房地产经纪人实战宝典
房产经纪人实战技巧79例
房产经纪人实战技巧79例第一部分：二手房实战案例分析1，如何面对和对待朋友或熟人介绍的客户？回答：按照正常的客户标准来对待。
因为你如果太热情，否则到最后收取费用的时候还是很尴尬。
既然收取佣金了，那么朋友的成分就有点淡化了。
所以还是按照正常的客户来对待。
这样对于双方的位置都不至于尴尬。
既然是朋友或熟人介绍来的客户，相对热情一点就可以了。
还有在要求佣金找折的时候，要经理或店长给他打电话：说，XX业务员给我们申请了三报告，我们研究决定，给你优惠XX，这已经是公司能让步的最大底线了，这样客人才能感受到你的真诚。
对谁都可以有个交代。
2，房主在外地，委托代理人无法决定是地怎么办？回答：先根据委托书的内容做判断。
看看代理人有无决定权。
同时，要代理人自己尽快联系房主，告之，他如果还不下定，会起一些对自身不利的变化。
比如房源售出给其他客户或者是错过好的销售机会。
要求房主传真一份房主亲手签名给代理人的公证过的全权委托书。
同时，在签订相关合同或协议的时候要注意自己的免责条款，免得房主回来后悔，或者引起纠纷。
保留委托书，作为自己将来免责的依据。
3，房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？回答：夫妻一般是共有产权人，在意见不统一的情况下，出售该房源一般有很多麻烦。
一般我们采取分个击破的办法，把丈夫和妻子分开。
在谈判的过程中要找出双方在哪些问题上出现分歧，然后提出这些问题的合理解决办法，或者对其交易房源的好处，平打消疑虑。
请记住，在客人互相意见不统一的情况下，不要随便插话，以便引起客人恼羞成怒。
尽量让夫妻双方自行沟通，达成妥协。
在说话之前，礼貌的说：可以打搅一下可以吗，我觉行这件事情是这样的。
同时在谈话中分析夫妻双方谁占主导地位，对占次要的地位的人进行劝告，促使其放弃自己的反对立场。
4，客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？回答：首先，将房主拉到一个避开客户的地方开劝诫，避免说出“你卖的房子价格已经很高了，让客户听到，引起客户反感和疑虑。
房地产经纪人超级实战宝典
房地产经纪人超级实战宝典简介房地产经纪人是一个充满挑战的行业，需要掌握各种技巧和策略来取得成功。
本文档将介绍一些房地产经纪人超级实战宝典，帮助经纪人们在市场竞争激烈的环境中脱颖而出。
1. 建立强大的人脉网络房地产经纪人的成功很大程度上取决于他们的人脉网络。
建立强大的人脉网络可以帮助经纪人找到潜在买家和卖家，增加交易机会。
以下是一些建立人脉网络的实用技巧：•参加行业活动和聚会，结识其他行业专业人士和潜在客户。
•利用社交媒体平台，如LinkedIn和Facebook，与同行和潜在客户建立联系。
•参加房地产相关的研讨会和培训课程，与业内专家建立关系。
•主动与现有客户保持联系，以建立长期的业务合作关系。
•参加当地商会和社区组织，扩大自己的社交圈。
2. 掌握市场信息了解市场动态和行业趋势对房地产经纪人非常重要。
只有了解市场，才能更好地为客户提供建议和帮助。
以下是一些获取市场信息的途径：•订阅地产报告和研究，了解市场趋势和价格走势。
•关注房地产媒体和新闻，了解最新的行业动态。
•与其他经纪人和行业专家交流，分享市场情报和经验。
•定期参观房地产展览会和开发商的展示中心，了解最新的楼盘和项目。
3. 提供优质的客户服务客户满意度是房地产经纪人成功的关键因素之一。
提供优质的客户服务可以增加客户的信任和忠诚度。
以下是一些提供优质客户服务的建议：•倾听客户的需求和要求，并尽力满足他们的期望。
•提供专业的房地产咨询，帮助客户做出明智的决策。
•及时回复客户的电话和邮件，确保他们的问题得到解答。
•维护良好的沟通和协作，与客户保持紧密联系。
•提供售后服务，帮助客户解决问题和困难。
4. 提升销售技巧房地产经纪人需要掌握一定的销售技巧，以增加交易的成功率。
以下是一些提升销售技巧的建议：•学习销售和谈判的技巧，如提问、倾听和说服。
•了解客户的需求和兴趣，并根据其需求提供相关的房产信息。
•掌握房地产市场的定价和谈判策略，以获得最佳的交易结果。
房地产经纪人超级实战宝典
房地产经纪人超级实战宝典前言房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人和法人。
随着中国房地产市场的逐渐繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大，有越来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也非常光明。
目前在我国，投身房产经纪人这个行业的人员近百万。
这个队伍还在不断壮大中。
但是，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个可以让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言沟通技巧，良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。
房地产经纪人也是一个凘职业，如何做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房，和各色人等讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费用。
