质量管理学(专升本)
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》一、 (共75题,共150分)1、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别得兴奋与满意,一旦不足就会引起强烈不满得质量特性就是( )。
(2分)A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性、标准答案:B2、我国国家标准GB282887中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性得缺陷规定为不合格得( ) (2分)类类类类、标准答案:B3、使命就是指一个组织得总得功能,说明组织存在得理由或价值,回答( )得问题。
(2分)A、组织得计划B、完成计划得时间C、完成计划得措施D、组织要实现什么、标准答案:D4、认证机构证明产品质量符合要求得标准与技术得具有法律效力得文件,叫做( ) (2分)A、认证标志B、认证证书C、质量手册D、质量管理体系评定、标准答案:B5、 GB／T 1 9001标准规定得质量管理体系要求就是为了( ) (2分)A、进一步明确规定组织得产品要求B、统一组织得质量管理体系文件与结构C、统一组织得质量管理体系过程D、稳定得提供满足要求得产品并增进顾客满意、标准答案:D6、企业与社会在长期得生产经营中自然形成得设计质量空间得意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯与传统管理等“软件”总与,称为( ) (2分)A、企业形象B、质量文化C、名牌效应D、质量形象、标准答案:B7、 ( )就是企业进行生产技术活动得基本依据,就是企业标准化体系得核心。
(2分)A、管理标准B、国家标准C、强制标准D、技术标准、标准答案:D8、全面质量管理得英文缩写就是( ) (2分)、标准答案:A9、对于主要原材料得采购,在满足生产要求得品种、质量、性能、数量等条件下,主要比较采购得可靠性以及( ) (2分)A、供应方式B、运输方式C、仓储方式D、价格得经济型、标准答案:D 10、对过去一年都没有使用过得物品,在整理时可选择( )得处置方法。
(2分)A、存放在稍远得场所B、作业场所内集中摆放C、撤离、丢弃D、就近摆放在工作场所内、标准答案:C11、古代得原始质量管理,基本上都属于( ) (2分)A、经验式管理B、统计质量管理C、全面质量管理D、全面质量保证、标准答案:A12、通常所说得QC小组活动得“四个阶段”包含( )个步骤。
专升本《质量管理》
专升本《质量管理》关键信息项：1、课程名称：《质量管理》2、课程目标：明确学生通过学习应达到的知识和能力水平3、教学方式：包括授课形式、实践环节等4、考核方式：考试、作业、课堂表现等的占比5、教材选用：指定的教材及参考资料6、学习时间：课程的开始和结束时间，以及每周的课时安排7、学费及缴费方式：费用金额、缴费时间和途径8、退费政策：在何种情况下可以退费以及退费的流程和比例9、知识产权：关于课程资料的知识产权归属10、违约责任：双方违反协议的责任和处理方式1、课程介绍11 本协议所涉及的课程为专升本层次的《质量管理》课程。
12 该课程旨在培养学生对质量管理的基本理论、方法和技术的理解和应用能力，使学生能够在未来的工作中有效地进行质量管理工作。
2、课程目标21 学生在完成本课程的学习后，将能够理解质量管理的基本概念、原则和方法。
22 掌握质量管理体系的建立、运行和改进的方法和步骤。
23 学会运用质量控制的工具和技术进行质量数据的分析和处理。
24 具备制定质量计划和质量改进方案的能力。
3、教学方式31 课程将采用线上线下相结合的教学方式，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等。
32 线上教学将通过指定的教学平台提供课程视频、课件、作业等学习资源。
33 线下教学将在固定的教学场所进行，由教师进行面对面的授课和指导。
4、考核方式41 课程的考核将综合考虑学生的考试成绩、作业完成情况、课堂表现和实践操作能力。
42 其中，考试成绩占总成绩的X%，将在课程结束时进行统一考试。
43 作业完成情况占总成绩的X%，包括课后作业、课程论文等。
44 课堂表现占总成绩的X%，主要考察学生的出勤情况、参与讨论的积极性等。
45 实践操作能力占总成绩的X%，通过实践项目的完成情况进行评估。
5、教材选用51 本课程指定的教材为教材名称，由出版社名称出版。
52 同时，教师将提供相关的参考资料和阅读清单，以帮助学生更好地理解课程内容。
大学《质量管理学》自考试题及答案解析
全国自考《质量管理学》试题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：26题一、单选题（共10题，共20分）题目1：针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。
A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案：D题目2：产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为()。
A.耐久性B.环境适应性C.安全性D.可靠性正确答案：A题目3：认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。
