2016-2017旅游心理学教案

（1）对他人表情的知觉
（2）对他人性格的知觉
（3）角色知觉
2 社会知觉误区
（1）第一印象
是在首次接触时所留下的印象。
（2）晕轮效应
指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。
（3）心理定势
指人在认识特定对象时心理的准备状态。
（4）刻板印象
指社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。
10分钟
35分钟
自学内容
教 案
课程名称
旅游心理学
授课专业及次
2013级旅游管理本科
授课内容
旅游消费者的知觉
学时数
2
教学目的
掌握知觉的特性和种类，旅游中的社会知觉，旅游条件知觉
重点
知觉的特性和种类，旅游中的社会知觉
难点
旅游条件知觉
自学内容
无
使用教具
多媒体
相关学科知识
普通心理学
教 学 法
讲授式、图形展示、讨论式教学
旅游事业服务质量
旅游企业经营者
旅游设施旅游资源
旅游企业员工
30分钟
三者关系
20分钟
30分钟
20分钟
教材介绍
自学
教 案
课程名称
旅游心理学
授课专业及次
2013级旅游管理本科
授课内容
旅游心理学理论基础
学时数
2
教学目的
掌握旅游者个性心理特征和个性心理倾向，了解旅游消费者的行为模式
重点
旅游者个性心理特征
难点
旅游者个性心理特征
所谓认知,指感觉输入受到转换,简约,加工,存储,提取和使用的全部过程。主要包括知觉、记忆、言语、思维等。
认知神经科学
第一章旅游心理学概述
旅游心理学的基本问题
旅游心理学的研究对象
心理现象和行为表现
心理和行为规律
心理发展、变化趋势和心理适应
旅游心理学的研究范围
旅游心理学的研究目的
旅游心理学的研究方法
研究旅游心理学的意义
指人类和其他一些高等动物在面对新奇、陌生、怪诞或复杂刺激时所产生的一种趋近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理倾向。
二旅游动机产生的客观条件
1经济条件
2时间条件
3社会条件
三旅游动机的分类
日本学者田中喜一
心理动机：思乡心、交游心、信仰心
精神动机：知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要
身体动机：治疗的需要、修养的需要、运动的需要
特殊能力是人们从事专门活动时所需要的特殊本领。如鉴赏力、定向力、运算力、色彩辨别力等。
注意力
注意力是指消费者对所要购买商品的不受干扰的观察能力。
识别力
识别力是指消费者识别、辨认商品的能力
评价力
评价力是指消费者依据—定的标准分析判断商品的性能和质量，从而确定商品价值和使用价值大小的能力。
艺术鉴赏力
主要是指消费者的美学范畴内的欣赏能力，亦即审美能力。
认知过程获取知识和运用知识的过程
情绪过程人对待他所认识的事物、所做的事情以及他人和自己的态度体验
意志过程人在自己的活动中设置一定的目的，按计划不断的排除各种障碍，力图达到该目的的心理过程。
心理状态：人在一定时间内各种心理活动的综合表现。
心理特征：一个人的心理活动进行时经常表现出来的稳定特点。
心理过程心理状态心理特征的关系
应用领域教育,管理,劳动,医学,商业,军事,司法,运动
作用
使人们运用已发现的心理规律去预测和控制心理现象的发生和发展，以提高各种实践活动的效率。
一、认识内外世界
二、调整和控制行为
三、直接应用在实际工作上
第三节心理学的方法
旅游心理学研究的主要方法
1观察法(observation)
观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。
经济动机：购物的目的、商业的目的
2美国学者麦金托什
生理因素诱发的动机
文化因素诱发的动机
地位和声望因素诱发的动机
人际关系因素诱发的动机
3澳大利亚波乃克
修养动机社会动机
文化动机政治动机
体育动机经济动机
第三节旅游动机的激发
一努力开发有特色的旅游产品
二加强旅游企业的管理，提高旅游服务质量
三加强旅游宣传，为旅游者提供信息
使用教具
多媒体
相关学科知识
普通心理学，发展心理学，认知心理学，旅游学概论
教 学 法
讲授式、图形展示、讨论式教学
讲授内容纲要、要求及时间分配
第一节心理学的研究对象
个体的心理现象
动态－稳定
心理过程心理状态心理特征
整体性，稳定性，差异性
个性心理特征个性心理倾向
能否被知觉意识无意识
心理过程心理状态心理特征
心理过程指心理操作的加工程序
购买决策力
购买决策力是指消费者购买行为中最为主要的能力，它能直接决定消费者的购买行为能否最后实现。
应变能力
