第三章价值观与态度
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第三讲 价值观、态度、情感与行为
公司与管理 关系员工，薪酬福利政策等 关系员工，
工作满意度对员工行为的影响 （1）员工表达工作不满意的方式 ）
积极 破 坏 性 退出 忽略 消极 建议 忠诚 建 设 性
（2）工作满意度与工作绩效 劳勒和波特提出工作满意度与工作 绩效之间的关系：高工作绩效导致高工 作满意度。
现实生活中有四种不同的组合现象
1.工作满意度 • 工作满意度通常是指员工个人对工作的 态度； • 工作满意度通常被视为一个多维度的 概念； • 工作满意度是容易发生变化的； • 工作满意度会受到个体其它方面的满 意度的影响
• 影响工作满意度的因素 洛克（ Locke） 洛克 （ E ． Locke ） 通过对工作满 意度的研究， 意度的研究 ， 提出工作满意度可以用 下列维度进行测量： 下列维度进行测量：
维度名称 工作本身 报酬 晋升 认可 福利 工作条件 上司 同事
描
述
工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度， 工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度， 工作量， 工作量，工作节奏和工作方法的控制等 数量，公平性， 数量，公平性，报酬方式等 晋升机会，公平性， 晋升机会，公平性，晋升标准等 对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评 对工作成就的赞扬，得到的荣誉， 养老金，医疗保险，年假，带薪假期等 养老金，医疗保险，年假， 工作时间，设备，工作环境， 工作时间，设备，工作环境，身体消耗 领导风格，技术和管理技能， 领导风格，技术和管理技能，人际关系 信任，友谊，帮助等 信任，友谊，
二、价值观的形成 一个人的价值观可以说从出生开 始，在家庭和社会的影响下，逐步形 成的。一个人所处的社会生产方式及 其经济地位对价值观的形成有决定性 的影响作用。
三、价值观的功能 价值观及其体系是决定人的的心理 基础 ； 价值观及其体系能支配和调节人的 一切社会行为。 一切社会行为。
组织行为学第3章价值观与态度
达到目标或提供利益的工具，人们会尽力发展这些态度。 有些人之所以对他人态度不好，可能是这种不好的态度对 自己有利。 第二，自我防御功能。人的许多态度，尤其是否定态度， 可以用来减少焦虑并使情绪冲突转移方向。个体形成这类 态度往往是为了保护自己，防御侵害。 第三，价值表现功能。一种态度可能是一种中心价值体系 的表现。办事公道的人满足于个人的办事公道也许就是对 自己的奖励，他不会计较本人是否从中得到私利。 第四，认识功能。如果某种态度能够获取更多知识，便于 深刻地理解周围世界，那么人们也会倾向于形成这种态度。
教学提示：
上一章介绍了个性、知觉对个体行为的影响。除此之外， 还存在着另外的因素对个体行为产生影响，包括价值 观与态度。本章将介绍在认知的基础上，人们如何通 过对客观事物的意义、重要性的总体评价而形成的价 值观体系。并通过分析人们在不同的价值观体系中对 待具体事物的态度而产生的不同工作行为和生活方式 来了解关于价值观和态度这些人类心理活动共同规律 以及它们在个体上的差异表现。分析人们的价值观和 态度有助于在组织环境中因人而异的管理。
4）认知。态度一旦形成，就变成了一种认知客观世 界的参照框架。态度如同一扇窗，它允许人们看到外 面的世界，但视窗玻璃的颜色过滤了信息，从而影响 了认知的准确性。
3．态度的特点
1）态度的社会性 案例：斯坦福大学的角色实验 2）态度的针对性 3）态度的协调性 4）态度的稳定性 5）态度的间接性 6）态度的两极性
关心。 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权
力和影响力。 宗教型：此类价值观的中心是信仰。
2．格雷夫斯（F.W.Graves） 分类
1）反应型 2）忠诚型 3）自我中心型 4）顺从型 5）玩弄权术型 6）社交中心型 7）现实主义型
3．米尔顿·罗克奇（Milton Rokeach）分类
教学提示：
上一章介绍了个性、知觉对个体行为的影响。除此之外， 还存在着另外的因素对个体行为产生影响，包括价值 观与态度。本章将介绍在认知的基础上，人们如何通 过对客观事物的意义、重要性的总体评价而形成的价 值观体系。并通过分析人们在不同的价值观体系中对 待具体事物的态度而产生的不同工作行为和生活方式 来了解关于价值观和态度这些人类心理活动共同规律 以及它们在个体上的差异表现。分析人们的价值观和 态度有助于在组织环境中因人而异的管理。
4）认知。态度一旦形成，就变成了一种认知客观世 界的参照框架。态度如同一扇窗，它允许人们看到外 面的世界，但视窗玻璃的颜色过滤了信息，从而影响 了认知的准确性。
3．态度的特点
1）态度的社会性 案例：斯坦福大学的角色实验 2）态度的针对性 3）态度的协调性 4）态度的稳定性 5）态度的间接性 6）态度的两极性
关心。 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权
力和影响力。 宗教型：此类价值观的中心是信仰。
2．格雷夫斯（F.W.Graves） 分类
1）反应型 2）忠诚型 3）自我中心型 4）顺从型 5）玩弄权术型 6）社交中心型 7）现实主义型
3．米尔顿·罗克奇（Milton Rokeach）分类
《组织行为学》第三章价值观、态度与工作满意度
2. 情向感。成分──对对象的感觉和情绪体验。如喜好 或 “他 定厌 我反 要恶 不映 么、 喜了 是尊 欢一 否敬 张个 定或 三人 ，轻 ，对 或视 因该 者、 为对 要热 他象 么爱 歧的 是或 视喜感仇少欢受视数要，等民么一等族是般。。不要例”喜么如这欢是，就。肯 反映了例你如对，张一三个这人个说人，的“情我绪喜和欢感我受的。工作” 。 这就表明了他对其工作持肯定的态度。而且，
RED
请讨论： 薛宝钗与林黛玉谁更可爱? 分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第三章 价值观、态度与工作满意度
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第一节 价值观
一、价值观的含义 价值观代表了人们最基本的信念：
从个人或者社会的角度来看，某种具体的 行为模式或存在最终状态比与之相反的行 为模式或者存在的状态更可取。
