【案例】电商岗位分析
电子商务专业岗位分析
电子商务专业岗位分析一、调研背景11.1 电子商务经济成为经济增长新引擎1.1.1 网购成为消费增长的新力量2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。
其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。
2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。
2015年中国电子商务市场细分行业构成2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。
相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。
虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。
阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道1智研咨询发布的《2016-2022年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》发展，开拓新的增长点。
未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%）。
未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。
移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。
2011-2018年中国移动购物市场交易规模2015年中国移动购物用户规模达到3.8亿人，增速达到44.7%，在网购用户中占比高达92.4%。
移动端作为O2O主要入口，移动端的普及为O2O发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。
电子商务岗位分析汇报
电子商务岗位分析报告要求：电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告1.每人设定3个工作岗位2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%）岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上）3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程）4.岗位职业发展规划，字数不限一、网络营销员来源：公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。
工作内容：1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品．2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化．3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户．4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。
负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。
5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。
熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。
熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。
电子商务专业就业岗位及分析__[完整版]
![电子商务专业就业岗位及分析__[完整版]](https://img.taocdn.com/s3/m/968cd0a76aec0975f46527d3240c844768eaa050.png)
电子商务专业就业岗位及分析__[完整版]
1. 电商平台建设类岗位
随着电子商务行业的不断发展，越来越多的企业要开展电子商务业务，因此电商平台
建设类岗位也越来越受到关注。
这类岗位需要掌握网站开发语言、数据库管理、服务器管
理等技能，能够独立完成企业电商平台的搭建和维护。
常见的职位包括网站开发工程师、
数据库管理工程师、服务器管理工程师等。
2. 用户体验优化类岗位
电商平台的用户体验非常重要，因为这关系到用户是否会频繁使用该平台。
用户体验
优化类岗位需要掌握人机交互原理、网页设计、UI设计等技能，能够帮助企业改善用户体验，提高用户满意度。
常见的职位包括用户体验设计师、网页设计师、UI设计师等。
电商运营类岗位需要具备市场营销、数据分析、项目管理等能力。
这类岗位的主要工
作是负责企业电商平台的日常运营，包括商品管理、订单管理、物流管理等，同时需要对
电商平台的数据进行分析，优化相关业务流程，提高运营效率。
常见职位包括电商运营专员、电商项目经理、电商数据分析师等。
4. 数字营销类岗位
数字营销类岗位需要掌握市场营销、数据分析、搜索引擎优化、社交媒体营销等技能。
这类岗位的主要工作是通过数字渠道向潜在客户进行宣传和营销，建立品牌形象，提升品
牌知名度和美誉度。
