现代企业管理学复习题及参考答案

《现代企业管理学》课程复习资料一、单项选择题：1.一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，但不包括 [ ]A.政治环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.任务环境因素2.企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是( )的必然趋势。

[ ]A.管理者的出现B.社会化大生产和现代商品经济发展C.资本主义经济发展D.各国经济发展3.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是 [ ]A.领导性格理论B.领导环境理论C.领导权变理论D.领导行为理论4.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取( )方式领导为适宜。

[ ]A.以人为重的领导B.工作导向型领导C.资源导向型领导D.职位导向型领导5.古典管理理论的主要内容是 [ ]A.行为科学管理理论B.科学管理理论C.人际关系理论D.系统理论6.民主式领导方式的特点之一是 [ ]A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便D.领导方法的选择取决于环境和个性7.组织不可采取的沟通方法有 [ ]A.会议制度B.小道消息C.发布指示D.个别交谈8.给顾客的感觉是物超所值的业务战略是 [ ]A.成本领先战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本战略9.行为科学理论的代表人物有 [ ]A.马斯洛B.泰罗C.亚当·斯密D.萨依10.在组织结构的设计中，不适合扩大管理幅度适用于的情况是 [ ]A.领导能力较强B.下级素质较强C.计划周全D.政策需要完善和变革11.( )是属于领导行为理论的代表。

[ ]A.支持关系理论B.领导权变理论C.领导性格理论D.管理方格理论12.通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是 [ ]A.分类法B.直方图法C.排列图法D.因果分析图法13.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.盈利能力C.适销产品调查D.和销售实务调14.系统与权变理论把人看作是 [ ]A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人15.直线式组织结构的优点有 [ ]A.有利于调动下级积极性B.人员少，费用少C.分工细致明确，上下级易于协调D.信息传递快16.属于需要型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素论17.下列不是科学管理理论主张的是 [ ]A.制定合适的工作定额B.标准化管理C.有差别的计件工资制D.计划职能与执行职能分离18.市场的要素不包括由 [ ]A.购买习惯B.环境C.人口D.购买力19.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.适销产品调查C.盈利能力D.销售实务调查20.委员会制的领导方式实质体现的是( )原则。

[ ]A.集权B.分权C.个人管理D.集体管理21.本世纪五十年代后目标管理出现于 [ ]A.日本B.中国C.美国D.英国22.直线职能制组织结构是以( )为主的组织结构。

[ ]A.分权B.分权与集权结合C.放权D.集权23.上级指挥下级工作的权力，在权力类型中属于 [ ]A.直线权力B.参谋权力C.职能权力D.建议权力二、判断题：1.组织工作就是要回答5W1H。

[ ]2.目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。

[ ]3.对本企业总体市场需求的研究就是指对消费者现实需求的研究。

[ ]4.组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。

[ ]5.管理学是一门随着实践变化而不断发展的科学。

[ ]6.非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。

[ ]7.资料是否齐全、正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的准确度和科学性。

[ ]8.领导功能的实质是由领导者、被领导者、领导目标、任务环境、外部环境之间一种动态的协调过程。

[ ]9.零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。

[ ]10.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。

[ ]11.具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。

[ ]12.事业部至今仍是大企业选用最多的一种组织结构形式。

[ ]13.职务轮换和晋升都是一种横向的培训。

[ ]14.寻找最合适的人员，追求尽善尽美的人才，这是对人员招聘工作的基本要求。

[ ]15.零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。

[ ]16.在控制工作中，控制关键点原理与例外原理的主要区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择。

[ ]17.集权制具有决策权集中在高层领导，但审批手续繁琐的特点有。

[ ]18.管理学认为组织是一个分工协作系统。

[ ]三、名词解释：1.事务型领导者：2.霍桑试验3.人员素质测评4.权变的领导理论5.绩效考核6.组织绩效7.预算控制8.人力资源规划9.集权与分权四、论述题：1.人员素质测评具有哪些理论基础？2.群体决策的缺点是什么？3.请给出多元化经营策略下财务资源配置的波士顿矩阵和麦肯锡-通用矩阵。

4.亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论5个层次各是什么？可以有针对的采取哪些措施？5.按照联合企业的成员间的法律关系，企业联合可分为哪几种类型？6.请论述授权的基本过程。

7.薪酬管理的政策有哪些？8.现代人力资源管理和传统人事管理有哪些不同？9.试描述波特的五种基本竞争优势与战略。

五、案例分析：1.案例1(1)甲研究所是“经济人”假设。

(2)人的行动总是理性的，并从物质报酬中得到满足。

具有这种观点的主管人员，把金钱看作是管理的主要手段，并以此方法促使下属人员努力工作。

同时，这些主管人员，还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。

(3)“自我实现人”假设。

2.案例21)马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。

A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。

2)应立即解决员工提出的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。

3.案例31)金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；2)金先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；3)金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。

金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的金先生对投资和企业扩张比较保守。

成功的关键是金先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。

4)“开放系统”的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。

4.案例4美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。

50年代末，该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销，进入市场不久后，就为公司赚取了大量的利润，成为吉列公司的拳头产品，备受消费者的欢迎，保持着巨大的市场占有率，在1962年，由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3，当年1.75亿美元的刀片零售市场中，吉列占70%。

然而，此时一个小型的刀具有限公司——威尔森公司，在一个完全偶然的机会，开始生产一种新产品——不锈钢刀片。

这种产品的成本和零售价均高于吉列公司的系列刀片，但是，不锈钢刀片却有鲜明的特点：刀片锋利、不生锈、使用寿命短。

当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后，人们对它钟爱有加，零售存货很快靠磬。

面对此种情况，一些规模不大，经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视，对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反应没的掉以轻心。

纷纷开始转换经营战略，组织这种新产品的生产和销售。

而此时，吉列公司却以老大自居，对此反应冷淡。

害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量，因而固执地拒绝转换战略。

公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是“决不另起炉灶”的战略，这种被动保守之举级吉列的竞争者以极大的机会，使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。

当时，资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机，迅速地进入不锈钢刀片市场。

另一竞争对手，莫利普·莫里斯公司下属的美国安全剃刀分公司，也积极利用了不锈钢刀片带来的市场机会，竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。

直到埃夏普和菲利普·莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后，固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。

同时，动用了400万美元的促销和广告费宣传其新产品。

尽管如此，由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的，虽耗巨资宣传，收效却甚微，吉列为此付出了沉重的代价。

在接下来的两年里公司利润急剧下降，但最大的损失却是市场份额的减少。

吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。

后来虽经过艰苦努力和凭借实力争夺，吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%，而希克公司取得了35%，美国安全剃刀公司占据了15%，小小的威尔森公司也占了5%。

请问短短六个月，吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击？5.案例5亨利已经在数据系统公司工作了5年。

在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。

他对自己所服务的这家公司相当满意，沉浸在工作的所需要的创造性劳动带来的满足感中。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。

尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。

亨利实在迷惑不解。

他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。

但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。

为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。