时常要面对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。
由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为，导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。
作为一个房产经纪人从业人员，我深知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。
以前的市场上一间屋子，两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。
市场必将越来越规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。
品牌效应像21世纪不动产，中原，顺弛等大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场，逐步侵蚀小中介公司的市场份额。
经纪人必将发挥越来越重要的作用。
只是在中国，房地产经纪人要被人们观念所接受，成为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。
所有的房地产经纪人面对的首要问题就是业绩问题，特别是国六条颁布，二手房开始征收营业税和个税之后，市场成交量急剧萎缩，买方和卖方都在呈观望态度。
房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。
作为一个房地产经纪人，因为要面对买卖租赁房屋的不同客户，每天都会碰到一些新的问题。
实战房地产经纪业务基础知识
实战房地产经纪业务基础知识资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载实战房地产经纪业务基础知识地点：__________________时间：__________________说明：本资料适⽤于约定双⽅经过谈判，协商⽽共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，⽂档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使⽤时请详细阅读内容实战房地产经纪业务1. 1. 跑盘1. 1. 跑盘⽬的2. 2. 跑盘要求及相关指引3. 3. 跑盘⼈员作业考核标准4. 4. 跑盘辅导⼈员⼯作指引2. 2. 电话营销技巧0. 1. 接听客户电话技巧1. 2. 接待客户技巧2. 3. 介绍楼盘的技巧3. 4. 跟进客户技巧3. 3. 客户接待技巧0. 1. 如何接待客户及业主1. 2. 业主放卖/租盘接待2. 3. 客户接待操作技巧4. 4. 独家代理与钥匙管理0. 1. 如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性1. 2. 如何说服业主放钥匙2. 3. 如何应对⾏家借钥匙5. 5. 如何反签0. 1. 如何反签6. 6. 看房0. 1. 看房前及看房中的⼯作1. 2. 看房过程中应注意的问题2. 3. 看房后应注意的问题3. 4. 如何促成4. 5. 如何处理客户常见的问题5. 6. 处理拒绝的⽅法7.7. 如何跟进0. 1. 原有房租/售了没有？(如果没有租/售的情况下，问：)1. 2. 如此房已租的情况下，问2. 3. 更新业主了解的内容3. 4. 更新客户了解的内容8.8. 讨价还价0. 1. 如何应付佣⾦打折1. 2. 如何引导客户谈价快速逼定2. 3. 如何向业主还价及说服业主收定3. 4. 如何协调客户和业主的时间9.9. 跳盘与控盘0. 1. 如何跳盘跳客1. 2. 如何有效控盘10.10. 如何建⽴客户档案及售后服务0. 1. 如何鉴定产权的合法性1. 2. 如何建⽴客户档案以及售后服务2. 3. 如何利⽤⽹络进⾏资源的整合11.11. 商铺和写字楼⼚房的交易0. 1. 商铺分类1. 2. 商铺投资2. 3. 商铺回报3. 4. 商铺税费及按揭4. 5. 中介⽅带看须知跑盘⽬的（⼀）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从⽽尽快建⽴⾏业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提⾼专业技能。
房地产经纪人实战宝典
房地产经纪人实战宝典一、引言房地产行业是一个高度竞争的行业，其中房地产经纪人扮演着重要的角色。
房地产经纪人不仅需要具备良好的市场触觉和销售技巧，还需要了解各种相关法律法规和行业知识。
本文将介绍房地产经纪人实战所需的知识和技巧，帮助房地产经纪人在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、专业知识与技能2.1 房地产市场概述房地产经纪人需要了解当前的房地产市场状况，掌握各种房地产市场指标和相关政策。
他们需要了解房价变动趋势、供求关系、税费政策、购房贷款政策等因素，以便为客户提供准确的市场分析和决策支持。
2.2 法律法规知识房地产交易涉及到许多法律法规，房地产经纪人需要掌握相关知识，以确保交易的合法性和合规性。
他们需要了解土地使用权、房屋所有权、签约流程、合同条款等法律法规，以及涉及房地产交易的税费政策等。
2.3 营销与销售技巧房地产经纪人需要具备一定的营销和销售技巧，以吸引客户并促成交易。
他们需要了解销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等，以及如何制定有效的营销策略和推广计划。