3. 意向成他分会─表─现主出体积行极为努的力准工备作状的态行，为内倾在向的。心理 动这力样，，打态算度行作动为的一方种式心。理按动照力情，感激激励励着的主方体向采采取 取与行态动度。相因适为应你的对行张为的，厌因恶此感，情它，也所是以个你性可的能重采要 取组回成避部他分，。与他疏远的行为。
2020/03/11
的满意
性
指导思想
个人主义、竞争、混合的，既有个人
野心勃勃
主义、又有合作
合作
政府的作用 越少越好
虽然不好，但不可 避免，有时是必 企业的合作者 要的
对职工的看法
只是一种手段， 只有经济的 需要
既是手段，也是目 的
本身就是目的
比较方面 最大利润
企业价值最大化 企业价值-社会效益
领导方式 专权方式
开明专制、专制和 民主混合
RED
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二、工作满意度的调查与测量
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请讨论： 薛宝钗与林黛玉谁更可爱? 分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第三章 价值观、态度与工作满意度
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第一节 价值观
一、价值观的含义 价值观代表了人们最基本的信念：
从个人或者社会的角度来看，某种具体的 行为模式或存在最终状态比与之相反的行 为模式或者存在的状态更可取。
3. 意向成他分会─表─现主出体积行极为努的力准工备作状的态行，为内倾在向的。心理 动这力样，，打态算度行作动为的一方种式心。理按动照力情，感激激励励着的主方体向采采取 取与行态动度。相因适为应你的对行张为的，厌因恶此感，情它，也所是以个你性可的能重采要 取组回成避部他分，。与他疏远的行为。
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性
指导思想
个人主义、竞争、混合的，既有个人
野心勃勃
主义、又有合作
合作
政府的作用 越少越好
虽然不好，但不可 避免，有时是必 企业的合作者 要的
对职工的看法
只是一种手段， 只有经济的 需要
既是手段，也是目 的
本身就是目的
比较方面 最大利润
企业价值最大化 企业价值-社会效益
领导方式 专权方式
开明专制、专制和 民主混合
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二、工作满意度的调查与测量
价值观与人生态度
价值观与人生态度人的一生中，价值观与人生态度扮演着重要的角色。
价值观是指个体对于什么是好的、有价值的事物的看法和判断，它们是我们对于世界的认知和评价标准；而人生态度则是个体对待生活、工作和挫折等的心态和立场。
这两者相互影响，共同塑造着一个人的思想、情感和行为。
本文将探讨价值观与人生态度之间的关系以及它们在人生中的重要性。
一、价值观塑造人生态度价值观对于人生态度的形成和发展有着重要的影响。
一个人的价值观决定了他对于世界的认知和对于真理的追求。
如果一个人将爱、友善、公正等价值看作是最重要的，那么他在面对挫折和困难时，往往会保持乐观、积极的态度，积极寻找解决问题的方法；相反，如果一个人将个人利益、权力等利己主义的价值看作是最重要的，他可能会在挫折面前选择逃避或者为了自己的利益不择手段。
二、人生态度影响个人行为人生态度对个体行为具有重要的指导作用。
一个人的人生态度决定了他如何与他人相处、如何对待工作和学习，甚至是如何处理人际关系和面对挑战。
一个积极、乐观的人生态度往往能使人更加勇敢面对困难，寻找机会和新的挑战，从而不断提升自己的能力和修养。
相反，一个消极、悲观的人生态度可能会使人丧失前进的动力，对待工作和人际关系持怀疑或者消极的态度，从而限制自己的成长和发展。
三、价值观和人生态度的培养价值观和人生态度并非一成不变的，它们可以通过教育和经验的引导和塑造不断发展和改变。
家庭、学校和社会环境都对个体的价值观和人生态度具有重要影响。
在教育过程中，应该注重培养学生正确的价值观，如友善、诚实、奉献等，并通过正面的榜样和故事来引导学生形成积极乐观的人生态度。
同时，个体在生活中应该主动积累经验，不断总结和反思自己的人生态度，努力改善和调整自己的思想和行为。
四、价值观和人生态度的重要性价值观和人生态度的正确与否直接决定了个体在人生中的幸福感和成功程度。
正确的价值观能够帮助人们树立正确的目标，坚持正确的行为准则，培养积极的心态，从而更好地面对生活中的挑战和困难。
1100043组织行为学-价值观与态度-1109
22
第22页，共43页。
（二）费斯汀格的认知失调理论
费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种： (1)不相关。 (2)协调。 (3)不协调。
• 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机的作
用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。在解决认
知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：
(1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度，使其符合行为。
按10年平均值计算，美国家族企业的股票投资回报率为15.6%，而 非家族企业的股票投资回报率则只有11.2%；在资产回报率、年度收入增 幅两项重要指标当中，家族企业分别达到了5.4%和23.4%，非家族企业 则为4.1%和10.8%。德国家族企业在过去10年里增长了206%，而非家族 企业只上升了47%。
(3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
Hale Waihona Puke 23第23页，共43页。如：1、我喜欢抽烟
认知因素A；
2、抽烟－－癌
认知因素B
二者是不一致的
改变：1）改变A或B；
2）增加新的因素C：抽烟也有长寿的；
3）强调A或B的重要性
特点：认为改变态度是自我认知的调节过程
第24页，共43页。
1959年实验：
• 干枯燥的工作，诱使被试说这些工作有意思令人 十分愉快
所含有的判断成分反映了个人关于正确与错误、好与坏、可取与不可取
等观念的判断
价 内容属性：某种行为或存在状态是重要的、可取的
值
观 强度属性：内容因素的重要程度
价值体系是指一个人对各个事物的看法和评价在心目中的
主次、轻重的排列次序。
自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性
