自考-市场调查与预测-第3章-市场调查内容
市场调查与预测考试重点整理
第一章一、市场调查的内容1.市场营销环境调查2.市场需求调查3.产品调查4.价格调查5.分销渠道调查6.促销调查7.竞争者调查二、市场调查的分类1、按市场调查的功能分类（1）探索性调查：是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之有关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点，为深入研究作必要的准备。
一般采用简便易行的方法。
（2）描述性调查：是指对所研究的问题作出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。
目的是客观地反映研究对象的实际情况。
（3）因果性调查：是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。
（4）预测性调查：是指在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况，运用预测方法，进一步研究和推算发展趋势的一种市场研究类型。
2、按市场调查的主体分类（1）委托调查：委托专业调查机构代理调研（2）自行调查：企业自己设置调研部门专门负责企业的市场调查工作3、按市场调查的范围分类（1）专题性市场调查：主要是为了解决某个具体问题而进行的有针对性的市场调查（2）综合性市场调查：企业为全面了解市场所进行的全面调查。
4、按调查时间不同分类（1）一次性调查：又叫临时性市场调查，是指为了研究某一特殊问题进行的一次性市场调查（2）定期调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所作的市场调查（3）经常性调查：又称不定期市场调查，是指按照企业管理和决策的需要，随时开展的调查活动，每次调研的时间和内容不固定此外，市场调查还可以按空间层次区分为全国性市场调查、区域性市场调查、地区性市场调查；按照调查的对象可分为消费者市场调查、生产者市场调查；按产品层次可以分为服装、百货、鞋帽、五金、交电、食品等各类商品的市场调查等。
第二章三、策划书的编制定义（必考）市场调查策划书的编制，又叫市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作的各个方面和各个环节进行的通盘考虑和安排，并提出相应的调查实施方案，并制定出合理的工作程序。
第三章 市场调查的方法《市场调查与预测》PPT课件
【补充阅读资料3-5】
国外几种新型调查方法
方法
定义操作建议
触摸屏
奇奥斯卡(Kiosks)配备了触摸屏系统，提供了一种新型的在商店、诊所或 其他消费、服务场所进行个人访谈的方法。但这种方法的使用量还小， 仍无法分析其利弊。
传真调查 这是近年来收集商业公司信息的一种有效方法，与邮寄调研类似。它 的 最大优点是从目标被访者中收集和传递信息的时间极大缩短。而且调 查 显示，在这种方法使用之初，其回答率高于邮寄调研。
项目
组别
实验组
控制级(对照组)
事前测定值
x1
/
事后测定值
x2
/
3.4实验调查法 3.4.2有控制组的事前事后对比实验
2014年5月13日,欧洲最高法院就此作出裁定,谷歌应 按照当事人要求删除涉及个人隐私的数据。这意味 着普通公民对个人隐私拥有“被遗忘权”,个人信息 在面对一些全球性的终身数据储存器时可以获得更 好的保护。司法的态度,很大程度上推进了大数据时 代个人隐私信息权利极大发展。在立法框架内,司法 完全可以通过判例推进隐私立法的精细化,改变大众 对隐私权的观念认知,促进全社会关心并不断提升这 些权利的价值地位。
3.4.2有控制组的事前事后对比实验
这种方法要求对调查对象随机抽出两个样本组，在相同时间段 内进行实验比较其中一组为实验组，一组为控制组。要求对实 验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量，然后进行事 前、事后对比。比如要测定某一种商品改变包装后的销售情况， 可以在实验前测定两组销售量，实验组为X1，控制组为Y1；实 验后实验组的销量为X2，控制组的销量为Y2；实验效果，既两 组事前、事后对比的实验效果为（X2-X1）—（Y2-Y1）。
3.3 观察调查法
市场调查与预测_考核考试大纲
山东省高等教育自学考试在校生实践课程市场调查与预测课程考核考试大纲市场调查与预测课程考核考试大纲应贯彻山东省高等教育自学考试在校生实践课程考核考试试点的指导思想，即培养社会经济发展需要的高素质应用型人才，充分利用社会教育资源，加强自考生的助学，科学合理评价考生学业成绩，提高自学考试质量。
本考核考试大纲由学习过程评价的考核大纲、综合考核部分考试大纲以及有关说明及实施要求三部分组成。
目录第一部分学习过程评价考核大纲一、课程性质及课程设置的目的、课程基本要求二、课程内容和考核要求三、考核办法四、评分标准第二部分综合考核部分考试大纲一、课程性质及课程设置的目的二、课程内容和考核要求三、考核方式四、综合考试题型举例第三部分有关说明及实施要求一、关于考核目标的说明二、自学方法指导三、对社会助学的要求四、关于命题考试的几点要求第二部分学习过程评价考核大纲一、课程性质、设置目的与要求《市场调查与预测》课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业必考的共同课，是为了培养和检验自学应考者的市场经营管理的基本理论与方法的知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。
《市场调查与预测》是随市场经济的发展而产生与发展起来的一门综合性、应用性的新学科，它属于现代管理学范畴。
它以马克思主义理论为指导，主要研究我国社会主义市场经济体制下，企业经济管理活动中主观能力与客观实践这个矛盾对立统一体中，人的主观能力如何正确认识、驾驭和控制企业经济活动向着预期目标变化与发展，提高减少风险与趋利避害能力的规律性和方法。
