图书物流新发展：图书配送
图书物流
NO.4 对策
采取有效的措施，加快物 流标准化的进程
加快物流信息化建设
05
04
规划建设规模化、专业化 的图书ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流配送中心
重新塑造上游出版社与下游 批发、零售商的关系
03 02 01
进行产业重组，实现规 模化经营
NO.2 现状
图书物流的业务流程
目前，我国图书出版发行企业的物流运作模式一般分为分散经营和行政 区域集中经营两种模式。
图书物流设施的技术水平
目前，我国图书物流设施的技术水平主要有两个特点 （1）普遍采取手工和机械化作业 （2）部分企业实现自动化作业
图书物流的成本状况
目前，我国的图书物流成本还没有得到精确统计，通过调查估算 2002年 我国仅用于图书物流的总成本约80亿元，其中，用于图书运输的纸质包装材 料成本约12亿元，用于图书退货的物流成本为7.3亿元。同时，据主管部门统 计2002年，全国图书库存累计总价值超过300亿元。
图书物流
图书物流的概念 当前发展的现状 现在遇到的问题 可以应对的策略
2016/3/19
NO.1 概念
图书物流是指图书供应链上的物流过程。包括运输、 储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送以及信息处理 等活动。图书物流过程联接图书出版、印刷、批发、零售 等活动，是图书分销的重要组成部分。
物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据 实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
NO.3 问题
物流业务流程中存在重复作业
图书物流标准化程度较低 对现有的法律、法规和标准贯彻执行不力 图书经营企业之间的信息互不联通
图书物流规模小、物流设施利用率低
图书物流市场现状及发展预测(2022年)
图书物流市场现状及发展预测（2022年）图书物流作为整个社会物流的一个组成部分，其经营状况不仅受到社会整体物流发展水平的影响，同时，也有行业自身的特点。
从好的方面来看，由于图书商品的物理和化学特性相对稳定，其对包装、仓储和运输等环节的要求较低，因此书业物流的发展似乎应当处于相对较高的水平。
另一方面，图书物流也比一般的物流系统更为复杂，主要表现为：需求具有很强的季节性，需要处理的产品种类繁多，而且常常面临着较高的退货率。
由于教材及辅导材料占图书销售的比重很大，因此每年开学之际图书物流需求会出现短时间上升。
而在大多数的时间里，图书需求分散在种类繁多的一般图书中，《中国新闻出版统计资料汇编》显示4：2013年我国生产的图书种类已经达到44.4万种，总印数达到83.1亿册（张）。
同教材相比，这些图书需求分散、单次需求量小，因此需要频繁进行分拆和拣选处理，这对图书配送中心的自动化处理能力要求较高。
然而，在新闻出版企业改制之前，由于体制问题，图书行业缺少有效的外部竞争，大多数生产企业并未认识到物流系统的重要性。
即使是出版企业改制以后，这一问题在短期内仍然没有多大改善。
统计数据显示，2005-2013年间，我国出版物发行库存销售比基本在40%以上，居高不下的库存不仅造成了社会资源的浪费，同时也侵蚀着企业的利润，甚至已经影响到图书生产企业的生存。
传统的以手工作业为主的物流配送系统已经无法适应现代复杂的图书需求变化，在有效处理多品种、海量的日常图书分拣和配送作业方面也暴露出一系列的问题，规模化经营和专业化发展已经成为图书物流的发展趋势。
在上述背景下，图书生产企业逐渐开始关注行业物流效率的提升，转而向物流要效益，物流中心也由以往的成本中心转变为利润中心。
正是由于物流系统建设的重要性，新闻出版业发展规划指出：要将出版物发行流通网络建设作为出版物发行产业的发展重点，其目标是要基本形成以连锁经营、物流配送和电子商务为主要特征，以大城市为中心、中小城市相配套，城乡贯通的出版物发行流通网络。
图书物流工作报告总结
图书物流工作报告总结本次图书物流工作报告总结的内容如下：一、工作目标及完成情况本次图书物流工作的目标是确保图书的及时、准确地配送到各销售渠道和终端客户，以满足市场需求。
通过团队的不懈努力，我们成功完成了所有的任务，并在规定时间内完成了图书的配送工作。
二、工作流程优化为了提高工作效率，我们对图书物流的流程进行了优化。
首先，我们与仓储部门密切合作，及时了解库存情况，以便准确安排物流配送计划。
其次，我们加强与供应商和销售渠道的沟通协调，确保订单及时生成和确认。
最后，我们优化了配送路线，提高了运输效率，并减少了误配送的情况。
三、问题及解决方案在图书物流工作中，我们遇到了一些问题，但通过及时的处理和解决，保证了工作的顺利进行。
