家具产品甲醛气味类常见问题及话术应答
全屋定制电话销售技巧和话术
全屋定制电话销售技巧和话术马上要装修了，付完装修公司的费用，剩下有限预算里要划出一大部分钱在全屋定制上面，毕竟在面积有效的空间里，能榨干每一平方米来定制收纳是每个人的目标。
但是跟商家定制家具，面对有些推销话术，可以自己做辨别选购，以下给您分享在定制过程中常见5个推销话术，可以根据需求来定制，提前做好准备。
全屋定制推销话术一：我们的产品EO级甲醛，你放心！如果你去选购和对比全屋定制商家的时候，销售员跟你各种推销说我们的产品什么国标、欧标、EO级、E1级等等，各种专业术语的最终目的告诉你，我们产品甲醛。
你需要做的就是淡定，不要冲动消费。
科普：现在的市场中主要的定制材料就是颗粒板和多层板居多，实木板也有但是价格较贵不是所有人消费的起，当然更加环保。
板材含有甲醛，是因为主要是靠胶水粘合各种木屑在一起，板材是否环保跟所使用的胶水是什么很有关系。
依照板材中的甲醛含量多寡，又可分成E0、E1、E2等级，其中E0板材的甲醛含量≤0.5mg/L，E1等级≤1.5mg/L。
提示：没有甲醛的产品，只是甲醛含量低于某个等级在相对安全的范围内而已。
选购的时候可以尽量选择大品牌出品因为他们的板材封边和胶水相对较好，会让甲醛控制在某个安全范围。
全屋定制推销话术二：为了利用好你家空间，发起都全部做柜子很多业务员为了提成，也为了推动你定制多一些柜子会建议你家做满柜子。
恨不得一个房间都是柜子，没地方落脚。
你需要做的就是不能盲目，根据自家实际情况来合理定制。
在一个密闭的空间里，如果做太多柜子不仅不环保容易甲醛超标，而且会让整个家显得拥挤不堪。
其实柜子不在多，而在于在合适的地方做合适的柜子收纳。
全屋定制推销话术三：让你家卧室都做榻榻米现在的定制中，越来越多的人喜欢做榻榻米，一来可以空间多用，而且储物也会强大。
如果设计师强推你做榻榻米，你需要做的就是仔细想想，你真的需要吗？建议：榻榻米有它不错的一面，如果你很喜欢榻榻米，不妨考虑其中一个小房间做榻榻米，但是不需要全部房间都做榻榻米，榻榻米睡起来还是没有正式的床舒服。
除甲醛行业的20个问答小知识
20条行业小知识1、甲醛危害严重的场所有哪些？答：新装修的居室、办公室、会议室、宾馆、KTV包房和家具商场、建材商场等。
防止甲醛的危害要注意以下几点:1 注意室内空气的检测和净化。
根据室内空气中的甲醛污染程度，请相关的专家提供有效的治理方案，特别是家中有老人、儿童和过敏性体质的家庭，更要注意。
2 用人造板制作的衣柜，如甲醛未清除干净，使用时一定要注意，尽量不要把内衣、睡衣和儿童的服装放在里面。
3 在室内和家具内采取一些有效的净化措施，可以降低家具释放出的有害气体。
2、甲醛有那些危害？答：甲醛（化学分子式HCHO，分子量：30.03,是一种无色,有强烈刺激性气味的气体。
易溶于水、醇醚。
在常温下是气态，通常以水溶液形式出现。
其35%--40%的水溶液称为福尔马林，此溶液沸点为19℃。
故在室温时极易挥发，随着温度的上升挥发速度加快。
甲醛为较高毒性的物质，在我国有毒化学品优先控制名单上高居第二位。
已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，是公认的变态反应源，也是潜在的强致突变物之一。
研究表明：甲醛具有强烈的致癌和促癌作用。
大量文献记载，甲醛中毒对人体健康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。
其浓度在每立方米空气中达到0.06-0.07mg/m3时，儿童就会发生轻微气喘。
当室内空气中达到0.1mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6 mg/m3，可引起咽喉不适或疼痛。
浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30 mg/m3时，会立即致人死亡。
长期接触低剂量甲醛的危害有：引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。
在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感，危害也就更大，是装修和家具的主要污染物。
甲醛治理检测话术
检测话术
[进客户家，先穿好鞋套]
您好！我是华夏创美环保的X X ，今天上门给您家做甲醛测试，请问您家昨天大概几点关的门窗？【等客户回答以后】好的，我先看一下。
