李践-提升品质PPT(精选)
五项管理(李践) ppt
➢ 杜绝拖延----------
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五项管理概述---时间管理
➢ 时间优先法 ➢ 管理人员的误区------事件优先--------➢ 最有效的方法--------时间优先---------
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五项管理概述---学习管理
学习管理
今天你掉一根头发，
你会变成秃顶吗？不
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五项管理概述---行动管理
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五项管理概述
➢ 李践在自己的企业培训中普及，后来为了帮助员工日常 修炼，他又把它发明成365天的操作工具，“五项管理-----行动日志”，人手一册，天天检视，年年使用，训 练自己的员工成为高绩效人士。
➢ 短短8年的时间，他的企业资产增值1599多倍，股东回 报率高达292倍，到现在已经发展成为拥有二十多家企 业的控股集团公司。十几年来他培养了77位百万富翁，
美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究成果表明： 积极心态决定成功的85%
有什么样的心态就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界， 就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极 心态还是消极心态：
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心态管理
当你来到度假胜
地，住到预先订好
的旅馆房间后，轻
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心态管理
➢ 爱与奉献---------➢ 决不找借口-------➢ 心态是可以管理的-----------➢ 每天给自己的心评分---------➢ 心态管理的评分标准----------
成功=心态*能力---------能力决不会是零分--------心态决定我们的成败---------
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五项管理概述---目标管理
李践管理培训课程==积极树与消极树36页37页PPT
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
Hale Waihona Puke 谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
李践【五项管理】标准版PPT课件
3、目标范围 事业目标 财富目标 家庭生活目标 学习成长目标 人际关系目标 健康休闲目标
休闲 社会
事业
家庭 财富
人际
学习
健康
4、设定目标的五项原则
第一项：明确的、具体的 第二项：可以量化、可以衡量 第三项：具有挑战性的 第四项：目标要大小结合，长短结合 第五项：要有完成期限
做到 打√
7、重要建议
每日总结改进 每周总结改进 每月总结改进
①每日总结改进
周一
2008年7月21日
重要 级别
时间
今日事项 要事第一 （根据事项重要程度按A、B、C分级标注）
B1 9：00-11：00 周绩效评估会议
2小时
C1 交给物流小童负责 跟进代理商定单、查收货款、安排发货
2小时
B2 11：00-12；00 付费通许总沟通合作事项
6、举例： 某公司渠道部主管 设定工作目标的六个步骤：
第一步：以终为始 第二步：远、中、近 第三步：本年目标 第四步：月目标 第五步：周目标 第六步：日目标
第一步：以终为始
时限 类别
工作目标
人生终极目标（60岁以后）
1、在家乡建立一家中型企业。 2、解决家乡人的发展和共同致富。
第二步：远、中、近期目标
时限 类别
工作 目标
远期目标
(10年内)
1.推动公司成 为亚洲为企业 最快提升效率 的公司。
中期目标
(5年内)
1.推动公司年 产值达到3个 亿。
近期目标
(1-3年内)
1.推动公司 成为上市公 司。
