物业公司市场拓展管理流程

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物业公司市场拓展管理流程

物业公司市场拓展管理流程工作目标知识准备要点点控制细化执行流程图1．确定市场拓展目标市场拓展主管依照部门《物业市经理拟定的市场拓展计划确场拓展计1．确定市场拓展目标1．及时收定市场拓展目标并拟定相关划表》集正确、项目应具备的标准、要求2．市场信息收集可靠的信1．物业市2．市场信息收集3．信息精选、确定目标项目息场拓展项市场拓展业务人员以定2．依照投目分类期进行市场检查、主动进行客《市场调4．掌握拓展项目相关信息标要求，2．招标、户联系等方式经过不同样渠道查计划表》5．拟定项目方案、标书完满、无中标过程获取对本公司适用的物业市误地拟定3．标书制场信息6．招标、争辩标书作格式3．信息精选、确定目标项目7．项目察看款待3．全面做4．款待礼市场拓展专员对收集到《市场调好项目考仪的信息进行精选、汇总后上报8．签约查报告表》察款待准5．项目谈部门经理，便于确定拓展目标备工作，判技巧项目保证顺利6．物业管4．掌握拓展项目相关信息签约理知识市场拓展业务人员依照4．提升公确定的拓展项目进行信息调《物业情司形象查，以达到全面掌握开发商、况检查表》业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展供应参考依照5．拟定项目方案、标书市场拓展主管组建标书编写小组，依照招标方的要求进行项目标书、方案的编写6．招标争辩市场拓展主管与项目负《市场拓责人依照招标方的要求送到展项目标标书，并就招标方关注的问题书》进行现场争辩7．项目察看款待项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目察看款待准备工作，并陪同招标方察看8．签约项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并依照其详尽要求拟定相关工作计划。

物业公司市场拓展方案

物业公司市场拓展方案
一、市场拓展概述
随着社会经济的发展，物业市场竞争激烈，物业公司面临着增加市场份额和保持市场份额的挑战。

市场拓展是物业公司最重要的战略，主要是利用各种手段扩大市场占有率。

二、市场拓展战略
1、与其他物业公司合作
物业公司可以和其他物业公司合作，互利互惠，以提高市场覆盖面。

合作可以通过资源共享、市场开发、商品销售等形式实现。

2、借助新技术
物业公司可以借助新技术来拓展市场，比如使用大数据技术来收集用户信息和对用户进行分析，有利于对市场的分析和研究，从而更好的定位潜在客户，进而拓展市场。

3、及时跟踪市场动态
物业公司要及时跟踪市场动态，发现有利于拓展市场的机会，以及有害于市场拓展的风险，并采取相应的措施来应对。

4、加强品牌形象宣传
物业公司要加强品牌宣传，让更多的潜在客户认识到物业公司，为物业公司带来更多的客户。

5、覆盖新市场
物业公司可以扩大市场范围，进入一些新市场，为拓展市场提供更多的机会。

三、市场拓展推广
1、开展有效的宣传活动。

物业管理公司市场拓展方案

物业管理公司市场拓展方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和城市化的发展，物业管理行业逐渐成为一个重要的市场。

