长隆酒店浅析分析
长隆酒店实习报告
#### 一、实习背景随着我国旅游业的快速发展，酒店行业作为旅游业的支柱产业，其重要性日益凸显。
为了提升自身专业素养，我将理论知识与实践相结合，于2023年6月至8月期间在长隆酒店进行了为期两个月的实习。
此次实习旨在了解酒店行业现状，掌握酒店运营管理知识，提高自己的职业素养。
#### 二、实习单位简介长隆酒店位于我国广东省广州市，是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级酒店。
酒店占地面积达6万平方米，拥有客房600余间，以及多个特色餐厅、会议室和娱乐设施。
长隆酒店以生态园林为主题，独具特色，是广州市的标志性建筑之一。
#### 三、实习目的1. 了解酒店行业现状，熟悉酒店运营管理知识。
2. 提高自己的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。
3. 将所学理论知识运用到实际工作中，提高自己的实践能力。
#### 四、实习岗位及内容1. 实习岗位：客房部实习生2. 实习内容：（1）熟悉客房部工作流程，了解客房部的组织架构。
（2）协助客房服务员进行客房清洁、整理工作。
（3）学习客房设施设备的使用方法，确保客房设施的正常运行。
（4）协助客房服务员处理客人投诉，提高服务质量。
（5）参与客房部的各项培训活动，提高自己的业务水平。
#### 五、实习心得1. 沟通能力：在实习过程中，我深刻体会到沟通能力的重要性。
与客人、同事和上级的沟通，使我学会了如何准确、简洁地表达自己的观点，同时也提高了自己的倾听能力。
2. 组织协调能力：在客房部实习期间，我参与了多项工作任务，如客房清洁、设备维护等。
这些任务需要我具备良好的组织协调能力，确保各项工作有序进行。
3. 团队合作精神：在实习过程中，我深刻体会到团队合作的重要性。
与同事共同完成任务，使我学会了如何与他人协作，共同为实现目标而努力。
4. 实践能力：通过实习，我将所学理论知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。
同时，实习过程中遇到的问题和挑战，也让我学会了如何分析问题、解决问题。
长隆横琴湾酒店 中国最大的海洋生态主题酒店
长隆横琴湾酒店中国最大的海洋生态主题酒店
长隆横琴湾酒店是中国最大的海洋生态主题酒店，坐落于珠海横琴长隆国际海洋度假区的中心位置。
世界顶尖的建筑设计师、室内设计师和园林景观设计师参与主题酒店设计。
酒店的总建筑面积达30万平方米，可谓是一步一景，客人在酒店的每一刻，都能感受到无处不在的艺术氛围和美丽景色。
长隆横琴湾酒店由国际知名设计公司WATG设计，其主题酒店设计理念表达了与海洋和谐相处的美好期望。
整个酒店犹如一座海洋宫殿，众多的雕塑与建筑主体交相辉映，待夜间灯光亮起，整座宫殿更添一番美景让人浮想联翩。
来自美国WATG的主题酒店设计团队将海洋主题融入了酒店每一个角落：顶处的巨型吊饰，由八爪鱼演变而来，远看像是一顶顶皇冠：入口处的花园喷水池，则是海象家族的休闲之地；大堂内的8只海豚立柱，是功能性与装饰性的完美结合与体现……而大堂中央的琉璃则是由著名的澳大利亚琉璃设计师、Jane Bowie设计，创作灵感来自海洋，红艳的主体不仅象征着火一般旺盛的生命力，还反映了设计师对“花”的赞美与热爱。
而酒店外立面的数个塔尖则象征着希望，在沉静的海底或静谧幽暗的海面，光的出现总是让人们在航行中充满了希望。
广州长隆酒店介绍
简介：
长隆酒店是长隆集团倾力打造全国最大的生 态主题酒店，地处中国5A级精品景区——长 隆旅游度假区的中心地段，总建筑面积达36 万平方米，拥有近1500间生态主题客房及套 房，可容纳3000人的6，000平方米的宴会 厅，是目前全中国最大的生态主题酒店
酒店拥有1500间融入不同生态意念的特色 客房及套房。从不同客房的阳台上，不仅能 够欣赏到动物岛上的各种热带雨林植被和雪 虎、火烈鸟、天鹅等珍稀动物，悠闲的欣赏 独特的景观，享受酒店巨细无遗的贴心服务 ，体验身心愉悦之旅，给宾客高贵而私密的 放松感受。
白虎套房
野趣趣房
狩猎家庭房
麒麟中餐厅
白虎自助餐厅
彩蝶谷美食廊
保龄球场
长隆酒店会展中心竞争分析
长隆酒店会展中心竞争分析
1. 目标市场分析：了解长隆酒店会展中心所在的市场规模、增长趋势、主要客源地等信息，以确定存在的机会和潜在竞争对手。
2. 竞争对手研究：收集并分析其他同类型的酒店会展中心的信息，如其规模、设施、定位、价格策略、服务质量、市场份额和目标客户等，以了解其竞争优势和弱点。
3. SWOT分析：对长隆酒店会展中心进行SWOT分析，即评估其自身的优势、劣势、机会和威胁。
这有助于发现长隆酒店会展中心在竞争环境中的独特优势和挑战。
4. 客户调研：通过问卷调查、访谈等方式获取客户对长隆酒店会展中心的反馈和需求，以评估其竞争力，并找到与其他竞争对手的差异化点。