课程内容具有综合性、战略性、实用性的特点。
因此，本课程在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
课程设置的目的：使自学应考者认识现代管理的规律性，即管理的重心在决策，决策科学化在于信息，市场调查与预测是决策科学化的前提；能比较全面系统地掌握市场调查、预测、经营决策的基本理论、基本知识、基本方法与经验；培养和提高正确开展市场研究分析和解决企业经济管理问题的能力，以便能够比较好地适应现代企业制度建立后经营管理工作的需要。
自考市场调查与预测市场调查的类型与方案策划
自考市场调查与预测市场调查的类型与方案策划引言市场调查是指通过调查和研究来获取市场信息和数据，以了解市场的需求、竞争状况和趋势，从而为企业的决策和发展提供有价值的参考依据。
自考市场调查和预测市场调查是两种不同的调查类型，每种类型都有其特定的方案策划需求。
本文将介绍自考市场调查和预测市场调查的类型，并针对每种调查类型提出相应的方案策划。
自考市场调查自考市场调查是指为了了解自考教育市场的需求和竞争情况，为自考教育机构的发展和改进提供信息和数据的调查活动。
类型自考市场调查可以分为定性调查和定量调查两种类型。
1.定性调查：通过访谈、焦点小组讨论等方法收集观点和意见，了解受访者的态度、看法和期望，以获取主观性的市场信息。
2.定量调查：通过问卷调查、统计数据等定量方法收集到的数据，以获取客观性的市场信息和数据。
方案策划自考市场调查的方案策划应包括以下步骤：1.确定调查目标：明确调查的目的和目标，例如了解潜在学员对自考教育的需求和意见等。
2.设计调查问卷或访谈提纲：根据调查目标设计调查问卷或访谈提纲，确保能够获取相关的信息和数据。
3.选择调查对象和样本：确定调查的对象和样本，例如自考学员、潜在学员等，以保证调查结果的代表性。
4.实施调查活动：根据调查方案进行问卷调查、访谈等活动，并确保数据的准确性和完整性。
5.数据分析和整理：对收集到的数据进行统计分析和整理，得出有意义的和建议。
6.生成报告和提出建议：根据数据分析结果生成调查报告，并提出改进建议和市场推广策略等。
预测市场调查预测市场调查是指通过对市场趋势和发展进行分析和预测，帮助企业做出战略决策和规划的调查活动。
类型预测市场调查可以分为定性预测和定量预测两种类型。
1.定性预测：基于专家判断、市场趋势分析等主观性方法进行预测，得出关于市场发展的定性和预测。
2.定量预测：基于历史数据、统计分析等客观性方法进行预测，得出关于市场发展的定量和预测。
方案策划预测市场调查的方案策划应包括以下步骤：1.收集市场信息和数据：通过调查市场现状、分析竞争对手等手段，收集市场相关的信息和数据。
市场调查与预测00178--每章知识点总结
第一章 市场调查与预测概述管理 含义：指协调和整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率的完成工作任务的程序职能：1、计划职能：企业在未来某一特定时间内应达到的目标及有效方式2、组织职能：管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责3、领导职能：管理者发挥对下属指挥、协调与激励作用4、控制职能：利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较决策 含义：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程过程：提出问题-确定目标-拟定方案-评估方案-选择方案-方案实施-评估与反馈科学决策特征：1、科学的程序 2、有意识控制风险 3、反馈系统反馈错误后及时纠正 4、正确可能性大管理与决策的关系：决策贯穿管理的四个职能过程中，管理是管理问题的决策过程信息 含义：降低不确定性的消息、知识、数据和资料总和特征：1、传递性：产生效益的必然条件2、共享性：使信息资源发挥最大效用，同时使信息资源生生不息，不同于一般物质的属性 （简答）3、实效性：随着客观事物的变化而变化4、存储性：依附一定载体5、可加工性：整理归纳、去粗取精、去伪存真、信息更哟价值分类：1、信息产生过程 原始信息：企业生产经营过程中原始记录、数据，如产量、销售量、利润、生产成本加工信息：分析、报告2、信息来源 内部信息：计划、会计、统计报表、财务分析外部信息：国家政策、法律法规、社会文化、科学技术、市场供求变化3、信息时间属性 历史信息：文献资料现时信息：正在进行的经济活动信息未来信息：战略目标、总体规划、投资方向、市场开发4、信息来源稳定程度 固定信息：统计资料、法律文件、专题节目流动信息：反应市场经济活动进程及变化动态的信息，如市场供求变动、零售价格指数、利率变化、消费流行趋势市场 概念：买卖双方商品交换的地点；社会再生产过程中商品交换关系的总和；人们对某种商品的需求市场营销 概念：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利方式满足目标市场需求，达到企业目标活动市场调查 概念：运用科学的方法，系统的搜集、记录、整理和分析有关信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营据测提供科学依据的过程现代市场调查特征：1、抽样方法的广泛应用2、访问法和问卷法应用的精密化 （简答）3、计算机在资料整理和分析的广泛应用市场预测 概念：在市场调查基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来发展趋势做出判断的过程与市场调查的联系：1、市场调查为市场预测划定了科学的坐标2、市场调查为市场预测提供了数据支持（简答）（论述）3、市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4、市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴与市场调查的区别：1、研究的侧重点不同（调查：现状及历史，描述性研究；预测：未来，推断性研究）2、研究过程和方法不同（调查：了解、认识、捕捉市场信息的定性研究；预测：数学模型，统计软件的定量研究） （简答）（论述）3、成功不同（调查：客观现实反应，范围广，是预测及企业管理决策的依据；预测：科学依据假设，为制定计划和管理决策服务）市场调查与预测 