎片化程度高、行业集中度低，是企培行业尚未跨越的一重难关。目前，企业培训行业的优胜劣汰还在继续，应当看到，企业客户的采购品味正在提升，行业整体的版权意识也有所增强。因此企培机构一方面要面对数字化挑战，将线上企业培训扎实嵌入工作场景，另一方面需以勤修内功来应对市场洗牌。——凯洛格创始人兼董事长王成过去两年在企培赛道拿到融资的基本都是线上的平台，同时企培管理的客群已愈发年轻化、实用化。未来，如果线上学习成为大众消费者的首选，行业将会迎来一次集中化的过程。我认为三五年之后，培训市场还能保持17~20%左右的增长。坚持客户的价值创造，坚持做教育的本心，哪怕辛苦一点、成长慢一点，但有机会画出一条相对来讲可持续的增长曲线。——博商管理科学研究院创始人、院长曾任伟

T∕CFLP 0027-2020 国有企业采购管理规范

T/CFLP 0027—2020
前言
本标准按照GB/T1. 1—2009的规则起草。

本标准由中国物流与采购联合会提出。

本标准由中国物流与采购联合会团体标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：中国物流与采购联合会公共采购分会、国家电网有限公司、中国航空集团有限公司、中国电信集团有限公司、北京首创股份有限公司、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司、陕西延长石油物资集团有限责任公司、郑州煤矿机械集团股份有限公司、山西潞安环保能源开发股份有限公司、北京筑龙信息技术有限责任公司、安徽省招标集团股份有限公司。

本标准主要起草人：陈川生、彭新良、朱晋华、李阿勇、刘鹏、林玲、霍进臣、刘芳、李建升、郭晓萌、李娜、薛秀莉、孙建文、蒋玉红、刘延慧、曾飞。