5. 价格策略分析：分析长隆酒店会展中心与竞争对手的价格策略、折扣和优惠活动等，以确定其定价的竞争力。
6. 市场份额和口碑评价：了解长隆酒店会展中心在市场中的市场份额和口碑评价，可以从在线评论、社交媒体等渠道进行分析，评估其品牌形象和竞争力。
这些方法可以帮助您进行竞争分析，但需注意合法合规，尊重商业道德和竞争法规定。
广州长隆熊猫酒店有哪些亮点
广州长隆熊猫酒店有哪些亮点广州长隆熊猫酒店，作为一个备受瞩目的主题酒店，拥有众多令人心动的亮点，吸引着来自五湖四海的游客。
首先，酒店的主题设计独具匠心。
一踏入酒店，就仿佛置身于一个充满童趣和欢乐的熊猫王国。
从大堂到客房，到处都能看到熊猫元素的巧妙融入。
大堂的巨型熊猫雕塑，憨态可掬，迎接每一位客人的到来。
走廊的墙壁上，绘有可爱的熊猫卡通形象，让人忍不住驻足观赏。
客房的布置更是精心，从床品到装饰品，熊猫的身影无处不在。
无论是熊猫图案的抱枕，还是熊猫形状的灯具，都给人一种温馨可爱的感觉，让孩子们兴奋不已，也让大人们找回了童年的纯真。
酒店的服务也是其一大亮点。
工作人员热情周到，总是带着亲切的笑容，让人如沐春风。
从办理入住时的贴心指引，到客房服务的及时响应，每一个细节都能感受到他们的用心。
在餐厅，服务员会耐心地为客人介绍菜品，根据客人的口味和需求提供建议。
如果客人在游玩过程中遇到问题，酒店的工作人员也会积极协助解决，让客人能够毫无后顾之忧地享受度假时光。
在餐饮方面，熊猫酒店同样表现出色。
餐厅提供了丰富多样的美食选择，无论是中式的粤菜佳肴，还是西式的精致甜品，都能满足不同客人的口味需求。
早餐时段，琳琅满目的食物让人目不暇接，新鲜的水果、热气腾腾的粥品、美味的糕点，为一天的游玩提供了充足的能量。
而晚餐时段，餐厅更是精心准备了各种特色菜品，让客人在品尝美食的同时，也能感受到酒店的用心和诚意。
值得一提的是，餐厅的环境布置也十分温馨，与熊猫主题相得益彰，让人在享受美食的过程中，仿佛置身于一个童话世界。
酒店的客房设施也非常完善。
房间宽敞明亮，布置温馨舒适。
床铺柔软舒适，让人能够一夜好眠。
房间内配备了齐全的现代化设施，如高清电视、空调、无线网络等，满足客人的各种需求。
卫生间干净整洁，洗漱用品一应俱全。
而且，客房的隔音效果也很好，能够保证客人在休息时不受外界干扰，享受到安静舒适的环境。
再者，酒店的地理位置十分优越。
它紧邻长隆旅游度假区的各大主题公园，如长隆欢乐世界、长隆野生动物世界等，方便客人前往游玩。
广州长隆酒店经营管理存在的问题及对策研究
毕业论文广州长隆酒店经营管理存在的问题及对策研究办学单位：班级：工商企业管理学生：指导教师：中文摘要度假型酒店作为酒店与旅游资源消费相结合的特色产物，是旅游度假区的重要组成局部并且占有巨大的市场。
对于度假型酒店分布众多的我国旅游业来说，对度假型酒店经营管理现状的分析并提出问题解决策略具有现实意义，国内对其经营管理方面的理论研究仍于起步阶段。
本文通过对广州长隆酒店经营管理状况的调查分析，在现有国内外对相关方面的资料研究根底上，分析广州长隆酒店经营管理存在的问题及对策。
关键词度假型酒店现状对策AbstractResorts hotel as a hotel and tourism resources consumption，combining the characteristics of the resort is an important component part and occupy huge market. To realize the many hotels are located in tourism，resorts hotel management status analysis and problem solving strategy has practical significance to the management，domestic theoretical study on stage. Based on the hotel management of guangzhou zhanglongjiudian the investigation and analysis of the situation at home and abroad，the relevant data，based on the research of Chinese tourist resorts to find the hotel management has the significance of management theory.Key words Resorts hotel current countermeasures目录1 绪论 (1)选题依据 (1)文献综述 (1)2度假型酒店的概念及特征 (3)度假型酒店的概念 (3)度假型酒店的特征 (3)3 广州长隆酒店经营管理的现状 (4)公司简介 (4)公司经营管理特点 (4)4 广州长隆酒店经营管理存在的问题 (6)效劳没有以人为本 (6)缺乏特色经营 (6)营销环节薄弱 (6)集团化开展落后 (6)人力资源匮乏 (7)5对广州长隆酒店经营管理问题解决对策的思考 (8)5.1以人性化、创新效劳吸引客源 (8) (8) (8) (9) (9)结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)1绪论选题依据目前我国的旅游消费方式和结构开始发生改变，休闲度假的需要催生了一个巨大的市场，度假酒店吸引了大量不同类型的企业进入。
