课程顾问工作标准
课程顾问的岗位职责（精选25篇）
课程顾问的岗位职责课程顾问的岗位职责（精选25篇）在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的课程顾问的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
课程顾问的岗位职责篇11、分析相关市场数据，分析总结客户需求，反馈市场动态；2、熟知培训课程的具体内容，为潜在客户准确介绍培训课程，接待来访客户并为其制定合理的课程规划；3、接听来访电话，提供或接受客户的课程咨询；4、根据销售任务制定工作计划，完成相应的。
销售指标；5、及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题，与学员建立良好的关系；6、及时做好客户的回访以及跟进工作；7、在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的.关系，维护公司的形象。
课程顾问的岗位职责篇2岗位职责：1、负责来访客户的接待工作，依据学员信息及当前水平，合理规划课程2、根据公司提供的资源筛选学员，为潜在学员传递公司品牌及产品价值3、完成个人月度/季度/年度业绩目标4、做好学员后期管理及客户维护工作，实现客户的二次开发；管理签约学员并跟踪学员学习情况，确保学员顺利完成学业5、完成领导安排的其他任务任职要求：1、学历：专业不限，高中以上学历；2、知识：会简单使用EXCEL，WORD等办公软件；有销售或营销知识优先；3、经验：咨询类、销售类工作经验或同行业工作经验者优先考虑；教育行业咨询领域工作经验尤佳；4、能力：良好的`沟通能力、语言表达能力及团队合作意识；6、技能：善于和学员沟通，亲和力强。
5、素养：工作踏实、耐心细致，抗压能力强，应变能力强。
课程顾问的岗位职责篇31、负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的.课程体系讲解；2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；3、组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；4、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；5、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；7、通过线上线下渠道，收集市场信息，为市场策略的制定提供依据；8、执行并监督合作机构相关任务，定期回顾、分析执行效果，开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问岗位职责标准
课程顾问岗位职责标准
课程顾问是在教育培训机构、学校等教育组织中负责为学生、家长提供课程咨询和推荐的职位。
他们的职责主要包括以下几个方面：
1. 了解学生需求：与学生或家长进行沟通，了解他们的学习目标、兴趣爱好、学习水平等，以便能够为他们提供合适的课程建议。
2. 提供课程咨询：了解所在机构的教育课程内容、教学方法等，向学生或家长介绍相关课程的特点、优势和目标，回答他们的疑问。
3. 推荐合适课程：根据学生或家长的需求，为他们推荐适合的课程，包括不同学科的课程、辅导班、培训课程等。
4. 协助选择学习路径：根据学生的学习目标和发展规划，提供学习路径建议，帮助他们选择适合的课程组合、学习计划。
5. 解决问题和投诉：对于学生或家长的问题和投诉，及时进行处理和解决，确保他们得到满意的服务。
6. 跟进学生学习情况：与学生或家长保持联系，了解他们的学习进展和需求变化，提供适时的建议和帮助。
7. 维护客户关系：与学生或家长建立良好的沟通和信任关系，提供优质的服务，争取客户的满意度和忠诚度。
8. 了解市场需求：关注教育培训市场的动态和变化，了解市场需求和竞争情况，为机构提供市场反馈和建议。
9. 参与活动推广：参与教育机构的宣传和推广活动，为学生和家长介绍机构的课程和优势，吸引潜在客户。
10. 不断学习和提高：通过参加培训、学习教育相关知识和技能，不断提升自己的专业水平和服务能力。
总体来说，课程顾问的职责是为学生和家长提供优质的课程咨询和服务，帮助他们选择适合的学习路径，实现学习目标。
他们需要具备良好的沟通能力、教育知识和市场意识，以及责任心和耐心，能够与不同背景的学生和家长进行有效的沟通和协调。
课程顾问岗位职责标准
课程顾问岗位职责标准
课程顾问是指负责为学生提供课程选择和规划建议的专业人员。
以下是课程顾问的职责标准：
1. 接待学生咨询：与学生进行面对面或电话咨询，了解学生的背景、兴趣和目标，并提供相关的课程信息和建议。
