管理学教程_管理概述.pptx
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感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
第一章管理概述《管理学》PPT课件
Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
管理概述ppt课件精选全文
（二）管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。
思考与质疑
管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
第一章 管理概述
第一章 管理概述
管理的含义与性质 管理者的角色与技能 管理者的道德和社会责任 管理与环境
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
思考与质疑
三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，在全体就业人员中，至少有30%~40%的人从事各类管理工作。 管理就是生产力 管理的上述性质是不以人的意志而转移的
知识测试的重点内容为： 1.管理是共同劳动的产物； 2.管理的概念； 3.管理的性质； 4.管理职能。
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。
思考与质疑
管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
第一章 管理概述
第一章 管理概述
管理的含义与性质 管理者的角色与技能 管理者的道德和社会责任 管理与环境
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
思考与质疑
三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，在全体就业人员中，至少有30%~40%的人从事各类管理工作。 管理就是生产力 管理的上述性质是不以人的意志而转移的
知识测试的重点内容为： 1.管理是共同劳动的产物； 2.管理的概念； 3.管理的性质； 4.管理职能。
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
管理学说课ppt课件
控制与创新
控制的过程与类型
01
阐述控制的基本过程和常见类型，包括前馈控制、同期控制和
反馈控制。
创新的概念与重要性
02
介绍创新的概念及其在管理中的重要性，讨论如何培养创新思
维。
控制与创新的关系
03
探讨控制与创新之间的相互联系和影响，如何在控制中实现创
新。
04 管理学在实践中的应用
企业管理实践
战略管理
知识经济对管理学的影响
1 2 3
知识成为重要资源 知识经济时代，知识成为企业最重要的资源之一， 要求管理者具备知识管理和创新能力。
学习型组织的构建 企业需要构建学习型组织以适应不断变化的市场 环境和技术发展，要求管理者具备组织学习和知 识共享能力。
人才竞争与激励机制 知识经济时代，人才成为企业竞争的核心，要求 管理者具备人才选拔、培养和激励机制设计能力。
合理规划城市布局，提升城市管理水平。
公共服务
优化公共服务流程，提高服务质量和效率。
社会治理
创新社会治理方式，提高社会治理效能。
非营利组织管理实践
01
筹款管理
制定筹款策略，拓展资金来源，确 保组织可持续发展。
志愿者管理
激发志愿者参与热情，提高志愿服 务质量。
03
02
项目管理
规范项目流程，确保项目目标实现， 提升组织影响力。
环境等进行优化。
设施规划
合理规划工厂布局、设备配置 和物流系统，降低生产成本和
提高产品质量。
人机工程
研究人、机器和环境之间的相 互关系，确保工作人员在高效、
安全、舒适的环境下工作。
行政管理理论
组织结构的优化
通过合理的组织结构设计，明确 各部门和岗位的职责和权力，确
管理概述PPT课件
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
16
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日
17
2020/9/25
二、管理的特征
01 02 03 04 05
2020/9/25
动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性
三、管理的目标
组织的产出目标
组织的绩效目标
2020/9/25
组织的终极目标
2020/9/25
四、管理的职能
计划
组织
领导
控制Βιβλιοθήκη 、管理的人性假设1、 2、 3、
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设
第一章 管理概述
第一章（管理概述）
管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德·孔茨
2020/9/25
第一节（管理）
第一节 管理
2020/9/25
一、管理的含义
管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成 组织的既定目标的过程。
2020/9/25
二、管理者的技能
2020/9/25
概念技能
人际技能
技术技能
第三节 管理学
2020/9/25
一、管理学研究的内容
对管理中人的研究 1
对管理资源的研究 2
管理的行为和职能 3
2020/9/25
对管理的评价
16
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日
17
2020/9/25
二、管理的特征
01 02 03 04 05
2020/9/25
动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性
三、管理的目标
组织的产出目标
组织的绩效目标
2020/9/25
组织的终极目标
2020/9/25
四、管理的职能
计划
组织
领导
控制Βιβλιοθήκη 、管理的人性假设1、 2、 3、
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设
第一章 管理概述
第一章（管理概述）
管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德·孔茨
2020/9/25
第一节（管理）
第一节 管理
2020/9/25
一、管理的含义
管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成 组织的既定目标的过程。
2020/9/25
二、管理者的技能
2020/9/25
概念技能
人际技能
技术技能
第三节 管理学
2020/9/25
一、管理学研究的内容
对管理中人的研究 1
对管理资源的研究 2
管理的行为和职能 3
