品质部年终工作总结ppt
《品质部工作总结》课件

品质部与其他部门的关系
与生产部门的关系
品质部与生产部门密切合作, 共同确保产品生产过程中的质
量控制和质量改进。
与销售部门的关系
品质部与销售部门合作,共同 处理客户反馈和投诉,提供技 术支持和解决方案。
与研发部门的关系
品质部与研发部门合作,共同 参与新产品开发过程,提供质 量标准和质量控制方法。
与采购部门的关系
提升客户满意度
02
品质部的目标是提高客户满意度,通过不断改进产品和服务质
量,满足甚至超越客户的期望。
建立和维护质量管理体系
03
品质部负责建立和维护公司的质量管理体系,确保其有效运行
,并持续改进。
品质部的工作内容
质量检验和控制
品质部负责在生产过程中进行质量检 验和控制,确保产品在生产过程中不 出现质量问题。
品质部未来的发展方向
拓展国际市场
加强与国际客户的合作,开拓海外市场,提升品牌知名度和影响力。
引入先进技术
关注行业发展趋势,积极引进新技术、新工艺、新设备,提高产品质 量和竞争力。
提升研发能力
加大研发投入,加强产品研发团队建设,提高自主创新能力,推出更 多具有竞争力的新产品。
强化供应链管理
与供应商建立长期合作关系,加强供应链的质量管理,确保原材料的 质量稳定可靠。
合理配置人力资源和设备资源,提高工作效率和 资源利用效率。
04
品质部工作总结与建议
对本年度工作的总结
目标完成情况 完成了年度品质目标,提高了产品合格率。
对本年度工作的总结
重点成果 引入了新的品质检测设备,提高了检测效率。
实施了多次品质培训,提高了团队专业能力。
对本年度工作的总结
品质的年终总结报告PPT

报告范围与重点
范围
本报告主要涵盖产品品质、服务质量 、供应商管理、客户投诉处理等方面 的内容。
重点
针对过去一年品质管理工作中的关键 问题进行分析和总结,提出具体的改 进措施和建议,以提高产品和服务质 量,满足客户需求和期望。
02
品质管理工作回顾
品质管理体系建设
01
02
03
体系建设
完善品质管理体系,确保 各项工作符合ISO9001质 量管理体系要求。
围绕目标制定具体的品质管理计划,包括人员培训、流程 优化、设备升级等方面。
监控与评估
设立定期的品质管理检查机制,评估品质管理计划执行情 况,及时发现问题并采取改进措施。
感谢观看
THANKS
表。
成果展示
03
收集和整理供应商改进成果的案例和数据,进行展示和宣传,
促进经验共享。
05
客户端品质反馈与处理
客户端品质信息反馈机制建立
反馈渠道建设
通过电话、邮件、问卷调查等多种方式,建立有效的客户端品质信 息反馈渠道。
信息整理与分析
定期对收集到的品质信息进行整理和分析,找出问题根源,提出改 进措施。
品质培训与提升活动
培训计划
制定年度品质培训计划,提高员 工品质意识和技能水平。
培训实施
组织定期的品质培训活动,包括新 员工入职培训、专题培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估与反馈,确保 培训成果得到有效应用。
03
品质问题分析与改进
主要品质问题回顾
产品缺陷率
回顾全年产品缺陷率情况,分析 各季度、各月的变化趋势。
供应商品质管理
供应商评价与选择
评价标准
根据供应商的产品质量、交货期、价格、服务等方面进行评价。
《品质部工作总结》PPT课件

1、逐月售后维修数据
机型 1月 2月 3月
三、售后服务
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
模拟功放 数字功放 周边 音频网络 无线咪 会议系统 调音台
60 50 40 30 20 10 0 1月
24 1 8 1 8 13 2
31 6 8 0 4 1 9
44 2 10 0 8 6 10
44 187 23
29 74 6
61 117 35
22 110 18
75 174 41
58 119 36
31 124 20
47 127 44
67 131 29
36 124 36
24 78 6
54 298 25
548 1663 319
3、进料检验逐月合格率
进料检验月不良率(%)
120.0
100.0
80.0 五金% 60.0 电子% 包材% 40.0
五、供应商管理
通过对供应商的定期辅导,并派工程师现场指导和讲解品质要求,以及通过供应商自身的纠正与改善, 2010年供应商得分比09年有所提高,94.65%的供应商能达到B级或A级(2009年为93.27%)。全年电子材料与 包装材料供应商供货品质比较稳定,通过对供应商现场看厂了解,指导,要求供应商来厂了解我司品质要 求等手段,部分原来不合格的供应商经改正后都能达到合格供应商的标准。全年得分较低的主要体现在五 金供应商方面,经过不断的辅导,以及淘汰一批改善后仍不合格的供应商,现有的五金供应商供货品质大 部分均能满足目前公司的品质要求。全年共计淘汰不合格供应商2家(如艾蒂尔、津达);部分供应商经过 我司的辅导和改善后,品质有了较大的提高,能部分满足我司品质要求,如:音新、广业、明欣等。但仍 有部分改善后仍不能达到要求的供应商,如立威、共创利等,品质部已提出更换新供应商申请。同时开发 新供应商7家(声威,福晟等),通过不断的更新及对原有供应商的辅导,目前现有的供应商供货品质大部 份能满足公司品质要求。
品质部年终总结工作汇报述职报告ppt模板(2)(1)