长隆酒店
可 以 举 行 大 型 国 际 会 议 ， 可 以 举 办 大 型 折 。靠 酒 店 中部 一 端 有 一十 大 型 的 老虎 形 也
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建 筑 群 的 外 围 是 三 个 相 对 独 立 的 客
围 散 ， 同 时 也尽 量 使 这 个 区域 远 离 客 房 区 。 房 建 筑 ， 台 起 一 个 内 庭 户 外 游 泳 池 。 这
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这 些 建 筑 虽 然 功 能 独 立 ， 是 在 结 构 但
联 。 内庭 对 游 泳 池 ， 部 对 野 生 动 物 园 ， 上 有 连 带 的 关 系 。 整 个 建 筑 群 有 分 有 合 ， 外 在 客 房 中可 以 看 见 长 颈 鹿 在 树 林 中 散 步 ， 结 台 和 谐 ． 能 区 分 清 晰 ， 上 采 取 比较 是 功 加 很 独 特 的景 观 。
低 屠 的 设 计 方案 ． 此 圭 因 旨人 炼 闲 、 适 的 舒
与 其他 酒 店 不 同 ． 隆酒 店 好 象 是 从 感 觉 。作 为 旅 游 酒 店 ， 层 布 局 也 相 当 适 长 低 自然 中 “ 出来 的 一 样 。 结台 生 态环 境 、 合 ， 须 大 量 的 电 梯 来 提 升 ＾ 流 。 上 下 桂 长 无 旅 游 产 业 特 性 ， 筑 设 计 不 采 用 一 般 酒 店 梯 附 近 都 设 计 了 造 景 ， 加 了旅 游 气 氛 。 建 增 那 种 单 体 主 建 筑 的 形 式 ， 采 用 几 个 互 相 而 建 筑 设 计 高 度 重 视 与 外 部 环 境 的 联 独 立 又 相 互 连 接 的 建 筑 体 组 成 组 群 的 方 系 和 协 调 是 设 计 上 的 要 点 。 建 筑 内 部 有 动 式 ． 每 个 建 筑 单 体 都 有 自 己 独 特 的 功 能 ， 物 内 庭 ，客 房 建 筑 内 部 设 计 为 通 道 的 走 也 有 自己独 特 的 设计 风格 。 廊 ． 顶 部 大部 分采 用 天 窗 作 为 日 闻 的主 其 包 括 入 口 大 堂 、 心 功 能 区 在 内 的 入 采 光 源 ， 廊 内 设 计 了 泉 水 ． 水 潺 潺 绿 中 走 溪
长隆酒店可行性研究报告
长隆酒店可行性研究报告一、绪论长隆酒店是由长隆集团投资兴建的一家豪华度假酒店，位于中国广东省珠海市的长隆国际海洋度假区内。
酒店以其优美的环境、豪华的设施和独特的主题吸引了众多国内外游客前来体验。
本报告旨在对长隆酒店进行可行性研究，主要内容包括市场分析、竞争分析、财务分析以及风险评估等方面的内容，以确定长隆酒店的发展前景和投资价值。
二、市场分析1. 旅游业发展趋势中国旅游业发展迅猛，国民旅游消费不断增长。
根据中国国家旅游局的数据显示，2019年中国国内旅游人数达到了54.7亿人次，旅游总收入达到了5.98万亿元人民币。
同时，近年来中国出境旅游市场也呈现出快速增长的态势，国内外游客对豪华度假酒店的需求也在增加。
2. 长隆酒店的定位长隆酒店的定位是一家豪华度假酒店，主要针对家庭、休闲、度假、婚礼、会议等不同需求的客户群体。
酒店内设有各类房型、高端餐饮、SPA、会议中心、儿童游乐区、水上乐园等设施和服务。
3. 目标客户群体长隆酒店的目标客户群体主要包括国内外高端游客、家庭出游、婚礼预订、商务会议等。
他们在选择酒店时，更加注重酒店的环境、设施、服务和消费体验。
4. 市场需求分析根据市场调查，长隆酒店所在的珠海市及周边地区的旅游市场需求还未完全被满足，对高端度假酒店的需求量还存在较大的增长空间。
特别是在假期和节假日期间，长隆酒店的客房预订率一直维持在较高水平。
三、竞争分析1. 竞争对手分析长隆酒店所在的珠海市及周边地区的高端豪华度假酒店同样不乏竞争对手。
珠海的其他豪华度假酒店如喜来登、希尔顿、万豪等均有一定的市场占有率。
同时，珠海市的其他低端、中端酒店也构成了一定的竞争力。
2. 竞争优势分析长隆酒店作为长隆集团旗下的度假酒店，具有丰富的主题乐园资源和品牌效应。
同时，酒店内设施完善、服务优质，拥有独特的主题和文化特色，给予了酒店一定的竞争优势。