目前，国内物业管理公司数量众多，但大多数公司规模较小，管理水平和服务质量参差不齐，市场竞争激烈。

而一些大型的物业管理公司在市场已经占据了一定的份额，拥有较强的品牌影响力和良好的口碑。

因此，要想在物业管理市场脱颖而出，需要制定一系列有效的市场拓展策略。

二、目标市场1. 商业综合体市场：商业综合体内的物业管理需求大，是一个重要的市场份额。

商业综合体具有庞大的人流和车流，因此需要有优秀的物业管理公司来保障综合体的日常运营和管理。

2. 高档住宅小区市场：随着城市居住环境的不断改善，高档住宅小区的需求日益增加。

高档住宅小区对物业管理的要求也较高，对服务质量、安全保障和环境整洁等方面都有较高标准。

3. 办公楼市场：随着企业的不断发展壮大，写字楼也日益增多。

而办公楼物业管理需要保障办公楼内的环境整洁、安全稳定、设施维护等，因此也是一个重要的市场。

三、市场定位本公司定位于高端市场，面向商业综合体、高档住宅小区和办公楼提供优质的物业管理服务。

以品质为根本，以服务为导向，以创新为动力，不断提升管理和服务水平，满足客户的需求。

四、市场拓展策略1. 品牌推广和宣传在市场推广上，我们要大力推广公司品牌和服务理念，提升公司在客户心目中的形象和信誉度。

可以通过制作宣传册、宣传视频，通过互联网和社交媒体进行线上推广。

同时，也可以在各大商场、办公楼、高档小区等地进行宣传推广，提高公司的曝光度。

2. 客户关系维护在与客户的沟通和交流中，我们要时刻关注客户的需求和反馈，根据客户的要求不断改进管理服务，提高客户满意度。

定期的客户感谢活动和客户见面会也是很重要的，可以让客户感受到公司的用心和关怀。

3. 服务品质提升提升服务品质是最重要的。

要提升员工的培训素质，不断改进服务理念和流程，提高服务质量。

通过客户满意度调查和问卷调查，了解客户对我们服务的评价和建议，及时改进不足，突出优势。

某物业管理拓展工作流程

工作行为规范系列某物业管理拓展工作流程（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-11823某物业管理拓展工作流程A property management development workflow说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一、获取信息:1、定期做市场调查;2、客户主动联系;3、经人推介。

二、甄选信息，确定目标客户:1、面积少于20000平方米项目不接;2、项目投入使用时间超过两年的不接;3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言)6、档次过低的项目不接;7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;三、谈判要素1、先人后事，与对方相关联系人的关系极为重要，否则很有可能为他人作嫁衣;2、要从多方面尽可能掌握对方信息，了解对方实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础;3、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短;4、要以内部了解和外部公关的方式，以方案的制作质量为基础，小事多作让步，大事让情不让理，以退为进;5、签定顾问合同时应同时正确引导对方，明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动;7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时，应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因，尽量注重实效。

四、根据开发商的主要需求确定公司所提供的方式，包括:全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。

物业公司市场拓展管理制度

物业公司市场拓展管理制度一、制度目的物业公司作为服务性行业的一员，市场拓展是其发展壮大的基础。

为了有效规范和管理市场拓展过程，本制度旨在明确物业公司市场拓展的各项工作内容、流程和责任，提高市场拓展的效果，推动公司持续健康发展。

二、制度适用范围本制度适用于物业公司全体员工，在市场拓展过程中严格遵守和执行。

三、市场拓展流程1. 拓展目标确定针对不同的市场需求和公司发展战略，在项目组织会议中确定每年的市场拓展目标，并将其纳入公司年度计划。

2. 市场调研在市场拓展前，项目组织相关人员应进行市场调研，了解目标市场的特点、需求和竞争情况，为后续的拓展工作提供依据。

3. 拓展策划根据市场调研结果，制定市场拓展策划方案，明确拓展的目标、策略和措施，并进行内部评审和修正。

4. 市场推广根据拓展策划方案，组织进行市场推广活动，包括但不限于参展、宣传、推广会等，以吸引目标客户的关注和参与。

5. 业务洽谈通过市场推广活动吸引到的潜在客户进行业务洽谈，了解其需求，做好售前工作，为后续合作奠定基础。

6. 业务签约在业务洽谈的基础上，与客户达成合作意向，签署合同，并确保合同履行的合法性和有效性。

7. 项目落地根据合同约定，组织项目团队进行项目实施，保证项目按时、按质完成。

8. 客户维护项目实施结束后，及时进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，并及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。

