某某办公楼物业服务方案
办公大楼物业管理服务方案
办公大楼物业管理服务方案一、管理服务团队建设为了更好地管理和运营办公大楼，我们将建立一个专业的管理服务团队。
该团队将由资深物业管理人员、保安人员、清洁人员、工程师和客服人员等组成。
他们将负责大楼的日常运营管理、维护和服务工作。
1. 物业管理人员我们将聘请一支经验丰富并且专业的物业管理团队。
他们将负责大楼的整体管理工作，包括租赁管理、收费管理、人员管理、维修管理、保险管理等。
他们将为大楼的顺利运营提供全面的支持。
2. 保安人员我们将配备足够数量的专业保安人员，保障大楼的安全。
他们将负责监控大楼的出入口、监控设备，保障住户和办公人员的人身和财产安全。
3. 清洁人员我们将组建一个高效率的清洁团队，定期对大楼内外进行清洁和卫生管理。
他们将保持大楼的整洁和卫生，提供一个舒适的工作环境。
4. 工程师我们将聘请专业的工程师团队，负责大楼设备和设施的维护和管理。
他们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
5. 客服人员我们将建立一个专业的客服团队，为大楼的住户和办公人员提供周到的服务。
他们将负责接待来访者、处理投诉和意见，及时反馈信息，确保住户和办公人员的需求得到及时满足。
二、办公大楼管理服务内容为了提供更全面的管理服务，我们将为办公大楼提供以下内容：1. 租赁管理我们将负责办公大楼的租赁管理，包括招商引租、合同签订、租金管理等。
我们将根据大楼的特点和市场需求，制定合理的租金政策，吸引优质租户入驻。
2. 维修管理我们将建立一个完善的设备和设施维修管理机制。
我们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。
3. 安全管理我们将配备专业的保安人员，保障大楼的安全。
我们将建立严格的安全管理制度，加强大楼的安全防范措施，确保住户和办公人员的人身和财产安全。
4. 清洁管理我们将建立一个高效率的清洁团队，保持大楼的整洁和卫生。
我们将定期对大楼内外进行清洁和卫生管理，提供一个舒适的工作环境。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案一、服务理念我们公司的服务理念是为客户提供高质量、高效率、全方位的物业管理服务。
我们始终将客户利益放在首位，通过专业、细致的管理，致力于创造一个安全、舒适、高效的工作环境。
二、服务范围1.日常维护管理：定期巡视、保养楼层走廊、电梯、楼道等公共区域，保持环境整洁；及时处理用户投诉，解决物业相关问题。
2.安全管理：配备专业保安人员，进行24小时巡逻和监控，确保办公楼内部和周边安全；定期组织消防演练，提高员工应急响应能力；制定物业安全管理规章制度，让每位员工都具备安全意识。
3.环境卫生管理：定期对楼内外环境进行清洁，保证整体卫生；配备专业清洁工具和物品，确保清洁工作质量；定期巡查楼内设施，维护设备的正常运行。
4.设备设施管理：定期巡检办公楼设备设施，及时发现问题并修复；提供快速响应的维修服务，确保设备的正常运转。
5.秩序管理：制定物业秩序管理制度，规范员工行为；定期检查办公楼内部的秩序，及时处理违规行为；对外秩序管理，维护周边环境的良好形象。
6.客户服务：建立完善的客户服务体系，提供24小时客户服务热线；建立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户反馈的问题；定期组织客户满意度调查，不断改进服务质量。
三、服务流程1.合同签订：与办公楼业主签订物业管理服务合同，明确服务内容、费用、责任等事项。
2.需求分析：与业主进行深入沟通，了解他们的需求和期望，根据办公楼情况进行服务方案制定。
3.人员培训：对物业管理人员进行专业培训，使其具备相关知识和技能，提高服务水平。
4.配置设备：根据办公楼规模和需求，配置相应的设备和工具，以提高工作效率。
5.日常交流：与业主保持定期的交流沟通，了解他们对物业服务的意见与建议，及时调整服务方向。
6.定期检查：定期对办公楼进行维护、巡视和检查，发现问题及时解决，确保设施的正常运行。
7.定期报告：定期向业主汇报工作情况，包括服务内容、工作进展、客户反馈等，做到透明化。
办公楼物业管理服务方案
4.风险转移
-通过购买保险等方式，合理转移部分风险；
-与专业保险公司合作，制定合适的保险方案；
-定期评估保险需求，确保保险覆盖范围与物业管理风险相匹配。
十、沟通与协调
1.业主沟通
-建立业主沟通机制，定期举办座谈会或走访，了解业主意见和建议；
-通过公告、短信、APP等多种渠道，及时发布物业管理信息；
2.反馈机制
-建立有效的反馈渠道，鼓励业主提出意见和建议；
-对业主反馈的问题进行分类整理，及时跟进和整改；
-将整改结果反馈给业主，提高服务的透明度和信任度。
十三、品质保障
1.服务质Leabharlann 控制-建立健全服务质量管理体系，确保服务标准得到有效执行；
-对服务过程进行实时监控，及时发现并纠正服务偏差；
-定期对服务质量进行检查和评审，不断提升服务品质。
-应急预案应具体明确，包括应急响应程序、责任人和资源保障；
-定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
2.应急处置流程
-在突发事件发生时，迅速启动应急预案，进行有效处置；
-对突发事件进行记录和总结，分析原因，优化应急预案；
-加强与政府部门、专业救援机构的协作，提高应急响应效率。
十七、信息化管理
1.信息系统建设
-对业主的投诉和反馈，做到及时响应和有效处理。
2.内部协调
-加强各部门之间的沟通与协作，确保服务流程的无缝对接；
-定期召开内部协调会议，解决工作中的矛盾和问题；
-建立内部信息共享平台，提高信息传递效率。
3.外部协调
-与政府相关部门保持良好沟通，确保物业管理符合法规要求；
-与社区、街道等组织建立合作关系，共同推进社区建设；
