最新管理学周三多版本

2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)

C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序二、组织变革的阻力及其管理三、组织变革的压力及其管理四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标（二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题）（一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。（二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。（三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。

周三多《管理学》第二版

树立紧迫感
建立强有力的领导联盟
构建愿景规划
沟通创新愿景
巩固已有成果，深化创新
广泛的授权运动
夺取短期胜利
将创新成果制度化
三、(二)领导创新(科特)
三、(三)创新管理的技能
正确理解和扮演“管理者”的角色创造促进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度注意物质奖励与精神奖励的结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。
01
从创新与环境的关系来分：消极防御型创新和积极攻击型创新
02
从创新发生的时期分：系统初建的创新和运行中的创新
03
从创新的组织程度上分：自发创新与有组织的创新
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ04
一、(三)创新的类别和特征
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：要素创新（材料创新、设备创新）要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织）要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容） 3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
01
02
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新
制度创新制度是组织运行方式的原则规定。包括：

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理1. 管理学的定义与作用管理学是研究如何有效地组织和管理组织资源的学科。

管理学的作用主要体现在以下几个方面：•提高组织绩效：管理学通过研究管理方法和理论，帮助组织提高运营效率和质量，从而提高组织绩效。

•促进创新与变革：管理学不仅关注组织的日常经营管理，还关注组织创新与变革的过程和方法，促进组织发展和成长。

•培养管理者素质：管理学的研究为培养优秀的管理者提供了理论和方法，使其能够更好地应对管理挑战和问题。

•实现组织目标：管理学通过研究组织目标的制定和实现途径，帮助组织在竞争激烈的环境中取得成功。

2. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括以下几个方面：•分工与协作原理：将工作按照不同的职能进行分工，并通过协作来实现目标。

•授权与责任原理：将权力和责任明确分配给相应的管理层级，以确保任务的顺利完成。

•激励与约束原理：通过激励机制和约束措施，推动员工积极性，保证组织的正常运作。

•控制与反馈原理：建立有效的控制系统，及时获取组织运作情况的反馈信息，以便及时调整和改进管理措施。

3. 经典管理学理论概述3.1. 科学管理理论（Taylor理论）•Taylor理论的核心思想是通过科学化的方法，提高工人劳动生产力，达到生产效率最大化。

•这一理论强调工作分析、工作标准化以及物质奖励，被广泛应用于工业化时期。

3.2. 行为管理理论（Mayo理论）•在Taylor理论的基础上提出，关注员工的心理与行为，提倡人本管理，强调人性化管理。

•强调员工对工作环境和工作内容的重视，以及组织关系对员工行为的影响。

3.3. 经验管理理论（Fayol理论）•Fayol理论主要关注组织管理的基本原则和职能，提出了管理的五大功能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

•这一理论对管理学的发展起到了重要的推动作用，被视为现代管理学的奠基之作。

4. 管理学的实践应用管理学的实践应用主要体现在以下几个方面：•人力资源管理：管理学的理论和方法可以应用于招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动，提升员工绩效和满意度。

管理学(周三多版)

8.马太效应（原理）
这就是所谓的马太效应。现在社会普遍存在一个赢家通吃的现象：富人更富，享有更多的资源—— 金钱、地位以及荣誉；穷人更穷，变得一无所有。
9.蝴蝶效应
“紊乱学”研究者称:南丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；半球某地一只蝴蝶偶尔坏了一只蹄铁，折了一匹战马；扇动一下翅膀所引起的折了一匹战马，伤了一位骑士；微弱气流,几星期后可伤了一位骑士，输了一场战斗；变成度卷北半球某地的一场龙卷风。输了一场战斗，亡了一个帝国。人们将这种由一个极小起因，经过一定时间，在其他因素的参与下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应”
10.酒与污水原理（定理）
这是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
管理是生产力在这方面, 有一个非常经典的例子—— 丁渭修皇宫。北宋真宗时, 皇宫被大火烧毁, 大臣丁渭受命修宫。他先在宫前大街挖沟, 取土烧砖；然后引开封附近汴河水入沟, 运来上游木材；竣工后, 再将皇宫清理出来的废料填沟,修复大街,“一举而三役济”。这个例子说明管理得当, 可以节约资源, 提高效率。因此说管理是一种生产力。
2. 人本管理原理 (1) 人本管理的理念人本管理就是以人为中心的管理思想, 这是管理理论发展到 20 世纪末的主要特点。（2）人本管理的要点人本管理理论把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。确立以人为本的指导思想和依靠人才办企业的指导方针, 制定全面开发人力资源的战略, 根据人的思想和行为规律, 运用各种激励手段, 调动和充分发挥人的积极性和创造性, 不断增强企业活力。“尊重人、依靠人、发展人、为了人”是人本管理的基本内容和特点。