9. 市场反馈根据市场拓展过程中的市场反馈情况，对拓展策略和措施进行总结和改进，优化市场拓展工作。

四、职责分工1. 领导层领导层应根据公司整体发展战略，制定市场拓展目标，指导和督促市场拓展工作的实施，并对市场拓展工作的结果负最终责任。

2. 业务拓展部门业务拓展部门负责进行市场调研、拓展策划、市场推广、业务洽谈和业务签约工作，并组织相关人员进行项目实施。

3. 项目团队项目团队负责根据合同约定进行项目实施，并与客户保持良好的沟通和协调，确保项目顺利完成。

物业管理企业拓展方案

物业管理企业拓展方案一、市场调研在拓展物业管理企业的业务范围前，首先需要对目标市场进行全面的调研。

市场调研是了解客户需求，把握市场动向的关键步骤。

以下是在市场调研的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 目标市场分析：通过市场调研，了解目标市场的人口结构、经济发展情况、房地产市场的供求关系等信息，帮助企业更好地制定拓展计划。

2. 竞争对手分析：了解目标市场内的竞争情况，包括已有的物业管理企业、其市场地位和业务规模，帮助企业制定有针对性的竞争策略。

3. 客户需求调研：通过市场调研，了解目标市场的客户对物业管理服务的需求和期望，以便企业提供更具竞争力的服务。

二、品牌建设在市场调研的基础上，建立具有竞争力的品牌是拓展物业管理企业的关键步骤。

以下是在品牌建设的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 品牌定位：根据市场调研结果，确定物业管理企业的品牌定位，包括企业形象、服务定位和市场定位等，力求在目标市场中树立起知名度和良好的口碑。

2. 品牌推广：通过多种方式进行品牌推广，包括网络营销、线下宣传、公关活动等，增加企业在目标市场中的曝光度，提升品牌知名度。

3. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌标识、宣传材料、企业文化等，确保企业在拓展过程中品牌形象的一致性和稳定性。

三、业务拓展在市场调研和品牌建设的基础上，进行业务拓展是拓展物业管理企业的核心内容。

以下是在业务拓展的基础上拓展物业管理企业的方案：1. 服务范围拓展：根据市场需求和企业实际情况，拓展物业管理企业的服务范围，包括物业管理、房地产租赁、房屋买卖等，增加企业的营收来源。

2. 业务模式创新：通过引入先进的管理理念和技术手段，优化企业的业务流程和服务模式，提升企业的竞争力和服务水平。

3. 客户关系维护：通过建立健全的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度，实现客户口碑的传播和业务的持续增长。

四、人才培养在业务拓展的过程中，培养和引进优秀的人才是拓展物业管理企业不可或缺的关键环节。

刘磊-物业市场拓展工作的三部曲-3天

物业市场拓展工作的三部曲
课程背景：
物业市场拓展工作是增加物业收入、协助公司上市最重要的一环，专业的物业公司不仅仅局限于自身地产项目的接管，更应着眼于未来更大区域的开拓。

课程价值：
1、您可以完全掌握多业态物业的市场拓展流程及细节
2、听完以后，您可以具备完整的市场拓展思维和能力
参课对象：
所有物业行业的人，因为这里面不仅仅有拓展的知识，还有销售的知识，服务的心态，与客户沟通的技巧等。

主要内容：
第一部分：物业市场拓展工作的前期准备
1.物业市场拓展工作的前期准备01：市场定位
2.物业市场拓展工作的前期准备02：核心竞争实力定位
3.物业市场拓展工作的前期准备03：拓展团队组建及分工
4.物业市场拓展工作的前期准备04：拓展工具包的准备
第二部分：物业市场拓展工作的渠道梳理及应对
5.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对01
6.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对02
7.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对03
8.物业市场拓展工作的现场踏堪
第三部分：物业服务方案的制定及提案
9.物业市场拓展工作的见客及提案
10.见客后的物业服务方案的制定
11.第一次物业服务方案的提案
12.邀约客户去标杆项目参观及客情维护
第四部分：投标标书的制定及述标能力训练
13.协助客户制定招标文件及设立门槛
14.优质标书及述标文件的制定
15.现场述标及答疑能力的现场训练
16.合同的协商及签署
17.团队方案的展示、评分、颁奖、点评、总结。

