绩效专题-平安保险KPI指标

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平安保险的绩效管理

四、KPI的管理模式
与奖惩紧密挂钩
财务核算和监管制度的建立巩固
计策管理的时效性
及时解决，减少损失
应对工作的指导性
找出原因，对症下药
科学合理性
鲜明的赏罚制度，KPI根据实际情况更新
五、绩效考核的透明性
A建立平安后援中心为了其服务金融企业的流程管理，整理起源，形成平安以客户为中心的运营平台绩效管理的方式、结果和沟通也通过IT平台转播 B日常管理体系通过制作约束保证绩效管理过程、结果的公平性，并促进目标的有序实现
五、绩效考核的透明性
清晰评价标准加强过程管理
公正性
日常管理体系
严格执行”铁律“
开展专项调研
开放申诉通道
三、考核指标的软硬结合
后台职位考核：指标依据公司当前的发展和需要而定，考核结果会结合主管的弹性评价，和其他模块的员工进行比较前线职位：考核指标与个人业绩有关。管理人员高增长，既要实现高利润下的，又要实现高增长下的高利润，兼顾平衡、保持平稳发展结果导向，绩效结果和员工的直接间接利益挂钩
绩效管理体制
企业略
细化
目标
分解定期问责与检视机制
二、绩效手段环环相扣
横向排名
强制比例分布
赛跑制——绩效考核最简洁、最有效的方法最容易被员工理解
激励和淘汰
好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷艰难，最终员工的获益是自身市场价值的提高
三、考核指标的软硬结合
对自身的愿景有清晰准确的描述，公司不断的细化、演绎，分成长期，中期短期的目标形成每个业务线的年度经营目标、关键行动计划、详细行动计划不同子公司，具体指标不同：与本单位业务、财务预算高度匹配，强调多个维度下的实质性增长强调结果导向，成败全责

【绩效管理】平安保险公司的绩效管理

平安保险公司的绩效管理【关键词】平安保险公司绩效管理战略高度的绩效管理体系在平安，“三大机制”尽人皆知——“竞争、激励、淘汰”，这概括了平安绩效管理的核心机制。

在这一机制的约束下，平安绩效管理体系得到了严格的贯彻和落实，20年来从未松懈。

绩效管理体系的高效运行，首先得益于公司将绩效管理放在公司战略的高度。

平安认为，企业经营目标的达成，绩效管理应当成为核心驱动因素。

因此，在推行和实践上，最高管理者做出了很好的表率，而且亲自参与、甚至主导着公司绩效管理体系的规划和发展。

其次，平安致力于通过绩效管理机制，将企业战略进行逐步演绎细化，做到目标分解到人，并建立定期问责反馈与检视的机制，同时不断强化结果应用的严格管理，从而使绩效管理有效支撑着公司运营，保证了目标有效实现。

绩效手段环环相扣通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、激励淘汰”是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。

这在平安，被形象地称为“赛跑制”。

（1）横向排名公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着公司整体绩效能力的提升。

（2）强制比例分布绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名次进行划分。

平安保险公司将绩效考核提升到战略的高度，确保了公司管理者和员工双方对于考核的重视程度。

除此之外，其绩效手段多种多样，具有透明性，成效显著，使得平安保险在保险行业中占据了十分重要的位置。

那么，平安是如何进行绩效管理的呢？（3）激励和淘汰根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励和淘汰措施。

排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；连续两年排名前40%是员工得到晋升机会的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。

排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们服务于更适合自己的岗位。

中国平安考核标准

中国平安考核标准中国平安考核标准主要包括员工绩效、团队合作与共同成长、学习与创新、执行力与决策能力、工作态度与职业道德等方面。

首先，员工绩效是中国平安考核的基础，它评估员工在工作中实际完成的任务和达成的目标。

员工绩效评估以工作目标的完成程度、工作质量、工作效率、工作态度和行为表现等为基础，目的在于客观评价员工在工作中的努力和成果，从而为员工的晋升、薪酬体系等提供依据。