管理学-周三多版课件

应对变化的管理策略
总结词
根据动态原理，管理者需要采取灵活的管理策略来应对组织内外部环境的变化。例如，建立快速响应机制、优化组织结构、调整资源分配等。同时，也需要鼓励员工积极应对变化、勇于创新的精神。
详细描述
VS
创新在管理中的重要性
详细描述
动态原理强调创新在管理中的重要性。创新是组织适应变化、保持竞争优势的关键。管理者需要鼓励员工积极提出新的想法和解决方案，并为其提供支持和资源。同时，也需要建立创新文化，为组织的持续发展提供动力。
管理的性质
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动及其规律性。它以管理活动为研究对象，旨在揭示管理活动的内在规律，为有效地开展管理活动提供理论指导和实践工具。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、比较研究和历史研究等。这些方法各有特点，适用于不同情境和问题，管理学的研究者需要根据研究目的和对象选择合适的方法。
计划职能包括确定组织目标、制定实现目标的战略和行动方案、分配资源、制定预算和标准等。计划职能的目的是为组织未来的活动提供明确的方向和行动指南，确保组织目标的实现。
总结词
详细描述
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织活动进行合理分工和协调的过程。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分职责和权力、配备人员、建立沟通渠道和协调机制等。组织职能的目的是建立一个高效、有序的组织结构，确保组织的各项工作能够协调一致地开展。
总结词
总结词
动态原理与管理实践
详细描述
动态原理对管理实践具有重要的指导意义。例如，在制定计划和决策时，需要考虑组织内外部环境的变化趋势；在组织结构设计时，需要考虑各部门之间的灵活性和协调性；在管理控制时，需要关注各子系统的运行状况和适应性调整。

(完整版)管理学(周三多第三版)(打印版)

第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

●解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.●各种管理职能的关系:1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

2)决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据.3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次.5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点？管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。

a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图",提出了“计件奖励工资制"2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。

a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

管理学(周三多第3版)知识点总结

亚当·斯密的劳动分工理论
认为分工可以提高劳动生产率，是管理的基本原理之一。
巴贝奇的作业研究
对生产过程中的作业进行科学研究，以提高效率。
欧文的人事管理
关注员工的工作环境和生活条件，提倡人性化管理。
早期管理思想
亚当·斯密的劳动分工理论
认为分工可以提高劳动生产率，是管理的基本原理之一。
巴贝奇的作业研究
对生产过程中的作业进行科学研究，以提高效率。
管理学的研究对象与任务
研究对象
研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法。
任务
从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出对一切管理活动都具有普遍指导意义的管理原理和方法，研究在特定社会制度和经济条件下具体管理活动的特殊性及其应用。
管理学的研究对象与任务
研究对象
研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法。
任务
02
强调组织结构的稳定性和规范性，通过规章制度实现管理。
古典管理理论的贡献与局限性
03
为管理学提供了基本概念和理论框架，但过于强调理性和忽视
人的因素。
古典管理理论
法约尔的管理过程理论
01
将管理过程划分为计划、组织、指挥、协调和控制五个职能。
韦伯的官僚制理论
02
强调组织结构的稳定性和规范性，通过规章制度实现管理。
组织设计
包括部门设计、职权设计、职责设计、管理幅度和管理层次设计、信息传递方式设计等内容。
组织变革
是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出对一切管理活动都具有普遍指导意义的管理原理和方法，研究在特定社会制度和经济条件下具体管理活动的特殊性及其应用。

(完整版)管理学重点整理周三多

一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理者的技能:1)、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。

3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）——泰罗1）工作定额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。

5、组织管理理论——法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制定行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的概念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法——奥斯本2）名义小组技术3）德尔菲技术4、企业经营单位组合分析图：1）“瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2）“幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转型，如果无法转型应当放弃该领域3）“金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要4）“明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模5、解不定型决策为题的方法：1）小中取大：比较哪种方案的最低收益最高2）大中取大：比较哪种方案的最高收益最高3）最小最大后悔值：后悔值=该情况下各方案中最大收益—该方案该情况下的收益找出各方案的最大后悔值选择最大后悔值中最小的方案（二）、计划与计划工作1、战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