物业公司外接项目市场拓展制度

物业服务市场拓展制度为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该制度。

一、适用范围本指引适用于各区域公司、事业部与物业项目拓展有关的组织及其组织行为。

二、职责1、区域公司、事业部总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。

2、区域公司项目拓展分管领导或项目拓展部门负责人负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。

3、区域公司、事业部经营拓展部门负责物业项目拓展工作，在各辖区范围内对外承接物业管理项目，并应根据公司需求制定《物业项目拓展经营管理制度》。

三、公司公司对外拓展的优势1、公司服务品牌文化效应；2、在47 个城市拥有260 多个项目的管理规模，具有强大后备技术、资源的支持力；3、健全管理制度；4、统一的服务标准及要求；5、专业人才的输出；6、“大客服”体系基础服务的推行；7、专业化、特色化的全介通咨询、资产管理、社区养老、社区康体、社区O2O、保利APP 等具有公司特色的管理模式。

四、拓展发展目标：1、定位数量定位：全国各区域公司、事业部外接项目按照公司总部下达目标完成项目拓展任务，有能力、有机会的要争取接管更多项目。

模式定位：外接项目模式包括项目全权委托，企业深层合作、全面顾问咨询等三类模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面积。

领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、大型企业后勤（包括工业园区）等。

战略定位：在部分地区物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和依据多年的经验和资源，对外进行拓展。

拓展原则：对于全权委托、合资合作等模式的的拓展项目，要注意以下原则。

（1）具备一定的赢利能力的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼及学校等，要积极争取接管；（2）普通住宅项目或大型住宅项目，对品牌发展有一定影响力的项目，在能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取管理权；（3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，应向总部提报并经审批同意后，可以接管；（4）企业间的深层战略合作，如合营、合资办企、合作拓展等，须向总部提报并经审批同意后方可开展；（5）在对外拓展项目中，要积极主动将保利社区APP 和地产CRM 客户管理系统推荐、引入到项目现场管理中，使社区APP、CRM 客户管理系统在对外拓展管理形成常态化；（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于3 年，一般建议3-5 年，若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；（7）曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、开发商在业内形象不良、业主委员会与物业公司存在较大纠纷的项目应慎重考虑。