19
14
11
8
7
端盖类前几大不良客诉
14
7
7
5
5
四、客诉部分
2022质量成9
1566875
1358125
1410359
1243884
1529784
1239792
743855
936575
797291
887987
13831422
16672
19435
30801
29673
20000
20000
20000
20000
20000
20000
20000
三、出货检验部分
2022年出货不良问题分布图
15
10
10
8
6
4
4
3
3
2
65
65
65
65
65
65
65
65
65
65
23.1%
15.4%
15.4%
12.3%
9.2%
6.2%
6.2%
4.6%
4.6%
3.1%
23.10%
38.48%
53.87%
2022年注塑出货抽检合格率
1135
550
1024
927
1105
1175
935
972
898
836
940
729
11226
1132
550
1017
925
1097
1165
930
966
894
836
935
727
11174
3
品质部年度工作总结PPT

1.谢谢聆 听
根据审核和评估结果,选择符合 公司要求的合格供应商,建立长
期合作关系。
供应商质量协议签订与执行
签订质量协议
与供应商签订质量协议,明确质量要求、验收标 准、违约责任等。
监督协议执行
定期对供应商的产品质量、交货期等进行监督检 查,确保其按照协议要求执行。
处理质量问题
对出现的质量问题进行及时处理,包括退货、索 赔等,确保公司利益不受损失。
国际化趋势
随着公司业务的国际化发展,品质部需要了解和适应不同国家和地 区的质量标准和法规要求,确保公司产品的国际竞争力。
02 产品质量管理体系建设
质量管理体系完善
1 2
质量方针与目标明确
根据公司战略和市场需求,制定明确的质量方针 和目标,确保全体员工对质量的认识和追求保持 一致。
质量管理制度完善
客户满意度调查方法设计
调查问卷设计
针对不同客户群体设计满意度调查问卷,包括产品、服务、交付等 方面。
调查方式选择
采用电话、邮件、线上平台等多种方式进行调查,确保覆盖面广。
样本量确定
根据客户群体规模和特点,确定合适的样本量,确保调查结果具有代 表性。
调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结果分析与问题识别
数据整理与统计
对收集到的调查数据进 行整理、分类和统计, 得出各项指标的满意度 得分。
专业技能培训
根据岗位需求,定制了专业技能培训课程,如检验技能、测量技能等,提升员工的专业水 平。
团队建设与激励机制设计
团队建设活动
01
组织了团队建设活动,如户外拓展、趣味运动会等,
增强团队凝聚力和向心力。
激励机制设计
02 设立了质量奖励基金,对在质量工作中表现突出的个
品质部年终总结报告ppt课件

➢ 存在的问题: ➢ 1、2016年钢材类材料没有纳入检验范围。 ➢ 2、对供应商的管理处于模糊状态,只对其问题起到反馈作用,没有对其考核、监督。
公司对供应商的选择过于简单,没有全面考虑到生产能力和品质保证能力,单方面 依价格评判,这对品质是存在不利方面的。
4 可编5辑ppt 6
7
8
9 8 10
11
12
2、制程不良问题统计表
2016年注塑不良问题分布图
不良问题 批锋 不良批 158
缺胶
水口不 表面不 良良
穿孔
33 30 27 27
脏污 22
变形 21
困气 21
缩水 20
压痕 18
杂料
顶针印
发白
尺寸不 组装不 符良
其他
18 15 11
7
5
11
总批次 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444 444
98.0% 批合格率 目标
97%
96%
1
2
3
4 可5 编辑p6 pt 7
8
9
10 1111
12
2、出货PPM值推移图
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月 合计
出货批 1135 550 1024 927 1105 1175 935
972
898
836
940
品质部年终总结PPT课件

