华南师范大学《电子商务基础》2020年考研专业课复试大纲
第1章电子商务基础-
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进行交易后的联系或服务（如寄 账单、发票）
网上外包资源营运商（如 账务代理）
个人之间 （C to C）
网上拍卖行、个人保险公 司和信息联盟等
怀化学院经管系李思寰制作
EM交易中介提供的服务
提供企业联络的论坛、制定规 范、仲裁纠纷、负责员工培训、
企业管理指导等
提供单一网络交易环境，有多 种电子交易工具，联系到全部
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第1章 电子商务基础
电子商务(Electronic Commerce)：现在人们所探讨的电
子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。 尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将 是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC （INTERNET COMMERCE）。
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第1章 电子商务基础
➢企业内部 通过互联网，改变企业内部信息流程，实现各部 门间紧密配合。
通过互联网共享业务信息。 通过互联网实现有效协调。 通过互联网实现远距离管理。 通过互联网降低管理成本。
案例：CISCO公司的内部管理
CISCO公司改变传统的内部管理模式，公司的计划、生产、人事均 在网上管理，公司的工资发放、公司人员外出借款与报销、公司的其他 财务管理都在网上进行，这不仅大大简化了财务手续，同时，使公司总 部1500人中只有2名财会人员。
分散、小量且不稳定的多对多交 易（办公用品等）
网上及时采购和供应的大 批发商
普通生活用品（如食品、衣物、 CD等）
网上电子商场营运商
企业与消费者 间
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
《电子商务师基础知识》重点笔记
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
2024年度《电子商务基础》PPT课件
政府与企业之间的电子商 务，如政府采购、税务申 报等。
政府与消费者之间的电子 商务，如公共服务、在线 办事等。
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电子商务技术基础
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互联网技术
互联网的发展历程
互联网的主要服务
从ARPANET到万维网，以及移动互联 网的兴起。
如电子邮件、远程登录、文件传输等 。
对供应链中的商流、物流、信息流和资金流 进行计划、组织、协调和控制，以实现供应 链整体最优化的管理过程。
电子商务环境下供应链管 理的特点
信息化、协同化、敏捷化、全球化。
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电子商务物流优化与改进
物流网络优化 合理规划物流节点和线路，提高 物流网络覆盖率和运输效率。
跨境电商物流创新 针对跨境电商的特点和需求，创 新跨境电商物流模式和服务方式 ，如建立海外仓、开展国际多式 联运等。
电子商务物流的特
点
信息化、自动化、网络化、智能 化和柔性化。
电子商务物流的重
要性
降低成本、提高效率、增强客户 体验、拓展市场等。
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电子商务物流模式
自营物流模式
第三方物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商 品的运输、储存、配送等物流活动。
企业通过与专业的物流公司合作，将物流 业务外包给物流公司，由物流公司负责完 成商品的运输、储存、配送等物流活动。
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电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