物业拓展工作流程

物业拓展工作流程
1、确定拓展的目标：在进行物业拓展时，首先要明确拓展的目标，确定拓展的方向和定位。

2、进行市场调研：在实施物业拓展工作之前，需要完成市场调研，确定拓展目标市场的潜力，了解拓展目标的客户群，掌握市场的机会，以及了解潜在竞争对手等。

3、制定拓展方案：在进行市场调研之后，根据调研结果，制定物业拓展方案，明确拓展预算，拓展周期，拓展任务以及物业拓展工作目标。

4、进行宣传推广：在制定物业拓展方案之后，可以通过宣传推广等方式，向拓展目标客户群进行宣传，以提升物业拓展的知名度，以及增加拓展成功率。

5、完成拓展任务：在宣传推广之后，需要进行物业拓展任务，包括与拓展客户群进行沟通，解答疑问，达成物业拓展的最终目标。

6、进行考核评估：完成物业拓展任务之后，需要对拓展过程进行考核，以检查拓展情况，依据考核结果，对物业拓展方案进行调整和改进，达到更高的拓展效果。

7、实施后期管理：根据拓展结果来衡量物业拓展的效果，同时要实施后期管理，以保证拓展的长期效果。

二、物业拓展的成功因素。

物业市场部如何开拓业务

物业市场部如何开拓业务1、参与方案、招投标文件的撰写与成本测算表制作，总结经验。

2、进行市场开拓与渠道管理，寻找，开发新客户，维护老客户，发掘潜在客户群。

3、对客户保持有效跟踪，及时填写并动态更新。

4、深入市场进行客户调研，搜集市场信息，掌握行业资讯，分析和科学预测同行业服务内容相关数据并对比，定期提交调查报告。

5、对市场的发展趋势，总体特征调查和深入调研，制定或提供公关策略和业务推广的建议。

6、建立客户档案及信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度，定期更新与提交相关报告。

7、工作总结并制订XXX季度工作计划，提供合理建议与想法，工作中积极推广公司品牌与企业形象。

在物业管理企业创品牌、拓展市场的过程中，存在一定的盲目扩张、承接项目，没有结合企业的自身定位，没有对楼盘的开发背景、业主委员会的合法性等情况进行分析，造成了接管后的一系列问题。

不仅没有达到增长利润、创造价值的目的，反而使企业陷入了纠纷，造成了一定的经济损失。

笔者结合几个物业管理企业的实例，对市场拓展工作的企业定位、部门建设、营销理念、合理程序四个方面来解析成功物业管理企业的市场拓展。

一、做好企业市场定位、调整项目结构案例一：某物业管理企业是由国有物业管理企业改制而来，由管理原有的XXX（母公司）建设的房改房小区，到改制后主动出击，将业务范围拓展到高档住宅、商业物业、工业物业等多种类型，建立了自己的品牌。

在市场拓展过程中，将市场目标定位在高档住宅和写字楼，逐渐将原有的房改房等物业管理项目剥离。

由于物业管理企业的发展背景、管理特色的不同，一个企业的人、财、物、信息资源是有限的，如何将这些资源合理利用，产生规模效应，产生最大的效能，就需要有一个明白的、适合企业发展的市场定位，需要根据市场的发展、企业的变化，适时地调整定位。

如许，市场拓展部门在明白的市场定位下，有所为，有所不为，有利于市场拓展事情的开展。

市场定位有助于以下市场拓展事情的开展：1、甄别开发商。

物业市场拓展流程培训

商讨合作方式、细节相约下次参观时间协助发标
15、述标及答辩
全面熟悉
述标方案必须熟悉，并且反复讲过。
语言表达流畅，专业，互动，特征利益转换，情感注入及感性总结。
专业呈现
人员，服装，设备，流程，必须要专业。
答辩分配流程把控，节奏控制，答辩分配，实事求是，换位思考。
市场拓展策略
Members\meeting
20**.*.*
20**.*.*
20**.*.*
20**.*.*
13、初次碰面了解需求
初次碰面时，了解的信息越全，成功率就越大。
2 1
时间节点
合作形式
全委、顾问、单项、收并购、参股入股等。包干制、酬金制、单项收费。
物业公司决定时间，工程时间节点，备案节点，旧物业公司撤场时间等。
5、的市场拓展策略
中国全覆盖345线城市，最懂成本管控。
规模够大才能打响知名度，才得有更多客户基数。
规模
01
34线
02
打造城市共生计划，与政府合作项目。
城市共生
03
全员拓展
04
强势收并购，每个管理层都是拓展专家。
4 3
招投标问题
是否走招投标流程，是否专人对接负责，何时开始筹备，是否已经和其它物业公司接触，是否有意向公司等。
其它信息
项目基本信息，建筑单位，置业代理公司，业委会情况等。
14、二次见面提案的关键点
团队
提案
共识
拓展人员、物业人员至少三人
服务品质、合作方式服务价格、特征利益 PPT展示、PDF备用
整个流程的关键节点
关键人物的客情维护和信息沟通