产生原因：发展阶段：萌芽期（20世纪前）-成长期（1900-1950年）-成熟期（1950至今）作用：1、企业开展营销活动的起点2、有利于增强企业的市场竞争能力3、有利于发现企业的市场机会4、可以为企业进行广告宣传提供信息支持 （简答）（论述）5、企业进行决策检验和修正的客观依据机构类型：1、各级政府部门的调查和预测机构2、大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构 （简答）3、专业性市场调查与预测机构—零点研究公司公司购买时考虑因素：1、经济因素 2、经验与技巧 3、特定的设备 4、政策 5、法律或促销 6、工作繁忙程度 7、保密要求 （简答）调查与预测人员 素质：思想品德、业务、身体培训：思想道德、性格修养、业务方法：集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练第二章 市场调查的类型与方案策划市场调查 分类： 1、按调查对象的范围 全面调查-人口普查，样本数量少且人物财力雄厚抽样调查-最常采用，随机/非随机抽样2、按调查时间 连续性调查-定期统计报表一次性调查-专项调查、顾客满意度、广告效果3、按调查的目的要求 探测性调查：概念：“可以做什么”，属非正式调查；花费尽量少时间和成本，对市场环境或其他因素进行初始调查与分析特点：初始阶段，情况不明，灵活、省时、省费用；应用：探寻潜在问题机会、寻找新观念新假设、确定面临问题的表现与可能影响因素、对方案小规模测试方法：第二手资料、观察、访问有识之士试点调查：1、建立小而精队伍 2、选择规模小代表性强样本 3、选择合适调查方法 3、做好总结描述性调查：“概念：是什么”，属正式调查；特点：事情发展的过程及可能原因，目的更明确，研究问题更具体；应用：对客观现实进行描述及可能的原因，如市场潜量、占有率、产品使用情况、态度、销售、媒体、价格方法：第一手资料、第二手资料、定性研究因果关系调查：概念：“为什么“，属正式调查；特点：多个变量之间的因果关系，深入且具体应用：多个变量之间的量化因果关系关系，如广告效果及影响程度 （论述）方法： 第一手资料、第二手资料、逻辑推理、统计分析预测性调查：概念：未来变化趋势，属正式调查特点：根据理论模型预测，企业最欢迎应用：一个变量改变程度与另一个变量改变程度关系，如市场未来发展变化方法：第一手资料、第二手资料、理论模型原则： 1、客观性原则：尊重事实，不受个人主观意愿和偏见影响2、时效性原则：及时捕捉和抓住市场上的情报、信息，及时分析，及时反馈，为企业适时制定调整营销策略提供条件 （简答）3、系统性原则：全面搜集与企业生产和经营活动有关的信息资料，系统地分析研究4、经济型原则：根据自己实力确定调查费用，定制相应调查方案5、保密性原则：为客户保密；为信息提供者保密程序 1、明确问题：将决策者面临的决策问题转变为调查问题2、非正式调查：探测性调查，第二手资料、焦点小组访谈法3、情况分析：利用所掌握的理论知识和现成数据资料进行大致分析，进一步了解内外部环境背景，作出根源假设，提出若干解决方案。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查市场调查是指对市场进行系统性、全面性的调查和分析，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等相关信息。
通过市场调查，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 调查目的市场调查的目的是为了了解市场潜力、竞争对手、消费者需求等信息，以便企业能够做出正确的决策和制定有效的营销策略。
2. 调查方法市场调查可以采用定性和定量的方法进行，常见的调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察法等。
根据调查的目的和需求，选择合适的调查方法进行数据采集。
3. 调查内容市场调查的内容包括市场规模、市场需求、消费者行为、竞争对手分析等。
通过对市场规模的调查，可以了解市场的潜力和发展趋势；通过对市场需求的调查，可以了解消费者的需求和偏好；通过对消费者行为的调查，可以了解消费者的购买行为和消费习惯；通过对竞争对手的调查，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
二、市场分析市场分析是指对市场进行深入分析和研究，以了解市场的特点、趋势和发展机会。
通过市场分析，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 分析方法市场分析可以采用多种方法进行，常见的分析方法包括SWOT分析、PESTEL分析、竞争分析等。
通过这些方法，可以对市场进行全面、系统的分析，从而找出市场的优势、劣势、机会和威胁。
2. 分析内容市场分析的内容包括市场环境分析、市场需求分析、竞争分析等。
通过对市场环境的分析，可以了解市场的宏观经济环境、政策法规等因素对市场的影响；通过对市场需求的分析，可以了解市场的需求结构、需求趋势等；通过对竞争对手的分析，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
3. 分析结果市场分析的结果是对市场进行全面、深入的了解和认识，从而为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
通过市场分析，可以找到市场的发展机会和潜在风险，为企业的市场定位、产品定位、定价策略等提供参考。
总结：自考市场调查与市场分析是企业制定市场营销策略的重要工具。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