月份
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 合计
顾客投诉次数 19
7
20
17
21
14
12
23
17
20
13
14
197
及时处理次数 19
7
20
17
21
14
12
23
17
20
13
14
197
投诉及时处理率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.00%
退货批次 12
3
8
21
19
11
9
9
10
13
10
10
135
合格率 99.20% 98.58% 99.51% 98.80% 99.02% 99.24% 99.12% 99.40% 99.49% 99.32% 99.42% 99.51% 99.28%
退货批次
合格率
25
99.20%
98.58%
99.51% 21
31
18% 短路、开路
20
11% 错位
15
9% 开胶
10
6% 混标签
100% 80% 60% 40% 20% 0%
不良批 次 不良率
14
第二部分 2.8 现场批量异常回顾
时间/线别
料号/品名规格
内容
数量
2013年3月9号/焊接组
XP01V0357R0/锋范II原车USB线
焊锡接点错位
400PCS
2013年3月13日/焊接组 7006-J167-0-C/9233P USB转接线
品质年度总结PPT

品质管理团队的主要成绩和经验
质量指标达成
通过团队的努力,公司产品质量指标 如合格率、客户投诉率等均达到预定 目标。
质量管理体系建设
团队协助公司建立了完善的质量管理 体系,包括质量策划、质量控制、质 量改进等环节。
质量工具应用
团队成功引入并推广了多种质量工具 ,如SPC控制图、FMEA失效模式分 析等,提高了问题解决效率。
质量管理体系完善
我们持续完善质量管理体系,通过了多项国内外 认证,提升了公司产品的市场竞争力。
ABCD
问题解决效率提升
我们针对生产过程中的品质问题,建立了快速响 应机制,有效提升了问题解决效率。
团队合作氛围形成
我们倡导团队合作,形成了良好的工作氛围,提 升了整体工作效率。
品质年度总结的改进方向和目标
客户满意度
收集客户反馈,对产品质 量、性能、外观等方面进 行评价,了解客户对产品 的满意度。
品质成本
核算因质量问题导致的成 本损失,包括废品损失、 返工成本、客户投诉处理 费用等。
产品品质的主要问题及原因
主要问题
列举在抽检、客户反馈及生产过 程中发现的产品品质问题,如尺 寸偏差、性能不达标、外观缺陷 等。
供应商品质保证能力
供应商具备较强的品质保证能力,产品合格率较高。
供应商品质服务水平
供应商在品质服务方面表现良好,如售后服务、技术支持等。
供应商品质管理的主要问题及原因
1 2
部分供应商产品质量不稳定
主要原因为生产过程控制不严格、原材料质量波 动等。
部分供应商交货期延误
主要原因为生产计划安排不合理、生产进度控制 不严格等。
过程品质的整体情况
品质指标达成情况
各项品质指标基本达成,整体品 质稳定。
品质部年度工作总结报告ppt课件

十、品质部工作的困扰
1、供应商来料不及时,不能满足生产,经过沟通后还总是三番五次出问题,有时好不 容易送来了,但检验有问题,产线急等着要用,不得不要耗费人工进行挑选或再加工, 这就违背了品质原则,使品管人员心里好痛苦。 2、由于产品的非标准件结构或其他缺料情况,导致成品机有问题,但要急于出货,品 检人员发现问题也不得不无奈地违背品质原则放行。 3、针对产品验证样品与验证时间问题,因目前产品可靠性验证时间有限,不能深入进 行,在试产阶段没有相关的计划与安排。 4、员工随意性强,没有强化作业操作要领,不良品多导致返工,后续检验测试没有充 分的时间进行。 5、供应商拖欠物料,导致无法生产,将计划交期延后,给后段品质检验造成时间恐慌, 没有足够的时间进行某些可靠性测试,总是急急慌慌在出货。
各部门的管理办法和工作流程图、作业指导书等还不是十分完善,大部份管 理人员对ISO体系认知不足,工作中存在随心所欲,按经验做事,不按流程 作业等状况经常发生。
对策: 制定教育培训计划对相关人员进行培训,指导相关人员二、三级文件的
编写方法,监督各部门完成各自部门的文件编制,使ISO体系更加健全 完善 建立定期稽查制度,对各部门的ISO执行情况进行定期稽查,发现问题 及时整改,并跟踪结果。 建立文控中心,对公司的系统文件进行管控和监督。
不良数 755
3673
3244
2896
3395
1395
2971
2069
2649
1757
4491
5427
不良率 4.3% 3.5%
3.2%
3.0%
2.8%
2.2%
2.5%
2.1%
2.3%
2.5%
3.3%
3.3%
品质部工作总结PPT

