金字塔原理(完整版)学习资料
金字塔原理学习
通过学习本课程,你将能够：●掌握金字塔结构的定义及作用；●了解金字塔结构的原则；●理解金字塔结构的重要意义；●学会运用金字塔原理进行思考并解决问题;金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑一、什么是金字塔结构1.金字塔结构的定义金字塔结构就是结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进,先重要后次要,先全局后细节,先总结性观点后具体数据,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程;这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则;2.金字塔结构的作用一般来说,金字塔结构的作用主要包括：帮助投其所好人们都期望投其所好、取悦他人,要想达成这一目标,必须学会察言观色、揣摩人心;因此,要以受众为中心,把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点;只有受众愿意听、愿意看,才能听得进去、看得进去,受众有绝对的决策权;要想让听众听、读者看,唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看;听众是主角,说者是配角；读者是决策者,作者是服务者;不同的工具适用不同的场合,没有万能的工具,但唯一不变的理念是,无论推广何种产品都必须以客户为中心;只有迎合受众才能打动受众,只有迎合领导才能打动客户;达到沟通目的学习金字塔原理,还能达到沟通的目的,使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明;很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令,要达到沟通的第四个目的,必须以沟通的前三个目的为基础,即：第一,对方愿意听、有兴趣；第二,对方能理解并接受说者的观点；第三,对方记得住说者的指令;沟通的四个目的：①使受众愿意听、有兴趣；②使受众能理解并接受说者的观点；③使受众记得住说者的指令；④让受众执行和操作自己的指令;掌握结构化系统思维学习金字塔原理,还能提高逻辑思维能力,提升沟通的效果和效率;掌握结构化系统思维,不仅对目前有好处,对未来的职业晋升也有好处,因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人,尤其是在政府、国有企业等大型企业中;3.金字塔结构的三项实用技能金字塔结构的三项实用技能包括：先做人后做事感性做人,理性做事；感性切入,理性回归；清晰思考,有效表达；攻心为上,攻城为下;只要是表达,受众都会有几个疑问：第一,想说什么,即观点、主张、信息；第二,想怎么说,即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报,领导还有第三个疑问,即你的目的；如果是向客户讲话,客户会有第四个疑问,即好处是什么;因此,每次表达前都要想好观点主张、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案;要话先说时间管理的重要原则是要事先做,讲话也是同样的道理,重要的话要先说;提供解决方案大多数领导最喜欢做选择题和判断题,最讨厌的是问答题,也就是要让员工为老板打工,而不要老板为员工打工;员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑,其前提是必须提供三个解决方案,并按照自己的判断排出优先顺序;4.金字塔的基本结构金字塔思维保证条理清晰、层次分明,要先说中心思想,再说二级思想、三级思想、四级思想,逐层向下展开,最重要的内容先说;任何一篇文章或者一次讲话,都是单一思想统领的金字塔结构,中心思想应当说听众想听的话,而不是讲话者想说什么听众就要听什么;5.