1 、观察待检测房间的封闭情况，如果符合要求，则开机检测。
【打开支架，伸到1.2-1.5M之间】
因为甲醛的比重在1.2-1.5M之间，所以支架要架在这个位置，便于吸收甲醛。
像很多人在网上买的试纸或手持式的检测是不太符合标准的，因为甲醛在1.2米这个范围浮动，而他们放在地上或高柜子上，即使家里甲醛超标也测不准。
2、开始测试，时间设置20分钟，仪器开始自动吸取甲醛
我们检测原理是利用甲醛易溶于水的特点，这个试管里是酚试剂溶液，现在甲醛全部吸在这里面，20分钟后取出有甲醛的试管，由于甲醛是无色有刺激性气味的，需要在试管里加入显色剂，再利用手温握五分钟，让他们更好地融合。
如果这个试管颜色越深，说明甲醛越高，另外这个试管我们也倒入同样的试剂，这个没有吸到甲醛，可以对比下，一个颜色深，一个没有颜色。
现在放到机器中读数，先用没有甲醛的这个进行校正归零，另外一个有甲醛的放入机器自动读数，最后按打印，这个数值就是现在检测的甲醛数据。
家具除甲醛最有效方法
家具除甲醛最有效方法
除甲醛的最有效方法主要有以下几种：
1. 通风换气：家具中的甲醛会随着时间逐渐挥发，因此可以打开门窗，让室内外空气进行交换，加快甲醛排出。
2. 利用活性炭吸附：活性炭有很强的吸附能力，可以吸附空气中的甲醛。
将一些放有活性炭的容器放置在室内，可以帮助降低甲醛浓度。
3. 使用甲醛清除剂：市面上有一些针对甲醛清除的专业清洁剂。
选择可靠的品牌，按照说明使用，可以有效降低家具中的甲醛含量。
4. 光触媒除甲醛：光触媒是一种能够利用光合作用催化分解有害物质的材料。
可以使用带有光触媒涂层的家具或使用光触媒喷雾剂对家具进行处理，帮助降解甲醛。
5. 定期清洗和保养：定期清洗家具表面，使用湿布擦拭，可以减少甲醛的蓄积。
此外，维持适宜的室内湿度和温度，也有助于降低甲醛释放量。
需要注意的是，虽然以上方法可以帮助降低家具中的甲醛含量，但完全去除甲醛需要一定时间。
在新购买的家具放置一段时间后（通常为数月），甲醛含量会逐
渐降低到安全范围内。
除甲醛行业的20个问答小知识
20条行业小知识1、甲醛危害严重的场所有哪些？答：新装修的居室、办公室、会议室、宾馆、KTV包房和家具商场、建材商场等。
防止甲醛的危害要注意以下几点:1 注意室内空气的检测和净化。
根据室内空气中的甲醛污染程度，请相关的专家提供有效的治理方案，特别是家中有老人、儿童和过敏性体质的家庭，更要注意。
2 用人造板制作的衣柜，如甲醛未清除干净，使用时一定要注意，尽量不要把内衣、睡衣和儿童的服装放在里面。
3 在室内和家具内采取一些有效的净化措施，可以降低家具释放出的有害气体。
2、甲醛有那些危害？答：甲醛（化学分子式HCHO，分子量：30.03,是一种无色,有强烈刺激性气味的气体。
易溶于水、醇醚。
在常温下是气态，通常以水溶液形式出现。
其35%--40%的水溶液称为福尔马林，此溶液沸点为19℃。
故在室温时极易挥发，随着温度的上升挥发速度加快。
甲醛为较高毒性的物质，在我国有毒化学品优先控制名单上高居第二位。
已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，是公认的变态反应源，也是潜在的强致突变物之一。
研究表明：甲醛具有强烈的致癌和促癌作用。
大量文献记载，甲醛中毒对人体健康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。
其浓度在每立方米空气中达到0.06-0.07mg/m3时，儿童就会发生轻微气喘。
当室内空气中达到0.1mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6 mg/m3，可引起咽喉不适或疼痛。
浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30 mg/m3时，会立即致人死亡。
长期接触低剂量甲醛的危害有：引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。
在所有接触者中，儿童和孕妇对甲醛尤为敏感，危害也就更大，是装修和家具的主要污染物。
环保话术