写字楼物业管理服务方案(范例)
写字楼物业管理服务方案(范例)写字楼物业管理服务方案（范例）一、服务概述本物业管理服务方案旨在为写字楼物业提供高效、专业的管理服务，以确保租户的舒适和物业的良好运营。
二、服务内容1. 日常管理- 定期巡视楼宇，检查维修和保养情况；- 管理物业相关设备和系统，包括电梯、空调、供水供电和消防设备；- 管理大楼公共区域的清洁和维护；- 协调解决租户之间的纠纷和投诉；- 定期组织物业例会和安全培训。
2. 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案；- 定期进行安全巡查，确保楼宇的安全性；- 监控系统的安装和维护；- 管理电梯和消防设备的安全检测和保养。
3. 租户服务- 提供租户入驻前的装修规范和审批服务；- 解决租户的日常问题和需求；- 协助租户办理相关手续，如租约签订、物业费缴纳等；- 定期组织租户活动，增加租户间的交流和互动。
4. 财务管理- 编制物业管理费用预算，并监控费用支出；- 定期向业主提供物业财务报告和账目清算；- 协助业主处理物业相关的税务事务。
三、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，能够提供专业的服务和解决方案。
2. 运营管理：通过先进的管理系统和流程，提高物业运营效率，降低运营成本。
3. 安全保障：严格遵守相关法律法规，确保楼宇的安全，有效防范各类安全风险。
4. 客户关系：积极与租户沟通合作，解决问题，提升租户满意度。
5. 信息透明：定期向业主和租户提供物业运营情况的报告，确保信息透明和公正。
四、服务收费根据具体写字楼的情况和服务要求，我公司将提供详细的服务收费报价。
五、联系我们如有任何关于物业管理服务的需求或疑问，请随时联系我们。
我们将竭诚为您提供优质的服务。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业随着城市的发展，办公楼数量不断增加，对于办公楼的管理和维护变得至关重要。
为了能够提供高质量的办公环境，物业公司必须制定一套完善的服务方案。
本文将以办公楼服务方案物业为标题，探讨如何提供优质的物业服务。
一、物业管理服务1. 办公楼设施维护：为了保证办公楼的正常运转，物业公司将负责设施的维护和故障修理。
包括但不限于电梯、空调、供水系统等设备的定期检查和维修保养。
2. 安全管理：物业公司将采取一系列措施来确保办公楼的安全。
包括安装监控设备、配备专业的安保人员、建立灭火设施等，以预防和应对突发事件。
3. 环境卫生保洁：物业公司将与专业清洁公司合作，负责办公楼的日常清洁工作。
包括办公区、公共区域、卫生间等的定期清洁，以提供一个整洁的工作环境。
4. 垃圾处理与回收：物业公司将组织办公楼的垃圾处理工作，并鼓励员工进行垃圾分类回收。
通过合理的垃圾管理，减少对环境的负面影响。
二、办公楼配套服务1. 接待服务：物业公司将派遣专业人员负责办公楼的接待工作。
包括接待访客、领取包裹、提供相关信息等，以提供高效的接待体验。
2. 会议室租赁：为满足租户的会议需求，物业公司将提供会议室的租赁服务。
包括预订管理、设备配套等，为租户提供便捷的会议场所。
3. 停车管理：物业公司将合理规划停车位，并进行有序管理。
通过智能停车系统、停车管理人员等方式，提供方便快捷的停车服务。
4. 餐饮服务：物业公司将与周边餐饮店合作，提供优惠的就餐服务。
为员工提供丰富的餐饮选择，满足不同口味的需求。
三、租户关系管理1. 租户需求调研：物业公司将定期调研租户的需求，了解他们的意见和建议。
通过租户满意度调查、定期座谈会等方式，改进服务质量。
2. 技术支持：物业公司将提供租户技术支持，解决网络、设备等方面的问题。
通过专业的技术团队和远程支持等方式，提供及时高效的服务。
3. 活动组织：物业公司将组织各类活动，以促进租户之间的交流与合作。
包括定期的庆祝活动、行业交流会等，为租户提供良好的工作氛围。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案1. 服务内容我们的办公楼物业服务方案包括以下内容：- 保洁服务：定期进行办公楼的日常清洁，包括公共区域、走廊、办公室等地方的清扫和垃圾处理。
保洁服务：定期进行办公楼的日常清洁，包括公共区域、走廊、办公室等地方的清扫和垃圾处理。
- 安保服务：提供24小时的安全监控，包括入口处的门禁系统、监控摄像、巡逻保安等，确保办公楼的安全。
安保服务：提供24小时的安全监控，包括入口处的门禁系统、监控摄像、巡逻保安等，确保办公楼的安全。
- 设备维护：负责办公楼内设备的维修和保养工作，包括电梯、空调、给排水系统等设备的检修和维护。
设备维护：负责办公楼内设备的维修和保养工作，包括电梯、空调、给排水系统等设备的检修和维护。
- 绿化养护：对办公楼周围的绿化带和花坛进行定期修剪和养护，保持环境的整洁和美观。
绿化养护：对办公楼周围的绿化带和花坛进行定期修剪和养护，保持环境的整洁和美观。
- 客户服务：为办公楼内的租户提供后勤和行政支持，如快递收发、文件复印、会议室预定等服务。
客户服务：为办公楼内的租户提供后勤和行政支持，如快递收发、文件复印、会议室预定等服务。
- 应急响应：在紧急情况下，及时响应并采取相应措施，保护办公楼的安全和租户的利益。
应急响应：在紧急情况下，及时响应并采取相应措施，保护办公楼的安全和租户的利益。
2. 服务标准我们在办公楼物业服务方案中，严格遵守以下服务标准：- 及时响应：针对租户的需求和问题，我们承诺在24小时内做出回应，并在合理时间内解决问题。
及时响应：针对租户的需求和问题，我们承诺在24小时内做出回应，并在合理时间内解决问题。
- 高效执行：我们的团队经验丰富，能够迅速高效地完成各项任务和维修工作。
高效执行：我们的团队经验丰富，能够迅速高效地完成各项任务和维修工作。