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电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
电子商务法与其他法律的 关系
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电子商务中的知识产权保护
《电子商务》考试大纲.doc
《电子商务》考试大纲一、课程性质与考试基本要求：1、课程的性质电了商务课，是管理类、经济类和外语外贸类的专业选修课。
通过木课程的教学，一方面要使学生了解目前电了商务发展的一般理论，提高对未来工作能力；另一方面，可以掌握利用电了商务进行工作、管理的规律，提高未来工作的效率。
二、考试方法：木课程考核方式为闭卷笔试方式考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩:依据平时作业15%、课堂表现及纪律情况15%打分,占30%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%3、考试时|uj： 120分钟三、试题类型：选择题、填空、判断、简答题、案例四、各章考试知识点：第一章识电子商务一、电子商务的发展历史、现状和前景二、电子商务的概念与分类1 •世界电子商务会议的概念电子商务是实现整个贸易的电子化。
2.联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的概念联合国国际贸易法委员会没有明确定义电子商务的概念，只是列出电子商务的范围。
3.OECD的电子商务的概念4.本教科书的电子商务的定义电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
三、电了商务分类四、电子商务的交易过程五、流转程式1、网络商品直销的模式2、企业间网络交易的模式3、网络商品中介的模式六、电了商务参与各方的关系第二章电子商务战略一、为什么研究电子商务发展战略二、电子商务发展环境1、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2、环境：经济发展促进了信息基础设施建设3、市场环境：屯子商务的社会需求不断增长三、我国电子商务发展屮需要解决的新问题（1）电子商务金业的优惠政策问题。
(2)虚拟市场的管理问题。
(3)电子商务公共服务滞后的问题。
(4)外汇管理问题。
(5)电子签名的应用问题。
(6)虚拟市场的管理问题。
(7)屮小企业电子商务仍需要突破多个瓶颈。
四、政府电子商务发展战略国际组织和各国政府电了商务发展战略2、亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3、美国的《全球电子商务框架》4、加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济小领导优势》五、企业电子商务战略1、影响企业电子商务战略的主要内部因索2、企业电子商务的战略H标与战略框架3、企业电子商务战略实施六、无纸贸易发展战略第三章网络技术基础一、因特网的起源与发展二、因特网的概念与特点1、概念2、特点三、因特网的接入方式1.PSTN 接入、2. ISDN 接入、3.DDN 接入、4. DSL 接入、5. ATM 接入6•帧屮继接入、7.光纤接入、&无线接入四、常用的因特网服务1、电子邮件(E-mail)2、文件传输(FTP)3、BBS、博客与即时通信4、万维网(WWW)五、TCP/IP1、TCP/IP的概念、2、TCP/IP的分层结构3、网络的互联、4、因特网的地址结构六、域名申请与管理第四章电子商务网站建设一、电子商务网站的总体设计1 •网站建设FI的确定2•网站客户定位3.网站内容框架确定4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择二、网站软硬件环境建设1、因特网服务提供商2、网络服务方式的选择Web服务器、虚拟主机、服务器托管、独立服务器3、网络数据库的选择4、软件系统的选择5、网站安全建设三、网站内容建设1、域名中请、2、相关资料的收集、3、网站主页和页面的特色设计、4、网站资源管理、5、网站设计基础语言、6 、页制作常用工具四、投资概算1、因特网接入费用2、网络站点建设费用第五章网络商务信息的收集与整理一、网络商务信息基础1、网络商务信息的概念和特点2、网络商务信息的分级二、网络商务信息的检索1、网络商务信息检索的基本要求2、网络商务信息检索的困难3、网络信息检索困难的解决办法三、利用网络收集市场信息1、利用网络收集市场需求信息：牛产商的报价、销售商的报价、通过第三方交易平台收集价格信息、向已建立联系的各国进口商询问2、利用网络收集关税及相关政策信息3、利用网络收集市场交易对象信息4、统计信息的收集四、利用网络开展问卷调查问卷调查的方法1.