环保问题1、打开你们家具的柜门和抽屉就可以闻到很明显的味道，是不是不环保？答：您好，能理解您的担忧！确实新装的家具多多少少都会有一些味道，这是正常的，因为家具是由板材高温高压制作而成，会有木材的味道，不过请您放心，这些味道是对人体无害的！2、一打开门一股很大的异味扑面而来，是不是你们家具有问题？答：您好，能理解您的担忧！家具本身确实会有一定的味道，但家具的味道基本只有在打开柜门或抽屉时才能感觉得到，如果您是打开房门觉得室内的空间有异味的话，估计和天气炎热或没有及时通风有一定的关系，就像我们上班族，为了防盗，上班时间基本都是关闭门窗，天气热的时候，只要一回到家就会感觉到有明显的异味，但打开门窗一会儿，异味也会淡化，所以建议您平时尽量保持室内的通风透气。
我们的家具在投入生产之前会有严格的抽检来确保板材的环保，这个还请您尽管放心使用；3、一进房间就感觉头晕，是不是你们板材的甲醛超标？答：您好，板材主要的有害物质确实是甲醛，但甲醛超标最明显的感觉是刺眼或刺鼻，或是会有想流泪的感觉，头晕与甲醛超标没有太大关系，平常生活中，我们去一些人员密集的商场、车站等地也有可能出现这样的症状，尤其房间长时间关闭，再打开的一段时间，由于空气环境比较闷，也有可能出现头晕症状；如果您对我们的板材不放心，我们可以提供该批次的检测报告给您查看，您也可以在您家的家具板材随时取样到专业的检测中心去做专业的检测，我们公司随时欢迎您的监督和建议。
4、你们上次说让我多打开窗通风透气，现在都**长时间过去了，这气味还是有，到底怎么回事？答：您好，上次也确实向您建议多通风透气，主要是因为气味是一个挥发性的物质，一般气味都会随时间的推移而散发掉的，但另外一方面气味是一个感官比较强的东西，上次去您家时，其实我个人真觉得您家的异味不是特别大，但基于每个人的感官不一样，我也可以理解；我现在还有个问题我想了解一下，您对异味担心的主要原因是什么呢？是害怕不环保吗？如果担心产品不环保，您尽可以放心，我们的板材在投入生产之前经过严格的检测，家具板材的检测报告我们也可以向您提供，如果您对我们提供的检测报告存在怀疑，我们也可以共同送检。
除甲醛销售话术方案
一、开场白尊敬的顾客，您好！我是XX公司的销售顾问，非常荣幸有机会为您介绍我们公司的除甲醛产品。
近年来，甲醛污染问题日益严重，对家人健康构成了极大威胁。
今天，就让我来为您详细讲解一下我们的除甲醛产品，帮助您解决家居甲醛污染的困扰。
二、产品介绍1. 产品优势- 本公司除甲醛产品采用国际领先技术，高效分解甲醛，安全无害。
- 产品无色无味，易于使用，不影响家居环境。
- 持久耐用，一次使用，长效保护。
- 绿色环保，符合国家环保标准。
2. 产品特点- 采用纳米级材料，能深入家具内部，彻底清除甲醛。
- 快速分解甲醛，降低室内甲醛浓度。
- 防霉、抗菌，延长家具使用寿命。
- 无需专业人员操作，简单易用。
三、话术要点1. 引起客户关注- “您知道吗？甲醛是室内空气污染的主要来源之一，长期接触甲醛可能引发呼吸道疾病、皮肤过敏等健康问题。
”2. 强调产品优势- “我们的除甲醛产品，不仅能有效分解甲醛，还能防止家具发霉、滋生细菌，真正实现家居环境的健康保障。
”3. 解答客户疑问- “您可能会问，我们的产品是否安全？我可以告诉您，我们的产品经过严格检测，无毒无害，您可以放心使用。
”4. 举例说明- “比如，我们的客户张先生家的新房装修后，使用了我们的除甲醛产品，不到一周时间，室内甲醛浓度就降到了国家标准以下，家人再也没有出现过不适。
”5. 促销活动- “为了回馈广大客户，现在购买我们的除甲醛产品，还可享受8折优惠，并且赠送价值100元的空气净化器，数量有限，先到先得哦！”6. 结尾话术- “我们的产品得到了众多客户的认可，相信它也能为您和家人带来健康保障。
如果您对我们的产品感兴趣，不妨亲自体验一下，相信您会满意的。
请问您现在是否需要了解更多产品信息，或者直接购买呢？”四、注意事项1. 了解客户需求，根据客户实际情况推荐合适的产品。
2. 保持自信，真诚地为客户服务。
3. 注意话术的节奏，让客户感受到您的专业和热情。
4. 遇到客户质疑，耐心解答，不回避问题。
室内除甲醛话术
室内除甲醛话术引言室内装修后会产生大量的甲醛，对健康有害。
合理的除甲醛方法对保护家庭健康至关重要。
在进行室内除甲醛时，恰当的话术可以有效提高效果。
本文将就室内除甲醛时的常用话术进行探讨。
1. 了解甲醛甲醛是一种有毒气体，会对人体造成伤害。
在室内环境中，甲醛多来自家具、涂料等装修材料中释放出的气体。
因此，了解甲醛的来源和危害是进行室内除甲醛的第一步。
2. 常用话术2.1. 提醒家庭成员注意在进行室内除甲醛时，可以对家庭成员进行提醒，如：“家里的甲醛含量较高，大家在这段时间最好打开窗户换气，不要长时间在室内活动。
”2.2. 告知除甲醛的重要性可以使用以下话术来强调室内除甲醛的必要性：“甲醛会造成头晕、恶心等不适症状，为了家人的健康，我们要及时进行除甲醛。
