电力营销的理论基础与管理创新
探讨电力营销的创新理念及发展策略
探讨电力营销的创新理念及发展策略摘要在新形势下,电力体制改革得到不断深化,电力市场营销成为电力企业的最重要的业务,关系到电力企业的生存与发展。
因此,应针对目前电力市场营销中普遍存在的问题,建立适应当前形势的电力市场营销创新理念及发展策略。
关键词电力营销;创新理念;卖方市场;长期利润;发展策略中图分类号[tm-9]文献标识码a文章编号1674-6708(2010)20-0035-02随着我国经济的发展,电力营销已经成为供电企业的核心业务。
在市场经济作用下,电力营销工作作为供电企业的主营业务,供电企业的生产经营活动应以电力营销为核心。
电力营销工作的好坏决定电力企业生存和发展的关键。
在电力交易市场从卖方市场转变为买方市场的过程中,电力企业为了企业的生存和发展,不仅加强管理、提高效率、降低成本,而且还使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。
在该电力营销创新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析,制定了相应的电力营销发展策略,更加有效开拓电力市场,创造更高效益,提升电力企业在市场经济中的竞争力。
1 当前电力市场营销中存在的问题分析近几年来,电力企业供不应求的“卖方市场”,使电力企业员工不重视用户需求,这就导致企业存在着以生产为导向的落后的电力营销观念。
主要表现在:首先,电力营销落后于用户的需求。
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发展,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求;其次,市场营销手段非常有限,开拓市场效果不大。
由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,对用户用电潜力挖掘深度不够;再次,电力企业观念落后、服务意识不强。
电力企业营销的理念与管理创新的对策
电力企业营销的理念与管理创新的对策摘要：强制行销管理是电力公司管理过程中的关键内容之一，也是电力公司生产的最终目标。
为了电力事业的健康稳定发展，需要提高电力营销管理水平。
电力公司可以将产生的电力用作产品，因此他们可以通过电力的供销获得企业发展的经济利益。
无法满足和限制电力公司的发展。
因此，需要及时改善和创新电力营销管理模式，提高电力营销管理水平，并确保电力事业的经济效益。
关键词：电力企业营销；理念；管理创新；对策导言：中国电力市场上存在严重的垄断，在这种垄断下，公司倾向于忽略外部电力的服务。
由于垄断的性质，电力事业公司将较少关注电力营销，并将进一步加强电力营销。
随着电力体制改革的深入，电力公司的经营环境也在发生重大变化，竞争日益激烈，面临着巨大挑战。
电力营销与管理电力公司需要结合时代背景，创新营销理念，加强营销管理，并为公司带来更好的经济效益，以实现稳定，可持续的增长。
1 信息技术环境下电力营销的内涵与特点电子企业信息化主要是指基于科学思想的企业管理标准化，通过先进技术手段提高电力企业的管理效率，提供重要信息，为电子企业决策提供信息比较，提供信息验证并改善市场经济。
条件下公司的经济利益。
在电力公司的发展中，加强企业的信息结构意味着业务理念，计算机和网络的有效结合，电力公司资源分配的优化，公司营销流程的标准化，营销监控和辅助指通过制定正确的决策来改善电力公司营销的水平。
电力公司的信息化是指将最新的信息技术应用于电力公司，以实现电力公司的高密度，高知识，高速的技术。
电力公司市场营销管理信息化的实现主要是电力公司市场营销管理的规范化，提高电力公司市场营销的效率，更好地实现电力公司的经济效益，市场日益复杂。
提高电力公司在环境中的竞争力。
依靠现代信息技术，在电力公司内部建立有效的信息管理系统可以促进电力公司营销的快速发展，促进电力公司的可持续发展。
2新时期电力营销管理市场的营销管理现状分析重新时期电力营销管理商场营销管理的现状来看，其存在的问题主要表现在电力营销认识缺乏、电力营销决策不科学、电力营销体系不完善等方面，这些都将影响电力营销管理的整体质量。
供电企业电力营销管理新策略与创新
供电企业电力营销管理的新策略与创新的探讨摘要：本文写了中国特色电力市场营销体系。
随着中国经济的发展，电力企业扩大了并走向了市场营销的道路。
电力公司必须树立现代营销理念，实施新策略和创新，促进企业的持续发展。
关键词：电力企业新策略创新市场营销发展一、电力营销的概念电力商品必须使用电力表来计量交易的数量，电度表是交易双方收付电力费用的主要凭据，同时也是电力商品交易双方产生沟通的中心所在。
电力营销指在电力市场交易中，供电企业根据不断变换的外部环境，以电力用户的需要为指导方向，以电力用户能获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务目的。
二、电力营销理念创新1树立全员市场营销观念这就要以客户的需求为中心，为客户打造更安全、可靠、持续的电力商品。
全员市场营销观念就是这样建立起来的。
还要考虑到客户的长远利益和社会整体利益。
只有满足了客户的需求，客户才会在你的公司买东西，公司才不会倒闭，社会才会进步。
这就需要有一个策略，那就是公司的执行策略。
要选择有技术的人才进行策划，设计，这样才会迎合客户的需求。
2全面满足客户的需求（1）满足客户对电力产品的全部需求。
如若客户从公司购买电力产品，就要首先保证电力质量好，电压稳定，持续性强。
要保证一年之内电力产品不会出任何质量问题、安全问题。
服务态度要好，要热情，这样顾客才爱买。
另外售后服务要好，不要让顾客担忧。
（2）满足顾客不断变化的需求因为生活的需求，顾客不可能总那样认可你的产品，他会有更高、更完美的需求。
随着社会的发展和进步，经营者要认识到这种潜在的需求是变化着的，是需要改进的。
要根据不同地区、不同地形的人们的需要，进行加入电力产品的技术含量，设计制作要精细、要科学、要严谨，不要出任何差错。
（3）满足不同客户的需求因为社会地位不同，要求的产品样式也就随之不一样。
要实地考察当地地形，然后做决定到底生产几种产品，都分别是干什么用的。
了解市场分工，更好的获取利润。
新时期电力营销管理的创新与发展
新时期电力营销管理的创新与发展新时期我国的经济发展和企业管理越来越呈现出不同的特点，这对电力企业的营销管理也提出的新的要求。
然而电力营销管理仍然存在着人才、管理理念、管理体系等方面固有的问题，亟需做出一定的创新和发展。
本文将基于现阶段电力营销管理的问题分析，给出一些相关的电力营销管理创新发展的对策建议，以作参考。
标签：新时期；电力企业；营销管理；创新与发展1.电力营销管理概述1.1电力营销管理内涵电力营销管理的主体主要是供电企业，产品是电力商品，营销的对象是电力市场。
电力营销管理就是供电企业通过改善服务和经营管理在电力市场的竞争活动中实现利润，并通过基于对市场用电需求的调研和分析保证电力供应与电力市场需求基本均衡，保障人们的基本的多种用电需求。