contents
目录
• 引言 • 品质部工作成果 • 品质部工作亮点 • 品质部工作不足 • 品质部工作改进计划 • 品质部工作展望
01
引言
目的和背景
提升产品品质
通过总结品质部工作成果和经验教训 ,为进一步提升产品品质提供有力支 持。
加强部门协作
应对市场挑战
针对当前市场竞争激烈、客户需求多 样化的现状,通过品质部工作总结, 为公司制定更加有效的市场策略提供 重要参考。
促进品质部与其他部门之间的沟通和 协作,共同推动公司产品质量持续改 进。
汇报范围
产品质量监控
质量管理体系建设
汇报品质部在产品质量监控方面的主要工 作,包括检验标准制定、检验流程优化、 不良品处理等方面。
介绍品质部在质量管理体系建设方面的进 展和成果,如ISO9001等质量管理体系的 认证和持续改进情况。
营造良团队氛围
03
积极倡导团队协作和沟通,营造积极向上、和谐共进的团队氛
围,提高团队凝聚力和战斗力。
提升品质检测能力
完善品质检测体系
建立全面、科学的品质检测体系 ,包括原料检测、过程检测、成 品检测等环节,确保产品品质符
合标准。
引进先进检测设备
积极引进国际先进的检测设备和技 术,提高检测的准确性和效率。
与其他部门沟通协作不够
沟通不畅
品质部与其他部门之间沟通不畅,存在信息传递 不及时、不准确等问题,影响工作协同效率。
协作不足
品质部与其他部门在协作方面存在不足,缺乏共 同的目标和计划,导致工作重复或遗漏。
缺乏支持
其他部门对品质部的支持和配合不足,导致品质 部在推进工作时面临较大的阻力和困难。
05
公司品质部年终工作总结管理资料PPT

THANKS
信息技术推动改进。
行业内外典型持续改进案例借鉴
行业内案例
某知名电子产品制造商通过持续改进生产流程,提高生产效率,降 低成本,实现产品质量与市场竞争力双提升。
行业外案例
某汽车制造商采用精益生产理念,通过持续改进生产线布局和工艺 流程,实现生产效率大幅提升。
借鉴
学习行业内外优秀实践,引入先进管理理念和方法,结合企业实际推 动持续改进。
02
品质部年度工作成果回顾
品质管理体系建设成果
01
体系建设完善
完成了质量管理体系的搭建和 优化,确保各项工作符合
ISO9001质量管理体系要求。
02
流程规范实施
梳理并规范了品质管理相关流 程,包括进料检验、制程控制 、成品检验等环节,确保产品
质量稳定。
03
质量目标达成
设定了年度质量目标,通过持 续改进和团队努力,实现了目
效推进。
04
跟踪与评估
定期对重点任务进度进行跟踪 和评估,及时发现问题并采取
相应措施进行整改。
05
品质部团队建设与人才培 养策略
团队现状分析与改进方向
团队现状分析
通过对品质部团队成员的年龄、学历 、工作经验等进行分析,发现团队在 某些方面存在短板,如缺乏高级专业 人才、新员工占比过高等。
改进方向明确
公司品质部在过去一年中,面临着市场竞争加剧、客户需求变化等多 重挑战,为实现公司质量方针和目标,品质部全体员工共同努力,取 得了一定的成绩。
工作总结范围和时间段
范围
本次工作总结涵盖品质部全年工作,包括质量管理体系建设、产品质量控制、 供应商管理、客户服务等方面。
时间段
2022年1月至2022年12月。
品质年终总结ppt

品质年终总结ppt品质年终总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX公司品质管理部门的XX,今天非常高兴能够在这个年终总结会上向大家汇报我们品质管理工作的成果和经验。
回顾过去的一年,我深感时间过得飞快,但是我们的品质管理团队却没有闲下来。
在上一年的总结中,我们明确了品质管理的目标和任务,并提出了“持续改进、强化质控、提高服务质量”的工作原则。
我们各项工作都围绕着这一目标展开,取得了一些可喜的成绩。
首先,在持续改进方面,我们发起了一系列的品质培训和知识分享活动。
通过邀请专家学者进行讲座,组织内部人员的互相交流,我们的员工的品质意识得到了进一步的提高。
同时,我们还建立了一个内部的品质管理平台,所有员工都可以在平台上提交自己对工作过程中的改进建议和意见。
这些改善措施的落实不仅提升了工作效率,也带来了明显的经济效益。
其次,我们在质控方面做出了很多努力。
我们成立了一个专门的品质检测团队,加强了对原材料和生产过程的质量监控。
通过引入先进的设备和技术,我们成功地提高了产品的合格率,并且大幅降低了次品率。
我们还与供应商建立了稳定的合作关系,确保原材料的质量稳定可靠。
这些措施的实施为公司赢得了可靠的合作伙伴和高质量的产品。
最后,提高服务质量是我们始终坚持的原则。
我们充分认识到产品和服务的质量是相辅相成的,只有同时提升产品和服务质量,才能真正赢得客户的信任和满意。
因此,我们加强了对客户需求的理解和沟通,提高了客户满意度的调查力度,并针对客户的反馈建立了改进措施。
通过这些努力,我们成功地提升了客户满意度和品牌形象。
当然,在过去的一年中,我们也面临了一些挑战和困难。
例如,市场需求的快速变化、竞争对手的不断增强等。
但是,我们始终相信只要我们始终坚持品质管理的原则,积极应对挑战,团结一致,就一定能够战胜困难,取得胜利。
在新的一年即将来临之际,我想提出几点建议。
首先,我们应该持续改进自己的品质管理思维和方法,不断学习和总结,提高自身的品质管理水平。
品质管理部工作总结PPT