”2.3. 鼓励使用除甲醛产品在除甲醛过程中，可以鼓励家庭成员使用一些除甲醛产品，如活性炭、空气净化器等。
可以采用如下话术：“使用除甲醛产品可以加快室内甲醛浓度的降低，让空气更清新。
”2.4. 强调保持室内空气流通随时提醒家庭成员保持室内空气流通是进行室内除甲醛的关键之一。
可以说：“打开窗户换气是除甲醛的有效方式，让新鲜空气流通，甲醛浓度就会逐渐下降。
”3. 总结在室内除甲醛过程中，采取合适的话术，能够有效提高室内空气质量，保护家人的健康。
了解甲醛的危害，提醒家人注意室内环境，鼓励使用除甲醛产品和保持空气流通是进行室内除甲醛时重要的话术。
希望本文的内容对您有所帮助，谢谢阅读！以上是关于“室内除甲醛话术”的文档，希望对您有所帮助。
投诉家居建材甲醛超标的文本话术
投诉家居建材甲醛超标的文本话术尊敬的先生/女士，我特此致函投诉贵公司所销售的家居建材存在甲醛超标的问题，并希望您能及时解决此事。
我于近期购买了贵公司生产的家居建材产品，包括地板、油漆和粘合剂等，以装修我的住所。
然而，不久后我发现空气中弥漫着一股刺鼻的气味，并出现了呼吸道不适的症状，如咳嗽和眼睛的刺痛。
为了核实问题，我特地购买了空气质量检测仪进行测试，结果显示甲醛浓度明显超过了国家标准。
根据国家相关标准规定，甲醛是一种有害物质，长期暴露于甲醛超标的环境中会对人体健康造成严重损害。
对此，我对贵公司销售出的家居建材存在质量问题表示非常担忧，并希望贵公司能承担起相关责任，并采取有效措施解决我和其他消费者可能面临的健康风险。
作为消费者，我有权利知情、健康和安全购买产品。
然而，贵公司未能提供符合国家安全标准的家居建材产品，这不仅违反了我作为消费者的权益，也违反了国家相关法律法规的规定。
我坚信，贵公司在销售家居建材产品时，必须承担起对消费者健康和安全的责任。
基于以上情况，我要求贵公司采取以下措施：1.立即停售甲醛超标的家居建材产品，并对已销售产品进行召回和退款。
2.对已安装在消费者住宅中的超标建材，贵公司应承担费用并提供相关替换产品或进行适当的处理。
3.对贵公司生产线及供货商的甲醛检测标准进行全面检查，确保所销售的家居建材产品符合国家标准要求。
4.贵公司应向购买该产品的消费者公开道歉，并通过媒体等渠道发布相关信息，向公众传递相关警示信息。
5.贵公司需设立专门的投诉处理机构，并确保对消费者的投诉能够得到及时有效的解决。
希望贵公司能认真对待我所提出的投诉，并在收到此信后的七个工作日内回复我的处理结果。
如果贵公司未能给予合理回应，我将不得不采取进一步的法律手段保护我的权益。
再次强调，我对贵公司产品存在甲醛超标的问题表示严重关切，希望贵公司能以积极的态度面对，并及时妥善处理此事。
我相信，只有贵公司能够真正履行好企业社会责任，才能赢得消费者信任，提升品牌形象。
咨询治理甲醛公司话术
咨询治理甲醛公司话术
1. 简介
在当今社会，甲醛污染已成为人们日常生活中不可忽视的问题。
咨询治理甲醛
公司作为一种新兴行业，通过提供专业的甲醛治理服务，帮助客户解决甲醛污染问题。
然而，客户咨询时的话术和沟通技巧对于公司的业务发展至关重要。
本文将探讨咨询治理甲醛公司在客户咨询时的话术技巧，以提升公司的服务质量和客户满意度。
2. 甲醛治理咨询公司的话术技巧
2.1 开场白
当客户致电或前来咨询甲醛治理服务时，一个恰当的开场白能够让客户感受到
公司的专业和诚信。
例如，“您好，欢迎致电咨询我们公司的甲醛治理服务，我是XX公司的专业顾问XXX，请问您有什么需要帮助的问题吗？”
2.2 倾听客户需求
在客户咨询过程中，要耐心倾听客户的问题和需求，了解客户的具体情况和需
求是解决问题的第一步。
可以通过问题引导和逐步深入了解客户的情况。
2.3 提供专业建议
根据客户的具体情况，向客户提供专业的甲醛治理建议和解决方案。
可以结合
公司的产品和服务特点，向客户介绍公司的优势以及解决问题的方法。
2.4 维护客户关系
在咨询过程中，要注意维护好和客户的关系。
可以通过礼貌用语和关怀询问等
方式，让客户感受到公司的关心和服务质量。
3. 结语
在咨询治理甲醛公司的日常工作中，良好的话术和沟通技巧是至关重要的。
通
过熟练的沟通技巧，可以提升公司的形象和服务质量，增加客户的满意度和信任度。
希望以上话术技巧对公司在甲醛治理服务领域的发展有所帮助。
以上就是关于咨询治理甲醛公司话术的文章内容，供参考。
家具成品除味、除甲醛的措施
家具成品除味、除甲醛的措施家具成品在使用过程中常常会产生一些异味，尤其是新买回来的家具。
