第七章企业管理中的伦理关系与道德决策(精)
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第七章 企业管理中的伦理关系 与道德决策
企业进行道德化经营的基础
1
管理的基本职能
决策 组织 领导
控制
创新
2
1 伦理导向下的企业经营与管理
1.1 企业伦理导向与企业使命
（1）当代管理的困境和面临的新挑战 如何同时拥有利润和灵魂（黑心VS良心）
如何既能维持竞争地位又能符合商业伦理标
内部员工是企业使命、战略、企业文化的实施者和
传播者，对于员工应该以人为本（工作环境、授权、 报酬） Case：GE对员工自信的培养，对员工的充分授权， 创新能力大大提升
4
1.2 伦理导向下的企业经营与 管理特征
1.2.1 有明确的价值观、伦理观
（1）价值观：人们判断某种行为、事物好坏、
古典经济学“理性经济人”假设
经济伦理学研究经济存在和经济行为作为社会发展终极目标
是否具有伦理合理性 威廉· 福库森：经济论理学关于个人和国家的经济行为以及 两者之间关系的目的和规范的理论
12
马克思· 韦伯（古典管理理论代表人物）：强调经济 发展中精神因素和社会因素的作用 阿马蒂亚· 森（经济学良心的担负者）经济伦理思想
8
1.2.3 强调自律
伦理导向下的企业管理必然要具备自律特征 是超越法律的递进，他律----自律
Case：企业伦理中的顾客至上，只有将口号转为行 动才能凸显企业的伦理价值观。（产品生产、营销、 服务）。
沃尔玛的顾客观（致力于维护商店和会员店顾客的道德观念，
不伤害他们的感情。因为我们强调自己是家庭商店，所以对商品的选择 特别敏感，以避免给父母带子女一起购物造成尴尬）
的道德水平有很大的关系（上梁不正下梁歪）
Case：巨人集团?
Fra Baidu bibliotek
牟其中与南德集团？
16
2.1.3 领导者拥有高尚道德的重要性
（1）领导者的品德是企业最直观的教科书，使企业的心 理支柱和精神领袖（张瑞敏、柳传志等） （2）在企业营销道德战略的创建中，领导者首先成为一 个道德的人是非常关键的基础因素，要保持企业的道 德化标准，首先领导者的道德品质要高标准 （3）在企业经营活动中，企业领导人必须进行伦理理性 和道德性思考，因此，企业领导者具有高尚的道德品 质是企业的经营活动道德化的基本必要条件
10
1.2.5 追求卓越
平衡好利润观和伦理价值观 仅以利润最大化思想和遵守法律的思想来经营的企业
往往常常造成企业投资行为的短期化（创新、服务、 质量），企业发展缺少持续的后劲，而不可能实现持 续的利润最大化，达不到卓越的目的 伦理导向的企业将他人、社会利益放在第一位，可以 激发员工责任感和使命感；得到社会和公众的认同， 最终持续经营，实现卓越目标。
善恶、对错以及是否有价值及价值大小的看 法或根本观点。 Case：价值观的基础是伦理观，道德善恶观 是价值观的中心内容。 中国大学生的价值观变迁
5
（2）企业价值观
不是个人价值观的简单加和，是企业推崇并为全体
员工认同的价值观，企业伦理观（好坏、对错、善 恶、正当与不正当）是企业价值观的中心内容。 Case：企业的价值判断----企业的价值观 IBM（每年的80亿投入，能不能同时满足各个关键 领域的研发资源需求？涉足中央处理器、操作系统、 数据存储和网络基础，还有中间件、应用软件、数 据挖掘和商业智能）如何应对银河舰队 ：Intel、 微软、AMD、SAP、Cisco，以及最大最直接的竞争 对手HP 福特汽车价值观的转变—T型车的面世
准 Case：Nestle、GM等公司，中国企业在市场 经济下如何面对竞争？
3
（2）对企业成功的要求
企业应该遵从伦理标准，自觉遵从伦理标准、自觉
寻求企业与社会的和谐，把企业定位于追求利润与 推动社会良性的变迁和可持续发展上 Case：百事对中国足球事业的资助、可口可乐对中 国之队的赞助、对长江治理的捐献，DELL对中国希 望工程的资助，IBM对中国教育事业的资助
Case：沃尔玛 、通用汽车 、福特汽车 、通用电气 、丰田汽车 、国际商