常见职位包括数字营销专员、数字营销经理、数字营销策划师等。
总体来说，电子商务专业的就业前景非常广泛，涉及的岗位也非常多样化，需要掌握
的技能也比较全面。
对于电子商务专业的学生来说，建议在学习过程中综合考虑自身兴趣
和能力，选择最符合自己发展方向的岗位。
电商美工岗位分析报告
对电商美工岗位的发展建议
•
加强技能培训：电商美工岗位需要不断学习新技术和新的设计理念，因此建议 加 强 技 能 培 训 ， 提 高 从 业 者 的 技 能 水 平 和 创 新 能 力。
数据是优化电商美工设计的关键依据，通过数据分析可以了解用 户行为和喜好，指导设计决策。
A/B测试的应用
通过A/B测试可以比较不同设计方案的效果，选择最优方案进行实 施。
持续优化与迭代
根据数据反馈持续优化设计方案，不断迭代改进，提升用户体验和 转化率。
05
电商美工岗位的挑战与机 遇
面临的挑战
01
市场竞争激烈
02
电商美工岗位的职责
设计职责
创意构思
根据电商平台的品牌定位和营销策略， 进行视觉创意构思，为商品展示提供 独特的设计方案。
界面设计
负责店铺首页、详情页、活动页等界 面的整体视觉设计，确保设计风格与 品牌调性一致。
制作职责
图像处理
对商品图片进行精修、调色、抠图等处理，提升商品展示效果。
图文排版
•
提高审美水平：电商美工岗位需要具备较高的审美水平，能够设计出符合品牌 形象、吸引用户点击的页面，因此建议从业者多关注时尚潮流，提高自己的审
美水平。
•
加强沟通能力：电商美工岗位需要与电商运营人员、产品经理等其他岗位的人 员进行沟通协作，因此建议加强沟通能力，能够更好地理解需求和实现设计。
•
拓展业务领域：随着电商行业的不断发展，电商美工岗位的业务领域也在不断 拓展，除了传统的网店美化设计外，还可以涉及到移动端页面设计、小程序设
电子商务行业技术岗位解析
电子商务行业技术岗位解析内容总结简要作为一名在电子商务行业技术岗位工作多年的员工，深入参与了部门的各项核心工作，对行业有了全面而深入的理解。
我的主要工作内容包括技术支持、系统维护、数据分析以及实施策略等。
在技术支持方面，负责解决客户在使用电商平台过程中遇到的技术问题，实时解答和远程协助。
这项工作要求我熟悉电商平台的操作流程，并能迅速定位问题，给出有效解决方案。
系统维护是我工作的另一个重要部分。
我定期对系统进行升级和优化，确保平台的稳定运行。
在这个过程中，不仅需要具备扎实的技术功底，还要有良好的风险预判能力，以防止因系统故障而影响用户体验。
数据分析是我工作的核心环节。
通过对海量数据的挖掘和分析，我能够发现业务的瓶颈和潜在机会，为部门和公司决策依据。
这项工作要求我具备扎实的统计学基础和数据挖掘技能，同时对电子商务行业有深入的理解。
实施策略是我工作的最后环节，也是检验我工作成效的重要环节。
根据分析结果，我需要制定具体的实施计划，并协调各部门资源，确保计划的顺利执行。
这项工作要求我具备良好的沟通能力和项目管理能力。
总的来说，我的工作既要求我具备扎实的技术功底，又要求我具备良好的业务理解和沟通能力。
在这个过程中，不仅积累了丰富的经验，也对电子商务行业有了更深入的理解。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况我的工作主要集中在电子商务公司的技术岗位上，负责技术支持、系统维护、数据分析和实施策略。
在这个快速发展的行业中，我面临的最大挑战是技术的不断更新和用户需求的多样化。
在技术支持方面，我处理了超过500个客户的技术问题，其中涉及电商平台操作、支付流程和产品功能等。
通过电话、邮件和在线聊天等多种方式实时解答和远程协助，平均解决时间为2小时。
在系统维护方面，我成功执行了10次系统升级和优化，每次升级都提前进行了风险评估和备份，确保了平台的稳定运行。
开发了一套自动监控系统，能够实时监控系统性能，提前发现并解决问题。
电子商务专业岗位能力分析报告
电子商务专业岗位能力分析报告XXX学校XXX年X月目录一、问题的提出............................................................ - 1 -二、中职电子商务专业就业行业分析.......................................... - 1 -（一）电子商务服务企业 (2)（二）电子商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统行业 (2)三、专业岗位工作任务与职业能力确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（一）个人综合素质要求 (5)（二）电子商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能力与书写能力要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（一）注重学生综合素质的培养 (7)（二）明确培养目标，适应社会需求 (7)（三）增加学生的网络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提高学生外语与写作水平 (8)（五）以工作过程为导向，推进教学改革 (8)一、问题的提出中国的电子商务在近几年飞速发展，社会媒体舆论对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。
