Broadview COSS 集中运行管理平台网管软件解决方案.doc
Broadview COSS IT运维管理故事
Broadview COSS IT运维管理故事作为某知名物流企业的CIO，李总负责整个公司的IT服务管理工作。
全公司拥有员工近5千人，其中IT部门下属四个分部：网络部、系统部、应用部和设备部，包括IT技术人员将近300人。
办事处林林总总遍及全国，还包括几家海外办事机构。
各种IT基础设施种类繁多，而且管理工作千头万绪，每天忙得李总团团转，甚至连杯水都来不及喝，但还总是被种种问题困扰，节假日还得加班。
IT运维管理门户——服务台李总会经常接到业务部门的投诉：我们的业务员明明将远程配送业务系统问题报障给了网络部，但他们就是推托说网络一切正常不是他们的问题，让我们找系统部，而系统又说是应用的问题，让我们找应用部，应用部说需要设备部先更换硬件才能升级应用程序，我们只好找到了设备部，设备部又说需要网络和系统的配合才能更换配件。
就这样我们的问题转了半天没得到解决，耽误了送货时间，用户要求赔偿。
Broadview COSS的运维管理门户——服务台功能帮助IT部门内部各专业部门以单点联系窗口（SPOC）的形式对外服务，业务部门不必了解IT部门内部的运作流程，只需将故障报告给IT部门服务窗口——一线服务台人员即可。
由一线支持人员对故障进行分类以电子工单方式派发到相关的专业部门或相关人员处进行及时处理和响应，并向用户及时进行反馈。
用户对不同专业部分的咨询、问题和投诉都通过该接口进行，以避免用户与各级支持人员直接联系带来的种种弊病，如出现不同问题找不同支持人员、找不到人、问题得不到及时反馈和解决等等现象。
IT监控统一展现IT部门内部就昨天业务系统中断问题召开分析会议，网络、系统、应用和设备等部门负责人都咬定故障的主要责任跟自己部门没有关系，尤其网络和系统部更是争论的不可开交，“公说公有理，婆说婆有理”，让李总很难收场，只能打太平拳息事宁人。
原因是各专业内部都有一套管理平台，但彼此之间没有集成共享相关的监控信息，因此很难形成合力去解决较为复杂的故障问题，往往需要李总亲自督促属下去来回切换查看各专业管理平台解决问题，煞费脑筋。
直放站集中网管整体解决方案
告警信息的显示
告警的树状显示 对告警实现分类 使告警更加直观 清晰
用户管理
• • • • • 实现用户信息的增删改 用户权限级别定义 用户锁定 用户的解锁 用户密码的定义
操作日志管理
自动报表
报表预览
自定义报表功能
二次开发平 台
报表格式文 件 报表的自定义 为系统开发商 运营商都提供 较广阔的应用 空间
直放站集中网管整体解决方案
议程
• • • • • • • • 直放站网管集中网管的必要 目前直放站网管的普遍问题的症结 解决方案的原则 组网方式 不同厂商协议的统一 告警的重发机制 告警的重判机制 直放站网管软件
直放站集中网管的必要
提高运行维护的效率 实现运行维护的自动化 对通信网故障的及时反映 对通信网潜在故障的预测 实现通观全网的维护方式 实时记录设备运行过程中的各种事件
解决方案的原则
实施层面的解决方案
• 作为整体的系统工程实施 • 以系统工程的方式来评价 • 专人实施的协调工作
软件层面的解决方案
• • • • 采用平台化设计 具备较强的系统自定义功能 具备较强的协议自定义功能 具有二次开发功能
直放站网管的关键技术
组网方式1
福建移动网管中心 监控工 作站 数据服 务器 AT指令 短信模块
增加站外监测
系统建设过程
厂商提供接口协 议文件
厂商配合提供测 试点
厂商提供测试过 的样本数据
测试成功
合理的建设流 程可以把开发商 运营商、厂商的 工作量降到最低
运营商提供该厂 商所有的站点
逐个站点测试
接入网管系统
站点监测故障
系统使用和维护 过程
厂商系统商共同 测试
站点无故障
超视科技工厂联网监控集中管理平台方案
03
集中管理平台方案
平台架构
分布式架构
采用分布式架构设计，将系统划 分为多个子模块，实现模块间的 独立运行和互操作性。
数据中心
建立数据中心，集中存储和管理 监控数据，保障数据的安全性和 可靠性。
云服务平台
通过云服务平台，实现远程管理 和监控，方便用户随时随地访问 和管理。
平台功能
实时监控
实时监控工厂内各设备的运行状态、生产过 程和环境参数，确保生产安全和稳定。
3
工厂管理层对生产过程的可视化和数据分析有强 烈需求
项目目标
构建一个集中管理平 台，整合工厂内各监 控系统
实现生产过程的可视 化和数据分析，提升 生产效率和管理水平
提高监控数据的实时 性和准确性
02
工厂联网监控系统概述
系统架构
分布式架构
系统采用分布式架构，将监控设 备、数据存储、数据处理等模块 进行分离，实现模块化管理和维
社会形象提升
通过工厂的安全生产和环保合规性提升，提升企业的社会形象和声 誉。