第2页，共43页。
第22页，共43页。
（二）费斯汀格的认知失调理论
费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种： (1)不相关。 (2)协调。 (3)不协调。
• 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机的作
用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。在解决认
知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：
(1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度，使其符合行为。
按10年平均值计算，美国家族企业的股票投资回报率为15.6%，而 非家族企业的股票投资回报率则只有11.2%；在资产回报率、年度收入增 幅两项重要指标当中，家族企业分别达到了5.4%和23.4%，非家族企业 则为4.1%和10.8%。德国家族企业在过去10年里增长了206%，而非家族 企业只上升了47%。
(3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
Hale Waihona Puke 23第23页，共43页。如：1、我喜欢抽烟
认知因素A；
2、抽烟－－癌
认知因素B
二者是不一致的
改变：1）改变A或B；
2）增加新的因素C：抽烟也有长寿的；
3）强调A或B的重要性
特点：认为改变态度是自我认知的调节过程
第24页，共43页。
1959年实验：
• 干枯燥的工作，诱使被试说这些工作有意思令人 十分愉快
所含有的判断成分反映了个人关于正确与错误、好与坏、可取与不可取
等观念的判断
价 内容属性：某种行为或存在状态是重要的、可取的
值
观 强度属性：内容因素的重要程度
价值体系是指一个人对各个事物的看法和评价在心目中的
主次、轻重的排列次序。
自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性
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第三章-价值观、态度、工作满意度
❖ 1. 理论假设：
❖ a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”
❖ b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构
❖ 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的 认知和情感相一致。
❖ 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态 度会随行为而改变。
❖ 由此海德提出了P-O-X模型：
❖ P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象
❖ 7、影响对个人目标和组织目标的选择；
❖ 8、影响组织中激励机制的建立和人力资 源政策的制定；
❖ 9、影响领导风格。
四、价值观的分类
1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : ❖理论型：重视以批判和理性的方法寻 找真理。 ❖经济型：强调有效和实用。 ❖审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 ❖社会型：强调对人的热爱。 ❖政治型：重视拥有权力和影响力。 ❖宗教型：关心对宇宙整体的理解和体 验的融合。
❖ 管理学家迈尔斯等人在1974年就 美国企业的现状进行了对照研究。认 为一般企业人员的价值观分布于第2-7 级之间。管理人员过去大多属于第4-5 级，现在渐被第6-7级的人取代。
五、当前中国的价值观
（一）当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段 进入劳动 现在大 力的时间 概年龄
占主导地位的价值观
崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省
❖ 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭 到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯 有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。
❖ 公主害怕独自一人走进森林里，便跑 去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了 自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主 的所作所为感到非常意外和震惊，不但不 原谅她，还拒绝帮忙她。
第三章 人生观价值观 PPT课件
▪ 一只只手举了起来.
▪ 马克.吐温接着说:我打算把这20美元送给你们中的一 位,但在这之前,请准许我做一件事.他说着将钞票揉成 一团,然后问,谁还要?
▪ 仍有人举起手来.
▪ 马克.吐温又说:那么,假如我这样做又会怎么样呢?他把 钞票扔到地上,又踏上一只脚,并且用脚碾它.而后他拾 起钞票,钞票已变得又脏又皱.
3、人为什么应当珍惜生命
▪ （2）生命的社会属性决定了你不仅仅属于你自 己，还属于社会。
15
三、人生目的
1、人是为金钱而活吗？
▪ 斯提芬·罗斯蒂：
“人们都说，有钱
人过得更舒适。可
是，50年来，我
还没有发现一个快
活的富人和贵族，
假如你们发现了一
个快乐的富人，那
一定是他的钱还不
够多，或者说他还
不是一个真正的有
1、快乐和谐人生的十六 条“锦囊妙计”
39
五、实现快乐和谐的人生
1、快乐和谐人生的十六
条“锦囊妙计”
(13) 保持高度的自信心
40
五、实现快乐和谐的人生
1、快乐和谐人生的十六
条“锦囊妙计”
(14)尊重弱者
41
五、实现快乐和谐的人生 (15 )具备胆识和勇气
1、快乐和谐人生的十六 条“锦囊妙计”
20
三、人生态度
1、怎样面对生活？
▪ 你的世界是什么样，很大程度上取决于你 的行动，你的行动又取决于你的人生态度。
21
四、人生价值
1、人生的价值永不褪色
▪ 在一次讨论会上,美国著名的作家马克.吐温没讲一句开 场白,手里却高举着一张20元美元的钞票,面对会议室 里的200个人,他问:谁要这20美元?