外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务中职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。
教师在提起该专业学生就业情况时，都处于困惑之中。
这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的，供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。
事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。
【完整定稿】互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表
互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表3`。
1运营经理岗位说明：岗位名称运营经理所在部门电商部直接上级总经理直接下级整个电商部岗位工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标`。
内部协作整个电商部门外部协作外部客户职责与岗位工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划`。
岗位工作内容1`。
制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）2`。
针对目标列出实施方案落实到月`。
3`。
明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策`。
（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性岗位工作岗位工作内容1`。
负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理岗位工作2`。
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3`。
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案`。
4`。
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5`。
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员`。
岗位工作内容1`。
每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2`。
监督并指导客服岗位工作行为3`。
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4`。
整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门`。
职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率岗位工作内容1`。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS`。
2`。
整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护`。
3`。
整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部`。
（可用会员关系管理软件，以及表格）4`。
针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5`。
逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6`。
老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责岗位工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）`。
跨境电商岗位及职位能力分析
跨境电商岗位及职位能力分析1.1 跨境电商各环节概述一. 跨境电商的参与主体中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.61.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。
这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。
3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。
4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。
5.海关、保税区域的监管区域经营者。
6.物流企业。
7.支付企业和银行。
图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱一．跨境电商的业务流程跨境电商的交易流程如图1.7 所示图1.7 跨境电商的业务流程与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。
但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。