- 注重质量：保证服务的质量和效果，确保办公楼的整洁、安全和舒适。
注重质量：保证服务的质量和效果，确保办公楼的整洁、安全和舒适。
办公楼物业管理服务方案范本
1.改善计划
（1）根据设施设备运行状况及业主需求，制定年度设施改善与升级计划。
（2）对计划进行可行性分析，确保改善措施经济、合理、有效。
2.实施与监督
（1）严格按照改善计划执行，确保工程质量和进度。
（2）设立专门的项目管理小组，对改善工程进行全程监督。
（3）定期向业主报告工程进展，接受业主监督。
4.环卫团队：负责办公楼的环境卫生管理，营造整洁舒适的工作环境。
5.客户服务团队：负责处理客户需求，提供优质的服务。
五、服务承诺
1.秉持“业主至上，服务第一”的原则，全力以赴为业主提供优质服务。
2.严格遵守国家法律法规，确保物业管理服务合法合规。
3.建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率。
4.积极配合业主，及时解决业主需求，努力提升业主满意度。
十八、总结与展望
1.总结
（1）本服务方案围绕办公楼物业管理，全面涵盖了服务内容、服务标准、服务团队、财务管理、应急预案等多个方面。
（2）通过实施本服务方案，旨在提升物业管理水平，为业主提供高效、专业、人性化的服务体验。
2.展望
（1）随着物业管理行业的发展，我们将不断更新和完善服务方案，适应市场变化和业主需求。
2.应用与优化
（1）利用信息化手段提高服务效率，降低人力成本。
（2）根据实际需求，不断优化信息系统功能，提升用户体验。
十三、合同管理与纠纷处理
1.合同履行
（1）严格按照物业服务合同约定提供服务，确保双方权益。
（2）设立合同管理档案，定期检查合同履行情况。
2.纠纷处理
（1）建立健全纠纷处理机制，公正、及时地处理各类纠纷。
（3）建立设施设备档案，定期更新设备资料。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案第1篇办公楼物业服务方案一、项目背景随着城市化进程的加速，办公楼作为企业运营的重要载体，其物业管理水平直接影响到企业的正常运营和品牌形象。
为提供优质、高效的办公环境，本方案旨在规范和优化办公楼物业服务，确保物业服务的合法合规，满足业主及租户的需求。
二、服务内容1. 综合管理服务：负责制定并执行办公楼物业管理的规章制度，维护物业管理区域的秩序，确保物业服务质量。
2. 客户服务：提供专业、周到的客户服务，包括但不限于：咨询接待、投诉处理、信息发布、活动组织等。
3. 保安服务：负责物业管理区域的安全保卫工作，包括人员出入管理、车辆管理、消防安全等。
4. 保洁服务：保持办公楼内外环境整洁，包括公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。
5. 设施设备维护：定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。
6. 节能管理：开展节能降耗工作，提高能源利用效率，降低运营成本。
三、服务标准1. 综合管理服务标准：- 建立健全物业管理规章制度，严格执行国家及地方相关法律法规；- 定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；- 建立完善的信息化管理平台，提高管理效率。
2. 客户服务标准：- 提供一站式服务，快速响应客户需求；- 投诉处理率达到100%，客户满意度达到90%以上；- 定期举办各类活动，丰富业主及租户的业余生活。
3. 保安服务标准：- 24小时值班制度，确保物业管理区域安全；- 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力；- 消防设施设备完好率100%，消防通道畅通。
4. 保洁服务标准：- 公共区域清洁度达到国家卫生标准；- 垃圾分类存放，清运及时；- 绿化养护得当，环境优美。
5. 设施设备维护标准：- 定期对设施设备进行检查、维修和保养；- 设施设备完好率98%以上；- 突发故障处理时间不超过1小时。
6. 节能管理标准：- 制定节能降耗措施，提高能源利用效率；- 定期对能源消耗进行统计分析，降低运营成本；- 节能改造项目投资回收期不超过3年。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案办公楼物业服务方案一、服务理念我们的服务理念是以客户满意为宗旨，致力于为办公楼业主和租户提供优质、细致的物业服务，实现共赢。
我们始终坚持“以人为本、以质为先、以高效为标准”的服务理念，为客户创造舒适、安全、便利的办公环境。
二、服务内容1. 办公楼维护管理：定期巡查、清洁、保养办公楼及其设施设备，保持楼内的公共区域整洁、卫生。
2. 绿化管理：负责楼内绿化的养护、维护，定期修剪、浇水、施肥，以确保楼内绿化带给业主和租户一个愉悦的办公环境。
3. 保安管理：全天候、全方位监控办公楼的安全，保证业主和租户的财产安全，同时提供门禁管理、巡逻巡查、出入登记等服务。
4. 环境清洁：定期进行办公楼内、楼外的环境清洁，包括楼道、走廊、楼梯、厕所等公共区域的清洁和卫生管理。
5. 设备设施维修：负责维修办公楼内的设备设施，确保其正常运转，及时处理紧急情况，提供设备维修服务。
6. 办公楼租赁管理：负责办公楼空余房源的租赁工作，包括招租、签约、租金收取等。
7. 客户服务：为业主和租户提供及时、准确的信息查询服务，解答疑问和提供咨询服务，提供一站式的客户服务。
三、服务团队我们拥有一支专业、高效、热情的服务团队。
团队成员具有丰富的物业管理经验和维修技能，并接受定期培训，以不断提升服务水平和质量管理能力。
我们注重团队的沟通和协作，以达到高效运作的目标，并且定期向客户征询意见和改进建议，以持续改进服务质量。