2. 课程选修规划：帮助学生根据自身情况和要求，制定符合学业和职业发展目标的课程选修计划。
3. 指导学生就业方向：根据学生的就业目标，提供相关的课程和学习方向建议，帮助学生提高就业竞争力。
4. 解答学生问题：回答学生关于课程内容、安排和要求等方面的问题，解决学生在选修课程过程中遇到的问题。
5. 课程信息管理：负责收集、整理和更新相关的课程信息、教材资料和课程表，确保学生获取最新和准确的信息。
6. 课程宣传推广：参与学校举办的课程展会、讲座等宣传活动，向学生介绍学校的课程设置和特色，并吸引学生报读相关课程。
7. 与教师沟通协调：与教师进行沟通，了解课程的教学内容和要求，并与教师协调学生的学习安排。
8. 学生成绩跟踪：跟进学生在课程中的学习情况和成绩表现，向学生及时反馈，并提供相应的学习支持和辅导。
9. 学生追踪服务：与学生保持联系，了解学生在课程中的学习进展和问题，及时提供帮助和建议，解决学生在学习过程中遇到的困难。
10. 课程评估与改进：收集学生的反馈意见和建议，参与课程评估并提出改进建议，以不断提高课程服务质量。
11. 执行其他相关工作：根据学校的要求，执行其他与课程顾问相关的工作任务，如组织学生活动、参与课程改革等。
培训机构课程顾问管理制度
一、总则为规范培训机构课程顾问的日常工作，提高服务质量，确保教学秩序，特制定本制度。
二、课程顾问的职责1. 负责了解学员需求，为学员提供合适的课程方案；2. 负责课程咨询、报名、缴费等工作；3. 负责学员的跟踪服务，及时解决学员在学习过程中遇到的问题；4. 负责收集学员反馈，为培训机构提供改进意见；5. 负责维护培训机构形象，提升培训机构口碑。
三、课程顾问的任职条件1. 具有良好的沟通能力、应变能力和服务意识；2. 熟悉培训机构的教学内容、课程设置和教学流程；3. 具有较强的责任心和团队协作精神；4. 具有相关工作经验者优先。
四、课程顾问的培训与考核1. 新入职课程顾问需参加岗前培训，培训内容包括：公司文化、岗位职责、业务知识、服务规范等；2. 定期对课程顾问进行业务知识和技能考核，考核不合格者需接受培训或调整岗位；3. 课程顾问需参加公司组织的各类培训，提高自身综合素质。
五、课程顾问的工作要求1. 严格遵守公司规章制度，服从上级安排，按时完成工作任务；2. 着装整洁，佩戴胸卡，保持良好的仪容仪表；3. 使用文明用语，礼貌待人，主动热情地为学员提供咨询服务；4. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动；5. 定期进行客户回访，了解学员学习进度，及时解决学员问题；6. 维护校区环境卫生，爱护公共设施。
六、课程顾问的奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的课程顾问给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；2. 对违反公司规章制度、工作不认真、服务质量低下的课程顾问进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
七、附则本制度自发布之日起实施，由培训机构人力资源部负责解释。
2024年课程顾问岗位职责范本(三篇)
2024年课程顾问岗位职责范本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
2024年课程顾问岗位职责范本（二）一、岗位概述课程顾问是指为学生提供课程选择建议、规划学业发展、解决学习问题等方面的专业化服务的教育工作者。
资深课程顾问岗位职责具体说明（4篇）
资深课程顾问岗位职责具体说明资深课程顾问是一个重要的教育领域职位，他们负责提供专业的咨询服务，帮助学生选择适合的课程和学习方向。
以下是资深课程顾问的具体职责说明：1. 咨询与指导：与学生和家长沟通，了解他们的教育需求和目标；提供专业的课程咨询，包括课程内容、学习方式、学习路径等方面的建议和指导。
2. 课程推荐：根据学生的兴趣、能力和目标，推荐适合的课程和学习方向；评估学生的学术能力和发展潜力，帮助他们确定合适的学习计划。
3. 了解市场动态：关注教育行业的最新趋势和课程发展动态；了解各个学校和机构的课程特点和优势，为学生提供准确的信息和参考。
4. 教育规划：根据学生的学习目标和兴趣，帮助他们制定长期教育规划；提供不同学校和课程的比较分析，帮助学生做出明智的选择。
5. 权威指导：熟悉国内外各个学校和机构的招生要求和申请流程；提供申请战略和建议，帮助学生顺利完成申请过程。
6. 建立关系：与各个学校和机构建立良好的合作关系；了解他们的课程信息和师资力量，为学生提供最新的课程资源。
7. 跟踪服务：与学生保持联系，了解他们的学习进展和需求；提供后续的指导和支持，帮助他们取得良好的学习成果。