A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定正确答案：B题目4：企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。
A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象正确答案：B题目5：是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。
()。
A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案：C题目6：在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。
A.指数分布B.正态分布C.威布尔分布D.概率分布正确答案：C题目7：质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。
()。
A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正确正确答案：A题目8：系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。
A.并联冗余系统B.表决系统C.并联系统D.混合系统正确答案：B题目9：不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为()。
A.阶段成本B.故障成本C.显见成本D.隐含成本正确答案：D题目10：创立了世界上第一个认证标志的国家是()。
A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案：B二、判断题（共10题，共20分）题目11：解决产品质量问题，不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。
专升本《质量管理》_试题答卷_参考答案
专升本《质量管理》一、（共75题,共150分）1.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
（2分）A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性.标准答案：B2.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（）（2分）A.A类B.B类C.C类D.D类.标准答案：B3.使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。
（2分）A.组织的计划B.完成计划的时间C.完成计划的措施D.组织要实现什么.标准答案：D4.认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定.标准答案：B5.GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）（2分）A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意.标准答案：D6.企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（)（2分）A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象.标准答案：B7.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。
（2分）A.管理标准B.国家标准C.强制标准D.技术标准.标准答案：D8.全面质量管理的英文缩写是（）（2分）.标准答案：A9.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（）（2分）A.供应方式B.运输方式C.仓储方式D.价格的经济型.标准答案：D10.对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（）的处置方法。
（2分）A.存放在稍远的场所B.作业场所内集中摆放C.撤离、丢弃D.就近摆放在工作场所内.标准答案：C11.古代的原始质量管理，基本上都属于（）（2分）A.经验式C.全面质.标准答案12.通常所.标准答案13.衡量产A.计量B .标准答案14.均衡生A.工装设C.材料毛.标准答案15.质量成A.维修B .标准答案16.“始于A.全员B .标准答案17.采购时A.质量手.标准答案18.企业的为内容来A.质量B .标准答案19.程序文A.核心B .标准答案20.对某项分）A.设计验.标准答案21.产品质A.使用特C.代用质.标准答案22.质量管A.人B.物.标准答案23.一般情A.市场调C.制造质.标准答案24.在质量A.技术人.标准答案25.ISO90A.全面质C.全面质量保证D.宏观质量管理.标准答案：B,C26.汽车、机床为（）产品。
管理学专升本考什么
管理学专升本考什么管理学专升本考试是针对专科生升入本科阶段的选拔性考试，它涵盖了管理学领域的多个方面，旨在评估考生的基本理论水平和应用能力。
考试内容通常包括以下几个部分：1. 管理学基础理论：这部分主要考察考生对管理学基本概念、原理和理论的掌握程度。
包括管理的定义、管理的职能、管理的层次和过程等。
2. 组织行为学：组织行为学是研究组织内部个体、群体以及结构对组织行为的影响的学科。
考试内容可能涉及领导理论、动机理论、团队建设、组织文化等。