四、服务流程1. 了解需求：与业主和租户沟通，了解他们的需求和意见，建立良好的沟通与合作关系。
2. 维护管理：定期巡查维护办公楼及设施设备，保持环境整洁，设施设备正常运转。
3. 绿化管理：定期对楼内的绿化进行养护和维护，保证绿化质量。
4. 保安管理：全时段、全方位保障办公楼的安全，提供安全留证、巡逻巡查等服务。
5. 环境清洁：定期清洁办公楼内外环境，保持卫生整洁。
6. 设备维修：及时处理设备设施的故障维修，确保正常使用。
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)办公楼物业服务实施方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力气;3、购置物业用途简洁，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、依据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。
由于，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理供应日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的爱惜(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电修理;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家伴随。
办公楼物业服务方案范本
办公楼物业服务方案一、背景与概述随着城市化进程的加速，办公楼作为城市经济中的重要组成部分，日益受到人们的关注。
而物业服务，作为办公楼管理的重要环节，也越来越被重视。
物业服务是指在物质方面提供物业维修、保洁、安保、环境卫生、植物养护、绿化美化等一系列服务的行业。
对于办公楼物业服务来说，服务方法、服务质量以及服务价格是影响业主满意度的三大因素。
为了提高办公楼业主的满意度和便利性，我们提出以下办公楼物业服务方案。
二、服务方法我们提供全方位的服务方法，包括前台服务、保洁服务、卫生服务、维修服务和安保服务。
1. 前台服务前台服务是我们的重点之一。
我们将提供优质的接待服务，包括：•为业主提供快速的登记和放行服务•为业主提供代收快递、信件等服务•为业主提供一对一服务，满足他们的需求2. 保洁服务保洁服务是办公楼物业服务的常规服务之一。
我们将提供高质量的保洁服务，包括：•全面的清洁服务，包括地板、墙壁、窗户等齐备•定期进行消毒、杀菌等保洁工作•提供有光泽的室内清洁服务3. 卫生服务卫生服务是指对办公楼卫生条件进行管理的服务。
我们将严格按照标准，提高卫生质量，包括：•定期进行通风换气和空气净化•做好消毒控制，维护员工的身体健康•按照规范管理垃圾等卫生污染物4. 维修服务维修服务是指维护办公楼设施的正常运行。
我们将提供全面的维修服务，包括：•定期的设备检修和保养服务•为业主提供及时的修缮服务•针对问题，提供快速解决方案5. 安保服务安保服务是十分重要的服务之一。
我们将提供全面的安保服务，包括：•建立高效的保安巡逻系统，保证办公楼安全稳定•安装24小时监控系统以及入侵报警系统•提供应急保障服务，包括紧急疏散、应急救护等三、服务质量保障为提供高质量的办公楼物业服务，我们将确保以下几点：•选择品质高的供应商，提供优良的材料和设备•采用最新的管理技术和标准•为员工提供专业的培训和熟悉新技术的机会四、服务价格我们将提供市场公平价的物业服务。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案物业管理是现代办公楼运营中不可或缺的一环，对于提升办公体验、保障办公环境安全与舒适度具有重要作用。
下面是一个针对办公楼的物业管理服务方案，旨在全面提升办公楼的管理水平和用户满意度。
一、综合管理服务1.接待服务：提供专业的接待员，熟悉办公楼情况和楼内租户信息，为来访者提供礼貌热情的接待和询问服务。
2.办公楼安全：配备安全巡逻员，24小时全天候监控办公楼内外，定期进行安全演练和应急准备工作，确保办公楼的安全性。
3.日常维护：负责办公楼公共区域的日常保洁、维修和绿化等工作，保持办公环境整洁有序。
4.供应管理：管理办公楼内的供应商，提供一站式采购、供应链管理、设备维护等服务，确保办公楼内的设备运行正常。
二、办公楼设施管理1.电梯管理：配备专业技术人员进行电梯维护和管理，确保电梯的正常运行和安全。
2.空调系统管理：定期进行空调设备巡检和维护，保证办公楼内的室温舒适。
3.供水系统管理：负责供水设备的检查和维护，保证办公楼内用水的正常供应。
4.通信网络管理：定期检查和维护通信设备和网络，确保办公楼内的通信和网络畅通无阻。
5.停车场管理：合理规划停车位，建立停车场管理制度，提供停车位预订服务，确保租户和来访者的车辆有序停放。
三、业务支持服务1.会议室预订：提供专业的会议室预订服务，包括场地布置、设备配置等，满足租户和来访者不同类型的会议需求。
2.物流支持：提供物流和配送服务，包括快递收发、包裹管理等，为租户和来访者提供方便快捷的物流支持。
四、健康与娱乐设施管理2.餐厅管理：管理办公楼内的餐厅，提供品种丰富的饮食选择，确保员工获得健康、美味的餐饮服务。
3.休闲娱乐场所管理：管理办公楼内的休闲娱乐场所，包括咖啡厅、图书馆等，为员工提供放松和休闲的场所。
五、用户体验提升1.租户调研：定期对租户进行满意度调研，了解租户需求和意见，积极改进服务质量。
2.活动组织：定期组织各类活动，如讲座、培训、聚会等，增加租户之间的交流和互动，增强社区感。
办公楼物业服务方案范文
办公楼物业服务方案一、背景介绍随着城市化进程的加速，各类大型、超高层、超大幅面、复杂结构的办公楼涌现出来。
这些建筑的运营管理面临着极大的挑战。
为了实现高效的管理和优质的服务，物业公司需要对其提供全方位的物业服务方案。