总的来说，资深课程顾问是学生在职业规划和教育选择方面的导师和助手，他们通过专业的咨询和指导，帮助学生做出明智的决策，实现个人发展目标。
资深课程顾问岗位职责具体说明（2）资深课程顾问是一个重要的职位，他们是教育机构或培训机构中的核心成员，负责与学生及家长沟通，并提供给他们关于课程和学习方面的专业建议和指导。
下面是资深课程顾问的具体职责说明：1. 与学生及家长沟通：资深课程顾问需要与学生及家长进行日常沟通，了解他们的需求和期望。
他们可以通过电话、电子邮件、面对面会议等多种方式与学生及家长联系，以确保他们获得所需的信息和支持。
2. 提供课程咨询：作为资深课程顾问，他们需要了解学生的兴趣、能力和学习目标，以便为他们选择适合的课程。
课程顾问岗位职责范文(4篇)
课程顾问岗位职责范文课程顾问的岗位职责范例如下：1. 负责了解负责区域（学校、机构）内的课程设施和课程内容，并向潜在学员提供详细的课程咨询和解答其相关疑问。
2. 通过电话、邮件等途径，积极与潜在学员进行沟通，推销和介绍适合他们的课程，并提供相关市场信息。
3. 根据学员的个人需求和兴趣，提供个性化的课程建议，并制定相应的学习计划。
4. 定期与学员保持联系，了解他们的学习进展和满意度，并提供必要的支持和帮助。
5. 组织并参与各类宣传和推广活动，如展览会、讲座等，为学校或机构赢得更多的潜在学员。
6. 与相关部门和团队保持紧密合作，协调课程安排、师资资源等，确保课程的顺利实施。
7. 收集和整理学员的反馈和需求，向相关部门提供产品改进和创新的建议。
8. 定期进行市场调研和竞争分析，了解市场趋势和竞争情况，为公司制定课程发展战略提供依据。
课程顾问岗位职责范文（2）课程顾问是学校或培训机构的一员，主要负责与学生和家长沟通，为他们提供专业的咨询和建议，帮助他们选择适合的课程和教育路径。
课程顾问的工作职责非常丰富多样，以下是一个详细的课程顾问岗位职责范本，以供参考。
1. 与学生和家长沟通，了解他们的学习需求和目标，提供个性化的咨询和建议。
2. 根据学生的兴趣、能力和目标，制定个性化的教育方案，包括选择适合的课程和活动。
3. 介绍学校或培训机构的教育资源，包括课程设置、教师团队、教学方法等，以便学生和家长更好地了解学校的教学环境和教学质量。
4. 组织和参与教育咨询会议、开放日等活动，向学生和家长介绍学校或培训机构的课程和特色。
5. 协助学生和家长解答疑问，解决问题，提供必要的帮助和支持。
6. 跟进学生的学习进展和成绩，与教师和学生进行定期沟通，了解他们的需求和困难，提供相应的帮助和指导。
7. 分析学生的学习情况和评估结果，制定进一步的教育方案和学习计划，以促进学生的学习和发展。
8. 与教师和学校管理层有效沟通，分享学生的信息和反馈，帮助改进课程和教学质量。
2023年课程顾问主要岗位职责模板(10篇)
2023年课程顾问主要岗位职责模板（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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课程顾问工作标准【精选文档】
课程顾问服务标准一、礼仪服务标准（一）形象标准1、发型：短发或盘发（盘发发型、发夹需一致），发型文雅、庄重，梳理整齐,保持清爽,发色以自然色为主，禁止漂染艳丽发色。
2、妆容：清雅的淡妆，眉目清新,唇色亮丽。
3、指甲：短、干净、透明色甲油。
4、服装:当季统一成套工服（内衬也必需一致）,佩戴校徽，上衣袖过肩、下裙过膝,肤色丝袜，无破洞.5、鞋子：黑色正装版皮鞋。
6、配饰：可佩戴小而精美的耳钉,避免佩戴长而夸张的耳环、戒指和项链.(二)、语言标准1、说每句话时要语述适中,不抢话.2、话语中要常带十字礼貌用语:请、您好、对不起、谢谢、再见。
3、不论是否面对面，都应面带微笑说话。
4、请一定要使用标准的普通话，最好能每天练习微笑与标准普通话。
注：具体标准可参照附件一《服务标准用语》（三）、行为标准1、站姿:头正，目视前方，双肩打开,收腹，挺胸，微笑，双腿并拢;2、坐姿：上身挺直，胸部向前挺,双肩放松平放，腿、脚正对前方,双膝并拢，平视，微笑；3、握手：握手时离对方约一步远，身体微向前倾，四指并拢，虎口相交，指拇张开下滑，一般握2---3下即可，力度适当；4、引路：走在客人左前方2、3步处,让客人走廊中央，与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍;5、微笑：工作中必须时刻保持微笑,要求眼睛散点柔视，做到眼睛笑,嘴也笑,眼神也笑，保证必须是露出上排6——8颗牙；课程顾问工作基本流程一、咨询电话工作1、接听电话的流程A.自报家门（主动报出自己单位的名称或科室）B.询问对方来电目的C.详细记录通话内容D.重复并确认E.给予答复、整理记录拟办处理意见F.结束语G.呈报上级主管或相关部门2、接听电话规范用语●电话接通后立即应答（响铃三声内接起）（话务员）：您好，山月教育XX校区，请问有什么需要帮助吗?●对方讲话非常着急、态度恶劣时（话务员）:请您别着急，慢慢讲，我们会尽力帮您解决.●对方询问的问题非本单位业务时(话务员)：对不起，你所咨询的问题不属于我校服务范围，很遗憾不能为您提供帮助,建议您拨打114进行咨询，好吗？●对方提出表扬:(话务员）：请不必客气，这是我们应该做的。