以受众为中心一般来说,听众可以分为领导和专家两类;领导研究领导时,要研究超过50%的领导怎么想,研究大概率事件,研究群体、共性;通常领导都愿意这样听：先重要后其次,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程;专家对于专家而言,其听的顺序除了第一条外,其他五方面都与领导完全相反;专家最讨厌听结论,并会质疑对方结论的科学性和有效性;专家包括研究人员、科学家、医生、律师、技术人员和专家型领导;无法判断听众时的切入点人们要对两类人分别说不同的话,当无法判断听众类型时,有三种切入点可供选择：第一,我的主观结论；第二,罗列详实的数据；第三,精炼筛选支撑自己主张的主要数据;一般而言,第三种切入点风险较小,因此当无法判断听众类型时,要用支撑自己观点的主要数据;案例高速路听证会广东省高速路隧道桥梁公司每次修高速路都要开听证会,参加论证会的主要有三种人：政府、投资方和技术专家;这里最大的决策者是政府;政府最关心社会效益、政绩、占地最少、社会稳定等；投资方最关心的是投资回报；技术专家最关心的是质量和安全,他们也希望被尊重、受重视;由此,听证会开场时可以这样说：“各位领导,下面我将从以下三部分来做我的论证报告：第一,社会效益；第二,经济效益；第三,质量和安全;”在商务文书写作中,要迎合最有影响力的人、最重要的人;受众前期调查有时受众有很多种人,讲话时难以判断,就可以做一个前期调查;如果没时间做前期调查,有两个建议：第一,迎合超过50%的人,迎合多数人的关注点、利益点、需求点和价值点；第二,以自我为中心,条理清晰,层次分明;总之,以受众为中心是上上策,以自我为中心是下下策,听众有绝对的决定权,因此唯一不变的理念就是以受众为中心;二、金字塔结构的原则金字塔结构有四项实用原则,分别为：结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进;1.结论先行结论先行,即只有一个中心思想,且要放在最前面;2.以上统下以上统下,即上对下总结概括,下对上解释支持,上下之间类似父子关系、递进关系;工作计划图1 工作计划、方案、建议、报告规划图如图1所示,在工作计划中,总目标是父亲,步骤是儿子;目标;目标包括总目标、子目标和阶段目标;子目标包括销售、市场、制造等部门；阶段目标是流程、里程碑等表示时间的继续,包括时间、进度、步骤;此外,还有标准和要求,制定KPI指标,并分工、责任到人;措施;措施包括完成重点工作,并采取相应的方法技巧;采取措施和方法先要进行培训,得到领导的重视,责任到人并持续追踪;资源;资源包括五类,即人、财、物以及时间、政策等;人这项资源的内容很丰富,包括负责人、责任人、监督人、检查人、考评人、执行人等;第五大类资源——政策,包括权力、信息、流程、平台、授权以及领导和其他部门的支持和协助,也就是权利和支持;要点提示资源的五大类：①人；②财；③物；④时间；⑤政策;风险;风险包括两项,即面临的问题及解决方案、风险及应急预案;一般来说,领导最想看到的是解决方案而不是问题,是应急预案而不是风险;发生概率高的放在问题中写,发生概率低的放在风险中写；可控的放在问题中写,不可控的放在风险中写;只要是面向未来写计划、方案、建议、分析报告、立项报告等,结构大体如此;此外,工作计划中还要写到此目标对公司的价值和重要性;工作总结简单的工作总结,比如周报和月报,包括成绩、措施、不足三项内容；复杂的工作总结,比如年报、述职报告等,还要另加价值和经验两项内容;在工作总结中,结果是父亲;图2 工作总结、项目总结、报告规划图如图2所示,一般来说,工作总结的内容主要包括：成绩;成绩大体分为部门成绩、功能成绩;部门成绩,包括销售部、市场部、财务部、各项目组的成绩等;功能成绩,包括经营成绩、管理成绩、客户成绩、运营成绩等;其中,经营成绩包括收入、成本和利润；管理成绩包括建团队、定战略、完善流程等；客户成绩包括客户数量、客户质量、客户满意度及评价；运营成绩包括生产、研发、ERP、运营和流程方面的成绩;成绩有时按功能划分,有时按时间进度划分,但二者不能交叉;成绩既有绝对数又有相对数,相对数值从纵向、横向两个方面作比;纵向比是与过去和目标比,与过去比又有同比和环比；横向比包括对手、标杆、部门或地区三项比;价值;工作总结要注意对公司的价值,有的客户虽然不盈利,但对公司有价值,包括品牌、知名度、长远目标和对社会的价值;措施;工作总结包括完成的重点工作以及采取的措施、方法;不足;工作总结包括不足,以及相应的改进措施;经验;工作总结还包括经验、教训和体会;3.归类分组归类分组是对具有共同点的思想进行归类分组,这如同兄弟关系;例如,工作总结不能简单罗列五大内容,以免造成逻辑混乱,要遵守归类分组这第三条规则,横向之间有兄弟和并列关系;4.