1.2电力商品特点电力商品是商品的一种特殊形式，电力商品相比于一般的商品形式具有以下几个特点：（1）电力商品的无形性，虽然可以表现为各种照明、动力等形式，但电力本身是看不见摸不着的；（2）电力商品计量的复杂性，这也是由于电力商品的无形性造成的，电力在计量中一般采取读数形式；（3）电力商品储存的困难性，电力供应一旦停止，电力将无法被储存，这就对电力的营销管理提出了稳定持续供应的要求。
2.现阶段电力营销管理的问题分析2.1电力营销管理人才缺乏，管理队伍素质不高电力营销管理人员的素质构成了电力营销管理工作控制成败的关键因素。
然而目前我国电力企业的电力营销管理人员的队伍素质普遍不高，一方面缺乏应有的责任心和职业素养、服务意识和遵法守法意识，而另一方面在电力营销管理队伍中缺乏具备专业的财务、管理、法律等综合型高素质人才，电力营销管理队伍整体专业能力不足，这就使得营销管理工作很难落到实处，电力服务质量也很难提高。
2.2电力企业营销管理理念落后，管理意识低下当前我国的电力企业虽然增设了相应的电力营销管理部门和电力营销管理制度，但许多经营者并没有从根本上认识到电力营销管理的重要意义，缺乏对电力营销管理的重视和支持，电力营销管理意识淡薄，以至于电力营销管理部门形同虚设，电力营销管理活动流于形式，导致电力营销管理体制僵化，进而引起电力营销管理中诸如权责不清、预算失灵、监管失效等种种问题，内部缺乏统一而行之有效的制度规范，电力营销管理方式较为粗放，这也为电力企业的电力营销管理工作带来了极大的阻力。
电力企业营销的理念与管理创新的对策
电力企业营销的理念与管理创新的对策摘要：我国电力市场存在严重的垄断现象，在这种垄断经营下，电力外的服务很容易被企业给忽略，由于是垄断性质，电力企业都没有重视电力营销，使得电力营销比较传统，跟不上时代的步伐。
随着电力体制改革的深入，电力企业经营环境也发生了重大变化，其面临的竞争也越来越大，给电力营销与管理带来了巨大的挑战。
而电力企业要想稳定、持续地发展下去，就必须结合时代背景，创新营销理念，强化营销管理，为企业带来更好的经济效益。
关键词：电力企业；营销；理念；管理创新；分析1导言电力物资部门要在今后工作中解决面临的困难，需用现代市场营销理念来作指导。
随着体制的变革，电力企业的物资部门已经成为自负盈亏、自主经营的有限责任公司，作为一个物资营销公司，相对于基层单位就是销售方，在“买方”市场的大环境下，尤其有必要运用市场营销的理念来指导工作。
2电力企业营销的理念与管理创新的必要性电力企业在我国现代社会中发挥着重要的作用。
而电力企业要想发展，好的营销是一种重要的手段。
作为一种经济活动，电力企业营销水平直接关系到了电力企业自身的发展。
目前来看，电力企业营销的理念还比较传统，主要是被动营销，即让购买者上门来咨询、购买，而这种被动的营销已经不适合电力企业发展的需要。
现行形势下，电力企业改革不断深入，电力企业面临的竞争越来越大，而电力企业要想更好地发展下去，就必须创新营销理念和管理，只有创新营销理念，做好营销管理，电力企业才能更好地在竞争环境中把握主动权，才能保证自身应有的市场地位。
3运用营销理念进行市场分析，制定营销战略3.1市场营销环境分析电力物资公司面对的市场主要是电力企业中的基层单位，基层单位消费的是电力生产基建中所需的设备和材料。
经济的发展拉动对电的需求，从而加大对电力设备材料的需求，给我们带来市场机会。
3.2竞争者分析竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
电力营销创新管理论文
论电力营销创新管理摘要在市场经济条件下，电网企业需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略。
在进行管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。
关键词电力营销管理理念创新一、当前电力营销工作的现状（一）市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。
电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
（二）营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
电力企业营销的理念与管理创新的对策
使 用价 值 ， 而 获 取 经 营利 润 ， 文 对 电 力 营销 的理 论 基 础 及 新 的 管理 理 念 与 措 施进 行 探 讨 。 从 本 关 键 词 ： 场 营销 ； 市 电力 营销 ； 力枝 术 支持 系统 ； 电 管理 创新
佯做 的目的是为了激发顾客立即购买 。而营销 作为 电网企业 与客户直接 接触 的对外服 由于长期受垄断经营思 想的影响 ， 有人认 观念是与销售观念大相径庭的。彼得杜拉克 说 务窗 口，电力 营销工作如何以新 的姿 态来适应 为电力是 “ 皇帝 女儿不愁嫁 ，不会遇 到市场竞 过某些推销工作总是重要的 ，然而 营销 的 目的 新 的发展需要？ ” 一是要加大 资金投入 ， 不断改善 争竞争问题。所 以， 作为商品交易时， 电力外在 就是要使推销成为多余 。营销的 目的在于深 刻 供 电营 窗 口和营业 网点 的工作 环境 和服务设 的服务要素被忽略了。 另外， 随着电力体制改革 地认 识和了解顾客。从而使产品或服务完全适 施。二是要加快电力营销技术支持系统建设步 的不断深化 ， 其经营环境也发生 了重大变化 ， 这 合他 的需要而形成产品 自 规范营销行为 ， 高营销水平 ， 提 不断满 足用 我售 。 简单来 说， 营销 伐 ， 也给 电力营销工作带来 了前所未有的挑战。要 以消费者为 中心 ，以竞争 为基础 ，以协调为手 电群体 的需要 。 做好 电力营销工作 ，我们 只能在营销的理论 基 段 ， 企业 利润是营销的结果而不是企业的 目的。 目 ， 前 以电力 营销技术 支持系统为依托 的 础上 不断创新 ， 才能跟上大环境 的变化 ， 实现电 简单一点 ， 可以这样理解 ， 销售的 目的是把产 品 电力 客 户 服 务 中心 在 国内 迅 速 兴起 ，而 且 已经 力企 业 的效 益 最 大 化 。 推销给用户换 回金钱 ，而营销的 目的是让用户 起到立竿见影 的效果 。客户办理用 电， 费， 交 报 １营销 的慨念及市场营销模 型 拿着金钱主动购买你 的产品。 修， 咨询等业务 ， 都可 以通过 电话 ， 互联 网等方 营销不 是销售 ，不是传统 意义上 的卖东 ２电力营销的特殊性与电网企业 面对新形 式进 行 ，客 户 户不 出 门就 可 以 办 理 各 种 想 办 的 西 ，不单是商业活动 ，它是 个人 和集体通过创 势 的措施 用电业务 ，这是原来人工操作情况下无法想象 造， 提供出售并通过与别人交换产品和价值 ， 以 电力是一种特殊的商品 ， 电力市场 的销 售 的事情 。 获得所需要 所欲之物的社会和管 理的过程 ， 它 和流通渠道 ， 靠的是电网 ， 电网企业开展电力营 同时 ， 电力市场 的调查分 析与预测也需要 包括儿个核心概念 ， 欲望和需求 ， 人类除了维持 销的 目的在 于实现电力交换 ， 最终完成电力的 先进的电力技术支持系统做后盾 。否则就无法 生存 的物品 ， 人们还要对娱乐 ， 教育等有着 强烈 使用价值 ， 从而获取经营利润。 