06
风险评估与应对策略
技术风险
技术更新快速
技术发展迅速，新的技术和产品不断涌现，可能导致 原有方案过时。
技术成熟度不足
某些新技术可能尚未完全成熟，存在不稳定、易出故 障的风险。
数据安全与隐私保护
随着数据量的增长，如何确保数据安全和用户隐私成 为重要问题。
根据实际使用情况和需求变化，对系统进行升级 和优化，提高监控效果和用户体验。
ABCD
故障处理
及时处理系统故障和设备故障，避免影响监控效 果。
安全监测与预警
实时监测系统的安全状况，及时发现和处理安全 问题，确保数据和系统的安全性。
集中网管系统技术方案
集中网管系统技术方案目录1.引言32。
电信发展趋势42。
1电信运营商的挑战42.2电信服务面临的挑战及对策43.系统总体设计方案73。
1系统建设目标73。
2系统设计原则73.3系统总体设计思路83.4总体功能说明94。
系统建设方案114.1硬件系统方案说明114。
2硬件系统平台结构特点125。
应用软件系统方案185。
1应用软件系统的基本结构185.2应用软件系统特点185。
3系统功能说明195。
3。
1网络管理子系统195.3.2业务管理子系统195。
3。
3统计分析子系统205.3。
4系统安全子系统225。
4应用软件系统特点256.系统接口方案266。
1接口解决方案266.2接口研发流程276。
3与其它系统的接口277.系统性能说明287。
1使用和维护说明287。
2系统性能说明287.3系统容量说明287.4系统可靠性说明287.5可用性说明297。
6系统安全性说明297。
6。
1系统级安全297。
6。
2应用级安全318.系统工程项目管理方案328.1项目管理目标328.2项目组织结构328.3项目阶段划分348。
4项目分工界面368.5项目流程控制378。
6项目进度安排378。
7工程实施管理378.8文档管理389.售后服务方案409。
1服务原则409.2服务宗旨409.3服务支持409。
4客户支持资源的配备429。
5服务保证429。
6服务体系结构图439.7以往成果439。
8对电信运营商的技术支持和服务43 10.技术培训方案4510.1培训目标4510。
2培训类别4510.3培训特点4510。
4培训组织4610.5培训流程图4610.6以往成果4610。
7对电信运营商的技术培训461.引言随着世界经济全球化、国内市场国际化和中国加入WTO步伐的加速,如同其他行业一样,电信运营企业面临的国际和国内的竞争正在日益加剧,随着市场需求的层出不穷,对电信运营企业的服务内容、服务方式、服务意识、服务质量和经营管理都提出了严峻的挑战。
Broadview NCC 中文网管软件系统
1.1Broadview NCC 中文网管软件系统Broadview NCC定位于对网络和业务应用实施深度而全面的监控，把网络拓扑发现、资源管理、设备管理、终端管理、性能管理、故障分析、异常流量监测、服务器管理、数据库管理、WEB监控等融为一体，提供了通过可视化的、仪表化的、智能化的网络导航管理模式，将复杂的网络管理工作简单化、人性化，让网管软件带动用户来熟悉自己的网络，大大降低用户的使用门槛，为用户提供简单、高效、安全的网络管理解决方案，帮助广大的网管人员象驾驶汽车一样的驾驭您的网络系统 。
Broadview NCC－功能特点开箱即用(Out-of-Box)：产品开箱安装及可使用，系统配置简单高效，能够快速准确地发现网络的拓扑结构，实时监控网络的运行状态，及时反应网络事件。
一站式(One-Step)：帮助用户建立网络管理系统的全局导航体系，为网管人员提供基于IT管理的一站式服务。
智能化(Intelligence)：产品智能引导用户的使用模式，自动发现网络及其承载的服务，自动配置监控对象及性能阀值，智能化的故障分析与告警引擎。
当发现故障时及时产生告警，进行自动的处理。
多维度(Multi-Dimension)：多角度、细颗粒度的监控网络及服务，帮助管理员掌握全面IT设备的运行状况，从路由、设备、终端、流量、故障等多种角度管理网络。
全局观(Overview)：将用户的所有关注点以Portal的方式进行组织和展现，帮助管理员一瞥之间（at glance）掌控网络运行全局。
宽屏化(WideScreen)：作为国内第一款为宽屏设计的网管，系统能够将合理的信息集中的在一个宽幅界面上展示，方便了领航员快速检索信息的需求。
个性化（Personality）：系统能根据需要建立具有个性化特色的网络管理中心，管理人员可以订制自己的个性化监控界面。