其中，最常见的问题是订单信息不准确或不完整，导致配送延迟或误配送。
针对这一问题，我们与销售渠道加强了沟通，提醒他们及时更新订单信息，并进行了内部培训，以提高团队成员对订单的审核和处理能力。
四、工作亮点本次图书物流工作中的亮点是我们准确把握了市场需求，及时调整库存和配送计划。
通过系统数据分析和销售渠道的反馈，我们及时发现了部分图书销量的变化趋势，并进行了及时调整。
这一举措大大提高了库存周转率，减少了滞销图书的库存量，同时避免了因缺货而导致的客户投诉情况的发生。
五、改进措施为进一步提升图书物流工作的效率和服务质量，我们计划在下一阶段采取以下改进措施：1.进一步加强与销售渠道的合作，定期沟通并共享销售数据，以更好地预测市场需求。
2.加强系统的优化和信息管理，确保订单的准确性和及时性。
3.加强团队培训，提高员工的专业素质和工作效率。
4.持续关注市场变化，及时调整库存和配送计划，避免滞销图书的积压及大量退货的情况。
六、工作展望面对日益竞争激烈的图书市场，我们将继续努力提升图书物流工作的水平和质量，通过不断改进自身的工作流程和服务质量，以更好地满足客户需求，提高客户满意度，为公司创造更大的价值。
迎接图书自动化物流的新挑战——访北京伍强科技有限公司总经理尹军琪
迎 接 图书 自动化物流 的新挑 战
访北京伍强科技有限公司总经理尹军琪
计划在 ２ ０ ０ ７年底 建成 并投入
图书的关系 ， 出适合各 自特点的 提 合理 的解决 方案 ， 成为图书物流系 统十分 关键 的问题 。 第三 ，一般 图书 的退货 量在 发货量的 １ ％～ ０ ５ ３ ％之间 ， 这是一
本 ， 品种采 用Ａ ／Ｓ Ｃ类 ＳＲ 在线拣选 ， 有效地解决 了拣选 位 、拣选效率 、 拣选成本等问题。
高等 教育ｍ版社物流中心总体效 果图
此外 ，针 对出版 社 图书订单 的特点 ， ｆ Ｎ定 了按 波次拣选 的 我＇ １ ］
才能解决实 际问题。 别要指 出的 特 是 ，由于图书品种繁 多，并以拆零
前面已经说过图书度低的问题十分突出一号多书的在图书物流系统设计中还物流系统主要分为以出版社为主体情形非常普遍大大增加了图书自应充分考虑业务形态发生变化所带的物流系统和以新华书店为主体的动化物流系统规划和处理的难度来的风险分析及风险规避如品种物流系统两者差异很大物流系统也提高了系统处理的成本
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尹军琪：在我 国 ， 图书物流属
于新兴的行业 ， 目前 尚没有可供参
考的成功经验 ， 随着图书发行量的
急剧增 加 ，图书 物 流凸现 其重 要 性 ，因此 ， 系统规划只能根据实际 调研情况 ， 用其他行业积 累的经 运 验 ，在 系统建设过程 中持 续改进 ，
２０ ０ ６年 第 ９期 ６ ７
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件拣选 和拆零拣选 的不同特点 ， 采 取 了整件 和拆 零分 开拣选 的策 略 针对 图书ＡＢ Ｃ分类的结果 ， 们还 我
特别对整件拣选设计了多种拣选策
略 ， Ａ类品种采用流利式托盘货 如 架以提高拣选效率 ，Ｂ类品种采用
图书馆“互联网+物流”配送摭谈
图书馆“互联网+物流”配送摭谈【摘要】本文主要探讨了图书馆如何通过“互联网+物流”配送模式加速数字化进程，提升用户体验。
首先介绍了图书馆加速数字化进程的重要性，随后分析了互联网+物流模式的创新之处。
接着探讨了配送服务对用户体验的提升作用，并分析了物流配送所面临的挑战与机遇。
最后讨论了技术支持和数据安全在物流配送中的重要性。
在结论部分展望了图书馆未来的发展方向，强调了互联网+物流配送的重要性，并强调了提升用户体验的意义。
通过本文的探讨，可以更好地认识图书馆与物流配送的结合对图书馆发展的积极影响，以及未来发展的方向和重要性。
【关键词】图书馆、互联网+物流、配送服务、用户体验、数字化进程、创新、挑战、机遇、技术支持、数据安全、发展方向、重要性。
1. 引言1.1 背景介绍1000字：随着互联网的快速发展和物流行业的智能化进程，图书馆的传统服务模式也在不断地面临着挑战与改变。
传统的图书馆服务往往存在着图书借阅效率低、服务范围有限、用户体验不足等问题，导致图书馆的吸引力和服务水平逐渐下降。
如何通过互联网和物流技术的结合，重新定义图书馆的服务模式，提升用户体验、降低成本、拓展服务范围，成为图书馆行业面临的重要课题之一。
互联网技术的飞速发展为图书馆的数字化转型提供了有力支撑。
而物流行业的快速发展和物流技术的不断革新，为图书馆提供了更多的物流配送选择和可能性。