课程顾问具体岗位职责说明（精选6篇）
课程顾问具体岗位职责说明（精选6篇）课程顾问具体说明篇11、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。
课程顾问具体岗位职责说明篇21.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;3.组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问具体岗位职责说明篇31. 及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2. 深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3. 通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4. 配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。
课程顾问具体岗位职责说明篇41.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
4.时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
课程顾问岗位职责及要求
课程顾问岗位职责及要求职位介绍课程顾问是指在教育、培训机构中负责为学员提供咨询、服务的员工。
主要职责是接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务，以及为学员解决问题，并帮助学员完成产品购买和课程注册等相关事宜。
任职资格要求1.本科及以上学历，专业不限，具有2年及以上的工作经验；2.具有销售或客户服务经验，能够独立开展业务；3.有较强的沟通能力和服务意识，能够积极主动地为学员提供解决方案；4.良好的团队合作精神和吃苦耐劳的工作态度；5.具有良好的学习意愿和自我提升的能力；6.熟练使用办公软件及各类营销工具。
工作职责1. 根据学员需求提供课程咨询服务•接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务；•了解学员的需求和痛点，并为学员提供针对性的解决方案，引导学员购买有价值的课程。
2. 每周完成销售任务•达成每月的销售指标，完成个人销售任务，挖掘更多的销售机会；•参与客户活动和推广活动，负责客户维护和回访，挖掘销售潜力。
3. 跟进、服务和维护客户•及时、有效地处理学员投诉和问题，协助学员完成售后限制；•培养长期有合作意向的客户，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 了解行业趋势和市场需求•坚持学习和研究教育、培训行业的发展动态和趋势，不断提升自我和公司的竞争力；•不断了解市场需求，帮助公司开发更加有价值的课程，满足客户需求。
个人成长及发展随着市场发展的变化，公司的业务增长，学员的需求也在不断变化。
因此，作为一名课程顾问，不仅要具备良好的服务态度，更重要的是要具备持续学习和不断提升自我能力的意识。
例如，课程顾问可以通过参加公司内部的培训、学习相关行业书籍、参与外部行业峰会等方式，不断提升自己的专业知识和能力。
同时，也可以通过积累学员案例、建立行业人脉等方式，提高自己的影响力和人际关系。
另外，如果课程顾问具备一定的行业经验和销售经验，也可向更高职位发展，例如销售经理、市场总监等职位。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责
课程顾问的职责要求包括以下几点：
1、负责推广课程并向客户提供专业的课程体系讲解，以吸引更多的学生报名。
2、根据客户需求，设计个性化的课程体系，并促成签约开始研究课程。
3、按时完成工作计划，达成每月课程课耗任务，并建立和维护潜在客户以及学员数据库。
4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成研究目标。
5、定期参加会议和培训，不断提升自己的专业知识和技能。
6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作，确保学生能够按时参加课程。