这些异味主要是由于家具材料中的甲醛等有害物质挥发而产生的。
长时间暴露在这些有害物质中会对人体健康造成危害，因此需要采取措施除味、除甲醛。
我们可以通过通风换气的方法来除味、除甲醛。
将家具放在通风良好的地方，打开窗户，保持空气流通，有助于甲醛等有害物质挥发出去，从而减少异味的产生。
此外，可以使用电扇或空气净化器加速空气流动，有利于有害物质的挥发。
可以使用一些天然的除味剂来处理家具异味。
例如，可以使用醋、柠檬汁、茶叶等来除味。
将这些物质放在家具附近，或者将其喷洒在家具表面，可以吸附和分解异味，起到除味的作用。
不过需要注意的是，这些天然除味剂的效果相对较弱，需要较长时间才能见效。
市场上还有一些专用的家具除味产品，可以起到快速去除异味的作用。
这些产品多数是由活性炭、竹炭等天然材料制成，具有较强的吸附能力，可以有效去除甲醛等有害物质。
使用时只需将其放置在家具旁边或者放入家具中，待一段时间后异味即可明显减少。
我们还可以采取一些家具维护的措施，来减少家具异味的产生。
首先，在购买家具时，可以选择一些环保材料制成的家具，这样可以减少有害物质的释放。
其次，在使用过程中，要注意定期清洁家具表面，避免灰尘和污垢的积累，以免产生异味。
此外，还可以使用一些家居除味的小技巧，例如在家具中放置一些香薰或植物，可以起到一定的除味效果。
需要提醒大家的是，除味、除甲醛是一个相对漫长的过程，需要耐心等待。
在新买回来的家具中，有害物质的释放量较大，因此需要更长的时间来处理异味。
此外，家具成品中的甲醛等有害物质也是随着时间的推移逐渐减少的，因此需要持续的除味工作。
家具成品除味、除甲醛是一个重要的问题，直接关系到我们的健康。
通过通风换气、使用天然除味剂、专用除味产品以及家具维护等措施，可以有效地去除家具异味，保障室内空气的质量，提供一个健康舒适的家居环境。
青岛除甲醛话术
一、你们公司是如何去除甲醛的？分三个步骤：1、高温熏蒸：高温熏蒸的目的是让甲醛加速挥发（因为甲醛低于18度就不挥发），从而促进毛孔的扩长。
2、第二步：喷洒药剂，使药剂向物体内部进行渗透，它和物体内部的有害物质发生吸附、讲解反应，最终矿化成二氧化碳和水（物体渗透原因：物体当放大到600万倍，我们会发现再光滑的物体的表面，它也是由一个个空来组成的）。
3、空气治理综合治理：空气治理机通电以后，和空气中的氧气发生反应，产生臭氧离子，从而杀死悬浮在空气中的有害物质。
告诫客户注意事项：1、要把房间所有的灯打开，因为我们墙上喷了一种药叫复合光触媒，它必须在光激发的情况下和甲醛发生反应，产生二氧化碳和水。
2、把所有的门窗关上：关上门窗是因为我们喷洒的药剂比较贵重，开窗药剂向外挥发，影响物体对药剂的充分吸收，第二天，把灯关上，把窗户打开，连续通风7—15天，您随意找有资质的第三方检测，一定符合国家标准。
二、通过你们治理后，能否给我们家庭造成二次污染？请您放心，因为我们所使用的药剂全部是中性的（PH值=7），并且全部是生物制剂，它不显酸性、不显碱性，所以我们在治理的过程当中，可以对金属饰品和其它物体不予进行任何保护，不会给您造成任何的锈蚀和破坏。
三、通过你们治理后，能否反弹？（是说过几天甲醛又冒出来了）这个不会的，因为我们在治理前会和您签订一个10年的合同，也就是说在这10年内，在您在不添置新的污染源的前提下（也就是说在不购买新的家具）一旦发现空气超标现象，我们将免费给您治理，这您还有什么不放心的。
四、您们是怎样进行收费的？我们通常是根据甲醛超标的倍数进行收费：一般超标2倍以下是按照建筑面积每平米20来进行收费；标2-4倍是按照25每平米来进行收费；4倍以上是按照30每平米来进行收费。
（如果是工装按空间面积1*3即10、15、20元进行收费）五、你们治理大约需要多长时间？这个不确定，以建筑面积为100平米为例，2个人一般需要5-6个小时。
甲醛超标道歉话术
甲醛超标道歉话术
对于甲醛超标引起的问题，我们深感抱歉。
我们非常重视消费者的健康与安全，对此次事件造成的不便和困扰，我们深表歉意。
作为责任企业，我们已经立即采取了紧急措施，停止不合格产品的销售并全面召回，以确保消费者的权益。
同时，我们也将加大对产品质量的控制力度和监督体系的建设，以提高产品的安全性和合规性。
我们会积极配合相关部门的调查，全面了解原因，并采取有效措施，确保类似事件不再发生。
同时，我们也将对受影响的消费者进行全面的解释和补偿，以回馈消费者的支持和信任。
再次为此次事件给您带来的困扰和不便表示诚挚的歉意，我们将不断努力，恢复您对我们的信心。