2.为公司打 造优秀的营 销团队。
第三步：本年度目标
类序 别号
李践-提升品质PPT
第一、一把手工程
● 产品的核心是“人” ● 人品决定产品
● 不管用什么手段、工具、方法
如果是思维、态度出了问题，其他都是无用的。 ● 品质管理就是一种态度，就是一种信念
第一、一把手工程
扫楼梯，从上到下 来自领导的决心、意志、信念
品质必须从素质抓起
(一).态度 (三).作风
(二).理念 (四).教育
方法：
① 首见负责制（不知道、不负责、不管我事） ② 树立100%承担完全的责任 决不找任何借口
(二).理念
方法：
① 将“品质第一、客户满意”列入公司价值理念， 形成文化，成为全员价值准则。 ② 对做到的员工给奖励、表彰、重用、晋升 ③ 对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰
客户永远都是对的 如果不对，参照第一条 两个凡是（赞同与反对） 品质为荣，劣质为耻 领导人流淌着6西格玛血液
高品质管理变革
人人必学的八个品质方法
内容
一、品质的影响
二、品管的6大误区 三、2大核心8项工作
品质是什么
我们对品质并不陌生，每个人的生活、 工作、学习、健康、家庭、衣食住行都离 不开品质。 品质是最好的 无限满足客户需要 是一种思想，一种革命 是五花八门，千差万别，没有定义
品质就是客户满意，符合标 准，零缺陷。
例：
1、服务标准（拉斯迪宾馆）
顾客就座２分钟之内侍从和顾客说话 顾客点饮料后４分钟之内饮料送到 第一杯酒送上去５分钟之内，看看是否再来一杯，观察顾客的满意情况 饮料上好后4分钟之内询问顾客是否想点菜（如果不上饮料，在就座后4 分钟之后询问） 可口小吃，凉拌菜或酒5分钟之内送到
在顾客点菜后10分钟内上主菜
(四).教育
李践提升品质讲稿
李践－提高质量讲稿————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:?提高质量——李践一、质量的影响质量的定义:客户满意，切合标准，零缺点。
质量的问题关系到一个民族、一个国家、一个公司、一个行业的存亡存亡的问题。
日本的例子:195０年７月１3日，日本科技工业协会举办演讲,邀请了美国的管理学家戴明。
戴明在演讲中明确提出：日本的经济复兴就是要靠质量,日本要想成为经济大国，必定要经过质量的提高。
日本经济要赶超美国，只有一个前提，那就是他的公司的质量赶超美国。
他还提出“用20年的时间来赶超美国”的假想。
戴明所以被日本称为公司之神、日本工业的救世主。
日本所以建立了戴明奖。
日本的复兴来自于质量的复兴。
20０９年8月丰田公司的刹车门事件，召回世界各地85０万辆汽车,超出其一年的生产产值，造成直接经济损失达到了23８亿,股票市值损失达到了204０亿。
三鹿连续６年当选中国5０0强公司,2００６福布斯评比其为中国顶尖的百强公司,乳品德业排名第一名，2007年公司收入1０0亿,职工达三万名。
２009年1月２2日三聚氰胺事件,公司因停产宣布破产。
牛奶行业造成巨大损失:光明３.45亿人民币，伊利１．26亿人民币，蒙牛9.46亿人民币；股票市值损失：光明129亿人民币,伊利184亿人民币，蒙牛455亿人民币。
南京冠生园1９１8年陈冠生在南京创办。
2００1年9月3日，中央电视台报导南京冠生园大批使用霉变和退回的馅料生产月饼。
2００２年2月4日,冠生园提出破产申请。
秦池酒厂1940年景立,1996年以３.2亿人民币成为中央电视台标王，１996年销售产值从７５00万上涨到9.5亿人民币。
199７年媒体曝光出现勾兑酒质量低质事件，1998年该厂快速消亡。
三株1994年3０万注册成立。
１996年财产增添了２000倍，６000个子公司,2０0０多个做事处,营销队伍15万人，年销售额80几亿,净财产48亿。
广告招贴-李践-有效提升销售的12大黄金法则6-如何做广告-PPT精品文档
文字元素广告
食品广告
作品中的文字充 当广告文案的主 角
图形元素类的广告作品，主要是指由那些简单的画面加 以一定的文字说明所组成的广告作品。这种广告作品成 本低廉，能及时地传递一定的信息，是我们所见到的。
三、现代平面广告 21世纪的广告将向科学化、专业化、国际化、个性化、效 率化的方向发展。 电子广告将成为生重要的传播形式。新技术的运用也将使 广告表现形式更为丰富多彩。
灯箱广告
动感灯箱广告
电子翻转栏广告
SONY电子灯箱广告
绚丽多彩的霓虹灯广告
广告的目的
1. 2.