7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作，确保教学设备齐全，资料准备充分。
8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据，为公司决策提供数据支持。
9、做好教室内外的保洁工作，确保教室环境整洁舒适。
在工作中，课程顾问需要具备以下几个方面的能力：
1、熟记课程体系和收费标准，能够向客户提供专业的咨询和建议。
2、收费及时准确，确保公司的资金流动正常。
3、课前清点学生无误，未到学生联系及时且做好记录，课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假，放学通知家长不可缺少，有异常情况及时通知相关负责人。
4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查，确保教学质量和效果。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责篇一岗位职责：1、负责对意向客户通过互联网资讯、跟踪；2、负责熟练掌握品牌的产品以及教学流程，为客户量身定制学习方案；3、负责解答客户对课程的疑问，提供良好的顾问式咨询服务并促成签单；4、负责定期对新老客户进行跟踪管理和维护；6、建立客户电子档案及负责客户维护；任职要求：1、专科及以上学历。
2、沟通能力强。
3、自信、热情，愿意挑战高薪。
4、工作时间：9:00-18:00，周末双休。
课程顾问岗位职责篇二1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。
4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和培训。
6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。
7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。
8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。
9、做好教室内外保洁工作。
工作要求：1、熟记课程体系及收费标准。
2、收费及时准确。
3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。
4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。
5、认真做好课（）后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。
课程顾问岗位职责篇三1、热爱教育行业，具有一定的爱心和亲和力，并且能与家长进行良好有效的沟通与互动。
2、制订周与月的销售计划，完成主管制订的销售业绩和目标，接听客户咨询电话，接待上门咨询客户，了解客户需求，提供学习建议方案，合理宣传，销售中心课程；3、能吃苦耐劳，具有一定的挑战能力，维护家长关系，完成销售任务，跟进完成入学测试，促成客户付款；4、负责各类活动的推广与进展，客户资料信息登记、整理、归档，对未成功客户的定时跟踪、确定良好的关系，挖掘其中的潜在客户；任职要求：1、大专及以上学历，不限专业；2、吃苦耐劳，有上进心，做事严谨细心有条理，形象气质好，待人热情大方；3、喜欢孩子，有责任心，有较强得表达逻辑能力和沟通能力，且具有良好的客户服务意识，并能站在客户角度考虑问题并给予解决方案；4、良好的团队协作能力和学习能力，有热爱的心和努力的意愿，销售经验者优先，具有良好的协调、沟通、应变能力及服务意识，亲和力强；5、较强的客户开发与服务意识，能够承受工作压力，适应周末上班，平时调休。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责在现实社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，订立岗位职责可以有效规范操作行为。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我收集整理的课程顾问岗位职责，欢迎阅读与收藏。
课程顾问岗位职责1岗位职责：1、负责日常电话的呼出，邀请客户上门体验；2、负责来访客户当面咨询，促成客户报名；3、负责未成交客户的.回访跟进；4、负责每日数据的整理汇报；5、参加日销售会及公司布置的各类培训；6、衔接教务部及教学部，搭配服务在读学员，促成口碑；课程顾问岗位职责2岗位职责:1、通过各种社交工具,与学员沟通沟通,并建立良好的客户关系。
2、专业、准确的解答学员对考研专业、院校、地区的疑问。