工作总结目的和意义
01
02
03
04
本次品质管理部的工作总结主 要有以下几个目的
回顾过去一年的工作成果,总 结经验教训,为下一年的工作
提供借鉴和改进方向。
展示品质管理部的工作价值, 增强公司内部对品质管理工作
的认可和重视。
与其他部门分享品质管理工作 的经验和成果,促进跨部门合
作和交流。
时间范围和涉及人员
品质改进与创新
持续改进活动:我们开展了多种形式的持续改进 活动,如QC小组、合理化建议等,鼓励员工积极 参与品质改进,取得了显著成果。
创新品质管理模式:我们尝试创新品质管理模式 ,如引入供应链管理、跨部门协同等理念,打破 传统品质管理的局限性,实现品质的全面提升。
引入新技术和方法:我们不断引入新的技术和方 法,如人工智能、大数据等,提升品质管理的智 能化水平,提高改进效果。
团队协作能力增强
通过定期的沟通和培训,部门内的团 队协作能力得到了明显提升,大大提 高了工作效率和应对复杂任务的能力 。
品质提升成果
产品合格率大幅提升
经过对生产线的严格监控和持续改进,产品合格率达到了历史最高水平,显著 减少了返工和浪费。
质量管理体系完善
成功引入和实施了先进的质量管理体系,确保了产品品质的持续稳定和提升。
通过以上工作,我们成功提升了公司的产品品质 和客户满意度,为公司的持续发展奠定了坚实基 础。
PART 04
经验教训与问题挑战
工作中获得的经验教训
重视预防
品质问题不仅需要在出现后及时 解决,更需要提前做好预防工作 ,通过流程优化和标准化,降低
问题发生的可能性。
跨部门合作
品质管理不仅限于本部门,更需 要与其他部门(如研发、生产、 销售等)紧密合作,共同确保产
品质部年终总结PPT

04
内部质量管理体系 建设与优化
质量管理体系现状评估
质量管理体系文件完善程度
现有质量管理体系文件覆盖全面,但部分流程描述不够细致。
质量目标达成情况
年度质量目标基本达成,但部分指标仍有提升空间。
内外部审核情况
通过内外部审核,发现的问题已得到有效整改。
存在问题和挑战识别
1 2
质量意识待加强
部分员工对质量重要性认识不够,需加强培训。
。
提升客户满意度策略部署
产品创新
质量保证
研发符合市场需求的新产品,满足客户的 多样化需求。
建立完善的质量控制体系,确保产品从原 材料到成品的每一个环节都符合质量标准 。
服务优化
交付提速
提供个性化的服务方案,建立客户服务档 案,定期回访客户,收集客户反馈,持续 改进服务质量。
优化生产流程,提高生产效率,加强与供 应商的合作,缩短交付周期。
加强对供应商的质量控制和合作沟通,确保供应 链稳定可靠。
制定具体实施方案和时间节点
制定年度质量计划
01
明确各项质量目标、指标和实施方案,确保全年工作有条不紊
。
设立专项改进项目
02
针对重点问题和瓶颈环节,设立专项改进项目,明确责任人和
时间节点。
定期评估与调整
03
每季度对实施情况进行评估,根据实际情况调整实施方案和时
跟进培训效果
定期对培训计划的执行情况进行跟进和评估 ,及时调整培训计划。
06
下一年度品质部发 展规划与目标设定
明确下一年度发展方向和目标
提高产品质量
通过优化生产流程和加强质量控制,降低产品不 良率,提高客户满意度。
提升质量管理体系
《品质部工作总结》课件

