商务绩效考核表
商务助理绩效考核表
调与总结
范，总结是否全面
公司网站 网站的内容添加及更新 及时性、内容多样性
2% 员工自评
3%
3% 员工自评
2%
4%
2%
2%
2%
2% 员工自评
4%
3%
2%
合计
60%
上级领导评 上级领导评
上级领导评
此项考核得分为：
分 （员工自评*20%+直接上级*50%+总裁*30%）
商务助理（季度）绩效考核综合评估表
姓名：
所属部门：
KPI描述
考核内容
评价标准
权重
配合市场部经理收集并 计划记录详尽、合理 制定相应的销售计划 、切合实际
营销项目管理
协助市场经理进行商务 询价、报价
是否全面细致
协助区域实现项目投标 、合同签订
全面性、可用性
项目结算资料收集、留 能否协助其顺利实
档
施，做好辅助工作
销售统计
每月销售汇总报表制作
及时性、全面性、可 用性
公司总销售统计表更新 完善
及时性、完Байду номын сангаас性
市场信息收集
及时性、全面性、可 用性
市场信息 库存统计
市场信息分析
准确性
市场部日报、周报、月 报、晨会等各类报表制 准确性、及时性 作及格式更新完善
库存周报、库存月报报 表制作
准确性、及时性
员工自评 5%
5%
档案管理
市场部相关资料文件的 档案管理是
规范性
产品和技术资料汇总 及时性、规范性
合同管理 客户管理
项目资料收集、归档
全面性、规范性、及 时性
各办事处合同分类统计 、存档
商务专员月绩效考核评价表
被考核人/日期：
部门负责人/
商务专员月绩效考核评价表
指标口径
其他岗位反馈
根据每周四上午11:30 的追溯流程表单检
查，将结果按照体系 程序文件要求登记在
绩效总表 每周会前发出货跟进
表 以部门负责人日常工 作检查及其他部门反
馈为依据
以周会记录表为依据
工作态度、日常岗位 制度遵循
部门 记录人
营销中心-商务部 评分标准
每出错一次扣10分
一次扣1分
每延期或出错一次扣 1分
未按规定执行一项扣 1分
未完成一项扣1分 有突出表现加1-5分
职务 扣分
重复扣分
部门负责人/日期：
考核日期： 年 月 日
考核日期： 年 月 日 商务专员 备注
商务专员月绩效考核评价
姓名 分类
权重
考核项目 报价资料、销售合同等商务资料的准确性
追溯流程出货跟踪表
工作流程执行情况
综合指标 20 本月绩效分
周工作目标完成情况
根据项目工作，日常工作以及平时安排其他 工作完成情况
注：本表根据每月工作情况进行统计考核，重复项不做重复扣分
商务专员-绩效考核表
客户拜访量不少于2家/周
是否维护团队，团结同事，不散步负面情绪，工作中是否努力肯吃苦，主管评分
本月绩效考核总分
考核人签名：
--- 年 月 日
完成情况分析及评分说明 自评分
（部门经理）
上级评分
0
0
20Βιβλιοθήκη 新客户开发持续开发新客户
17
老客户经营
开展各类服务项目，提升服务质量，提高客户提满意度，客户满 意度不低于90%。
16
客户拜访量
客户拜访量不少于2家/周
17
工作态度
价值观
10
分数合计
100
考核人继续发挥之优点：
考核人今后努力之方向：
被考核人签名（员工）：
商务专员绩效考核表
让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展；
商务专
被考核人姓名：
考核目的 考核阶段 考核部门 考核负责人
考核项目
建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面 每月 商务部 直接上级、总经理
考核标准
权重
销售目标达成率 销售目标达成情况，以合同额为考核标准
30
项目流程管控
每周将所负责的项目进行更新，汇报最新项目的进展情况，保证 项目在规定的时间内完成
日期： 年 月 日 --- 年 月 日
评分标准
1. 计算公式：实际签约的合同额÷计划完成的目标×100%×权重分值，计划达成给满分； 2. 超出计划的部分，按比例核算并加分 1. 项目每延期一天扣3分，以此类推，扣完为止； 2. 未在规定时间内汇报项目进展的（未影响项目时间），每延期一天扣1分； 3. 未及时汇报项目进展，且项目出现延期的，此项不得分。 开发新客户资源每月不少于2家。
商务投标专员绩效考核
信息反馈与处理
对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3~+3分）
配合部门评价
责任心
工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3~+3分）
督导人
领导才能