物理拓扑发现网络监控中心NCC网络拓扑发现网络监控中心NCC子网拓扑网络监控中心NCCOVERVIEW网络监控中心NCC网络监控中心NCCWEBTOP网络监控中心NCC终端合法性监控服务器监控业务应用监控统计报表网络监控中心NCC性能管理-性能快照网络监控中心NCC网络监控中心NCCIP地址管理/终端合法性监控网络监控中心NCC 性能故障链路故障安全故障故障管理局域网流量分析网络监控中心NCC报表管理网络监控中心NCC。
网管平台解决方案.doc
officeTen网管平台解决方案1 OfficeTen OMC简介OfficeTen OMC是网经科技推出的远程集中网管软件，通过该软件可实现对OfficeTen设备进行集中式远程管理，对设备运行状态进行实时监控，能够实时的告警Email通知功能，准确掌控网络状态。
系统提供故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等功能模块，可提供故障告警、远程诊断、远程升级、数据备份与恢复、管理员认证授权等功能。
OfficeTen OMC在网络中的位置在TMN中的位置在电信管理网TMN模型中，OfficeTen OMC位于网元管理层EM-layer（Element Management-layer），并向上级网络管理系统NMS（Network Management System）提供网管接口。
如下图所示：在IMS网络中的位置在网经公司的OfficeTen解决方案中，OfficeTen OMC位于业务管理层集中式部署运维模式分为中心维护局和区域维护局两级，OfficeTen OMC服务器部署在中心维护局，统一管理域内的所有设备。
OfficeTen OMC客户端部署在区域维护局，通过分权分域只能管理本局的设备。
分布式部署每个独立的本地网部署一套OfficeTen OMC系统，只负责管理本局的设备。
这种部署方式适用于网络规模较大、有本地管理和监控设备需求的场合。
组网特点集中统一管理OfficeTen OMC实现了对OfficeTen IMS接入设备的集中统一管理，能够方便地对整个网络进行监视、操作、配置和维护。
组件化架构OfficeTen OMC基于网经公司统一的网管软件平台，采用多进程、模块化、面向对象的组件化架构设计，各网元管理组件耦合性小，支持不同应用进程通过注册文件的方式融入系统，具有灵活的扩充能力。
OfficeTen OMC支持数据库系统、业务处理系统和前台应用系统的分布化和层次化，支持多客户端操作，能适应复杂、大型网络的管理需求。
天融信新ACM集中管理平台-配置手册
天融信上网行为管理系统集中管理平台配置手册Version 1.02021年3月目录1前言 (1)1.1概述 (1)1.2图形界面格式约定 (1)1.3环境要求 (1)1.4接线方式 (1)2集中管理部署 (2)3中心端首页 (2)4监控信息 (4)4.1中心端监控 (4)命令日志 (4)事件日志 (5)4.2网点监控 (5)异常告警 (5)版本信息 (6)事件日志 (6)5集中管理 (7)5.1全局参数 (7)5.2模版配置 (8)系统对象 (8)防火墙 (15)流量管理 (16)上网策略对象 (23)保存模版配置 (31)5.3网点管理 (31)定位并选中当前操作对象 (31)修改根名称 (32)新增子区域 (32)修改子区域 (33)新增网点设备 (33)修改网点设备 (34)移动子区域或网点 (35)删除区域或网点 (36)管理和配置网点 (36)5.4网点导入 (37)5.5阈值设置 (38)6系统配置 (39)6.1系统管理员 (39)6.2系统维护 (41)系统升级 (41)重启/关机 (42)6.3网管策略 (42)6.4网管参数 (43)6.5日期/时间 (43)6.6系统信息 (44)6.7网络工具 (44)Ping (44)TraceRoute (45)7网络配置 (46)7.1物理接口 (46)7.2配置IP地址 (47)7.3静态路由 (47)7.4DNS配置 (48)8报表中心 (48)9受控端设备相关配置 (48)9.1启用集中管理功能 (48)9.2启用集中配置模版 (49)10应用实例 (50)10.1网点设备配置 (51)启用集中管理功能 (51)启用集中配置模版 (51)10.2中心端设备配置 (52)全局参数 (52)配置模版 (52)配置区域 (52)配置网点 (53)1前言1.1概述本文档为上网行为管理产品配套的集中管理平台的使用手册，作为管理员的操作指南。
集中管理专网视频监控解决方案
集中管理专网视频监控解决方案V1.1目录1.概述 (2)2.系统特点：（解决关注的问题） (3)3.组网应用： (3)3.1.应用系统架构： (4)4.主要组件功能： (5)4.1.中心平台子系统VM6000服务器的主要功能： (5)4.2.（aUC）移动监控客户端的主要功能：....................................错误!未定义书签。