电子邮件问卷调研法2.在线调查讨论法3.网站问卷调研法五、利用网络收集新产站开发信息六、网络商务信息的整理第六章网络交易行为一、网络消费者的购买行为1、网络消费者的购买动机2、影响消费者网上购物的外在因素•商品价格、购物吋间、商詁挑选范围、商詁的新颖性、3、络消费者的购买过程：A 网络消费者购买过程的模式B起需求C集信息D较选择E买决策F后评价4、国网民的消费行为分析：A用户个人情况分析B用户使用习惯分析C网络营销的地区分布与导向三、企业的网上交易行为1、业的业务购买类型2、企业购买行为的人员因素3、企业的业务购买过程四、电子化政府采购行为1、政府和机构组织网上采购的特点2、电子化政府采购的特点3、政府网上采购过程第七章网络营销策略一、网络营销的市场细分1、网络营销市场细分的概述2、网络营销市场细分的依据和条件二、网络营销的Fl标市场定位1、网络营销FI标市场的定位策略2、网络营销对象的定位3、网络营销产品定位三、网络营销的品牌策略1、网络品牌的开发2、网络品牌的经营管理3、网络品牌的保护四、网络营销的定价策略1、选择定价H标2、网络营销定价策略五、网络营销的渠道策略1、传统营销渠道与网络营销渠道的区别2、网络直销3、网络间接销售4、双道法——企业网络营销的最佳选择六、网络营销的服务策略1、网上顾客的需求特征2、网络顾客的服务策略七、移动电子商务营销策略1、移动电子商务的概念与特点2、移动电子商务的主要业务领域3、移动电子商务的营销策略第八章网络促销一、网络促销的概念、分类与作用1、网络促销的概念与特点2、网络促销的分类3、网络促销与传统促销的区别4、网络促销的作用二、网络促销的实施程序1、确定网络促销对象2、设计网络促销内容3、决定网络促销组合方式4、制定网络促销预算方案5、衡量网络促销效果6、加强网络促销过程的综合管理三、网络广告促销1、网络广告概述2、网络广告的价格水平3.影响网络广告价格的因素4网络广告的计价方式，A络广告构思的基本思路，B网络广告策略，C络广告发布，D广告交换，E窄告四、网络站点促销1、网络站点促销对网站建设的要求2、网站竞争对手的分析3、网站促销的手段五、许可电子邮件营销1、电子邮件内容设计2、电子邮件的发送3、许可电子邮件营销应注意的问题六、数据库营销1、数据库营销概述2、营销数据库管理3 、据库的维护4、数据库的更新七、网络促销方式的最新进展第九章电子商务专项应用标准(2学时)一、EDI标准1、EDI的概念2、EDI标准A EDIFACT语法规则(ISO9735) ,B 报文设计指南，C 语法应用指南，D EDIFACT 数据元H 录(EDED),E EDIFACT 代码表(EDCL),F EDIFACT 复合数据元H录(EDCD),G EDIFACT段H录(EDSD),H EDIFACT标准报文格式(EDMD),I 贸易数据交换格式构成总览(UNCID)3、EDI工作环境4、EDIT作原理5、EDI应用案例——出口贸易无纸化操作二、ebXML 标准1、ebXML简介2、bXML基本构件3、信息结构4> ebXML商务系统的运作，5、ebXML应用实例三、RosettaNeI 标准1、RosettaNet 的概念，2、RosettaNet 与EDI 和ebXML 的区别3、RosettaNet基本构件，4、基于RosettaNet标准的供应链网络5、RosettaNet应用实例第十章电子支付一、电子支付1、电子支付的概念及特征2、电子支付工具：电子现金、电子钱色、电子票据、电子资金划拨、3、电子支付模式二、国际上通行的两种电子支付安全协议1、SSL安全协议2.、SSL安全协议的运行步骤3、SET安全协议三、电子银行1、我国电子银行的建设与发展2、电子银行的特点与主要业务3、电子银行产牛的原因4、支付网关5、电子银行的监管四、第三方支付1、第三方支付简介，2、第三方支付流程，3、第三方支付的规范六加强引导，推动我国电子支付的快速发展1.、加强银行与客户Z间关系的调整，2.、高度重视电子支付的安全管理3・、加强电子支付信息的管理第十一章电子商务物流一、物流1.物流概念的起源与发展，2.物流的分类二、物流系统1 •物流系统的概念，2.