2020/9/25
对管理的评价
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由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标组合而成的有机整体。
Prentice Hall, 20014
组织定义的三要素
目标
B
A
Prentice Hall, 20015
有机结构
人群
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，以便达到既定的组织目标的过程。
Prentice Hall, 20016
• 8）集权与分权 • 9）等级制度 • 10）秩序 • 11）公平 • 12）人员的稳定 • 13）首创精神 • 14）人员的团结
Prentice Hall, 200139
人际关系学说与行为科学理论
• 工人是“社会人”，而不是单纯 追求金钱收入的“经济人”
• 企业中存在“非正式组织” • 新型的领导在于通过提高职工的
Prentice Hall, 200137
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动
• 管理的五项基本职能
计划、组织、指挥、协调、 控制
• 14项管理原则
Prentice Hall, 200138
14项管理原则
• 1）劳动分工 • 2）权利和责任 • 3）纪律 • 4）统一指挥 • 5）统一领导 • 6）个人利益服从集体利益 • 7）人员的报酬
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
Prentice Hall, 20017
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
用
低耗
资
源
目标
高效
R E S O U R C E U S A G E
G O A L A T T A I N M E M T
实现目标
Prentice Hall, 20018
管理的性质
科学性
Prentice Hall, 20019
艺术性
第二节 管理的职能
Prentice Hall, 200110
管理的基本职能
Prentice Hall, 200111
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动Pretice Hall, 200112
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策
The Mintzberg Studies
Prentice Hall, 200122
决策维度 信息维度 人际关系维度
人际关系角色
Prentice Hall, 200123
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
Prentice Hall, 200124
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
Prentice Hall, 200125
SWOT 分析
机会
劣势
第五节 管理主要思想及其演变
Prentice Hall, 200134
管理思想及理论的发展
早期的管理思想及 管理学理论的萌芽
管理学理论 的产生
现代管理理论
Prentice Hall, 200135
管理学理论的产生
科学管理理论 （泰罗）
人际关系学说
与行为科学理论
管理过程与
(梅奥)
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
技术技能 人际技能 概念技能
Prentice Hall, 200126
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
Prentice Hall, 200127
第四节 管理环境
Prentice Hall, 200128
环境对组织的影响
环境是组织生存的土壤，它为组 织活动提供条件
环境对组织活动起制约作用 环境是不断变化的
机会 威胁
Prentice Hall, 200129
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
Prentice Hall, 200130
企业的市场环境
Prentice Hall, 200131
“满足度”，来提高工人的士气， 从而达到提高效率的目的
Prentice Hall, 200140
创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
Prentice Hall, 200117
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
Prentice Hall, 200118
管理者的层次分类
综合管理者
财
人
营 销
生
开
Prentice Hall, 200119
发
产
事
•••
专业管理者
管理者的领域分类
务
管理者层次分类与管理职能
控
领
组
计
制
高层 管理 中层 管理 基层 管理
Prentice Hall, 200120
划织
导
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
Prentice Hall, 200121
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应尚 用户
识别环境不确定程度的方法
复杂 简单 环境复杂程度
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 200132
内外部环境综合分析方法
优势
威胁
Prentice Hall, 200133
第一章 管理概述
Prentice Hall, 20011
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
Prentice Hall, 20012
第一节 管理的概念及性质
Prentice Hall, 20013
组织的定义
管理组织理论
（法约尔）
Prentice Hall, 200136
科学管理理论主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为了提高劳动生产率，必须为工作挑
选“第一流的工人” • 标准化原理--操作方法、工具、机器、
材料和作业环境标准化 • 刺激性的计件工资报酬制度 • 劳资双方应该共同协作 • 计划职能同执行职能分开 • 实行“职能工长制” • 管理上实行例外原则
Prentice Hall, 200113
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
解决员工之间的冲突
Prentice Hall, 200114
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