其次，团队合作与共同成长是中国平安考核的重要指标之一。

团队合作能力是指员工与他人合作的能力，包括沟通协调能力、团队归属感和团队精神等。

共同成长是指团队成员在合作中相互学习和发展的能力，包括创新能力、适应能力和学习能力等。

中国平安鼓励员工之间相互合作和学习，通过团队的共同努力实现个人和团队的成长与发展。

第三，学习与创新是中国平安考核的重点之一。

员工应不断提升自己的技能和能力，并应用到工作中实现创新和提升。

学习包括专业知识的学习和技能的提升，创新包括以新思维和方法解决问题，推动工作效率和质量的提升。

第四，执行力与决策能力也是中国平安考核的重要指标之一。

执行力是指员工在工作中执行任务的能力，包括执行计划、完成工作和达成目标的能力。

决策能力是指员工在面对问题和挑战时做出正确决策的能力，包括分析问题、制定方案和做出判断的能力。

最后，工作态度与职业道德是中国平安考核的关键指标。

工作态度是指员工在工作中的积极性、主动性和责任感，职业道德是指员工在工作中遵守的职业操守和道德规范。

中国平安重视员工的工作态度和职业道德，鼓励员工保持良好的工作态度和职业道德，以提升工作效率和客户满意度。

总之，中国平安的考核标准主要包括员工绩效、团队合作与共同成长、学习与创新、执行力与决策能力、工作态度与职业道德等方面，通过评估员工在这些方面的表现，为员工的晋升、薪酬体系等提供依据，促进员工和企业的共同成长与发展。

平安保险股份公司绩效考核指标及评分标准

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则考核指标高度体现岗位职责原则●考核指标尽可能具体和量化之原则●考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则●考核指标简单与易操作之原则●考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：公同资源部门满意度调查表请在中打被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确工作态度和效率费用报销审核的原则性就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈费用请领与报销的效率业务审核的原则性及工作态度对业务在政策信息方面的支援或配合监察审计部对违纪违规现象的立案调查及时效性专项及离任审计的公正公平性员工的廉洁自律作风对三级机构内控制度的监管办事力度和效率法规监督的及时性、深入性对来信来访受理的时效性电脑部分公司开发软件能力对业务部门电脑的支持电脑故障维修的及时性对公司员工电脑应用方面的培训服务态度办公室对外媒体宣传与公关活动公司内部各种会议和活动组织安排对各单位职场的选址和设备订购的支持度前台的服务质量办公用品,礼品的申领及发放晨会管理车辆调度使用的合理性与及时性服务态度文印工作的及时性各项工作的时效性与各部门工作的协调性人事部干部选拔的公正公平性干部考核的合理性,准确性与透明度人事部的工作效率及质量人事管理制度的制定及执行力度人事部工作的协调能力人事部的服务态度招聘工作的透明度及质量员工福利制度宣导与透明度企划部计划制定分解的合理性各类KPI指标制定的合理性各类信息数据提供的及时性准确性对相关部门机构提供的支持业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在中打被评部门工作内容很差较差一般较好很好营销部人员晋升考核的时效性与透明度政策传达清楚及时性行销辅助品内容,制作质量和发放及时性业务竞赛的策划与执行能力业务投诉处理的时效性与合理性佣金计算准确及时佣金查询及馈的时效性能电脑系统人员资料的准确性培训部课程类别的完整及针对性培训的系统性与连贯性培训时间充足程度讲师素质及能力教材的质量对兼职讲师的重视与培养客服部解答问题的能力正常保全工作的效率对客户的服务态度对业务员的服务态度打通电话的难易程度投诉处理的时效性与合理性契约部问题件的反馈速度正常单出单速度差错率服务态度单证填写,投保规则及作业流程的宣导和培训力度初审人员的专业技能与素质收费部收费员服务客户的技能收费员作业的规范性劝阴退保的技能收费工作的及时性理赔部理赔速度对客户的服务态度对业务员的服务态度典型案例的收集与提供作业流程的宣导及培训理赔的准确性与合理性健康保险部对分支机构的支持程度业务培训工作的开展工作质量服务态度办事效率请问你是区经理一级主任部经理二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务是否。