物流系统的分类三、电子商务物流的概念与特点1.电了商务物流的概念，2.电了商务物流系统的构成3.电子商务物流的特点四、物流在电子商务屮的作用1.物流是实现电子商务的保证，2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节五、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念，2.电子商务改变物流的运作方式，3.电子商务改变物流企业的经营形态，4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，5.电子商务对物流人才提出了更高的要求六、电子商务物流模式七、我国电了商务物流模式的选择八、电子商务物流技术1、电子商务物流的基本流程，2、物流基本技术,3、物流供应链第十二章网络交易安全管理一、客户认证技术1、身份认证2、信息认证技术3、通过电子认证服务机构认证4、我国电子商务认证机构的建设二、防止黑客入侵1、黑客的基本概念，2、网络黑客常用的攻击手段，3、防范黑客攻击的主要技术手段三、网络交易系统的安全管理制度1、网络交易系统安全管理制度的涵义，2、人员管理制度，3、保密制度4、跟踪、审计、稽核制度，5、网络系统的日常维护制度，6、用户管理7、病毒防范制度，8、应急措施五、电了商务交易安全的法律保障1、电子签名法律制度2、电子合同法律制度3、我国电了商务交易安全的相关法律保护4、我国电子商务交易安全的相关法律保护5、我国电子商务立法的若干基木问题。
电子商务师(中级、高级)考试大纲
电子商务师考试大纲简介商务与电子商务商务的含义广义：指一切与买卖商品服务相关的商业事务。
狭义：指商业或贸易。
商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括但不限于电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。
电子商务的就业前景电子商务是融计算机、市场营销、管理和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。
绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
课程内容模块1职业认知与职业道德模块2计算机基础模块3电子商务基础模块4网络营销基础模块5物流基础模块6商品基础知识模块7客户服务基础模块8电子支付基础模块9电子商务安全基础模块10相关法律法规模块1职业认知与职业道德课程1-1职业认知学习单元职业认知课程1-2职业手册学习单元职业手册模块2计算机基础课程2-1计算机构成和常见故障检修学习单元1计算机系统构成学习单元2计算机常见故障检修课程2-2计算机软件使用学习单元1Windows7的安装与使用学习单元2文字处理软件的安装与使用学习单元3电子表格软件的安装与使用学习单元4幻灯片软件的安装与使用学习单元5常用工具软件的安装与使用模块3电子商务基础课程3-1电子商务的认知学习单元电子商务的认知课程3-2电子商务交易模式学习单元电子商务交易模式模块4网络营销基础课程4-1网络营销认知学习单元网络营销基本概念课程4-2网络营销环境学习单元网络营销环境课程4-3网络消费者购买行为分析学习单元1消费者购买动机学习单元2影响消费者购买行为的主要因素学习单元3购买决策课程4-4网络营销策略学习单元1产品策略学习单元2价格策略学习单元3渠道策略学习单元4促销策略模块5物流基础课程5-1物流基本认知学习单元1物流的分类、基本特征和功能要素学习单元2电子商务与物流课程5-2常用物流信息技术学习单元1条码技术学习单元2POS技术学习单元3RFID技术学习单元4GPS/GIS技术模块6商品基础知识课程6-1商品的基本认知学习单元商品与商品分类课程6-2商品的质量、标准与检验学习单元1商品质量与标准学习单元2商品检验课程6-3商品包装、储存与养护学习单元1商品包装学习单元2商品储存与养护模块7客户服务基础课程7-1客户与客户关系管理学习单元1客户认知学习单元2客户关系管理课程7-2客户服务与电子商务客户服务学习单元1客户服务学习单元2电子商务客户服务模块8电子支付基础课程8-1电子支付认知学习单元电子支付简介课程8-2常见的电子支付流程学习单元常见的电子支付流程模块9电子商务安全控制课程9-1电子商务安全控制学习单元电子商务安全控制课程9-2数据加密技术学习单元数据加密技术课程9-3认证技术学习单元认证技术模块10相关法律法规课程10-1相关法律法规知识学习单元相关法律法规知识。