3. 竞争策略长隆酒店应通过提升服务质量、强化品牌营销、不断创新产品和活动等手段来提升自身的竞争力。
重磅：长隆“乐园酒店”成功模式剖析
重磅：长隆“酒店+乐园〞成功模式解析：当“互网+〞的观点人心所向，改造影响了众多行，并推着形不停生演，主园行的“园+〞型升代也悄悄到来，“园+地〞、“园+商〞、“园+金融〞⋯⋯在界在苦苦探索的候，隆作国内名列前茅的主园运商，已成功地走出了一条“园+酒店〞的阳关大道⋯⋯图1：长隆公司战略开展疆域一、隆：“酒店+园〞的成功模范隆最近几年来在主公园界无两，广州隆入了成熟运期，年超1500万人次络绎不绝的客流量，成隆的后援。
2021年珠海隆开园，年超800万人次的客流量再界新高，接着将投入500元持；而2021年，其清隆宣告工建，很快将成就隆新的增支点⋯⋯隆的成功大家都众所周知，国内外同行奔赴隆观察学，然大局部人能看到的是其的表，广州智公司以林文忠先生代表的中心，曾服隆达八年，在主园的运作践中，得以微隆主园成功之道。
主园的成功，根究竟考究的是其略及展模式。
而从隆的展迹看，隆最著的是“园+酒店〞的略展模式。
隆集的展迹肇始于1989年，当年，隆了第一个企——香江酒家。
5年后的1994年，香江大酒店开。
1997年，隆野生物世界〔原名：香江野生物世界〕开，下日招待旅客8万多人次的主公园入园旅客最多的；2001年，投建成中国首家物主生酒店——隆酒店；2004年，世界至大的公园广州公园向旅客开放；2005年，隆国大正式独立；2006年隆集第二次的志性目隆世界正式；2007年，隆水上园开； 2021年隆集有史以来最大的投目——新隆酒店浩大开；2021年珠海隆首期工程启；2021年，有1888客房、当前国内至大的酒店——珠海隆横琴湾酒店封，2021年9月，隆地首作——瓏翠浩大开售；2021年1月，珠海隆海洋王国，同提早启二期目；2021年11月，清隆目宣告启⋯⋯从以上隆展壮大的迹不看出，隆建园，第一启的是酒店，而后是园，再酒店，再园⋯⋯“酒店+园〞大策略，其容旅客，不停刺激市、推出新、持火确立了有力的基。
图2：广州长隆旅行度假区工程规划表示图广州智公司作内著名的主旅行全程服商，园的成功模式有着敏的感知和超前的意，秉着“意性、前瞻性、科学性、落地性〞的主旨，在详细的目践中，也科学性地探索和新了“园+酒店〞的模式⋯⋯沙大王山旅行度假区沙大王山旅行度假区是广州智打造的又一个“酒店+园〞成功的模范。
长隆旅游景区度假型酒店的营销策略研究
目录1 绪论 (1)1.1 研究的背景 (1)1.2研究的意义 (1)2 度假型酒店概况 (1)2.1 度假型酒店的发展状况 (1)2.2 度假型酒店的竞争分析 (2)3 广州长隆集团及广州长隆旅游景区度假型酒店简介 (3)3.1 广州长隆集团简介 (3)3.2 长隆旅游景区度假型酒店简介 (4)3.2.1长隆酒店 (4)3.2.2长隆熊猫酒店 (5)3.2.3长隆香江酒店 (6)3.2.4番禺香江大酒店 (7)4 广州长隆旅游景区度假型酒店SWOT分析 (7)4.1 优势(Strengths) (7)4.2 劣势(Weakness) (8)4.3 机遇(Opportunities) (9)4.4 挑战(Threats) (9)4.5 小结 (10)5 广州长隆旅游景区度假型酒店营销策略存在问题及原因分析 .. 105.1 集团营销理念落后 (10)5.2 促销渠道单调没有新意 (10)5.3 产品不能满足差异需求 (11)5.4 酒店设施设备老旧 (11)6 广州长隆旅游景区度假型酒店营销策略设计 (11)6.1 转变营销观念，改善营销方式 (11)6.2 丰富酒店促销渠道策略 (12)6.3产品服务差异化战略制定 (13)6.4合理配置酒店资源，配套实施更新换代 (13)7 广州长隆旅游景区度假型酒店的营销策略实施保障 (14)7.1 注重市场调研和信息化建设 (14)7.2 树立正确的营销战略观 (14)7.3 优化企业组织结构 (14)7.4 构建先进的企业文化 (15)8 结论与展望 (15)长隆旅游景区度假型酒店的营销策略研究陈春琼摘要：随着社会的发展和人们生活水平的提高。
居民的闲暇时间增多，对文化精神需要增强，推进了社会旅游事业的发展。
旅游事业的发展趋势渐渐由传统观光型向度假型旅游转变。
这也直接导致了传统的旅游产业转型，旅游景区和度假型酒店的结合为人们提供了前所未有的服务创新。
旅游业迎来了前所未有的蓬勃发展。
长隆酒店简介
长隆酒店有限公司简介长隆酒店是长隆集团倾力打造全国最大的生态主题酒店，地处中国5A级精品景区——长隆旅游度假区的中心地段，总建筑面积达36万平方米，拥有近1500间生态主题客房及套房，可容纳3000人的6，000平方米的宴会厅，是目前全中国最大的生态主题酒店。