图书馆通过与互联网+物流的深度融合，不仅可以实现图书馆自身的数字化建设和信息化管理，还可以提供更加便捷高效的物流配送服务，为用户带来更好的阅读体验和服务体验。
图书馆“互联网+物流”配送模式的探讨和实践具有重要意义，也是图书馆发展的必然选择。
2. 正文2.1 图书馆加速数字化进程图书馆作为传统的文化机构，在互联网时代面临着数字化转型的压力。
为了更好地适应社会发展和满足用户需求，图书馆加速数字化进程已经成为当前的重要趋势。
图书馆加速数字化进程可以提升图书馆的服务效率和效果。
图书详细的配送实施方案
图书详细的配送实施方案在图书配送实施方案中，首先需要明确的是配送的对象和范围。
图书的配送对象主要包括书店、图书馆、学校等机构，以及个人消费者。
在确定配送范围时，需要考虑到地域的广泛性和覆盖面，确保能够满足不同地区的需求。
其次，配送的时间安排也是非常重要的。
根据不同的配送对象和地区，需要制定不同的配送时间表。
对于书店和图书馆等机构，可以根据其营业时间和工作日安排配送；对于个人消费者，可以根据其下单时间和地址进行及时配送。
在配送时间安排上，需要充分考虑到客户的需求和实际情况，确保能够提供及时、准确的配送服务。
配送的方式也是需要考虑的重点之一。
传统的配送方式包括快递、物流等，而随着科技的发展，还可以考虑利用无人机、自动驾驶车辆等新技术进行配送。
在选择配送方式时，需要综合考虑成本、效率、安全等因素，确保能够提供高质量的配送服务。
另外，配送过程中的包装和保护也是需要重视的环节。
图书作为易碎品，需要在配送过程中进行合理的包装和保护，以防止损坏和丢失。
在包装上，可以选择符合环保要求的材料，同时在包装设计上也可以考虑到品牌宣传和形象展示，提升客户的体验和满意度。
最后，配送过程中的售后服务也需要充分考虑。
在配送完成后，需要及时跟踪配送情况，确保客户能够及时收到货物。
同时，还需要建立完善的售后服务体系，为客户提供退换货、投诉处理等服务，以提升客户满意度和忠诚度。
综上所述，图书配送实施方案涉及到配送对象和范围、配送时间安排、配送方式、包装和保护、售后服务等多个方面。
只有在这些方面都做到完善和细致，才能够提供高质量的配送服务，满足客户的需求，提升品牌形象和竞争力。
希望以上方案能够对图书配送工作有所帮助。
上海新华传媒的新一代图书物流配送中心
上海新华传媒的新一代图书物流配送中心2005年初，上海新华传媒股份有限公司（简称“新华传媒”）决定建设新的图书物流配送中心，以满足不断增长的业务需求。
经过一番深入细致的调研，最终选择了北京伍强科技有限公司为该项目的系统集成商。
上海新华传媒物流中心自2006年8月正式开始动工，到2007年10月22日建成并成功上线运行，仅用了14个月，成为国内建设周期最短的图书配送中心项目。
该中心建筑面积30000平方米，可以达到年配送40亿码洋的目标。
物流系统采用高度信息化和适度自动化相结合的方式：一方面，集成化的图书供应链一体化管理系统和物流管理系统有机结合，实现了商流、物流、资金流的高度集成；另一方面，现代化的拣选、输送和分拣系统，使物流中心的各个作业环节和作业过程井然有序，高效流畅。
由于该项目系统设计采用了多项创新技术，建成后的上海新华传媒物流中心创造了我国图书配送中心建设的多项新记录，因此备受业界瞩目。
建设过程图书发行是上海新华传媒最重要的主业之一。
作为上海市的图书发行公司，新华传媒拥有大中小不同类型的售书网点2000余家，2004年销售额近15亿码洋。
而公司的物流条件相对比较落后，已经成为严重影响图书发行业务规模进一步扩大的瓶颈。
新华传媒高层认识到，图书发行公司的竞争力主要体现在物流、连锁经营和信息化三个方面，建设现代物流中心将是企业做大做强的必由之路，也是新华传媒改革发展进程中的一件大事。
基于成功建设世界的图书物流配送中心的理想，新华传媒于2005年9月成立了“现代图书物流中心项目小组”，显示出对这一工作的高度重视。
项目小组通过吸收海内外、行业内外先进的物流管理理念和技术成果，借鉴同行业有关物流信息系统、现代物流模式和设备应用的成功经验，同时分析兄弟省市新华书店物流系统建设的利弊得失，对图书物流中心的楼层布局、主要业务流程设计、相关需求以及工艺等进行了充分的论证和规划。
为了保证图书物流中心及与之相配套的各项设施的先进性，项目小组与众多颇具实力的国内外企业进行了广泛的接触，并严格按照“规范、公开”的原则和招标程序，对系统集成商进行了招投标。
书店物流系统建设步入新轨
应 懋
产业
书店物流系统建设步入新轨
◎南京师 范大 学文学院 阮捷 随着图书市场需求的增加 ， 图书的销 售渠道正在不断拓
１ 库 房 建设 的规 模 一 定要 与 书 店 发展 规 模相 匹配 、 ．
宽， 传统的书店经营模式逐步被集团化、 连锁化经营所取代。
市场周刊 ・ 斯柚随 ２ ０ ．２ ０ ６１
维普资讯
产业
应