2.4 客户服务与管理房地产经纪人的客户服务可以影响他们的声誉和客户满意度。
他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，了解客户需求并为客户提供个性化的服务。
此外，他们还需要有效管理客户信息和交易进展，以便及时跟进和解决问题。
三、实战技巧与策略3.1 定位与分析目标市场在激烈的市场竞争中，房地产经纪人需要通过定位和分析目标市场来找到自己的定位和优势。
他们可以选择特定的地区、特定的客户群体或特定的房地产类型作为自己的目标市场，并进行市场研究和分析，以便更好地满足客户需求和把握市场机会。
3.2 建立个人品牌和口碑良好的个人品牌和口碑是房地产经纪人成功的关键。
他们需要通过提供优质的服务、积累客户评价和口碑来树立自己的专业形象。
建立专业的个人品牌可以吸引更多的客户，并为他们带来更多的业务机会。
3.3 积累专业知识和技能房地产经纪人应不断学习和提升自己的专业知识和技能。
房地产经纪人实战手册5(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】房地产经纪人实战手册（三）如果你已经调整好了自己的心态，也有了自己的奋斗目标，那现在就让我们制定一个简单的分行工作计划，在这里会通过各种书籍的相关知识，为大家综合一些比较有用的业务点，大家不妨尝试按照这种计划来执行，如果有效，就继续努力，如果并不适合，也可以根据自己的实际情况为自己制定一个工作计划，并学会做工作总结。
第一周●熟悉公司的各类规章制度●熟悉公司的各部门及职责范围●熟悉公司的各区域划分●熟悉自己所在分行的同仁及区域所包含的分行●熟悉自己所在区域的商圈，并学习绘制商圈图●熟悉自己区域所在分行的钥匙房、限时房……，并记住此类房屋的具体情况●记住公司10套以上优质房源并清楚其情况●了解中介的作业流程●了解各类表单的意义及运用●了解房源的评估及评估的方法●学习扫楼，拜访陌生业主从而学习开发面谈的技巧●学习相关税费的计算●每天拨打10个开发电话，并完整的填写跟进记录●开发5套房源并签5份委托协议●对上述的5位房东进行适量拜访第二周●对自己分行商圈进行精耕●熟悉分行的钥匙房、限时房……，记住15套以上优质房源并清楚其情况●从以上15套房源中，累计出10个房东●对以上累计的每个房东进行适量次数的回访●签10份委托协议●本周累计完成房源跟进180套，并开发15套以上房源●学习各类单据的填写及注意事项●了解接待客户的方法和技巧●认识与业务相关的各类备件（权属证明、身份证明）●学习价格谈判技巧●每天至少验房一套，回访2组客户●完成周边8个楼盘的精耕●业绩：租赁1单，佣金1000-2000元第三周●本周开始，要尝试接触客户，并形成带看●熟悉分行的钥匙房、限时房……，记住15套以上优质房源并清楚其情况●从以上15套房源中，累计出10个房东●对以上累计的每个房东进行适量次数的回访●签10份委托协议●本周累计完成房源跟进180套，并开发15套以上房源●与分行经理、店助理、店内同事打成一片，成为受欢迎的人●坚持每日外出扫楼、发派报●学习带看技巧及注意事项●了解电话跟进技巧、尝试用电话开发房源●收集同行业的派报、刊物，做相应的市场调查，形成反开发●定期回访业主，加强服务品质●了解合同文本的相关条文及注意事项●学习客户经营、约看及配房技巧●每天最少验房一套，回访2组客户●完成周边8个楼盘的精耕●业绩：佣收5000-10000元前三周，是对新人至关重要的三周，因为刚刚接触这个行业，很多新人还处于比较迷茫，不知所措的阶段，所以在分到分行的前三周里，合理的安排好自己的工作时间，为自己制定一个有效的工作计划，才能更有助于经纪人的成长。
房地产经纪人实战手册(基础知识篇)
房地产经纪人实战手册（基础知识篇）【第一环节：专用术语解释】一、地产开发常用术语1、房地产：房地产又称不动产，是房产和地产的总称，房产总是以地产联贯为一体的，具有整体性和不可分割性。
2、房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权，具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。
3、土地类型：土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地等。
4、三通一平：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
5、七通一平：是指上、下水通，排污通、路通、电讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
6、土地使用权年限：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
现政府规定：居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年；7、房地产市场：●一级市场：是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。
●二级市场：是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易。
●三级市场：是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
8、公证处：是一个国家的证明机关，是法律公证的机构。