3. 人力资源管理：人力资源管理是管理学中的一个重要分支，它关注如何有效地招聘、培训、评估和激励员工。
考试可能会包括人力资源规划、员工招聘、绩效评估、薪酬管理等内容。
4. 市场营销：市场营销是关于企业如何通过满足顾客需求来实现盈利的学科。
考试内容可能包括市场分析、产品策略、定价策略、促销策略等。
5. 财务管理：财务管理是关于企业如何有效地筹集、使用和管理资金的学科。
考试内容可能涉及财务报表分析、资本预算、风险管理、投资决策等。
6. 运营管理：运营管理关注企业如何高效地生产和提供产品或服务。
考试内容可能包括生产计划、库存管理、质量管理、供应链管理等。
7. 战略管理：战略管理是关于企业如何制定和实施长期目标和计划的学科。
考试内容可能包括战略分析、战略选择、战略实施和战略控制等。
8. 管理信息系统：管理信息系统是关于如何利用信息技术来支持管理决策和提高组织效率的学科。
考试内容可能包括信息系统的规划、开发、实施和管理等。
9. 法律与伦理：这部分考察考生对管理活动中涉及的法律知识和伦理原则的理解。
可能包括合同法、劳动法、知识产权法以及商业伦理等。
10. 当代管理问题：这部分可能涉及当前管理实践中的热点问题，如全球化、企业社会责任、可持续发展等。
考生在准备管理学专升本考试时，应该系统地复习上述内容，并结合实际案例进行分析，以提高自己的理论水平和实践能力。
同时，也要注意培养自己的批判性思维和创新能力，这些都是管理学领域非常重要的素质。
专升本《质量管理》试卷答案
专升本《质量管理》一、（共75题,共150分）1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。
（2分）A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性.标准答案：B2. 我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（）（2分）类类类类.标准答案：B3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。
（2分）A.组织的计划B.完成计划的时间C.完成计划的措施D.组织要实现什么.标准答案：D4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定.标准答案：B5. GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（）（2分）A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意.标准答案：D6. 企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ) （2分）A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象.标准答案：B7. （）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。
（2分）A.管理标准B.国家标准C.强制标准D.技术标准.标准答案：D 8. 全面质量管理的英文缩写是（）（2分）.标准答案：A9. 对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（）（2分）A.供应方式B.运输方式C.仓储方式D.价格的经济型.标准答案：D10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（）的处置方法。
（2分）A.存放在稍远的场所B.作业场所内集中摆放C.撤离、丢弃D.就近摆放在工作场所内.标准答案：C11. 古代的原始质量管理，基本上都属于（）（2分）A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.全面质量保证.标准答案：A12. 通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（）个步骤。
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》_试卷_答案专升本《质量管理》＿试卷_答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、质量管理发展的三个阶段依次是（）A 质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段B 统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段C 全面质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量控制阶段D 质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段答案：A解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
质量检验阶段主要是通过检验来保证产品质量；统计质量控制阶段则运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段强调全员、全过程、全方位的质量管理。
2、以下属于质量成本中的预防成本的是（）A 质量培训费用B 废品损失C 保修费用D 质量检验费用答案：A解析：预防成本是为预防质量缺陷的发生所支付的费用，质量培训费用属于预防成本。