对大量的调查数据进行加工处理 ，也无法对 电 的欲 望， 并表现出强烈的爱好 。 如果 电网企 业仍抱 着传统 的营销观 念不 力市场进行科学 的分析和准确的预测 ，更 无法 １１产品 ：人们靠产 品满足 自己的需要和 放 ， ． 孤芳 自赏 ， 或者是 “ 新瓶 装旧酒 ， 汤不换 为制定市场营销策略 ，电源和电网规划建设提 换 欲望 ，所 以产 品是指任何能用来满足人类需要 药” 其结果可想而知 ， ， 那么 ， 如何创新 电力 营销 供科学的依据。 的东 西 ，包 括 服 务 。 销售 和 营销 的 区别 之 一 就 服务？ 使之由传统粗放型 向经营服务型转变 ， 是 可见 ，加强电力营销技术支持 系统建设 ， 是， 营销是 目光放在顾客的需要而产品本身上。 电网企业需 要认真 思索 和积极实 施 的重要课 对 电网企业的规范管理，增供扩销 以及电源和 价值 ： 本和满意 ： 成 综合考虑产 品， 服务满足人 题 。 电网规戈 设等都将起到重要 的促进作用。 惶 们需 求程度 的高 低和所要 付 出的成本 是必要 ２１转 变 经 营 观念 ． ２３加强对营销人员的教育 和培训 。 ＿ 的， 惟有如此才能做 同正确的选择。 建 立 适 应 市 场 经 济 发 展 的 电力 营 销 机 制 ， 因此 ， 电网企业要通过加强 营销队伍建设 １ 交 换 、 易 和关 系 ： ． ２ 交 交换 是 过程 而 不 是 企业 的经营观念是其经营环境的反映 ，而且只 不断提高营销人 员的服务素质 和技术 水平 ， 使 事件 ， 交换达成交易的产生而交易是终结点 。 为 有与环境相适应 ， 才能促进企业健康和谐发展。 之适应 日新月异 的科技发展变化 ，学会 运用先 此， 营销者要缩短交换过程 ， 以达成更多交 易 ， 电网企业之所 以要转变经 营观 念 ， 主要是 进的技术手段来 丰富， 完善电力营销服 务体 系， 精 明的营销者会和消费者 ， 分销商 ， 供应 商建立 由于经营环境发 生了变化 ， 一方面 ， 厂网分开 ， 这样才能以一流的技术 ，一流的报务创出一流 长期的 ， 信任 的和互利 的关系 ， 因此 ， 营销 已经 打破垄断 ， 引入竞争 ， 电网企业的“ 政府管 电” 职 的企 业 效 益 。 从追 求每个交易利润最大化变为追求其他各方 能被剥离 ，企业在获得较大的 自主经营权 的同 参 考 文 献 利益关 系最大化。 时， 也失去了可以依赖的计划经济体制这座 “ 靠 ｆ１ １吴运 生 ， 双凤 ． 色电力营销的 意义， 戴 绿 障碍 ｌ ３市场 ： 各种不 同需求 的现实的 ， 是 潜在 山” 。另一方 面 ， 在某些发展潜力较大的用电市 与对策探 索 【Ｉ Ｊ．湖南涉外经常学报 学报 ，０ ７ ２ ０ Ｏ） 的顾客群 ， 市场 ＝人 口 ＋购买力 ＋购买意愿 场 ， 出现越来越 多的替代 品， 逐步 同样增加了电 （ ２ ． ［１ ２李宏伟 ， 赫修宇． 电力市场与电力营销 策略【． Ｊ 】 对于市场营销 ， 我们可 以建立一个模 型基 力销售市场 的竞争压力。 本需求 ， 市场 ／ 欲望 ， 交易 ， 核心概念 ， 品需 产 作 为从事 国民经济 基础产业 和公用 事业 黑龙 江 省 科技 信 息 ，０ ７ ４ ． ２０（ ） ３吴 供 Ｊ． 广 求， 市场营销观念 和销售 观念 是在对 待组织 、 的电网企业 ， 只有不断适应 形势的发展变化 ， 才 ｆ１ 宏 俊 ． 电企 业 电力 营销 分 析『１ 东科技 ， ０７３． 顾客 和社会三者利益冲突上不同的观念。 可 以化解市场竞争风险。一是要建立 以市场需 ２ ０ （ ） ４陈志斌． 电力市场 细分及 其应 用【． Ｊ 武汉 电力 】 １ 销 售 观 念认 为 ， 果 听 其 自然 的 话 ， ． ４ 如 消 求为导向 ，以满足 客户需求为中心的新 型电力 ｆｌ ２０ （ ） 费者 通 过 不 会 足 量 购 买一 个 组 织 的产 品 ， 此 ， 营销机制 ， 因 准确把握用 电群体的用电需求 ， 市 职 业技 术 学 院学 报 ，０６ １ ． 用 ５Ｙ超 王 论 有 必要进行积极推销 和进行 大量促销 活动 ， 即 场经济的观点做好供 电和服务工作。二是要充 ｆ１－ ， 杜 春． 我 国 电 力 营销 的现 状 与 策略
试论市场经济下电力营销理念及策略创新
“
一
近 年来 ， 电 力企业 快速发展 ， 适应了市场经济 发展 的脚步 ， 但从经营理念的角度 来看 ， 仍有较大进步空间 ， 必须要采取 营销 创新 ， 脱离传统 的经营模式 ， 转变服务 思想 ， 提高服务 质量 ， 提高
在市 场中的竞争 力。
供 更多可供消 费者选 择的服务 方式 ，满足不同消 费者 的不 同需
摘要 ：市场经济环境下 ， 电力企业要根 据电力产 品的特征 ， 树立 符合 新时期 的创新理念 ， 在 实践 中不 断完善管理创新 ， 选择 合适的 电力营销 策略 ， 从产 品、 价 格到 渠道进行 总体 策略规划 ，
３ ． ３ 实行 新 的 价 格 策 略
创新 电力营销理念还体现在 利润 的收取与评价上 ，电力公
司要在满足用户需求的前提下获取预计的 利润 ，将 整个公司 的
过去我国 电价统 一 ， 但是在 当前的形 势下 ， 必须要采取灵活 电价 策略 ， 分时、 分部制定 电价 ， 根据 用电时 间不同分 为高峰与 低谷， 引导用户低谷 用电， 同时也可 以将电价分为基本 电价 与电 度 电价两种 ， 促进 电力产品增供扩销。另外 ， 要加快农村 电网的 改 造速度 ， 增加 农村 用电量 ， 提高 电力营销水 平。
在现 有的电力营销理念 指导 下 ， 建立 以客户为需求 、 为核心
目前 ， 我 国电力供 应十分 紧张 ， 随着经济 发展 的加快 ， 国家 宏观经济调控措施的不断 出台 ， 电力产 能 的扩大 ， 电力市场营销
专业研究
试 论 市 场 经 济 下
的， 促进企业经 济效 益的提高 。
２ ． １ 用 电 环境 的创 新
浅谈电力市场营销技术管理创新
浅谈电力市场营销技术管理创新摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，我国电力资源的投入量也逐渐在增大。
在这一过程中，我国的电力行业在基础建设上的资金投入和政策支持都比较丰厚，这样使我国电力行业得到了极大的提升。
本文就对我国电力市场营销技术管理的创新措施进行探讨。
关键词：电力；营销；技术；管理电力市场改革可以说是我国电力行业未来发展的趋势，为促进供电企业市场竞争力的进一步增强，必须要科学开展好电力营销管理工作。
社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学高效的电力营销管理活动有助于保障供电企业的持续健康发展，对供电企业而言，这属于一项非常重要的核心业务，因此必须要引起充分的重视。
1电力市场营销技术的作用电力市场营销是一系列以电力为核心的经营活动的总称。
其涉及范围较广，例如电子产品的物流管理、营销管理等。
电力市场营销较为复杂、领域涉及较广，因此要想保障营销安全可靠地进行，就必须制定可行性较高的策略，通过服务意识、形象宣传以及促销等多种手段来来满足用户的需求，从而提高电力市场的占有率，实现企业经济发展的根本目标。