两种贸易方式的差异主要体现在：1.交易主体差异传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。
2.交易环节差异传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。
传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。
因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。
3.运营成本差异在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。
电子商务案例分析总结(8篇)
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
电子商务的岗位分析
公司人事分析报告
客服部
客服经理岗位分析表
售后客服岗位分析表
表二：
运营中心
运营总监岗位分析表
运营主管岗位分析表
运营店长岗位分析表
市场推广岗位分析表
产品经理岗位分析表
市场总监岗位分析表
渠道分销岗位分析表
外贸接单岗位分析表
平台开发岗位分析表
美工岗位分析表
摄影岗位分析表
商城运营岗位分析表
网站文案岗位分析表
财务部
财务总监岗位分析表
财务结算岗位分析表
财务总账会计岗位分析表
工资核算岗位分析表
会计档案管理岗位分析表
行管中心
分管副总岗位分析表
风控专员岗位分析表
行政经理岗位分析表
行政文员岗位分析表
行政内勤岗位分析表
网络管理岗位分析表
人事经理岗位分析表
人事招聘培训岗位分析表表一：
人事专员岗位分析表。
电商岗位职责职责范文(3篇)
电商岗位职责职责范文电商岗位职责范本：一、市场调研和分析：1.负责对电商市场的调研和分析，研究行业动态、竞争对手以及消费者需求，为公司制定电商发展策略提供数据支持。
2.收集和整理市场数据，包括销售数据、用户反馈等，进行深入分析，及时发现市场趋势和问题，并提出相应的改进措施。
二、电商平台运营管理：1.负责电商平台的日常运营管理，包括商城管理、商品上架和下架、价格调整等。
2.优化商品页的布局和设计，提升用户体验，增加转化率和订单量。
3.监测商品销售情况，及时处理售后问题，满足用户需求，提高客户满意度。
4.对电商平台进行数据分析，制定各项运营指标，如进店转化率、成交转化率等，并持续优化运营策略。
三、电商推广和营销：1.制定电商推广计划，包括搜索引擎推广、社交媒体推广、内容营销等，提高品牌曝光度和产品销量。
2.与市场部门密切合作，制定线上线下一体化的营销策略，提升品牌知名度和美誉度。
3.开展促销活动，如限时折扣、优惠券等，吸引用户购买，增加销售额。
4.与供应链部门协作，确保货源充足，提高供应链的效率和准确性。
四、电商客服和售后支持：1.负责电商渠道的客户服务和售后支持，及时回答用户的咨询和投诉，并解决相关问题。
2.建立健全售后服务体系，包括退换货流程、投诉处理机制等，提高用户满意度和忠诚度。
3.协助销售团队开展客户维护和关系管理，通过增加复购率和客户留存率来提升销售业绩。
五、电商数据分析和报表编制：1.负责电商数据的分析和报表编制，包括用户行为分析、流量分析、转化率分析等，为公司制定决策提供参考。
2.定期撰写电商运营报告，汇总分析关键指标和运营成果，并提出改进建议。
六、跨部门协调与合作：1.与其他部门紧密合作，如供应链、物流、市场、IT等部门，协作解决各种与电商运营相关的问题。
2.对接和管理外部合作伙伴，如平台运营商、广告代理商等，促进合作关系的稳定和深化。
七、电商新技术和趋势的研究：1.持续关注电商行业的新技术和趋势，如人工智能、大数据、移动支付等，提出相应的应用建议，推动公司的数字化转型。
【案例】电商岗位分析报告
企业中的定位
重要岗位
做什么事情
职责
行为
活动策划
创意、策划、沟通、项目执行协调、评估总结
岗位核心价值
通过活动，让用户产生购买欲
重点工作
设计活动，执行活动
评价指标
数据采集
评价方法
活动量
活动销售额产出
活动成本占比
文案策划
解决什么问题
活动文案撰写 产品卖点挖掘
具备什么核心能力
文字编辑 目标受众分析 创意
岗位核心价值
算清楚帐
重点工作
各类财务报表、各类成本利润核算
评价指标
数据采集
评价方法
重要报表的准确率
重要报表的及时率
员工服务专员
解决什么问题
员工服务
具备什么核心能力
员工服务意识、企业文化建设、有创意
团队匹配建议
应届毕业生至一年工作经验；有活力；亲和力；有创造力；有感染力；
正直；具有正能量；积极乐观；倾向助人、成就他人（九型2号）
团队匹配建议
专业化；男性
企业中的定位
核心骨干
做什么事情
职责
行为
库存管理
品类管理、列、盘存、整洁干净
品控
质检、品质改善建议、次品管理
流程管理
仓储中心分工流水线
货物上下架流程
发货流程
退换货流程
品控流程
盘货流程
成本管控
物料管控、最优成本核算
目的地和快递公司最佳配搭
退换货、品质问题的分析汇总改善
岗位核心价值
部门管理
工作安排、任务分配
指导、培训
沟通与协助
激励
目标制定与过程管控
岗位核心价值
电子商务岗位分析