用机器 、大众以及三星等基业常青与中国企业“富不过三代”的强烈对比
效率---物质技术基础+道德基础
11
1.3 现代经济理论的发展与现代企业 伦理观念的树立
1.3.1 经济研究中的伦理问题
伦理学原理+经济学-----经济伦理学
6
合乎伦理的管理
从企业对社会的贡献需求企业存在的理由，
平衡好所有者利益和利益相关者利益
7
1.2.2 超越法律
法律----道德底线
道德对企业及其成员提出了比法律要求的更
高的行为规范 Case：雀巢在中国市场遭受抵制的原因？ IBM、五粮液等公司进行的环保实践 汽车厂商投巨资的新型能源汽车开发
9
1.2.4 履行道德责任
尽量从事既有较高道德价值，又能带来较高
经济效益的行为，即企业要对他人和社会担 负起社会责任、伦理责任和环境责任。
Case：履行道德责任对企业的技术开发、产品创新、生产流
程、产品营销、员工管理均提出了新的挑战。 英国葛兰素-史克的产品开发理念先进闻名，生产设备 更新换代快，对于员工非常负责；中国的双优企业
13
1.3.2 管理学中的伦理取向
哈德罗· 孔茨：1998年在其管理学教材中指出伦理制 度化，建立伦理委员会的内容，使伦理问题得到重 视。斯托纳也在其管理学教材中加入企业伦理的内 容 中国陈炳富要求企业承担社会责任，依据一定的伦 理准则来制定与实施战略 21世纪伦理导向，解决6S（顾客、职工、经营者、 社会、世界、地球） 问题，企业所有的问题均得 到解决
14
2 企业决策层的伦理理念与道德建设
2.1 决策层的伦理理念
2.1.1 道德型领导者 领导具有榜样的力量，有垂范作业，有号召
力，在企业道德强化和实施中处于核心地位 Case：拿破仑：狮兔军团； Apple－乔布斯； 张瑞敏－海尔
15
2.1.2 领导者存在的道德问题
经营管理中的道德问题，与企业领导者本身
则强调对传统的“理性行为假说”的批判，认为理性 的人对别人的事漠然置之，仅仅追求私利的假设是没 有道理的，对自身利益的追求，只是人类许多动机中 的一个重要的动机，主张一种道德精神
厉以宁：道德和习惯是第三种调节方式 Case：计划经济时代的各种英雄人物 Case：修路和沙滩开店的博弈论解释
企业进行道德化经营的基础
1
管理的基本职能
决策 组织 领导
控制
创新
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1 伦理导向下的企业经营与管理
1.1 企业伦理导向与企业使命
（1）当代管理的困境和面临的新挑战 如何同时拥有利润和灵魂（黑心VS良心）
如何既能维持竞争地位又能符合商业伦理标
内部员工是企业使命、战略、企业文化的实施者和
传播者，对于员工应该以人为本（工作环境、授权、 报酬） Case：GE对员工自信的培养，对员工的充分授权， 创新能力大大提升
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1.2 伦理导向下的企业经营与 管理特征
1.2.1 有明确的价值观、伦理观
（1）价值观：人们判断某种行为、事物好坏、
古典经济学“理性经济人”假设
经济伦理学研究经济存在和经济行为作为社会发展终极目标
是否具有伦理合理性 威廉· 福库森：经济论理学关于个人和国家的经济行为以及 两者之间关系的目的和规范的理论
12
马克思· 韦伯（古典管理理论代表人物）：强调经济 发展中精神因素和社会因素的作用 阿马蒂亚· 森（经济学良心的担负者）经济伦理思想
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1.2.3 强调自律
伦理导向下的企业管理必然要具备自律特征 是超越法律的递进，他律----自律
Case：企业伦理中的顾客至上，只有将口号转为行 动才能凸显企业的伦理价值观。（产品生产、营销、 服务）。
沃尔玛的顾客观（致力于维护商店和会员店顾客的道德观念，
不伤害他们的感情。因为我们强调自己是家庭商店，所以对商品的选择 特别敏感，以避免给父母带子女一起购物造成尴尬）
的道德水平有很大的关系（上梁不正下梁歪）
Case：巨人集团?