家具甲醛污染的主要来源是什么
家具甲醛污染的主要来源是什么家具甲醛污染一直是一个备受关注的话题，人们对于家具甲醛污染的讨论也越来越多。
甲醛是一种有毒有害物质，过量的甲醛释放会对人体健康产生负面影响。
在我们的日常生活中，我们使用的家具是主要的甲醛来源之一。
本文将分析家具甲醛污染的主要来源以及相关的解决方案。
一、板材中的甲醛释放家具制作过程中，常使用的刨花板、多层板、中纤板等板材都可能含有甲醛。
这些板材是由大量的木屑和胶合剂经过高温压制而成，这些胶合剂中通常含有甲醛的混合物。
甲醛会随着时间的推移逐渐释放出来，进而影响室内空气的质量。
因此，板材中的甲醛释放是家具甲醛污染的主要来源之一。
二、家具表面的涂料和胶粘剂为了使家具具有更好的质感和外观，表面通常需要进行涂装。
然而，一些涂料和胶粘剂中也含有甲醛等有害物质。
这些有害物质在施工和使用过程中会逐渐释放，导致家具表面成为甲醛的释放源。
尤其是按摩椅、沙发等常常与人体直接接触的家具，影响尤为突出。
三、家具存放和使用的影响除了家具本身的材料和制作过程，存放和使用条件也会对家具甲醛污染产生影响。
家具存放的环境温度和湿度会对甲醛释放速度产生影响。
温度越高、湿度越大，甲醛释放的速度也会越快。
此外，家具的使用频率和通风情况也会对甲醛污染产生影响。
对于新购买的家具，尤其需要注意放置一段时间以便甲醛释放。
解决家具甲醛污染的方法有很多，以下是一些常见的解决方案：一、选择低甲醛释放的家具在购买家具时，可选择那些具备低甲醛释放的产品。
一些绿色环保认证的产品通常会注明其甲醛释放量达标情况，这些产品相对较安全可靠。
此外，还可通过询问家具制造商了解产品的甲醛释放情况。
二、家具购买后进行充分通风家具购买后，可以将其放置在通风良好的地方进行一段时间的通风。
这样可以帮助甲醛逐渐释放，减少对室内空气质量的影响。
在通风过程中，室内保持良好的空气流动也非常重要。
三、使用有机材料和清洁剂在家具表面进行保养和清洁时，可以选择使用有机材料和清洁剂。
家具甲醛预防措施和解决方案
家具甲醛预防措施和解决方案家具甲醛是一种常见的室内空气污染源，长期暴露在甲醛浓度较高的环境中对人体健康造成潜在威胁。
为了保障室内空气质量和居住者的健康，我们需要采取一系列预防措施和解决方案。
本文将针对家具甲醛问题进行论述，介绍一些有效的方法和技巧来预防和解决这个问题。
1. 室内通风室内通风是最简单且有效的方式之一，可以通过开窗或利用机械通风设备将室内空气与外界新鲜空气进行交换。
尤其是在新装修房屋后，应在一段时间内进行充分通风，促使残留在家具中的甲醛得以挥发，减少对人体的危害。
2. 选择低甲醛释放家具在购买家具时，我们应当选择具有低甲醛释放的产品。
有些家具标明了环保认证或者甲醛减排标志，这些家具通常采用环保材料，并通过严格的检测和认证，其释放的甲醛浓度较低。
如果不确定家具的甲醛释放量，可以请相关专业机构进行检测。
3. 甲醛吸附材料使用甲醛吸附材料是预防家具甲醛污染的有效方法之一。
市面上有一些吸附甲醛的材料，如活性炭、竹炭和硅胶等，可以将室内的甲醛浓度降低到安全范围内。
这些材料可以放置在衣柜、橱柜等家具中，起到吸附甲醛的作用。
4. 减少家具表面甲醛释放家具表面的涂料和胶水是甲醛的主要释放源之一。
为了减少家具表面的甲醛释放，我们可以在选购家具时选择无甲醛或低甲醛的涂料和胶水；在使用家具时，定期擦拭家具表面，以减少甲醛的挥发。
5. 种植空气净化植物一些空气净化植物可以吸收室内甲醛等有害物质，提高空气质量。
如常见的吊兰、虎尾兰、常春藤等，它们具有良好的甲醛吸附能力。
在家中摆放一些这样的植物，有助于净化室内空气，并减少甲醛对人体的危害。
6. 定期检测定期检测室内甲醛浓度是了解室内环境质量的有效方法。
可以购买一些家用空气检测仪器，定期检测室内空气中的甲醛含量。
一旦检测结果超标，应及时采取相应措施，降低甲醛浓度，确保居住环境的安全。
总结起来，预防家具甲醛污染需要综合考虑多方面的因素。
从选购低甲醛释放家具到定期通风、使用甲醛吸附材料和种植空气净化植物等，我们可以采取一系列措施来保护我们的家居环境。
家具销售的18种实用话术_演讲与口才_
家具销售的18种实用话术家具销售的技巧你知多少?家具销售的实用话术你知道吗?下面是由小编为大家整理的家具销售的18种实用话术，希望大家喜欢!家具销售的18种实用话术1、你们的家具怎么这么贵?怎么比###贵?答：开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵，但是，经过我自己全面的分析，发现对于这么好的品质产品，这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就不同了，买错了只能将就用。