平安人寿绩效考核

平安人寿绩效考核篇一：中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组考核指标设计原则?考核指标高度体现岗位职责原则?考核指标尽可能具体和量化之原则?考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则?考核指标简单与易操作之原则?考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标篇二：平安人寿保险基本法37《个人寿险业务人员基本管理办法》平安第一部分基本管理????.第一章总则??第二章业务人员的聘用及异动??????...??第三章业务人员的工作职责????.???????；第四章业务人员日常管理?????.???????；第五章业务人员的品质管理办法????.?????；第六章组织归属????《个人寿险业务人员基本管理办法》平安第一部分基本管理????.??????.???????5-48第一章总则??????????.??????????5-8第二章业务人员的聘用及异动??????...?????9-20 第三章业务人员的工作职责????.????????20-23第四章业务人员日常管理?????.????????23-34第五章业务人员的品质管理办法????.??????34-44 第六章组织归属???????????.??????45-48第二部分业务人员的福利??????????????49-54第一章业务人员的三项基本福利????.??????.49-49 第二章养老公积金????.????????????50-50第三章基本养老补贴????????????????50-51第四章长期服务奖?????????????????51-54第三部分业务人员的待遇?????????????54-98第一章待遇基本规定????????..??????.54-56第二章a类机构业务人员待遇??.?????????56-70 第三章B类机构业务人员待遇???..????????70-84第四章c类机构业务人员待遇????..???????84-98第四部分业务人员的考核???????????..??98-141第一章考核基本规定??..??????.??????98-102第二章a类机构业务人员考核????...??????102-115第三章B类机构业务人员考核?????.?????115-128第四章c类机构业务人员考核??????????128-141第五部分附则??.??????..?...??..????141-141第六部分附件??.??????..?...???????141-142第一部分基本管理第一章总则第二章第一条为开拓个人寿险市场，规范个人营销业务人员的招聘入司、工作职责、从业守则、日常管理、品质管理、薪酬待遇、业务考核、福利保障以及营销组织架构等规定，满足营销业务人员生涯规划，保证营销业务队伍质量，提高契约品质及经营绩效，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）、《保险代理人暂行管理规定》特制定20XX年《个人寿险业务人员基本管理办法》（以下简称本办法）。