目 前绝大 多数具有一定规模 的书店物流 中心 。 尤其是资 金 实力雄 厚的新 华书店省店 物流 中心 都 会在这 方面重 点开
发。 如江苏 新华发行 集团物流 配送公 司 、 浙江新 华发行 集 团
快， 这必然要 求在物流方面抢 占先机 。大型连锁 书店 的图书 配送 ， 则对书店的物流管理提出了更高 的要求。
４逆 向物 流 和 正 向 物 流 同样 重要 、
平方米 ， 员工 ６人 ， 由副总经理兼任物流 中心经理 ， 视程度 重 可见一斑。物流 中心投入使 用后工作 很快走上正轨 ， 并充分
势， 设计符合书业特 点的物流 中心 建设规模 ， 准确定位 ， 步 分 实施 。
、
书店 物流的特点
１流通对象单一， 、 只是 出版物 。 书店物流从经营项 目来看 ，一般都是 以图书 、期刊 、 报
纸、 音像 制品、 电子出版物等 为主体 ， 多同时兼营一些相 关 最
的文化ห้องสมุดไป่ตู้品。
退货成为普遍现 象。这样 ， 书店物流的一个重 要特点就是逆 向的退货物流 并不 比正 向的进货物流 工作量少 ， 而且显得 同
等重要 。
而浙江新华物流则属于一 、 二兼备。该物流 中心 有两个
浅析电子商务环境下图书物流的发展对策
■ 何 尔 锦
（ 福建船政交通职业学院，福州 ３ ５ ０ ０ ０ ７ ）
摘
要
随着电子计算机和互联网技术的发展 ， 中国出版业也迎来了电子商务时
代， 随着网上购买图书逐渐成为时尚， 成为许 多人生活和学习的一部分。同时电子商务 的到来 ， 也给图书物流带来新的发展机遇和挑战。本文着重探讨电子商务与图书物流
等四 种模 式翻 。
１ ＿ ２ 图书物 流的含 义
来越 享受 电子环 境带 来 的舒适 感 。也 因 此加 速 了电子 商
务环 境下 图书 物流 的迅猛 发 展 。 由于 电子 商务环 境 的影 响 ， （ １ ） 图书 物流 呈现 信 息化 。 （ ２ ） 图书物 流 呈现 自动化 。 （ ３ ） 图书物 流 呈现 灵活 性 。 能够 灵 活地 根 据 不 同消 费 者 的不 同需 求 来 调 节 物 流 的 配 送 过 程， 灵活 组织 图书 的配 送 。 （ ４ ） 距离障 碍不 再成 为发 行 者和
对 于 电 子 商 务 的定 义 国 际 上 至 今 还 没 有 统 一 的说 法 ．国 内外 不同 的书籍 机 构对于 电子商 务 的定 义 各有差
异， 但 大致 有如 下几 个观 点 。
制 进行 运输 、 仓储 、 加工 、 整理 、 配 送 等功 能 而 进 行 的计
划， 组 织与 控制 的过程 翻 。
础， 以 电子化 方 式为 手段 ， 在 法律 许可 范 围 内所进 行 的商
总之 ， 图书物流源 于 电子商务 。 但图书 电子商务必 须依 赖 图 书物流完成其最终 使命 ， 相互之 间互补 ， 不可分 离。
务活 动交 易过 程 。 它是 利用 计算 机技 术 、 网络 技术 和远 程 通信技术， 实 现 电子 化 、 数字 化 、 网 络化 和 商 务化 的整 个
我国图书物流运作与管理研究
我国图书物流运作与管理研究一、图书物流配送模式图书物流配送是为了实现不同规模的图书超市的需求，以计算机智能化管理为基础，连接货源给主体和销售主克服时间和空间上的障碍，提供综合和完善的服务，经济、快速、有效地形成优化组合的图书经济活动。
(一）物流配送模式1.自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理，实现对各连锁门店进行配送的模式。
在国际上，自建配送体系的代表性企业是美国沃尔玛公司，沃尔玛成为零售巨头的重要因素之一就是拥有庞大的物流配送系统。
沃尔玛于1970年在公司总部所在地建立了第一个配送中心，到目前为止已建立62家配送中心，为全球近5000家门店提供配送服务，整个公司销售商品的85%都是由这些配送中心供应，而其竞争对手只有50%〜65% 的商品集中供应。
目前，大部分省级书店均采用这种模式，其优点主要有以下几个方面：首先，便于各环节的协调配合，使书店对物流系统运作全过程具有自控权。
其次，能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求，提高顾客服务质量。
最后，还可以降低交易成本，书店通过内部行政权力控制采购和销售，可不必就相关的运输、仓储、配送问题进行谈判，减少交易费用。
但书店在采用这种物流模式时也往往存在一些问题或制约，主要包括以下几个方面：首先，需要书店投人大量的资金和精力进行物流工作的建设，据有关资料报道，建设一个5000平方米的标准化配送中心，投入将达2000 万元左右。
其次，对于书店这样的连锁企业，销售存在旺淡季且地区差异明显。