废品损失属于内部故障成本；保修费用属于外部故障成本；质量检验费用属于鉴定成本。
3、六西格玛管理中的“西格玛”是指（）A 标准差B 偏差C 平均值D 方差答案：A解析：“西格玛”是希腊字母，在六西格玛管理中代表标准差，用于衡量过程的波动程度。
4、以下关于 PDCA 循环的说法，错误的是（）A PDCA 循环是一个持续改进的过程B P 阶段是计划阶段C D 阶段是检查阶段D A 阶段是处理阶段答案：C解析：PDCA 循环中，P 是计划（Plan），D 是执行（Do），C 是检查（Check），A 是处理（Act）。
5、因果图又称为（）A 鱼刺图B 排列图C 直方图D 控制图答案：A解析：因果图形象地表示了原因和结果之间的关系，因形状像鱼刺，所以也叫鱼刺图。
6、控制图的上控制限和下控制限一般设定在中心线的（）A ±1σ 处B ±2σ 处C ±3σ 处D ±4σ 处答案：C解析：控制图的上控制限和下控制限通常设定在中心线的±3σ 处。
专升本考试质量管理学(C)
质量管理学模拟卷3一、单项选择题1、对任一组织而言，全面质量管理是（）。
A、唯一的管理途径B、管理途径之一C、帮助组织快速成功的管理途径D、以质量部门为中心的管理途径2、以下关于直方图的说法是正确的（）。
A、通常要取20个左右的数据B、求得的极差可以用来绘制极差控制图C、选定的组数要与实际班组数一致D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述3、制定项目实施计划可采用（）方法。
A、PDPC法B、直方图C、排列图D、控制图4、亲和图法可用于（）。
A、提出新的观念和方针B、寻求项目实施的关键路线C、相关系数的分析D、分析所获取的样本是否来自于某个总体5、在一批产品中，不合格品率为0.2，现从该批产品中随机取出5个，记X为5个产品中的不合格品数，则X服从（）。
A、正态分布N（5，22.0）B、泊松分布p(0.2)C、二项分布b（5,0.2）D、超几何分布h(1,5,5)二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；每少选1个项得1分）1、对过程监视时至少要做到（）。
A、对过程监视方案进行补充、修订B、按规定对过程运行、过程参数进行如实记录C、必要时检验人员对作业过程实施巡回检查D、过程记录应客观、完整2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。
A、质量检验B、质量保证C、质量策划D、全面质量管理E、统计质量控制3、企业标准是标准的重要组成部分，（）。
A、企业标准只能是产品标准B、企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E、企业标准不能违背相应的强制性标准4、GB/T19001—2000标准允许删减的条件包括（）。
A、删减需征得顾客的同意B、删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D、删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任5、审核报告的内容应包括（）。
自考本 质量管理学(00153)考点汇总
第一章质量与质量管理导论☆第一节当代管理环境的特征1.被人们称为“3C”的是变化（Change）、顾客（Customer）和竞争（Competiton）。
2.当代环境的最的特征（PEST）政治、经济、技术、社会。
3.企业适应环境必须具备的FFII特征：快速、灵活、创新、不断改进。
4.简述当代管理环境的特征：①日益剧烈的变化；②掌握主导权的顾客；③无所不在的竞争。
5.简述3c对企业组织及其行为方式的影响：（1）从组织的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑利益相关者各方利益的目标。
（2）从企业的组织来看，组织的结构将日益扁平化，部门间的界限将更加模糊甚至消失，自我导向的团队将成为组织活动的核心。
（3）从组织间的关系来看，组织间将出现一种新型的竞争与协作的关系，在竞争不断加剧的同时，协作也在不断地加强，从而形成一种共生共荣的生态系统。
经济活动的日益全球化以及技术的飞速进步极大地促进了创新的发生。
☆第二节质量的含义1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.质量特性的分类：（1）技术或理化方面的特性、（2）心理方面的特性、（3）时间方面的特性、（4）安全方面的特性、（5）社会方面的特性。
3.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于时间方面的特性。
4.根据质量特性的分类，服装的式样，食品的味道等属于心理方面的特性。
5.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
6.国际标准化组织把产品分成了四大类：（1）服务。
（2）软件。
（3）硬件。
（4）流程性材料。
7.狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即魅力特性、必须特性和线性特性①商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于线性特征。
②（名词解释）魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。