信息化程度的不断提高使得新经济时代逐渐来临，在这个大环境下电力市场营销就对当下电力企业发展有着巨大的作用，具体主要体现在下述几个方面。
首先，其是电力企业发展的命脉。
电力市场营销管理工作者必须要依据国家的规章制度进行制定用电价格，收取电费等。
另外工作者还需要对配电网线路进行检测和检查，如果其出现老化和损坏问题，就必须进行及时的抢修。
换言之，电力营销管理就是对整个配电网络进行统一的管理，其工作涉及产业链的各个部分，因此说营销工作中是企业发展的命脉，也是保障其市场竞争力的主要因素。
其次，电力市场对企业的发展方向有指导作用。
电力市场营销具有直面市场、参与市场的特点，而市场的发展目标就是服务大众，提升其满意度。
所以电力市场是企业和用户交流的中间体，只有通过营销对用户意见的搜集，才能够确定研究和开发的方向，进而达到满足用户的目标，总结来说其为媒介，也是企业发展方向的确定者。
关于电力营销管理创新策略的探讨
关于电力营销管理创新策略的探讨摘要：市场经济体制改革的不断深入，使得电力营销模式发生了巨大的变化，电力企业之间的竞争日趋激烈，面对当前市场发展形势，只有创新营销管理策略、改进企业服务技术，才能提高企业的市场竞争力。
当前，电力企业营销管理模式比较粗放，严重缺乏灵活性和创新性。
电力企业要结合自身的运营和发展情况，将精细化管理应用到日常营销工作中，不断提高电力营销质量和效益。
基于此，本文针对供电企业电力营销管理策略研究进行分析。
关键词：电力营销；营销管理；创新策略通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。
因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。
1 电力营销的概念电力营销指在电力市场中所开展的营销类服务活动。
供电企业要根据外部环境的不断变化，认真思考电力用户的用电需求，尽可能地为他们提供更为优质的个性化服务。
可以不夸张地说，电力营销就是供电企业赖以生存的核心之处。
电力商品的特征主要表现为如下的几个方面：1）无形性。
电力商品本身并不具备实体形态，只能够通过频率、电压以及波形的变化来间接性地展现。
2）非储存性。
电力商品的生产和营销等业务活动均需要完全依赖电力网络开展，其本身并不具备储存性功能。
3）计量特殊性。
电力商品必须要运用电度表才能够完成正常的计量与交易活动。
2 电力营销管理现状当前，电力营销以生产为主，不注重对用户的诉求进行满足，使得整体营销质量普遍偏低。
首先，电力营销的售后服务体系不够完善，导致电力结构与用户诉求之间产生相应的矛盾，既影响了人们的日常用电质量，也制约了电力企业的快速发展；其次，电力营销过程中，不注重与用户进行互动，信息渠道狭窄，基础工作中存在诸多问题。
电力市场营销管理创新与实践
电力市场营销管理创新与实践电力市场营销管理是指在电力市场竞争激烈的环境下，为了获得市场份额和竞争优势而采取的一系列营销策略和手段。
随着市场竞争的加剧和行业变革的到来，电力营销管理也在不断创新与实践中，不断提高市场竞争力。
电力企业在开展市场营销活动前，首先要明确电力市场的定位，然后制定出基于定位的营销策略。
电力企业可以根据自身的资源和能力，确定它们在电力市场的地位和目标客户，然后通过营销活动不断加强与客户的联系。
创新二、多元化产品管理在现代营销中，多元化是一种主要的趋势，电力企业也不例外。
为了满足不同客户对电力需求的差异化和个性化，电力企业可以结合市场需求，发展出多种多样的电力产品，满足不同消费群体的需求。
创新三、电力售后服务管理售后服务一直被视为企业提高客户满意度的重要手段，也是电力企业不可忽视的一个环节。
电力企业可以通过售后服务不断提高客户对电力产品的满意度，不断提升品牌形象和竞争力。
创新四、数据分析和应用数据分析在电力市场营销中也扮演着重要的角色，它可以帮助电力企业描绘出市场状况和竞争情况，同时也可以用于产品研发和品牌形象的营造。
电力企业可以通过数据分析不断提高自身的市场竞争力，保持市场领先。
创新五、电力新媒体营销新媒体营销在电力市场中也逐渐发挥着越来越重要的作用。
电力企业可以通过新媒体渠道，建立和客户的联系，传播品牌形象和宣传信息。
同时，电力企业也可以利用新媒体渠道来收集客户信息，优化市场营销策略。
未来电力市场将呈现多元化和个性化的趋势，电力企业需要不断创新和实践，以适应市场的变化和发展。
以上五个创新点，可以为电力企业提供一些市场推广的思路和营销实践的方向。
对电力营销中业扩工作创新管理的探讨
对电力营销中业扩工作创新管理的探讨电力营销中的业扩工作是指在电网规划建设和电力市场营销中，针对新的用电需求进行必要的改造和扩建工作。
随着经济发展和社会进步，电力市场需求不断增长，业扩工作也日益成为电力公司工作重点之一。
而业扩工作的管理创新，则是推动电力营销发展和提升服务水平的重要举措。
一、电力营销中业扩工作的重要性在电力市场竞争激烈、用户需求多样化的背景下，业扩工作显得尤为重要。
业扩工作直接关系到电力公司的市场开拓和收益增长。
随着新区域、新项目的开发，对电力需求的新需求也随之而来，只有通过业扩工作满足用户需求，才能实现市场扩张和利润增长。
业扩工作也是落实国家能源发展政策，提升电力供应质量的重要途径。
通过业扩工作，可以优化电网结构，提高供电可靠性，满足不同用户对电力质量和稳定性的需求，推动电力行业的可持续发展。
强化业扩工作的重要性，不仅是电力公司自身的需要，也是国家能源战略的需要。
在实际工作中，电力营销中的业扩工作也存在一些管理问题。
一是业扩工作的周期长、投资大。
由于业扩工程的规模较大，涉及范围广，施工周期长，需要大量的资金投入和技术保障。
这就要求电力公司在业扩工作中要有长期规划，综合考虑供需情况和投资效益，精准把握市场需求和风险状况。
二是业扩工作具有一定的市场风险。
尤其是在新区域、新项目的业扩工作中，由于信息不对称、市场需求不确定等因素，往往存在市场化风险和政策风险。
对于业扩工作的管理需要有科学的风险评估和规避机制，提高业务决策的科学性和可靠性。
三是业扩工作的跨部门协作和项目管理难度大。
由于业扩工作涉及到多个部门的协同配合，管理层面的难度也相对较大。
完善业扩工作的跨部门协作机制，提高项目管理效率和质量，成为电力营销中业扩工作管理的一大难点。
为了解决电力营销中业扩工作的管理问题，需要在管理理念、管理制度和管理技术方面进行创新。
一是在管理理念上进行创新。
要优化业扩工作的管理结构，建立科学、合理的决策机制，注重成本效益、项目质量和市场风险的平衡，形成科学的管理指导思想和经营战略。
浅谈电力营销管理存在的问题及创新策略
而提高 了他们竞争的意识也改变了以前的＿ Ｔ作态度 ，提高＿ Ｔ作 的效率 ， 此外在效益提高的同时也降低 了人工的成本。 ３ ． １ ０配合城市光 明工程拓展 电力市场 。随着城市步伐的加快 ，商店 灯光广告 ，彩色霓虹灯夜店及城市夜晚路灯的建设和开发可 见了得 。因
业内部 营销专业 以及管理专业 的人才 比较匮乏 。想要很好 的开展营销与
２ ． ３供电企业 内部的人才 比 较缺乏 ， 根本难 以有效的开展营销管理的 工作 。我 国的供电企业 纳入到市场经济体制下 的时间还比较短暂 ，在企 业 的经 营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念 。因此 ，在以往