19、房管局产权登记处：办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。
10、发展商：专门从事房地产开发和经营的企业。
11、代理商：经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托，代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务。
12、佣金：是中介机构完成一宗房地产经纪业务后获取的报酬，它是一种劳动收益、风险收益和经营收益的结果。
二手房经纪人实战技巧培训
二手房经纪人实战技巧培训在进行二手房交易中，经纪人扮演着重要的角色。
他们在买卖双方之间起到桥梁作用，帮助买家找到理想的房屋，同时为卖家提供专业的市场营销服务。
为了提高经纪人的实战技巧，以下是一些培训指南。
1. 深入了解房地产市场：经纪人应该时刻关注房地产市场的动态，包括行业新闻和政策变化。
他们应该对不同地区的房价和供需状况有清晰的了解，以便能够给予客户准确的建议。
2. 提供详细的房屋信息：经纪人应该对每个房屋的细节有深入的了解，包括房屋的面积、户型、年限、装修情况等。
这样他们才能准确地回答客户的问题，并向他们提供有关房屋的详细信息。
3. 了解客户需求：经纪人应该与客户进行深入的交流，了解他们的需求和预算。
他们应该详细记录客户的要求，并与市场上的可用房源进行对比，以找到最符合客户需求的房屋。
4. 建立良好的客户关系：经纪人应该通过积极有效的沟通建立良好的客户关系。
他们应该始终保持专业和友好态度，并及时回复客户的信息和查询。
经纪人还可以通过向客户提供有价值的房地产市场信息来建立信任。
5. 技巧妥善处理价格谈判：经纪人应该具备妥善处理价格谈判的技巧。
他们应该了解市场的价格水平，并根据房屋的实际价值提供建议。
经纪人还应该学会如何与买卖双方进行协商，以满足各方的期望。
6. 充分利用营销渠道：经纪人应该广泛利用各种营销渠道，包括房地产平台、社交媒体和个人网络。
他们应该在合适的平台上发布房屋信息，并通过图片和文字来吸引潜在买家的注意。
7. 注重细节和文件整理：经纪人应该注重细节，并能够妥善整理和管理相关文件，如房产证、土地证等。
他们应该确保与交易相关的所有文件都得到准确填写和存档，以保证交易的合法性。
经纪人扮演着关键的角色，能够有效地帮助买家和卖家完成二手房交易。
通过参与专业的实战技巧培训，并不断学习和提高自己的专业知识，经纪人可以更好地满足客户的需求，并取得更好的业绩。
为了进一步提高二手房经纪人的实战技巧，以下是一些相关内容：8. 学习营销技巧：经纪人应该学习和掌握不同的营销技巧，以吸引更多的买家和卖家。
押题宝典房地产经纪协理之房地产经纪操作实务通关题库(附答案)
押题宝典房地产经纪协理之房地产经纪操作实务通关题库(附答案)单选题（共45题）1、下列关于带领客户实地看房过程中的要求，正确的是（）。
A.带领客户实地看房，可能要先走一段路；在路上，房地产经纪人员应该就客户问题而答，尽量少说话B.提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格，有利于进行协商C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住D.进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要尽量避忌【答案】 C2、以团体或机构为对象的客户开发方法是（）。
A.集团揽客法B.会员揽客法C.团体揽客法D.讲座揽客法【答案】 C3、下列各项中，不属于商品房项目中的物业管理情况的是（）。
A.前期物业管理B.当前物业管理公司名称C.管理规约的情况D.物业管理的收费情况【答案】 B4、房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在（）。
A.与委托方签订房地产经纪服务合同B.带领客户查看房源C.给业主介绍客源D.促成交易双方签订房地产交易合同【答案】 D5、下列属于存量房买卖合同风险防范措施的是（）。
A.随意在合同中留空白处B.明确房屋风险责任转移的时间C.房屋所有权部分转移于买方D.买卖双方的税费承担方式不用在合同中明确【答案】 B6、房地产经纪人员需要搜集的房地产价格类型不包括（）。
A.存量房买卖挂牌价格B.存量房租赁挂牌价格C.存量房买卖成交价格D.新建商品房租赁成交价格【答案】 D7、下列关于违约金和保证金的说法，正确的是（）。
A.违约金具有补偿性和惩罚性B.违约金一旦确定，不可更改C.保证金与违约金一般可以同时适用D.保证金与定金有相似之处，都有担保合同实现的作用，且都具有双倍返还功能【答案】 A8、一般情况下，房地产预售、销售广告可以不必载明（）。
A.房地产开发企业名称B.预售或者销售许可证号C.房地产开发企业法人代表名称D.房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称【答案】 C9、房屋租赁合同中可不需要约定（）。
房地产经纪人实战手册
房地产经纪人实战手册（七）我们都知道，在与陌生人交往的过程中，很多人都会非常看重第一印象。
第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。
除了有好的仪容仪表之外，你的接待方式也会影响客户对你的第一印象，所以首先我们就来学习一些接待技巧，当然这都只是供大家参考的理论，更多的技巧还是要大家从实践中获得。
