商务礼仪初次见面情景模拟

一、电话预约

秘书A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！Priest公关工作室总经理办公室.”

秘书B：“你好，我是MJ服装设计公司B总秘书XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗？”

秘书A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，确定了再答复您可以吗？”

秘书B：“好的，谢谢！”

秘书A：“不客气，我确定之后再答复您。”

秘书B：“好的，再见！”

秘书A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话）

秘书A拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆动），敲门（有节奏的三次敲门）。

A总：“请进！”

秘书A（双手握住文件自然下垂）：“X总，MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗”

A总经理（注视秘书A）：“可以，你帮我安排时间吧。”

秘书A（拿起手中文件看五秒左右）：“X总，我帮您约在明天下午B点，可以吗？”

A总经理：“可以。”

秘书A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。”（后退一步侧身离开。）

秘书A回到桌前拨打电话

秘书B：“喂，您好，我是XXX。”

秘书A：“X秘书，您好，我是Priest公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？”

秘书B：“可以。”

秘书A：“好的，再见！”

秘书B：“再见！”

二：接待

（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）

前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”

秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。”

前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。”

（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3）

很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）

秘书A引领B总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌微笑）：“请进。”

（B总先进入，秘书B紧跟其后，进入电梯后，秘书A按下要去的楼层，达到目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）：“到了，请。”

（B总先出电梯，秘书B紧随其后，秘书A立刻走出电梯，热诚引导行进方向）

走到会议室门口，停下，秘书A向前一步。

秘书A敲门，力度适中，三下。

A总经理：“请进！”

秘书A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“B总，您里边请。”

B总先进，秘书B后进门，快步行至总监之前，引领客人进门：“A总，客人到了。”

秘书A站回A总右后方，A总起身迎接（伸手握手）：“B总，一路辛苦了。”

B总（回握手，两下）：“A总好，不辛苦，这位是B秘书。”

（A总与B秘书握手）

B总（B秘书递给B总名片，B总双手呈上）：“A总，这是我的名片。”

A总（双手接过）：“谢谢”（仔细观看，五秒，放好。）

A总（A秘书递给A总名片，A总双手递上）：“B总监，这是我的名片。”

B总（双手接过，仔细观看，放下收好。）

A总（伸手）：“B总监，这边坐。”

B秘书快于B走到作为，轻放下文件，替B总拉开椅子，动作迅速轻巧，A秘书同样方式拉开椅子，A总与B总同时坐下，A秘书和B秘书各自坐下）

A总B总仔细阅读文件

B总：“A总觉得这份合同满意吗？”

A总：“满意”

B总：“那我们签合同吧。”

A总：“好的。”

签约后

双方同时起身握手。