人际交往与有效沟通培训课件.pptx
合集下载
人际关系与沟通技巧培训教材PPT(共 34张)
人际关系的五大要素
五、要会沟通 我们要与任何人建立任何关系,都必需透过沟通。越会沟
通、越擅长沟通,我们与人建立的关系就越好。 所以我们若是想要与人建立良好的人际关系,当然就先得
要知道如何与人有美好的沟通。
沟通
沟通的过程可以解构为以下七个步骤: 1.专注倾听 2.共鸣性了解 3.具体表达 4.引导沟通 5.疑点澄清 6.摘要分析 7.问题解決
人际关系---什么才是人际关系
人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中,大到整个社会,小 到一个小企业、小单位里,都有两种基本的人与人之 间的关系存在。一是『权力关系』,一是『人际关 系』。 权力关系是指因著你在这个群体中的身份地位,而与 他人建立的关系。比如说你是市长,他是局长,你们 之间有从属关系,你们之间因著从属关系所产生的任 何人际互动,都是权力关系
別人建立良好的人际关系,就要终身努力学习。 人际关系是人与人之间很精致的运作,当然需要学习,不
但是『学』、更是要『习』,要学而時习之。
人际关系的五大要素
四、要多给予 同样的道理,愿意输的人,比一心一意只想贏的人,容易
与人建立良好的人际关系;愿意让的人,比一心一意只想 争的人,容易与人建立良好的人际关系;愿意忍、愿意低 声下气、愿意委屈求全的人,比一心一意只想强出头的人, 容易与人建立良好的人际关系係。 总而言之,要想与人建立良好的人际关系,就必须看重人, 重视对方、尊重对方、接纳对方、欣赏对方、肯定对方, 看重人、看重別人,超过看重自己,超过看重钱财万物, 这样才能总是给別人窝心的感觉,才能受欢迎,才能与人 建立良好的人际关系。
人际关系与沟通技巧
前言
沟通的目的和作用
●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织 之间以及个人对本身的了解与理解。
人际关系与沟通技巧培训课件PPT(共 40张)
•
17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进,都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。
•
1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。
(二)非语言沟通 ·脸部表情
表现权威感 和优越感
表现服从 与任人摆 布
表现客观 和理智
二、有效沟通的技巧
(二)非语言沟通
· 脸部表情
罗斯福总统在短短20分钟之内,他的面部表
情有:稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的 关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严,都
有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。
——根宝(美国)
培训课件人际交往与沟通技巧ppt
案例分析
该案例中,团队成员注重情感交流和 相互支持,通过共同参与活动和分享 经历,增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度,解决了长期存在的误 解和矛盾。
案例分析
该案例中,员工认识到沟通障碍的根源,采取开放心态和包 容态度,积极倾听和表达,消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中,要及时向对方提供反馈,让对 方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确,指出问题所在以及改进 的建议。
以建设性为主
在提供反馈时,要以建设性为主,避免过 于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后,也要倾听对方的意见和看 法,以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中,建立信 任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚,避免虚假和欺骗,建 立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求,建立起平 等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺,言行一致,建立起可靠的信任 关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求,理解对方的 立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人 际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改 进自己的沟通技巧,以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况,制定具体的沟通 技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划,包括如何应用所学的沟通技 巧和人际关系建设方法,以及实践的时间表。
该案例中,团队成员注重情感交流和 相互支持,通过共同参与活动和分享 经历,增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度,解决了长期存在的误 解和矛盾。
案例分析
该案例中,员工认识到沟通障碍的根源,采取开放心态和包 容态度,积极倾听和表达,消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中,要及时向对方提供反馈,让对 方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确,指出问题所在以及改进 的建议。
以建设性为主
在提供反馈时,要以建设性为主,避免过 于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后,也要倾听对方的意见和看 法,以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中,建立信 任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚,避免虚假和欺骗,建 立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求,建立起平 等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺,言行一致,建立起可靠的信任 关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求,理解对方的 立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人 际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改 进自己的沟通技巧,以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况,制定具体的沟通 技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划,包括如何应用所学的沟通技 巧和人际关系建设方法,以及实践的时间表。
人际沟通与交往PPT课件
人际沟通与交往ppt课件