一、电话接待礼仪1、一手接听一手记录2、电话铃声二声内拿起话筒3、“您好，瑞家装饰地产，**分行”，声音清晰亲切有精神4、交谈过程应注意礼貌，多用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等5、先自报姓名，再问明对方称谓。
用请问您贵姓，请教对方。
问明后以称谓称之，某小姐某先生。
如了解对方是“某先生”，必须再立即问候“某先生，您好！” 6、不随便和客户作肯定回答。
如：“在/不在” 在时：有需要对方等待时应委婉说明原因，如“正在洽谈或正在接电话，有什么需要我为您服务吗？”并告知对方是否要留话、留电或等待，尽力留下客户质料，并记录。
不在时：**带看去了、收意向金去了（显示该同仁业务繁忙之势），同时询问对方“您哪时找，我能为您服务吗？” 7、来电咨询接待主动解答客户想要了解的资料概况，报告自己姓名，留下客户姓名、电话，对于有针对性的询问者，留电话的方式可采用以退为进的方式，如“负责此案的同仁刚外出，请您留下电话，等他回来，我请他详细为您介绍” 留下资料的客户，存档以便查找。
8、电话结束时先让对方挂断电话，方可挂断电话忙碌时可采用，“对不起，*先生/小姐，我正在接电话，我稍后给您回电话，抱歉，再见！”二、橱窗客户接待1、主动上前，双手递名片“欢迎光临”，面带微笑。
2、自我介绍“您好，我是***，有什么需要服务的吗？” 3、主动介绍客户感兴趣的信息，若客户有具体需求时，竭力要其入店谈4、值班人员优先负责接待三、来店接待礼仪1、“欢迎光临”店内所有同仁齐喊，接待者“您好，请坐” 2、客户先坐，接待人员才坐（座位以客户背对门为宜）3、客户就坐一分钟内，店助理或店内同仁递上茶水（茶水以七分满为佳）4、问候，递上名片，详谈四、递名片礼仪1、递名片前，必须看清名片是否自己的或是否清洁2、名片应该放于上衣口袋，以示有修养3、递名片时，以站立微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，名字位置下面向上并让对方能顺着读出内容4、双手承接对方名片，并轻声读出对方姓名，以示尊重并确认5、接过名片，不可摆在桌上，必须仔细看过，并放在上衣口袋6、不可在名片上作记录注：客户可抽烟，我们禁烟客户离开时，出迎三步身送七步五、带看礼仪1、搭出租车时，帮客户开门，人少并排坐后座（以利沟通），人多经纪人坐前面（注：如房主和客户一同乘车，经纪人要避免房主客户单独对话）2、若搭客户车时，原则上1人坐前面，2人以上坐后面3、约在现场时，主动确定对方后递上名片，见面地点尽量不要约现场，最好约相近现场的分行，一方面同公司的分行可以帮忙接待客户，避免同行介入，一方面让客户了解公司的规模，对公司信任。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 操作流程：从客户接待开始，房源配对， 客户带看，谈判技巧，逼订，售后服务等 各环节给予详细的指导和建议，有效提高 成单率。
• 客户类型分析：从社会地位上，性格上， 综合条件上，买房目的上给客户进行定位 分析，并详尽给出各种对策和应对方法， 让经纪人在面对客户时游刃有余。
• 自身建设：经纪人自己内心的自信心，自 我激励，忧郁排解。压力释放，全面提升 经纪人自身的素质。
• 沟通技巧：房屋交易过程其实就是一个不 断沟通的过程，对于与客户在电话和面谈 中的沟通给予详细的指导和介绍，沟通技 巧是成功的前提。
• 销售拓展：有效的寻找房源和客户，拜访 陌生和潜在客户，找寻房源，扩大房源和 客户范围，让经纪人有方向和目的可循， 提高自己的业绩。
马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理 性，这样做的目的，是为了争求主控权， 让客户认为标列价格合理。而且让他争取 成交价格，互相都争得争得很辛苦。（安 全感、满足感、自私感、便宜感、成就 感）。
②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出
价的时候有"心虚"之感。 拒绝客户之出价，要"信心十足"地加以立即回答。 回答的语速要快，语句简洁明了。
2、敬业精神 （1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作， 努力工作必然会有收获。 （2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。作为 房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的 交易过程。首先自己必需明白这一点。 （3）将房屋视为自己的来处理。有一个良好责任 心
• 团队建设：门店内部奖惩激励，内部竞争 机制，与员工的沟通技巧，如何防止员工 走私单等现实问题按照先进的制度进行规 划，让团队的竞争力大大提高。
• 谈判流程：与客户的谈判，与房主的沟通， 价格让步幅度，谈判技巧等，让经纪人把 握好一个良好的度，促进谈判成功。 为什
么我们付出很多努力和辛苦，但是却不能 成单？为什么客户看了房子很满意，但是 却不下单，客户心里到底怎么想？为什么 双方价格谈不下来？等等，这就是一个技 巧和经验的问题。没有华丽的辞藻，不切 合实际的内容，都是房地产经纪人在日常 操作过程中碰到的问题分析和对策，面对 各环节的有效应对技巧，能大幅提升自身 的业绩，是一线房地产经纪人不可多得的 必备参考资料。
比如：
● 怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土