（最新）中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则●考核指标高度体现岗位职责原则●考核指标尽可能具体和量化之原则●考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则●考核指标简单与易操作之原则●考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：公同资源部门满意度调查表请在☐中打✓被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确☐☐☐☐☐工作态度和效率☐☐☐☐☐费用报销审核的原则性☐☐☐☐☐就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈☐☐☐☐☐费用请领与报销的效率☐☐☐☐☐业务审核的原则性及工作态度☐☐☐☐☐对业务在政策信息方面的支援或配合☐☐☐☐☐监察审计部对违纪违规现象的立案调查及时效性☐☐☐☐☐专项及离任审计的公正公平性☐☐☐☐☐员工的廉洁自律作风☐☐☐☐☐对三级机构内控制度的监管☐☐☐☐☐办事力度和效率☐☐☐☐☐法规监督的及时性、深入性☐☐☐☐☐对来信来访受理的时效性☐☐☐☐☐电脑部分公司开发软件能力☐☐☐☐☐对业务部门电脑的支持☐☐☐☐☐电脑故障维修的及时性☐☐☐☐☐对公司员工电脑应用方面的培训☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐办公室对外媒体宣传与公关活动☐☐☐☐☐公司内部各种会议和活动组织安排☐☐☐☐☐对各单位职场的选址和设备订购的支持度☐☐☐☐☐前台的服务质量☐☐☐☐☐办公用品，礼品的申领及发放☐☐☐☐☐晨会管理☐☐☐☐☐车辆调度使用的合理性与及时性☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐文印工作的及时性☐☐☐☐☐各项工作的时效性☐☐☐☐☐与各部门工作的协调性☐☐☐☐☐人事部干部选拔的公正公平性☐☐☐☐☐干部考核的合理性，准确性与透明度☐☐☐☐☐人事部的工作效率及质量☐☐☐☐☐人事管理制度的制定及执行力度☐☐☐☐☐人事部工作的协调能力☐☐☐☐☐人事部的服务态度☐☐☐☐☐招聘工作的透明度及质量☐☐☐☐☐员工福利制度宣导与透明度☐☐☐☐☐企划部计划制定分解的合理性☐☐☐☐☐各类KPI指标制定的合理性☐☐☐☐☐各类信息数据提供的及时性准确性☐☐☐☐☐对相关部门机构提供的支持☐☐☐☐☐业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在☐中打✓被评部门工作内容很差较差一般较好很好营销部人员晋升考核的时效性与透明度☐☐☐☐☐政策传达清楚及时性☐☐☐☐☐行销辅助品内容，制作质量和发放及时性☐☐☐☐☐业务竞赛的策划与执行能力☐☐☐☐☐业务投诉处理的时效性与合理性☐☐☐☐☐佣金计算准确及时☐☐☐☐☐佣金查询及馈的时效性能☐☐☐☐☐电脑系统人员资料的准确性培训部课程类别的完整及针对性☐☐☐☐☐培训的系统性与连贯性☐☐☐☐☐培训时间充足程度☐☐☐☐☐讲师素质及能力☐☐☐☐☐教材的质量☐☐☐☐☐对兼职讲师的重视与培养☐☐☐☐☐客服部解答问题的能力☐☐☐☐☐正常保全工作的效率☐☐☐☐☐对客户的服务态度☐☐☐☐☐对业务员的服务态度☐☐☐☐☐打通电话的难易程度☐☐☐☐☐投诉处理的时效性与合理性契约部问题件的反馈速度☐☐☐☐☐正常单出单速度☐☐☐☐☐差错率☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐单证填写，投保规则及作业流程的宣导和培训力☐☐☐☐☐度初审人员的专业技能与素质☐☐☐☐☐收费部收费员服务客户的技能☐☐☐☐☐收费员作业的规范性☐☐☐☐☐劝阴退保的技能☐☐☐☐☐收费工作的及时性☐☐☐☐☐理赔部理赔速度☐☐☐☐☐对客户的服务态度☐☐☐☐☐对业务员的服务态度☐☐☐☐☐典型案例的收集与提供☐☐☐☐☐作业流程的宣导及培训☐☐☐☐☐理赔的准确性与合理性☐☐☐☐☐健康保险部对分支机构的支持程度☐☐☐☐☐业务培训工作的开展☐☐☐☐☐工作质量☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐办事效率☐☐☐☐☐请问你是☐区经理☐一级主任☐部经理☐二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务☐是☐否。

中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组考核指标设计原则●考核指标高度体现岗位职责原则●考核指标尽可能具体和量化之原则●考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则●考核指标简单与易操作之原则●考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标年终考核指标介于目标5%本人签名：本部门主管签名：年终考核指标90%以上目标与实际达成差距在10%之内80%以上目标与实际达成差距在10%之内70%以上目标与实际达成差距在10%之内60%以上目标与实际达成差距在10%之内本人签名：本部门主管签名：介于目标5%之间本人签名：本部门主管签名：年终考核指标计划5%之间计划5%之间本人签名：年终考核指标介于目标5%本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标年终考核指标年终考核指标年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名：公同资源部门满意度调查表请在中打被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确工作态度和效率费用报销审核的原则性就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈费用请领与报销的效率业务审核的原则性及工作态度对业务在政策信息方面的支援或配合监察审计部对违纪违规现象的立案调查及时效性专项及离任审计的公正公平性员工的廉洁自律作风对三级机构内控制度的监管办事力度和效率法规监督的及时性、深入性对来信来访受理的时效性电脑部分公司开发软件能力对业务部门电脑的支持电脑故障维修的及时性对公司员工电脑应用方面的培训服务态度办公室对外媒体宣传与公关活动公司内部各种会议和活动组织安排对各单位职场的选址和设备订购的支持度前台的服务质量办公用品，礼品的申领及发放晨会管理车辆调度使用的合理性与及时性服务态度文印工作的及时性各项工作的时效性与各部门工作的协调性人事部干部选拔的公正公平性干部考核的合理性，准确性与透明度人事部的工作效率及质量人事管理制度的制定及执行力度人事部工作的协调能力人事部的服务态度招聘工作的透明度及质量员工福利制度宣导与透明度企划部计划制定分解的合理性各类KPI 指标制定的合理性各类信息数据提供的及时性准确性对相关部门机构提供的支持业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在中打被评部门工作内容很差较差一般较好很好营销部人员晋升考核的时效性与透明度政策传达清楚及时性行销辅助品内容，制作质量和发放及时性业务竞赛的策划与执行能力业务投诉处理的时效性与合理性佣金计算准确及时佣金查询及馈的时效性能电脑系统人员资料的准确性培训部课程类别的完整及针对性培训的系统性与连贯性培训时间充足程度讲师素质及能力教材的质量对兼职讲师的重视与培养客服部解答问题的能力正常保全工作的效率对客户的服务态度对业务员的服务态度打通电话的难易程度投诉处理的时效性与合理性契约部问题件的反馈速度正常单出单速度差错率服务态度单证填写，投保规则及作业流程的宣导和培训力度初审人员的专业技能与素质收费部收费员服务客户的技能收费员作业的规范性劝阴退保的技能收费工作的及时性理赔部理赔速度对客户的服务态度对业务员的服务态度典型案例的收集与提供作业流程的宣导及培训理赔的准确性与合理性健康保险部对分支机构的支持程度业务培训工作的开展工作质量服务态度办事效率请问你是区经理一级主任部经理二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务是否*通过电话形式获得的服务极不满意不满意中等满意极满意您打通电话的难易度您对服务人员的电话礼仪您对服务人员的专业知识水平您对解决问题的结果是否满意您对电话咨询形式*亲自到公司享受的服务各部门的标志，指引清晰度各种申请受理的方便性服务人员对您的主动热情态度您对服务人员的专业知识水平您对解决问题的及时性是否满意您对解决问题的结果是否满意*通过业务员途径获得的服务您投保后业务员是否经常与您保持联系业务员对你的服务态度您对通过业务员代办解决问题的及时性是否满意。