(物业管理)物业拓展流程

(物业管理)物业拓展流程物业管理的拓展流程是物业服务企业为了扩大业务范围、提高市场竞争力而采取的一系列步骤。

以下是物业拓展流程的主要内容：1. 市场调研：- 调研潜在市场，包括居民区、商业区、工业区等。

- 了解目标区域的物业需求、竞争对手情况以及潜在客户的偏好。

2. 项目评估：- 对潜在项目进行可行性分析，评估项目的经济性、风险和回报率。

- 确定项目是否符合公司的发展战略和资源配置。

3. 制定拓展策略：- 根据市场调研结果，制定拓展策略，包括服务定位、价格策略、市场推广等。

4. 资源配置：- 确定所需的人力、物力和财力资源，并进行合理分配。

5. 团队建设：- 组建专业团队，包括项目经理、市场推广人员、物业管理人员等。

6. 业务洽谈：- 与潜在客户进行沟通，了解客户需求，展示公司优势。

7. 合同签订：- 与客户达成一致后，签订服务合同，明确服务内容、标准、费用等。

8. 项目实施：- 按照合同约定，组织实施物业管理服务。

9. 质量控制：- 定期对服务质量进行监控和评估，确保满足客户要求。

10. 客户关系维护：- 建立客户反馈机制，及时响应客户需求，提高客户满意度。

11. 持续改进：- 根据客户反馈和市场变化，不断优化服务流程和提升服务质量。

12. 品牌推广：- 通过各种渠道进行品牌宣传，提高公司在目标市场的知名度和影响力。

13. 风险管理：- 识别和评估潜在风险，制定相应的风险应对措施。

14. 财务监控：- 对项目财务状况进行监控，确保项目盈利性和财务健康。

15. 项目总结：- 项目结束后，进行总结评估，提炼经验教训，为未来拓展提供参考。

物业拓展流程的成功实施，需要企业具备敏锐的市场洞察力、高效的执行力和持续的创新能力。

物业市场拓展管理规范

物业市场拓展管理规范XX物业服务公司市场发展条线编制了《XX物业服务公司物业市场拓展管理规范》，规范了市场外拓业务开展流程，加强过程管控，本规范适用于XX物业服务公司总部各职能部门、各地方公司。

1.总则1.1目的为规范市场外拓业务开展流程，加强过程管控，特制定本制度。

本标准规定了项目拓展全过程的职责和实施流程。

1.2适用范围本制度适用于XX物业服务公司总部各职能部门、各地方公司。

2.业务类型2.1市场拓展原则2.1.1合法合规性指依法依规开展市场拓展活动，包括但不限于市场拓展过程中所有行为、流程、手续的合法合规。

2.1.2 持续盈利性拓展项目以区域集约化运营为导向，确保项目拓后管理的经营利润空间，外拓项目在进行投前经营测算评估时须充分考虑拓展费用成本分摊。

2.2市场拓展业务类型2.2.1全面委托管理指XX服务通过与合作方签署委托管理合同（包括物业服务合同、前期物业服务合同和机构更迭物业服务合同）取得项目物业管理权，并依据合同约定通过包干制或酬金制的形式提供专业化物业服务的全面委托管理。

全委项目包括但不限于案场、住宅、写字楼、商业综合体、商业、学校、医院、政府办公楼、以及市政基础、交通枢纽、文体公园等公建运营服务等类型。

项目范围包括第三方纯市场化外拓项目，以及XX地产及下属分、子公司与外单位合作开发但不并表的项目。

2.2.2专项服务提供客服、工程、保安、保洁等专项服务。

2.2.3顾问咨询服务指通过与合作方签署咨询服务合同，依据合同约定为合作企业实施包括但不限于前期介入、现场管理顾问、企业管理顾问、专业培训等专业化咨询服务，并按照固定金额或比例模式收取咨询服务酬金。

3.职责3.1XX物业服务公司总办a) 负责审核市拓准入规范、市场拓展规划、激励方案等。

b) 负责审核市场拓展立项、合同。

3.2XX物业服务公司市场发展部a) 负责制定市拓业务发展规划及实施策略；b) 负责年度市拓指标的分解、计划制定与推动执行；c) 负责对区域公司项目拓展实施进行规范化管理；d) 组织开展市拓业务培训，督导完成市场调研、业务研判等各项市拓管理工作；e) 负责市场拓展动态跟进、佣金申报与绩效考核等业务计划运营管理工作；f) 统筹组织项目上会评审、投标协助、业务支持、尽职调查等工作的支持协同及资源调配。