最后，企业自营物流导致的专业性欠缺，书店的物流配送过程往往缺乏有效的优化和规划，造成物流资源配置不合理，物流公司忙闲不均，物流成本也居高不下。
总体来说，目前大部分书店的内部物流公司还没有达到大型专业物流公司的要求，比如华东某省新华发行集团，其物流硬件条件虽然比较成熟（在省会城市建设成立了一个占地214亩、总建筑面积10万平方米的现代大型物流配送中心），但在软件方面则相对落后，主要表现在内部管理还比较粗放，特别是信息化水平还有待提高，尚不能支持物流、商流以及财务的一体化，系统平台也不够开放，不利于新业务的开展。
书籍配送服务方案
书籍配送服务方案1. 方案背景近年来，随着线上书店的兴起和发展，越来越多的人选择通过网络购买图书。
然而，由于书籍本身较为脆弱，需要特殊的包装和配送方式来确保书籍的完好无损地送达客户手中。
因此，建立一套高效可靠的书籍配送服务方案是至关重要的。
2. 方案目标我们的书籍配送服务方案旨在提供以下优势：- 及时性：确保书籍在最短的时间内送达客户手中。
- 安全性：采取专业的包装和配送方式，确保书籍的完好无损。
- 灵活性：能够根据客户的需求提供不同的配送方式和速度选择。
3. 方案内容3.1 仓储和包装为了确保书籍的安全和完好无损地送达客户手中，我们建议建立专门的书籍仓储中心。
这个仓储中心需要符合以下要求：- 温湿度控制：保持恒定的温湿度，以防止书籍受潮、变形等情况。
- 灰尘和污染控制：定期清洁和维护仓储中心，确保书籍不受灰尘和其他污染物的影响。
- 安全防护措施：采取必要的安全措施，例如视频监控、防火设备等，保护书籍不受盗窃和损坏。
此外，我们还需要设计合适的书籍包装方案，确保书籍在运输过程中不受挤压和碰撞。
3.2 配送渠道为了提供灵活的配送方式，我们建议采取以下配送渠道：- 快递配送：与专业的快递公司合作，提供标准的快递服务。
客户可以选择不同的速度和服务等级。
- 自有配送车队：为了加快配送速度和灵活性，我们建议建立自有的配送车队，可以根据需要进行快速配送。
3.3 运输管理为确保书籍配送的高效性和准确性，我们需要建立一套完善的运输管理系统：- 物料管理：记录和管理仓储中心的书籍存量和变动情况。
- 订单管理：跟踪和管理客户订单，确保及时处理和配送。
- 配送路线规划：根据客户的订单信息和送货地址，合理规划配送路线，优化配送效率和成本。
3.4 客户服务为了提供优质的客户服务体验，我们建议：- 及时反馈：及时向客户反馈订单和配送状态，确保客户对商品的配送过程有清晰的了解。
- 问题解决：处理客户的投诉和问题，在最短的时间内给予解决方案和满意的答复。
关于图书物流配送的研究
关于图书物流配送的研究考虑到图书物流和图书物流配送的复杂性，以及现在图书物流配送中出现的一些问题，本文经过分析给出了发展图书物流配送的几点建议。
标签：图书物流图书物流配送与其他行业的物流相比，图书业物流更复杂,主要体现在品种多、批量少。
据统计,我国每年新书品种超过10万种,加上常备品种,一个图书物流中心要处理的品种至少达到20万种,这是其他行业物流不能比拟的,因此对仓储管理和分拣能力提出较高的要求。
而图书配送是一个复杂的物流过程．在很多方面与服装行业相同新书上市时往往供不应求，但在几个月内就可能变成“明日黄花”，人们又将目光投向更新的书籍。
零售商在图书热销的同时要保证备有新书存货。
这就是说，作为出版业生命线的新书必须在热销前几天甚至前几个星期进行交付处理，从而可以适应不同的过渡时间退货的高效处理是一个关键功能。
本文将就图书物流如何发展物流配送给出些建议。
一、图书物流配送的特征图书物流配送是为了实现不同规模的图书超市的需求,计算机智能化管理为基础,连接货源给主体和销售主体,克服时间和空间上的障碍,提供综合和完善的服务、经济,快速、有效地形成优化组合的图书经济活动.1.以实现客户满意为首要目标。
图书物流配送通过提高客户所期望的服务水平,来达到顾客满意.这要求图书配送要针对不同需求规模的客户,提供不同的配送方案,要求在仓储、检验等环节中不断改善。
2.图书配送是一种以信息为中心有效应对的购销体系。
图书配送是包括供应商、批发商、零售商等相关企业在内的整个统一体的共同活动.这种供应链管理带来的一个直接效应是供需的结合在时空上比以往更加紧密,并带来经营方式的改变,即从原来的投机型经营转向实需型经营;在经营管理要素上,信息已成为流通管理的核心,否则,无论是实需型还是合作伙伴都没法实现3.图书配送是对商品运动一元化管理。
由于图书配送要求从供应商开始到最终用户整个流通阶段所发生的商品整体来看待,因此对管理活动提出了更高的要求.这要求企业内部管理应超越部门的层次,以有效地实现一元化管理。
图书行业物流
（二）造成消费者对行业的不信任