惠悦国际咨询公司平安保险KPI指标大全bnwj

资本充足率( )年度财务预算与实际差距现金流量
高阶领导对财务信息的满意度 - 信息完整性 - 信息适用性 - 及时警示信息的潜在问题
集团分业成功上市财务信息提供，以做为高阶领导决策参考 - 正确性 - 及时性 - 完整性人均产能通过内、外部稽核标准
财务部门人员的满意度 - 学习及成长 - 成就感财务部门人员专业素质的提升 - 员工达成率 - 培训参与时数 - 专业证照取得留才率
员工绩效表现明确差异化 - 表现特优20% - 表现较差10%人力资源管理信息提供，以做为高皆领导决策参考 - 正确性 - 及时性 - 完整性优秀人才培育成效 - A类干部适任比例 - B类潜力人员占A类职位比例 - A类干部具有成为协理潜力的比例
留才率 - 潜力人员 - 关键岗位 - A类干部 - 人力资源部门人力资源部门人员的满意度 - 能力成长 - 成就感 - 团队合作
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全方位指标举例
- 个险营销总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标 <>
营运
管理
财务
顾客
内部流程
学习与成长
2001年11月1日
个险营销总经理
创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目标
1.制定个险短、中期发展目标及因应政策2.创建销售团队，提升销售主管能力以培养高素质的销售人才3.进行市场调查以提高营销能力4.协调各部门、室、分支机构与各督导区之间的联系
新渠道直接收入保费收入(综合开拓业务)〈收入/公司硬、软件投资及部门运作成本〉
新渠道客服数量高阶领导满意度内部顾客满意度
项目完成进度及预算控制综合开拓新制度执行率试点成功率信息系统运作稳定度业务人员新渠道使用率