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中,通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系,提高沟通效率,解决人际冲突, 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求, 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流,寻找 共同话题和兴趣,增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系,分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时,及时、 坦诚地沟通,解决问题,避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励,共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段, 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感,促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁,通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ,建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾,通过有效的沟通,可以化 解误会、消除隔阂,达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足,保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系,提高团队合作效率。
通过有效的沟通,增强领导力,激励 团队成员,推动团队目标的实现。
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中,通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系,提高沟通效率,解决人际冲突, 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求, 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流,寻找 共同话题和兴趣,增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系,分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时,及时、 坦诚地沟通,解决问题,避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励,共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段, 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感,促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁,通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ,建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾,通过有效的沟通,可以化 解误会、消除隔阂,达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足,保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系,提高团队合作效率。
通过有效的沟通,增强领导力,激励 团队成员,推动团队目标的实现。
人际交往与有效沟通 PPT课件
不同沟通模式的特点
类型
重视
讨好型
服务他人
指责型
施展权力
超理智型
表现聪明 我不是故意 的。如果有 任何伤害, 请和我的老 师联络。 容易故意说 些大道理
打岔型
随机应变 (看看别人) 啊,是哪个 没有长眼睛? 一定被撞到 了! 所说的话与 他人所说无 关
撞到人 请原谅我 天啊,我 的反应 我是笨拙 怎么会碰 人(看地上,到你!你 双手扭紧) 应该…… 典型 语言 表达 你想要什 你从来没 么都可以,做对过什 只要你高 么,你怎 兴 么回事?
主题活动四: 五种沟通模式体验
• 讨好型 50% 不管他们感觉什么或想什么,都说“是” • 责备型 30% 不管他们感觉什么或想什么,都说“不是” • 超理智型 15% 不说是,也不说不是,对别人的感觉 毫无反应 • 打岔型 0.5% 其行为表现似乎是、否、或感觉不存在 • 一致型 4.5% 人是真实的
一致性沟通练习
• 话题:1、我想向你借两千元钱 2、向一个心仪的人表达爱意
• 体验:你如何自由的表达? 你如何合理的拒绝? 三人一组,其中一人为观察员。
结束活动:“出四”原则
• • • • • • 大家围成内外两圈 两两面对、同时出手
一个手指表示愿意向你点点头; 二个手指表示愿意与你握握手; 三个手指表示愿意拍拍你的肩; 四个手指表示愿意与你拥抱!
主题活动一:积极赋义
• 小组十人左右,围成圈坐好。 • 成员讲述最让自己头疼或不能接受的人、事件或梦境。 • 每讲完一个,其他成员帮助他积极赋义。如:封闭孤独--积极赋义就是自我保护意识强;竞争意识不强---积极赋义 就是不争强好胜。 • 每组一个人记录,选择其一的积极赋义在大组分享交流。
有效沟通技巧专题培训课件pptx(2)
封闭式提问
获取明确答复,用于确认或澄清信息。
引导式提问
引导对方思考,激发新想法和观点。
反思式提问
帮助对方回顾、总结并深化理解。
有效提问技巧
01
清晰明确
确保问题表述准确,避免模棱两可 。
尊重对方
尊重对方的观点和感受,避免挑衅 或攻击性问题。
03
02
适时适量
掌握提问时机,避免过多或过少提 问。
倾听与回应
声音和语调传递信息
音量
通过调整音量可以表达强调、激 动或平静、冷静等情感。
语速
语速快慢可以影响听众的理解和 感受,适当的语速有助于清晰表
达。
语调
语调的变化可以传递疑问、肯定 或讽刺、友好等不同的情感信息
。
冲突管理与协商解
06
决问题能力提升
冲突产生原因及影响分析
利益冲突
资源分配、权益维护等引发的冲突。
明确界定术语和概念
对于专业术语和概念进行明确界定和 解释,避免产生歧义。
提供实例和案例
通过具体实例和案例来说明问题,有 助于受众更好地理解和记忆。
鼓励反馈和确认
鼓励受众提出问题和意见,及时确认 对方是否理解自己的意思,以便及时 调整表达方式和内容。
提问与回答策略应
04
用
提问类型及作用
开放式提问
鼓励对方详细阐述,收集更多信息。
认真倾听对方回答,给予积极反馈 和回应。
04
回答策略及注意事项
认真思考
充分理解问题,思考后再作答。
明确简洁
回答应简明扼要,突出重点。
诚实可信
保持诚实,不回避或歪曲事实。
注意语气和态度
保持友好、耐心的语气和态度,展现专业素养。
人际关系与沟通技巧培训课件(共 40张PPT)
反馈 信息的发出者 信息的接受者
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的 人沟通
二、有效沟通的技巧
(一)语言沟通
这件事情 在…方面还 有需要改进 的地方 你的错误/毛病
二、有效沟通的技巧
(一)语言沟通
这件事情这 么做是比较 合适的
这件事情当然 应该这么做
二、有效沟通的技巧
(一)语言沟通
也许我可以 建议。。
与不同类型的人沟通
·与四种性格的人如何沟通???