《市场调查与预测》(第3章)
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• 3.3.5 确定调查时间和调查工作期限
• 三种调查类型也可以看作一个连续过程的不同的阶段。 探索性调查通常被看做调查的起始阶段。描述性调查支 持了假设，通过一个因果性调查才能完成。
• 这样，在过程的每一阶段，都代表了对问题更详细的调 查。尽管我们建议应按探索性、描述性、因果性的顺序 进行，但其他顺序也可能出现，我们可以根据具体情况 区别对待。
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• 3.3.9 确定提交报告的方式
• 主要包括报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报 告书中图表量的大小等。
• 3.3.10 制定调查的组织计划
• 调查的组织计划，是指为确保实施调查的具体工作计划。 主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选 择和培训、工作步骤及其善后处理等。必要时候，还必 须明确规定调查的组织方式。
• 1．根据调查问卷内容和要求，确定调查方式 • 2．确定具体的实施方式 • 3．设计抽样方案 • 4．制定数据分析方案
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• 3.3.8 确定调查资料整理和分析方法
• 随着经济理论的发展和计算机的运用，越来越多的现代 统计分析手段可供我们在分析时选择，如回归分析、相 关分析、聚类分析等。每种分析技术都有其自身的特点 和适用性，因此，应根据调查的要求，选择最佳的分析 方法并在方案中加以规定。
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• 2．描述性调查的其他注意事项 • （1）选择恰当的应用场合 • 商店经常使用描述性调查的结果作为解决营销问
《市场调查与预测》第3章
量表的设计分为两步：一是设定规则，并根据规则为不同的态度特性分配不 同的数字；二是将这些数字排列或组成一个序列，根据被调查者的不同态度， 将其在这一序列上进行定位
四、市场调查问卷设计的程序
（一）准备阶段 根据市场调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目 明确调查对象的类型，要分析调查对象的各种特征 （二）初步设计阶段 标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题。 对问题进行检查、筛选、更换、补充 （三）非正式调查和修改阶段 非正式调查要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改 如果预先调查测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次非正式调查 （四）定稿印刷阶段 （1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当 （2）字体字号要有机组合，可适当通过变换字体字号来美化版面 （3）在开放性问题下一定要留足空间以供被调查者填写 （4）一个题目应排版在同一页，不要跨页
理论预期一致
效度测定的三种方法，从内容效度、准则效度到结构效度，可以看作一个递进的 过程，结构效度通常被认为是最强有力的效度测量程序
三、信度与效度的关系
调查问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约 的关系。
信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度针对测量目的， 考察问卷是否发挥测量的功能，考察的是测量结果的有效性和正确性问题。
第一节 市场调查问卷设计概述
一、市场调查问卷设计的定义 二、市场调查问卷设计的原则 三、市场调查问卷的结构 四、市场调查问卷设计的程序
一、市场调查问卷设计的定义
市场调查问卷又称调查表或询问表，是调查者根据调查目的和要求，按照一 定的理论假设，一种以问题的形式系统记载调查内容，向被调查者收集所需 资料和信息的载体。
市场调查与预测第三章习题与答案
第三章一、解释下列概念1．市场调研与市场预测策划答：市场调研与市场预测策划是指市场调研与市场预测人员为实现市场调研与预测的目标，而制定的收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划或方案的活动和过程。
2．市场调研课题答：市场调研课题是指某市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题。
3．市场调研课题的界定答：明确市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题的过程就是市场调研课题的界定。
4．市场调研策划书答：所谓市场调研策划书，就是调研工作的蓝图和指南，它描述了进行市场调研的工作阶段、工作内容，以及各阶段工作应遵循的策略、技巧，应采用的方法，它是对整个调研工作事先做的整体安排、总体规划，也是沟通调研人员和项目委托者的有效媒介。
二、填空题1．完整的市场调研过程大致可以分为四个阶段调研前准备、市场调研设计、市场调研、调研资料的整理与分析、编写调研报告。
2．市场预测过程，通常包括明确预测目标、搜集信息资料、建立预测模型、利用模型进行预测、评价修正预测、撰写市场预测报告六个阶段。
3．确定市场调研与预测问题必须遵循两大原则：一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息；二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。