促进销售 是品牌建立的工具
伟海拉链广告 画面配合广告媒体，在视 觉上形成了立体效果。
Adidas广告 画面具有很强 的立体效果
系列POP 广告的组合呈现出了 很强的立体效果
2、平面广告的类型 平面广告的类型，按照不同的标准，可进行多 个层面的划分。 （1）根据平面广告作品的表现形式，可以将它分为 文字元素类作品、图形元素类作品、色彩影像元素类 作品。文字元素类作品中，是指完全用文字符号来传 递信息的广告作品，例如我们经常看到的单页传单纸， 当然随着经济的发展，这种类型的广告已经越来越少 见了。现在常见到的文字类广告作品产要是一些招贴 广告，这类作品编排精美、创意经典，具有很强的表 现力。
是在春秋战国时期，我国就出现了所谓的商店。为了 招揽顾客，店铺就要采用很多广告形式来宣传自己，主要 有旗帜、幌子和招牌等，这些宣传形式到唐宋时，已得到 了长足的发展，是我国古代重要的平面广告形式。
古代旗帜
古代幌子
古代招牌
2、近代平面广告 印刷术的发展推动了报业的发展，1609年德国出现了世界 上最早的报纸——《阿维沙关系报》。 19世纪，欧美的工业革命使得生产力大提高，生产规模逐 渐扩大。极大地推动了经济的发展，而经济的高速发展又极大 地推动了广告业的发展。这时，报纸广告的发展速度十分惊人， 已经成了第一大广告媒体。平面广告是当时最主要的广告形式。
李践—提升品质
李践—提升品质人人必学的15个品质管理的方法主讲内容品质的影响? 品管的6大误区? 四大核心，15个方法什么是品质品质的影响品质的定义：客户满意，符合标准，零缺陷? 品质的影响：一个企业，一个民族，一个国家日本丰田高品质带来高价值，高价值带来高利润。
三鹿集团冠生园三株等引发的品质危机品管的6大误区1. 差不多先生，马虎小姐2. 品质越高，成本越高，品质需要花钱3. 错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事4. 销售第一，品质滞后5. 陈本第一，品质第二6. 1%失误不算什么，任何事都有特殊性与品管的6大误区相对1. 2. 3. 4. 5. 6. 差不多先生，马虎小姐品质越高，成本越高，品质需要花钱错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事销售第一，品质滞后陈本第一，品质第二1%失误不算什么，任何事都有特殊性1. 2. 3. 4. 5. 6. 精益求精，追求极致第一次做对（高品质=高价格）产品=人品没有品质就没有销量高忠诚，高价格，低成本1%失误=100%损失四大核心，15个方法1. 2. 3. 4. 一把手工程高标准，严要求三个5的管理养成习惯一把手工程高品质态度? 高品质理念? 高品质作风? 高品质教育首见负责制，不许说不知道、不负责、不关我事（成功=态度*能力）企业价值准则，两个凡是：分时顾客赞同的，我们坚决赞同；凡是顾客反对的，我们坚决反对管理=管人=管作风精益求精身→口→意。
全员培训，考核。
品质越往后，损失越大，品质重在预防认真绝不找借口快坚守承诺3+1五个1高标准，严要求建立标准四步法：过程分解关键动作时间节点写下来，照着做品质宣誓大会现有的状态极致的目标1. 建立标准2. 零缺陷日3. 极致目标4. 组织保证5. 零缺陷制度设定品质管理委员会；品质监理委员会；品管小组（QC小组）投诉给谁？？设立投诉电话。
团队处罚比个人处罚更有效；品质的制度来自于反馈机制目标设立6个月目标→12各月目标→24各月目标→→100%客户满意度99%→→100%不良失误率奖励计划千分之五奖励千分之一奖励万分之一重奖三个5管理5s运动? 五步改进法（六西格玛改进模型DMAIC）? 五个为什么5s运动整理：物品区分（要/不要）? 整顿：动作经济化，物品分类，减少每个环节的动作? 清扫：现场干净和检查? 清洁：维持1s～3s之间，按标准拍成照片，5s委员检查? 素养：领导人以身作则，让员工养成习惯，遵守前4 个s五步改进法（DMAIC）界定（Demarcation)：找出问题，查找缺陷和差错（A、B、C→致命缺陷，严重缺陷，一般缺陷），在何时何地发生什么问题（人、财、物）? 测量（Measure)：分析，计算差错，遵循4m+1 （材料、人工/人员、设备、方法+环境）? 分析（Analysis）：找出根源，三现主义：现场、现物、现时? 改进（Improve）：推进制度? 控制（Control）：建立新的标准5个为什么? ? ? ? 分析问题找出原因原因后面的原因追根究底，找到根源本质是什么养成习惯4个及时5项检查6个动作4个及时及时纠错：授权第一线员工，及时纠错、赔偿? 及时反应：以最快的动作反应? 及时反馈：及时解决问题? 及时负责：人人负责，不找借口5项检查? ? ? 事前→检验：是否符合标准事中→检查：工作检查，保证不出现差错事后→检测：工作完结无差错事后→检讨：有没有提升空间，品质提升余地? 监督→第三方检查：五个NO（不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷）6个动作每人每天每件事? 