1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎
1、精确 2、仔细、细腻
1、挑战
2、控制
3、需要更多的选择
1、被欣赏
2、被爱护
沟通中的“新黄定律”
• • •
己所不欲,勿施于人 己所欲,施于人 其所欲,才施于人
Thank You^-^
二、有效沟通的技巧
(二)非语言沟通
• 空间距离——亲密距离0~0.5米
二、有效沟通的技巧
技巧一:听的艺术
二、有效沟通的技巧
技巧二:表达的艺术
1、沟通的对象
二、有效沟通的技巧
技巧二:表达的艺术
2、适度的幽默感
二、有效沟通的技巧
技巧三:有效的反馈
二、有效沟通的技巧
技巧四:控制自己的情绪
沟通的概述
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
人际关系与沟通培训讲义(PPT86张)
人际关系与需求的关联性
当我们需求得不到满足时:
——可能会逃避(此处不留爷)
——可能会退缩(实在惹不起) ——可能会攻击(忍无可忍时)
如何建立人际关系
平易近人 三分侠气如何Fra bibliotek立人际关系人性中最本质的愿望, 就是希望得到肯定与
赞赏!
如何建立人际关系
最大的厄运是缺乏关怀, 最大的悲伤是冷
漠沟通!
的人际关系 人人渴望倾诉,人人需要交流 人际关系对一个人的自我成长、人格发 展、心理健康及工作职涯都十分重要
人的需求层次
成就的需求 马斯洛 的需求 五层次
自我的需求
社交的需求 安全的需求
生理的需求
人际关系与需求的关联性
•黄金法则 你希望别人怎么对待你,你就 怎么对待别人。
•白金法则 别人希望你怎么对待他们, 你就怎么对待他们。
沟 通 的 定 义 —— 沟通是一种信息的双向甚至多向的 交流;是参与者们无一不尽己所能期望 自己的信息被正确的理解同时对方的信 息被准确的把握的过程。
如何提高沟通效果
高度重视
你对传达思想付出的关心程度决定了你所传达的是有意义的
蒸汽或是无用的热空气。
树立正确形象是沟通内容获得注意的第一步。首先让人喜欢你。 沟通前清晰、富有逻辑地思考。 充分考虑对方的利益和需求的重要性,以赢得他们的注意。 不遗余力地聆听。
聆听与交谈
上天赋予我们一根舌头,却给了我们一对耳朵,所以, 我们听到的话可能比我们说的话多两倍;
倾听是首要的
沟通技巧
倾听:取得智慧的第一步;有智慧的人都是先听再说。
医学研究表明:婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 ----胎教
倾听的技巧
1、去除干扰讯息接收的障碍;
人际关系与沟通培训课件(PPT 93页)
德所楼
向学被年
他 汇
校 参
撞 的
月
报加消 此早息日 消读时美 息活的国 。动表总
,情统 白,布 宫当什 办时接 公他到 厅在世 主佛贸 任罗中 安里心 德达第 鲁州二
座
31
11.10.2019
信息理解障碍
语言障碍: 心理定势
就是在一个人脑中形成的准备进行一定行为 的心理,或者是对某事件、现象、事实作出 肯定或否定反应的心理状态。 定势表现为习惯性的见解、看法和行为。
11.10.2019
1
爱因斯坦感叹:
“物理很简单, 人际关系很复杂。” 洛克菲勒:
“我付高薪给处理
罗斯福说:
人际关系的能力, 远超日光之下
“成功公式中, 任何其他能力。”
最重要的一项因素
是与人相处。”
2
11.10.2019
一个人不管有多聪明,多能干,背景条件 有多好,如果不懂得如何去为人处世,那 么他最终的结局肯定是失败。
西方人对法律有信心,总认为法律面前人 人平等,依法可以获得公平的待遇。
中国人最讲求什么?