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四、人生价值
组织行为学03(价值观、态度和工作满意度)
罗克奇的终极价值观和工具价值观（ ） 罗克奇的终极价值观和工具价值观（2）
终极价值观 成熟的爱（性与精神上亲密） 成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 自尊（自敬） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解） 睿智（对生活有成熟的理解） 工具价值观 独立（自立、自足） 独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 合乎逻辑（理性） 博爱（ 温柔） 博爱（充满感情 温柔） 顺从（责任感、可敬） 顺从（责任感、可敬） 礼貌（有修养的） 礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 负责（值得信赖的） 自控（ 自我约束） 自控（自律 自我约束）
2000年至 年至 下一世代 今
中高层管理者拥有的价值观对组织内的 整体道德气氛产生主要作用 EXP1：上梁不正下梁歪； EXP2：在一些娱乐场所很难找到 新近流行的歌曲。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离 长期和短期 取向
个人主义和 集体主义 生活数量和 生活质量
不确定性规避
个人主义和集体主义 ： 个人主义——社会结构结合松散 个人主义 社会结构结合松散 集体主义——社会结构结合紧密 集体主义 社会结构结合紧密 权力差距： 权力差距：对机构和组织内权力分配不平等的认可程度 权力差距大——尊敬权威 权力差距大 尊敬权威 权力差距小——不畏权势 权力差距小 不畏权势 不确定性规避：低不确定性规避：容忍风险，泰然处之； 不确定性规避：低不确定性规避：容忍风险，泰然处之； 高不确定性规避：焦虑风险、 高不确定性规避：焦虑风险、规则行为 生活数量与生活质量： 生活数量与生活质量： 强调生活数量， 强调生活数量，偏重享乐主义和物质生活 强调生活质量， 强调生活质量，偏重人际关系和精神满足 长期与短期取向： 长期与短期取向： 长期：着眼未来， 长期：着眼未来，看重节俭和持久 短期：看重过去与现在，尊重传统， 短期：看重过去与现在，尊重传统，履行社会义务
第3章人生观与价值观
第3章人生观与价值观
（七）大学生常见的心理问题
1、自负与自卑
§ 自卑：是自觉真实自我远不能达到理想
自我时的一种自恨自贬的态度和情绪体验。
§ 自负：是在与他人相比较时，超越真实 自我，夸大自己能力和作用的一种态度和 情绪体验。
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第3章人生观与价值观
自卑产生的原因：
• 外表或生理上的缺陷 • 盲目与人比较 • 期望过高难以实现 • 遭受挫折。
三、人生价值实现的条件
v 人生价值实现的社会 条件
1、从社会客观条件出发 2、人生价值目标要与符 合社会发展规律、具有客 观真理性的主导价值目标 相一致
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第3章人生观与价值观
人生价值实现的个人条件
1、从个体自身条件出发 2、不断提高自身的能力，增强实现人生价 值的本领 3、立足于现实，坚守岗位做贡献 4、实现人生价值要有自强不息的精神
良好的心理素质，具备应付各种人生挫折的 心理承受力和意志力。
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第3章人生观与价值观
二、人生观的作用
（一）人生观决定着一个人对人生道路的选择 （二）人生观决定着一个人的思想意识的性质和水平,
决定着一个人的道德品质 （三）人生观决定着一个人的人生态度 （四）人生观决定着一个人的人生价值
三、人生观的基本问题
v 指你的家庭、文化、社会所传递给你的讯 息中，传达着大家期望你成为一个怎样的男 人或女人。
v 人不是天生就是男人或女人，而是在后天
的环境中逐步变成男人或女人的。她（他）
从周围的环境中逐步吸收各种习惯和行为方
式，有意识地变成社会要求他（她）做的那
样。
――波伏瓦《第二性》
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组织行为学价值观与态度
第六讲价值观与态度一、价值观（一）基本概念1.价值观：是一个人对周围各种事物的意义、重要性的总体评价和总的看法，是一个人基本的信念和判断。
2.价值观的两种属性：{内容属性：一种事物是否重要、有意义强度属性：这种事物有多重要、有多大意义3.价值观体系:根据强度对一个人的价值观内容进行排序得到他的价值观体系。
4.价值系统：所有的人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值系统。
这个系统通过我们赋予如自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性而形成层级➢是非观，美丑观，人生观➢生活价值观，工作价值观，婚姻价值观（二）价值观的特性1.价值观是相对稳定和持久的。
2.价值观是隐含的，通过一个人的言谈举止体现出来。
3.价值观受社会环境的影响。
4.价值观具有民族性差异。
（三）价值观的形成1.社会文化的影响（家庭、学校教育、同伴、社会舆论、大众传媒）2.早期社会经验习得3.遗传（四）价值观的分类1.奥尔波特：划分了六种价值观类型。
1)理论型(Theoretical)：重视以批判和理性的方法寻求真理。
2)经济型(Economic)：强调有效和实用。
3)审美型(Aesthetic)：重视外形和和谐匀称的价值。
4)社会型(Social)：强调对人的热爱。
5)政治型(Political)：重视拥有权力和影响力。
6)宗教型(Religious)：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
2.罗克奇价值观调查{终极价值观：理想的终极存在状态，是个体愿意终其一生去实现的目标工具价值观：个体更偏爱的行为方式或实现终极价值的手段3.施瓦茨的工作价值观➢是员工工作中希望得到的和个人需求的表现，反映付出与回报之间的权衡倾向。
➢它是个人对工作目的与工作行为的选择和评断标准。
是个人价值观结构中的重要一环，反映了个人在工作上的一般性态度，即个人对工作所持有的信念和偏好。
➢权力；成就；享乐；刺激；普遍主义；仁慈；自我导向；传统；顺从；安全秩序4.Meyer 1998的现代工作价值观➢将工作特征划分为三个结构：舒适与安全，能力与成长，地位与独立。
第3-2章 个性倾向性与行为(价值观.态度)
17 和34——热爱家庭
请把你花钱的项目写下，记下项目的号码，花费的金额，
以及关联到的价值观。你在哪三个价值观上花了最多的钱呢？例 如某人 花费的情况如下：
在单个项目上你花了最多钱的三个项目是？
项目号码
价值观
1.
2.
3.
