商务礼仪初次见面情景模拟
商务礼仪情景模拟情景
商务礼仪情景模拟情景商务礼仪情景模拟场景一：商务礼仪谈判——车站迎接在社会交往接待活动中，迎来送往是最基本的形式和重要环节。
迎接客人要有周密的布署，特别是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作。
为下一步深入接触打下基础，给对方留下好的第一印象至关重要。
在迎接客人时，接站人应提前到达，接到客人后握手问候并表示欢迎。
握手礼仪应正确得当，握手的顺序应为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手时，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
交换名片礼仪也很重要，当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
作为接收名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
迎接者应提前准备好交通工具并准备好住宿等。
将客人送达目的地后的礼仪也很重要，将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时，将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
综合印象也是评分要点之一。
场景二：商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败。
在用餐时，应该尤为注意用餐礼节。
入座礼仪应得当，最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
最好避免两脚交叉的坐姿。
正确使用餐巾纸也很重要，点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
正确使用刀叉也很重要，左手拿刀，右手拿插，插尖朝下。
在用餐过程中，应该避免抽烟、打喷嚏、喧哗，保持气氛融洽。
商务礼仪情景模拟剧
商务礼仪情景模拟剧人员介绍：刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥人物简介：美邦家居装潢有限责任公司总裁—刘艺浩引领员—赵天佑秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷大厅接待员—王海玥服务员—安翠艾菲亚家具有限责任公司总裁—李明波秘书—杨洁情景模拟：李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈情景一：大厅接待礼仪展示地点：美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员情景：李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司，杨秘书来到大厅接待员处进行咨询对话杨秘书：请问贵公司刘总裁在吗？大厅接待员：您有预约吗？杨秘书：我们是艾菲亚家具有限责任公司，上个星期三进行的预约。
大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问）大厅接待员：曲秘书，上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了，请问怎么安排？曲秘书：请先带客人到会议室。
大厅接待员：好的。
！（秘书向总裁汇报，以及通知会议室经理接待。
）曲秘书：总裁，艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。
已请到会议室。
刘总裁：好的，通知会议室经理接待一下，我马上到。
曲秘书：好的[电话]—曲秘书：李经理，我是曲秘书，艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了，请准备好接待工作！会议室经理：好的，我知道了。
！！（大厅接待员让引领员带客人到会议室）大厅接待员：小赵，先客人到会议室，让李经理接待一下。
引领员：好的情景二：引领礼仪展示地点：美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员情景：引领员将李总裁及其秘书带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯（因无人值守：主人先进后出，客人后进先出）对话：引领员：（引领员进入电梯后）李总裁，杨秘书，请！李总裁：谢谢！情景三：会议室接待——倒水礼仪会议室经理：李总，杨秘书，你好！我是会议室经理，我们总裁稍后就到，请您等一下。
商务接待礼仪情景剧模拟范文
商务接待礼仪情景剧模拟范文
第一幕
一家公司的销售总经理张先生收到了客户李先生的来信，李先生要来公司参观考察产品并商谈合作事宜。
张先生立即组织有关部门的负责人，商讨会议议程并制定接待计划。
会议时间定在第二天上午9点，地点为公司会议室，早上8点半在公司门口接待李先生。
第二幕
第二天早上8点半，张先生亲自到公司门口接待来访的李先生，并致以热烈的欢迎和感谢。
张先生将李先生带进公司的接待室，让李先生休息一会儿，提供茶水和点心，并询问李先生是否需要用餐或其他什么服务。
然后，张先生将李先生带到公司会议室，并介绍与会人员。
第三幕