酒店毗邻长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏和香江野生动物世界等世界顶级的主题公园，同时拥有配备了一流的配套设施，共有9间风格各异的主题餐厅和酒吧、设施齐全的康乐休闲中心，此外还有琳琅满目的礼晶殿、潮街购物和超大型的充满南非风情的户外泳池，更配备了高尔夫练习中心等，提供真正的一站式会议度假酒店服务，满足各种商务度假需求。
长隆酒店更是到新交易会馆最近的一间五星级酒店，发展前景无可限量。
酒店提供具竞争力的薪酬福利，往返广州的员工交通车。
酒店客房——与兽同眠拥有1500间融入不同生态意念的特色客房及套房。
从不同客房的阳台上，不仅能够欣赏到动物岛上的各种热带雨林植被和雪虎、火烈鸟、天鹅等珍稀动物，悠闲的欣赏独特的景观，享受酒店巨细无遗的贴心服务，体验身心愉悦之旅，给宾客高贵而私密的放松感受。
餐厅美食——琳琅满目酒店设有多间餐厅及酒廊，琳琅满目的美食赢得客人赞不绝口。
麒麟中餐厅景观醉人，辽阔景致，经营高级的粤菜及海鲜，及色香味美的潮粤菜式。
白虎自助餐厅西式自助餐厅，围绕放养白虎的中庭花园而建，味觉享受各式美味，视觉享受白虎雄姿。
怀石料理各款日式刺身、寿司、天妇罗、铁板神户牛肉、日本和牛及新鲜海鲜、日式和食、定食。
彩蝶谷美食廊聚集东南亚美食、特色烧烤、湘菜、川菜、西式美点、港式下午茶、南番顺地道美食。
除以上餐饮场所外，还设有供应写意舒畅雪虎园大堂吧、西式快餐的鳄鱼快递、清悠的孔雀廊、品尝各款烧烤美食的天幕吧、柏图斯红酒雪茄吧、歌莉娅KTV 、意式风格红酒扒房、以及欧陆式自助餐厅—观景阁贵宾餐厅。
国际会展中心——气势恢宏全新的国际会展中心，可容纳3000人的6,000平方米的宴会厅，拥有12米无柱高楼顶，配备最先进的多媒体视听、通讯系统等商务会议设备。
长隆酒店营销策划方案
长隆酒店营销策划方案一、背景分析长隆酒店是长隆集团旗下的一家五星级酒店，位于广州市番禺区，地理位置优越，周边景点众多，包括长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆鸟类世界等。
长隆酒店自开业以来，一直致力于提供高品质的酒店服务和舒适的居住体验。
然而，随着竞争对手的增加和市场需求的变化，长隆酒店需要重新审视其市场定位和营销策略，以提升市场份额并增加客户群体。
二、市场分析1. 目标市场：长隆酒店的目标市场主要包括以下几个群体：- 商务旅行者：他们在广州出差或参加会议，需要一个高品质的酒店来提供舒适的休息和工作环境。
- 休闲旅行者：他们来自广州或其他地区，以享受旅游和休闲为目的，需要一个方便且充满乐趣的住宿选项。
- 家庭旅行者：他们带着家人一起来广州游玩，需要一个适宜家庭居住的酒店，并提供儿童友好的设施和服务。
2. 竞争分析：目前，广州市番禺区的酒店市场竞争激烈，存在一些知名的五星级酒店，并且还有一些中档和经济型酒店。
其中，一些竞争对手是国际连锁酒店，拥有广泛的客户群体和品牌影响力。
因此，长隆酒店需要通过市场定位和差异化策略来脱颖而出。
三、市场定位基于目标市场和竞争分析，长隆酒店的市场定位应该注重以下几个方面：- 高品质服务：长隆酒店应致力于提供高品质的住宿和客户服务，包括舒适的客房、丰富的设施和便捷的服务。
- 家庭友好：长隆酒店应提供适合家庭的住宿选项和儿童友好的设施，以吸引家庭旅行者并赢得他们的忠诚。
- 地理位置优越：长隆酒店的地理位置非常优越，周边景点丰富多样，应充分利用这个优势来吸引休闲旅行者。
- 个性化服务：长隆酒店应提供个性化的服务，根据不同客户的需求和偏好，定制出行方案和推荐活动。
四、营销策略1. 线上推广:- 网站优化：优化长隆酒店的官方网站，提供直观且易于导航的界面，以便客户轻松找到需要的信息。
- 搜索引擎优化：通过关键词研究和定位，提高长隆酒店在搜索引擎结果中的排名，增加品牌曝光度和网站流量。
广州长隆熊猫酒店的描写
广州长隆熊猫酒店的描写
广州长隆熊猫酒店坐落于广州长隆旅游度假区内，毗邻长隆五大主题乐园，是一家以熊猫为主题的亲子主题度假酒店。
酒店由美国著名酒店设计团队——WATG公司进行设计，设计团队以长隆集团赫赫有名的熊猫三胞胎原型作为主题元素打造出全新风格的主题度假酒店。
酒店外观还原卡通片中童话王国的风格，整体建筑生机勃发。
店内的设计以卡通角色为元素，熊猫雕塑拍照区等，每一层楼都设计了众多与孩子们互动的体验装置。
各园区与酒店间也设有穿梭巴服务，方便游客游玩。
广州长隆熊猫酒店拥有逾千间主题客房，其中亲子用品一应俱全，细致入微的服务让宾客舒适倍增。
酒店贯彻“自然共生”理念，设置多个动物展区，可近距离观赏节尾狐猴、火烈鸟、鹦鹉、孔雀等多种珍禽异兽。
同时设有多元化的亲子乐享活动，以及寓教于乐的自然探索营地课程体验。
酒店的熊猫自助餐厅拥有850个餐位，全日制供应数百种中西风味美食。
餐厅贴心打造的“熊猫奇幻剧场”，同样是美食之余不可错过的亲子项目。
广州长隆熊猫酒店是以熊猫为主题的一家亲子主题度假酒店，从外观到内部设计都充满了童趣和亲子元素，同时提供了全方位的服务和体验，是家庭旅游的理想选择。
广州长隆酒店万点六类布线案例解析
２ 项 目概 况 ．
