管理学教程_管理概述.pptx

创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
Prentice Hall, 200117
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
Prentice Hall, 200118
管理者的层次分类
综合管理者
财
人
营 销
生
开
Prentice Hall, 200119
发
产
事
•••
专业管理者
管理者的领域分类
务
管理者层次分类与管理职能
Prentice Hall, 200137
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动
• 管理的五项基本职能
计划、组织、指挥、协调、 控制
• 14项管理原则
Prentice Hall, 200138
14项管理原则
• 1）劳动分工 • 2）权利和责任 • 3）纪律 • 4）统一指挥 • 5）统一领导 • 6）个人利益服从集体利益 • 7）人员的报酬
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应尚 用户
识别环境不确定程度的方法
复杂 简单 环境复杂程度
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 200132
内外部环境综合分析方法
优势
威胁
Prentice Hall, 200133
艺术性
第二节 管理的职能
Prentice Hall, 200110
管理的基本职能
Prentice Hall, 200111
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动
Prentice Hall, 200112
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策
“满足度”，来提高工人的士气， 从而达到提高效率的目的
Prentice Hall, 200140
管理组织理论
（法约尔）
Prentice Hall, 200136
科学管理理论主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为了提高劳动生产率，必须为工作挑
选“第一流的工人” • 标准化原理--操作方法、工具、机器、
材料和作业环境标准化 • 刺激性的计件工资报酬制度 • 劳资双方应该共同协作 • 计划职能同执行职能分开 • 实行“职能工长制” • 管理上实行例外原则
环境对组织的影响
环境是组织生存的土壤，它为组 织活动提供条件
环境对组织活动起制约作用 环境是不断变化的
机会 威胁
Prentice Hall, 200129
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
Prentice Hall, 200130
企业的市场环境
Prentice Hall, 200131
The Mintzberg Studies
Prentice Hall, 200122
决策维度 信息维度 人际关系维度
人际关系角色
Prentice Hall, 200123
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
Prentice Hall, 200124
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
Prentice Hall, 200125
Prentice Hall, 200113
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
解决员工之间的冲突
Prentice Hall, 200114
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
Prentice Hall, 200115
管理职能的发展
决策
Prentice Hall, 200116
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
技术技能 人际技能 概念技能
Prentice Hall, 200126
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
Prentice Hall, 200127
第四节 管理环境
Prentice Hall, 200128
• 8）集权与分权 • 9）等级制度 • 10）秩序 • 11）公平 • 12）人员的稳定 • 13）首创精神 • 14）人员的团结
Prentice Hall, 200139
人际关系学说与行为科学理论
• 工人是“社会人”，而不是单纯 追求金钱收入的“经济人”
• 企业中存在“非正式组织” • 新型的领导在于通过提高职工的
第一章 管理概述
Prentice Hall, 20011
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
Prentice Hall, 20012
第一节 管理的概念及性质
Prentice Hall, 20013
组织的定义
控
领
组
计
制
高层 管理 中层 管理 基层 管理
Prentice Hall, 200120
划织
导
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
Prentice Hall, 200121
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标组合而成的有机整体。
Prentice Hall, 20014
组织定义的三要素
目标
B
A
Prentice Hall, 20015
有机结构
人群
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，以便达到既定的组织目标的过程。
Prentice Hall, 20016
SWOT 分析
机会
劣势
第五节 管理主要思想及其演变
Fra Baidu bibliotekPrentice Hall, 200134
管理思想及理论的发展
早期的管理思想及 管理学理论的萌芽
管理学理论 的产生
现代管理理论
Prentice Hall, 200135
管理学理论的产生
科学管理理论 （泰罗）
人际关系学说
与行为科学理论
管理过程与
(梅奥)
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
Prentice Hall, 20017
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
用
低耗
资
源
目标
高效
R E S O U R C E U S A G E
G O A L A T T A I N M E M T
实现目标
Prentice Hall, 20018
管理的性质
科学性
Prentice Hall, 20019