品质管理常用工具
七种质量工具
包括流程图、直方图、 散点图等,帮助分析 和解决质量问题。
FMEA分析
故障模式与影响分析, 用于预防和减少产品 和过程故障的可能性。
稳定性分析
通过数据分析和统计, 评估产品和过程的稳 定性。
设计评审
在产品设计阶段进行 团队评审,确保产品 质量和可靠性。
品质管理案例分享
2019年品质部工作总结
1
供应商管理
2
加强供应商质量管理,提高原材料和零
部件的质量可靠性。
3
不良品分析
4
对不良品进行深入的分析和处理,探索
问题根本原因。
5
检验管理
通过严格的检验流程和质量控制标准, 确保产品质量符合要求。
质量文化建设
培养全员质量意识,推动质量文化的建 设和深入人心。
技术支持
为生产线和质量控制提供技术支持和解 决方案。
《品质部工作总结》PPT 课件
# 品质部工作总结
在这个PPT课件中,我们将介绍品质部的职责、工作总结以及未来发展趋势。 通过案例分享和常用工具的介绍,您将了解到我们在品质管理方面的成果和 计划。
品质部介绍与职责
- 品质部是负责质量控制与管理的部门 - 品质部工作范围包括供应商管理、质量文化建设等 - 品质部的组织结构及职责分工
2020年品质部工作规划
品质控制和管理
持续提升品质管理水平,优 化质量控制流程。
提高产品质量水平
通过创新技术和工艺改进, 提高产品的可靠性和质量。
提高工作效率
优化工作流程,减少冗余和 浪费,提高工作效率。
客户满意度提高
通过持续改进和更高的质量标准,提升客户对 产品的满意度。
品管部年终的工作总结PPT