电子商务岗位分析一．我国主要地区电子商务类型就业岗位分布情况调查调查范围电子商务类岗位网络营销类岗位网站建设类岗位搜索关键字前程无忧网广州数据分析员、淘宝网店设计助理网点服装模特、淘宝店运营经理或店长、淘客网络团购、QQ商城运营专员、淘宝客服主管网络营销专员、网络推广专员、市场营销与策划员、网上管理人员，营销策略总监，营销主管、网络运营策划专员网站美工，网站业业务员，网站维和工程师，，网络运营专员，执行创意总监，网站程序员，网页设计师，PHP网页设计程序员，网站建设项目经理，网站编辑网站营运主管电子商务岗位加地区东莞电子商务专员/经理/策划主管/顾问/销售代表、网站客户主任.网络营销专员/顾问/主任、淘宝商城网络营销策划人员淘宝美工设师、电商平台架构员。
深圳淘宝客服/销售/业务员/专员及助理/顾问/客服，仓库管理经理/营运总监外贸电子商务营销员/设计师、企业网站建设，网站建设工程师/业务员/业务经理/助理，网站建设员，网站建设设计/美工，网站建设PHPMySQL技术员杭州电子商务主管/产品经理/销售专员网络营销员/主管/顾问/推广淘宝推广员/搜索引擎优化网站建设与维护专员、电商平台架构员。
宁波电子商务客服/销售专员/运营主管、电子网站营销专员网页设计和制作商务文案策划，商务数据分析专才/策划主管你所在省会城市广州电子商务主管/专员/电子商务渠道经理﹑专员，欧美电子商务品类管理﹑商品开发经网络营销总监/专员/经理/主管/顾问/管理/策划师/网络推广专员shm搜索引擎营销网站建设业务员/销售代表你所在城市广州电子商务主管/专员/电子商务渠道经理﹑专员，欧美电子商务品类管理﹑商品开发经网络营销总监/专员/经理/主管/顾问/管理/策划师/网络推广专员shm搜索引擎营销网站建设业务员/销售代表中华英才网广州电话销售，网络营销顾问，快递员，人事助理，站长助理，营销总监，经理助理，客服，助理工程师，b2c电子商务主管，商务访谈人员，招商部经理，市场部经理，培训讲师，技术部经理，电子商务顾问/总监/经理/专员/主管，客户经理网络营销顾问/主管/专员/助理，经理电子商务专员网站建设业务主管/经理/代表/销售代表，急聘网站建设，网站建设工程师互联网、网络应用类东莞电子商务助理店长/销售主管/业务员/主管，话务专员，销售代表，知识产权商务专员，高级电子商务员网络营销顾问/人员/，网络营销商务代表网页设计师、网站美化员、电商平台架构员深圳电子商务经理/文员/销售代表/sbay业务主管/专员/销售助理/培训主管/推广/运营经理/运营总监，ebay电子商务专员高级理财经理，电子商务师，外贸专员，外贸业务员，java开发工程师，j2ee高级开发工程师网络营销工程师/顾问/推广/经理/主管/销售代表/专员/推广经理/策划总监，网络推广网站建设与维护工程师，网络优化，网站建设，网站设计师杭州无无网络工程师宁波无无无你所在省会城市广州产品经理、客服经理客服推广网站编辑、策划。
电子商务岗位分析
电子商务就业方向及层次
对着中国电子商务产业的高速发展，电 商领域及周边相关行业也产生了巨大的人才 缺口。然而，日益增长的电商需求和人才缺 乏之间的矛盾，已在很大程度上制约了电商 企业的进一步发展。无论是基础实操人才还 是经理人才都有极大需求。在“互联网+” 风潮下，很多企业纷纷开打“人才争夺战”， 希望能早日揽入所缺人才。
当你在招聘网站上岗位中输入电子商务关键词之后，会出现电子商务运营、电 子商务客服、新零售运营等等岗位，岗位由助理一直到主管、经理等多个层次
当你在招聘网站上岗位中输入电子商务关键词之后，会出现电子商务运营、电 子商务客服、新零售运营等等岗位，岗位由助理一直到主管、经理等多个层次
当你在招聘网站上岗位中输入电子商务关键词之后，会出现电子商务运营、电 子商务客服、新零售运营等等岗位，岗位由助理一直到主管、经理等多个层次
电子商务就业方向及层次
从实务层、实施层、策划层、决策 层是一个从简单到复杂的过程。可 以看出来，人才数量越往上越少
实施层
实施层是指电子商务项目的实施过 程，在这个层次中，具备项目实施 能力是主要要求。需要明确的是， 并不是项目由一个人来全部完成。 而是指，能够参与甚至领导项目的 某一项工作，比如流程策划、界面 设计、内容架构
前言和课程概况
电子商务专业学习方向
两个大的方向
商务方向
技术方向
专业学习方向
商务方向
需要系统学习电子商务整个产业链的相关知识，包括产品的采 购、运输、仓储、网络销售、支付、配送、客户服务、评价体系等 一系列内容，另外还需要掌握各大电子商务平台的特点，包括客户 定位、产品定位、价格定位、发展路线等等，还需要掌握电子商务 相关的法律法规，以及不同地区对于电子商务的相关规定等。
电子商务就业岗位与案例分析ppt(共24页)
二、教学要求
通过案例分析加深对相关理论知识的深层次 的理解和运用；
通过发散性思维，激发大家的灵感，做到思 想启迪、相互学习；提高学生的综合素质； 培养学生的团队精神。
（3）网站经营特色分析：营销方法分析、内容设计分析、 支付方式分析、物流配送分析
（4）网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞 争优势与劣势分析容
电子商务企业战略目标 分析企业内外环境，要明确企业开展电子商务核心
能力 电子商务企业战略选择 分析收入和利润来源模式 利用价值链分析，不断地完善整个电子商务系统。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人 员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运 营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户 管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广 人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等。