市场拓展业务运作流程规范

市场拓展业务运作流程规范1.目的为了SB市场拓展的业务流程，并规范流程中关键环节的事项，特制定本规范& 2.适用范围适用于本公司物业项目的拓展业务。

3•管理规定3.1 业努信息获取3.1.1 物业项目信息的搜集.1)物业项目信息的搜集有以下途径：(1)实地收集新建、在建或已建物业的项目信息；(2)参观各类房地产交易会；(3)收集项目在报纸、杂志、网络信息及电视、广播等各类媒体上的广告宣传；(4)物业管理主管部门及政府相关机构的推介；(5)中介机构及房地产相关行业等各类企业、单位的推介；(6)公私关系的熟人、朋友及已签约开发商的推介；(7)主动上门联络的开发商；(8)参加项目的公开招投标或邀请招投标；⑼其他途径。

2)物业项目实地考察要素:(1)物业类型、规模及其定位(通过实地或模型、效果图、销售价格等了解项目档次、定位等);(2)所在区域及其地理位置；(3)开、竣工时间及其开盘、入伙时间；(4)开发商联络方式、背景资料及其物业管理合作意向；(5)对于新市场，须充分调杳当地物管情况，包括配套法规、收费状况、物管消费心理、发展前景等；(6)其他可于第一时间收集到的信息；(7)如需要公司其他部门专业人员配合考察及测算编写专业方案的，需填写《公司总部问题转呈单》《项目考察人员申请表》，经部门经理批准后确定相关人员。

3.1.2项目信息的分析：将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析，与开发商做进一步接洽，尽可能多接高档次、大规模楼盘或较好的商业、写字楼等能为公司带来经济效益及社会效益的项目。

3.2有效联络及跟踪洽谈3.2.1 联络方式及联络人：可通过面谈、电话、传真、电子邮件、邮政速递等方式与开发商销售主管、开发商物管事宜主管、开发商决策高层人士联络。

3.2.2 联络激炎内容及有效记录(1)了解项目具体情况，索取项目总平面图及其相关图纸、资料。

(2)了解项目开发商的实力背景、以往业绩，开发商对项目物业管理的合作意向等。

物业拓展市场的思路和方法

物业拓展市场的思路和方法
一、前言
物业拓展市场是一个复杂的过程，需要考虑多个方面。

本文将从市场
调研、品牌建设、渠道拓展、客户服务等方面提供详细的方法和思路。

二、市场调研
1. 定位目标客户群体，了解他们的需求和偏好。

2. 调查竞争对手，了解他们的优势和弱点。

3. 分析行业趋势和政策环境，把握市场机遇和挑战。

三、品牌建设
1. 确定品牌定位和核心价值观。

2. 制定品牌形象设计方案，包括标识、口号、广告语等。

3. 建立品牌宣传渠道，如网站、微博、微信公众号等。

4. 加强品牌管理，保持一致性和形象感。

四、渠道拓展
1. 招募经销商或代理商，在区域内开展销售活动。

2. 与大型房地产开发商合作，在新项目中提供物业服务。

3. 开展线上销售活动，如电商平台销售等。

五、客户服务
1. 提高服务质量和效率，满足客户需求。

2. 建立客户关系管理系统，实现客户信息化管理。

3. 加强售后服务，及时处理客户投诉和问题。

六、总结
物业拓展市场需要多方面的考虑和努力，市场调研、品牌建设、渠道拓展、客户服务等都是必不可少的环节。

只有全面提升自身实力，才能在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。

物业管理市场拓展规定

物业管理市场拓展规定（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业市场拓展部规章制度

物业市场拓展部规章制度第一章总则第一条为规范物业市场拓展部的工作，规范部门人员的行为，提高部门绩效，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业市场拓展部全体员工，所有员工都应严格遵守本规定。