在会议室里，张先生提前准备了PPT及其他相关资料，详细介绍公司的产品性能和市场竞争优势，并强调公司一贯的服务理念和服务承诺。
李先生听得非常认真，也提出了一些自己的想法和意见。
张先生也展示了公司的产品样品，并让李先生亲自试用和体验，以便更好地了解产品特点。
第四幕
会议结束后，张先生邀请李先生一起享用午餐，到公司附近的知名餐厅品尝当地的美食，并在餐桌上继续谈论合作事宜。
张先生适时地介绍公司的管理团队和同事们，让李先生感受到公司的团队精神和工作氛围。
午餐后，张先生再次感谢李先生的光临和指导，向李先生赠送一份华丽的纪念品。
结尾
这次商务接待活动，张先生和他的团队充分展现了公司的诚信、专业、热情和细致的服务态度，深入挖掘了客户的需求和期望，使客户对公司的产品和服务充满信心和期待，也为公司今后的发展打下了坚实的基础。
商务礼仪之初次见面
商务礼仪之初次见面
百度最近发表了一篇名为《商务礼仪之初次见面》的范文，这里给大家转摘到百度。
下面介绍的是商务礼仪之初次见面，希望对您有所帮助！交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正个人简历在交际中令人讨厌的八种行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;③态度过分严肃，不苟言笑;④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;⑤缺乏投入感，悄然独立;⑥反应过敏，语气浮夸粗俗;⑦以自我为中心;⑧过分热衷于取得别人好感。
以上就是商务礼仪之初次见面的内容，感谢阅读。
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商务礼仪4人情景剧
商务礼仪4人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演：a公司XXX公司XXXa公司前台XXXa公司接待人员XXXXXXXXX情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：XXX何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）XXX：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）XXX：你好，我是b公司XXX的秘书，我姓XXX。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）XXX：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？XXX：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？XXX：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？XXX：好的，那就先这样了，再见。
XXX：再见。
涉及礼节：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简约的办公桌、文件夹人物：XXX何秘书前台XXX接待XXX丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台XXX：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们XXX的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待职员立时引领你们过去。
XXX：好的，谢谢。
前台：不虚心，两位请到这边稍等一下。
过会儿，接待职员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）涉及礼节1、眼神礼节注视角度应平视，目光亲切自然注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽2、微笑礼节微笑与眼睛结合微笑与语言结合微笑与形体结合3、坐姿礼节入座要稳入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上头双目平视，面容平和自然保持站立姿势，面带微笑，重视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，逐步向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。
商务礼仪情景剧之模拟商务谈判
商务礼仪情景剧之模拟商务谈判主要演员：张经理（Z）、王总经理（W）、李先生（L）、刘小姐（Liu）情景：模拟商务谈判，李先生代表公司与王总经理进行谈判。
场景：王总办公室（L敲门进入办公室）W：李先生，您好！请坐。
L：谢谢，王总。
W：李先生，我们之前的合作表现还算不错，有什么可以帮助您的地方吗？L：实际来说，我们正在寻找新合作伙伴，希望能够与王公司合作。
W：非常高兴听到这个消息。
请问具体是什么合作方向？L：我们是一家制造业公司，主要生产高品质的家电产品。
我们希望能够与王公司合作，为您提供优质的产品。
W：听起来很有潜力。
请问您的产品在市场上的竞争力如何？L：我们的产品在质量和性能上都非常出色，而且具有竞争力的价格。
我们也可以根据王公司的需求进行定制。
W：价格和质量方面我们会仔细考虑。
但是合作之前，还请您提供一份详细的合作方案，包括产品价目表和销售计划。