本文将介绍办公楼物业服务方案，以及该方案的设计思路、服务内容和实施方法。
二、设计思路1.定制服务模式不同办公楼的业态和客户需求不同，因此物业公司需要针对不同的办公楼设计定制化的服务方案。
服务方案需要考虑到每个客户的具体需求，包括物业管理、设施维护、保安服务、清洁服务、绿化维护等方面。
2.服务体系优化高品质的服务需要一个完整的体系支撑。
为了提高服务质量，物业公司需要不断优化各项管理制度和流程，提高服务标准和规范，确保服务过程的高效和便捷。
3.技术创新应用物业管理离不开现代技术的支持，物业公司需要不断引进、开发和应用新的技术手段，提高服务质量和效率。
比如可以应用物联网技术，通过监测、预测和智能决策来提升设施的维护和管理效率。
三、服务内容1.设施管理服务设施管理服务包括建筑物、空调、电力、燃气、给排水、消防、电梯等设施的管理和维护。
物业公司需要通过技术手段实现对设施的全面监控和管理，及时发现并解决设施故障，确保设施的正常运行。
2.环境卫生服务环境卫生服务包括垃圾清理、公共区域保洁、卫生保健等服务。
物业公司需要通过制定卫生标准、规范清洁流程、做好垃圾分类等措施，提供一流的卫生保障。
3.安保服务安保服务是保障员工人身安全和财产安全的重要措施，包括人员进出管理、园区巡逻、设备监控、安全预警等方面。
物业公司需要建立完善的安保体系，提供高质量、全天候的安保服务。
4.管理服务管理服务包括客户服务、投诉管理、预算管理等方面。
物业公司需要建立客户服务专员的服务体系，及时处理客户的反馈意见或提出的问题，完善投诉管理机制，确保一切问题能够及时得到解决。
5.绿化及维护服务绿化及维护服务是为了打造一个健康的、舒适的工作环境，包括绿地养护、景观喷灌、草坪养护和花卉种植等方面。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、基础服务（一）保洁服务1、公共区域清洁每天定时对办公楼的大堂、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等公共区域进行清洁，保持地面干净、无杂物，墙壁无污渍，门窗洁净明亮。
2、垃圾处理设置合理的垃圾桶分布点，定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，并及时进行垃圾清运。
3、定期消毒定期对公共区域进行消毒，特别是在传染病高发期，增加消毒频次，保障办公环境的卫生安全。
（二）安保服务1、人员出入管理在办公楼出入口设置安保岗位，对进出人员进行登记和身份核实，严禁无关人员进入。
2、巡逻监控安排安保人员定时进行巡逻，检查办公楼的安全设施和设备，及时发现并处理异常情况。
同时，安装监控摄像头，实现对办公楼内外的全方位监控。
3、消防安全定期组织消防演练，检查和维护消防设施和设备，确保其正常运行。
对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
（三）设施设备维护服务1、电力系统维护定期检查和维护办公楼的电力设备，包括变压器、配电柜、电线电缆等，确保电力供应的稳定和安全。
2、空调系统维护根据季节和使用情况，对空调系统进行定期保养和维修，保证室内温度和空气质量的舒适。
3、给排水系统维护检查和维护办公楼的给排水管道、水泵、水箱等设施，确保用水的正常供应和排水的畅通。
4、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，定期对电梯进行检查、保养和维修，保障电梯的安全运行。
二、增值服务（一）会议服务1、会议室预订管理提供在线会议室预订系统，方便租户预订会议室，并及时通知相关人员做好准备工作。
2、会议设备支持为会议室配备齐全的会议设备，如投影仪、音响设备、视频会议系统等，并安排专人负责设备的调试和维护。
3、会议服务人员在重要会议期间，安排专业的会议服务人员，提供茶水、点心等服务，确保会议的顺利进行。
（二）餐饮服务1、餐厅运营在办公楼内设立员工餐厅，提供丰富多样的餐饮选择，保证食品的卫生和质量。
2、外卖服务与周边的餐饮商家合作，提供外卖点餐和配送服务，满足员工的个性化需求。
单位办公楼物业管理服务方案
单位办公楼物业管理服务方案一、前期准备1.定义管理目标：明确物业管理目标，如提高租户满意度、增加租户留存率、提高资产价值等。
2.招募物业管理团队：招募具有相关经验和能力的物业管理团队，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等。
3.制定管理制度：制定单位办公楼物业管理制度，包括工作流程、安全管理、投诉处理、费用管理等。
二、基础设施维护1.设备设施巡检：定期对办公楼内的设备设施进行巡检，确保其正常运行；及时检修和更换损坏设备。
2.绿化管理：负责办公楼周边绿化的维护与管理，包括花草树木种植与养护、草坪修剪等。
3.楼宇维护：定期进行办公楼外墙、屋顶、楼梯、走廊等部分的维修和保养，确保整体建筑结构的安全性和美观度。
4.清洁卫生：组织专业清洁公司定期进行办公楼的清洁工作，保持室内外环境整洁，包括公共区域的日常清洁和卫生间的洁净。
5.珍贵文物保护：对办公楼内的历史文物或珍贵艺术品进行保护和定期维护，确保其完整性和可持续性。
三、安全管理1.保安巡逻：提供全天候的保安巡逻服务，保障办公楼的安全和秩序稳定。
2.门禁系统：安装高效的门禁系统，对进入办公楼的人员进行身份验证和登记，确保安全。
3.灭火系统：保障办公楼内部火灾安全，定期检查和维护灭火设备，进行消防演习和培训。
TV监控：布置高清晰度摄像头，对公共区域进行全天候监控，提供有效的安全保障。
四、租户服务1.报修服务：提供租户报修服务，并确保及时派人维修，提高租户满意度。
2.定期沟通：定期召开租户会议，了解租户需求和意见，积极回应并改进。
3.公共设施管理：管理公共会议室、停车场、休息室、餐厅等公共设施，保证租户的正常使用。