如有带领新员工，被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；高于90分，加1分（每人次）
考核表
计划与执行
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
备注：
提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。
工作中存在账务安全处理手续不够严谨的每出错一次扣除1报表报表送达日报周报月报未按规定时间提交延迟1督导人工作能力20团队协作个人利益服从团队利益与同事和谐相处互助合作主动或接受请求帮助同事33督导人专业知识了解公司基本业务范围和基础价格熟悉本行业产品知识和政策按熟悉程度取分33督导人信息反馈与处理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果33配合部门评价责任心工作认真自觉保质保量完成任务主动承担责任33督导人领导才能如有带领新员工被督导人月度绩效考核低于80分每人次考核表计划与执行工作安排具备计划性且合理有序并能按质按量完成督导人工作态度学习力无故缺席公司或部门组织的学习活动每一次扣1出勤率迟到早退旷工事假记录等每一次扣1分数小记负分1正分1评分合计100自评分主管评分2附加分1
商务专员绩效考核表-概述说明以及解释
商务专员绩效考核表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述商务专员绩效考核表是一种用于评估商务专员工作表现的工具。
通过绩效考核表，公司可以客观地评估商务专员在职责范围内的表现，并根据评估结果来制定奖惩措施、提供培训和发展机会。
商务专员绩效考核的重要性不言而喻。
作为公司的销售代表和客户关系管理者，商务专员在实现公司销售目标和与客户建立良好关系方面扮演着重要角色。
因此，对商务专员绩效进行全面评估和考核，可以及时发现和解决问题，并促进工作的改进和优化。
商务专员绩效考核的目标主要有两个方面。
首先，评估商务专员的工作表现，了解其在销售业绩、客户满意度、销售技巧和团队合作等方面的表现情况。
其次，通过绩效考核，确定商务专员的优势和不足，为个人发展和职业规划提供指导和支持。
商务专员绩效考核的指标和标准应该具体、量化和可衡量。
常见的指标包括销售额、销售增长率、客户满意度调查结果、销售漏斗转化率等。
标准则是根据公司的战略目标、部门的要求和员工的实际情况来确定的，既要具备挑战性，又要能反映出员工的真实能力和表现。
商务专员绩效考核的方法和流程应该清晰明确，同时也要灵活适应不同的工作环境和个人情况。
一般来说，可以采用定期面谈、工作成果展示、客户评价等方法进行评估。
考核流程应该包括设定目标、收集信息、评估绩效、反馈和改进等环节，以确保绩效考核的全面性和准确性。
总之，商务专员绩效考核表在企业管理中具有重要的意义。
通过该考核表的使用，公司可以更好地了解和评估商务专员的工作表现，为个人发展提供指导和支持，并促进团队绩效的提升。
对于商务专员个人而言，绩效考核也是一种机会，可以通过努力提升自己的工作能力和价值，实现个人职业发展的目标。
1.2 文章结构本文主要围绕商务专员绩效考核展开，探讨了商务专员绩效考核的重要性、目标、指标和标准、方法和流程等方面。
文章结构如下：引言部分介绍了文章的背景和目的，明确了商务专员绩效考核的重要性。
接下来的正文部分分为四个小节。
商务部KPI
商务运营部绩效考核一、考核原则1. 运营人员根据有效客户运营情况进行考核。
2. 运营考核周期是每月一次。
3. 每月考核结果与薪资挂钩。
4. 次月1日开始整理统计上月运营情况，运营数据。
5. 对每月考核的结果如有异议，运营专员可向主管提出，主管结合实际情况进行核对解答，如需调整部分在次月核算时调整。
二、商务运营工资结构基本工资+岗位工资+绩效工资三、员工发工资依照下表按之前月薪10000元举例1、把原工资结构划分为基本工资+岗位工资+绩效工资的形式，并拿出±20%的工资作为绩效考核；2、绩效工资=之前工资总额*40%*（当月绩效得分/100分）3、如连续三个月拿到100%以上工资，则在第四个月对岗位工资进行10%的增加；如连续三个月拿到100%以下工资，则在第四个月对岗位工资进行10%的减少；对于增加或减少岗位工资后的月数将重新计算；四、商务运营部考核明细1、新媒体运营2、活动运营3、商务渠道五、在考核中出现虚假结果处罚在考核中如出现作弊，虚假结果等，由部门主管审批后扣除其当月全部绩效工资。
六、额外奖励制度额外奖励制度是指：在运营过程中，所负责的工作作出对公司品牌有积极性的推广，并做出显著效果。