地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售 成本，同类型房屋的价位等） ，房主：（您出的
价这么高怎么卖出去？）
● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生
（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35（我 方配合）万，公司都不答应。（最近XX公司的张 先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个
• 我总结了中原地产经纪人在从业过程中遇 到的问题，涉及了房地产经纪人日常操作 中的方方面面，是经纪人在从业过程中的 分析和经验总结，具有良好的指导和实战 意义。
• 销售技巧：从销售流程，说话节奏，客户 反应，房源优缺点介绍，房源有效推销， 客户问题回答等各方面给予全面分析和引 导，迅速提高销售技巧。
（1）努力工作，创造业绩。也是从自身的利益考 虑出发。 （2）以公司整体利益作思考。要有全盘意识，团 队合作精神很重要。 （3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的 承诺。保持自己的职业道德水准
（4）切莫太短视，要将眼光放远。看到行业的前 景和发展方向。 （5）以业主客户及公司利益来销售房屋。这是一 个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更 多的取得信任。 ①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人
3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻 易降价。同样，对于房主出价要迅速杀 价。
（1）客户在意房子的条件的是 ①需求（面积、房屋价值以及将来之预期 价值、大小环境、优点、产品规划优点、 屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、 私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼 层朝向，交通状况，物业管理水平，）。 ②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非 常优良）。
房地产经纪人 实战宝典
房地产经纪人实战宝典 -----------房地产经纪人的必备
• 房地产经纪人如何和客户房主打交道？为 什么客户看了很多次房子却不能成单？如 何和客户房主实现良好的沟通？如何掌握 房主和客户都能接受的房价和谈判？新员 工如何迅速掌握销售技巧？如何有效了解 客户的类型和内心想法？对策是哪些？店 长如何建立一个高效的团队？如何有效制 定门店内的有效竞争机制？。。。。。。
房子要好的多，也没有卖这个价钱。现在市场的
大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于求， 有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。
● 怎么可能，你来盖，我们公司来买。让客户心 里觉得自己的价位可能有偏差。 ●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还 有这种房价嘛？
职业道德、敬业精神、傻瓜务员要突出 房屋的优点）超过接受之价位。
（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客 户觉得房子物超所值。
（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判 （即以客户之出价作加价，最好是了解客 户的大致意向后，自己先报出价位）。对 于房主也是如此。 ①不论客户出价在底价以上或以下，都要
怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。争取较 高之“成交价位” 也是为了自己的利益。许多 失败之主因，在于经纪人员太多 ②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动
之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说 些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让 他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这 样才会下决心购买）。
第一部分：销售精英培训内容(实用 版)
一、心理建设
建立信心之方法：
1、任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。 就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去， 是因为你的工作还没有做到家。 2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能 顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之 打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之 必要。