3、介绍公司供应的各种班型内容及各类增值服务。
4、依据学员实际情况供应全程解决方案,介绍适合课程。
5、连续有效跟进客户,完成售前服务工作。
6、开办线上院校专业设置和录取情况分析讲座。
7、组织各类线上或线下的.活动推广工作。
8、运营小组内部的公众账号。
9、搭配其他部门完成公司内部交叉项目内容。
10、完成当月销售业绩目标。
岗位要求:1、普通话标准,口齿伶俐,表达严谨、清楚。
2、性格开朗,酷爱生活,充分激情。
3、思维快捷,擅长引导,有较强的社交本领。
4、对待工作态度乐观,执行力强,敬业。
5、有良好的抗压本领,敢于面对挑战。
6、酷爱教育事业,有耐性和良好的助人心态。
7、大专以上学历,渴望赚取高薪。
8、长期实习,供应转正。
课程顾问岗位职责3岗位职责：1、负责对意向客户通过互联网资讯、跟踪；2、负责娴熟掌握品牌的产品以及教学流程，为客户量身定制学习方案；3、负责解答客户对课程的疑问，供应良好的.顾问式咨询服务并促成签单；4、负责定期对新老客户进行跟踪管理和维护；6、建立客户电子档案及负责客户维护；任职要求：1.专科及以上学历。
2.沟通本领强。
3.自信、热诚，乐意挑战高薪。
4.工作时间：9:00—18:00，周末双休。
课程顾问岗位职责（精选11篇）
课程顾问岗位职责（精选11篇）课程顾问篇11、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;课程顾问岗位职责篇21、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务;2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案;3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案;4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考;5、配合市场部参与组织市场活动;6、做好学员入学前后的指引及服务工作;课程顾问岗位职责篇31、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
课程顾问岗位职责篇41. 接待来电来访的家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);2. 为会员提供专业的课程指导和服务;3. 参与和支持相关中心市场推广活动;4. 销售中心课程，完成每月的销售计划和指标;5.统筹管理校区销售部。
课程顾问岗位职责篇51、3-15岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录;2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态;3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等;4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解;5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。
课程顾问咨询师岗位职责职位要求
课程顾问咨询师岗位职责职位要求
一、岗位职责：
1.筛选并沟通有意向的潜在学员，促进其报名学习课程；
2.通过电话、微信、QQ等渠道，对潜在学员的问题进行咨询解答；
3.制定学员的课程学习计划和学习方案，确保学员能够顺利完
成学习任务；
4.跟踪学员在学习过程中的情况，及时发现并解决学员的问题；
5.定期与学员进行交流沟通，了解学员的学习心得和体验，帮
助学员提高学习效果；
6.协助客服团队处理相关问题，并给予适当的解决方案；
7.负责完成部门领导交付的其他任务。
二、职位要求：
1.本科及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业毕
业优先；
2.具备良好的沟通能力、解读能力，能够快速响应学员需求；
3.具备亲和力、耐心细致的服务意识，对学员提出的问题进行
耐心解答；
4.具备熟练的电脑操作技能，熟练掌握办公软件，能够较好地
处理日常工作；
5.具备一定的市场营销经验，能够在工作中充分发挥深度洞察
理念，并向潜在客户进行推介；
6.有过电话销售或客服工作经验，从事过教育行业市场推广和
咨询是加分项；
7.有较高的自我驱动力和团队意识，能够承担一定的工作压力。
以上就是课程顾问咨询师岗位职责与职位要求，如有兴趣的，
请提前准备相关材料，准备好与我们进行面试。
2024年课程顾问岗位职责范本(二篇)
2024年课程顾问岗位职责范本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