民航客机中向旅客提供酒就可看做魅力特性。
③代表最低限度期望的特性是必须特性。
8.质量被视为经营问题属于“大质量”观。
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》一、 (共75题,共150分)1、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋与满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性就是( )。
(2分)A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性、标准答案:B2、我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的( ) (2分)A、A类B、B类C、C类D、D类、标准答案:B3、使命就是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答( )的问题。
(2分)A、组织的计划B、完成计划的时间C、完成计划的措施D、组织要实现什么、标准答案:D4、认证机构证明产品质量符合要求的标准与技术的具有法律效力的文件,叫做( ) (2分)A、认证标志B、认证证书C、质量手册D、质量管理体系评定、标准答案:B5、 GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求就是为了( ) (2分)A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件与结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意、标准答案:D6、企业与社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯与传统管理等“软件”总与,称为( ) (2分)A、企业形象B、质量文化C、名牌效应D、质量形象、标准答案:B7、 ( )就是企业进行生产技术活动的基本依据,就是企业标准化体系的核心。
(2分)A、管理标准B、国家标准C、强制标准D、技术标准、标准答案:D8、全面质量管理的英文缩写就是( ) (2分)A、TQMB、TQCC、QMSD、ISO、标准答案:A9、对于主要原材料的采购,在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下,主要比较采购的可靠性以及( ) (2分)A、供应方式B、运输方式C、仓储方式D、价格的经济型、标准答案:D 10、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择( )的处置方法。
专升本管理学课程目的和要求
专升本管理学课程目的和要求
专升本管理学课程的目的是为了培养学生掌握管理学的基本原理、方法以及工具等方面的知识和技能，并提高学生的实际操作能力、创新能力和解决实际问题的能力。
具体要求如下：
1. 掌握管理学的基本概念、原理和方法，包括管理理论、管理方法、管理工具等方面的知识。
2. 掌握管理学的实践应用，包括组织管理、人力资源管理、战略管理、市场营销管理等方面的实际操作技能。
3. 培养学生的创新能力和解决实际问题的能力，使学生能够独立思考、分析解决实际管理问题，具备创新思维和实践能力。
4. 培养学生的团队合作精神和沟通能力，使学生能够与他人协作、交流和合作，具备团队意识和协作精神。
5. 培养学生的职业道德和职业素养，使学生具备正确的职业观念和责任心，具备敬业精神和职业道德。
总之，专升本管理学课程是一门综合性、应用性强的学科，其目的和要求是为了培养具备管理学知识和技能的专业人才，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》一、（共75题，共150分)1。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
（2分）A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性。
标准答案：B2。
我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（）（2分）A。
A类 B。
B类 C.C类 D.D类。
标准答案：B3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题. (2分）A.组织的计划B.完成计划的时间C.完成计划的措施D.组织要实现什么.标准答案：D4。
认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做( ）（2分）A。
认证标志 B。
认证证书C。
质量手册 D.质量管理体系评定.标准答案：B5。
GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了( ） (2分）A.进一步明确规定组织的产品要求B。
统一组织的质量管理体系文件和结构C。
统一组织的质量管理体系过程D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意.标准答案:D6。
企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ) （2分）A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象。