其实买对一套产品就是买对了一种方式。
你说是吗?2、怎么你们的折扣比别家的高。
能不能再低点?答：其实我和你一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但是我销售家具*年，也做过几个大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品，你说呢?家具这东西。
表面看来大同小异其实差别不少，例如设计、工艺、材料、做工等等，这些细节决定了成本与价格。
好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样，别家的折扣可能是低一点，但不能代表它的最终性价比啊，你说是吧?再说了，家具还涉及很多服务方面的问题，我们的品牌产品，这方面都有完善的制度保证，而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。
3、某某品牌的广告比你们多，是不是比你们好?答：你真的很专业，观察这么仔细。
我们确实没打这么多的广告，也不会像哪样去进得广告轰炸，但是我们老顾客一直很多，销量也一直很好，这是为什么?都说“金杯、银杯，不如消费者的口碑。
广告力度并不等于产品本身，比如像前些年的‘太阳神、三株。
当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度，拼命吆喝猛忽悠消费，最后让消费者买单，哪是实在的不负责任，对吧?4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大，是不是促销款质量不好?答：你这个问题问的好!我们做促销活动，就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。
有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约，工艺上的加工成本会低一些，因为我们公司每年都有宣传费的预算，我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸，只是规划了其中一部分作为广告费用，其余的部分作为促销产品的成本补贴。
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气，有条件可使用无毒的除味剂等。
一般来说柜子发出酸臭的味道是由于受潮等原因引起了霉菌类滋生，霉菌
我们家的柜子怎么总有股酸
11 气味
自身腐败分解时发出的，当发现柜子内有酸臭味时应仔细检查背板等处是否有
臭味？
受潮发霉等现象，并可在柜内放置活性炭包、橘子皮等除味。
检测是一个严谨的实验过程，最好是请具有专业检测资质的机构进行检测， 为什么用从网上/店里买来的
8
气味 什么同样的柜子给客户做回 而客户家中空间较小较封闭，且任何新购家具均会有一定气味，需通风放置一
去气味就很大？
段时间。
欧派柜子的材料配置与索菲亚相当，板材均采用目前国内要求最高的 E0 级
为什么欧派衣柜的气味比索
9
气味
环保板材；PVC 膜、封边条等均采用国内外知名大型供应商材料，在同等的对比
菲亚的衣柜大？
附件二
家具产品甲醛气味类常见问题及话术应答
序 问题 号 类别
问题具体表述
话术应答
为什么有把空气检测仪放在
家具产品中甲醛的释放是长期持续进行的，在密闭的家具空间内，甲醛浓
1
气味 欧派的柜子里，时间越久甲醛 度会随着时间延长缓慢积累，检测仪器检测的是单位时间内，一定空间里甲醛
浓度越高？
的浓度，随着密闭时间的延长，浓度自然会随之升高。
2
气味
到？会不会给人体造成伤
感性指标，同一种气味，不同的人也会有不同的感受），很难进行量化描述，
害？有没有统一的检测标准 现行国家、行业标准中，还没有对气味的明确要求。由于气味与 TVOC（总挥发
和安全标准？
性有机化合物）有较高的关联性，很多时候，气味都是以 TVOC 的浓度进行表征，
我司产品符合相关国家标准 TVOC≤0.5mg/(㎡.h)(72h)
欧派品牌家具，无论是材料还是产品，环保指标均符合国家最高环保要求，
公司已通过国家权威环保认证（中国环境标志产品认证）。刨花板为国外进口，
你们家产品味道大是不是甲
3
气味