如：爆炸性新闻，立场站队明确，产生正面意义转发（分享）达500以上。
有效的宣传公司产品并达成大量销售等等。
七、奖励制度奖励明细1. 新闻事件立场明确，产生正面意义的转发分享500以上，阅读5万以上获得个人绩效额外工资200。
转发分享1000以上且阅读10万以上获得个人绩效额外工资500。
依次酌情递增。
2. 有效的企业或产品宣传文案，转发，分享，评论，任意一项达到500以上，且阅读量在5万以上获得其个人绩效工资800。
酌情递增。
3.有效的公司线上线下活动，参与人数5000以上，打开活动10万以上获得个人绩效额外工资500。
依次酌情递增。
4.有效的商业推广，对公司发展带来积极重大的商业影响或带来持续稳定的注册量提升，获得个人绩效额外工资500。
商务总监绩效考核方案
商务总监绩效考核表01
岗位：商务总监姓名：评分人：总经理
分类关键业绩指标考核目标值权重得分
工作态度和能力1、任务完成率完成率100% 30
2、新人培养能力强10、一般5、差2 10
3、任务执行力强5、一般3、差1 5
4、团队荣誉感强
5、一般3、差1 5
5、协调沟通能力强5、一般3、差1 5
6、工作责任心强5、一般3、差1 5 评价分数合计60
说明： 1、任务完成率=月实际完成任务*月计划完成任务
商务总监绩效考核表02
岗位：商务总监姓名：评分人：客服总监
分
关键业绩指标考核目标值权重得分类
1、与客服部协调
强4、一般2、差1 5 沟通能力
2、客户投诉率强4、一般2、差1 5
3、销售员销售行
强4、一般2、差1 5 为规范
4、销售员下单规
强4、一般2、差1 5 范行为
评价分数合计20
商务代表绩效考核表03
岗位:商务总监姓名：评分人：行政总监
分
类
评价内容考核目标值权重得分
工作态度1 人才流失率强4、一般2、差1 4
2 组织能力强4、一般2、差1 4
3 销售员规章制度强4、一般2、差1 4
4 新人培养能力强4、一般2、差1 4
5 积极配合各部门相关工作强4、一般2、差1 4
评价分数合计强4、一般2、差1 20。
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
商务部绩效考核表
岗位职责 考核
（60%）
销售回款率
新客户开发
10
销售回款率每月不低于85%，超过规定标准以上，以5%为一档，每超 过一档加一分，低于规定标准的，为0分
15
计划开发新客户10户/月 （每增加1个客户，加1分，每低2客户扣除1分）
日常管理 日报管理 专业知识
10 日均电话量，每人每天5户
每周拜访量： 5 每月拜访量：
每日日报情况：
5
了解公司产品基本知识，熟悉本行业及本公司的产品，熟练的掌握本 岗位所具备的专业知识，掌握熟练的业务知识及其它相关知识
专业能力 技能
（20%）
分析判断能力 沟通能力
5
能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中取得较好的销售业绩
5
能较清晰的表达自己的思想和想法，有一定的说服能力，能有效地化 解矛盾，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
出勤管理
5 每月迟到、早退3次以上扣2分，超过5次本项0。有事请假、及时销假
部门负责人评语最后得分 Nhomakorabea人力资源部审核
主管经理审核
注：考核评分在95（不含95）分以上者，绩效100%；考核评分在90-94分之间，绩效90%；考核评分在80-89分之间，绩效80%； 考核评分在70-79分之间，绩效70%；考核评分在60-69分之间，绩效60%；考核评分在50-60分，绩效50%；考核评分在50分以 下，绩效40%；出现重大事故或处罚扣除所有绩效奖金。
灵活应变能力
5 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
责任心
5
工作态度不认真扣2分，不能及时反馈问题扣1分，不能勇于承担责任 扣2分。
工作纪律 公司规章制度执行 5 每出现一次违规扣除1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分。
商务部KPI绩效考核表
5、保守公司机密
20 技术资料、会议、招标信息等进行严格 每出现一次泄密事故扣20分
保密
1、领导临时交办的其他事务20高质、高效、准确办理，不影响正常工 不能及时准确完成领导交办的任务
作
每次扣4分
积极、高效完成相关工作，每出现
2、工作效率及主动性
20 业务熟练，工作积极、主动、高效
一
项工作延误扣2