L：当然，请您看一下这份合作方案。
（递给W文件）W：（阅读文件）这个合作方案看起来不错。
不过，我们还需要讨论一些细节，比如交付时间和付款方式。
L：我们非常欢迎您的建议。
我们可以根据您的时间表安排交付，并接受您选择的付款方式。
W：另外，我们希望在合作中建立长期的战略伙伴关系。
我们希望有更多的互利互惠。
L：我们完全同意。
我们希望能够与王公司建立长期稳定的关系，并为您提供持续的支持和服务。
W：好的，如果一切顺利，我们可以签署合作协议。
但是，我们还需要对质量进行严格的检验。
L：我们完全理解，并愿意配合您的检验。
我们对产品的质量有足够的自信。
W：非常好。
那么，我们可以安排在下周进行产品检验吗？L：当然可以。
我们会提供所有必要的文件和样品。
W：非常感谢。
这次谈判很顺利。
我们期待与您的合作。
L：我也是。
谢谢您的时间和关注。
（L离开办公室）W：（自言自语）这次谈判很成功，我对与李先生的合作非常期待。
(谈判结束)。
商务礼仪情景模拟实例
午
餐
西餐用餐注意事项：
入座有讲究
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如何使用餐巾
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刀与叉的使用方式
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救人要紧，礼节可暂摆一边，是可被包容的。
抽烟
现在全球流行提倡禁烟，要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸，
如没有就表示禁止抽烟，如有也不代表就可抽烟，应先徵求左右邻座的同意，这
也是尊重他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽烟的好环境。
喝酒的礼节
喝酒千万别过量，客人大约以三杯为准，更不可在桌上闹酒，上桌时主人可
6
（说完，和单总对视一笑） 哈哈…… 徐总：好说，好说 （第二幕完）
场景三 商务谈判 商务谈判礼仪（一）--谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正 式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿 细高跟鞋，应化淡妆。
举杯感谢大家共襄盛举，客人可别借花献佛。
地点：香格里拉大酒店 时间：2010 年 12 月 1 日中午 人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员 涉及礼仪：鞠躬，餐桌礼仪，西餐礼仪
5
（车子开到某宾馆门前） 迎宾小姐：欢迎光临！（弯腰 30 度，双手交叉叠放） （徐总等一行四人进入酒店客房） 还没等单总开口，赵经理就找了个位置坐下，并说来来来，坐坐坐。 （小张，在一旁，拉了拉单总，好象在和他说什么，单总没和她多说，只是勉强 地笑笑） 单总：来，大家坐！ （四人坐好之后）服务员走了进来。 服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？ 赵经理：来，我看一下，来个……，再来个……（点了几个菜） 服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去） 赵经理：哥们（对单总说），可以吧。 （单总只是对赵经理笑了笑。李经理也只是笑，小张在一旁，心里不是滋味） 用餐过程中 （当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，……”赵经理，突然喷嚏不断，口中念 念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他，赵经理拿出面巾纸处 理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。 （过了一会，单总开始讲话） 单总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同…… 赵经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。（说完，拿起 酒杯） 赵经理：来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。 李经理：还是和单总一起吧。 赵经理：来，来，小张，喝，年轻人，好好干…… （其他人都停了下来，小张只是默默地看者赵经理，又看看单总，最后和李经理 对视一笑。 餐毕 （所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住） 赵经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看……
商务接待礼仪情景剧模拟范文(6篇)
商务接待礼仪情景剧模拟范文（6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文商务接待礼仪情景剧模拟范文（精选6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文篇1去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车) 赵：钟总，您好。
我们可以走了吗?钟：好的，可以了。