4.3.（IPC）网络摄像机的主要功能： (5)5.主要产品技术规格书和典型配置清单 (5)6.典型案例：详见“附件H：典型案例列表”。
(5)✓概述集中管理专网视频监控解决方案，是基于IP架构，是针对有总部、分部概念，有用户权限管理和级别的概念，通过专网传输图像，总部与分部之间通过专网互联，总部与分部之间的带宽很小的网络环境，总部多人同时看任何摄像点，分部用户只看本部的摄像点的商用行业的应用。
在分部安装网络摄像机，将分散、独立的视频采集点进行联网，满足在中心多人同时实时视频监控，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、统一调度等功效。
适用于有分部的企业、集团等场景的视频监控系统。
为各行各业的管理决策者提供了一种全新的、直观的扩大视觉和听觉范围工具，成为一种对各行各业都较为行之有效的监督手段和管理资源。
✓系统特点：（解决关注的问题）✓快速搭建分散摄像点的统一监控系统：该系统能把跨区、分散、离城市较远的摄像点，快速搭建成总部统一的实时监控系统。
✓总部多人实时监控系统：该系统能解决Internet传输带宽瓶颈，满足某摄像点处于焦点时，多用户同时浏览，没有带宽瓶颈。
✓节省网络传输资源的监控系统：与同类产品相比，该监控系统的前端存储、按客户端的需求勾流。
在按需勾流机制下,系统中的网络摄像机、平台服务器、客户端等组件之间不产生多余视频流的传输，能够控制接收实时流的总入口网络带宽，可根据用户优先级勾流，这种机制大大节省通讯带宽。
✓强大统一的WEB客户端：VM6000集成WEB服务器，对外提供统一的Web访问界面，与用户PC建立B/S架构。
IT运维管理解决方案1.doc
IT运维管理解决方案1IT运维管理解决方案简介V1.0第1章平台介绍1.1产品定位Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。
产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。
1.2产品架构Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。
图1.产品架构集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现。
资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。
通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。
操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并记录操作行为。
流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流程化、规范化管理。
集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图。
网管软件使用说明书
交换机管理软件使用说明书Version1.0.0,Dec.2014交换机管理软件使用说明书修订历史：版本号日期原因V1.0.02014.12创建文档符号说明-------指功能或者设置上的补充说明------配置中的注意事项目录1、软件概述 (4)2、软件界面 (4)3、软件功能配置 (6)3.1系统配置 (6)3.1.1语言设置 (6)3.1.2退出 (6)3.2工具配置 (7)3.2.1搜索设备 (7)3.2.2指定搜索设备 (7)3.2.3定时保存告警信息设置 (8)3.2.4手动添加设备 (9)3.3用户设置 (9)3.4导出设备拓扑图 (11)3.5导入设备拓扑图 (12)3.6放大图形 (13)3.7缩小图形 (15)3.8搜索设备 (15)3.9保存设备成形 (16)3.10取消设备成形 (17)3.11批量设置设备IP (18)3.12批量设置监控IP (20)3.13自动刷新网络拓扑图 (20)4、设备功能配置 (21)4.1修改设备IP (21)4.2修改设备名称 (22)4.3恢复出厂设置 (22)4.4进入W EB界面 (23)4.5告警日志 (24)附录1常见问题处理 (29)附录2术语表 (31)1、软件概述此款管理软件支持搜索设备、配置设备IP、快速进入设备WEB设置等功能；运行平台Windows2000/XP/ Win7等操作系统。
2、软件界面运行软件，其图标如图2.1：（图2.1）双击图1中的图标运行网管软件，主界面如下图2.2；配置页面共分为：1.菜单栏、2.工具栏、3.设备显示区域、4.拓扑结构显示区域、5.告警信息显示区域，共五部分。
单击菜单栏中的选项，实现相应的功能配置。