CPI在上涨，消费者对图书价格的预期却 在下降，并形成了“无折不欢”的心态。网 商发起的一次又一次低价促销大战，会给公 众造成一种误解——图书的利润空间很大。 但实际上，低价图书背后的现实是，绝大多 数网商都是自掏腰包，甚至倒贴利润，赔本 赚吆喝。京东商城CEO刘强东就曾公开声称： 公司的图书音像部门三年内如果盈利将开除 整个部门，价格战“要打就要来狠的”。
（一）企业文化
苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上 购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百 货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项 基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏 宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全 球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、 新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易 购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打 造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门 店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面 创新连锁模式。
（三）注重客户服务，满足用户个性 化需求
亚马逊是如何锁住它的消费者的，这其中 很重要的诀窍是，只要消费者在亚马逊消费 一次后，亚马逊会存储器留下的关于其喜好 的信息，每当相关产品上市时就以电子邮件 方式通知该消费者，通过分析，推断顾客的 不同需求和习惯，提供给顾客不同的服务， 最终向顾客提供一对一的服务，从而大大刺 激了他们的消费欲与忠诚度。
根据《中国网上购物消费者调查报告 2011》，中国网购人数去年为1.85亿，而 中国网民人数为4.57亿。说明了除了现有 市场外，网站还有很大的潜在客户群，那 些潜在客户中有相当一部分是因为考虑到 网络交易和网上支付的安全性问题，而不 选择网上购物的。类似的，还可以找到其 他影响因素，从而解决问题，开拓市场， 缓解竞争压力。
图书物流配送合作协议书
甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于：甲方是一家专注于图书出版和销售的机构，需要通过高效的物流配送服务将图书送达至客户手中。
乙方是一家专业从事物流配送服务的公司，具备丰富的物流经验和资源。
为满足甲方图书配送需求，双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1. 乙方同意为甲方提供图书物流配送服务，包括但不限于以下内容：（1）图书的装卸、分拣、包装；（2）图书的运输，确保按时送达；（3）图书配送过程中的信息反馈；（4）图书配送后的售后服务。
2. 甲方需将图书配送需求提前告知乙方，包括配送数量、时间、地点等信息。
二、服务标准1. 乙方应确保图书配送的准确性和时效性，确保图书在规定时间内送达。
2. 乙方应保证图书在配送过程中的安全，防止图书损坏、丢失。
3. 乙方应提供优质的售后服务，对配送过程中出现的问题及时进行处理。
三、费用及结算1. 双方根据实际配送情况协商确定配送费用，费用包含但不限于运输费、装卸费、包装费等。
2. 费用结算方式：甲方在每月的[具体日期]前将上个月产生的配送费用支付给乙方。
四、保密条款1. 双方对本协议内容及相关商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本协议终止后仍有效。
五、违约责任1. 若乙方未能按照协议约定完成配送任务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2. 若甲方未能按时支付配送费用，乙方有权要求甲方支付违约金。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、协议生效及终止1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]。
2. 协议期满前一个月，双方可协商续签协议；协议期满后，如双方未续签，本协议自动终止。
图书物流配送中心工艺方案设计
图书物流配送中心工艺方案设计一早，我坐在办公室里，一杯咖啡，一本笔记本，准备工作开始了。
图书物流配送中心，这个项目对我来说，早已不是什么新鲜事了。