9
11.10.2019
中国人讲求两把刷子: ①先“搞好关系”以“寻求门路”; ②“依法”寻找“合理”(暂时隐藏起来)。
先有情入理,大家有面子的凭良心讲道理, 如果有效,当然求之不得。若是万不得已, 情理走不通,再来依法办事。
“费用最小原则”是人类行为的基本原则之一, 即人都有用最小付出换取最大回报的倾向。 例:讨价还价、走路走捷径
15
11.10.2019
启示:
维持良好的人际关系,就必须在与人们的交 往当中,始终保持别人得大于失或至少等于 失,从而使人们感觉和我们的交往是值得的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
花瓶与人际关系
单位小妹不慎打破会客室的花瓶,这时 你刚好走来,你有何高见? A、先跟领导秘书谈谈她会替你解决。 B、不要紧我替你想办法。 C、坏了就坏了管它的。 D、领导人很好道个歉就行了。 E、这只花瓶好几万真糟糕。
• A、为人谨慎,凡事会三思而行。表现欲望有时因 自我膨胀而弄巧成拙。
• B、活泼型,社交力强,很得人缘。考虑周到受人 倚重。
B 卡拉OK?我五音不全,只会出羞,还是敬谢不敏了。
C 老实说,我不太喜欢卡拉OK,不过有机会陪你饮杯 求之不得。
• 选A的人,经专家分析,选这个答案的人是重视人 际关系,做事圆滑故少与人为敌,但是事事缝迎, 容易被同事敬而远之。
• 选B的人,经专家分析,选这个答案的人性格耿直, 把自己的意思毫不掩饰直言,是个好伙伴,但是 太直有时候会坏了事,容易被认为桀骜不驯。
人际交往形象塑造与心理障碍
• 人际交往的含义 • 人际交往的一般过程
• 影响人际关系的核心因素——情商
• 人际交往中自身形象的塑造 • 交往过程中的心理障碍 • 如何克服交往中的心理障碍
人际交往的含义
• 是人与人之间的交往 • 是有意识、有目的的行为 • 需要实现信息的交流和思想的互动
最后这位客人奉劝业务员:“说话前要先用脑子想想,不 然说出去的话就收不回来了,覆水难收啊!”
业务员一听,急忙辩解:“我并不是叫他们走啊!”
这位客人一听也火了:“不是叫他们走,那就是叫我走 了!”说完,头也不回,扬长而去。
人际关系小测试
• 你最好的朋友,即将要移民到英国去了, 过两天刚好是他的生日,你为他办了一场 生日惜别会,在惜别会中你最想对他说的 话是什么?
• 选C的人,经专家分析,选这个答案的人是最圆滑, 既不伤害与上司的感情,又能表明自己的意见, 两样都做到完美,不过这些人会隐藏住优柔寡断 的性格,要小心。
围墙与人际关系
你终于可以和你的意中人共筑甜蜜的爱巢,这 时你想在你们的爱巢四周筑起一道围墙,下面四 种样式你会选择哪一种? • A 房子周围有砖砌的围墙。 • B 房子周围种有许多小树。 • C 房子四周被铁栅栏包围。 • D 房子周围用木栅栏围起。
A、你要常常和我联络喔! B、有空要常回来看我! C、有机会我一定会去找你! D、我会想念你的!