（图2.2）·菜单栏包括：系统、工具，如图2.3所示；（图2.3）1、系统选项包括：语言设置、退出，如图2.4所示；（图2.4）2、工具选项包括：搜索设备、指定搜索类型、告警信息定时保存设定、手动添加设备、批量设置设备，如图2.5所示；（图2.5）·工具栏包括：（从左到右）用户设置、导入网络拓扑图、导出网络拓扑图、放大图形、缩小图形、搜索设备、保存设备成形、取消设备成形、批量设置设备IP、批量设置监控IP、隐藏左列表、隐藏告警列表、自动刷新拓扑图、刷新时间间隔，如图2.6所示。
Broadview功能介绍
Broadview功能介绍1. 简介Broadview是一种用于网络监控和故障排除的功能。
它提供了实时的网络数据和统计信息，使管理员能够更好地了解网络的健康状况和运行状况。
Broadview还能够捕获网络流量并生成报告，以帮助管理员分析网络问题并采取相应的措施。
2. 功能2.1 实时网络数据Broadview能够提供实时的网络数据，包括各种统计信息和性能指标。
管理员可以通过Broadview查看流量、延迟、带宽利用率等数据，并根据这些数据做出相关决策。
2.2 网络监控Broadview提供了强大的网络监控功能。
管理员可以使用Broadview监控整个网络的状态，包括设备的连接数、带宽使用情况、流量分布等等。
管理员还可以设置警报，以便在网络出现异常时及时收到通知。
2.3 故障排除当网络出现故障时，Broadview可以提供有关故障的详细信息。
管理员可以使用Broadview来分析故障的原因，并采取相应的措施进行修复。
Broadview还可以记录网络故障的历史数据，以便管理员在以后的故障排除中参考。
2.4 流量分析Broadview能够捕获网络流量并生成报告。
管理员可以使用Broadview分析流量分布和趋势，以便更好地了解网络的使用情况和性能。
管理员还可以使用Broadview来识别潜在的网络平安问题，并采取相应的措施来解决这些问题。
3. 使用方法3.1 安装和配置要使用Broadview功能，首先需要安装和配置Broadview软件。
管理员可以访问Broadview官方网站下载并安装Broadview软件。
安装完成后，需要对Broadview进行一些配置，如指定要监控的网络设备、设置警报等。
3.2 访问和使用安装和配置完成后，管理员可以通过Web界面或者命令行界面访问Broadview。
管理员可以查看实时数据、设置警报、分析流量等操作。
管理员还可以通过Broadview提供的API来获取数据和进行更高级的操作。
网络监控集中管理系统解决方案
网络监控管理系统解决方案-—(I S D V R）目录一、概述 (2)二、系统设计依据 (2)三、系统设计原则 (3)四、视频监控集中管理的必要性 (4)（一）、技术保障上的要求 (4)（二）、内部管理的要求 (4)（三）、业务规范化的要求 (4)（四）、会计核算监督的要求 (5)(五）、迅速准确的警情处理 (5)（六）、系统维护的要求 (5)五、系统设计方案及功能说明 (6)(一）、系统概述 (7)（二）、系统组成和功能说明 (8)1、数据采集终端 (8)2、前端监控端 (8)3、管理服务器 (8)4、报警服务模块 ............................................................................ 错误!未定义书签。
5、WEB服务器 ................................................................................. 错误!未定义书签。
6、主控终端 .................................................................................... 错误!未定义书签。
7、分控终端 (12)8、远程用户 (12)六、系统软件简介 (12)（一）、ISDVR管理数据库配置程序 (12)（二）、系统终端程序 (13)（三）、IE浏览 (14)七、ISDVR系统的特点 (15)（一）、集中管理 (15)（二）、任意部署 (15)（三）、随意监控 (16)（四）、任意整合 (16)（五)、随意扩容 (16)(六）、人机界面友好 (16)(七）、模块化、标准化程度高 (16)（八）、兼容多种视频压缩技术 (16)（九）、报警信息自动上传 (17)（十）、领导查询 (17)八，ISDVR软件的基本功能一、概述计算机系统的应用、普及，网络通讯技术及图像压缩处理、传输技术的快速发展，使得安全技术防范行业能够采用最新的计算机、通讯和图像处理技术，通过计算机网络传输数字图像，可为实现远程图像监控及联网报警系统提供高效可行而且价格低廉的解决方案。