的运营过程 中公司缺乏对人才 的招揽以及培养机制 ， 致使 目 前在供电企
２ 、供电企业电力营销管理中存在的问题
２ ． １电力营销管理中缺乏服务的意识 。 电力作 为一种无形 的商品 ， 其 供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务 。其服务的质量取决于供 电公司全体工作人员的服务态度 、维修的及 时性 以及供电的安全性和稳 定性等等。但是 目 前供 电公司在运营 的过程中仍有不少工作人员存在卖 方市场的心态 ，影响了供 电 公 司整体的服务质量。 ２ ． ２目 前的电力 营销管理中缺乏现代化 的管理理念。 企业 的现代化管 理理念已经被我 国众多行业的企业吸收并付诸运用 ，但是由于电力企业 起步 比较晚 ，现代化 的管理理念在供 电企业 中还没有被认真的贯彻 与实
在现代 的市场经济体制下 ，做好企业的管理工作提高企业 的核心竞
用电，市场更广 阔，电力环境更好 。
争力 ，正在 成为供 电企业长久发展的重要内容 。供电公司作 为为社会提 供 电力能源服务 的企业 ，其经 营的特点 以及其 商品本身的特点都具有一
电力营销管理创新之我见
Ｃ ａｗｅｏｉＩＰ（瞄囡团图疆阉■ ｈ ｈ硪—ｄｏ．嵋 ｉＮ Ｔ ｎｇａＵＰＹ ｅ ｃ ｌｓ—ｄｔ ｎ ｏ Ｉ ｕ■ ｅｎ Ｕ ． ｒｃ Ｕ ｓ ■‘■幽 －
电力营 销管理 创新 之我 见
马 娜
（ 利 县 电业 局 农 电公 司 ， 龙 江 勃 利 １４ ０ ） 勃 黑 ５ ５ ｏ 摘 要 ： 网企业采 用信 息化手段 是 实现 “ 强 三优 ” 标 的必要 举措 之一 。本 文 阐述 了电 网企 业 实施 营 销信 息 化 的必要 性 ， 电 一 目 并提 出 了实现 营销信 息化 的三 个步骤及 实现 途 径 。 关键词 ： 网企业 ； 息化 ； 电 信 营销 ； 创新
引 言
一
中国新技术新产品
一９ — １５
客 社 政 伴 随着人类社会进入信息经 济时代 ， 信 对 于 电 网企 业 来 说 ， 户 的需 要 ， 会 、 府 营销业务管理的信息化，是电网营销技 息 已经作 为一 种资 源 ， 质资 源 、 与物 能量 资源 的要求 ， 自身业 务 的特 点 ， 决 定技 术创 新成 是 起构 成现 代 经济 社会 和技 术 发展 的三 大支 败 的关 键 因素 。 术进 步与创 新 的核 心 ，是 电 网企业 落实 科 学 ４ 管理创 新 ． ２ 发展 观 、 实现集 约化 经营 的重要 手段 和 工具 ， 柱 性 资源 ，在 社会 活动 的各 个 环节 发挥 着重 是实 现 技 术创 新 、 理创 新 、 务 创新 、 管 服 文化 要 的作 用 。 国网公 司也 将信 息化 建设 与 电 网 传统的管理变革 ，让企业效能提高比较 创新 的重要 载体 和 推动 力 ，也 是 电 网企 业实 建设 、 人才 建设 并举 ， 出建 设 “ 提 数字 化 电 网 ， 困难 ， 而通过 信 息化 的方式 相对 较为容 易 。 信 现“ 强三 优” 略 目标 的重要 支撑 和保 障 。 信 息化 企业 ” 一 战 的战略 目标 ， 以企业 战 略和业 务 息系统建设要采取 自上而下 ，上下结合的策 长期 以来 ， 电力行 业一 直存 有 “ 以生 产 为 需 求驱 动信 息 化发展 。 略 与方 法 ，对企 业 的核 心流 程进 行深 入 的分 驱动 、 以企业为中心” 的价值观念 ， 在政 即使 将各类营销 自动化 、信息化技术作为电 析重组。 信息系统归根到底只是工具和手段 ， 企分开、 转制成为企业后， 也未能真正转变传 力 营销 业务 的重要 支撑 手段 ，在 各地 市 局广 其作用和目的是支撑企业管理创新和信息化 统思 维 和价值 观念 ，老三 电 ” 划 、 “ （ 计 节约 、 安 泛应用 ，营销信息系统建设取得了很大的成 目标的顺利实现。信息化的实施过程就是通 全）的 印痕还 不 时 闪现 于营销 服 务 的不 同环 绩 ， 累 了丰富 的经验 。 积 过Ｉ Ｔ技术和管理软件 ，不断优化业务流程 ， 节。 ３ 电 网企业 实现 营销信 息化 的三 个步 骤 从而改变传统 的管理模式 ， 实现管理创新。 无 论是 “ 电不拉 路 、 峰 不减 产 ”还是 限 错 ， 营销信息资源的整合，将改变 电网企业 ４３服 务创 新 ． “ 泡 不灭 ” 灯 活动 ， 是基 于 以客 户 需求 为导 传统的以生产为导向的经营理念 ，将其转向 都 技术创新推进服务创新 ，充分利用互联 向的价 值观 ， 二者一 脉相 承 。 如今 ，以客 户为 “ “ 以客 户 为 中 心 ” 的服 务 理 念 ， 架起 企 业 与 客 网 的优 势 和 手持 终 端 的便利 性 ，进 行 以客 户 中心 ” 的价值 观 已经 根深 蒂固 。 户 沟通 的桥 梁 。 网企 业 实施营 销信 息化 ， 电 通 为 中心 的全方 位 营销 。 Ｉｔ ｔ 以 ｎ ｍｅ为依 托 的电 ｅ 要 做到 服务 质量好 、水 平高 ，运 作成 本 常有 以下三个 步骤 ： 力 营 业厅 是 一个 不受 时 间 、空 间限制 的多维 低、 效率高 ， 更好地满足客户需求 ， 就必须进 ３１实现基础设施整合 、 ． 信息资源整合和 营业 厅 ， 更加 个 性化 、 是 人性化 的客 户界 面。 行 持续 的管 理变革 。持 续管 理变 革 的 目的是 业务 整合 ， 聚合孤 立 与潜在 的信 息 资源 ， 成 形 ４ 文 化创 新 ． ４ 实现优质、 的流程化运作 ， 高效 确保从客户需 知识 凝 聚效应 。 由于长期受垄断经营思想的影响，大多 求出发、 到满足客户需求的所谓“ 端到端 ” 的 ３２实现管理流程和组织机构整合优化 ， 员工抱有“ ． 皇帝女儿不愁嫁 ” 的落后观念。电 服务， 才能实现营销服务的职业化 、 现代化。 以技 术创 新促 进 管理 创新 、 制创新 ， 至 文 力企业的营销文化创新就是要改变传统的用 机 乃 标 准化 的模式 与流 程是提 高效 率 、节 约 化创 新 。 电管理模式，转变成为 以客户为中心的电力 人力的基础。信息越快捷 、 越准确 ， 的层 管理 ３ 实 现公 司战略 资源 的整合 与增 值 ， ． ３ 实 营销， 全方位、 多渠道、 立体 、 多维的客户服务 次就 越少 ， 就越低 。 成本 采用 信息 化手 段是 推 现集团化运作 ， 最终构建企业电子商务系统 ， 方式 。 进管理 创新 是实 现上述 目标 的捷径 。 这 个 系统 包 含合 作伙 伴 、企业 员工 、企业 客 参考 文献 １电网企业开展信息化工作的必要性 户 、 部 门等 。 政府 【 孙 忠 文 ． 营销 管理从 市场 入手 ． 江 １ 】 电力 黑龙 在全球化、 信息化的新经济时代， 大力推 营销部作为最贴近市场、最贴近客户的 电 力 ．ｏ ６ １ — ０ ２ｏ —２ ３ 进企业信息化建设，不仅是用信息技术改造 部 门 ，是 推 动公 司 流程优 化 和组织 改 进 的原 【 徐 爱 华 ． ２ 】 浅谈 电力 营销 管理 标 准化 工作 体 提升传统电力工业持续快速发展的需要 ， 而 动 力 。