4.社区活动组织：组织丰富多样的社区活动，增进租户之间的交流与合作，提高单位办公楼的整体凝聚力。
五、费用管理1.制定费用预算：根据单位办公楼的实际情况，制定维修保养、能源消耗、人工费用等方面的费用预算。
2.费用核算与分摊：详细记录单位办公楼的各项费用，并根据租户使用面积、层高等分摊费用。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、服务目标我们的服务目标是为办公楼内的企业和员工创造一个安全、舒适、整洁、高效的办公环境，以专业、贴心的服务提升客户满意度，打造一流的办公楼物业服务品牌。
二、服务范围1、公共区域的清洁与维护，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间等。
2、安保服务，包括门禁管理、巡逻、监控等，确保办公楼内的人员和财产安全。
3、设施设备的维护与管理，包括电梯、空调、消防系统、水电系统等，保证其正常运行。
4、绿化养护，营造美观、舒适的室外环境。
5、客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等，及时响应客户需求。
三、服务内容及标准（一）保洁服务1、公共区域每日进行清洁，地面无垃圾、污渍，墙壁无灰尘、蜘蛛网。
2、电梯轿厢每日清洁消毒，保持干净整洁。
3、卫生间定时清洁，无异味，洁具干净无污渍。
4、垃圾桶及时清理，垃圾不过夜。
（二）安保服务1、出入口 24 小时有人值守，对进出人员和车辆进行登记管理。
2、定期巡逻，重点区域加强巡查，及时发现并处理安全隐患。
3、监控系统保持正常运行，录像资料保存一定期限。
4、制定应急预案，定期组织演练，确保在紧急情况下能够迅速响应。
（三）设施设备维护1、建立设施设备档案，定期进行检查、维护和保养。
2、电梯定期进行维护保养，确保运行安全。
3、空调系统根据季节和使用情况进行调试和维护，保证室内温度适宜。
4、消防设施定期检查，确保完好有效。
（四）绿化养护1、定期修剪草坪、绿篱，保持美观。
2、及时浇水、施肥、防治病虫害，确保植物生长良好。
3、定期清理绿化带内的垃圾杂物。
（五）客户服务1、设立服务热线，随时接听客户咨询和投诉。
2、对客户的需求及时响应，限时解决问题。
3、定期进行客户满意度调查，根据反馈意见不断改进服务。
四、人员配置及管理（一）人员配置根据办公楼的规模和服务需求，合理配置保洁、安保、维修、客服等各类人员。
（二）人员培训1、新员工入职培训，包括公司规章制度、服务理念、工作流程等。
2、岗位技能培训，针对不同岗位进行专业技能培训，提高服务水平。
办公楼物业服务方案范本
办公楼物业服务方案范本一、背景介绍办公楼物业服务是指为办公楼租户和使用者提供综合性、全方位的物业管理服务。
一个优质的办公楼物业服务可以提高办公环境的舒适度和效率，提升租户的满意度和办公楼的竞争力。
本文将介绍一个办公楼物业服务方案的范本，帮助物业公司或办公楼管理者制定专业的物业服务计划。
二、服务内容1. 办公楼维护管理•清洁服务：包括办公楼公共区域和走廊的日常清洁、地板打蜡、玻璃清洁等，保持办公楼整洁有序。
•绿化养护：负责办公楼周围绿化带的养护和维护，定期修剪花草树木，保持环境的美观与卫生。
•设备设施维护：对办公楼内的设备设施进行定期维护，确保其正常运行，如监控系统、电梯、空调、消防设施等等。
2. 安全管理•出入管理：负责办公楼的出入口管理，确保只有经过授权的人员可以进入办公楼，保障租户的安全。
•监控系统管理：负责办公楼监控系统的安装、维护和管理，确保办公楼内的安全得到有效监控。
•火灾安全管理：负责办公楼内的火灾安全管理，定期检查消防设备，组织演练和培训，提高紧急情况下的应对能力。
3. 办公楼服务•接待服务：提供接待服务，为办公楼租户和访客提供友好和专业的接待，解答问题、提供帮助等。
•快递管理：负责办公楼快递的接收、分发和管理，确保租户能够及时收到快递。
•停车管理：负责办公楼停车场的管理，确保租户能够顺利停放车辆，解决停车难题。
4. 沟通协调•租户关系管理：负责与租户的沟通与协调，了解他们的需求和意见，及时解决问题，维护良好的租户关系。
•物业公司协调：与物业公司的沟通与协调，确保物业公司按照合同约定履行职责，提供优质的服务。
三、服务流程根据以上的服务内容，下面是一套完整的服务流程范例：1.每日清洁服务–清洁人员按照清洁计划分配到各个区域进行清洁工作，包括公共区域、走廊、卫生间等。
–清洁人员督促租户保持桌面整洁，不堆放杂物。
–定期进行大面积清洁，包括地板打蜡、玻璃清洁等。
2.设备设施维护–按照设备设施维护计划，定期检查与维护办公楼内的设备设施，确保其正常运行。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业为了提供高质量的办公楼服务，物业公司制定了以下方案，旨在满足租户的需求并提供舒适的工作环境。
一、综合办公楼管理1.1 办公楼日常维护物业公司将负责办公楼的日常维护，包括但不限于保洁、绿化养护、卫生间卫生清洁、楼道维修等。
我们将时刻保持办公楼的整洁和有序，为租户提供良好的工作环境。
1.2 安全管理我们将建立全面的安全管理系统，包括CCTV监控、门禁系统、消防设施等，以确保办公楼的安全。
我们将定期检查维修相关设备，并制定安全应急预案，以解决突发安全问题。
1.3 设备维修物业公司将负责办公楼内各种设施和设备的维修，包括但不限于电梯、空调、电力等。
我们将设立专门的维修部门，并及时响应租户的维修需求，以确保设备的正常运行。
二、租户服务2.1 办公楼接待服务我们将配备专业的接待人员，提供友好、周到的接待服务。
租户和来访者可以通过接待处咨询各种问题，并获得相关信息和支持。
2.2 办公楼会议室预订办公楼内设有舒适的会议室，可供租户预订使用。