网络集中管理平台
网络集中管理平台安装配置说明1.安装文件说明cpu :Pentium 4 2.4G 及以上。
内存:1GB 及以上。
硬盘空间>80G. Windows2003 server +iis6.0和Windows2000 server+iis5.03.安装步骤3.1安装IIS安装网络视频服务器系统和电子地图服务的计算机，必须先安装IIS。
安装步骤如下：准备好Windows2000 Advanced Server的系统安装盘。
打开“控制面板”，双击“添加或删除程序”，单击“添加/删除Windows组件”，查看“Internet信息服务(IIS)”是否挑勾，若挑勾，则已安装IIS。
若没有，则挑上勾并单击下一步按钮进行安装。
注：如果是IIS6.0安装完后须将“服务扩展”中的所有禁用项变为启用。
3.2安装SQL Server和SP43.2.1安装SQL Server1．插入SQL Server2000安装光盘，双击AUTORUN.EXE，出现以下画面：2．点击“安装SQL Server 2000 简体中文企业版”；3．点击“安装SQL Server 2000 组件”；4．点击“安装数据库服务器”；5．点击“下一步”；6．点击“下一步”；7．点击“下一步”；8．输入姓名、公司，点击“下一步”；9．点击“是”；10．选择安装类型“服务器和客户端工具”，点击“下一步”；科技有限公司11．选中“默认”，点击“下一步”；12．选择“典型”安装，浏览选择目的文件夹（一般不要安装在系统盘下），如果有多个硬盘分区，最好程序文件和数据文件分开，比如分别在D和E盘；点击“下一步”；13．选择“对每一个服务使用同一帐户。
自动启动SQL Server 服务”，服务设置科技有限公司选择“使用本地系统帐户”，点击“下一步”；14．选择身份验证模式为“混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证）”，选择空密码，点击“下一步”；15．点击“下一步”；科技有限公司16．完成安装。
Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案
Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案概述Broadview COSS3.0是广通信达顺应当前IT信息化发展的状况，推出的IT 服务管理平台。
Broadview COSS3.0面向国内政府机构、企业组织的信息化业务服务管理领域，遵循ITIL等标准规范，结合国内的管理模式，为国内用户提供了最佳的IT 管理实践的支撑。
选择Broadview COSS将改变IT服务部门在企业中的处境，通过提供最好的工具和流程，提高业务部门和客户的满意度，同时提高企业的生产力和销售业绩，并在整个价值链中建立良好的关系。
Broadview COSS解决方案致力于帮助客户在变化中不断提升，同时把积聚的力量转化为积极的商业力。
主要功能统一运行展现遵循“从整体到局部，层层挖掘”的展现原则，宏观了解全局运行状况，深入钻取微观细粒度的监测指标，统一展现底层网络、应用、安全、机房环境等系统的运行情况和故障情况。
统一运行监控展现服务台建立运维人员与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况，并通过底层监控系统主动预警系统故障，通过突发事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报处理进展，借助知识库和以往事件的解决方案，解决大部分常规事件。
服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。
服务台功能示意图个人桌面用户根据自身的工作职责特点、在权限范围内定制各自的工作界面，形成自己关注的个人桌面。
如面向领导者的分析界面、面向维护人员的代办工单、面向技术人员的专业监测等。
个人桌面功能示意图事件管理（突发故障管理）事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题、投诉和客户请求等的运维流程。
它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务，对业务的负面影响降为最低，所以它的特点往往是以快速解决故障现象为目的，而对反复、重大故障可升级到问题管理来分析根本原因。
事件管理功能示意图问题管理查明故障产生的根本原因，制订解决问题的方案并预防再次发生。
Broadview产品使用简易使用手册