第三条物业市场拓展部的主要职责是开拓新的市场，增加项目合作机会，提高公司的业绩。

第二章组织管理第四条物业市场拓展部设置部长一名，负责部门的全面管理工作。

第五条部长具有丰富的市场拓展经验和管理经验，能够有效地组织和指导部门的工作。

第六条部门设立副部长若干名，根据实际情况安排工作任务并进行相应的分工。

第七条部门内设立市场拓展组、业务拓展组等工作组，负责具体的市场拓展和业务拓展工作。

第八条部门设置绩效考核组，对部门员工的工作绩效进行评定和考核。

第三章工作流程第九条物业市场拓展部的工作流程主要包括市场调研、客户拓展、合作洽谈等环节。

第十条在市场调研阶段，部门需要对目标市场进行深入了解，收集市场信息，掌握市场动向。

第十一条在客户拓展阶段，部门应积极寻找潜在客户，建立客户数据库，做好客户沟通和维护工作。

第十二条在合作洽谈阶段，部门需要进行有效的洽谈，争取和合作伙伴达成合作意向，签订合作协议。

第四章工作标准第十三条部门员工应按照公司的市场拓展战略和方针，制定具体的工作计划和目标，并认真执行。

第十四条部门员工应遵守公司的相关规定和制度，维护公司的声誉，绝不允许进行违法违规行为。

第十五条部门员工应注重团队合作，相互配合，共同完成部门的工作任务，实现部门的发展目标。

第五章绩效考核第十六条部门采取定期考核和年度考核相结合的方式，对部门员工的工作绩效进行评定。

第十七条绩效考核主要包括工作完成情况、工作态度、团队合作等方面的评估，考核结果作为评定员工的奖惩依据。

第十八条部门设立绩效考核奖励机制，对表现优秀的员工给予奖励，也设立绩效考核惩罚制度，对表现不佳的员工采取相应的惩罚措施。

第六章保密条款第十九条部门员工在工作中接触到的公司机密信息，不得泄露给外部人员，保护公司的商业机密。

市场拓展流程与工作细化

（2）组织安排人员针对拓展项目进行详细的调查，根据调查情况判断是否进行投标。
（3）组建拓展项目投标小组，并指定小组负责人。
（4）项目考察后进行工作总结，并对谈判结果进行判断，确定是否应该签订合同。
3．市场拓展专员
（1）负责项目标书编写和答辩准备工作，并对答辩过程中的突发状况进行及时处理；陪同项目考察人员进行实地考察，进行谈判，双方达成一致后签订合同。
调查对象
调查内容
开发商
政府开发商
各地区政府对物业管理的重视程度、诚信度，是否有地方保护主义思想，是否存在暗箱操作
房地产开发商
资质和资历、开发项目数量、项目质量、品牌知名度
物业项目
位置、价格、配套、项目质量、交通状况、城市规划、项目规模、朝向、外观、室内装饰、环保状况、户型设计、销售情况、停车位数量、物业管理
（2）确定拓展目标项目
市场拓展主管对市场拓展专员汇总的项目信息进行分析，考虑其是否符合公司市场拓展目标。并考虑合作的可能性，最终确定市场拓展目标项目，并上报部门经理审批。
4．掌握拓展项目相关信息
市场拓展主管在对项目审批通过后安排部门训练有素的市场拓展业务人员对拓展项目有关情况进行详细调查，具体调查方面如下表所示。
1．收集容易、花费少
2．时效性、准确性、可靠性差
物业管理协会、机关团体公布的资料
研究机构提供的资料
广告代理商、电视、报纸、杂志等媒体发布的信息
公共图书馆储藏及提供的关于物业市场的资料
3．信息筛选、确定目标项目
（1）信息筛选、汇总
市场拓展专员对所收集到的项目有关信息按照准确、时效、可靠的原则进行分析、筛选、汇总，并上报市场拓展主管。
（二）市场拓展控制程序
程序名称