2
工作态度 （20%）
3、参加培训、会议及公司各 项活动
20 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会 议、活动，每缺席一次扣4分(除出 差外)
4、档案资料整理
20 分类、整齐、规范、准确
未及时整理归档并建立目录每次扣 2分
5、上进心（学习能力）
20
经常主动参加学习并取证，且能学以致 未按公司规定及时取得相关证书扣 用，提升自身岗位工作技能与素养。 4分
20 及时、准确、全面
6、提出合理意见
20 及时、准确、全面
每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分
合计
300
考评结果
自评合计 被考核人签字确认 优势与改进建议：
上级评分合计 考核人签字确认
绩效等级
商务（外审组）绩考核表
姓名 基本信息
所属部门
员工编 号
直接上 级
岗位名称 考核周期
序
类别
考核项目
权重
考核标准与要求
考核办法
1、工作协调及态度
20
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合 其他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣4分
2、日常行为规范及商务接待
电商绩效考核表KPI表范文模板(网站运营)
运营团队绩效考核模版考核月份：被考核人考核面能力（ 20）（网站编辑）态度（3 0）业绩（ 50）能力（2 0）态度（ 30）（客服专员）业绩（ 50）能力（2 0）态度（ 30）考核人：，考核日期：指标1转载文章2专题策划3网页制作4图片处理5软文编写6文档排版7站内交互式回复8线上推广执行9线上活动策划1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任4是否注重协作5是否积极主动 , 行为得体6工作日志 , 工作周报1按时完成工作2无内容错误、大批量错别字3完成专题策划数量、质量要求4完成软文编写数量、质量要求5按时按量执行线上推广6上级综合评定1文档编写2客户沟通交流3客服计划制定4潜在合作挖掘5掌握公司业务1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任4是否注重协作5是否积极主动 , 行为得体6工作日志 , 工作周报1优质完成客户回访、问答2维护线上客服工具并受理信息3按时按量执行线上推广4完善客户资料并归档、分类整理5上级综合评定1会员活动策划执行2客户沟通交流3商务文档编写4潜在合作挖掘5掌握公司业务1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任权分自评主管备注3分转载其他网站内容2分策划、制作专题内容3分使用工具制作网页2分使用工具处理图片2分2分公司其他文档编排2分2分博客、口碑推广等2分吸引访问的线上活动5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分5分10分根据月计划比例10分根据月计划比例5分根据月计划比例10分2分8分合作伙伴等2分5分3分5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分10分QQ群、客服邮箱等10分友情链接、合作等10分10分5分5分合作伙伴等4分3分3分5分迟到、早退、请假5分5分（活动专员）( 推广专员 /BD专员) 态度（ 30）456123业绩（ 50）45612能力（2 0） 345123态度（ 30）456123业绩（ 50）456是否注重协作是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报按要求策划活动并提交方案成功组织实施活动根据活动要求成功洽谈活动合作完善活动参与资料并归档、分类整理按时按量执行线上推广上级综合评定合作伙伴沟通交流合作计划制定商务文档编写潜在合作挖掘掌握公司业务出勤率是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作是否主动承担更多的责任是否注重协作是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报按要求成功洽谈网站基础合作按要求成功洽谈网站战略合作按时提交所需商务文档制定网站推广计划并按量执行完善合作伙伴资料并归档、分类整理上级综合评定5分5分5分10分10分8分6分6分友情链接、合作等10分5分5分4分3分3分5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分友情链接、广告互换等10分频道互换、商务合作等8分6分协调其他同事实施6分友情链接、合作等10分。