我们将建立在线预订系统，方便租户进行会议室的预订，同时为其提供所需的设施和服务，确保会议顺利进行。
2.3 办公楼活动组织物业公司将定期组织各类办公楼活动，旨在促进租户之间的交流与合作。
活动包括但不限于讲座、培训、社交聚会等，为租户提供丰富多彩的工作和休闲活动。
三、绿色环保3.1 节能减排措施物业公司将提供节能减排的服务。
我们将采取合理的用电和用水政策，推广绿色环保理念，并在办公楼内设置节能设备，以减少对环境的影响。
3.2 垃圾分类和处理我们将引导租户进行垃圾分类，并提供相应的收集和处理设施。
通过垃圾分类减少对环境的污染，促进可持续发展。
3.3 绿化养护物业公司将对办公楼周围的绿化进行维护和管理，确保植被的健康成长。
我们将定期修剪、浇水和施肥，创造舒适的自然环境。
四、租户权益保障4.1 合同管理我们将建立客户管理系统，妥善管理租户的合同和相关文件。
同时，我们将确保按照合同规定履行各项义务，保障租户的权益。
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办公楼物业项目服务方案目录整体管理方案………....………………………………………第一章物业管理服务整体思路……………………………第二章保洁服务方案及管理制度…………………………第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度…………第四章会议服务方案及管理制度……………………………第五章综合维修服务方案及管理制度………………………第六章绿化养护工作方案……………………………………第七章管理人员及作业人员配置……………………………第八章重大节会、活动、迎查保障措施……………………第九章突发事件应急预案……………………………………第十章人员培训计划………………………………………第十一章服务承诺……………………………………………整体管理方案第一章物业管理服务整体思路随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为洸河办事处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。
我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把洸河办事处服务成为整洁、舒适的工作场所。
本公司决定在洸河办事处物业服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：1. 建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在洸河办事处物业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。
2. 培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
二是“培训关”，我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为搞好服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
3、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向洸河办事处汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
4、设立服务中心：采取酒店式一站式服务的方法，只需客户打一个热线服务电话，所有的维修管理服务中的问题均可在承诺的时间内得到处理。
5、时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。
6、不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工作生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
7、保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供服务，无论何时我方都只按一定比例公开提取微薄的管理佣金，所有的管理节余将用于服务之中。
8、全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线服务电话。
9、建立人性化的服务标识系统（CIS），我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
10、企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。
搞好物业的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。
通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。
因此建立员工培训制度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要内容，始终把员工培训工作作为一场长期性、规范性的基础工作扎扎实实地坚持至今。
11、在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念；除了集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚至是利用发放工资的机会对员工进行思想教育，在每一位员工的工资袋里，都要附上一张纸条：“没有优质的服务就没有我们的工资。
这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。
领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广大顾客主动服务的意识。