从这 个 意义 上讲 ， 就如 “ 头 ”它 系建 设． 需求侧 管理 ． ０－１ ２ 营销 龙 ， 电力 ２ ４ ９ ０ ０ ４— 且 是 电网企业 应对 国内外 同业竞 争 的必然 要 始终追寻着客户的需求 ，整个企业机体随龙 ｆ］ 胜 ， 纲． ３齐光 周 电力 营销 管理 信 息 系统 业务 求。电网企业的信息化应贯穿企业 的整个价 头摆动 ， 机体内部的相互关系保持不变 ， 使管 体 系研 究与设 计． 电力信 息化 ． ０ 一 ｌ２ ２ ４Ｏ －０ ０ 值链。日本的东京、 关西电力通过对生产、 营 理更 加 简捷 、 高效 、 质 、 耗 ， 现 “ 员 营 ｆ】 朋 ． 营销 管 理信 息 系统 的设 计 与应 优 低 实 全 ４徐 电力 销 、 电 、 度等 系 统 的全 面整 合 ， 现 了供 销 ” 配 调 实 。 用． 电工程 技 术．０ ４ ０ — ９ 机 ２０ — ２２ 电可靠性 ９％以上到户的承诺 ，比没有实施 ９ ４ 以信息化推进电力营销管理创新的实 信息化整合的其他电力公 司成本 降低 了约 现途 径 ５％。 国 电力 公社通 过对 全 国电力 营销 、 ０ 韩 配 在 ２ 世纪知识经济的大背景下 ， １ 电网企 网、 呼叫中心、 物资供应等系统的整合 ， 使得 业 想 要在 日益 激烈 的 市场 营销 中取 胜 。必须 韩 国电力 物资采 购 、招 投标 ６％以上 的交 易 不断创新。对内借助新技术的开发、 ０ 应用 ， 建 通 过 网上 电子 商务平 台完 成 ，极 大 地提 高 了 立和完善适应市场经济环境并具有较强应变 效率， 降低了采购、 库存成本。 能力的电力营销体系；对外通过现代化信息 ２电网企业推进营销信息化实现管理创 网络 ， 实现营销服务 的自动化 、 信息化 ， 建立 新 起 与政府 、 客户信 息交 流 的桥梁 。 不仅是 企 这 在党 的十六大上，曾提出坚持以信息化 业 自身发展的需要 ，也是社会对企业发展的 带动工业化、 以工业化促进信息化 、 走新型工 要求。其主要实现途径有： 业化道路是我国加快工业化和现代化的必然 ４１技 术创 新 ． 选择。 党的十七大， 又提出工业化与信息化 的 技术创新是企业实现管理 目标的必要的 融合 ， 把信息化提高到一个很高的战略高度。 手段 和工 具 。技 术创 新 的关键 是要 贴 近客 户 当今的社会已经逐步进入信息社会， 信息化、 的 实际需 求 ，结 合 电力 营销业 务 的特点 。此 网络化 的趋势 更加 明显 。 外 ， 企业 应 当真正 成 为技 术创新 的主体 。 电力
浅析电力营销管理创新
电大户 ，电源企业 、电网企业共 同配合 ，开展电力直供 的试点工作 ； 配 合居 民消费转型的变化 ，提高对城镇居 民生活能源消费 的占有率 ； 扩展 城乡居民用 电延伸服务。 ３ ． 建 立新型 的营销 管理体 系尽 快建立以 市场 为导向的新型 营销 管
浅析电力营销管理创新
张海峰
菏泽单县供电公 司 山东 菏泽
２ ７ ４ ３ ０ ０
【 摘 要 】电力 营销是供 电企业的核 心任务 。 随着社会的发展与进步 ， 我们越 来越 重视 电力营销 管理 ，电力营销管理对于现 实生活具有 重要 的意义。 在市场经济条件 下，电网企业需要根据 电力产品 的特点 、树立创新理念 ， 探 究管理创 新的方法、策略 。我们必须用发展 的眼光来看待 电力营销 管理 工作 ，以保证供 电公 司能够长久 的经营并且 不断地发展壮 大。 【 关键词 】电力 营销 管理 创新 中图分类号 ：Ｔ Ｍ７ ３文献标识码 ：Ｂ 文章编号：１ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ ． １ １ ９ — ０ ｌ
数 的情况下 ，电力 营销还是纯手工操作 ，营销手段相对落后 ，使电力 营 销调查不尽科学 、合理 ，容易造成决策的失误。
四． 电力营销管理的创新
１ ． 创造 可供 消费者选择 的用 电环境 （ １ 俐用 ３ 年一 ５ 年时间 ， 针对不同类型的消费者 ， 制定—套可供消费 者 自由选择的电价机制 。（ ２ ） 改革 营销业务的服务方式 。（ ３ ） 逐步开放售 电 市场 ，让消费者最终有权选择供应商 。建立为市场营销服务的信息技术 支持系统 ， 整体推进 “ １ ８ ６ ”系统建设应用 ， 加强管理 ， 提高效率 ，改善
电力市场营销技术创新与管理创新
电力市场营销技术创新与管理创新摘要：电力部门正视并认真做好电力营销工作，有助于工作人员及时发现、解决电力故障问题。
且能够给电力行业的长远发展带来积极影响。
在现实工作中，电力部门及相关工作人员应该正视这一点。
在细致研究、挖掘电力营销技术优势的基础上，在电力系统各个环节工作中，合理应用该技术辅助工作。
在工作人员的日益努力下，大数据、反窃电等先进的电力营销技术手段已然被有效应用。
电力服务水平、电力营销工作开展质量明显提升，电力行业也因此迈进新的发展阶段。
本文对电力市场营销技术创新与管理创新进行分析，以供参考。
关键词：电力市场；营销技术；管理创新引言在电力市场内，借助经营活动满足客户对电力资源的需求，为其提供各式服务、电力产品，即为：电力营销。
现如今，电力营销技术已然被广泛地应用在各城市电力系统当中，客户、电力部门之间的关系因此改善。
电力部门及相关企业应该正视电力营销技术给电力系统运行工作带来的影响。
并在现实工作中，充分借助技术优势，完善电力系统运行方式、企业工作开展方式。
1电力营销技术支持系统建设的必要性电力的价格也逐渐呈现出上涨的趋势，加强对电力营销的管理已经势在必行。
电力营销工作会涉及到大量的信息，对信息的准确性有较高的要求，一旦出现信息不准确的问题，就极有可能给企业带来较大的经济损失。
所以电力企业要想在市场上占有发展之地，就需要加强对电力营造技术的创新，不断实现信息化的发展，凸显技术支持系统的重要性，加强对电力营销的精细化管理，促进电力营销管理质量和效率的提升。
2技术架构2.1信息内网1)在信息内网中，建设营销现场作业管控内网模块，部署营销现场作业管控WEB应用，主要包括：Nginx、API网关、权限认证服务、营销现场作业管控APP微服务、营销现场作业管控WEB微服务、接口服务、数据库、调度服务、Redis、消息服务。
无线专网中APP通过安全接入平台或信息内网中WEB请求访问到Nginx，Nginx做负载均衡处理后转发到API网关，API网关请求权限认证服务，认证通过后请求相应的营销现场作业管控APP或WEB微服务，微服务查询数据后直接返回数据给相应的客户端。
电力营销管理策略创新
01
02
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
了解客户需求
通过市场调研和分析，了 解客户对电力产品的需求 ，包括电量、价格、服务 等方面的需求。
细分市场
根据客户需求和行为特征 ，将市场划分为不同的细 分市场，以便更好地满足 不同客户群体的需求。
预测市场趋势
通过数据分析和预测模型 ，预测未来市场的发展趋 势，为企业的营销策略提 供依据。
满足客户需求
促进企业发展