《电子商务基础》教学大纲
《电子商务基础》课程教学大纲课程类型（理论、实训、一体化）：理论、实训课程适用专业：17工管课程适用层次：中技一、说明1、课程作用和目标1）课程作用：《电子商务基础》是经贸系工商管理专业学生的核心课程，对工商管理专业学生的职业能力培养和职业素养养成起主要支撑与促进作用，以及为工商管理专业学生奠定良好的就业基础！2）课程学习目标和要求：具有从事电子商务工作的相关专业素质，具有创新精神、自觉学习的态度，具有良好的职业道德和团队凝聚力，初步形成适应社会主义市场经济需要的就业观和人生观。
通过电子商务培训课程的学习，让学生了解电子商务的概念、内涵，掌握电子商务理论基础、电子商务模式、网络信息收集、网络营销和电子支付等相关内容，了解电子商务相关法律。
通过电子商务培训课程的学习，学生能够分析与应用电子商务的一些基本理论和模式，能够运用电子商务的网络信息收集手段对电子商务的信息进行收集，熟练使用电子支付工具，能在b2b、b2c、c2c平台上进行各种模拟商务活动。
2、教学中应注意的问题1）紧密联系电子商务实际，做到理论联系实际。
2）电子商务原理力求讲得通俗易懂，多举电子商务实际案例帮助理解。
3）加强动手能力的训练，增大实训的比重，采用一体化教学，过程项目训练与综合项目实训并重，课内外实践并举的灵活的实践模式，重在掌握商务技能。
4）融教、学、做于一体，以项目为载体，任务驱动式进行教学设计，采用模拟教学、案例分析、组织社会实践等多种教学方式方法。
三、考核方式：考试1、考试形式：闭卷2、考试时间：100分钟3、试卷结构：选择题、判断题、填空题、名词解释、简答题、案例分析、实操题；试题的分值：100分，理论知识题与实操应用题分值比例：50：50；题目难易比例：1：4四、课程参考资料1、教材：校本教材《电子商务基础》，贺湘辉，刘香玉主编2、参考书：《电子商务基础与应用》，杨坚珍主编，西安电子科技大学出版社，2004年第一版。
电子商务师初、中、高级培训大纲
电子商务师初级培训大纲一、课程的性质和目的《电子商务概论》是初级电子商务师资格认定的核心专业课程之一，该课程的特点是，对网络经济环境中开展电子商务进行详细地讲述，具体分析了各种电子商务形式在零售业、服务行业等不同领域的应用以及详细介绍阿了网络中常见的安全、支付等专业技术知识以培养学生利用网络分析、解决实际问题的能力。
通过本课程的学习，掌握电子商务的基本概念、基本结构及其运行环境：熟悉电子商务在主要行业当中的经营方式和运作特点：掌握B2B、B2C和其他一些电子商务的具体运作模式和流程以及物流实施过程；了解电子商务涉及到的各种技术，包括安全技术和支付技术等。
二、课程教学内容第一章电子商务导论（4课时）摘要：电子商务的定义和电子商务涉及的领域；企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。
目的：掌握电子商务的定义和电子商务涉及的领域：了解企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。
作业：说明什么是电子商务以及描述电子商务带来的收益和受到的限制因素。
第一章数字经济（2课时）摘要：数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响，数字经济中存在的一些问题。
目的：了解数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响同时提出了数字经济中存在的一些问题。
作业：简述数字经济的概念，其与普通市场的区别。
第三章电子商务零售业（2课时）摘要：电子零售业的商业模式，行业状况，出现的问题等；常用的在级购物决策辅助工具。
目的：了解介绍电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题和目前常用的在线购物决策辅助工具。
作业：简述电子零售业的商业模式和在线购物决策辅助工具。
第四章因特网消费者、电子服务和市场调查（4课时）摘要：在线消费者的行为特征、人口特点、和消费者购买行为的决策过程，提出应有效的利用在线市场调查了解消费者并进行个性化的销售提高企业的利润，合理的运用相关的智能代理高效的进行客户关系管理。
电子商务师资格考试大纲2024年
电子商务师资格考试大纲2024年一、考试概述电子商务师资格考试是由相关主管部门组织的专业技术人员资格认证考试，旨在评估个人在电子商务领域的知识与技能水平。