商务绩效考核表
1、绩效奖金计算方式=绩效工资 1000 元*考核得分，考核得分低于60分，取消绩效奖金；半年进行一次正负平
衡，如完成半年度业绩目标，则半年予以正负平衡。
2、考核表提报流程：个人自评（2号前）→负责人审核（5日前）→人资复审（8日前）。根据绩效考核结果， 考核上下级进行绩效沟通，针对不足分析原因，制定措施，指导改进（10日前）。
月度
客户投诉到公司层面，并于员工主观原因,客户有理有据的，投 诉一次扣5分。
月度
廉洁、诚信、实干、担当，不收受贿赂、挪用公款，严禁飞单私 单，违规扣10-20分/次，情节严重移交司法机关。
不定期
重大违规、违纪行为，严重影响公司品牌形象等一票否决项。 不定期
主管评分
主管评分 照片+会议签到
总经办 总经办 总经办
合计得分
0
3、绩效考核结果将纳入年终奖励分配、岗位升降考评，连续3个月得分低于60分，或全年得分低于60分累计3次
以上，纳入降职降薪机制，如经学习仍未能胜任岗位要求，将纳入淘汰机制予以调岗或辞退。
自评签字：
复核签字：
审定签字：
客户拜访量
15
15 每个客户1分（（单月同客户不重复核算)）。
月度 日志+水印照片
会务工作
综合考评 培训宣讲 客户投诉 廉洁建设
其他
10 10
加减分项
积极协助各类培训宣讲会的会务工作，根据工作表现进行主观评 分。
月度
对现行工作在执行力、配合度、责任心、积极性等方面进行主观 评分。
月度
组织政策会议、培训宣讲，加5分/场，单月封顶2场。
被考核人： 考评项目 业绩指标 客户开发
大商务部 绩效（月度）考核表
商务代表绩效考核表(模版)直接可用
及时汇报目前库存状况。
。
能够做到及时响应，快速解决。
能够提出合理化的售后服务方案，并可 以使响应时间和响应效果最短。
及时得到并转呈相关部门，并监督效果 及时得到并加以分析，将分析意见转达
。
给各相关部门，并监督效果。
了解公司的相关需求，及时同相关厂商 能够获取厂商技术和资金支持，使公司
建立联系
得到更多厂商资源。
员工职务基准说明书
优良标准
优秀标准
能够将全部销售合同/经审批的采购申 能及时协助顶目负责人用各种办法解决
请以最优惠的采购条件按要求立即执 突发问题，保证在交货日期内完成相关
行，并在规定日期内交货。
交货要求。
控制采购价格最低价原则，在付款帐期 控制采购价最低价原则，在付款帐期上
上保证公司最大利益。
保证公司最大利益，并同供货商建立长
部门：商务部 工作要项
1.专属工作 1.1 执行采购工作
1.2 采购询价
XX员工职务基准说明书
职位:商务部代表 达标标准
能够将全部销售合同/经审批的采购申请 按要求立即执行，并在规定日期内交货 。 进行三家价格比较。
1.3 执行从厂商的订货工作 1.4安排货物运输 1.5库存管理
能够将全部销售合同/经审批的采购申请 按要求立即执行，并在规定日期内交货 。 选择运输公司及运输方式，保证货物安 全。
库存产品的统计和保管，及出入库管理
1.6 协调售后质保及售后服务事宜
落实售后服务方式，协助对无保修产品 安排维修
2.外部联络
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2.1 获取厂商销售政策，产品发布信 及时得到并转呈相关部门 息，培训信息等
2.2 申请厂商的代理资格
商务专员(投标)月度绩效考核表20130301
督导人
工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤
出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤
分数小记（负分-1/正分+1）
评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】
附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分
督导人
信息反馈与处理
对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3~+3分）
配合部门评价
责任心
工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3~+3分）
督导人
领导才能
如有带领新员工，被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；高于90分，加1分（每人次）