(车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵：请往这边走。
(上楼梯)。
(总经理办公室，秘书敲门) 张：请进。
(钟等人进去后)张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
张：那我们去参观吧。
请(手做引导势)商务接待礼仪情景剧模拟范文篇2机场接待(B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来)张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
(张接过名片) (双方收好名片，握手) 张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好(握手)钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好(握手)张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
商务接待礼仪情景剧模拟范文篇3参观张：钟总、韦经理。
这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好(握手) 陈：韦经理，您好(握手)张：这是我们公司的周主管。
周：钟总，您好(握手) 周：韦经理，您好(握手) 张：钟总，请(作引导势，其余人随后) 这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。
(手势示意周主管)周：这是我们公司产品资料，请各位参考(给A公司的人员发了资料，A公司人员各自道谢)请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为主。
商务礼仪模拟
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪模拟篇一：商务礼仪情景模拟(:商务礼仪模拟) 情景模拟一：握手礼仪情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二：名片交接及自我介绍情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
情景模拟四：介绍他人礼仪情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
篇二：商务礼仪情景模拟剧剧本商务礼仪情景模拟剧剧本演员表：（北京Icc地产公司海淀区总经理）冯总饰演者冯睿冯总秘书饰演者李培琳(长春保利地产公司总经理)李总饰演者李立姝长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。
商务礼仪介绍场景剧本
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪介绍场景剧本篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本---------墨礼寻义组剧情介绍主方A公司是一家知名汽车销售公司，客方b公司为一家知名汽车生产公司。
此次接洽活动，是A公司希望能成为b公司汽车的长期销售商，通过电话预约，邀请b公司进行参观并就合作问题进行签约。
（以下内容是A公司邀请与接待b公司的情景）角色扮演主方A公司：广州汽车销售公司总经理：Z（Z总）广州汽车销售公司总经理助理：L广州汽车销售公司销售经理：w客方b公司：宝马汽车有限公司总经理：s（s总）宝马汽车有限公司总经理助理：Q宝马汽车有限公司项目经理：c宝马汽车有限公司总经理秘书：Y第一场：电话预约时间：20XX年6月7日下午15:00人物：广州汽车销售公司总经理助理：L宝马汽车有限公司总经理秘书：Y内容：A公司邀请b公司电话声铃铃铃想起。
L：（面带微笑）您好，请问是宝马汽车有限公司Y秘书吗？Y：是的！请问您是？L：我是广州汽车销售公司上周与您预约的L助理。
Y：哦，想起来了。
L助理，你好！L：我想请问下，贵公司s总与Q助理还有Z经理明天几点抵达白云机场呢？这样方便我们提早做好接待工作。
Q：明天下午2:20就能抵达机场。
L：明天下午2:20，是吧？好的，那打扰了。
Q：不会的。
L：再见！Q：好的，再见！第二场：机场接机时间：20XX年6月8日下午2:30地点：广州白云机场内容：A公司在机场迎接接b公司。
广州汽车销售公司人员在白云等待接机，宝马汽车有限公司相关人员从机场走出。
Z：（满脸笑容地）你好！欢迎您来到我们这个美丽的城市，我是广州汽车销售公司的总经理Z（从助理L手里接过名片双手递给s），这是我的名片。
s：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与张总握手）Z总，你好！我是宝马汽车有限公司的总经理s。
很高兴认识你！（从助理Q手里接过名片双手递给Z）。
Z：（双手接过名片看了看后，将名片交给助理L），这是我们公司销售经理w（w向前，s同w握手。
商务礼仪情景剧范文
商务礼仪情景剧范文《商务礼仪情景剧》人物角色：李经理、张小姐、服务员剧情梗概：在一家著名的五星级酒店，李经理预约张小姐参加商务午餐。
李经理意识到张小姐是一个潜在的合作伙伴，所以希望通过这次商务午餐加深彼此的了解并谈论业务合作。
场景一：酒店大堂（李经理和张小姐在大堂见面）李经理：张小姐，你好！很高兴见到你。
