班组长之品质管理ppt

对执行情 况、结果 进行检查 发现存在 的问题
剖析问题 确定原因 采取措施
52020/10/9
PDCA模型
•
大环套小环
升的循环
不断上
A
AP
C DP
C
D
AP
AP CD
•
C D 维持
改善
维持
改善
62020/10/9
之二:品管分析工具
72020/10/9
散布图 层别法 柏拉图
品管七 大手法
检查表
直方图 鱼骨图 控制图
企业即人，人即企业
盛田昭夫说：“使企业得到成功的，既不 是什么理论，更不是什么计划，而是人”
62020/10/9
(品质效率纳 期期)
日常生产活 动
情报 企业方针
班组长的地位
集团的组织
董事长
总裁
总经 理
生产 经理
主管
重要
组长
工作员
公司(组织)是小集团的集合体
72020/10/9
班组长的地位
经营层 管理层 执行层
82020/10/9
之二:质量检验
92020/10/9
什么是品质保证
•
QA即英文
QUALITY ASSURANCE 的简称，中
文意思是质量保证，其在ISO8402：
1994中的定义是“为了提供足够的信任
表明实体能够满足质量要求，而在质
量管理体系中实施并根据需要进行证
实的全部有计划和有系统的活动”。有
82020/10/9
92020/10/9
•直 方 图
别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况
定义 为了掌握了解长度、重量、时间等可测量的计量值数据的分布状态而表现出
的图形，制造直方图可将数据难以表现的整体形态简化，使之简单易懂。同时将平 均和散布的大体形态及大小简单表现出来。
• 32 20 20 19 • 48 47 29 21 • 73 47 34 27
1201 to 3200 3201 to 10,000 10,001 t0 35,000
1250 800 500 315 • 1250 800 500 315 • 1250 800 500 315 •
200 125 120 116 200 192 189 116 300 294 189 135
12020/10/9
二. 管理范畴篇
22020/10/9
班组长的使命
–提高产品质量
–降低生产成本
–提高生产效率
–防止工伤和重大事故
组织生产活动 为企业创造利润
32020/10/9
班组长管理范畴
1.人员管理 2.设备管理 3. 物料管理 4.方法管理
5.环境管理
42020/10/9
班组长管理范畴
『合用性』 是指使产品在使用期间 能满足
使用者的需要。 」
42020/10/9
何谓品质
• ISO9001标准条文:
一组固有特性
品
满足要求的
程度
质
52020/10/9
质量管理的概念
•
ISO9000：“质量管理（Quality
Management）是在质量方面指挥和
控制组织的协调的活动”。
•
Байду номын сангаас
质量管理=质量策划+质量控制
22020/10/9
检验之作用
鉴别合格与不合格
把关 预防 报告
32020/10/9
之三:抽样检验
42020/10/9
•抽样检验的几个概念
你对这 些概念 都很清 楚了吗
？
单位产品 检验批 批量 不合格
不合格品
批质量
检查水平 接收质量限AQL
缺陷分类
52020/10/9
•抽样检验的定义
检验样本
（ （
• .010 .015 .025 .040
• SAMPLE SIZE
•• • • • •• • • • •• • • •
•• • • • •• • • • •• • • •
• .065 .10 .15 .25 • .40 .65 1.0 1.5
•• •• ••
••• ••• •••
•• • • • • • 80 50 • • 125 80 50
•
+质量保证+质量改进
62020/10/9
全面品质管理
全部过程
全方位
(过程,体系,产品)
三个全面
全员参与
72020/10/9
• 品质发展阶段概述
1961年后 1950年前后 1938年前后 1918前后 20世纪前
全面品质管理阶段 统计品质管理阶段 检验的品质管制阶段 领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段
• 13 10 7 6 • 16 11 9 7 • 19 15 11 8
• 23 18 13 9 • 29 22 15 9 • 35 29 15 9
• 40 29 15 9 • 40 29 15 9 • 40 29 15 9