XX项目BroadView产品简易使用手册北京广通信达科技有限公司地址：北京市海淀区紫竹院路69号中国兵器大厦10F2014年8月目录第1章BROADVIEW NCC系统使用说明 (3)1.1产品简介 (3)1.2产品启动和登录 (3)1.2.1NCC服务端启动 (3)1.2.2NCC客户端启动 (5)1.3NCC WEB页面访问 (6)第2章BROADVIEW BCC系统使用说明 (7)2.1产品简介 (7)2.2产品启动和登录 (7)2.2.1BCC服务端启动 (7)2.2.2BCC探针端启动 (8)2.2.3BCC客户端启动 (9)2.3BCC WEB页面访问 (10)第3章BROADVIEW COSS系统使用说明 (11)3.1产品简介 (11)3.2产品启动 (12)第1章Broadview NCC系统使用说明1.1产品简介Broadview NCC综合网络管理平台，主要是面向信息系统运行维护人员的综合网络管理平台，在各类IT基础设施的监控基础之上，将网络的拓扑、配置、性能、故障、安全、流量进行了有效的集成，是一款面向网络整体运维的一体化综合管理平台。
产品主要特点如下：⏹自动、准确、及时地发现各类异构复杂网络的拓扑结构；⏹可持续地监视、报告网络的运行情况；⏹提供网络运行状态和性能的多角度分析与统计；⏹监控异常流量及端到端的流量分析统计等；1.2产品启动和登录Broadview NCC产品主要由服务端和客户端组成，其中：⏹服务端：用于管理相关的后台进程的启停，是监控程序的执行着；⏹客户端：用于连接到服务端，并通过客户端进行网络监控方面的配置。
1.2.1NCC服务端启动1.NCC产品安装完成后，会写进系统服务，并且随着操作系统的启动，NCC服务端会自动启动，相关进程也会自动开启，可在系统任务栏找到服务端图标，如下图所示，如果图标上出现绿色的小箭头，则说明NCC服务端运转正常。
2.如果开启没有发现任务栏图标，则可双击桌面上的“NCC服务管理器”快捷图标，打开NCC服务管理控制台。
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Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案1
Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案
概述
Broadview COSS3.0是广通信达顺应当前IT信息化发展的状况，推出的IT 服务管理平台。
Broadview COSS3.0面向国内政府机构、企业组织的信息化业务服务管理领域，遵循ITIL等标准规范，结合国内的管理模式，为国内用户提供了最佳的IT 管理实践的支撑。
选择Broadview COSS将改变IT服务部门在企业中的处境，通过提供最好的工具和流程，提高业务部门和客户的满意度，同时提高企业的生产力和销售业绩，并在整个价值链中建立良好的关系。
Broadview COSS解决方案致力于帮助客户在变化中不断提升，同时把积聚的力量转化为积极的商业力。
主要功能
统一运行展现
遵循“从整体到局部，层层挖掘”的展现原则，宏观了解全局运行状况，深
入钻取微观细粒度的监测指标，统一展现底层网络、应用、安全、机房环境等系统的运行情况和故障情况。
统一运行监控展现
建立运维人员与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况，并通过底层监控系统主动预警系统故障，通过突发事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报处理进展，借助知识库和以往事件的解决方案，解决大部分常规事件。
服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。
服务台功能示意图
个人桌面
用户根据自身的工作职责特点、在权限范围内定制各自的工作界面，形成自己关注的个人桌面。
如面向领导者的分析界面、面向维护人员的代办工单、面向技术人员的专业监测等。
个人桌面功能示意图
事件管理（突发故障管理）
事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题、投诉和客户请求等的运维流程。
它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务，对业务的负面影响降为最低，所以它的特点往往是以快速解决故障现象为目的，而对反复、重大故障可升级到问题管理来分析根本原因。
事件管理功能示意图
查明故障产生的根本原因，制订解决问题的方案并预防再次发生。
借助监控系统集成，以及对以往事件的统计分析，运维人员可以直观发现事件的分布情况、发展趋势、概率情况等统计信息，主动寻找事件发生的根源，制订解决方案和预防措施，有效减少由于少数根源故障导致的各种表象事件的频繁发生。