电力营销作为企业的重要业务，通过 策略创新可以优化企业运营流程，提 高企业的管理水平和效率，促进企业 的整体发展。
电力营销以客户需求为导向，通过了 解客户的需求和反馈，可以更好地满 足客户需求，提高客户满意度。
电力营销的历史与发展
历史
电力营销作为电力企业的核心业务之一，经历了从传统售电模式到现代市场营销的转变。在传统售电模式下，电 力企业以生产为导向，忽视市场需求和用户体验；而在现代市场营销下，电力企业以客户为中心，注重市场调研 、分析、预测、推广、销售、服务等环节。
电力营销管理策略创新
汇报人： 日期:
目录
• 电力营销管理概述 • 电力营销管理的核心概念 • 电力营销策略创新 • 电力营销管理创新实践案例 • 电力营销管理策略创新的挑战
与对策 • 未来电力营销管理策略创新的
方向与趋势
01
电力营销管理概述
电力营销的定义与特点
定义
电力营销是指电力企业在满足市场需求的前提下，以电力客户为中心，通过市场调研、 分析、预测、推广、销售、服务等手段，实现电能的交易和交付，以实现企业的经营目
标。
特点
电力营销具有服务性、技术性、系统性等特点。其中，服务性是指电力营销以满足客户 需求为宗旨，提供优质、高效、便捷的服务；技术性是指电力营销需要依托先进的信息 技术、电力技术等手段进行；系统性是指电力营销涉及企业的生产、供应、销售等多个
电力营销管理创新策略
电力营销管理的现状与挑战
现状
目前，我国电力营销管理面临着一些挑战，包括市场竞争激烈、客户需求多样化、技术手段落后等问题。同时， 电力营销管理还存在着管理体制不健全、服务质量不高等问题。
挑战
随着市场经济的发展和技术的不断进步，电力营销管理面临着越来越多的挑战。其中包括：1)市场竞争日益激烈 ，需要提高电力营销的竞争力和服务水平；2)客户需求多样化，需要提供个性化的服务和产品；3)技术手段落后 ，需要引进先进的技术和管理手段；4)政策法规的变化，需要不断适应和遵守新的政策和法规。
智能电表与需求响应
智能电表普及
推广智能电表的应用，实现远程 抄表、实时监测、电费预警等功 能，提高供电可靠性和服务质量
。
需求响应项目
开展需求响应项目，通过智能电 表的远程控制功能，实现对客户 用电行为的实时调节，提高电力
系统的运行效率。
能源管理优化
通过智能电表和需求响应项目， 优化能源管理，降低客户的用电
电力营销管理的重要性
提高电力企业的竞争力
维护社会稳定和安全
通过电力营销管理，可以更好地了解 市场需求和客户需求，提高产品质量 和服务水平，从而提高电力企业的竞 争力。
电力是社会生产和生活中不可或缺的 能源，通过电力营销管理，可以更好 地满足社会对电力的需求，维护社会 稳定和安全。
促进电力企业发展
电力营销管理是电力企业发展的重要 组成部分，通过创新策略和提高效率 ，可以促进电力企业的业务增长和效 益提升。
B电力公司的需求响应项目案例
总结词
需求响应项目是电力营销管理创新的另一重要手段，B电 力公司通过需求响应项目，实现了对用户用电行为的动 态调整和激励，进而提高了电力系统的运行效率和稳定 性。
电力营销管理策略创新
要点二
定制化服务
根据客户需求和痛点，提供定制化的产品和服务，如 定制的电力套餐、节能解决方案等。
电力互联网营销策略
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微信、微博等，进行品牌推广 和营销活动，提高品牌知名度和客户参与度。
内容营销
通过撰写科普文章、制作视频等形式，传递电力知识 、安全用电等信息，提高客户对电力产品的认知和接 受度。
电价优惠策略
总结词
电价优惠策略是电力营销管理的一项有效手段，通过对不同用户实行差别化电价政策，刺激用户节约 用电，提高电力资源的利用效率。
详细描述
电价优惠策略主要包括峰谷分时电价、阶梯电价、丰枯电价等。通过实行差别化电价政策，引导用户 合理用电，降低用电成本，同时优化电力负荷曲线，提高电力系统的经济性。
智能电网与物联网的发展趋势与挑战Biblioteka 智能电网的升级改造与投资成 本
物联网技术在电力营销中的应 用前景
智能电网的运营模式与商业模 式创新
智能电网的安全与隐私保护问 题
电力大数据的应用前景与挑战
电力大数据的来源与特点分 析
电力大数据在营销决策中的 应用价值
电力大数据的隐私保护与数 据安全
电力大数据的技术挑战与解 决方案
04
电力营销管理的实践案例
案例一：某电力公司的需求侧管理实践
总结词
需求侧管理是一种有效的电力营销管理策略，通过提高 需求响应和能效管理水平，实现电力资源的优化配置和 能源消耗的降低。
详细描述
某电力公司通过实施需求侧管理，实现了对用户用电行 为的监测、分析和预测，根据不同用户的用电需求和特 点，提供个性化的用电方案和节能建议，有效提高了用 户对电力的使用效率，降低了电力负荷和能源消耗。同 时，该公司还通过优化电力调度和运营管理，提高了电 力供应的可靠性和稳定性。
电力营销管理创新策略
电力营销管理创新策略汇报人：日期:CATALOGUE 目录•电力营销管理概述•电力营销管理的创新策略•电力营销管理的数字化转型•电力营销管理的人才培养与创新团队建设•电力营销管理的实践应用与效果评估电力营销管理概述01CATALOGUE电力营销的定义电力营销是指电力企业在满足市场需求的前提下，以客户为中心，通过一系列经营活动，提供满足客户需求的电能产品和服务，从而实现企业利润和客户满意度的过程。
要点一要点二电力营销的特点电力营销具有服务性、技术性、政策性和计划性等特点。
其中，服务性是指电力营销以满足客户需求为宗旨，提供优质、便捷、个性化的服务；技术性是指电力营销需要依托先进的电力技术和信息技术的支持；政策性是指电力营销需要遵守国家法律法规和政策规定；计划性是指电力营销需要制定科学合理的营销计划，并根据市场变化及时调整。
电力营销的定义与特点电力营销管理的现状目前，我国电力营销管理已经取得了一定的成绩，建立了较为完善的营销管理体系，但仍然存在一些问题，如营销理念落后、营销手段单一、缺乏信息化支持等。
电力营销管理的挑战随着市场经济的发展和能源市场的竞争加剧，电力营销管理面临着越来越多的挑战，如市场需求多样化、市场竞争激烈、能源结构调整等。
同时，电力营销管理还需要面对政策法规的变化和环保要求的提高等挑战。
电力营销管理的现状与挑战电力营销管理的重要性提高企业竞争力01电力营销管理是电力企业提高竞争力的重要手段之一。
通过创新营销策略、优化营销流程、提高服务质量等措施，可以增强企业的市场竞争力，扩大市场份额。
促进企业发展02电力营销管理对于电力企业的发展具有至关重要的作用。
通过科学合理的营销策略和有效的营销管理，可以促进企业业务的拓展和效益的提高，实现企业的可持续发展。
满足市场需求03电力营销管理以满足客户需求为宗旨，通过了解市场需求和变化，及时调整和优化营销策略和服务，可以满足客户的用电需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
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电力营销的理论基础与管理创新
发表时间：2018-09-18T19:42:13.750Z 来源：《基层建设》2018年第27期作者：郭军辉