应变能力是指消费者对于突然发生的情况或尚来预料到情况的适应、应付能力。
分类
能力的个别差异
能力的类型差异。
能力发展水平的差异。
能力表现早晚的差异。
能力与旅游行为
性格
性格的含义
性格是一个人个性中最重要、最显著的心理特征，是指个人对现实态度及行为方式方面的比较稳定而且具有核心意义的个性心理特征
教案
姓名贾振振2016-2017学年 第2学期 时间节次1-2
课程名称
旅游心理学
授课专业及次
2013级旅游管理本科
授课内容
旅游心理学概述
学时数
2
教学目的
了解心理学的学科性质，研究对象任务和方法。理解研究旅游心理学的研究目的和重要意义。
重点
心理学的研究对象
难点
心理学的研究对象
自学内容
旅游心理学的研究意义
内省法
2实验法(experiment)
实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。
形式：实验室实验法，自然实验法
3测量法(test)
测量法是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采用的方法。量表
4调查法(survey)
指对不能直接研究的心理现象，需要收集有关的侧面资料，以间接了解有关人员的心理状况的研究方法。
姓名贾振振2016-2017学年 第2学期 时间 节次3-4
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页）
能力与知识、技能的关系
知识是人脑对客观事物的主要表征
技能是人们通过联系而获得的动作方式和动作系统
认识能力是指人认识客观事物，运用知识解决实际问题的能力。它包括注意力、观察力、想像力、思维力和记忆力。
活动能力是指人们完成某种活动的能力。它也是由一些基本能力构成的。如组织能力、计划能力、适应能力以及实际操作能力等。
性格表现在一个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式。
性格是一个人独特的、稳定的个性特征，并在人的行为中留下痕迹，打上烙印。
性格是一个人具有核心意义的个性特征。所以它在个性中占有一个核心的地位。
性格特征与旅游行为
性格类型与旅游行为
理智型和情绪型。
独立型和顺从型。
外向型和内向型。
旅游消费者的心理实质
脑
客观事实
1 生理的自我
2 社会的自我
3 心理的自我
第三节 对旅游条件的知觉
一 对旅游点的知觉
二 对旅游距离的知觉
1 阻止作用
2 激励作用
三 对旅游交通的知觉
四 对旅游目的地的知觉
15分钟
30分钟
20分钟
教 案
课程名称
旅游心理学
授课专业及次
2013级旅游管理本科
授课内容
旅游消费学习
学时数
2
教学目的
了解学习的含义，旅游消费学习的内容和表现，旅游业提供内容帮助旅游者
第四节心理学的发展和现状
（1）精神分析心理学
弗洛伊德本能
（2）行为主义心理学
华生刺激——反应
斯金钠强化理论
（3）人本主义心理学
马斯洛潜能1954《动机和人格》
认知心理学
美国心理学家奈瑟于1967年把各种研究成果加以总结,写成《认知心理学》一书,从而作为认知心理学(Cognitive psychology)产生的标志,心理学不只要研究行为,也要研究作为行为基础的内部心理活动规律。
（1）需要含义
需要是个体缺乏某种东西是的一种主观状态。
（2）需要的特征
对象性；紧张性；驱动性；层次性；发展性
（3）需要层次理论
（4）单一性和复杂性需要
单一性需要指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。
复杂性需要是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。
单一性和复杂性的平衡
（5）好奇心
是人脑对物体的形状、大小、远近、方位等空间特性的知觉。
（1）形状知觉
（2）大小知觉
（3）距离知觉
（4）方位知觉
2 时间知觉
是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。
（1）活动的内容
（2）情绪和态度
（3）时间标尺的利用
3 运动知觉
（1）物体运动的速度
（2）运动物体与观察者的距离
重点
需要的内容，旅游动机的分类
难点
旅游动机的分类
自学内容
旅游动机的激发
使用教具
多媒体
相关学科知识
普通心理学
教 学 法
讲授式、图形展示、讨论式教学
讲授内容纲要、要求及时间分配
复习上节课内容
第三章旅游者消费动机
第一节动机概述
一动机含义
动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。
1 客观因素
（1）具有较强特性的对象