谢谢你抽出时间来参加我们的商务午餐。
张小姐：你好，李经理！我也很高兴能有这次商务合作的机会。
我听说这家酒店的餐厅很不错。
李经理：是的，这家酒店的餐厅口碑很好。
服务员已经为我们预订了桌子，我们进去吧。
场景二：餐厅（李经理和张小姐入座）服务员：欢迎光临！请问您需要喝点什么？李经理：我来一杯红酒。
张小姐：我想喝清淡的绿茶。
服务员：好的，谢谢。
（服务员离开）李经理：张小姐，我们这次的商务午餐希望能够更好地了解彼此，并讨论业务合作的事宜。
张小姐：没问题，我也希望能够更深入地了解你们公司的业务和愿景。
我们可以一边品尝美食，一边交流。
场景三：用餐过程（菜品上桌，李经理用餐礼仪优雅地吃饭）张小姐：李经理，我觉得你们公司的产品在市场上有很大的潜力。
李经理：谢谢你的夸奖。
我们一直致力于研发创新的产品，并为客户提供最好的服务。
张小姐：我也希望能够与你们公司合作，共同开拓市场。
李经理：我对你们公司的发展非常感兴趣。
我想了解一下你们的市场策略和营销方案。
场景四：专业交流（李经理和张小姐开始具体地讨论合作细节）李经理：我们公司在市场推广方面有着丰富的经验，可以为你们提供专业的市场支持和合作方案。
张小姐：非常感谢！我们的合作将是双赢的结果。
李经理：我同意你的看法。
我们的产品和服务可以相互补充，帮助我们共同实现更大的成功。
场景五：道别（用餐结束，李经理和张小姐站起来准备告别）李经理：感谢你的光临和耐心聆听，我相信我们的合作会取得很好的成果。
张小姐：我也期待与你们公司的合作，祝我们取得共同的成功。
（李经理和张小姐握手道别，离开餐厅）剧情总结：通过这次商务午餐，李经理和张小姐构建了良好的合作关系。
商务礼仪小故事
商务礼仪小故事某天，小明接到一位重要客户的邀请，参加一场商务晚宴。
这是他第一次参加这样的场合，他充满激动和期待。
然而，小明对商务礼仪知之甚少，他不知道该如何应对这样的场合。
于是，他向他的导师求教。
导师告诉他：“商务礼仪是商务社交中非常重要的一部分。
它关乎到个人形象和公司形象，对于建立和维护良好的商业关系至关重要。
下面我给你讲一个故事，希望能够帮助你更好地理解商务礼仪。
”故事开始了。
故事一：误解的握手从前，有两位国际企业家，John和James，他们在一次商务会议上初次见面。
会议结束后，他们很高兴地互相打招呼，并伸出了手臂。
然而，John是美国人，James是日本人，导致了一场误会。
在美国，握手是非常常见的问候方式，这是一种友好和亲近的姿态。
因此，John伸出手臂与James握手。
而在日本，握手并不是常见的问候方式。
日本人通常会进行一种称为“お辞儀”（ojigi）的鞠躬动作，来表示尊敬和礼貌。
当James看到John伸出手臂时，他陷入了困惑。
他不知道应该回应什么，因为他不熟悉西方的习俗。
最终，James决定面对这个困境。
他主动与John握手，并向他道歉，解释说他对西方的习俗不太了解。
John感到非常吃惊和欣赏。
他表示对于James主动学习并适应不同的文化习俗，他非常感激。
这让他觉得James是一个有眼光和尊重他人文化的人。
从此以后，他们建立了良好的商业合作关系，他们的公司蓬勃发展。
这个故事告诉我们，不同的国家有不同的商务礼仪习俗。
如果我们在外洽谈商务时能够尊重对方的风俗习惯，对于建立好的商业关系至关重要。
故事二：茶道的魅力在另一个故事中，小明参加了一个商贸大会，在会场上遇到了一位日本客户Mori。
Mori是一位非常重要的客户，小明希望能够与他建立良好关系，以促进未来的合作。
为了表达对客户的尊重和诚意，小明决定以日本传统茶道为礼仪，为Mori倒茶。
在准备过程中，小明仔细地学习了茶道的流程和技巧，包括如何握茶杯、如何端茶等等。
商务礼仪的七大场景
商务礼仪的七大场景篇一：商务礼仪情景商务礼仪情景情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约第一幕：电话预约人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX礼仪：(电话礼仪，坐姿，语言沟通礼仪，敬语的使用。
)X总：XX！进来一下！X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯(X秘书退出X总办公室，关门，去打电话给电子公司)X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。
上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。
X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。
X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。
X秘书：好的，谢谢！X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？X秘书：没有了，谢谢，再见！X秘书：再见！(X秘书再次进到X总办公室,敲门，开门，关门）X秘书:X总，我刚才问了一下电子有限公司，X总将于11月2日上午9点到达机场。
X总：嗯，我知道了！(X秘书退出X总办公室，关门)（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
一般铃声一响，就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。