本文将为您详细介绍2024年电子商务师资格考试的大纲要点。
二、考试科目2024年电子商务师资格考试包含以下科目：1. 电子商务基础知识2. 电子商务管理与运营3. 电子商务法律与政策4. 电子商务技术与应用5. 电子商务项目管理6. 电子商务安全与风险管理三、各科目考试要点1. 电子商务基础知识本科目主要考察考生对电子商务的产生背景、发展历程以及相关概念的掌握程度。
考生需要了解电子商务的定义、特点、分类以及相关业务模式和经营模式。
2. 电子商务管理与运营本科目主要考察考生对电子商务企业管理与运营的理论和实践知识的掌握程度。
考生需要了解电子商务企业的组织结构、战略管理、市场营销、供应链管理、客户关系管理等方面的内容。
3. 电子商务法律与政策本科目主要考察考生对电子商务相关法律法规和政策文件的掌握程度。
考生需要了解电子商务领域的知识产权保护、网络安全、消费者权益保护等方面的法律法规，并能够应用于实际业务中。
4. 电子商务技术与应用本科目主要考察考生对电子商务相关技术和应用的了解和运用能力。
考生需要了解电子商务平台建设、网站设计与开发、网络营销、数据分析等方面的知识，并具备一定的应用实践能力。
5. 电子商务项目管理本科目主要考察考生对电子商务项目管理方法和工具的熟悉程度。
考生需要了解项目管理的基本概念和流程、项目组织与沟通、风险管理等内容，具备项目管理能力。
6. 电子商务安全与风险管理本科目主要考察考生对电子商务安全与风险管理的基本理论和实践技能的掌握程度。
考生需要了解信息安全的基本概念、电子商务风险与应对策略等内容，并能够制定安全管理方案。
四、考试方式与标准2024年电子商务师资格考试采取计算机化考试方式，分为笔试和实际操作两个部分。
笔试占总分的70%，实际操作占总分的30%。
华南师范大学经济与管理学院培养方案(管理大类)
经济与管理学院培养方案II、工商管理学科类一、培养目标为培养学科基础知识宽厚，专业适应能力强，实施“宽口径、厚基础、大平台”的专业教育，我院实行分大类培养，设有经济学类与管理学类。
工商管理学科类包括电子商务、人力资源管理、物流管理、会计学、信息管理与信息系统等五个本科专业。
（一）电子商务本专业培养具备必要的经济学、管理学、网络技术等基础知识，能针对企业、事业单位的实际状况，具有网站开发、网络营销、物流管理等专业技术，并能提出电子商务解决方案和组织实施的复合型专门人才。
（二）人力资源管理本专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，具有创新精神，能够在企、事业单位和政府部门从事人力资源管理和相应的政策研究部门工作的应用型、复合型专门人才。
（三）物流管理本专业培养培养具有较强物流规划和分析解决物流管理实际问题的能力，能从事物流企业技术管理、经营管理、国际物流以及教学、科研等业务工作，在政府经济管理部门、工商企业和物流机构从事现代物流管理工作的开放型、创新型和复合型的现代物流技术与管理高级专门人才。
（四）会计学本专业培养具备会计学、管理学、经济学、金融学和法律等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务工作的工商管理学科职业化人才和后备高级专门人才。
（五）信息管理与信息系统本专业培养能在国家各级政府管理部门、工商企业、金融机构、科研等企事业单位和信息产业、信息服务部门从事信息管理、信息资源开发、组织、利用，以及信息系统分析、设计、实施管理和评价的复合性、应用性信息与系统管理的专门人才。
二、学制、最低毕业学分、授予学位学生入学后，前4学期按照经济学类学习，修读学校平台课程和经济学类基础课程，第5学期按规定的专业分流原则和流程，在电子商务、人力资源管理、物流管理、会计学和信息管理与信息系统五个专业中选择一个专业进行专业学习。
达到毕业与学位要求者，按所选专业授予毕业证书和学位证书。
《电子商务基础》教学大纲
《电子商务基础》教学大纲一、课程性质和任务课程性质：本课程属于专业基础课。
课程任务：通过本课程的学习，使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、意义、应用，应用系统的特点和方法，为后续课程的学习打下必要的基础。