4．市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、技术可行性研究、操作可行性研究。
5. 市场调研可行性评估方法包括括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种评估方法。
6. 虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别，但基本格式、框架却是相同，一份市场调研策划书一般应包括十个部分：项目的标题；摘要；背景分析；问题陈述及调研目标；调研方法；调研时间表；调研经费预算；提交调研成果；调研的执行与控制；附录。
三、简述题1．如何正确界定市场调研与预测课题?界定调研课题的意义是什么?答：正确界定市场调研课题是一项重要而又细致的工作，涉及以下方面的工作内容：（一）分析课题的背景1.了解企业本身条件①了解企业历史资料和发展趋势②了解企业的各种资源和调研面临的限制条件③分析决策者的目标2.了解企业的环境条件①了解消费者行为②了解法律环境③了解经济环境④了解营销能力和科技水平（二）界定课题的途径①与决策者交流②向专家咨询③二手资料分析④定性调研（三）市场调研与预测的课题的明确界定市场调研与预测课题必须遵循两大原则。
第三章 市场调查方法《市场调查与预测》课件
的观察。
•
间接观察指调查人员不直接介入所调查的情景
之中, 通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调
查对象的情况。
•
（四）公开观察和非公开观察
•
按调查人员在观察中是否公开身分划分, 可分为
公开观察和非公开观察。
•
公开观察指在被调查者知道调查人员身分的情
况下, 按照调查目标要求, 有针对性地为调查人员提
• 二、实验法的实施步骤
•
实验法一般包括以下几个步骤:
• （一）将研究的问题转化成有关的变量
• （二）选择实验对象
• （三）确定实验方案
• （四）控制实验环境
• （五）收集实验数据
•
三、实验调查的具体方法
•
（－）单一实验组前后对比法
•
就是只选择一批实验对象作为实验组，通过实验前后实验对
象发生的变化得出实验结论。例如，某洗衣机厂为了扩大销售，
•
4.其他各种大众传播媒介, 如电视、广播、报刊、杂志等载体的经济信息和技术情况资料。
•
5.有关生产、经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。
•
6.国内外各种博览会、展销会、订货会等促销活动发放的文件资料, 各种国际组织、外国使领馆、商会提供的国际市
场信息等。
•
7.各级各类图书馆藏文献资料等。
• 由上表可以看到: • （一）实验组和控制组都要有实验前后的测量。 • （二）实验组实验前同实验后对比，其变动结果为X2-X1；
控制组实验前同实验后对比，其变动结果为Y2-Y1。 • （三）实验组实验前后同控制组实验前后对比的实验效果，
即实验变数效果，为（X2-X1）-（Y2-Y1）。
市场调查与预测目录
第一章市场调查与预测概述学习目的和要求第一节市场调查的概念、特点及类别第二节市场预测的概念、特点及类别第三节市场调查与预测的程序及内容第四节市场调查与预测的发展历程第五节市场调查与预测的功能、地位和作用第六节企业经营与市场调查本章小结复习思考题案例分析第二章市场调查与预测行业、机构及人员学习目的和要求第一节市场调查与预测行业的发展及结构第二节市场调查与预测的机构第三节市场调查与预测专业机构的选择第四节市场调查人员的选择、培训与管理本章小结复习思考题案例分析第三章市场调查策划学习目的和要求第一节市场调查策划的概念和作用第二节市场调查立题第三节市场调查的策划方案本章小结复习思考题案例分析第四章市场调查资料收集方法学习目的和要求第一节原始资料和第二手资料第二节案头调查法及其应用第三节访问调查法第四节观察调查法第五节实验调查法第六节网上调查本章小结复习思考题案例分析第五章市场调查的抽样技术学习目的和要求第一节抽样技术概述第二节总体及样本容量的确定第三节概率抽样技术第四节非概率抽样技术第五节抽样误差及其测定本章小结复习思考题案例分析第六章市场调查问卷设计学习目的和要求第一节问卷的含义与作用第二节问卷的类型与结构第三节问卷设计的步骤和原则本章小结复习思考题案例分析第七章市场调查资料的统计分析学习目的和要求第一节市场调查资料的整理统计第二节市场调查资料的审核第三节描述性统计分析第四节市场调查信息的处理第五节SPSS软件的初步应用本章小结……第八章定性分析与预测方法第九章定量分析与预测方法第十章撰写市场调查研究报告。
现代-市场调查与预测试题及答案第三章市场调查策划
一、填空1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。
2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。
3、辛迪加调查公司进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据。
4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是定制服务公司。
5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员 .6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。
7、在签定市场调查合同时，常用的付款条件是签约时预付总金额的50％。
8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是探索性调查，其特征是小样本 .9、在明确研究目的的初步探索阶段,调查工作主要有查阅文献、专家咨询和试点调查三方面内容。
10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有：二手资料分析、抽样调查和观察法。