十年的方案写作经验，让我对这个行业有着深刻的理解和独到的见解。
我们要明确配送中心的定位。
这是一个集图书存储、分拣、打包、配送于一体的综合性物流中心。
那么，我们从哪里开始呢？1.规划设计在设计之初，我们需要对配送中心的整体布局进行规划。
考虑到图书的特殊性，我们要确保存储区的温湿度、光照等条件满足图书的保存需求。
还要考虑消防设施的布局，确保安全。
2.存储区设计存储区是配送中心的核心区域，我们要充分利用空间，提高存储效率。
可以考虑使用多层货架，同时，采用自动化搬运设备，如AGV （自动导引车），实现货物的自动化搬运。
3.分拣系统设计分拣系统是提高配送效率的关键环节。
我们可以采用条码识别技术，结合计算机系统，实现图书的自动化分拣。
还可以设置多个分拣口，根据配送目的地进行分拣，减少配送时间。
4.打包区设计打包区要考虑到图书的包装方式和打包效率。
可以采用自动包装机，实现快速打包。
同时，为了确保图书在运输过程中的安全，可以采用缓冲材料，如泡沫、纸箱等。
5.配送系统设计配送系统是连接配送中心和终端客户的重要环节。
我们可以采用物流管理系统，实现订单的实时跟踪，提高配送效率。
同时，要考虑配送车辆的调度和路线规划，降低配送成本。
我们来看看具体实施步骤：1.设备选购根据设计方案，我们需要采购一系列设备，如货架、搬运设备、分拣设备、打包设备等。
在选购设备时，要充分考虑设备的性能、价格、售后服务等因素，确保设备的稳定运行。
2.人员培训在设备安装调试完成后，需要对操作人员进行培训。
培训内容包括设备操作、安全知识、应急预案等，确保操作人员能够熟练掌握各项操作技能。
3.系统调试在设备安装调试完成后，要对整个系统进行测试，确保各个环节的协同运行。
测试内容包括设备性能、系统稳定性、配送效率等。
我国图书业电子商务发展与现代图书物流配送
３ 我国图书业 电子商务 的发展要走适 现 的一种新型图书销售渠道 。它通过人与
国家 ” 一五” 十 期间将 着重 发展信息产 通讯 技术 为基础 ， 实现 图书销 售的网上交
子商务 的专项 目标、重点和选项原则 ，确 合 道 路
业等高新技术产 业 通过 推广信息技术应 易。 张家港新华书店根据书店 的实际情况 ，
路通网络商店 就是在网络 企业是实现转变的主体 因此 ．电子商务 解决方案 。 Ｅ
电子商务支持环境建设的试点为专项重点。 用促进经济结构调 整和增长方式转变 ．而 与中商网合作 ， 用中商网Ｅ 采 路通 ＋路路通
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银行的相关法律文件 国家将花大力气来 营造 网上 支付 良好的法律环境 鼓励广大
的支付企业放手去做。我国图书业电子商
务中的公司企业如何走适合 自我发展的电
子商务道路显得尤为重要。首 先 要结合 图书业企业 自身实际 走具有 中国特色的 电子商务路 。需要探索具有赢利能力的新
模式 积极配合传统行业的业务流程改造
【 摘
要］信息经济时代，在社会快 步前进和 网络迅猛发展 的大环境下 ， 国图书业 我
图 现 书 游 吴东 育 代 业瓣 图
淮阴师范学院 图书馆
电子商务模式 ．与传统行业结合真正打造
电子 商 务 的 发展 现状 与现 代 图 书物 流 配送 呈 现 许 多显著 特 点 ， 图 书 事 业也 面临 着 新 的 我
出的完善社会主义市场经济体制 加速国
在 图书电子商务的发展过程 中 仔细 电子商务和 自身经济的同时 ．要 为我们的
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图书物流新发展：图书配送
作者：常国
来源：《环球市场》2018年第18期
摘要：当前人们对图书的需求量持续增大，在一定程度上助推了图书物流的飞速发展。
但是由于我国物流行业起步较晚，缺少一定的经验，并且图书物流本身具有种类多等特点，导致图书物流行业发展中出现各种阻碍。
图书配送作为其中较为繁复的环节，对于图书的销售具有重要作用。
受到电子商务因素影响，人们对于线上书店的图书配送要求也在不断提升。
本文就对图书配送问题进行深入分析，希望能够促进图书行业的长远发展。
关键词：图书配送；问题；机遇；策略
一、我国图书配送目前面临的问题及机遇
近些年来，随着经济的快速发展，人们物质生活水平渐次丰盈，对于精神层面的需求也在逐渐提升。
现阶段，基于科学技术不断更迭，电子商务应用愈加频繁的背景下，人们对图书需求量不断增加，助推了电子图书的迅速兴起，同时使得我国的实体图书行业发展面临着一定的风险与挑战。
但从另一方面来讲，电子商务的使用促进了我国图书物流的创新与发展。
下面笔者介绍一下图书物流的新发展——图书配送。
（一）图书配送现阶段状况