• A、 你是一个十足的乐天派,不管遇到任何的状 况,你都能从容地面对,带给别人无比的信心, 和你在一起,不自觉的也会变得有自信,一切烦 恼迎刃而解,像是具有神奇的力量一般。
• B、 你很聪明并且有主见,虽然有时候会让别人 觉得你有一点强势,或是比较主观,但是你却总 是能为大家解决困难,当大家正为了一件事头痛 不已、伤透脑筋的时候,你会运用智慧,轻松的 帮大家渡过难关。
人际交往与 有效沟通
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才 和能力。
• 有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”
卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得
懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。
秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但
是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。 秀才接着
说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表
是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请
减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着
柴就走了。
平时最好用简单的语言、易懂的言
词来传达讯息,而且对于说话的对
象、时机要有所掌握,有时过分的
修饰反而达不到想要完成的目的。
有一天,一个业务员宴请客户。开宴时间快到了,客人只 来了一半,业务员有些着急,忍不住自言自语道:“怎么该 来的还没来呢?有的客人一听,心里凉了一大半:“他这么 说,想必我们是不该来的。”于是有一半人拍拍屁股走了。 业务员一看许多客人离开了,着急地说:“怎么不该走的走 了?剩下的人听了,心里特别有气:“这不是当着和尚骂秃 驴吗?看来我们是该走的。”于是剩下的客人又走了一半。 业务员急得直拍大腿:“嗨!我说的不是他们啊!”余下的人 听了,这是什么话?不是说他们,那是说我们啦!”于是在座 的客人全走了,客房里只剩下一位平时和业务员关系较密切 的客人。
• C、 你是一个善解人意、温柔贴心的人,朋友都会 觉得和你相处,就像如沐春风一样的舒服,不但没 有压力,心灵受伤时,你又是最好的安慰者,你很 受大家的欢迎,人缘超级好。
• D、 你非常的理智,不会因为别人的意见而随波逐 流,或是犹豫不决。你的思绪很清楚,无论遇到什 么麻烦的问题,都能经由你的抽丝剥茧,得到解决 的方法,是大家常有自信,自视甚高,因为不服输的个性 使然,常常会将主导权掌握在自己的手里。你很 重视自己的私生活,对异性的态度非常地强硬, 以至于常会有花心、轻浮的行为出现。
• B 你的个性比较消极,总是找不到合适的对象, 是沉默寡言的类型。不过一旦彼此熟识、相处融 洽之后,你就会展现自己开朗活泼的一面。你的 交游并不是很广阔,非常重视自己的家人与朋友, 可以说保守型的人。
• C 你非常活泼开朗,与任何人都能够轻轻松松交 际应酬,是社交家的类型,你拥有许许多多的同 性与异性朋友。你有非常宽阔的心胸,可以接纳 任何一种类型的人,只是,如果一味地当老好人, 小心招来不必要的误会。
• D 你好恶分明,对你喜欢的人会热情的与他们交 际、相处融洽,对不喜欢的人则是冷冰冰、一副 爱理不理的态度。对你认识不深的人,常会因为 这样而对你产生误会。不过,对自己中意的异性 你会心甘情愿地为他献身,在你的潜意识里,希 望二人能共谱一段轰轰烈烈的恋曲。
• C、自恃高,不愿受人指使。不适合团队合作,是 独当一面得行动派。
• D、非常浪漫,美的感觉特别强。思考直觉型, 易情绪化。
• E、经常急躁,怨恨不满,重财轻义,人际关系不 够圆滑。
卡拉OK
• 如果你的上司对你说:“你是我的得力助手,有创见、能 力又强,此后要你多多帮忙。这件事我们需要聊聊,我们 到卡拉OK去,好吗?”他是个卡拉OK的高手,而你最不 喜欢卡拉OK,而且你本来有预定赴另一约会。但上司的邀 请是那么诚恳,你会如何回答? A 卡拉OK?好,我一定奉陪,一定。