户器 广 州 长 隆 酒 店 是 一 家 座 落 于 野 ｝ 应符 合 设计 要 求 ） ； ● 综 合 布 线 系 统 的 各 子 系 统 生 动 物 旅 游 景 区 的 生 态 园林 式 主题
＿ 量 ＿ ＿ ＿ 圈
堡堡皇 鱼 盒 呈 匡
广州长隆酒店万点六类 布线案例解析
■案例 提供 ：深 圳 日海 通讯 技术 股份有 限公 司
工 程 简 介
广 州 长 隆 酒店 是 一 家 座 落 于 野 生动 物 旅游 景 区 的 生 态 园林 式 主题 酒 店 。拥 有 完 全 为 国 内外 商务 客 人 周 密设 想 ，提 供 旅 居 、度 假 全套 服
能数 码 酒店 。
产 品选 型
统 的配 线 架 ； ● 采 用 六 类 布 线 系 统 标 准 的 四
●六 类 Ｒ ４ Ｊ ５模 块 采 用 创 新 的 结 构 型 式 和 独 创 的
本 方 案 中 主 配 线 间 （ Ｄ）采 用 Ｂ
光 缆 直 接 连 接 。 对 于 各 分 配 线 间 对 非屏 蔽 双 绞 线 （ ＴＰ Ｕ ）作 为 水 平 阳 抗 平 衡 技 术 ，提 供 具 有 冗余 的六
●信 息 面板 用 于 工 作 区 ，与 信 息 模 块 、语
音 模 块 配 合 一 起使 用 ，提 供 用 户 终
程 控 交 换 机 、 电话 传 真 、 电 话 类 信 息 模 块 并 配 置 相 应 的 单 口 、 会 议 语 音信 箱 、语 音 存储 信 息
●数据
双 、四 口信 息 面板 ；
●二 期 与 一 期 间 采 用 单 模 室 外 端 （电话 、 电视 、 计 算 机 ）的 引 出 接 口 ，适 合 多类 型模 块 安 装 。
《酒店案例分析》PPT课件共48页
南北分别紧靠长隆欢乐世界，香江野生动物
世界，长隆高长隆高尔夫练习中心，广州鳄 鱼公园，与长隆水上乐园及长隆国际大马戏 为邻。旅馆本身坐拥全中国唯一放养白虎及 火烈鸟的中庭花园。
位置
设计特点
在一个野生动物园中间建造的一个星级酒店。
撒法里风格（Safari）
“撒法里”是19世纪在赤道非洲行
第5.2.5条 排烟、排风。 一、防排烟设计除应符合现行的《高层民用建筑设计防火规范》的规定外，四季厅内应考虑排烟，并宜与通风 系统相结合，排烟量不小于4次/h的换气量。 二、空调系统的新风与排风系统宜设冷热量回收装置。 三、地下室排水泵房及设备用房等应设机械排风。 四、一、二、三级旅馆建筑宜采用水路自动调节控制；四级旅馆建筑仅开停风机控制。
在强调建筑创作是社会性系统工程，建筑师必须具备工程技术知识 和艺术美学修养的基础上，这个旅馆设计拥有了精致甚至完美的细 节处理，正是工程和艺术美学的完美结合，才能够产生像肖勒姆旅 馆这样的情况。
奥地利旅馆FALKENSTEINER
设计处处洋溢着原始的创痍与风情，置身其
中有回归大自然，身心顿时松弛。
为了解决旅馆公共部分的大空间需要，建筑师公共部分的大堂，各 种餐厅，多功能厅等组合在鳄鱼的头部。110间客房组织在左右两 座双层的板楼中，围合成鳄鱼的身体。楼梯被巧妙的设计成了鳄鱼 的腿。鳄鱼尾部的房间是作为办公以及商业出租使用。整个建筑的 功能分区明确，尤其是客房的设计颇为巧妙。客房正南正北朝向， 有良好的通风和采光条件，同时，任何一间客房都可以看到中间庭 院的美丽景色。庭院中的白色张拉膜的凉棚下，是一个小巧可爱的 游泳池和一排排休闲座椅，人们可以在这里享受午后的阳光。整个 建筑的室内设计按照澳洲传统的壁画艺术风格，古朴而亲切。
长隆酒店浅析
酒 店 简 介 ：
36
5A
长隆酒店总平面图
野生园林环绕的酒店
在一个野生动物园中间建造一个酒店，一 个星级的酒店，既要有酒店的功能，又要与 旅游结合，甚至能够促进旅游。在功能上吻 合，形式上又要达到统一，这样的酒店应该 如何设计，对于任何一个建筑师，任何一个 设计人员来说都是一个很大的挑战。 集美组长期一来都参与设计重要的酒 店项目，包括好几个位于珠江三角洲的五星 级酒店，对于旅游业的情况了解深刻。他们 知道旅游业发展的广阔前途，知道整体经济 的发展趋势，也对旅游业目前存在的各种问 题有很深刻的认识和了解。由于他们是一个 高度职业化的设计群体，往往能够把这些认 识和了解通过自己的设计项目表现出来，在 长隆酒店的设计项目中，这种能力得到很突 出的反应。
பைடு நூலகம்烈鸟园
白虎园
国际会议中心
全华南最大的国际会展中心，可容纳 3000人的6,000平方米超高层宴会厅，拥 有12米无柱高楼顶，配备大型内置升降梯 以及高科技最先进的多媒体视听、通讯系 统、等商务会议设备。会展中心拥有39个 各种规格的豪华多功能会议厅，适合做论 坛分会场以及各种中小型研讨会，会场可 以根据会议需求做适当的场地设计和更改。 专业的销售、服务团队和完善的会议设施 设备随时准备为您的商务活动带来成功的 保证。而且交通便利，15分钟直达琶洲会 展中心；15分钟直达天河体育中心。比邻 大型主题公园，可以放松心情 。