11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重定量分析，多为大样本调查.12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是：策划费20％、访问费40％、统计费30% 、报告费10％。
若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的20－30％的服务费。
二、判断题1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作，而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作.（√）2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。
（×）3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据的市场调查公司称为定制服务调查公司。
（×）4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30％。
（×）5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。
(×）6、选择调查组织形式,主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式.（×)7、调查项目可以有多种选择,选择的原则取决于调查资料和调查主题。
自考市场调查与市场分析复习
自考市场调查与市场分析复习一、市场调查市场调查是指对特定市场进行系统、全面、深入的调查研究，以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等相关信息。
通过市场调查可以匡助企业了解市场环境，制定合适的市场策略，提高竞争力。
1.调查目的本次市场调查的目的是为了了解自考市场的现状和发展趋势，为相关企业提供市场分析和决策依据。
2.调查方法（1）问卷调查：设计针对自考学生的问卷，包括个人信息、学习需求、选择自考的原因、学习方式偏好等方面的问题。
通过随机抽样的方式发放问卷，并采集和分析回收的数据。
（2）深度访谈：选择一些自考学生进行深度访谈，了解他们的学习体验、难点和需求。
通过访谈可以获取更多的细节信息和个人观点。
（3）数据分析：通过采集的数据进行统计和分析，得出市场调查的结果和结论。
3.调查内容（1）市场规模：调查自考市场的规模和增长情况，包括报考人数、学历层次、专业分布等。
（2）市场需求：了解自考学生的学习需求和目标，包括提升学历、职业发展等方面。
（3）竞争分析：调查自考市场的竞争格局，包括其他自考机构、在线教育平台等竞争对手的情况。
（4）学习方式：探索自考学生的学习方式偏好，包括线下培训、在线学习、自主学习等。
（5）学习资源：调查自考学生对学习资源的需求和评价，包括教材、辅导资料、网络资源等。
二、市场分析市场分析是在市场调查的基础上，对市场数据进行整理和分析，以揭示市场的特点、趋势和机会，为企业制定市场策略提供依据。
1.市场特点（1）市场规模：根据市场调查的结果，确定自考市场的规模和增长趋势，评估市场的潜力。
（2）市场需求：分析自考学生的学习需求和目标，了解他们对学历提升和职业发展的追求。
（3）竞争状况：通过竞争分析，了解自考市场的竞争格局，评估竞争对手的实力和优势。
2.市场趋势（1）在线学习的兴起：随着互联网技术的发展，越来越多的自考学生选择在线学习，这是一个市场发展的趋势。
（2）个性化学习的需求增加：自考学生对个性化学习的需求越来越高，希翼能够根据自身情况进行灵便的学习安排。
第三章市场调查与预测
第三章市场调查与预测第三章市场调查与预测【学习目的与要求】本章通过对学生在五方面能力—认识市场的能力、设计问卷的能力、搜集市场信息的能力、资料整理及分析的能力和市场预测的能力—的训练，重在培养学生市场调查与预测方面的综合性实际应用能力。
通过本章学习，要求理解和掌握以下重要知识点1、市场调查的概念和重要性2、市场调查的程序3、市场调查方法4、市场预测的含义和作用5、市场预测的内容6、常用的市场预测方法第一节市场调查及步骤一、市场调查概述（一）市场调查的概念和重要性市场调查就是企业为了达到特定的经营目标，运用科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使市场营销更趋有效地发展。
（二）市场调查的类型市场调查可以从不同角度，使用不同的标志进行分类，按其研究问题的目的，可以分为四种类型。
1、探索性调查探索性调查是在情况不明时，为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的初步调查。
这类调查，不用制订严密的调查方案，一般都通过搜集第二手材料，或请教一些专家，或者参照一些过去类似的案例来进行。
2、描述性调查描述性调查，就是通过搜集与市场有关的各种历史资料和现实资料，并通过对这些资料的分析研究，来揭示市场发展变化的趋势，从而为企业的市场营销决策提供科学的依据。
市场调查的很多内容属于这一类。
例如，市场占有率调查、新产品开发调查、消费者行为调查、商品销售渠道调查等。
与探索性调查相比，描述性调查注意实地调查，收集第一手资料。
3、因果关系调查因果关系调查是为了弄清有关市场变量之间的因果关系而进行的专题调查。
在企业经营中，每一个经营指标的变化都有其发生的具体原因，因果关系调查就是要指出其间的相互关系，进一步分析何者为因，何者为果？掌握了市场各种现象之间或问题之间的联系，就能预见市场的发展变化趋势。
4、预测性调查预测性调查是专门为了预测未来市场商情变动趋势而进行的调查。
市场调查与预测(第三版)第03章市场调查的方式
3.3 重点市场调查
3.3.4重点市场调查的程序 1．提出重点调查课题 2．制订重点调查方案 3．抽取重点单位 4．正式实施调查 5．数据处理与分析
3.3 重点市场调查
3.3.5重点市场调查的应用 总体标志总量=重点样本标志总量÷P
=重点样本平均值×n÷P