前导课程：计算机应用二、教学基本要求通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求：1．学习本课程应掌握的主要知识与理论：电子商务的基本概念和特点、电子商务交易系统的组成及常用技术、常用加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和运作模式、网络营销的基本知识及常用营销方法、电子商务法的概念及主要内容2．学习本课程应掌握的主要技能：商务信息的搜索、收集与处理技术安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法电子商务交易的操作过程和后台处理流程3．学习本课程应掌握的主要能力与素质：综合应用网络技术、Internet 技术和网页制作技术等知识的能力。
应用与操作电子商务交易系统的综合能力企业网络营销的步骤、技巧三、教学条件多媒体教室和能够上网的计算机房四、教学内容及学时分配序号1单元电子商务概述理论教学实践项目主要内容1．电子商务基本概念、电子商务的发展状况2．电子商务的影响1．网上商场的购物流程2．企业间网上交易流程1．计算机网络通信技术、TCP/IP体系结构WWW 技术及应用2．Internet 接入方法教学要求熟练掌握电子商务概念、特点，了解发展现状列出网上商场购物流程图、网上购物与传统购物的区别熟练掌握接入技术、WWW的概念、IP 地址与域名、网站系统组成1．列出电子商务系统的软学时42序号3 4 5 67单元商务网站建设与电子商贸电子商务安全体系电子支付物流配送电子商务法理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目理论教学实践项目主要内容 1．典型网站实例、网站的规划设计 2．电子商业流程和特点 3．电子商店建设与管理1．在百特商厦（byteplaza ）中建立一个自己的网上商店。
华南师范大学《政治学》2020年考研专业课复试大纲
00207政治学
Ⅰ.考试性质
考试是为高等院校和科研院所招收管理类专业学位硕士研究生而设
置的具有选拔性质的科目，其目的是科学、公平、有效地测试考生
是否具备攻读专业学位所必须的基本素质、一般能力和培养潜能，
评价的标准是高等学校本科毕业生所能达到的及格或及格以上的水平，以利于各高等院校和科研院所在专业上择优选拔，确保专业学
位硕士研究生的招生质量。
Ⅱ.考查目标
1. 具有运用公共管理基础知识、基本方法分析和解决问题的能力。
2. 具有较强的分析、推理、论证等逻辑思维能力。
3. 具有较强的文字材料理解能力、分析能力以及书面表达能力。
Ⅲ.考试形式和试卷结构
一、试卷满分及考试时间试卷满分为100 分，考试时间为120分钟。
二、答题方式答题方式为闭卷、笔试。
不允许使用计算器。
三、试卷内容与题型结构
公共管理理论分析------------------50分，有以下两种题型： ┠简答题 ┗论述题
公共管理问题分析------------------50分，有以下两种题型：
┠材料题 ┗案例分析题
Ⅳ.考查内容。
电子商务设计师考试大纲
电子商务设计师考试大纲一、考试简介电子商务设计师考试是针对电子商务设计相关岗位的考试，旨在评价考生在电子商务设计领域所具备的知识和技能。
本考试大纲旨在为考生提供参考，并明确考试内容和要求。
二、考试内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的概念和发展历程1.2 电子商务的模式和分类1.3 电子商务平台的特点和作用1.4 电子商务法律法规和政策2. 用户体验设计2.1 用户需求分析与用户画像2.2 网站结构与导航设计2.3 用户界面设计原则2.4 响应式设计与移动端优化2.5 用户测试与反馈分析3. 网站视觉设计3.1 色彩与色彩搭配3.2 字体与排版设计3.3 图片与图标设计3.4 品牌形象与标识设计3.5 网页布局与配色原则4. 交互设计4.1 页面元素交互设计4.2 用户操作流程设计4.3 信息交互与反馈设计4.4 交互设计工具与原型设计 4.5 用户体验评估与优化5. 数据分析与用户行为5.1 网站访问统计与分析工具5.2 用户行为数据收集与分析5.3 用户画像与用户行为分析5.4 用户反馈与用户调研5.5 数据驱动的网站优化6. 项目管理与团队协作6.1 项目管理流程与方法6.2 团队协作与沟通6.3 时间管理与任务分配6.4 项目文档与进度跟踪6.5 风险管理与问题处理三、考试要求1. 考生应具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和相关法律法规。
2. 考生应掌握用户体验设计的方法和技巧，能够分析用户需求并提供优化方案。