12020/10/9
四.品质管理工具篇
22020/10/9
之一:PDCA循环
A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客 户也不会投诉我们。 品质就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采夺目，不但具有 相当的价值或重量，而且代表着身份和地位．
12020/10/9
这些质量观念您认为正确吗？
•
1. 改进品质代价太昂贵，负担不起
；
•
2. 品质問題是在生产线上作业的操
作员造成的；
母体
通过样本推测 母体
检验
随机抽取样本
样本
62020/10/9
•抽样检验的定义
抽检一个样本 量为n的样本
统计样本中不 合格品数
d≤ Ac
接收
拒收
1.一次抽样方
案记为
抽
（n，Ac）。
样
是
有
风
险
的
！
72020/10/9
•如何抽样检验
2. 二
次抽样 检验
d1≤Ac1
抽取一个样本量为n1的样本 统计样本中的不合格（品）数d1
6.质量管理 7.成本管理 8.交期管理 9.安全管理
10.士气管理
52020/10/9
班组长的三项具体职责
组织管理
生产管理
辅助上级
•人事调配 •排班 •考勤 •情绪管理 •技术培训 •安全操作培训 •卫生、福利、待遇 •团队建设
•制定计划 •组织生产 •控制质量 •成本核算 •进度控制 •现场管理 •物料管理 •绩效考核
Ac1<D1<Re1
再抽检一个样本n2
d1≥ Re1
d1+d2≤Ac2
接收批
d1+d2≥ Re2
拒收批
82020/10/9
•表一:样本大小字母
批量
S-1
2～8 A
9 ～ 15 A
16 ～ 25 A
26 ～ 50 A
51 ～ 90 B
91 ～ 150 B
151 ～ 280 B
281 ～ 500 B
501 ～ 1200
班组长之品质管理ppt
22020/10/9
我们共同的课堂约定
请将手机调到静音或关掉
请勿任意走动、交谈、接听电 话
保持教室宁静并按照座位就坐
请准时到课，不要随便走出
32020/10/9
课程主要内容
角色认知
管理范畴
效果总结
主要内容
品质工具
基本知识
42020/10/9
一.班组长角色认知篇
52020/10/9
C
1201 ～ 3200
C
3201 ～ 10000
C
10001 ～ 35000
C
35001 ～ 150000
D
150001 ～ 500000
D
500000 以上
D
特殊检验水准
S-2
S-3
S-4
A
A
A
A
A
A
A
B
B
B
B
C
B
C
C
B
C
D
C
D
E
C
D
E
C
E
F
D
E
G
D
F
G
D
F
H
E
G
J
E
G
J
E
H
K
一般检验水准
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
12020/10/9
什么是质量检验
就是对产品
的一个或多个质量特 性进行观察，测量， 试验，并将结果和规 定的质量要求进行比 较，以确定每项质量 特性合格情况的技术 检查活动
• 质量检验的三要素：
A： 对象：产品质量特 性，要求。
B：方法：观察，测量 ，试验等
C：判定：方法是通过 检验结果和要求的比 较。
人情 35 42 35
技术 18 27 47
见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术
02020/10/9
班组长类型
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型
普遍存在的问题
1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象
术语
组： 直方图的每一个柱子叫做组. 组 距：显示柱子的宽度. 边界值: 柱子与柱子接触处的数值.一个组
总人数 10 10 10
一天的工作量
作业人员 平均产量
总产量
全体人员 平均产量
1
10
1
1
9
0.9
1.4
13
1.3
备注
同普通员工一样，没有体 现班组长的价值 占着班组长的位置又未发 挥班组长作用，没有价值 发挥班组长作用，体现班 组长价值
92020/10/9
班组长的技能要求
高层 中层 基层
见识 47 31 18
•• • • • • • • 13 8 • • 20 13 8
• 32 20 13 8 • 32 20 13 8 • 32 20 13 12
• 151 • 281 • 501