3.3 重点市场调查
3.3.6市场个案调查 个案调查也称个别调查，它是从总体中选取一个或几个单位 进行深入研究。其主要作用在于深入细致地反映某一个或几 个单位的具体情况，而并不是想通过个案调查来推断总体。
3.2.1典型市场调查的含义及其特点
3．典型市场调查的优缺点 主要优点： （1）能够获得比较真实和丰富的第一手资料；（2）调查单
位少，可作深入细致的调查研究；（3）调查范围小，调 查单位少，可节省人力、物力和财力；（4）机动灵活、 节省时间、可快速反映市场情况。 主要缺点： （1）典型单位的选择难以完全避免主观随意性；（2）缺乏 一定的连续性和持续性，不利于数据的动态分析；（3） 用样本数据推断总体数量特征时，推断的精度不够高； （4）调查结论的应用只能根据经验作出判断，难以作出 准确测定。
3.1 全面市场调查方式
3.1.2全面市场调查的方式 1．普查员直接登记式。 2．被调查者自填式。
3.1 全面市场调查方式
3.1.3全面市场调查的原则 1．必须统一规定调查项目。 2．必须统一规定调查的标准时点。 3．必须选择适当的调查时间。 必须统一调查的步骤和方法。
3.1 全面市场调查方式
3是按调查对象工作的好坏，将典型单位划分为先 进、一般和后进典型。 （1）先进典型。 （2）一般典型。 （3）后进典型。 第二种分类是按调查项目所包括的范围，分为全面性典型和 特殊性典型。 （1）全面性典型 。（2）特殊性典型
自考-市场调查与预测-第3章-市场调查内容
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经济环境调查
❖讨论：为什么说在经济环境 调查中，应着重把握一国(或 地区)总的经济发展前景？
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宏观环境
社会文化环境
物质 教育 语言 宗教 文化 水平 文字 信仰
❖ ２.发达国家的人口出生率下降，儿童减少；
❖ ３.许多国家人口趋于老龄化；
❖ ４.许多国家的家庭在变化；
❖ ５.许多国家非家庭户也在迅速增加；
❖ 6.许多国家的人口流动性大。
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宏观环境
科技环境调查
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宏观环境
生态环境调查
气候会影响消费者的饮食习惯、衣着、住房及 住房设施。同样的产品在不同气候条件下，会 有截然相反的需求状况，销售方面当然也会有 很大差别。地理环境决定了地区之间资源状态 分布、消费习惯、结构及消费方式的不同。
活消费品需求、基础教育需求的一个决定性 因素。
人口规模首先会对市场需求结构产生明显
影响；然而，过多的人口必然会对市场形成 强大的压力，给资源的供给和环境造成很大 的影响，从而给企业的营销活动带来一定的 制约甚或威胁口的地理分布
❖ 一方面，人口密度的不同与人口流动量的多 少，影响着不同地区市场需求量的大小；
市场调查的内容
❖ 一、企业营销环境调查 ❖ 二、市场需求调查和消费者行为调查 ❖ 三、企业营销因素调查
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❖ 营销战略STP
细分-segmenting 行业分类 目标市场-targeting 定位-positioning
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2020/11/14
9
❖ 在任何社会制度下，企业的营销活动都必定要受到 政治与法律环境的规范、强制和约束。
❖ 政治与法律环境的第一个方面就是政治体制、经 济管理体制、政府与企业的关系。 政治与法律环境的第二个方面，是企业营销中
大量遇到的法律、法规，尤其是其中的经济立法。 每一项新的法律、法规的颁布，或者原有法律、法 规的修改，都会影响企业的营销活动。
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❖ 从企业营销的角度看，经济方面最主要的环境力量是社会 购买力。市场规模的大小，归根到底取决于购买力的大小 。 社会购买力是一系列经济因素的函数。总的来讲，取
决于国民经济的发展水平以及由此决定的人均国民收入水 平。
❖ 社会购买力在量上则与储蓄的增减变动密切相关。一定
时期内储蓄增加会减少近期的货币支付能力；储蓄的增减
2020/11/14
2
企业营销环境调查
企业内部营销内部环境调查 企业使命
发展方向、组织特征、企业责任——口号 企业发展战略
发展方向、发展目标和行动计划 企业内部资源状况
人力、财务、信息、生产与技术资源
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3
企业营销环境调查
公司业绩表现 了解企业的发展路径 调查问题 P81
在相关业务上的竞争战略 具体产品的营销业务
❖ 货币收入与实际收入：实际收入会影响实际购买力。 假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，消费 者的实际收入便增加；相反，如果物价上涨，消费 者的实际收入便减少。即使消费者的货币收入随着 物价上涨而增长，但是，如果通货膨胀率超过了货 币收入增长率，消费者的实际收入也会减少。
2020/11/14
5
市场调查的内容十分广泛
自然 资源
科学 技术
经济
竞争者 供应商企业中间商顾客
公众
人口
政治 法律
社会 文化
宏观营销环境
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微观营销环境
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一、市场宏观环境调查
❖ （一）政治法律环境调查 ❖ （二）人口环境调查 ❖ （三）经济环境调查 ❖ （四）社会文化环境调查 ❖ （五）科技环境调查 ❖ （六）生态环境调查