[导读] 摘要：电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，电力企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
国网漯河供电公司河南漯河 462000
摘要：电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，电力企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
关键词：电能供应；电力营销管理；创新方法
1电力企业营销的理念与管理创新的必要性
电力企业在我国现代社会中发挥着重要的作用。
而电力企业要想发展，好的营销是一种重要的手段。
作为一种经济活动，电力企业营销水平直接关系到了电力企业自身的发展。
目前来看，电力企业营销的理念还比较传统，主要是被动营销，即让购买者上门来咨询、购买，而这种被动的营销已经不适合电力企业发展的需要。
现行形势下，电力企业改革不断深入，电力企业面临的竞争越来越大，而电力企业要想更好地发展下去，就必须创新营销理念和管理，只有创新营销理念，做好营销管理，电力企业才能更好地在竞争环境中把握主动权，才能保证自身应有的市场地位。
2目前我国电力营销管理实施工作存在的问题
2.1供电企业电力营销管理意识薄弱
对于市场经济背景下供电企业的发展而言，电力营销工作是企业获得经济效益的核心，只有保证电力营销管理工作的全面优化，才能争取获得一定的竞争优势，在新时期实现高效稳定发展。
但是纵观我国供电企业电力营销管理工作实际情况，发现企业管理人员电力营销意识薄弱，尚未认识到电力营销管理的重要性，服务体制建设缺乏完善性，严重制约了供电企业的发展。
2.2电力营销管理机制建设存在落后性
在供电企业的发展过程中，部分企业在市场驱动下尝试探索电力营销管理工作，并且联系企业情况构建了营销管理工作机制，但是由于缺乏理论指导，管理人员创新意识不足，在一定程度上造成供电企业营销管理机制的建设存在明显的落后性，无法适应信息时代电力营销工作信息化建设和发展的需求，部分市场营销业务工作的开展受到极大的限制。
由此应该积极探索供电企业市场营销机制建设措施，发挥营销管理的作用，增强企业的市场竞争力。
2.3营销调查工作存在滞后性
现阶段我国供电企业发展过程中所开展的电力营销工作针对性不足，难以产生较大的影响力，甚至对企业的发展和企业经济效益的获取产生不良影响。
究其原因，营销调查方法不科学、操作手段单一等问题对营销调查结果产生影响，导致营销调查结果出现滞后性现象，科学性和合理性明显不足，甚至会导致企业做出错误的营销管理决策，严重制约了企业市场竞争力的提升。
可见营销调查工作的不合理也会影响供电企业市场营销实际效果，不利于企业的稳定发展。
3电力企业营销的理念与管理创新的对策
3.1营销观念的转变
电力企业改革背景下，电力企业经营环境发生了变化，厂网分开，垄断局面被打破，电力企业的 “政府管电”的职能被剥离，电力企业面临的竞争也越来越大，而电力企业要想更好地发展下去，就必须转变电力营销与管理理念，树立质量营销、服务营销等观念，尽快转变非价格竞争，变被动为主动，从而更好地赢得市场。
另外，电力企业要以市场为导向，建立与市场需求相匹配的营销机制，准确地把握电力用户的用电需求。
同时，要善于利用国家现行的有关政策，努力拓宽电力消费市场空间，从而不断提高自身的市场竞争力，获得更好的效益。
3.2强化电力营销的管理
在电力企业营销过程中，管理是电力营销顺利开展的关键，有效的管理能够促进电力营销目的顺利实现。
因此，在电力企业营销的理念与管理创新中，要深化电力营销管理。
首先，电力企业要重视电力营销的管理工作，结合电力营销实况，完善电力营销管理机制，明确电力营销流程，不断调整企业的营销模式；其次，要善于将各种体验手段、时间、地点、体验、情感品牌等元素都可以整合起来，从而在广大受众中树立品牌、赢得口碑，从而在竞争日益激烈的市场环境中稳定发展，加强电力营销过程的监管，确保电力营销各项活动顺利开展。
3.3积极引入现代科学技术优化营销管理
在信息时代背景下，对供电企业电力营销管理工作进行调整和优化，还应该注意引入现代科学技术辅助电力营销管理工作的开展，增强电力营销管理工作的科学化程度，切实提高供电企业电力营销的影响力。
在当前网络时代背景下，借助互联网信息技术的应用对电力营销管理工作进行改革创新的实践探索中，可以尝试借助互联网平台和新媒体平台积极推进电力营销信息宣传工作，增强电力营销的覆盖范围和影响力，让更多的人对电力营销工作加以了解，切实促进电力营销工作的作用得到全面发挥。
同时，在供电企业的建设和发展过程中，企业领导人员结合信息技术在电力营销管理工作中的应用，还应注意加强基础设施建设，保证能够为信息化电力营销工作的开展提供全面的支持，争取取得更好的营销效果，凸显供电企业的市场竞争力。
3.4强化市场竞争意识，对电力营销市场进行开拓
在当前供电行业市场竞争日渐加剧的背景下，供电企业发展过程中要想创造出更大的经济效益，为电力营销管理工作的全面优化和创新提供相应的保障，在市场竞争中获胜，就应该尝试将市场竞争意识融入到营销管理工作中，确保营销管理人员在开展电力营销管理工作的过程中能够有意识地开辟市场，占据更大的市场份额，保证电力营销管理工作取得理想的工作效果，为社会大众提供高质量的供电服务。
3.5完善电力营销服务体系
随着电力垄断局面的打破，电力企业面临的竞争也越来越大，在这种竞争环境下，电力营销越来越看重服务，不断提高营销服务水平已成为电力企业营销与管理创新的重要内容。
因此，电力企业必须完善电力营销服务体系，争取为电力用户提供优质的电力服务，进而稳
定客户群。
首先，电力企业要明确电力营销服务流程，完善电力营销服务体系；其次，要结合电力营销需求，构建售前、售中、售后的一条龙服务，从而增加电力用户的好感。
3.6加大专业电力营销人才的培养
随着电力企业竞争的加剧，人才所起的作用也越来越大。
而电力企业要想获得更好的效益，就必须加大专业电力营销与管理人才的培养。
长期以来，电力垄断下，电力企业营销人才的知识结构也比较传统，而随着电力垄断局面的打破，电力竞争愈演愈烈，电气企业现有的营销与管理人才也逐渐暴露出了他们的不足。
因此，电力企业必须强化现有营销与管理人才的专业培训，不断提高其专业营销能力和管理水平，使其符合电力市场营销的需求，进而为企业带来更好的经济效益。
同时，电力企业要对外引进专业的营销与管理人才，壮大电力企业营销与管理人才队伍，为电力营销与管理提供保障。
结束语
现如今，我国电力企业营销管理具有相当大的缺陷，工作人员需要做好创新工作来对其进行完善。
通过运用科学合理的方法进行创新，可以帮助电力企业更好地进步，使我国社会发展得以向前迈进。
参考文献：
[1]王云辉.浅析新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界，2014（19）：85-86.
[2]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智，2012（26）：57.
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