2024年课程顾问岗位职责范本（二）一、岗位概述课程顾问是指为学生提供课程选择建议、规划学业发展、解决学习问题等方面的专业化服务的教育工作者。
课程顾问岗位职责(集锦15篇)
课程顾问岗位职责(集锦15篇)课程顾问岗位职责1岗位职责：1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。
2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程；3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。
4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的'关系，帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和培训。
6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。
7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。
8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。
9、做好教室内外保洁工作。
工作要求：1、熟记课程体系及收费标准。
2、收费及时准确。
3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。
4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。
5、认真做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。
课程顾问岗位职责2岗位职责:1、负责与客户进行电话沟通,约访上门试听;2、负责接待客户,帮助客户更好地了解我们的产品和体系;3、定期对客户进行回访,做好售后服务;4、完成销售任务,达成良好的销售业绩。
任职要求:1、普通话标准,表达能力强,善于提问题,形象气质佳;2、有销售、英语教学等工作经验者优先;3、有较强的沟通能力和良好的`队合作精神;4、为人踏实稳重,有服务意识、能够承受较强的工作压力;5、热爱教育行业,喜爱孩子。
6、年龄20-30岁。
课程顾问岗位职责3职位描述：1、定期对意向客户进行电话及邀约来访面谈达成合约，联系开发潜在客户；2、通过向潜在客户提供专业咨询，完成每月公司规定的业绩指标；3、定期向会员提供专业咨询建议，负责客户回访与跟进工作，建立良好关系；4、积极参与和支持市场活动的营销策划和推广；任职要求：1、大学专科或者以上学历；2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；3、品行端正、身体健康、富有敬业精神；4、有目标感，熟练的'销售技巧和谈判能力；5、有培训教育行业工作经验者优先。
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礼仪服务标准
（一）形象标准
1、发型：短发或盘发（盘发发型、发夹需一致），发型文 雅、
庄重，梳理整齐，保持清爽，发色以自然色为主，
禁
止漂染艳丽发色。
2、妆容：清雅的淡妆，眉目清新，唇色亮丽。
3、指甲：短、干净、透明色甲油。
4、服装：当季统一成套工服（内衬也必需一致），佩戴校 徽，
上衣袖过肩、下裙过膝，肤色丝袜，无破洞。
训？时间安排如何？
注：要引导家长意识到孩子的教育和家庭环境密切相关，如果家庭
本身就能提供一个良好的英语学习环境，则有助于孩子的英语学 习，如果家庭不能提供一个好的英语学习环境，则应求助于校外 的英语培训机构，如是全英文教学环境的培训机构则更好！
（3）邀请到访的技巧
a.首先由衷地赞美对方，并且给出赞美的依据
限等以外的问题。
（2）需要登记的信息
家长信息：
a.请问您在哪个行业工作？
b.请问您平常忙不忙？有正常的休息日吗？
C.请问您住在什么地方？
孩子信息：
a.孩子今年多大了 ？
b.孩子以前学过英语吗？
C.是不是一直在学？
d.是 直在学校学吗？参加过培训班吗？
e.英语水平达到了什么程度？听说方面，读写
方面？
f.孩子除了参加英语培训外，还参加什么培
5、鞋子：黑色正装版皮鞋。
6、配饰：可佩戴小而精美的耳钉，避免佩戴长而夸张的耳
环、
戒指和项链。
（二）、语言标准
1、说每句话时要语述适中，不抢话。
2、话语中要常带十字礼貌用语：请、您好、对不起、谢谢、 再见。
3、不论是否面对面，都应面带微笑说话。
4、请一定要使用标准的普通话，最好能每天练习微笑与标准
普通话。
B.询问对方来电目的
C.详细记录通话内容
D.重复并确认
E.给予答复、整理记录拟办处理意见