供应商质量管理及评价报告
供应商质量评价体系建设
品管部建立了完善的供应商质量评价体系,包括供应商选择、评价、审核和持续改进等环 节,确保了供应商质量的可控性和稳定性。
供应商质量问题处理
针对供应商出现的质量问题,品管部及时进行了沟通和协调,并跟踪验证整改效果,确保 了供应商质量的持续改进。
供应商质量数据分析
与其他部门协作成果
跨部门协作机制建立
与其他部门建立了有效的协作机制,实现了信息共享和资源共享 。
共同解决质量问题
与其他部门共同解决质量问题,提高了问题处理的效率和效果。
促进公司整体业绩提升
通过与其他部门的紧密合作,为公司整体业绩的提升做出了贡献。
02
质量管理体系建设与完善
质量管理体系文件修订情况
通过对供应商质量数据的分析,品管部发现了供应商存在的潜在问题和改进点,为提升供 应商整体质量水平提供了有力支持。
过程能力分析及提升策略
过程能力分析
品管部运用统计技术对生产过程进行了能力分析,评估了生产过程的稳定性和一致性,为提升产品质量和生产效率提 供了科学依据。
提升策略制定
针对过程能力分析中发现的问题和不足,品管部制定了相应的提升策略,包括优化工艺流程、提高设备精度、加强员 工培训等措施。
质量手册更新
根据ISO9001:2015标准, 对质量手册进行全面更新 ,确保与最新标准保持一 致。
程序文件修订
针对公司业务流程变化, 对相关的程序文件进行修 订,确保流程合规、操作 规范。
作业指导书更新
根据产品特性和生产工艺 改进,更新作业指导书, 提高生产效率和产品质量 。
内部审核及外部审核结果
强化市场研究和需求分析
密切关注市场动态和消费者需 求变化,及时调整生产和品质 管理策略,以满足多样化的市 场需求。
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品质部年终工作总结ppt品质部年终总结3篇品质部年终总结一:一:工作的达成情况:1.来料检验:1.1 现在的人员配置来说,还是比较缺乏,每天的工作量还是比较大的,况且像原材料、焊接、外协五金抛光、机加件产品的来料检验都划分给了五金机加部门的品管员,来进行质量监督!在外协处目前覆盖的检验有:外购的半成品和成品、零配件、包材、电镀件抽检、成品的抽检试水这几个大项!在产品的覆盖面基本可以满足现行的品质需求!1.3 在目前外协处的电镀抽检中,发现的问题点主要是产品的电镀镀层达不到要求!此种现象一直存在着,没有得到很好的改善!其次就是外观性异常特别多,基本上每批次都有XX%左右的不良品被挑选出来!造成生产和成本的双增加;在这方面很多都是电镀厂原因造成!1.4 外购方面的检验有时回来的产品找不到原定的图面清单或者样品,在品质判定上比较难决定;在决大部分的产品中可以依据图纸和样品进行检验判定;在实际工作中发现仓库的送检单上的名字跟技术部的清单名字不统一;有时各有各的叫法,这点必须进行改善!物料在全公司必须有固定的代码和名称!1.5 在外协机加和焊接方面的检验还存在着问题,在12月底有所改善!之前出现的问题主要是没有发现异常:主要是焊接件的外观、密封性和外协机加产品的尺寸等!2.思想汇报专题制程检验:2.1 五金车间:2.1.1 五金机加和五金抛光的品管员配置总属1人;在目前的检验中可以满足实际需要!实行定岗定职检验,主要负责机加产品的首、巡、终检和五金抛光产品的抽检、处理现场异常等;检验内容主要集中在外观、功能、尺寸等;在观察期间,对于机加内部检验可以发现问题并能提出解决;品管员对于产品的总体组装和结构、使用性能等了解不够,在外协回来的产品检验时有些异常没有发现的情况还是有:主要体现在焊接件的碰伤、焊疤大等方面;外协加工的尺寸控制没有按照图纸加工;2.1.2 在抛光的抽检没有发现大的问题,检验内容主要是产品抛光后的外观;主要问题是外观不良等!基本可以解决!总体上品管员在抛光检验方面还需要提高和改进!2.2 注塑车间:技术方面的压力,处理的不是很及时!2.2.2 塑胶抛光在现在面临着人手不够的局面,主要是抽检产品抛光后的外观;在品管员的努力下,可以满足现在需要,发现了不少问题,主要是注塑时的产品外观问题和抛光操作不当而产生的异常!2.3:安装车间:在安装成品检验方面实行的定人定岗;实行线上首、巡、抽检同打包时的抽检相结合,实行全覆盖;主要负责产品检验和异常处理;检验内容主要是外观、适配、功能、包装、配件、不良品界定;在产品的实际检验中发现了不少问题:主要体现在产品的功能和配置上,由于前工序的问题导致产品无法装配或是达不到品质要求;再就是在生产的流程上,比如在龙头试水检测上,要求是先堵住出水口试气再试水,但是在实际中未能完全去执行!公司在具体的生产流程上还需要继续完善!特别是在部门与部门的沟通上,存在着很大问题,有时发现问题异常去进行沟通解决,安装有时不配合执行!总是显得比较高傲!总体上讲,在安装成品检验方面基本可以满足现在出货需要,在龙头方面还需要培训检验标准和检验方法!在花洒方面可以满足出货品质需求!3.0 成品抽检:在成品抽检这个岗位上实行定职定岗、专人检验;主要负责产品检验和异常跟踪处理;在实际的检验过程所起的作用是明显的;在工作中发现了很多问题:功能性、外观、配件、包装等方面的异常都能得到发现和解决。
在一定程度上阻止了不良品的外流!在人员的能力和经验上可以满足现在出货需要!二:品质部人员能力评估:工程师:在所管辖的范围类,对于日常的工作安排和工作指导还可以,在下属的工作纪律、团队合作、指令传达、标准参考、部门沟通、异常处理、服从性等方面做得比较到位;在对于下属的培训指导上还需要有所提升和挖掘!品管员:在服从性、工作态度、团队建设、部门沟通、工作内容、工作执行力等方面还是可以,基本满足现在需要;在工作质量、标准掌握、工作技能、方法、经验方面还有很大提升空间!在目前的品管员中,很多是新手,在以前没有从事过品管工作,所以在工作期间在经验上显得很不专业、在技能上不足,对于品质的理解不够透彻、在某些流程上不懂、完全要靠上级的指导和培训才能够上手!特别是异常的界定方面尤显不足!对于检验依据还不能完全掌握和清楚!在检验标准的执行上还没有完全体现出品质的作用和价值!三:内部程序文件、检测设备、检验流程目前公司所制定的文件有:作业指导书、支持性文件、质量手册、各式表单等;基本上可以按照ISO9001-20XX质量手册的要求进行管理和实施;基本满足现在公司手册及其它方面的需求;部门内部所使用最多的是产品的检验标准和相关性表单;在产品的检验标准上,一般性的标准已经有了,可以满足现在客户品质需求,但是在执行实施方面有待继续提高;在龙头的检验标准上目前没有明确的产品检验标准和流程。