下面是相关价值观的定义：
公平
不偏不倚的
人道主义
关心别人的利益
认可
能使人自己觉得重要
这位女大学生的名字叫野田圣子。直到现在，这位据 说自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和 最忠于职守的内阁大臣”。
讨论题： 1．野田圣子为什么具有强烈的敬业精神？ 2．如何形成良好的工作价值观？ 3．工作价值观与工作行为有什么联系？ 4．这个案例还给你什么启示？
价值观
（一）价值观的定义 一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义 、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念 和判断。
测试你的价值观与人生态度
有一天你收到一封挂号信，通知你因为参加网站猜 谜而中了幸运奖，你可以从以下五项等值的奖品中 任选一项，那么你会如何选择呢？ A. 名贵植物盆栽 B. 五星级饭店招待券 C. 数字摄影机 D. 精致手表 E. 金饰珠宝
测验分析
选择A的人 你的心地善良，非常关心周遭的人事物。看到别人幸福你会替 他高兴，而别人痛苦时你也感同身受。你会找一些机会去做一些善 事，尽一己之力帮助别人，以宽厚及温和的态度来对待身边的人， 所以你认为人生的意义就是使身边的人都能够过的平安幸福。 选择B的人 你向往悠闲、没有压力的生活，日子中不要有太多变化与刺激 。你的人生态度相当乐观与正面，凡是都会往好的方面想，做事也 很积极努力，好像没有什么烦恼可以使你忧愁。其实是因为你认为 生命就是在好好过日子，凡事不要太过计较，自然会轻松自在，何 必自寻烦恼呢！ 选择C的人 你喜欢面对多变的挑战，发展自己的兴趣，锻炼自己的能力。 一成不变的日子令你感到枯燥乏味，会使你觉得沈闷无聊。你认为 人生在世就是要尽量体验各种经历，从中学习到新的事物令自己成 长，而不是趋乐避苦，每天粉饰太平。所以你对于喜欢的东西会积 极去追求，享受成功的乐趣。
第三章人生价值
●身心关系
《黄帝内经》 怒伤肝， 喜伤心， 思伤脾， 忧伤肺， 恐伤肾。
（一）大学生的心理健康
• １、大学生的心理健康现状 • ２、大学生产生心理问题的原因 • （1）内因：大学生处于特定的心理期： 生理发育的成熟期和心理发育的过渡期； • （2）外因：社会环境的影响
大学生最常见的心理疾病
• 神经衰弱：脑力易疲乏、头疼、睡眠障碍 • 焦虑症：反复出现莫名恐惧和焦虑不安 • 强迫症：强迫观念或动作“自己的衣服老往心里边 扎”
马克思主义对人的本质的科学回答
• 1845 年春天马克思首先 冲破了种种迷雾，写下 了著名的《关于费尔巴 哈的提纲》，指出： “费尔巴哈把宗教的本 质归结于人的本质，但 是，人的本质并不是单 个人所固有的抽象物。 在其现实性上，它是一 切社会关系的总和。”
对人生的回答
人生就是人们在其有限的一生之中，有目的的适应以 及创造生活的活动过程。 从生理过程来看，人生是一个从生到死的生命过程。 从客观来看，人生也是现实的社会实践活动的过程。 （认识、情感、意识） 从主观来看，人生也是主动适应和创造生活的过程。 不断改变环境，超越自我。
●美国生理学家爱尔马，为了研究心理状态对人 的健康的影响，设计了一个很简单的实验：把 一支支试管插进有冰有水的容器里（此时冰水 混合物为零摄氏度），然后收集人们在不同情 况下呼出的“生气水”。悲愤时水中有白色沉 淀；悔恨时有蛋白色沉淀；生气时有紫色沉淀。 爱尔马把人生气时呼出的的“生气水”注射到 大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。由此爱 尔马分析：人生气（ 10 分钟）会耗费人体精 力，其程度不亚于一次3000米的赛跑……
坚持动机与效果相统一
三、人生价值实现的条件
（一）人生价值实现的社会条件
组织行为学 第3章 价值观、态度、知觉
3.3.2 归因理论(续) 归因理论(
High
独特性
外部 内部 外部 内部 内部 外部
Low
个体 行为
High
普遍性
Low
High
一致性
Low
3.3.2 归因理论(续) 归因理论(
归因理论的另一个重要发现: 存在着歪曲原因的错误和偏见 基本归因错误:当我们对其他人的行为做判断 基本归因错误 时,我们总是低估外部因素,而又过高估计内 部或个人因素的影响 自我偏爱:人们愿意把自己的成功归结为诸如 自我偏爱 能力和努力等内部因素而把失败归因为不走运 等外部因素
美国员工的工作价值观
阶段 就业时间 最重视的工作价值观 工作勤奋,保守, 工作勤奋,保守, 忠于组织 生活品质,不从众, 生活品质,不从众,追 求自主, 求自主,忠于自我
新教徒工 1940~50年代 作伦理 存在 务实 X世代 1960~70年代中期
成功,成就感, 1970年代中期~80年 成功,成就感,富野心 代后期 工作勤奋, 工作勤奋,忠于事业 1990年代至今 弹性,工作满足感, 弹性,工作满足感,休 闲及人际关系之维护
罗基价值观调查(Rokeach 罗基价值观调查(Rokeach Value Survey)
米尔顿罗基设计了罗基价值观调查方法(RVS). 米尔顿罗基 RVS包括两组价值,每组包括18条个体价值条目. 终极价值观(terminal values),指的是认可的终极 终极价值观(terminal values) 存在状态,反映他(她)一生所追求的目标. 工具价值观(instrumental 工具价值观(instrumental values) ,指的是更偏 好的具体行为方式,或者实现终极价值的方法.
3.3 知觉
价值观与态度的联系
价值观与态度的联系一、价值观与态度的特点价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。
价值观具有相对的稳定性和持久性。
在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。
比如，对某种事物的好坏总有一个看法和评价，在条件不变的情况下这种看法不会改变。
但是，随着人们的经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之改变。
这就是说价值观也处于发展变化之中。
态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。
态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。