12、在职业道德教育方面提出了“爱洸河办事处、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”职业道德准则，要求员工爱护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护物业管理公司的良好形象；同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。
13、在业务培训方面，把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。
二、管理服务理念和策划1、管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供无形服务为本的物业管理，其必须依照有关法律、法规、政策及物业服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对房屋、设施、设备的管理以及对公共秩序的管理。
2、管理策划在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为洸河办事处提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、整洁、方便的工作环境。
管理模式统一管理理念：严谨、快速、高效统一服务理念：始于客户的要求，终于客户的满意统一管理目标：客户是朋友，人才是根本，服务是核心，质量是生命，进一步倡导我们物业管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“讲程序、讲效率、讲服务、讲奉献”的企业精神，通过专业精细化物业管理，确保服务区域安全，优化环境，从而提升洸河办事处政府形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
两个意识：管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新的管理新思路，树立客户就是上帝，管理就是服务的观念。
服务意识：全方位的主动服务，客户的一切所需，均是服务之想为之的观念。
三、政府机关物业管理服务政治要求（一）政治上与政府保持高度一致对于政府来说，物业管理公司所体现和代表的是机关的管理与服务机构，但对于机关的外来办事人员来说，机关的所有工作人员包括物业公司的人员都代表着政府机关的形象。
因此，物业管理公司必须服从于政府的统一领导和指挥，在政治上必须与政府保持高度一致。
（二）物业管理人员要求思想觉悟高为保证政治上的高度一致，严防与杜绝政治错误，要求物业公司员工要有较高的政治思想觉悟，组织大家定期或不定期的学习党的路线、方针和政策，进行经常性的思想政治教育，提高广大员工的政治觉悟。
（三）要具有高度的政治敏锐性及警惕性物业管理公司员工除了执行本岗位的职能外，同时也是政府机关安全的守卫者。
对于进入的每一个陌生人，无论是管理人员、护管人员、维修工、还是普通清洁工都要提高警惕，严防不法分子作案。
同时，每个员工对外来陌生人员及社会媒体询问内部情况及政务事项时，都应有高度的政治敏锐性，未经允许决不能擅自接受访问。
在机关内工作必须严格遵守《保密守则》，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。
保密守则为保证党政机关工作安全，确保党和国家机密安全，我们特制定了《保密守则》，对全体员工严加要求，以确保政府机关机密安全。
一、总则（一）物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。
（二）各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。
（三）物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。
（四）未经允许不能将机关内的任何资料带出机关或以电子邮件的形式发出。
（五）机关所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。
（六）所有工作人员不允许谈论、打听机关领导及工作人员的私人生活。
（七）所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。
（八）严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在机关内从事维修等工作时，现场必须最少有一名机关工作人员或物业公司工作人员。
（九）未经同意任何人严禁加配机关大院及机关内任何地方的钥匙。
（十）任何人未经授权严禁擅自接听机关各部门的电话。
（十一）对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。
二、管理人员保密规定（一）管理人员原则上只能在机关的公共区域内巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到机关相关工作人员的批准。
（二）管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。
（三）日常管理中管理服务中心与机关各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。
（四）对机关内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。
三、护管员保密规定（一）对日常来访人员及贵宾的情况、行程未经允许不得向任何人泄露。
（二）日常信访、工作中发生的任何异常情况，必须做好记录并通过文字表格从护管系统内部渠道向相关部门报告，严禁向无关人员透露。