现阶段，我国一些较为传统的线下书店仍然采用效率较低、周期较长且费用较高的物流方式，导致图书配送效率较低。
殊不知，在互联网及电子商务的兴起背景下，图书市场已经开始新一轮的改革，许多大型书店开始建立图书物流中心，以便于加速图书物流的快速发展。
然而，由于物流行业起步较晚，发展观念落后等因素，导致很多传统落后的书店在发展进程中屡遭挑战。
有些书店即使已经建立了自用物流模式及物流中心，但却未能对图书配送有所帮助。
此外，由于互联网技术的飞速发展，电子商务的不断应用，人们在线上书店进行购买的频率越来越高。
由此导致线上书店的图书配送量持续增加，消费者对于图书配送的要求也不断提升。
但是，由于我国的物流企业水平较低、效率较差、发展较慢等，难以充分满足广大消费者所有要求；并且我国目前图书物流配送不仅成本较高，且准确率较低，图书在运送过程中发生意外的情况也较多。
（二）图书行业面临的机遇
从相关研究提供的数据可看出，我国与很多发达国家相比，人均阅读量相差较多。
但相关调查表明，近些年来国民阅读量在国家大力倡导以及国民对精神生活要求不断增高的基础上，正在逐年上升，图书阅读的群体也在不断扩大。
由于阅读量的增长，人们对于纸质图书的需求量也在上升，加上我国人口基数较大，这将对图书总需求量以及图书配送方面产生巨大的影
响。
此外，互联网行业的发展也为图书物流行业带来了发展的机会。
电子商务与互联网的兴起，使得人们的消费习惯发生了翻天覆地的改变。
由于线上购物更为便利且消费较低，网购逐渐受到越来越多消费者推崇，也有更多的消费者趋向于在网上购买图书，这是因为网购图书的质量与线下购买的图书质量大体上并无差别且更为便捷。
除此之外，消费者对图书配送时间要求不断提高，合理的物流配送体系既能够降低运输成本，并且能够取得消费者的信任与青睐。
线上书店大多依托于第三方物流配送，在这个过程中不仅优化了图书配送的工作流程，并且促进了图书配送的快速发展。
二、关于我国图书配送的相关研究及策略
我国图书的配送模式大体分为三种，一种是大型连锁图书商店采取的自营物流配送模式；一种是依托于相关物流公司进行图书配送的外包物流配送模式；还有一种是以上两种模式的结合模式。
下面是对三种不同模式提出的建议。
（一）针对自营物流配送提出的策略
图书的自营物流配送是指，大型图书企业或大型连锁图书商店在建立自用图书物流中心的基础之上，物流配送完全由企业或商店自行开展。
能够采取这种模式的企业应具有相当大的图书购买量以及充足的资金，目前我国采用这种模式的地方极少。
但采用这种方式的企业和商店可以提高图书配送的效率，甚至可以开展线上书店业务，然后应用自家的物流进行图书配送。
首先，图书企业应在网上建立交易平台，便于消费者在线上进行挑选及付款，也便于商家与消费者进行沟通。
其次，完善线上店铺的操作过程，这也是使线上书店能够顺利经营的必要条件之一。
线下企业开设线上店铺的物流配送不同于原有线上书店，所以企业应按照自身具有的模式特点进行改善。
再者，线上书店的经营应与实体商店联系起来。
例如，将线下书店的商业信誉转化为线上书店的自身优势。
最后，线上书店还应挖掘自身优点以便长久的发展。
（二）针对第三方提供配送提出的策略
首先，若企业选择有第三方提供图书配送的模式，在进行之前应该对企业内部进行管理。
因为此举可能造成部分员工的抵触心理，若是不能处理好，那么将对以后的配送工作产生不好的影响，严重者会造成企业的经济损失。
其次，企业应当慎重选择将要合作的物流公司，为长久合作打下良好的基础。
再者，企业与物流公司合作之后也应对物流工作进行适当的监督管理。
这不仅确保企业的工作顺利展开，也是对消费者负责。
（三）针对两种方式结合模式提出的策略
选择以上两种模式结合的企业应当是业务量很大的图书企业。
选择这种模式的优点是兼具两种模式的优点，可应用自家已有的物流配送，也可筛选出可靠的物流公司进行合作。
企业应当合理应用已有资源，与物流公司合作适当减轻企业的配送压力，尽可能发挥出两种模式所带来的优势，在提高图书配送效率的同时，也会相应的提升企业的经济效益。
三、结束语
时代脚步匆匆，我国图书行业的发展进入新阶段。
随着人们对图书需求的不断提升，图书物流行业也开始新的变革与发展。
但是对于图书配送物流来说，由于起步阶段较晚，技术水平落后等特点，导致其难以与当前电子商务物流配送需求相契合。
若想合理解决图书物流的配送问题，突破传统图书物流的束缚，则应该创新物流管理方式，按照企业自身特点不同采取不同的配送模式，以便于合理配送图书，推动图书物流发展，加快图书行业的进步。
参考文献：
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[3]张旭凤，康佳星，吴子敏.图书配送中心拣选区储位优化问题研究[J].北京交通大学学报（社会科学版），2015，14（02）：76-85.。