考核表
计划与执行
商务专员（投标）月度考核表
考核时间：月
被考核人
部门
职位
入职时间
类目
考核内容
考核内容
考核介质
自评
主管评分
日常工作
（75分）
投标信息
定期整理招标信息，及时为市场部提供相关资料，最低频率，每周两次；每出错一次，扣1分；
邮件
投标准备
能及时准确按商务流程及市场部要求，对投标立项信息进行相关进程安排，包括但不仅限于（会议、报名资料、原始资料归档等）
投标结果
保证金催收
根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。
报表
创新意识
定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分
电子商务客服人员月度绩效考核表
咨询转化率=订单数/咨询总数 异常订单比例=个人错件单数/错件订单总数
销售订单比重=在所有有效订单中的销售比重 平均客单价=实付款总金额/下单数
成交额转化率=个人成交金额/客服部平均成交金额 平均响应时间=接待客户的反应时间
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电子商务部客服人员月度绩效考核表
考核部门
电子商务 部
姓名
考核月份
年 月
考核指标
考核标准
得分
工作态度
（30分）
协调与沟通
（同事与部门）
商品专业知识
（熟练掌握）
工作效率
（解决问题能力）
工作主动性
（敬业爱岗）
迟到早退请假
（每次1分）
模拟接ห้องสมุดไป่ตู้抽查
（积极心态）
咨询转化率
（5分）
比率
扣分
比率
扣分
比率
扣分
比率
扣分
得分
0%~20%
4
20%~30%
3
30%~50%
2
60%以上
0
平均响应时间
（5分）
200秒以上
5
100-200秒
3
51-100秒
1
1-50秒
0
客户流失率
（5分）
80%以上
5
60%~80%
3
40%~60%
2
40%以下
0
10分
订单总金额元；部门平均成交金额元；成交额转换率%；
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工
作
考
采购成本控制
核
供应商寻源与管理
15
有效控制采购的成本，为公司争取有利的信用帐期。合理安排采 购方式和时间、有效降低采购成本。
10
提供可能的供应商，拓展公司采购渠道。推荐合适的供应商
付款、发票
5 根据订单情况，及时申请付款。如有相关发票及时转交财务。
物流
10 负责操作相关产品的物流安排。
学习能力
综
合 考工作态度核日常核评分标准：10
每月根据工作情况，总结工作报告。可以提出自己的改善意见和 分析报告。有分析和解决问题能力。
5 对工作积极负责按时完成要求，无消极怠工现象。
5 事假提前请假、病假有单证、无迟到、无早退。
100
主管评分
注：以上表格严格要求每季度考核一次，由总经理及销售部门打分并cc总经理及人事部归档做绩效工资 用。每一分为3元，总计300元绩效考核。
考核表
评 分（请根据工作表现客观打分，在5项中选择单选 项，其余4项删除）
A (100%）
B（70%） C（50%）
D （ 0%）
附加分（特别 优秀120%）
部门联系。根据订单及物流情况及时通过
知到产品相关人员。有相互协作、团队精 20
14
10
0
24
司、部门临时安排的其他工作
购，及时与供应商沟通价格，货期。针对
姓名
考核 项目
考核指标
商务专员（国际采购）绩效考核表
部门 采购物流部
考核人
配分 考核要点/评分标准
工作责任感、主动 性
工作积级，主动与其他部门联系。根据订单及物流情况及时通过 20 邮件、公司群等方式通知到产品相关人员。有相互协作、团队精
神。及时、主动完成公司、部门临时安排的其他工作
订单安排
负责公司订单的国际采购，及时与供应商沟通价格，货期。针对 20 已下单的产品订单状态实时更新三大表格。
实时更新三大表格。
20
14
10
0
24
为公司争取有利的信用帐期。合理安排采 低采购成本。
15
10.5
7.5
0
拓展公司采购渠道。推荐合适的供应商
10
7
5
0
请付款。如有相关发票及时转交财务。
5
3.5
2.5
0
流安排。
10
7
5
0
结工作报告。可以提出自己的改善意见和 决问题能力。
10
7
5
0
成要求，无消极怠工现象。
5
3.5
2.5
0
单证、无迟到、无早退。 主管评分
5
3.5
2.5
0
打分并cc总经理及人事部归档做绩效工资
18
12
6
12
12 6 6
（总分）
0