”认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
）第二幕机场接待上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，助理XXX。
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题:1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)1、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1) 第一个电话:对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。
(2) 第二个电话:对方打错了电话，公关人员的应对。
(3) 第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4) 第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应付。
(5) 第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
(6) 第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(7) 第七个电话:对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(8) 第八个电话:公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题,根据材料演示以上内容。
演示时可以根据情况发挥内容。
(客人1名，主人1名，模拟的客厅)3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办公室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人)4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
(人物:公关人员1名，客户1名) 5、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
商务礼仪情景模拟实例
商务礼仪情景模拟实例当代社会，商务交流已成为各行各业中不可或缺的一环。
在商务场合，合适的商务礼仪能够为个人及企业带来重要的商务机会和良好的形象。
本文将通过情景模拟实例，为读者展示几种商务礼仪的重要场合和应对方式。
【情景一：商务会议】在商务会议中，人们通常会集中讨论项目计划、业绩汇报、市场分析等重要话题。
为了使会议进行顺利、有效，以下是几点商务礼仪的实例：1. 准时参加会议：在商务会议中，准时的出席显示了对会议组织者及与会人员的尊重。
例如，李先生承诺在上午十点准时参加会议，为确保准时到达，他提前查看交通状况，预留了足够的时间。
2. 适当的穿着：在商务会议中，人们普遍期望与会者以正式的商务穿着出席。
例如，王女士在一次重要的商务会议上穿着得体的西服，展示了她的职场专业形象。
3. 尊重发言顺序：在商务会议期间，遵守发言顺序非常重要。
例如，张先生在会议中认真倾听他人的发言，耐心等待轮到他发表自己的意见。
【情景二：商务午餐】商务午餐常被用于商务洽谈、建立关系，因此，合适的商务礼仪可以在商务午餐上展现你的专业素养：1. 就座礼仪：在商务午餐中，主人通常为客人选择座位。
例如，在John与Tony初次见面的商务午餐上，John礼貌地请Tony坐在他的对面。
2. 使用餐具：正确使用餐具也是一种良好的商务礼仪。
例如，刘小姐用正确的餐具吃菜，并避免发出吵闹的声音。
3. 谈话技巧：在商务午餐中，谈话内容应以轻松、中性的话题为主。
例如，胡先生在商务午餐中避免谈论敏感话题，以确保气氛愉快。
【情景三：商务接待】商务接待是企业与客户、合作伙伴之间交流的重要环节，以下是商务接待中常见的一些礼仪示例：1. 热情接待：在商务接待中，热情友好的态度可以给对方留下良好的印象。
例如，接待处的工作人员微笑着迎接客人，并主动向他们提供所需的帮助。
2. 细致周到：在商务接待中，关注细节是非常重要的。
例如，杨先生为了确保接待顺利，提前准备了客人可能需要的资料和茶点。
商务礼仪及谈判情景模拟
商务谈判情景模拟
情景一：
一、谈判双方：甲方：买家一对将要结婚年轻人乙方：某知名A房产置业公司经纪人二、案例背景：甲方刚工作几年，因为经济条件有限，打算在广州买一套二手房结婚，但希望房龄不要太长，社区配套设施齐全。
但由于上班因素，看房时间只能安排在星期六天或晚上。
同时和其他经纪公司看了许多套房子，但未遇到合适的。
乙方公司房源充足，且与同行相比乙方公司信誉度比较好。
三、双方采用策略甲方：货比三家、擒将法（宠将法、感将法）乙方：导将法、影子战、稻草人、挡箭牌、感将法
情景二：
元旦将至，班里要举办元旦晚会，需要大批量购买同款的演出服，请模拟和商家谈判议价的过程。
情景三：
春节前夕，公司拟安排所有员工去三亚度假，你负责和本市知名旅行社谈判，确定旅游合同。
请模拟和旅行社谈判的过程。
情景四：
学校要举行校庆了，需要有单位提供赞助，你所在的部门负责和相关单位洽谈，请模拟这一谈判过程。
请同学们从四个情景中挑选一个来撰写模拟谈判剧本！排版好后打印上交！第16周交上来！。
商务礼仪情景对话
b: ok.