态度具有对象性、评价性、稳定性和内在性四个特性。
1、态度具有对象性，态度是有对象的，它总是针对某种事物的；2、态度具有评价性，它意味着是否赞同该事物；3、态度相对于情绪具有稳定性，它是一种对事物比较持久的而不是偶然的倾向；4、态度是个体内在的心理状态，往往不能为别人所直接观察到，但它最终会通过当事人的言行表现出来。
二、态度与价值观的联系根据价值观与态度的特性，我们可以分析出这两者之间所存在的几点关系：1、态度是价值观的具体表现，价值观是态度的核心与基础。
价值观在人的一生中稳定的发展并决定一个人的价值取向，但是评价这种价值取向就需要从特定事物的表达中寻找，而态度的核心意义就是体现对某事物一定价值认识的个体的具体反应。
因此我们可以有各种不同类型的态度去表达对事物的不同认知感受，但这都受价值观的影响，始终表达了一个人的价值取向。
这些价值观作为基础的信息或意义内容，形成了基本框架，构成了态度的基础和核心。
2、价值观对态度具有指导作用。
态度的产生和表现，往往就是在价值观的指导下进行的。
态度总是反映着在一定价值观指导下的某一物体或活动对个人具有的意义或价值。
组织行为学_03价值观、态度与情绪
员之价值标准，良好的组织文化将有利于组织成员 之间的理解和协作，是增强组织凝聚力、向心力和 持久力，推动组织成长和发展的最核心力量。这种 共同的价值观能使组织成员的个体目标趋向组织的 整体目标，在潜移默化中自觉为实现组织目标而团 结协作，提高组织效率。
第二节、态度
一、态度概述 （一）态度概念与结构 态度（attitude）是指个人对某一客体所持的评 价与心理倾向。态度对象多种多样，诸如人物、事 件、国家、集团、制度、观念等等。 态度的心理结构主要包括三个成分，即认知成分、 情感成分和意向成分。一般，态度的三种成分是协 调一致、相互作用、相互影响的。当然，我们也不 能过分强调态度的行为倾向性，而忽视各种社会客 观因素的影响。事实上，在许多情况下，人们的行 为往往是与他们的态度不相一致的。
表2-1 罗克奇的价值观调查表
二、价值观与管理 （一）价值观与管理模式 在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本 的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在 着以下三种管理模式。 1. 最大利润管理模式 在19世纪和20世纪初被广泛的应用于美国企业中。 经营的总体目标就是取得最大利润，以在市场竞争 中求得生存和发展。一切管理决策和组织行为都服 从于这个唯一目的，并以此作为企业经营管理好坏 的唯一标准。与这种管理模式相适应的价值观是 利己主义、适者生存、个人奋斗、竞争等。
2. 委托管理模式 它是从20世纪20年代开始，在生产资料的所 有权和经营权分离之后，企业规模扩大、组织复 杂、投资额巨大等背景下形成的。员工既被看做 是手段，也被看做是目的，而不单纯是劳动力市场 中任人雇佣和解雇的资源。 它承认员工的权力必须得到承认，可以组织工 会等员工团体来关注他们的利益。但是，它仍然有 强烈的利润指标需求。因此，它是一种在谋取利润 与社会道德之间进行调和的管理模式 。
第3章-员工的态度与价值观课件
民主、高度的参与式
并不比其他集团更重要
本章小结：P55
本 章
结 束
态度就象窗户为我们提供 了构架，窗户构架的大小和形 状阻止了我们知觉其他事物； 另外，玻璃的颜色可以影响我 们观察的准确性，就象我们的 态度会对我们如何看待和判断 工作环境产生影响。
态度包含三个部分
情感成分
认知成分 行为成分
2 态度与行为的关系
具体性 壹
社会规
贰
范
叁 态度体验
一、具体性
寻找可利用？
这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相关。
4
态度与行为改变的理论——认识失调理论
现实生活中没有人能完全消除不协调状态。 人会感到紧张、焦虑、不安。
我知道喝酒身体不好 但人在江湖身不由己
给病人开了大处方， 我觉得良心上过不去
我不喜欢 目前的工作 但我还得干
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
支持环保？
二、社会规范
甲
乙
三、态度体验
大家都认为酒 驾是不对的
但是生活中还 是屡禁不止
3
态度的作用
影响忍耐力
第二
第四
第三
影响人与人之间 的相容性
第一
影响行为效果
影响认知与判断
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
费斯汀格的认知失调理论
认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人和事的看法、信念、 知识和态度等多种元素。
第1节 员工的态度
1
什么是态度
4 态度与行为改变的理论
2 态度与行为的关系
5 如何改变员工的态度
3
态度的作用
6
工作满意度
1
什么是态度
态度的定义：
并不比其他集团更重要
本章小结：P55
本 章
结 束
态度就象窗户为我们提供 了构架，窗户构架的大小和形 状阻止了我们知觉其他事物； 另外，玻璃的颜色可以影响我 们观察的准确性，就象我们的 态度会对我们如何看待和判断 工作环境产生影响。
态度包含三个部分
情感成分
认知成分 行为成分
2 态度与行为的关系
具体性 壹
社会规
贰
范
叁 态度体验
一、具体性
寻找可利用？
这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相关。
4
态度与行为改变的理论——认识失调理论
现实生活中没有人能完全消除不协调状态。 人会感到紧张、焦虑、不安。
我知道喝酒身体不好 但人在江湖身不由己
给病人开了大处方， 我觉得良心上过不去
我不喜欢 目前的工作 但我还得干
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
支持环保？
二、社会规范
甲
乙
三、态度体验
大家都认为酒 驾是不对的
但是生活中还 是屡禁不止
3
态度的作用
影响忍耐力
第二
第四
第三
影响人与人之间 的相容性
第一
影响行为效果
影响认知与判断
4 态度与行为改变的理论——认识失调理论
费斯汀格的认知失调理论
认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人和事的看法、信念、 知识和态度等多种元素。