刨花板素板的甲醛含量符合企标超 E0 级标准(甲醛释放量≤4mg/100g，国家 E1
醛超标了？
级标准为≤9mg/100g)，同全球最大的家居企业宜家家居要求一致。甲醛释放量
利用其多孔性固体吸附剂处理气态污染物，使其中一种或几种组分吸附在活性
炭或竹炭固体表面，从而达到分离的目的，以此来减轻室内甲醛浓度和气味，
此类材料在使用时放置于阴凉处，效果更佳。此类材料为物理吸附，当活性炭
或竹炭使用最多 2 个月时间后，须拿到室外让阳关照射一段时间（在阳关、高
温环境下，活性炭或竹炭会释放吸附的甲醛），再放回室内阴凉处继续使用。
在居室内养一些吊兰、芦荟，绿萝、铁树等有利于吸收室内空气中的甲醛，同
时可以净化空气中的气味。这种方法只能吸收少量甲醛，高浓度甲醛会对植物
造成一定的伤害。此法对甲醛和气味微量超标的室内效果较显著。
榻榻米的设计本来就属于封闭空间，包括上翻门柜子没开门前都处于密闭
榻榻米的气味更大？（对于这 状态，空气无法流通，气味长时间积累无法排出，所以当长久不开门再打开的
消费者投诉的气味通常是指能引起消费者不适的异味，室内环境中的气味
我们的板材除了甲醛，还会有 多种多样，异味主要由甲醛、TVOC(包括苯、甲苯、二甲苯、烷类、芳烃类等)
散发其他的有味道的气体？ 和氨等有刺激性的挥发物质引起。气味的来源十分复杂，包含不同种类的挥发
如有，这些气体能不能检测 物质，而单个挥发物质的浓度一般很低，对不同人的健康效应也不同（气味是
如果是在网上/店里购买检测工具，请购买专业检测仪器，因为现在甲醛检测仪 12 甲醛 甲醛测试仪测出衣柜甲醛超
器五花八门，欧派公司自己购买了三款市面常见检测仪进行试验，其检测精确 标？
度、可靠性都很低，同时不正确的检测操作也会影响检测值。
室内的气味浓度由多种材料决定，如墙饰涂料，墙纸、木地板、化纤织物
客户反馈欧派的衣柜安装将 等材料都会释放一定量的气味，当觉得室内味道刺鼻时，是各种装饰装修材料
13 气味 近半年还有刺鼻的味道，通风 共同作用的结果，而衣柜只是其材料的一种，欧派衣柜材料均采用国内最高环
去味也没有作用，如何解决？ 保等级的 E0 级板材，此时应该寻找室内刺鼻气味的真正来源。同时注意通风换
我们家在装衣柜前做了空气
木质家具都或多或少地会带有少量的气测没有超标，为什么装了衣
已达到了一定的量值，而衣柜只是“压垮骆驼的最后一根稻草”，如果单独检
柜后就超标了？
测衣柜，绝对是符合国家标准要求的。
商场的展厅样柜没有气味，为
展厅样柜已经放置较长时间，且展厅空间较大换气较好，气味散发较快，
2. 采用专门的除醛、除气味产品
此类产品在市场上广为销售，其成分中一般含有吸附甲醛和分解甲醛两种
组分，用于吸附、消除室内空气中的甲醛和气味。
要怎么做才能尽快去除味
4
气味
道？
3. 其他方法 去味灯、负离子空气净化器均对降低室内空气中的甲醛和气味有一定作用，
且在较小的空间内效果比较明显。活性炭、竹炭等多孔性固体具有吸附作用，
远远低于国家标准。
1. 加强通风
通风能将室内的甲醛、气味排出室外，将新鲜空气带入室内，从而避免了
甲醛、气味在室内的积累。通常在春、夏、秋季都应留适当的通风口，冬季每
天至少开窗换气 2 次以上，新购买的家具应在通风处放置 2～3 个月，通风时应
注意将室内家具的柜门、抽屉等打开或拉出，可加快甲醛和气味的散发。
条件下，欧派和索菲亚的衣柜的气味是几乎一致的。
室内的气味浓度由多种材料决定，如墙饰涂料，墙纸、木地板、化纤织物
等材料都会释放一定量的气味，当觉得室内味道刺鼻时，是各种装饰装修材料
为什么板材甲醛检测合格，但
10 气味
共同作用的结果，而衣柜只是其材料的一种，欧派衣柜材料均采用国内最高环
味道很重很刺鼻？
保等级的 E0 级板材，此时应该寻找室内刺鼻气味的真正来源。同时注意通风换
5
气味
种封闭产品有无更好的措施） 时候，气味会扑鼻而来，建议设计时在侧边开通风口；日常使用时注意经常打
开翻门通风换气。
1
附件二
你们的产品安装后气味太大，
新购买的家具应在通风处至少放置 2～3 个月，通风时应注意将室内家具的
6
气味
要多长时间去掉？
柜门、抽屉等打开或拉出，可加快甲醛和气味的散发。
装衣柜前的空气检测是对整个房间内气味浓度进行检测，家居装饰材料、
气，有条件可使用无毒的除味剂等。
味道很大即气味的浓度较高，气味的形成是一个缓慢积累的过程，长时间
为什么在柜门打开后气味较 封闭的家具其气味容易堆积，浓度升高；而开放式的家具在流通的空气中，气
14 气味
大？
味容易消散，故长时间关闭的门在打开时有很大味道属于正常现象，经常开启
通风即可。
2