管理学周三多第三版重点知识

第一章管理的定义:1福莱特:“通过其他人来完成工作的艺术。

"2罗宾斯和库尔塔：“管理这一术语是指和其他人一起并通过其他人来有效完成工作的过程。

”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素又强调了管理的双重目标-—既要完成工作，又要讲究效率.3本书对管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色）管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能外国早期管理思想：1亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点2小瓦特的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离1）管理成为一种职业2)横向的管理分工开始出现提高了管理效率也为组织形式的进一步发展奠定了基础3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,为科学管理理论的产生创造了条件4欧文的人事管理5巴贝奇的作业研究和报酬制度（贡献1）对工作方法的研究2）对报酬制度的研究工人收入分为①固定工资②利润③奖金）6亨利。

汤的收益分享制度1）每个职工享有“保证工资”2)每个部门按科学的方法制定工作标准，并确定生产成本,该部门超过定额时,由该部门职工和管理阶层各得一半3）定额应在3~5年内维持不变以免降低工资7哈尔西的奖金方案管理活动、管理思想和管理理论之间的关系:管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验;管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所以管理思想都是管理理论;管理理论对管理活动有指导意义的同时又要经受管理活动的检验古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论泰罗的科学管理理论：1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离组织管理理论：1企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产、制造和加工2)商业活动,指采购、销售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。

管理学第三版(周三多著) 课后重点习题及答案

管理学第三版（周三多著）课后重点习题及答案管理学第三版（周三多著）-课后重点习题及答案1、合乎道德的管理具有哪些特征？不近把严格遵守道德规范视为非政府以获取利益的一种手段，而且更把其视为非政府的一项责任。

不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。

认同所有者以外的利益相关者的利益，擅于处置非政府与利益相关者的关系，也擅于处置管理者与通常员工及通常员工内部的关系。

不仅把人看做手段，更把人看做目的。

超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。

具有自律的特征以非政府的价值观为犯罪行为导向。

2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境3、表述企业价值观发展的历史阶段企业目标：股东利润最大化――工业化初期股东利润最大化、兼顾员工利益――工业化中期追求企业相关利益者价值最大化――工业化后期崇尚企业有关利益者价值最大化同时必须维护和加深社会福利――后工业化时期社会责任，逐渐从小变小小4、改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标，明确而现实对员工进行道德教育对绩效展开全面评价，把道德因素去掉展开单一制的社会审计工作提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等5、如何认知决策的含义？决策的原则与依据各就是什么？含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程原则：是满意原则而不是最优原则依据：适量的信息6、决策的过程包含哪些步骤，每一步骤必须特别注意什么问题？诊断问题（关键步骤）―明确目标―拟定方案―筛选方案―执行方案―评估效果7、决策的影响因素存有哪些？环境因素（市场结构，环境稳定性等），组织自身的因素（组织文化，组织的信息化程度），决策问题的性质（问题的紧迫性和急迫性），决策主体的因素（个人看待风险的态度，个人价值观等）8、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。

管理学(周三多第3版)知识点总结

一、什么是决策？
• 决策概念 • 管理者识别并解决问题以及利用时机的过程。
如何理解决策？
1、决策主体是管理者
2、决策的本质是一个主观的分析判断过程
3、决策的目的是解决问题/利用时机
文化保障
物质文化
形象化动态化
员工表现
员工对企业文化的认同度在工作中对文化的遵循
核心价值观
Hale Waihona Puke 制度化文化内核组织价值观;组织评判事物和指导行为的根本理念、总体观点和选择方针文化核心价值观是由企业核心力量决定的；私营或民营企业是由老板决定的
四、组织文化的本质特征
以文化人以人为本文化主导难以模仿
• 区分管理的职能。 • 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级
的管理者的责任
• 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？
• 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
管理的定义
管理是一个过程。是通过方案、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。含义：第一，四大职能，共同劳动的需要。第二，协调资源，通过指挥来协调劳动过程。第三，目的。在指挥的控制下，实现管理者
五、组织文化的功能
企业文化建设的程序
选择价值标准－－－文化的核心内容
确定本质体系改造和提升的内容
确定制度文化改造的内容〔包括有形的和无形，如决策标准、人才选拔等〕全员培训〔培训的主要目的是形成文化再塑的认同〕
制定实施的步骤和各部门的实施方法。拟订考核方法和标准〔包括量化、定性和典型三个方面〕指令专门机构付诸实施分阶段考核评比，将企业文化建设纳入企业年终的整体工作评价之中，在考核的根底之上，不断丰富开展企业文化。

