办公室工作的原则性与灵活性
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方面的素养。
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从一则案例说起
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完美人才
周总决定高薪聘请一名助理来出任自己的副手．周总聘人用的是怪招，既不看求 职人的年龄、文凭，也不注重他人的性别和是否有工作经验。周总的怪招是凡是来应 聘总经理高级助理一职的，一律将他们领到一间屋子里：“这里有两样东西，你任选 一样，然后在一天之内凭你的本事，运用你所选择的东西去赚钱，能赚多少是多少， 但不管是多少钱都要上交到我的手上。一周之后，赚钱最多的那个人将成为我的高级 助理。”
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任务分析
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作为文秘专业的在校学生，想要在将来的职场竞争中谋得一席
之地，首先一定要学好专业知识，注重提升专业素质，利用学校的实 训条件以及各种实践机会充分掌握秘书工作的相关技能，这是适应时 代发展、社会需要的必备条件；不但好学、勤学，还要博学，人们说： “秘书肚，杂货铺”，就是说秘书人员是通才，是杂家，一定要博学 多才，见多识广，因此要充分利用学校的图书馆、阅览室以及越来越 发达的网络系统广泛涉猎各行各业的知识，以提升自己的职业素养。 更重要的，要学会做人，这是做好秘书工作的先决条件，其实，学校 就是一个小社会，要学会和各种各样的人相处，多参加校内的各种各 样的活动，在与人沟通交往中培养谦虚谨慎、诚实守信、尊重他人、 与人为善的优良品格，这是一个职业秘书必须具备的思想、道德品质
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情景案例
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刘丽丽是一位刚满19岁的漂亮姑娘，高中毕业后因高考落榜，便到省城来求职。 她再三思量，觉得自己长得不错，口齿伶俐，适合去做秘书工作。于是，她翻阅大报 小报，几乎每张报纸都能看到各种企业招聘秘书人才的广告，她喜出望外。便津津有 味地阅读起来：
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项目任务
如果你是文秘专业学生， 你打算怎样培养自己的职业素 养以适应现代化企业管理对秘 书人才的要求 ？
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任务分析
△某国际投资有限公司聘英文秘书一名，女性，25岁以下；中英文说写流利，良 好的人际关系；熟练中英文电脑处理；英语大专毕业；有两年以上外资企业工作经验 者优先。
△某公司招聘办公室秘书兼总务，女性，大专毕业，两年相关工作经验，工作耐 心、细致，办事谨慎，有承受工作压力的心理素质，具有较强的英语听、说、写能力 以及一定的财务经验。
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办公室秘书的职业道德
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周总一次又一次地叹息，就在他将要失望时，竟有人交来106元。这是两个人一起 交来的，面对周总圆瞪的双眼，两人说出他们的赚钱经：一个拿瓶子，一个拿茶叶， 两人出门后合作起来。借朋友的炉具烧了开水泡了茶叶，然后赶到一处销售即开型福 利彩票的地方当场卖水，用瓶子卖，连瓶子带水每瓶3元，但如果退还瓶子则只收1 元……销售彩票的地方人山人海，太多的人挤得口干舌燥，不停地买水喝。三个瓶子 当然是始终是没有“卖”出去，但整整一天，“茶水”却卖了106瓶！
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办公室工作实务
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办公室工作概述
学习目标
知识点
1、了解办公室工作的性质、作用和职能 2、 理解办公室工作的原则性与灵活性 3、 认识办公室秘书应具备的职业素养
能力点
1、培养办公室秘书的工作悟性 2、完善办公室秘书的能力结构
素质点
1、培养并逐步具备组织系统宏观管理眼光 2、培养正确的秘书职业观、事业观
那两样东西是什么呢？三个捆绑在一起的空矿泉水瓶子，一小包茶叶，只能任选 一样。
求职的人都知道，这是一道特殊的考题。但三个空瓶子或者一小包茶叶能赚来什 么钱呢？许多应聘者根本不接周总的怪招，一转身气冲冲走了。也有爽快的接招者， 但一走出周总公司的门，若是当时选了三个空瓶子的，马上将瓶子一扔；若是选了茶 叶的，将茶叶拿回家给自己享用了，懒得再回周总的公司交差。还有一小拨人，很实 在，真的希望凭借空瓶子或茶叶去赚钱——具体的措施主要有两种，一是将瓶子当废 品卖，得几分钱；二是将那一小包茶叶费尽口舌推销出去，得一块两块钱。其余五花 八门的花招虽然也有人用，但基本上没什么赢利。掏自己腰包凑些钱来上交的蠢事没 人干，因为周总事先一再重申，只要是交上我钱都一律不退，所以千万别当“怨大 头”，将自己口袋的钱冒充“利润”来上交。
随着我国市场经济的迅速发展，秘书人员以 惊人的速度增长，秘书已成为市场经济条件下兴 起的社会职业群体，是社会活动中重要的不可缺 少的辅助力量。随着我国改革开放特别是加入世 贸组织，对秘书从业人员的要求越来越高，围绕 我国企业转换经营机制，建立现代企业制度，秘 书工作必须适应新的形势，秘书人员也必须努力 提高自身的素质，更好地为完善市场经济体制服 务，这就要求面向二十一世纪的秘书具有较高的 素质。
△某集团公司聘高级文秘，大学本科或专科毕业，具有较强文字表达能力，熟悉 资料分类存档。有专业知识及合资企业工作经验者优先考虑。
△某汽车配件公司聘文秘，要求品貌端正，大专毕业，年龄在20—28岁，男女不 限。要略懂电脑操作，曾从事管理工作，能讲流利的广州话及普通话，懂英文或日语 （最好是外语学院毕业）。
周总格外高兴，说你们正是我在努力寻觅的难得的完美人才啊。原准备只招聘一 位总经理助理的，但周总当场决定将二人同时搜罗到自己的公司，一人担任总经理助 理，一人担任副总经理助理。周总说：“当今的商业社会，最完美的人才首先是聪明 有颗智慧脑，脑子里不时能冒出取之不尽用之不竭的好点子，其次必须有团结协作的 精神，再次是要善于采取胆大心细的行动，这几点，你们俩全有……。
△某首饰厂聘秘书，大专以上学历，有良好英语能力和熟悉电脑者，有较强的文 字表达能力，有独立处事能力，有吃苦耐劳的精神，能与人融洽相处。……
刘丽丽把一则又一则的招聘广告从头看到尾，越看越泄气。各种招聘秘书的广告， 对应聘秘书的要求很具体，既有知识技能方面的条件，也有思想品质方面的要求，她 仅有年龄和容貌是远远不够的。经过几天的认真考虑，刘丽丽决定报考秘书职业培训 学校，继续学习，提高自己的素质。
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