3、特色主题是主题酒店的灵魂。确定酒店的发展方向和定位才能在众 多的经营者中脱颖而出 ，以长隆酒店为例,它是我国惟一一家生态园林式 酒店，以“森林里的殿堂”为主题。这与国内其他历史文化类以及城市 特色类酒店形成差异,崭新的领域定位突出了酒店差异化的优势,也避免了 因题材雷同而引起的不良竞争 。
广州长隆酒店的主题性效应及建议
十三、本规定自2005年起执行，解释权属教务处。
（斜体字均作为格式说明用）3、本科毕业论文（设计）一号黑体，居中（题目）小二号粗黑体，居中摘要对每个不同的酒店而言，独特的资源禀赋决定了其必须以不同的经营管理与推广模式来对待，才能在竞争激烈的酒店市场上占据自己的位置。
充分自由发展的市场带来的是更加充分的竞争，长隆酒店如若想继续在广州市酒店行业中处于领跑位置，就必须迎面挑战，针对不断变化的酒店市场和客户需求改变自身，从而更顺应市场。
本文在客观分析与总结国内外酒店经营营销理论与经验的基础上，深入分析了广州市长隆酒店的经营现状与所处环境，并进一步分析了其经营中的问题与解决方案，为长隆酒店的发展献计献策。
关键词：酒店管理；主题酒店；酒店营销AbstractFor each different hotel, a unique resource endowments determine its different business management and promotion must be treated in order to occupy the position in the highly competitive hotel market. Full and free development of the market is more fully competitive, Chime Long Hotel, such as if you want to continue to be in the lead position in the hotel industry in Guangzhou City, it must be the face of the challenges to change their hotel in response to changing market and customer needs, more responsive market. Objective analysis and summary on the basis of domestic and international hotel management marketing theory and experience, in-depth analysis of Chime Long Hotel, Guangzhou City Current Status and the environment, and further analysis of its operating problems and solutions for Changlong Hotel development suggestions.Keywords: hotel management; theme hotel; hotel marketing目录3、本科毕业论文（设计） ..................................................... 错误!未定义书签。
酒店客房服务中存在的问题以及解决措施——以珠海长隆横琴湾酒店为例
目录1 引言 (1)2 相关理论 (1)2.1 酒店客房服务质量的内涵 (1)2.2 酒店客房服务质量的特征分析 (2)2.2.1 有形性 (2)2.2.2 可靠性 (2)2.2.3 响应性 (2)2.2.4 保证性 (2)2.2.5 移情性 (3)3 珠海市横琴湾酒店的概况 (3)4 酒店客房部现状 (4)4.1 横琴湾酒店客房部的组织机构 (4)4.2 客房部工作现状 (5)5 酒店客房服务存在的问题 (6)5.1 员工服务意识不强、服务水平低 (6)5.1.1 领导者管理不到位 (6)5.1.2 员工培训不到位 (6)5.1.3 员工素质较低 (7)5.2 员工的响应速度慢 (7)5.3 客房缺乏个性化服务 (8)5.3.1 顾客档案不全 (9)5.3.2 员工工作量大 (9)6 提高酒店客房服务的措施 (9)6.1 提高员工的服务意识和服务水平 (9)6.1.1 领导者实施规范化管理 (9)6.1.2 加强对员工的培训 (10)6.1.3 提高员工个人素质 (10)6.2 提高员工的响应速度 (11)6.3 培养员工的个性化服务 (11)6.3.1 完善顾客档案信息 (11)6.3.2 引进先进硬件设施 (11)7 总结 (12)酒店客房服务中存在的问题以及解决措施——珠海长隆横琴湾酒店为例摘要：客房是酒店的物质基础和组成主体，与顾客的联系密切。