思考：
什么是电子商务？ 电子商务专业有什么岗位？ 你能从事哪些岗位？
未来电子商务狂想曲
电子商务专业学生的就业层次
从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单 到复杂的过程。 1、 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层 次。 2、 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次 中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并 不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领 导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容 架构。 3、策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条 件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目 问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
3.1.1.2电子商务专业职业岗位分析
电子商务专业职业岗位分析二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，随着国家对电子商务政策的升温，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。
一、我国电子商务市场整体发展情况据中国电子商务研究中心发布的《2012中国电子商务人才情况报告》显示：我国B2B电子商务企业经过了早期的快速发展后，特别是2004-2007年的爆炸式增长后，近年来增速有所放缓，但总体还是实现稳步增长；但以B2C、C2C为代表的网络零售在2007年开始进入了快车道，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。
近年来，依托电子商务行业，第三方支付市场呈现出高速增长。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2011年，国内第三方支付达到22458亿元，同比增长率为114%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势。
二、我国电子商务人才状况1．行业急速扩张，人才缺口巨大在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。
我国目前电子商务企业直接从业人数将近265万人，随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。
据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。
而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。
也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足电子商务产业半个月的人才需求。
2.电商人才稀缺，流动性大目前43.18%的企业面临全线人员缺乏，电商是新型产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度大；另外，企业间挖角严重，人才流动性大；3.电商四大领域人才需求特征据中国电子商务研究中心本次调研与样本数据统计过程发现，电商四大领域由于各自发展的行业特性，存在对人才的需求存在很大差异性：1.B2B行业：电子商务人才需求比较平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业有精简员工现象。
电子商务就业岗位与案例分析
电子商务案例分析
电子商务案例是指对某一特定电 子商务活动的内容、情景与过程，进 行客观描述的教学资料。
一、案例教学法
案例教学法通过分析各种案例来开展教学活动的 教学方法，让学生在特定的案例模拟情景中，进行 体验、分析、决策，从而培养他们独特的、综合的 工作能力以及团队精神的教学方法。
案例教学法力图将学生置于实战的环境，进而 来学习怎么处理问题。因此，案例教学法不仅让学 生简单地去寻找答案，而在于寻找处理和解决问题 的具体方法。
各组针对不同问题进行共同研究，寻求解决问题 的方法。
教师总结分析（讨论2学时） 学生写出对案例的分析报告（作业）
四、案例分析的主要内容
电子商务案例分析就是根据一定的分析目的， 采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通 过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和 分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性， 进而指导实践的过程。
五、案例分析的主要方法
第一步：学生首先快速阅读案例、浏览网站、查看网站 地图。判断其电子商务模式，把握其特征和分 类，为进行案例分析奠定基础