Prentice Hall, 200115
管理职能的发展
决策
Prentice Hall, 200116
Prentice Hall, 20014
组织定义的三要素
目标
B
A
Prentice Hall, 20015
有机结构
人群
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，以便达到既定的组织目标的过程。
Prentice Hall, 20016
• 8）集权与分权 • 9）等级制度 • 10）秩序 • 11）公平 • 12）人员的稳定 • 13）首创精神 • 14）人员的团结
Prentice Hall, 200139
人际关系学说与行为科学理论
• 工人是“社会人”，而不是单纯 追求金钱收入的“经济人”
• 企业中存在“非正式组织” • 新型的领导在于通过提高职工的
Prentice Hall, 200137
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动
• 管理的五项基本职能
计划、组织、指挥、协调、 控制
• 14项管理原则
Prentice Hall, 200138
14项管理原则
• 1）劳动分工 • 2）权利和责任 • 3）纪律 • 4）统一指挥 • 5）统一领导 • 6）个人利益服从集体利益 • 7）人员的报酬
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
Prentice Hall, 20017
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
用
低耗
资
源
目标
高效
R E S O U R C E U S A G E
G O A L A T T A I N M E M T
实现目标
Prentice Hall, 20018
管理的性质
科学性
Prentice Hall, 20019
艺术性
第二节 管理的职能
Prentice Hall, 200110
管理的基本职能
Prentice Hall, 200111
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动Pretice Hall, 200112
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策
The Mintzberg Studies
Prentice Hall, 200122
决策维度 信息维度 人际关系维度
人际关系角色
Prentice Hall, 200123
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
Prentice Hall, 200124
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
Prentice Hall, 200125
SWOT 分析
机会
劣势
第五节 管理主要思想及其演变
Prentice Hall, 200134
管理思想及理论的发展
早期的管理思想及 管理学理论的萌芽
管理学理论 的产生
现代管理理论
Prentice Hall, 200135
管理学理论的产生
科学管理理论 （泰罗）
人际关系学说
与行为科学理论
管理过程与
(梅奥)
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
技术技能 人际技能 概念技能
Prentice Hall, 200126
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
Prentice Hall, 200127
第四节 管理环境
Prentice Hall, 200128
环境对组织的影响
环境是组织生存的土壤，它为组 织活动提供条件
环境对组织活动起制约作用 环境是不断变化的
机会 威胁
Prentice Hall, 200129
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
Prentice Hall, 200130
企业的市场环境
Prentice Hall, 200131
“满足度”，来提高工人的士气， 从而达到提高效率的目的
Prentice Hall, 200140
创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
Prentice Hall, 200117
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
Prentice Hall, 200118
管理者的层次分类
综合管理者
财
人
营 销
生
开
Prentice Hall, 200119
发
产
事
•••
专业管理者
管理者的领域分类
务
管理者层次分类与管理职能
控
领
组
计
制
高层 管理 中层 管理 基层 管理
Prentice Hall, 200120
划织
导
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
Prentice Hall, 200121
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应尚 用户
识别环境不确定程度的方法
复杂 简单 环境复杂程度
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 200132
内外部环境综合分析方法
优势
威胁
Prentice Hall, 200133
第一章 管理概述
Prentice Hall, 20011
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
Prentice Hall, 20012
第一节 管理的概念及性质
Prentice Hall, 20013
组织的定义
管理组织理论
（法约尔）
Prentice Hall, 200136
科学管理理论主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为了提高劳动生产率，必须为工作挑
选“第一流的工人” • 标准化原理--操作方法、工具、机器、
材料和作业环境标准化 • 刺激性的计件工资报酬制度 • 劳资双方应该共同协作 • 计划职能同执行职能分开 • 实行“职能工长制” • 管理上实行例外原则
Prentice Hall, 200113
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
解决员工之间的冲突
Prentice Hall, 200114
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
Prentice Hall, 200115
管理职能的发展
决策
Prentice Hall, 200116