Fra Baidu bibliotek
牟其中与南德集团？
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2.1.3 领导者拥有高尚道德的重要性
（1）领导者的品德是企业最直观的教科书，使企业的心 理支柱和精神领袖（张瑞敏、柳传志等） （2）在企业营销道德战略的创建中，领导者首先成为一 个道德的人是非常关键的基础因素，要保持企业的道 德化标准，首先领导者的道德品质要高标准 （3）在企业经营活动中，企业领导人必须进行伦理理性 和道德性思考，因此，企业领导者具有高尚的道德品 质是企业的经营活动道德化的基本必要条件
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1.2.5 追求卓越
平衡好利润观和伦理价值观 仅以利润最大化思想和遵守法律的思想来经营的企业
往往常常造成企业投资行为的短期化（创新、服务、 质量），企业发展缺少持续的后劲，而不可能实现持 续的利润最大化，达不到卓越的目的 伦理导向的企业将他人、社会利益放在第一位，可以 激发员工责任感和使命感；得到社会和公众的认同， 最终持续经营，实现卓越目标。
善恶、对错以及是否有价值及价值大小的看 法或根本观点。 Case：价值观的基础是伦理观，道德善恶观 是价值观的中心内容。 中国大学生的价值观变迁
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（2）企业价值观
不是个人价值观的简单加和，是企业推崇并为全体
员工认同的价值观，企业伦理观（好坏、对错、善 恶、正当与不正当）是企业价值观的中心内容。 Case：企业的价值判断----企业的价值观 IBM（每年的80亿投入，能不能同时满足各个关键 领域的研发资源需求？涉足中央处理器、操作系统、 数据存储和网络基础，还有中间件、应用软件、数 据挖掘和商业智能）如何应对银河舰队 ：Intel、 微软、AMD、SAP、Cisco，以及最大最直接的竞争 对手HP 福特汽车价值观的转变—T型车的面世
准 Case：Nestle、GM等公司，中国企业在市场 经济下如何面对竞争？
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（2）对企业成功的要求
企业应该遵从伦理标准，自觉遵从伦理标准、自觉
寻求企业与社会的和谐，把企业定位于追求利润与 推动社会良性的变迁和可持续发展上 Case：百事对中国足球事业的资助、可口可乐对中 国之队的赞助、对长江治理的捐献，DELL对中国希 望工程的资助，IBM对中国教育事业的资助
Case：沃尔玛 、通用汽车 、福特汽车 、通用电气 、丰田汽车 、国际商
用机器 、大众以及三星等基业常青与中国企业“富不过三代”的强烈对比
效率---物质技术基础+道德基础
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1.3 现代经济理论的发展与现代企业 伦理观念的树立
1.3.1 经济研究中的伦理问题
伦理学原理+经济学-----经济伦理学
6
合乎伦理的管理
从企业对社会的贡献需求企业存在的理由，
平衡好所有者利益和利益相关者利益
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1.2.2 超越法律
法律----道德底线
道德对企业及其成员提出了比法律要求的更
高的行为规范 Case：雀巢在中国市场遭受抵制的原因？ IBM、五粮液等公司进行的环保实践 汽车厂商投巨资的新型能源汽车开发
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1.2.4 履行道德责任
尽量从事既有较高道德价值，又能带来较高
经济效益的行为，即企业要对他人和社会担 负起社会责任、伦理责任和环境责任。
Case：履行道德责任对企业的技术开发、产品创新、生产流
程、产品营销、员工管理均提出了新的挑战。 英国葛兰素-史克的产品开发理念先进闻名，生产设备 更新换代快，对于员工非常负责；中国的双优企业
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1.3.2 管理学中的伦理取向
哈德罗· 孔茨：1998年在其管理学教材中指出伦理制 度化，建立伦理委员会的内容，使伦理问题得到重 视。斯托纳也在其管理学教材中加入企业伦理的内 容 中国陈炳富要求企业承担社会责任，依据一定的伦 理准则来制定与实施战略 21世纪伦理导向，解决6S（顾客、职工、经营者、 社会、世界、地球） 问题，企业所有的问题均得 到解决
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2 企业决策层的伦理理念与道德建设
2.1 决策层的伦理理念
2.1.1 道德型领导者 领导具有榜样的力量，有垂范作业，有号召
力，在企业道德强化和实施中处于核心地位 Case：拿破仑：狮兔军团； Apple－乔布斯； 张瑞敏－海尔
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2.1.2 领导者存在的道德问题
经营管理中的道德问题，与企业领导者本身
则强调对传统的“理性行为假说”的批判，认为理性 的人对别人的事漠然置之，仅仅追求私利的假设是没 有道理的，对自身利益的追求，只是人类许多动机中 的一个重要的动机，主张一种道德精神
厉以宁：道德和习惯是第三种调节方式 Case：计划经济时代的各种英雄人物 Case：修路和沙滩开店的博弈论解释