第二步：学生对案例基本情况汇总，收集拟定案例的基 本情况，进行汇总整理。
第三步：进行案例功能及结构的定位，明确该电子商务 模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得 的利益。
通过案例教学，培养学生的创造性、发散型思 维方式，使学生在学校学习时就具备了适应未来工 作必要的心理准备、知识结构和实战操作能力。
二、教学要求
通过案例分析加深对相关理论知识的深层次 的理解和运用；
通过发散性思维，激发大家的灵感，做到思 想启迪、相互学习；提高学生的综合素质； 培养学生的团队精神。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/ 开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库 建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
电子商务专业岗位能力分析报告
电⼦商务专业岗位能⼒分析报告电⼦商务专业岗位能⼒分析报告XXX学校XXX年X⽉⽬录⼀、问题的提出............................................................ - 1 -⼆、中职电⼦商务专业就业⾏业分析.......................................... - 1 -（⼀）电⼦商务服务企业 (2)（⼆）电⼦商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统⾏业 (2)三、专业岗位⼯作任务与职业能⼒确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（⼀）个⼈综合素质要求 (5)（⼆）电⼦商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能⼒与书写能⼒要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（⼀）注重学⽣综合素质的培养 (7)（⼆）明确培养⽬标，适应社会需求 (7)（三）增加学⽣的⽹络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提⾼学⽣外语与写作⽔平 (8)（五）以⼯作过程为导向，推进教学改⾰ (8)⼀、问题的提出中国的电⼦商务在近⼏年飞速发展，社会媒体舆论对电⼦商务的呼声⽇益增多，在提倡创业、创新的今天，电⼦商务⾏业起到重要的作⽤。
外部环境利好，学⽣的就业情况是否可以乐观呢？事实并⾮如此，⼤部分电⼦商务中职学⽣反映就业难度⼤，专业不对⼝等情况。
教师在提起该专业学⽣就业情况时，都处于困惑之中。
这其中的原因是企业的⽤⼈需求与学校的培养⽬标不同⽽造成的，供需双⽅对电⼦商务专业理解有偏差，使企业⽤⼈与学⽣就业产⽣错位，造成专业不对⼝的现象。
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重点工作
拉流量，转化率，客单价
评价指标
数据采集
评价方法
流量达成
转化率
客单价
销售目标达成率
店长助理
解决什么问题
辅助店长
具备什么核心能力
运营能力（推广工具、推广手段、推广渠道、推广内容）
平台规则、平台联络
团队匹配建议
跟店长互补，执行力强，协调能力强
企业中的定位
专业岗位
做什么事情
岗位核心价值
拓展销售渠道，产生销售利润
重点工作
开发、运维、达成销售目标
评价指标
数据采集
评价方法
开发数量
重点客户占比
销售目标达成率
分销助理
解决什么问题
具备什么核心能力
团队匹配建议
企业中的定位
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
售前部负责人
解决什么问题
销售额增长
具备什么核心能力
内部课程数量
培训活动（项目）
次数、效果
视觉部负责人
解决什么问题
产品、店铺、活动呈现的视觉效果
具备什么核心能力
设计的专业能力
团队匹配建议
专业；设计风格匹配性
企业中的定位
核心岗位
做什么事情
职责
行为
设计
店铺装修、活动设计、页面设计、宝贝内页设计
企业内部设计
视觉规划
整体风格把控、视觉陈列效果、视觉引导
岗位核心价值
岗位分析
管理人员
解决什么问题
团队建设、人员搭配、分工协作、团队沟通和管理、人员培养
激励和氛围
具备什么核心能力
沟通、管理、问题分析和解决
团队匹配建议
多引入具备较强沟通能力和擅长团队氛围建设的管理者
企业中的定位
股东、高管（副总、总监）核心团队
做什么事情
职责
行为
团队建设
团队搭建：简历筛选、面试
团队氛围和团队活动
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
售后部负责人
解决什么问题
提升客户满意度
具备什么核心能力
服务意识、服务技巧、成本管控、问题解决和汇总改善
团队匹配建议
具有专业度
企业中的定位
核心骨干
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
节流、客户满意度、品牌提升
重点工作
售后问题处理；汇总改善提前防范；提升客户满意度
评价指标
数据采集
评价方法
DSR
投诉率（中差评）
成本管控
问题件的处理率
售后
解决什么问题
具备什么核心能力
团队匹配建议
企业中的定位