标准答案：B7。
（ )是企业进行生产技术活动的基本依据,是企业标准化体系的核心。
（2分）A.管理标准 B。
国家标准 C.强制标准 D.技术标准.标准答案:D8. 全面质量管理的英文缩写是（）（2分）A。
TQM B.TQC C.QMS D.ISO。
标准答案：A9。
对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（）（2分）A。
供应方式 B。
运输方式C。
仓储方式 D。
价格的经济型.标准答案：D 10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择( ）的处置方法。
专升本《质量管理》 4
专升本《质量管理》 4《质量管理：提升产品与服务的关键》在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理已经成为企业生存和发展的核心要素。
无论是制造业还是服务业，都需要高度重视质量管理，以满足客户的需求，提高市场竞争力。
质量管理的重要性不言而喻。
首先，它能够确保产品和服务符合规定的标准和要求。
这意味着客户在购买产品或享受服务时，可以得到预期的质量水平，从而增加客户的满意度和忠诚度。
例如，一家生产手机的企业，如果其产品在质量上严格把关，每一部手机都能具备稳定的性能、良好的通话质量和耐用的外观，那么消费者就更愿意选择该品牌，并且会向他人推荐。
其次，质量管理有助于降低成本。
通过有效的质量管理措施，可以减少废品、返工和维修的数量，从而提高生产效率，降低生产成本。
相反，如果在生产过程中忽视质量问题，大量的不合格产品出现，不仅会造成原材料的浪费，还需要投入更多的人力、物力去处理这些问题，最终导致成本的大幅增加。
再者，良好的质量管理能够增强企业的市场竞争力。
在同类产品或服务众多的情况下，质量往往成为消费者选择的关键因素。
一家以高质量著称的企业，更容易在市场中脱颖而出，获得更多的市场份额。
那么，如何实现有效的质量管理呢？其一，建立完善的质量管理体系是基础。
这包括制定明确的质量方针、目标和质量控制流程。
从产品的设计、原材料的采购、生产过程的监控到最终的产品检验，每一个环节都需要有严格的质量控制标准和操作规范。
其二，加强员工的质量意识培训至关重要。
员工是质量管理的直接执行者，他们的质量意识和技能水平直接影响到产品和服务的质量。
企业应该定期组织质量培训，让员工了解质量管理的重要性，掌握质量控制的方法和技巧。
其三，运用先进的质量管理工具和技术。
例如，统计过程控制（SPC）可以帮助企业实时监控生产过程中的质量波动，及时发现问题并采取措施进行纠正。
六西格玛管理则致力于减少产品和服务中的缺陷，提高质量水平。
在实际的质量管理中，还需要注重持续改进。
专升本考试质量管理学(B)
质量管理学模拟卷2一、单项选择题1、质量管理体系审核过程中，必须提交审查的文件是（）。
A、质量手册B、作业指导书C、质量计划D、国家标准2、受审核方认证证书在有效期内，（）时由认证机构组织复审。
A、员工提出不同意见B、出现重大质量事故C、证书遗失D、发生顾客投诉3、根据检验指导书的概念，检验指导书主要是指导（）。
A、检验人员正确实施检验技术作业的文件B、检验管理人员正确进行检验工作管理的文件C、生产作业人员了解产品质量要求的文件D、生产管理人员了解检验程序的文件4、2000版ISO9000族标准规定：不合格品在得到纠正之后，应对其进行再次（）。
A、使用B、验证C、评审D、记录5、以下关于直方图的说法是正确的（）。
A、通常要取20个左右的数据B、求得的极差可以用来绘制极差控制图C、选定的组数要与实际班组数一致D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述6、制定项目实施计划可采用（）方法。
A、PDPC法B、直方图C、排列图D、控制图7、亲和图法可用于（）。
A、提出新的观念和方针B、寻求项目实施的关键路线C、相关系数的分析D、分析所获取的样本是否来自于某个总体8、一台仪表由4个部件组成，它们独立地工作，且一个失效即导致仪表发生故障，若其中2个部件正常工作的概率为0.90，另两个部件正常工作的概率为0.95，则该仪表发生故障的概率为（）。
A、0.139B、0.269C、0.731D、0.861二、多选选择题（少选一个扣1分，错选不得分）1、下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编写的。
A、内部审核程序B、管理评审程序C、采购控制程序D、不合格品控制程序2、GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）。
A、建立该程序B、将该程序形成文件C、实施该程序D、保持该程序E 、改进该程序3、根据PAF 分类模型，质量成本可分为（ ）。
A 、预防成本B 、鉴定成本C 、故障成本（内部、外部）D 、符合性成本4、确认质量改进效果时，应注意（ ）。
专升本《质量管理》
专升本《质量管理》嘿，咱今天就来聊聊专升本的《质量管理》这门课！说起质量管理，你可能觉得这词儿挺高大上，好像离咱日常生活有点远。
但其实啊，它就像我们每天吃的饭菜一样，实实在在影响着我们的生活。
就拿我前段时间买手机的事儿来说吧。
我满心欢喜地买了一款新出的手机，结果用了没几天，屏幕就出现了一条黑线。
这可把我给气坏了，心想这啥质量啊！找售后，那叫一个麻烦，各种推诿扯皮。
这时候我就深深体会到了质量管理的重要性。