而客房部不仅是酒店经济收入和利润的重要来源，还是衡量酒店服务质量的重要标志。
简而言之，客房的服务水平会对酒店整体的服务质量和经济收入产生很大的影响。
因此，这需要酒店去提高其客房服务，同时又能让顾客感受到“物有所值”，以此来提升酒店的声誉。
而本文就是旨在以珠海长隆横琴湾酒店为例来找出酒店在提供客房服务的整个过程中所存在的问题，对这些问题进行分析得出原因并提出一些有针对性的解决措施，以此来提高酒店客房的整体服务水平，推动酒店行业进一步发展。
关键词：客房服务；服务质量；横琴湾酒店1 引言目前，我国的经济发展虽然处于增长的状态，但是由于经济全球化的原因，我国的服务业在发展的同时也面临着巨大的压力，有些企业还会因此出现经济结构不合理的现象，严重破坏了环境。
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目录
1、设计团队 2、主要设计师 3、酒店简介 4、酒店总平面图 5、野生园林环绕的酒店 6、酒店国际会议中心 7、酒店主题类型 8、小结
设计团队---广州集美组
• 作为设计师，我们有责任把休闲度假酒店 的概念、模式介绍给业主，介绍给广大的国 民，让大家知道、了解休闲度假酒店。长隆 酒店对于我们广州集美组来说，也是在休闲 度假酒店设计这个领域的一个新的尝试，能 否把它做好，这是一个很大的挑战 • 从设计上，要把握好酒店的室内气氛与特 征，从而营造出酒店的主题。从酒店内部功 能的安排布局、空间的间隔与营造，到选材、 色彩的搭配、细部的处理及施工工艺，都要 充分考虑达到轻松、朴素、粗犷、自然。总 而言之，让度假旅游人士有点回归自然的感 觉。
主要设计师 林学明被誉为广州室内设计界的奠基
人与创始人。1982年毕业于中央工艺美术 学院，中国资深高级室内设计师，广州美 术学院设计分院客座教授，广东省装饰协 会会长，中国建筑学会室内设计分会广州 分会主任，广州集美组室内设计工程有限 公司总经理、设计总监，2004年被评为 “全国有成就资深室内建筑师”。从业以 来，在国内揽获多项设计大奖：全国室内 设计大展金奖、银奖，第十届全国美展银 奖，2004年首届全国环境艺术金奖、银奖 等等。
3、城市特色酒店
4、艺术特色酒店
小结
1、如果是主题酒店，当然要有自己的经营特色，所以一般根据酒店的名 称和主题决定装修的风格，比如欧陆风情的酒店，那么可能装修为欧 式，如果是如果是公寓式酒店，那么装修主要以温馨为目的。 2现在的快捷酒店，主要以颜色装修为主，视觉上让你记得住，比如家的 淡黄色，锦江的绿色.还有携程的蓝白色.
3、特色主题是主题酒店的灵魂。确定酒店的发展方向和定位才能在众 多的经营者中脱颖而出 ，以长隆酒店为例,它是我国惟一一家生态园林式 酒店，以“森林里的殿堂”为主题。这与国内其他历史文化类以及城市 特色类酒店形成差异,崭新的领域定位突出了酒店差异化的优势,也避免了 因题材雷同而引起的不良竞争 。
4、长隆酒店采取的是整体定位法,即酒店的各个组成部分都以原始森林 为题材进行布置,使游客置身其中犹如回归大自然时松弛。
舒适的客房
• 采用了比较质朴的形式。不走简单的现代主义，具有非洲部落公屋的形式特点， 形式的符号在似是而非之间，比较合适。 • 从设计上来说，基于撒法里风格，大量使用木，石结构，突出原野和狩猎的气 氛渲染，而又不拘于撒法里的英国气息，结合华南地方特色。
酒店主题类型
1、自然风光酒店 2、历史文化酒店
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酒 店 简 介 ：
36
5A
长隆酒店总平面图
野生园林环绕的酒店
在一个野生动物园中间建造一个酒店，一 个星级的酒店，既要有酒店的功能，又要与 旅游结合，甚至能够促进旅游。在功能上吻 合，形式上又要达到统一，这样的酒店应该 如何设计，对于任何一个建筑师，任何一个 设计人员来说都是一个很大的挑战。 集美组长期一来都参与设计重要的酒 店项目，包括好几个位于珠江三角洲的五星 级酒店，对于旅游业的情况了解深刻。他们 知道旅游业发展的广阔前途，知道整体经济 的发展趋势，也对旅游业目前存在的各种问 题有很深刻的认识和了解。由于他们是一个 高度职业化的设计群体，往往能够把这些认 识和了解通过自己的设计项目表现出来，在 长隆酒店的设计项目中，这种能力得到很突 出的反应。
烈鸟园
白虎园
国际会议中心
全华南最大的国际会展中心，可容纳 3000人的6,000平方米超高层宴会厅，拥 有12米无柱高楼顶，配备大型内置升降梯 以及高科技最先进的多媒体视听、通讯系 统、等商务会议设备。会展中心拥有39个 各种规格的豪华多功能会议厅，适合做论 坛分会场以及各种中小型研讨会，会场可 以根据会议需求做适当的场地设计和更改。 专业的销售、服务团队和完善的会议设施 设备随时准备为您的商务活动带来成功的 保证。而且交通便利，15分钟直达琶洲会 展中心；15分钟直达天河体育中心。比邻 大型主题公园，可以放松心情 。
谢谢！