（2）反复出现的对象
（3）运动变化的对象
（4）新奇独特的事物
2 主观因素
（1）兴趣（2）需要和动机
（3）个性（4）情绪
（5）经验
35分钟
图片展示
姓名贾振振2016-2017学年 第2学期 时间 节次1-2
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页）
三 旅游知觉的种类
1 空间知觉
动机三个功能：
一是激活功能；二是指向功能；三是强化功能。
二动机分类
1根据动机的性质，分为生理性动机和心理性动机。
2根据动机在行为中的作用，可分为主导动机和辅助动机。
第二节旅游者的旅游动机
一旅游动机分析
1旅游需要的分析
5分钟
20分钟
30分钟
姓名贾振振2016-2017学年 第2学期 时间 节次1-2
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页）
解决旅游消费问题
重点
旅游消费学习的内容和表现
（3）运动知觉的参考标志
（4）观察者自身的静止或运动状态
4 错觉
错觉是对外界事物的不正确的知觉。
(1)几何图形错觉
(2)形重错觉
(3)大小错觉 (4)方向错觉 (5)运动错觉
第二节 旅游中的社会知觉
社会知觉是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
一 对人的知觉
1 对人知觉的主要内容
自学内容
旅游消费者心理实质
使用教具
多媒体
相关学科知识
普通心理学
教 学 法
讲授式、图形展示、讨论式教学
讲授内容纲要、要求及时间分配
复习上节课内容
第二章旅游心理学的理论基础
心理学的基本原理
旅游消费者的心理过程
认知过程
感觉知觉记忆想象思维注意
情感过程
意志过程
旅游消费者的个性心理
个性倾向性
个性心理特征
旅游消费者的气质
气质是指个人的心理活动和行为在动力学方面的特征，特别是在情感与动作中的特征。
胆汁质，黏液质，多血质，抑郁质
气质与旅游行为
急躁型游客的旅游行为
活泼型游客的旅游行为
稳重型游客的旅游行为
忧郁型游客的旅游行为
能力
能力是指人能够顺利地完成某种活动，并直接影响活动效率的个性心理特征。
5分钟
15分钟
20分钟
20分钟
自我是个人对自己的自觉因素，包括自我认识，自我体验，自我控制
意识和无意识
意识：现在正被人觉知的心理现象
无意识
二个体心Βιβλιοθήκη Baidu和行为
行为：个体对所处情境的一种反应系统。
三社会心理和社会行为
人际关系,团体，社会习惯，时尚
第二节心理学的分类作用
心理学的科学性质
心理学兼有自然科学和社会科学的双重性质
门类
基础领域普通，实验，比较，发展，生理，社会
旅游实践活动
自觉能动性
社会历史制约性
旅游消费者行为模式
研究行为
旅游决策行为研究旅游消费行为研究
旅游空间行为模式细分市场行为
行为
行为的决策过程
影响行为的因素
20分钟
20分钟
20分钟
教 案
课程名称
旅游心理学
授课专业及次
2013级旅游管理本科
授课内容
旅游者消费动因
学时数
2
教学目的
掌握需要的内容，旅游动机的分类，旅游动机的激发
个性心理
个性指一个人总的精神面貌，它是通过个人的生活道路形成的，反映了人和人之间稳定的差异的特征。
个性心理特征：人的多种心理特征的一种独特的组合。
能力标志着人在完成某项活动时的潜在可能性上的特征。
气质标志着人的心理活动的稳定的动力特征
性格标志着人对现实的稳定的态度和行为方式的特征。
个性倾向性：推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。主要包括需要，动机，价值观。
（5）期望效应
指在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。
（6）假定相似性偏见
人们会有这样一种倾向，总是认为他人和自己是相同的
（7）行动者——观察者偏见
对于导致某一行为产生的原因的个人力量和环境力量由不同的认识，在推测时会表现出相反的倾向。
二 人际知觉
三 自我知觉
指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。
讲授内容纲要、要求及时间分配
复习上节课内容
旅游知觉
第一节 旅游知觉概述
旅游知觉指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情感的整体属性在人脑中的反映。
一 旅游知觉的特性
1 旅游知觉的选择性
（1）对象和背景的差别
（2）对象的运动
（3）对象的组合
2 旅游知觉的理解性
3 旅游知觉的整体性
4 旅游知觉的恒常性
二 影响旅游知觉的因素