如果手机厂家能在生产过程中把好质量关，严格按照标准来，我也不至于这么闹心。
回到这门课，专升本的《质量管理》可不是随便学学就能过关的。
它涵盖了好多方面的知识，从质量的定义、特性，到质量管理的发展历程，再到质量控制的方法和工具，每一个环节都不能马虎。
比如说质量的定义，可别以为就是东西好不好这么简单。
它包括了产品质量、服务质量、过程质量等等。
就像我们去饭店吃饭，饭菜的口味是产品质量，服务员的态度是服务质量，厨房做菜的流程规范就是过程质量。
再说说质量管理的发展历程，那也是一部相当精彩的“进化史”。
从最初的质量检验阶段，到统计质量控制阶段，再到全面质量管理阶段，每一次的转变都是为了让产品和服务的质量更上一层楼。
质量控制的方法和工具也是五花八门。
什么因果图、排列图、直方图，听起来是不是有点晕？其实啊，它们就像是我们手里的工具，用对了就能轻松找出问题的关键所在。
比如说因果图，能帮我们像侦探一样，一层一层地找出导致质量问题的原因。
学习这门课，可不能光死记硬背那些理论知识，得结合实际案例来理解。
比如说，我们可以研究一下某知名汽车品牌召回事件，看看是哪里的质量管理出了问题，是零部件的质量不过关，还是生产流程存在漏洞。
还有啊，做练习题的时候，别一遇到难题就打退堂鼓。
要像攻克游戏关卡一样，一点点去琢磨，去突破。
当你终于做出一道难题时，那种成就感，简直爽歪歪！总之，专升本的《质量管理》虽然有一定的难度，但只要我们用心去学，把理论和实际结合起来，就一定能拿下它！就像解决生活中的质量问题一样，只要我们有耐心、有方法，总能找到出路。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理学(专升
本)
单选题
1. 下列哪一项不是2000版ISO 90 00族标准明确要求形成文件的程序_ ______。
(2分)
(A) 文件控制
(B) 内部审核
(C) 产品实现过程
(D) 预防措施
标准答案是：C
2. 质量管理工作的关键在于______ _。
(2分)
(A) 领导
(B) 工会
(C) 质量管理办公室
(D) 质量检验
标准答案是：A
3. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于_______。
(2分)
(A) 6σ
(B) 3σ
(C) 4σ
(D) 2σ
标准答案是：A
4. 第二次世界大战以前，质量管理处于_______阶段。
(2分)
(A) 质量检验
(B) 统计质量控制
(C) 全面质量管理
(D) 全面质量保证
标准答案是：A
5. 质量手册不一定非要包括的内容是_______。
(2分)
(A) 质量方针和质量目标
(B) 剪裁的细节及其合理性
(C) 形成文件的程序或对其引用
(D) 过程之间相互作用的表述
标准答案是：A
6. 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就_______。
(2分)
(A) 满意
(B) 抱怨
(C) 忠诚
(D) 不满意
标准答案是：A
7. 在企业质量管理中，可以通过___
____来提高产品设计和开发过程的质
量。
(2分)
(A) 工艺准备的质量控制
(B) 产品的搬运、贮藏和防护
(C) 设计和开发评审
(D) 失效模式及影响分析
标准答案是：C
8. 统计质量管理阶段，由_______承
担质量管理工作。
(2
(A) 操作者本人
(B) 工长
(C) 专职检验人员
(D) 工程师和技术人员
标准答案是：D
9. 在散布图中，当x增加，相应的y
增加，则称x和y之间是_______。
(2
分)
(A) 正相关
(B) 不相关
(C) 负相关
(D) 曲线相关
标准答案是：A
10. 控制图中表明生产过程质量失控
是_______。
(2分)
(A) 所有样本点都在控制界限内
(B) 位于中心点两侧的样本点数相
近
(C) 接近中心线的样本点较多
(D) 样本点程周期性变化
标准答案是：D
多选题
11. 质量检验的目的是_______。
(4
分)
(A) 降低制造成本
(B) 防止和及时发现质量不合格品
(C) 提高生产效率
(D) 保证通过检验的产品符合质量
标准的规定要求
标准答案是：B,D
12. 下述费用中属于预防成本的有__
_____。
(4分)
(A) 实验室办公费
(B) 产品评审费
(C) 工序检验费
(D) 质量培训费
(E) 质量奖励费
标准答案是：B,D,E
13. 下述费用中不属于鉴定成本的有
_______。
(4分)
(A) 诉讼费
(B) 降价费
(C) 检测设备校正费
(D) 返工费
(E) 质量改进措施费
标准答案是：A,B,D,E
14. 首件检验的作用_______。
(4
分)
(A) 有效地防止出现成批不合格品
(B) 确认作业(工艺)过程是否受控
(C) 确认过程/工序形成的质量是
否符合规定要求;
(D) 锻炼员工的技能
标准答案是：A,B,C
判断题
15. 若顾客提供的要求没有形成文件，
组织在接收顾客要求前应对顾客要求
进行确认。
_____(4分)
标准答案是：正确
16. 影响过程能力指数的变量包括公
差范围、产品质量特性和标准差。
___
__(4分)
标准答案是：错误
17. 根据2000版ISO 9000族标准
的定义，质量是一组固有特性满足要求
的程度。
其中特性是指可区分的特征；
要求是指明示的需求和期望。
_____
(4分)
s标准答案是：错误
18. 为确保产品能够满足规定的使用
要求或已知的预期用途的要求，应对设
计和开发进行验证；验证结果及任何必
要措施的记录应予保持。
( )(4分)
标准答案是：错误。