线上医疗平台调研分析报告

线上医疗平台调研分析报告

1.背景

随着国内人口老龄化加剧、医疗资源分配不合理、移动互联网技术和大数据技术的不断成熟和国家医改政策的深入，线上医疗市场发展逐步成熟，数据显示2016年中国在线医疗市场规模达到223亿元，在线医疗行业市场规模增速保持平稳，预期市场增速将维持在40％左右，行业由快速发展进入到稳定发展阶段。线上医疗市场发展前景较好，但是至今还没有一个线上医疗平台真正获得国人的广泛使用，成百上千的线上医疗平台如何寻找突破，获得用户认可，这是一条需要不断探索的道路。

下面我们挑选了平安好医生、春雨医生和丁香医生三家主流线上医疗作为分析蓝本，从它们之间的对比分析了解目前在线医疗平台的实际情况。

2．线上医疗平台介绍

2.1平安好医生

平安好医生，原名平安健康管家，是在线健康咨询及健康管理平台，由平安健康推出。据“平安好医生”官方网站显示，平安健康互联网股份有限公司是中国平安集团旗下的全资子公司，为平安集团旗下互联网业务板块的重要成员，于2014年8月成立，总部设在中国上海。平安好医生以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，包括一对一家庭医生服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。

平安好医生，集“家庭医生、名医问诊、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体，为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务。上线100天，APP注册用户就已经突破百万，截至2016年底平安好医生共签约1000名全职医生、5万名社会医生为患者提供服务，其中有5000位是三甲医院名医，注册用户数过亿，月活跃用户接近1500万，在同行业中保持领先。

2.2春雨医生

春雨医生成立于2011年7月，是中国首家专注于移动医疗的互联网企业，也是覆盖人群最广、业务成熟度最高和品牌知晓度最深的在线医疗平台之一。目前，春雨医生已累积超过50万医生，1.25亿用户，近2亿条用户问诊数据，问诊服务活跃度在医生端和用户端均持续领先。

春雨医生以向患者提供优质、高效、便捷的医疗健康服务为宗旨，与医生、医院、药企等医疗上下游环节紧密合作，向用户提供从健康咨询到看病就医的全流程数字化服务。依托广泛的医患基础、成熟的技术和服务体系，春雨医生将与包括医院在内的医疗/信息产业各环节紧密合作，形成以互联网为手段、以用户为中心、以提质增效降本为结果的“互联网诊疗”体系。

2.3丁香医生

丁香医生出自于丁香园，于2012年6月28日上线，是一款面向大众用户的在线就诊咨询、药品信息查询及日常安全用药辅助工具。丁香医生主要由“科普文章”“疾病问答”“就医推荐查询健康小组”等核心板块组成。延续了“用药助手”的权威用药数据和便捷交互等优势，提供对症找药、服药安全警示、家庭药箱、药品/保健食品信息查询，附近药店等功能。截至2017年4月丁香医生已经累积超过140万医生，2000万用户。

3．线上医疗平台结构对比

4．线上医疗平台功能对比

5．线上医疗平台在线问诊流程对比

6．线上医疗平台APP首页对比（从左至右依次为平安好医生、春雨医生和丁香医生）

7．线上医疗平台对比分析

平安好医生借力平安公司，在强大的资本背景下，走的是重资产道路，自聘全职医生团队作为核心。APP覆盖了移动医疗的众多面，如健康管理、快速问诊、寻诊、预约挂号、诊疗、康复、药品服务等多个环节，占据了相当大的市场份额。平安好医生在医疗基础上还加入了平安保险，形成业务闭环，意图构建一个完整的互联网健康产业圈,其商业化模式较为成熟；

春雨医生作为在线问诊的先行者，已经凭借自身的先发优势积累起足够的品牌知名度，并已构成完整的生态圈，逐步探索出属于自己的商业化道路；

丁香园以“独立、非营利、纯学术”的专业自由交流平台理念运作，所以其旗下丁香医生也很有有自己的特色，其板块和功能都没有追求大而全，知识教育氛围较为浓厚，商业气息较少。

8．线上医疗平台在母婴板块的作为

平安好医生2017年3月联合国内某知名母婴品牌对平台女性用户进行了母婴问诊需求问卷调查，结果显示超3成用户曾在该平台进行儿科问诊，近9成儿科问诊用户对医生建议评价有用。接受问卷调查的用户中近5成为90后。而对于本次受访的女性用户而言，选择进行在线咨询儿科医生的主要原因前三名是便捷、省时和支持全天候24小时咨询。对于这些女性用户而言，常用的在线咨询应用进行问诊的场景是不明原因身体不适（57.3%）、日常感冒咳嗽（41.5%）和宝宝的发育问题（24.8%）。早上8点到12（29.3%）点及夜间20点到24点（22.4%）是一天中这些用户进行在线咨询的高发时段。

春雨医生2017年2月开始与贝贝网旗下育儿宝合作，通过H5形式接入春雨医生提供“问

医生”7*24小时在线问诊服务，向育儿宝用户全面开放春雨医生超过50万医生资源。春雨医生将与育儿宝进行战略合作，寻求更多合作的可能性。目前在线问诊已经成为母婴人群的刚需，尤其对于新手妈妈来说，由于在宝宝健康方面的零经验而缺乏安全感，更需要通过在线咨询获得育儿帮助。

丁香医生旗下有自己专门的母婴科普平台-丁香妈妈，丁香妈妈平台的科普内容由专门的“审稿委员会”审查且通过专业同行审议通过，内容作者均为医生，每篇开头有作者声明包括姓名、职位、照片及往期文章。丁香妈妈背后有丁香医生为后盾，双方导流加内容输出，搭配增强效果。2017年10月丁香妈妈与内容付费技术服务商小鹅通合作，在小鹅通上开设了自己的知识店铺，专注为500万公众号粉丝用户提供付费母婴知识服务。据了解，依托自身平台海量的医生资源，“丁香妈妈”在小鹅通的知识店铺内，将医生提供的母婴知识产品化，通过音频、直播等形式有偿出售给有需要的育儿父母。目前上线仅2个月的内容变现平台，已经服务10万用户，其中付费用户超过18000人。