平安保险KPI

指标分类指标大类核心指标经营（KPI)
指标名称财产险保费增长率财产险综合成本率财产险综合赔付率减损率案件问题率
二级指标 -
标准值 0分（a点） 60分（b点）同企划
减损贡献度追偿减损成功率现场查勘率总体估损绝对偏差率上年末未决代数偏差 20万以上案件及重大案件估损绝对偏差率 100万以上案件 30天估损绝对偏 80% 70%
名，前3的机构不达标（占比小于3%的不扣分） ≤19% ≤1
三个指标达成两个或以上即达标
品质
偏差率Leabharlann 服务队伍成本监测指标（PCI）第三方时效品质
理赔服务满意度亿元保费投诉量工作执行力考核运营费用率聘请公估件数占比未决占比立案调整多次件数异地案件处理评价
占比从高到低排名，前3的机构不达标（占比小于3%的不 ≤19% ≤1 三个指标达成两个或以上即达标
标准值 100分（c点）同企划 60%
150分（d点）
50%
（暂定）或财产险扭亏为盈，可视为达成目标值 4.70% ≥5.2% 系统均值 90% 系统均值 19% [-10%,6%] 15% 30% 90% 2.5 ≥系统均值*1.2 ≥96% ≤系统均值*0.5 ≤9% [-2%,1%] 8% 20% ≥95% 1.5
工作执行力评分规则行力加分达标，执行力扣分不达标待定
成本
同比改善超10%（暂定）或财产险扭亏为盈，可视为达成 ≤2.8% 3.80% 系统均值*0.5 ≤70% ≥系统均值*1.8 ≥30% <-32%或>28% 30% 45% ≤80% 6 系统均值*0.8 80% 系统均值*1.5 25% [-17%,13%] 20% 40% 85% 4 工作执行力评分规则执行力加分达标，执行力扣分不达标待定

平安绩效考核

平安绩效考核篇一：中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则?考核指标高度体现岗位职责原则?考核指标尽可能具体和量化之原则?考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则?考核指标简单与易操作之原则?考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标篇二：中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组考核指标设计原则?考核指标高度体现岗位职责原则?考核指标尽可能具体和量化之原则?考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则?考核指标简单与易操作之原则?考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标篇三：平安保险公司绩效考核办法平安保险公司绩效管理案例一、战略高度的绩效管理体系在平安，“三大机制”尽人皆知——“竞争、激励、淘汰”，这概括了平安绩效管理的核心机制。

在这一机制的约束下，平安绩效管理体系得到了严格的贯彻和落实，20年来从未松懈。

绩效管理体系的高效运行，首先得益于公司将绩效管理放在公司战略的高度。

平安认为，企业经营目标的达成，绩效管理应当成为核心驱动因素。

因此，在推行和实践上，最高管理者做出了很好的表率，而且亲自参与、甚至主导着公司绩效管理体系的规划和发展。

这在平安，被形象地称为“赛跑制”。

横向排名（1）公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着公司整体绩效能力的提升。

绩效管理-平安保险KPI指标

内部流程
管理
学习与成长
销售团队管理制度创立及有效性策略新产品促销方案运行有效度个险部门人均产能销售人员生产力
- 人均保费 - 人均件数 - 件均保费
销售人员质量 - 转正率 - 主管留才率销售人员的满意度 - 能力成长 - 团队合作优秀专业销售人员比例留才率个险部门人员的满意度
三至五项重要的工作职责
1.规划中、长期证券业务的策略方向
效运行
财务
3.培养并提升人员之专业知识、效劳质量及效率
营 4.稳健经营公司资产，并到达风险控运
管的目标
5.拓展综合证券业务，并创立销售渠
顾
道制度
客
工作表现衡量指标 <KPI>
平均单位风险净资产报酬率〈riskadjusted ROA〉营业收入
6
全方位 KPI 指标举例 -人力资源总监
职位名称人力资源总监
日期 20xx年11月1日
职位的主要目的
规划中、长期人力资源策略及确保其有效运行，以协助营运目标的落实
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标 <KPI>
1.规划中、长期人力资源策略方向，并创立相关制度，以因应外在环境的快速变迁及公司营运策略的落实，包括:
成 - 薪酬 - 团队合作
长 ❖留才率
- 绩效表现前1/3
- 绩效表现中等1/3
1
全方位 KPI 指标举例 - 产险总经理
职位名称产险总经理
日期 20xx年11月1日
职位的主要目的
规划策略及确保其有效运行，以达产险业务之中、长期营运目标
三至五项重要的工作职责
1.规划中、长期产险业务的策略方向

中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分规范 (1)