对照标准、过程、结果内容二一、品质的影响：品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润2、行业崩溃（丰田汽车门、三鹿事件）3、企业灭亡(南京冠生园、秦池酒业）二、品质管理的6大误区误区1差不多先生，马虎小姐大概好像几乎随便都行正确观念：精益求精，追求极致误区2品质越高，成本越高，品质需要花钱正确观念：品质是什么？客户满意，符合标准，零缺点第一次做对（高品质＝高价格）品质其实是节省成本，提高利润，提高价值误区3 错在一线员工品质人人有责，从上到下，品质是人品正确观念：产品＝人品品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等，无所不包，从上到下，人人有责）误区4销量第一，品质滞后，杀鸡取卵，本末倒置，一石三鸟：只要有机会，一切以市场为导向，要销量，要产值，要市场正确观念：没有品质就没有销量误区5 成本第一，品质第二正确观念：高忠诚、高价格、低成本误区6 1%失误不算什么，但你的1%对客户是100%的损失产品是要拿到客户手上我们才知道品质好和坏；正确观念：1％的失误＝100％的失败三、4大核心15项工作核心一、一把手工程产品等于人品品质管理就是一种态度，一种信念，一种决心，所以不管用什么手段、工具、方法，如果是思维、态度出了问题，其它都是无用的品质管理来自于一把手工程，品质管理叫扫楼梯，从上到下（韦尔奇张瑞敏）品质管理来自于领导者的决心、意志、信念品质管理必须从素质抓起；素质等于品质态度决定行为，行为决定成果1 高品质态度①找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚品质面前：没有借口、没有折扣②不准员工说三句话：①不知道②不负责③不关我事③首见负责制人人负责、首见负责（品质来源于全员、全流程，产品汇集了所有人的心血，来源于客户满意）○4态度和能力态度×能力＝成功态度＝0 分，能力再强也不会成功2高品质理念①将“品质第一、客户满意”列入公司的价值理念，形成文化，成为全员价值准则②对做到的员工给予奖励、表彰、重用、晋升③对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰方法：①将“品质第一、客户满意”作为公司的最高道德准则，最高道德标准，作为公司的底线；②将“品质第一、客户满意”理念潜移默化在我们的工作当中、制度当中、言行举止当中；坚持两个凡是：①凡是客户赞同的，我们坚决赞同②凡是客户反对的，我们坚决反对3 高品质作风强调品质来源于我们的作风管理就是管人，管人就是管作风==》全员的言行举止、作风训练作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口4 高品质教育品质来源于全员、全方位的教育，来自于从思想上改变我们员工的价值观、改变我们员工的认知、改变他们的意识，改变他们的态度、改变他们的思维的全员教育问题，确保每一位员工接受过严格的品质教育，并考核授证；全员、全过程、全岗位持续培训①新员工考核持证上岗：对精益生产品质保证，杜绝浪费；②员工一年365天无缺陷、客户满意，经考核授予品管证书；③供应商及合作伙伴的教育理念一致、标准一致辅导培训、驻厂品质保证协议书品质管理的重点：从头抓起，第一次做到极致预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大核心二、高标准严要求（五个一）1建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)高标准==》高品质==》高水平如何建立标准：1过程分解2、关键动作3、时间节点4、写下来照着做（流程+动作）①每个岗位，每个工作过程（前、中、后）②建立标准（数量、材质、时间、安全、动作等）品质就是符合标准，标准必须量化如果不符合标准，客户就不满意，就会产生损失高标准＝高要求低标准＝低要求低要求＝低品质高标准＝高要求＝高品质＝核心竞争力2 零缺陷日客户、供应商、经销商、政府、媒体、家属代表对高品质做出承诺树立对品质献身的精神改变一个人有两种方法：一个是自律，通过学习，通过认知，然后他觉得品质太重要了，他必须要这样做，领导人和员工必须全员共识；另外一种是通过他律，除自律以外，通过监督，通过外部的压迫、压力给到自己，叫迫不得已，被迫成功；誓言+承诺+奖励纠正3 极致目标设立满意度失误率奖励计划6个月目标99％千分之5 奖励12个月目标 100％千分之1 奖励24个月目标 100％万分之1 重奖4 组织保证只有伟大的组织，才有伟大的胜利，从上到下，从下到上建立①品质管理委员会②监督委员会③品管专员,品质改进会议（QC 小组）5 零缺陷制度（第一次做对、做好）①投诉电话是总经理手提电话②团队处罚比个人处罚更有效——强化团队合作，环环相扣，树立全局意识，团队处罚的目的，从上到下，从下到上，全员涉及。