(10 minutes to the galaxy hotel)
a: mr. black, your room is number 35112 on the 8th floor, this is the key to the room, i will send you to go, you could take a shower first, then l prepare dinner for you , ok?
b: ok.
(30 minutes later, came to the company at the gate)
a: this is our company, our company was founded in 1998, mainly in sales southeast
asia souvenirs; we have 282 staffs in total ; our products are not only sold in nanning, also sell in nationwide through e-commerce sales channels.
x秘书：x秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。
x秘书：谢谢，请问一下x总什么时候能到达，我们好派人去接待。x秘书：x总将于11月2日上午9点到达。x秘书：好的，谢谢！
x秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？
x秘书：没有了，谢谢，再见！x秘书：再见！
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一、电话预约
秘书A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！Priest公关工作室总经理办公室.”
秘书B：“你好，我是MJ服装设计公司B总秘书XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗？”
秘书A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，确定了再答复您可以吗？”
秘书B：“好的，谢谢！”
秘书A：“不客气，我确定之后再答复您。
”
秘书B：“好的，再见！”
秘书A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话）
秘书A拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆动），敲门（有节奏的三次敲门）。
A总：“请进！”
秘书A（双手握住文件自然下垂）：“X总，MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗”
A总经理（注视秘书A）：“可以，你帮我安排时间吧。
”
秘书A（拿起手中文件看五秒左右）：“X总，我帮您约在明天下午B点，可以吗？”
A总经理：“可以。
”
秘书A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。
”（后退一步侧身离开。
）
秘书A回到桌前拨打电话
秘书B：“喂，您好，我是XXX。
”
秘书A：“X秘书，您好，我是Priest公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？”
秘书B：“可以。
”
秘书A：“好的，再见！”
秘书B：“再见！”
二：接待
（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）
前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”
秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。
”
前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。
”
（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3）
很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。
”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）
秘书A引领B总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌微笑）：“请进。
”
（B总先进入，秘书B紧跟其后，进入电梯后，秘书A按下要去的楼层，达到目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）：“到了，请。
”
（B总先出电梯，秘书B紧随其后，秘书A立刻走出电梯，热诚引导行进方向）
走到会议室门口，停下，秘书A向前一步。
秘书A敲门，力度适中，三下。
A总经理：“请进！”
秘书A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“B总，您里边请。
”
B总先进，秘书B后进门，快步行至总监之前，引领客人进门：“A总，客人到了。
”
秘书A站回A总右后方，A总起身迎接（伸手握手）：“B总，一路辛苦了。
”
B总（回握手，两下）：“A总好，不辛苦，这位是B秘书。
”
（A总与B秘书握手）
B总（B秘书递给B总名片，B总双手呈上）：“A总，这是我的名片。
”
A总（双手接过）：“谢谢”（仔细观看，五秒，放好。
）
A总（A秘书递给A总名片，A总双手递上）：“B总监，这是我的名片。
”
B总（双手接过，仔细观看，放下收好。
）
A总（伸手）：“B总监，这边坐。
”
B秘书快于B走到作为，轻放下文件，替B总拉开椅子，动作迅速轻巧，A秘书同样方式拉开椅子，A总与B总同时坐下，A秘书和B秘书各自坐下）
A总B总仔细阅读文件
B总：“A总觉得这份合同满意吗？”
A总：“满意”
B总：“那我们签合同吧。
”
A总：“好的。
”
签约后
双方同时起身握手。