F.结束语
G.呈报上级主管或相关部门
2、接听电话规范用语
电话接通后立即应答（响铃二声内接起）
（话务员）：您好，山月教育XX校区，请问有什么需要帮助吗？
对方讲话非常着急、态度恶劣时
（话务员）：请您别着急，慢慢讲，我 Nhomakorabea会尽力帮您解决。
②如果对方学历低，对少儿英语培训不是很了解，可以说：或许 您对少儿英语教育培训不是很了解，山月英语教育是长治地区规 模最大，师资力量最雄厚，使用教材最科学先进的培训学校，注 重在纯正的英文环境中让学员以母语的学习习惯来学习英语，通
过各个级别的系统学习，学员在英语的听、说方面得到综合加强 及提高，我们抱着对每个学员负责的态度，需要对您的孩子的英 语受教育情况做个详细的了解，您看今天上午或明天上午您是否 方便到我校进行一下测试。
通话时因为线路原因，突然听不到对方声音
（话务员）：对不起，系统出现单通，无法听到您的声音，请您挂机后重新拨打。
需要对方保持通话等待
（话务员）：请您稍等一下。……（时间较长后）对不起，让您久等 了，对于您刚才提出的……。
结束语
（话务员）：请问还有其它事情吗？（如没有）谢谢您的来电，再
见。
3、接听电话记录要点：
4、接听咨询电话要点：
（1）询问对方的基本信息
课程顾问：这样，xx先生/女士，因为 山月英语”的课程体系比较多， 因此我必须先了解您及 （您孩子/您朋友孩子）的基本情况，才能有 针对性地向您介绍，这样也可以节省您的时间，您看好吗？
如果对方合作，进入下一步。
如果对方不合作，可以回答除了必须回避的比如价格、学习期
（1）咨询电话：
接听六问一个目的：
询问学习对象询问学习程度询问学习时间
询问对方姓名询问联系方式询问消息渠道
记录并积极邀约实现到访（参考用语：我是客服XXX,今天
XX时间您有空吧，欢迎您到我校进一步的沟通了解。）
（2）普通电话接听记录要点：WHO（什么人），WHAT（什 么事），WHEN（什么时间），HOW（怎样处理）。
对方询问的问题非本单位业务时
（话务员）：对不起，你所咨询的问题不属于我校服务范围，很遗
憾不能为您提供帮助，建议您拨打114进行咨询，好吗？对方提出表扬：
（话务员）：请不必客气，这是我们应该做的。
对方表示歉意
（话务员）：没关系，请不要介意。
对方提出建议：
（话务员）：非常感谢您给我们提出的宝贵建议，我们将不断改进
b.告诉咨询者，报名者本人非常有必要到 山月教育”培训中心做详 细了解（培训中心有资深英语教师为孩子进行专业测试 ）
注：①如果孩子家长学历较高，对少儿英语培训比较了解，可以 说：您对英语教育应是很熟悉的，山月”是长治地区最著名的英
语教育品牌，我们的教材多采用由北京外研社出版的〈剑桥国际
英语》、新标准英语》等，以及朗文公司出版的 新概念英语》等 畅销中国的英语教材进行学习。山月英语着重体现了效果性、知 识性、趣味性。适合不同的级别、不同年龄段、不同知识水平的 学员去学。所以我们有必要对您的孩子现在所掌握的英语水平有 一个更深入的了解，您看今上午或明天上午您是否有时间到我校 进行全面的测试。
注：具体标准可参照附件一《艮务标准用语》
（三）、行为标准
1、站姿：头正，目视前方，双肩打开，收腹，挺胸，微笑，
双腿并拢；
2、坐姿：上身挺直，胸部向前挺，双肩放松平放，腿、脚正
对前方，双膝并拢，平视，微笑；
3、 握手：握手时离对方约一步远，身体微向前倾，四指并拢，
虎口相交，指拇张开下滑，一般握2---3下即可，
（话务员）：您的要求我们会及时上报，但由于XX方面的原因，我 们可能在一段时间内无法满足您的要求 ，谢您理解。
（3）对方的问题不能立即答复时
（话务员）：我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将尽快给你答复。
听不到（或听不清）对方声音时
（话务员）：您好，您的电话已拨通，请讲话
（过2-3秒再重复一次，若仍无反应）：对不起，听不到您的声音， 请您再拨一次好吗？（挂机）
力度适当；
4、引路：走在客人左前方2、3步处，让客人走廊中央，与客
人的步伐保持一致，并适当做些介绍；
5、微笑：工作中必须时刻保持微笑，要求眼睛散点柔视，做
到眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑，保证必须是露出上排6--8颗 牙；
课程顾问工作基本流程
一、咨询电话工作
1、接听电话的流程
A.自报家门（主动报出自己单位的名称或科室）
服务。
对方不太满意问题的答复但不再追究时
（话务员）：谢谢你的理解与支持，我们将不断改进服务，让您满
对方对问题答复、解决不满意并要追究时
（1）要求合理，能够在短时间之内答复的
（话务员）：我们将把您的要求及时上报相关负责人，并尽快给您
答复。
（2）要求合理，但由于某些方面的原因，我们无法在短时间内做出 答复