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则●考核指标高度体现岗位职责原则●考●考●考●考年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名：1、本部门主管签名：年终考核指标年终考核指标本人签名：公同资源部门满意度调查表请在✍中打✍被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确✍✍✍✍✍工作态度和效率✍✍✍✍✍费用报销审核的原则性✍✍✍✍✍✍✍✍✍✍就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈费用请领与报销的效率✍✍✍✍✍业务审核的原则性及工作态度✍✍✍✍✍对业务在政策信息方面的支援或配合✍✍✍✍✍监察审计部✍✍✍✍✍电脑部办公室人事部干部考核的合理性，准确性与透明度人事部的工作效率及质量✍✍✍✍✍人事管理制度的制定及执行力度✍✍✍✍✍人事部工作的协调能力✍✍✍✍✍人事部的服务态度✍✍✍✍✍招聘工作的透明度及质量✍✍✍✍✍员工福利制度宣导与透明度✍✍✍✍✍企划部计划制定分解的合理性✍✍✍✍✍各类KPI指标制定的合理性✍✍✍✍✍各类信息数据提供的及时性准确性✍✍✍✍✍对相关部门机构提供的支持✍✍✍✍✍业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在✍中打✍被评部门工作内容很差较差一般较好很好营销部人员晋升考核的时效性与透明度✍✍✍✍✍政策传达清楚及时性✍✍✍✍✍行销辅助品内容，制作质量和发放及时性✍✍✍✍✍业务竞赛的策划与执行能力✍✍✍✍✍业务投诉处理的时效性与合理性✍✍✍✍✍佣金计算准确及时✍✍✍✍✍培训部客服部契约部收费部理赔部对客户的服务态度✍✍✍✍✍对业务员的服务态度✍✍✍✍✍典型案例的收集与提供✍✍✍✍✍作业流程的宣导及培训✍✍✍✍✍理赔的准确性与合理性✍✍✍✍✍健康保险部对分支机构的支持程度✍✍✍✍✍业务培训工作的开展✍✍✍✍✍工作质量✍✍✍✍✍服务态度✍✍✍✍✍办事效率✍✍✍✍✍请问你是✍区经理✍一级主任✍部经理✍二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务✍是✍否。

惠悦国际咨询公司—平安保险KPI指标大全

发展公司财务策略、并监督及评估策略运行成效，以确保公司财务目标的达成
工作表现衡量指标 <KPI>

资本充足率 (solvency margin) 年度财务预算与实际差距现金流量

财务营运顾客

内部流程管理

集团分业成功上市财务信息提供，以做为高阶领导决策参考 - 正确性 - 及时性 - 完整性人均产能通过内、外部稽核标准财务部门人员的满意度 - 学习及成长 - 成就感财务部门人员专业素质的提升 - 员工KPI达成率 - 培训参与时数 - 专业证照取得留才率
创建及有效运行财务部门的组织及制度设计，以使会计信息使用单位取得及时、准确、完整的会计信息及服务，并对财务经营状况进行监督管理
工作表现衡量指标 <KPI>

费用/收入比率不良资产比率

财务营运顾客

内部流程管理
提供准确完整会计信息的及时性人均产能

内部顾客满意度寿险高层领导满意度
职位名称个险营销总经理日期
2001年11月1日
职位的主要目的三至五项重要的工作职责
1.制定个险短、中期发展目标及因应政策 2.创建销售团队，提升销售主管能力以培养高素质的销售人才 3.进行市场调查以提高营销能力 4.协调各部门、室、分支机构与各督导区之间的联系
创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目标
1
全方位 KPI 指标举例 - 产险总经理
职位名称产险总经理日期
2001年11月1日
职位的主要目的三至五项重要的工作职责
1.规划中、长期产险业务的策略方向 2.拓展产险业务并创建销售渠道制度 3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行