（完整word版）管理学第五版_周三多_笔记

（完整word版）管理学第五版_周三多_笔记管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。

2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。

3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。

所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。

比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。

此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。

2、经济全球化。

宽容、博大、高瞻远瞩。

把握机遇、应对挑战。

双赢。

对金融危机的处理。

体制改革、学习。

3、对知识的管理。

技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。

4、人本。

现代文明的标志。

重视人尊重人全面发展人。

80年代日本与美国管理的比较。

二）应对：1、管理指导思想的创新。

首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。

《管理学》周三多第五版教案

《管理学》周三多第五版教案第一章管理学导论1.1 管理学的定义与概念- 管理学的起源与发展- 管理学的基本概念1.2 管理学的理论体系- 经典管理理论- 现代管理理论1.3 管理学的研究方法- 实证研究方法- 理论建构方法第二章组织管理2.1 组织的概念与特征- 组织的定义- 组织的特征2.2 组织结构与设计- 组织结构的类型与原则- 组织设计的要素与过程2.3 组织权力与决策- 权力与权威- 决策的类型与过程第三章领导与管理3.1 领导的概念与作用- 领导的定义- 领导的作用与功能3.2 领导风格与行为- 领导风格的类型与特征 - 领导行为的分类与要素3.3 领导力的培养与发展 - 领导力的培养途径- 领导力的个人修炼第四章组织文化与创新4.1 组织文化的概念与元素 - 组织文化的定义- 组织文化的核心元素4.2 组织文化的建设与塑造 - 组织文化的建设步骤 - 组织文化的塑造方法4.3 创新与组织变革- 创新的概念与重要性 - 组织变革的过程与策略第五章绩效管理与激励5.1 绩效管理的概念与目的 - 绩效管理的定义- 绩效管理的目标与意义5.2 绩效评估与反馈- 绩效评估的方法与工具 - 绩效反馈的原则与技巧5.3 激励与奖励制度- 激励理论的基本概念 - 奖励制度的设计与管理第六章沟通与冲突管理6.1 沟通的过程与作用- 沟通的定义与要素- 沟通的作用与效果6.2 冲突的原因与类型- 冲突的常见原因- 冲突的不同类型6.3 冲突管理与解决- 冲突管理的策略与方法 - 冲突解决的技巧与原则第七章变革管理与危机应对7.1 变革管理的概念与原则 - 变革管理的定义- 变革管理的基本原则7.2 变革管理的步骤与技巧 - 变革管理的六个步骤- 变革管理的关键技巧7.3 危机管理与应对- 危机管理的基本原则- 危机应对的策略与方法第八章管理伦理与社会责任8.1 管理伦理的概念与特点 - 管理伦理的定义- 管理伦理的特点8.2 管理伦理的挑战与应对 - 管理伦理的挑战- 管理伦理应对的方法8.3 社会责任与可持续发展 - 企业社会责任的概念- 可持续发展的原则与实践结语- 管理学的实际应用- 对管理学的思考与展望以上为《管理学》周三多第五版教案的内容大纲，希望能对您的学习有所帮助。

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理本文档将详细介绍《管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理》的内容。

第一章：管理学概述第二章：管理思想与管理学派第三章：管理环境与企业社会责任第四章：管理的基本原理与功能第五章：组织的建立与设计第六章：组织运作与控制第七章：人力资源管理第八章：领导与决策第九章：沟通与协调第十章：组织变革与创新第一章：管理学概述管理学的定义和研究对象管理学的发展历程和重要学派管理者的角色和职能第二章：管理思想与管理学派古典管理学派：科学管理学派、行政管理学派、人际关系学派行为管理学派：人本主义管理学派、决策理论学派现代管理学派：系统管理学派、信息管理学派、全球管理学派第三章：管理环境与企业社会责任宏观环境和微观环境对管理的影响企业社会责任的概念和作用企业社会责任的具体实践第四章：管理的基本原理与功能管理的四项基本功能：计划、组织、领导、控制管理的基本原理：目标导向、适应性、效率与效益管理的核心竞争力和持续改进第五章：组织的建立与设计组织的概念和特点组织结构设计和分工原则组织文化和组织行为第六章：组织运作与控制组织的运作流程和流程管理组织的决策权和信息流动组织的控制机制和质量管理第七章：人力资源管理人力资源规划和招聘员工培训和绩效评估薪资福利和员工关系管理第八章：领导与决策领导与管理的关系和区别领导的类型和特点决策的过程和方法第九章：沟通与协调沟通的定义和重要性沟通的媒介和技巧协调的概念和实践第十章：组织变革与创新组织变革的类型和影响因素创新的概念和意义创新管理的策略和方法本文档总结了《管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理》的核心内容，为读者提供了一个全面了解管理学的框架和知识体系的资料。

本章主要介绍管理学的基本概念，包括管理的定义、管理者的角色和职责以及管理的重要性。

还将涵盖管理学的发展历程和基本原理。

本章将深入探讨组织管理的各个方面，包括组织结构、组织行为、领导与决策、人力资源管理等。

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