3. 考生应具备良好的网页视觉设计能力，对色彩搭配、字体排版和品牌形象设计有一定的研究和实践经验。
4. 考生应熟悉各类交互设计工具，能够做出符合用户习惯和界面美感的交互设计方案。
5. 考生应了解数据分析的基本原理和方法，能够收集和分析用户行为数据，根据数据结果进行网站优化。
6. 考生应了解项目管理的基本流程和方法，具备团队协作能力，能够进行有效的项目进度管理和问题解决。
《电子商务》专业考试大纲(中职)
《电子商务》专业考试大纲（中职）大纲说明：本大纲包括“专业基础理论知识”和“职业技能操作”两部分。
第一部分：专业基础理论知识考试大纲一、考试内容及其分值权重分配网络基础知识——20%；电子商务基础——40%；市场营销————40%。
二、考试时间60分钟三、题型及分值总分：100分，每题2分.其中：单项选择题30题，60分；判断题15题，30分；多项选择题５题，10分。
四、考试形式机考五、考试内容【网络基础知】（20%）一、计算机与网络应用知识了解计算机硬件基本组成了解计算机网络了解通信技术掌握计算机软件使用知识二、网络互联了解网络互联的目的，网关的概念和功能。
熟悉网络互联设备的功能及应用场合。
熟练掌握TCP/IP的功能及应用。
三、Internet技术了解Internet的发展、现状和发展趋势。
熟悉Internet上的各种常用服务熟练掌握Internet的接入方式四、Internet应用和Intranet了解Intranet的概念、特点和应用。
熟悉FTP工作原理和传输协议。
熟练掌握电子邮件的工作模型和传输协议。
五、计算机网络安全与管理了解网络安全，安全级别及安全术语，病毒的基本特征与清除方法，加密及加密的对称算法和公钥算法，了解防火墙及功能【电子商务基础】（40%）一、电子商务概述了解电子商务的基本概念掌握电子商务的功能与特性理解电子商务的组成要素二、电子商务交易理解网上支付系统理解网上银行了解网上个人理财三、网络商务信息收集与发布理解网络商务信息收集理解网上商务信息发布四、网络营销了解网络营销的基本概念掌握网络营销的策略五、电子商务安全基础了解电子商务安全问题理解电子商务的法律法规常识掌握电子商务信息安全技术【市场营销】（40%）一、认识市场与市场营销了解认识市场与市场营销的内涵理解选择适当的营销观念二、市场营销环境分析理解企业营销环境理解竞争者理解分析企业经营环境三、消费者市场分析理解消费者的需求及特点掌握消费者的购买动机与行为过程四、营销调研掌握营销调研的基础内容、程序和方法掌握调查问卷的分析与运用五、产品策略了解产品及产品组合理解产品生命周期的策略理解产品包装与品牌策略六、定价策略了解制定产品基础价格理解制定产品的价格策略七、分销渠道策略了解设计产品分销渠道理解管理分销渠道八、促销策略了解促销理解制定人员推销方案理解制定广告宣传方案掌握制定营业推广方案六、参考标准11.人社部颁发“电子商务师”中级职业资格标准。
【爱考宝典】2020年华南师范大学教育硕士考研介绍、专业目录、参考书目、分数线
教育考研公众号：
jyssky 2020年华南师范大学教育硕士考研介绍、专业目录、参考书目、分数线
华南师范大学教育硕士专业介绍
此专业为专业硕士。
专业硕士和学术学位处于同一层次，培养方向各有侧重。
专业硕士主要面向经济社会产业部门专业需求，培养各行各业特定职业的专业人才，其目的重在知识、技术的应用能力。
华南师范大学教育硕士专业目录
(045102)(专业学位)学科教学（思政）
(045101)(专业学位)教育管理
(045120)(专业学位)职业技术教育
(045115)(专业学位)小学教育
(045118)(专业学位)学前教育
(045114)(专业学位)现代教育技术
(045103)(专业学位)学科教学（语文）
(045108)(专业学位)学科教学（英语）
(045109)(专业学位)学科教学（历史）
(045104)(专业学位)学科教学（数学）
(045105)(专业学位)学科教学（物理）
(045106)(专业学位)学科教学（化学）
(045110)(专业学位)学科教学（地理）
(045107)(专业学位)学科教学（生物）
(045116)(专业学位)心理健康教育
华南师范大学教育硕士参考书目
王道俊、郭文安主编：《教育学》，人民教育出版社2009年
孙培青主编：《中国教育史》，华东师范大学出版社2009年版
《外国教育史教程》吴式颖 人民教育出版社，第三版
《当代教育心理学》刘儒德，陈琦，北京师范大学出版社，第二版
《教育心理学》张大均主编，人民教育出版社 2005 年
华南师范大学教育硕士历年分数线。