变动会引起市场需求规模和结构的变动，对企业的营销活
动也就会产生或近或远的影响。
消费者信贷的规模变化也会影响购买力的增减变动。
在存在消费信贷的条件下，由于消费信贷的刺激，从而与
无消费信贷条件下相比，消费者消费支出将增大。
2020/11/14
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❖ 消费者收入与支出 ❖ 消费者收入包括消费者个人工资、红利、租
联合国教科文 组织标准
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13
恩格尔系数
❖ 2005年，广州市城镇居民恩格尔系数为 37.31%，根据联合国教科文组织提出的标准， 恩格尔系数在30%—50%为较富裕。这是否 意味着广州城镇居民已进入较富裕阶段？
❖ 山西在2003年恩格尔系数就达到33.5%； 2004年宁夏城镇恩格尔系数为36.0%，这意 味着山西、宁夏居民比广州居民更早进入较 富裕阶段？(见新华网2月5日)
市场调查的内容
❖ 一、企业营销环境调查 ❖ 二、市场需求调查和消费者行为调查 ❖ 三、企业营销因素调查
2020/11/14
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❖ 营销战略STP
细分-segmenting 行业分类 目标市场-targeting 定位-positioning
❖ 营销战术4P
产品-product 价格-price 分销-place 促销-promotion
金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力 来自消费者的收入，所以消费者收入是影响 社会购买力、市场规模大小以及消费者支出 多少和支出模式的一个主要因素。
对企业营销来说，有必要将消费者个人收 入区别为个人可支配收入和可任意支配收入。
个人可支配收入，是指个人收入减去直接交 纳的各项税款和非税性负担之后的余额。
政治与法律环境的第三个方面是政府的方针政
策有较大的可变性，政府方针政策显然会对企业的 营销活动产生直接或间接的重大影响。
2020/11/14
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宏观环境
案例 政治风云导致“米沙”的失败
1977年，洛杉矶的斯坦福·布卢姆以25万美元买下西半球公司 一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年 莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的 伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米 沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被 制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志 上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路 很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。 不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国 总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，“米沙” 变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。
2020/11/14
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宏观环境
经济环境
收支状况 经济发展状况
经济体制 经济结构
海尔冰箱进军农村市场
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பைடு நூலகம்
收入—支出方式
宏观环境
经济环境
No Image
恩格尔定律（Engel ‘s Law）
随着消费者及其家庭的收入的增加，用于食品方面的 开支占消费支出比重越来越小。
恩格尔系数 消食费品总开支支出×100%
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❖ 可任意支配收入，是指个人可支配收入减去维持生 活所必需的支出和其他固定支出（如房租、保险费、 分期付款、抵押借款）所剩下的那部分个人收入。 这部分收入是消费者可以任意投向，因而是影响消 费需求构成的最活跃的经济因素。这部分收入越多， 人们的消费水平就越高，企业营销的机会也就越多。
2020/11/14
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宏观环境
PEST分析模型
2020/11/14
8
宏观环境
政治法律环境
❖ 1、含义。政治环境调查，主要是了解对 市场影响和制约的国内外政治形势以及国 家管理市场的有关方针政策。
❖ 2、调查内容。 ❖ (1)国家制度和政策 ❖ (2)国家或地区之间的政治关系 ❖ (3)政治和社会动乱 ❖ (4)法律
2020/11/14
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企业营销环境调查
❖ 企业营销外部环境调查 ❖ 企业营销环境可分为微观环境和宏观环境。
微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企 业性因素影响力，如市场、营销渠道、相关企业 、竞争者等。
宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响 力，如人口、经济、自然、技术、政治、法律、 文化教育等。