to 280 to 500 to 1200
•• • • • •• • • 315 •• 800 500 315
• 200 125 80 50 • 200 125 80 50 • 200 125 80 75
A
A
B
A
B
C
B
C
D
C
D
E
C
E
E
D
F
G
E
G
H
F
H
J
G
J
K
H
K
L
I
L
M
K
M
N
L
N
P
M
P
Q
N
O
R
92020/10/9
•表二:正常一次抽样方案
02020/10/9
•附:零缺陷抽样计划表
• LOT SIZE
•2 •9 • 16
to 8 to 15 to 25
• 26 • 51 • 91
to 50 to 90 to 150
1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又
辅助上级
82020/10/9
班组长的重要作用
1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者和参与者
类型 A B C
工作现场人员
作业 人数
10
班组长
班组长徒有虚名和 普通员工一样
9
专职班组长1人
9
专职班组长1人
•及时向上级反映工 作中的实际情况， 提出自己的建议， 当好领导的参谋和 助手
62020/10/9
班组管理的四个目标
班组管理
充分发挥全班人员的积极性， 团结协作，合理组织人力、物力， 充分利用各方面的信息，使生产 均衡有效的进行。最终做到按质 按量，如期安全的完成上级下达 的各项计划指标。
72020/10/9
些推行ISO9000的组织会设置这样的
部门或岗位，负责ISO9000标准所要
求的有关质量保证的职能，担任这类
02020/10/9
什么是检验
•
概念：
•
检验就是通过
观察和判断，适当时结
合测量，试验所进行的
符合性评价.
理解：
对产品而言，就 是对根据产品标准， 检验规程对原材料， 半成品，成品进行观 察和判断，适当时进 行测量或试验，并把 特性值和规格值作比 较，判断产品合格与 否的符合性评价。
• 73 53 42 35 • 86 68 50 38 • 108 77 60 46
35,001 to 150,000 150,000 to 500,000 500,001 and over
1250 800 500 490 • 1250 800 750 715 • 1250 1200 1112 715 •
造出市场上最有用的产品。 」 石 川 馨：
「品质是一种能令消费者或使用者 满足， 並且乐意购买的特质。 」 ❖克劳斯比： 「品质就是符合要求的标准。 」
32020/10/9
何谓品质
•
費根堡：
•
「品质不是最好的， 它只是在某些
消費条件下的最好。这条件指的是产品价格
， 以及实际用途。 」
•
裘 兰：
•
「品质是一种合用性者，而所谓的
三、品质管理基本知识篇
82020/10/9
之一:品质概念
92020/10/9
何谓品质？？？
02020/10/9
这些质量观念您认为正确吗？
没有出现残次品，因此质量是好的 这台电视比那台电视贵，质量比那台好？
满足国家标准，部颁标准，行业标准，质量就是好的
以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？
32020/10/9
• PDCA的定义
❖ 定义:过程改进的基本方法，由美国著名质量管理
❖专家戴明博士创立，也称为戴明循环
•
P•
D
lan
❖P
o
❖D
❖A ❖C
•
A
ction
42020/10/9
• PDCA的四个阶段
P计划 D执行 A改进
C检讨
分析现状， 找出问题 分析原因 找出对策 制订计划
按照质量 计划、目 标和措施 及其分工 实际执行
•
3. 品质是品管部門的事；
•
4. 我们用的是全套进口设备，最好
的原材料，所以我们的质量是有保证的；
•
5. 我们已经通过ISO9000认证，质
量就没有问题；
•
6. 以前我们一直这样做，没出什么
问题，今天我们也这样做，是没有问题的
；
22020/10/9
何谓品质
❖戴 明： 「品质是一种以最经济的手段， 制
476 294 218 170 476 345 270 200 556 435 303 244
• 123 96 74 56 • 156 119 90 64 • 189 143 102 64
….2.5 4.0 6.5 10.0
• 5322 • 5322 • 5332
• 5553 • 7654 • 11 7 6 5