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
仓储中心负责人
解决什么问题
产品库存管理、产品进销存流通管理
具备什么核心能力
库存管理进销存管理流程管理成本管控品控
团队匹配建议
创意、项目管理、沟通协调
团队匹配建议
对产品的目标受众有感觉
企业中的定位
重要岗位
做什么事情
职责
行为
活动策划
创意、策划、沟通、项目执行协调、评估总结
岗位核心价值
通过活动，让用户产生购买欲
重点工作
设计活动，执行活动
评价指标
数据采集
评价方法
活动量
活动销售额产出
活动成本占比
文案策划
解决什么问题
活动文案撰写产品卖点挖掘
平台规则、平台联络
了解用户需求和消费习惯
了解产品和行业
团队匹配建议
专业能力：运营能力、用户需求和消费习惯
竞争对手（同行/同平台）；做的好的（同行/同平台）关注和分析（注意互补）
员工专业能力提升和辅导（注意互补）
企业中的定位
合伙人
店长
解决什么问题
店铺经营
具备什么核心能力
运营能力（数据分析、推广工具、成本控制、资源合理利用）
企业中的定位
重要岗位
做什么事情
职责
行为
企业文化建设
墙面软装；环境布置；活动设计、执行；传播载体建设和应用；氛围建设
员工服务
把员工服务好（生日会、社团、茶水间、零食铺、娱乐放松、员工福利）
成本管控
员工服务成本管控(降低成本；资源整合利用置换)；预算
岗位核心价值
活跃团队氛围，凝聚团队；让员工能开心轻松的工作
企业文化、公司制度、员工职业化等课件开发、讲授
讲师体系
内部培训师体系的建立；TTT项目的导入
课程体系
内部课程体系（各专业线）
培训项目
培训计划、实施、评估；项目管理
新员工培训班（班主任）
岗位核心价值
人才培养—学习型组织
重点工作
体系建设、项目管控、通用课程企业自培
评价指标
数据采集
评价方法
体系建设
讲师数量
部门管理
工作安排、任务分配
指导、培训
沟通与协助
激励
目标制定与过程管控
岗位核心价值
不是自己优秀，让下属优秀；
不是多个优秀的下属，是团队成员互补后，形成优秀高效的团队
重点工作
人员培养：找到合适的人，培养，使其发挥价值
团队建设：团队成员间的磨合，配搭，发挥团队价值
事务管理：厘清要做的事情，合理分配，高效达成，创造价值
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
会计
解决什么问题
内帐
具备什么核心能力
会计专业
团队匹配建议
有证，有经验
企业中的定位
核心骨干
做什么事情
职责
行为
收入核算
所有收入分平台、分产品、分团队核算清楚
成本、费用、销售额、毛利、净利
自有产品，按产品核算利润率
对帐
快递费账目核对；企业经营财务报表
岗位核心价值
具备什么核心能力
文字编辑目标受众分析创意
团队匹配建议
文字风格和文字感觉匹配（活动策划；产品规划）
企业中的定位
基础岗位
做什么事情
职责
行为
配合策划
针对活动，形成文案
宝贝描述
产品的文字表达
岗位核心价值
配合视觉活动策划，让用户产生购买欲
重点工作
文案撰写
评价指标
数据采集
评价方法
文案数量
活动+产品文案
服务对象满意度
重点工作
活动组织；员工服务；员工福利；企业氛围
评价指标
数据采集
评价方法
员工（服务对象的）满意度
活动量
成本预算
培训核心能力
讲授能力；体系建设和管控；协调和执行
团队匹配建议
职业规划匹配；形象和表达（普通话标准）；学习能力强
企业中的定位
重要岗位、不急
做什么事情
职责
行为
通用课程讲授
重点工作
仓库管理；人员管理；流程制度；成本；品质
评价指标
数据采集
评价方法
盘存准确率
耗损率
物料+快递费占比
差错率
发货量
仓储专员
解决什么问题
具备什么核心能力
团队匹配建议
企业中的定位
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
打包
解决什么问题
具备什么核心能力
团队匹配建议
企业中的定位
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
辅助店长
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
分销部负责人
解决什么问题
销售渠道
具备什么核心能力
渠道开拓；分销商体系建设、管理与执行
团队匹配建议
重线下分销；重交际
企业中的定位
核心骨干
做什么事情
职责
行为
分销商招募
渠道开拓；达成分销商合作
分销商政策
建立合作机制、制度；产品活动机制
分销商管理
日程联络、维护；考核评估；优胜劣汰
客情关系
客户档案、客户分析、关系维护、关系营销
人才培养
健康管理顾问人才梯队建设；专业能力提升
岗位核心价值
服务创收
重点工作
客户服务、客户关系
评价指标
数据采集
评价方法
客户量
服务的目标客户；
有档案的客户
销售额
服务的客户产生的销售额+
增值服务产生的销售额
客户满意度
投诉率
健康管理顾问
解决什么问题
具备什么核心能力
团队匹配建议
企业中的定位
做什么事情
职责
行为
岗位核心价值
重点工作
评价指标
数据采集
评价方法
产品规划+活动策划
健康管理部负责人
解决什么问题
客户专业和深度服务，增加客户黏性，提高回头率，销售额创收
具备什么核心能力
中医专业服务意识 服务体系建设和管理能力 服务创新
团队匹配建议
中医专业+美容养生馆工作经验（管理经验尤佳）
对客户服务有概念
企业中的定位
核心骨干
做什么事情
职责
行为
服务体系建设
规划、建设、执行落地
产品销售