第1节 员工的态度
1
什么是态度
4 态度与行为改变的理论
2 态度与行为的关系
5 如何改变员工的态度
3
态度的作用
6
工作满意度
1
什么是态度
态度的定义：
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本身就是目的
文化革命主 文革时期 义
45-60岁 猜疑、知识系统性不够、压抑、稳重、 谨慎、踏实
文化精英主 20世纪80年
义
代
物质主义
20世纪90年 代
30-45岁 小于30岁
好学、忠诚、传统、负责、健康物质 主义
灵活、对组织的忠诚度减弱、享受、 竞争、独立、善于思考、好学
(四）格雷夫斯价值观七个等级类型
反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 玩弄权术型 社交中心型 存在主义型
机票；
和家人共度周末； 直言不讳的勇敢和百
折不挠的真诚；
价值观的讨论
探讨：从这项活动中，你们有何感受？ 你们想到了什么？ 生命中最重要的是什么？
小故事：渔夫和富翁
有一天，天气风和日丽，一位富翁来到海边游玩。 他踩着细软的沙滩散步间，忽然看到海边上有一 个渔夫在睡大觉。爱管闲事的他走上前去，推醒 了渔夫。
排序时，就可以得到一ห้องสมุดไป่ตู้人的价值系统。所有人
的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值
系统。通过对诸如自由、快乐、自尊、诚实、服
从、自尊、诚实、公平等价值观按相对重要性进
行排序，我们就可以认识和了解这个系统。
（三）价值观在组织中的作用
价值观影响人的态度，进而影响个人的行为，它 对群体行为和整个组织行为的影响，最终体现在 组织的经济效益和社会效益上。
个人主义、竞 混合的、既有个人主义，又有 争、野心勃勃 合作
越少越好
虽然不好，但是不可避免，有 时也是必要的
只是一种手段，既是手段，又是目的 只有经济的需 要
专权方式
开明、专制和民主混合
头等重要
主要的，其他利益集团也要考 虑
企业价值—社会效 益最优 利润只是一般手段， 只具有第二位的重 要性 合作
企业的合作者
（三）按当代的工作群体进行划分的价值 观
美国
人群 进入劳动力 队伍的时间
退伍军 20世纪50年
人
代或60年代
早期
婴儿潮 1965-1985 一代
X世代 1985-2000
下一世 2000年以后 代
目前的大 主导的工作价值观 概年龄
65岁以上 努力工作、保守、遵从、对组织忠诚
40-65岁 成功、忠诚、雄心、蔑视权威、对职业忠 诚
课堂讨论：
70、80、90后价值观 的差异？
三、组织(群体)的价值观
（一）最大利润价值观 （二）企业价值最大化价值观 （三）企业价值—社会效益最优价值观
三种价值观的比较
比较的方面 一般目标
指导思想 政府作用 对职工的看 法 领导方式 股东的作用
最大利润
企业价值最大化
最大利润
令人满意的利润水平加上其他 集团的满意
28-40
工作和生活间的平衡、团队取向、不喜欢 规则、对关系忠诚
小于30岁 自信、财政上的成功、自我依赖但团队取 向、对自我和关系忠诚
中国当代劳动力占主导地位的价值观
阶段
进入劳动力 目前的大 主导的工作价值观 队伍的时间 概年龄
崇拜主义 解放初期
60-75岁 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、诚 实、勤劳刻苦、节省文化革命主义
工具价值观（18类）
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）
振奋的生活（刺激积极的生活） 心胸开阔（开放）
成就感（持续的贡献）
能干（有能力、有效率）
和平的世界（没有冲突和战争） 欢乐（轻松愉快）
家庭安全（照顾自己所爱的人） 清洁（卫生、整洁）
幸福（满足）
勇敢（坚持自己的信仰）
自尊（自重）
第一节 价值观与行为
一、 价值观的内涵
（一）定义
一个人对周围的客观事物（包括人、事、 物）的意义、重要性的总评价和总看法，是 一个人基本的信念和判断。
（二）价值观的属性
1、内容属性：某种行为模式或存在状态是重要的。
2、强度属性：界定的是这种行为模式有多重要。
我们根据强度属性来对一个人的价值观进行
第三章 价值观、态度和行为
第一节 价值观与行为 第二节 态度和行为
生涯拍卖（１千美金是你毕生的时间和经历）
巨富； 一张取之不尽、 用之不完的信用卡； 一门精湛的技艺； 一位英俊博学的丈夫
或一位美丽贤惠的妻 子；
一个小岛； 一所宏大的图书馆；
一个勤劳忠实的仆人； 几个知心朋友； 名垂千史； 一张免费旅游世界的
“有什么事吗？”渔夫揉着眼睛问。 这么好的天气，是不是很合适捕鱼啊？你今天怎
么不出海捕鱼呢”？ 我已经出过海了，我捕的鱼够吃几天了。” 你为什么捕多捕一些呢？富翁很惊讶。
你多捕呢就能在市场上多卖得一些钱。 要那么多钱有什么用呢？ 钱多了你就可以买一条稍大一些得船，可以捕
更多一些得鱼；于是，又可以卖更多得钱，卖 更大得船。慢慢地，你就可以有自己得船队，
同一组织中，员工的价值观各不相同。各式各样 的价值观将导致不同的人在面对同一事物时，产 生不同的行为。因而组织在选择自己的信念目标 时，要综合考虑和平衡各方面的价值观。
二、价值观的分类
（一）奥尔波特的价值观分类
理论型
经济型
宗教型
审美型
政治型
社会型
（二）罗奇克的终极价值观和工具价
值观
终极价值观（18类）
负责（可靠的）
快乐（快乐闲暇的生活）
独立（自力更生、自给自足）
平等（兄弟情谊，机会均等） 宽容（谅解他人）
自由（独立、自主选择）
诚实
工具型价值观和终极型价值观
工具型价值观是指“事物” 终极型价值观是指“感觉” 举例来说，若你或者是某人认为工作中最重要的是收入，
收入本身并不是一种感觉而是一件事物，那么收入即属于 工具型价值观。或有人认为一 生中对他很重要的是家庭、 朋友和金钱。而这三项都不是一种感觉。我们所要的不是 家庭、朋友和金钱等这些外在的表象事物，而是这些事物 所能给你带来的感觉。你所要的可能是家庭给你 带来的 爱、幸福、快乐；朋友给你带来的关心、肯定、协助；金 钱给你带来的安全感、自由等等。是这些感觉主导了你的 行为及思想和判断模式，这些背后的感觉，我们称之为终 极型价值观。
可以当大老板了___”富翁说得捕由得陶醉起来。
可是，渔夫好像还是没有开窍：“当老板又能怎 么样呢？
”你真傻“，富翁变得有点不耐烦了，”当老板 怎么样？！你看看我，我就是大老板。如果你也 当了大老板，你就可以和我一样，到海边来休闲 度假，在沙滩上散散步，晒晒太阳了。”