这是急需要解决的问题!在检验流程上:公司目前的检验流程覆盖了原材料基本上实行了全方位监控,在具体的实施、执行上还有待改进:比如图纸和外购实物的名称、外形、检验名称等不一致!在检测设备上:现有的设备基本可以满足生产品质需要,只是在某些方面可以改进得更实用和更先进!最主要的欠缺在于材料成分的分析上还是空白!龙头试水设备上还有待进行优化,以满足明年大批量生产品质需求!在基本的尺寸检测用的卡尺、螺纹规等需要进行校验和外购;具体型号等根据现实需要进行请购!四:品质部组织构架和配置:目前部门配置XXX人!结构性不变;根据实际需要,预计在明年配置XXX人!具体的配置见附表组织架构图:在目前配置下主要增加如下:塑胶抛光增加抽检1人;外购检验增加1人;实验室配加1人;安装品管配加2人;五:质量目标的达成情况:在进一月的实际统计后:除外协加工件(XX.X%)和外购(XX.X%)的部分产品质量未能达到公司既定的目标外;机加(XX.X%)注塑(XX.X%)、安装(XX.X%)、品质部目标值(XX%)均满足了既定目标和要求!六:20xx年工作计划:6.1:组织架构重新配制人数,架构不变,具体见附表1!6.2:品管员内部培训:在20xx年的培训计划是每月2次以上!主要是标准、流程、检验技巧和方式、品质专业术语、对于发现问题的处理、ISO等方面!篇二:20XX年品质部年终总结20XX年品质部年终总结营运现况总来料1835772合格1103 542不合格301 125降级+挑选314 105全检244 37合格率XX.X% XX.X%20XX年20XX年篇三:品质部工作总结和计划20XX年度工作计划(质量管理部)对于质量管理部门,20XX年是一个艰难的过度时期,6月份公司从****搬迁到***,公司的各种规章制度处于一种真空的状态,而公司的质量管理体系也基本上失效,真正的质量管理只是依靠个人的主观意识(个人认为怎么做好就怎么做)来控制。
因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力,也对公司管理阶层造成了很多的困扰。
1、体系的失效我们必须承认这样的事实:ISO9001做为一个国际标准质量管理体系,在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。
第二次世界大战后,美国军工产品质量优良,迅速发展,与制定和实施这些标准是分不开的。
我们必须承认这样的事实:我们公司早期建立的质量管理体系,对企业的提升和质量的保证来说是失败的。
A、公司XX%以上的员工(包括高层领导)都认为我们公司实施ISO9001质量管理体系是不符合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作,在体系运行过程中发现的问题总是变的无关紧要,在外审时总是希望投机取巧,由此可以看出,早期的质量体系是不被公司员工(包括高层领导)所理解的;B、公司厂房搬迁造成混乱,如仪器设备的损坏、文控资料管理混乱对生产造成的不便、人员的不稳定、部门的重组等,这些现象可以表明,原来的建立的体系是不适合公司的运作的,或者是公司的领导不支持体系的运行,以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作;C、20XX年8月23日,关于ISO9001质量管理体系的BSI 外部审核,审核过程中XX%以上的支持体系运行的文件资料都无法提供出来,虽然最后侥幸通过了认证(评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的,侥幸只能欺骗别人,不能欺骗自己),但是这绝对是早期质量管理体系运行情况最真实反映。
2、公司缺少规章制度无规矩不成方圆,任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的,就像人的自由是建立在遵纪守法(遵守规章制度)的前提上的。
没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。
我们必须承认,公司缺少员工手册(包括各种规章制度、薪酬福利等),公司缺少激励员工上进的考核制度(衡量员工工作是否优良的标准)。
A、公司没有薪资制度、没有福利制度,在员工的心里产生一种不踏实的感觉,心里面没有底,不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化,这些看似对公司运作没什么影响的因素,其实就是影响企业发展的拌脚石。
中国有句古话:“得人心者得天下”,其实企业管理的核心就是以人为本,使员工关心企业,如果不能使所有的员工关心企业,至少管理人员要关心企业,如果公司上下都没有一种关心企业的观念,后果可想而知。
B、公司没有一种激励员工士气的考核制度,没有制度对员工做出的工作做评价,使员工产生一种懒惰的心理。
人有一种惰性,所以人的士气是很容易被磨灭的,特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面,所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境,这样就可以激起人的斗志。
公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作,这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。
以下是根据20XX年度实际情况制定的20XX年度工作计划:1、年度目标1)、建立和完善公司的质量管理体系;2)、建立仪器检测实验室;3)、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训,达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业的各种标准要求;4)、制定产品的品质保证流程,对新开发产品、生产产品做可靠性实验,保证每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证;5)、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议,保证建立所有供应商的质量档案;6)、完成对全体员工的品质意识培训,改变员工的品质思想;7)、制定基层员工的品质考核制度,使基层员工的品质表现和工资挂钩;8)、完成本部门例行的检验控制任务;9)、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训,增强部门的凝聚力、激发员工的士气。
10)、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。
2、工作计划进度表第3 页共12 页第4 页共12 页第5 页共12 页。