平安保险的绩效考核

绩效管理体制企业战略细化
目标分解
定期问责与检视机制
4
二、绩效手段环环相扣赛跑制——绩效考核最简洁、最有效
的方法最容易被员工理解
横向排名强制比例分布激励和淘汰
好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷艰难，最终员工的获益是自身市场价值的提高
三、考核指标的软硬结合 • 对自身的愿景
销售人员则应侧重于结果导向型的考核方法
对于后台职位，应以行为导向型和态度导向型的考核标
B
准为主，降低不可遇见因素对员工绩效考核的影响力，
同时尽量消除考核带有的主观性
将员工个人绩效与部门的整体绩效联系起来，不能单独
C
的“一刀切”，从而尽量免“强制比例分布法”的一些
弊端和不好之处
在公司内部尽量行程良性竞争的局面，加强部门间，员工
IT平台转播
日常管理体系
B
通过制作约束保证绩效管理过程、结果
的公平性，并促进目标的有序实现
五、绩效考核的透明性
清晰评价标准
加强ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程管理
公正性
日常管理体系
严格执行”铁律“
开展专项调研
开放申诉通道
六、问题
强调“结果导向，成败全责”的弊端
考核带有一定的主观性
强制比例分配法
横向排出、淘汰
1》由于员工绩效的多因性，“结果导向，成败全责”可能导致绩效考核缺乏一定的有效性，也会影响员工满意度 2》可能会强化员工只重视结果而不择手段的倾向 3》过度的结果考核会增加员工之间的不良竞争，不利于团队的凝聚力 4》在位员工提供绩效反馈时作用不大，无法向员工提供如何改进工作绩效的明确信息
由于绩效考核的多隐形和多维性，员工在工作的时候难以预见自己工作的绩效能否对公司当前发展产生多还是少的作用，这样容易使员工对自身绩效目标难以把握

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财务
3.指导并提升所属人员之专业知识、
服务质量及效率
营
运
4.确保公司财务系统有效运作并及时
管理公司日常财务经营及会计核算
工作
顾
客
5.负责公司为因应特殊营运要求所需
的财务评估(集团重组、融资、重
大投资、上市与发债等)
工作表现衡量指标 <KPI>
资本充足率
(solvency margin)
内
年度财务预算与实际
内部
理赔及时性
流赔付率
程
人均产能
❖ 产险部门人员的满意度
学
- 能力成长 - 团队合作
习 - 员工认同 ❖ 优秀专业经理人比例
与
- A类干部
- B类干部
成 ❖ 留才率
长
- A类干部 - B类干部
2
全方位 KPI 指标举例 - 证券总经理
职位名称证券总经理
日期 2001年11月1日
职位的主要目的
理
❖部门人员满意度
寿险高层领导满意度
学习 ❖部门人员专业素质的提与升
成长
❖留才率
10
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。21. 2.321. 2.3Wed nesday , February 03, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:45:2 010:45 :2010: 452/3/ 2021 10:45:20 AM
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年2月 3日上午10时4 5分21. 2.321. 2.3
精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。202 1年2月 3日星期三上午10时4 5分20 秒10:45 :2021. 2.3

保险绩效考核指标

保险绩效考核指标篇一：中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组考核指标设计原则?考核指标高度体现岗位职责原则?考核指标尽可能具体和量化之原则?考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则?考核指标简单与易操作之原则?考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标篇二：中国平安保险股份有限公司绩效考核指标及评分标准绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则?考核指标高度体现岗位职责原则?考核指标尽可能具体和量化之原则?考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则?考核指标简单与易操作之原则?考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标篇三：保险公司绩效考核办法第一章总则第一条为适应太平财产保险有限公司（以下简称“太平财险”）渠道垂直管理和集中管控的要求，建立可持续盈利的销售管理模式，明确各级渠道销售人员的权利和义务，体现各级销售人员的组织利益关系，提高渠道的业务品质和管控能力，特制定本办法。

第二条本办法所称“直销渠道”，是指销售人员直接面向团体客户和个人优质客户提供保险产品，并为其提供保险服务的销售方式。

直销渠道业务即为上述销售方式产生的业务。

第三条直销渠道追求的目标是：打造直销渠道的“三高”团队，即“高素质的销售队伍、高品质的保单和专业管理过程以及高绩效的经营结果”。

第四条为优化业务结构，对非车险业务实收保费进行折标，具体折标系数如下（未列明的险种折标系数均为1）：险种折标系数企财险、责任险、国内货运险1.3意外险、家财险1.5进出口货运险2.0折标保费仅用于各级销售人员职级的确定及考核。

但对年终奖金的计发、团队人均销售产能的计算、渠道维护费用的计提均采用实收保费。

第五条为体现价值管理理念，提升团队人均产能，总公司将机构分为省辖型和城市型两类，各机构按其所属分类的相应标准组建直销营业部。