渔夫瞪了富翁一眼，回答道：“我现在不是已经 在晒太阳了吗？”
文化革命主 文革时期 义
45-60岁 猜疑、知识系统性不够、压抑、稳重、 谨慎、踏实
文化精英主 20世纪80年
义
代
物质主义
20世纪90年 代
30-45岁 小于30岁
好学、忠诚、传统、负责、健康物质 主义
灵活、对组织的忠诚度减弱、享受、 竞争、独立、善于思考、好学
(四）格雷夫斯价值观七个等级类型
反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 玩弄权术型 社交中心型 存在主义型
机票；
和家人共度周末； 直言不讳的勇敢和百
折不挠的真诚；
价值观的讨论
探讨：从这项活动中，你们有何感受？ 你们想到了什么？ 生命中最重要的是什么？
小故事：渔夫和富翁
有一天，天气风和日丽，一位富翁来到海边游玩。 他踩着细软的沙滩散步间，忽然看到海边上有一 个渔夫在睡大觉。爱管闲事的他走上前去，推醒 了渔夫。
排序时，就可以得到一ห้องสมุดไป่ตู้人的价值系统。所有人
的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值
系统。通过对诸如自由、快乐、自尊、诚实、服
从、自尊、诚实、公平等价值观按相对重要性进
行排序，我们就可以认识和了解这个系统。
（三）价值观在组织中的作用
价值观影响人的态度，进而影响个人的行为，它 对群体行为和整个组织行为的影响，最终体现在 组织的经济效益和社会效益上。
个人主义、竞 混合的、既有个人主义，又有 争、野心勃勃 合作
越少越好
虽然不好，但是不可避免，有 时也是必要的
只是一种手段，既是手段，又是目的 只有经济的需 要
专权方式
开明、专制和民主混合
头等重要
主要的，其他利益集团也要考 虑
企业价值—社会效 益最优 利润只是一般手段， 只具有第二位的重 要性 合作
企业的合作者
（三）按当代的工作群体进行划分的价值 观
美国
人群 进入劳动力 队伍的时间
退伍军 20世纪50年
人
代或60年代
早期
婴儿潮 1965-1985 一代
X世代 1985-2000
下一世 2000年以后 代
目前的大 主导的工作价值观 概年龄
65岁以上 努力工作、保守、遵从、对组织忠诚
40-65岁 成功、忠诚、雄心、蔑视权威、对职业忠 诚
课堂讨论：
70、80、90后价值观 的差异？
三、组织(群体)的价值观
（一）最大利润价值观 （二）企业价值最大化价值观 （三）企业价值—社会效益最优价值观
三种价值观的比较
比较的方面 一般目标
指导思想 政府作用 对职工的看 法 领导方式 股东的作用
最大利润
企业价值最大化
最大利润
令人满意的利润水平加上其他 集团的满意
28-40
工作和生活间的平衡、团队取向、不喜欢 规则、对关系忠诚
小于30岁 自信、财政上的成功、自我依赖但团队取 向、对自我和关系忠诚
中国当代劳动力占主导地位的价值观
阶段
进入劳动力 目前的大 主导的工作价值观 队伍的时间 概年龄
崇拜主义 解放初期
60-75岁 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、诚 实、勤劳刻苦、节省文化革命主义
工具价值观（18类）
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）
振奋的生活（刺激积极的生活） 心胸开阔（开放）
成就感（持续的贡献）
能干（有能力、有效率）
和平的世界（没有冲突和战争） 欢乐（轻松愉快）
家庭安全（照顾自己所爱的人） 清洁（卫生、整洁）
幸福（满足）
勇敢（坚持自己的信仰）
自尊（自重）
第一节 价值观与行为
一、 价值观的内涵
（一）定义
一个人对周围的客观事物（包括人、事、 物）的意义、重要性的总评价和总看法，是 一个人基本的信念和判断。
（二）价值观的属性
1、内容属性：某种行为模式或存在状态是重要的。
2、强度属性：界定的是这种行为模式有多重要。
我们根据强度属性来对一个人的价值观进行
第三章 价值观、态度和行为
第一节 价值观与行为 第二节 态度和行为
生涯拍卖（１千美金是你毕生的时间和经历）
巨富； 一张取之不尽、 用之不完的信用卡； 一门精湛的技艺； 一位英俊博学的丈夫
或一位美丽贤惠的妻 子；
一个小岛； 一所宏大的图书馆；
一个勤劳忠实的仆人； 几个知心朋友； 名垂千史； 一张免费旅游世界的
“有什么事吗？”渔夫揉着眼睛问。 这么好的天气，是不是很合适捕鱼啊？你今天怎
么不出海捕鱼呢”？ 我已经出过海了，我捕的鱼够吃几天了。” 你为什么捕多捕一些呢？富翁很惊讶。
你多捕呢就能在市场上多卖得一些钱。 要那么多钱有什么用呢？ 钱多了你就可以买一条稍大一些得船，可以捕
更多一些得鱼；于是，又可以卖更多得钱，卖 更大得船。慢慢地，你就可以有自己得船队，
同一组织中，员工的价值观各不相同。各式各样 的价值观将导致不同的人在面对同一事物时，产 生不同的行为。因而组织在选择自己的信念目标 时，要综合考虑和平衡各方面的价值观。
二、价值观的分类
（一）奥尔波特的价值观分类
理论型
经济型
宗教型
审美型
政治型
社会型
（二）罗奇克的终极价值观和工具价
值观
终极价值观（18类）
负责（可靠的）
快乐（快乐闲暇的生活）
独立（自力更生、自给自足）
平等（兄弟情谊，机会均等） 宽容（谅解他人）
自由（独立、自主选择）
诚实
工具型价值观和终极型价值观
工具型价值观是指“事物” 终极型价值观是指“感觉” 举例来说，若你或者是某人认为工作中最重要的是收入，
收入本身并不是一种感觉而是一件事物，那么收入即属于 工具型价值观。或有人认为一 生中对他很重要的是家庭、 朋友和金钱。而这三项都不是一种感觉。我们所要的不是 家庭、朋友和金钱等这些外在的表象事物，而是这些事物 所能给你带来的感觉。你所要的可能是家庭给你 带来的 爱、幸福、快乐；朋友给你带来的关心、肯定、协助；金 钱给你带来的安全感、自由等等。是这些感觉主导了你的 行为及思想和判断模式，这些背后的感觉，我们称之为终 极型价值观。
可以当大老板了___”富翁说得捕由得陶醉起来。
可是，渔夫好像还是没有开窍：“当老板又能怎 么样呢？
”你真傻“，富翁变得有点不耐烦了，”当老板 怎么样？！你看看我，我就是大老板。如果你也 当了大老板，你就可以和我一样，到海边来休闲 度假，在沙滩上散散步，晒晒太阳了。”
渔夫瞪了富翁一眼，回答道：“我现在不是已经 在晒太阳了吗？”