逻辑递进逻辑递进是思考的逻辑,即按照逻辑顺序组织素材;组织信息共有两大类顺序,即演绎推理和归纳推理;演绎推理演绎推理就是线性推理,包括大前提、小前提、结论的三段式演绎;解决问题的逻辑就是演绎推理,包括三个步骤：存在的问题、产生的原因以及解决方案;归纳推理归纳推理是一个封闭的环,一般是一个论点三个论据;归纳推理中,组织信息有三种顺序,分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序;时间顺序;时间顺序就是按照事情发生的先后及前因后果关系组织信息;空间顺序;空间顺序是组织结构图;重要性顺序;重要性顺序是根据重要性进行的区分;柏拉图的二八原则,也适用于解决问题;80%的问题是由20%的原因产生的,只要解决了20%的原因,就可以解决80%的问题,这叫关键因素,主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解;比如,员工离职的真正原因排在第一位的是薪酬待遇,第二是晋升空间,第三是上司、团队等小环境不好,也许这三项是员工离职的最重要原因,解决了这三项原因,可以留住超过80%的员工;金字塔思维能保证条理清晰、层次分明;在商务写作中,一定要分清一级标题、二级标题、三级标题、四级标题等,做到逻辑清晰;在团队中,每个人都采用统一的思考方式,才能使沟通和表达效率最高,最容易互相理解;三、为什么要用金字塔结构表达1.从人性的角度分析用金字塔结构表达,从人性角度讲有两个方面：第一,人的意愿；第二,人的注意力和忍耐力的极限;人的意愿大多数受众并不喜欢开会、培训或者看正式的商务文章,受众喜欢简单罗列和归类分组的信息,多数人喜欢少和简单;金字塔结构就是把同样多的信息归类分组,让人感觉少和简单,让受众愿意听、愿意看,这是符合人性的;人的注意力和忍耐力的极限根据心理学测试结果,人的注意力只能持续7～15分钟;假设有编剧、导演、演员三种角色,作为编剧,应在人们注意力最集中的前10分钟,把最想传递的信息或主张全部说一遍,重心要前移,亮点要分布,前后要虎头豹尾分布；作为导演,要用提问、多媒体等互动方式引导听众来演；作为演员,要不断走动,不仅活跃现场气氛,更重要的是保持听众的注意力;读者每天有海量的数据信息可供阅览,人们看文件的注意力只能保持几分钟,因此作者要注意文章的标题、开头和结尾;2.商务文书写作结构图3 总分总结构图如图3所示,商务文书的写作结构主要包括：标题书的每一面至少要有一个标题,读者才爱看,所以每500～800字要提炼一个标题;标题要加大、加粗,以突出显示文章结构,同时给读者以新的刺激;首页报告的首页应把最想讲的信息、数据全部讲一遍,因为第二页就没人爱看了;统计显示,2010年证券业一共产生58万份报告,头言报告平均3万字,读者是基金经理、投资人,根本没有时间看完;所以报告的第一页要写主要结论和论据;比如,房产公司的投招标报告,读者对象是全体董事会成员,他们最想看的是结论;按照金字塔原理,前面应写摘要,写出首选某公司的结论及相应论据,然后展开论述,最后重复一遍首选该公司,这就是总分总结构,不能一味按照分总结构写文章报告;报告还要根据受众及文体的不同有所选择,受众是领导时,最好采用先总后分结构；受众是专家时,最好用先分后总结构;一般来讲,总结、计划或有定论的事情采用先总后分结构,实验报告、实证报告、论文等可以先分后总;但公司报告、申请中,通常先总后分,这里的总不是背景,而是结论、建议,是最希望听众记住的内容;摘要公文前面要写一段导语或叫摘要,摘要是全篇文章的总结、概括、提炼;此外,还要重心前移,善用数据、图表;原则图4 TOPS原则TOPS原则见图4与金字塔结构无关,但能使文章观点明确、结构完整;目标明确是根据受众的需求调整顺序、权重、论据、风格;先讲受众的关注点,后讲自己认为重要的,两者顺序不可颠倒;先迎合受众方能打动受众,先迎合领导方能打动客户;了解受众有三个途径,即观察、调查和换位思考;观察领导常说、常讲和肯花时间、精力做的事情;了解受众喜好,要投其所好做四个调整：调整顺序、调整权重、调整论据、调整风格;但是要坚持观点,不做墙头草,只是根据受众选择不同的表达方式,这样才容易频道对接、产生共鸣;四、用金字塔结构表达的作用1.清晰表达,提高执行力图5 布置任务时的四大内容如图5所示,布置任务包括四大内容：背景、任务和标准、措施和考评;在这四项中,最重要的是任务和标准;背景布置任务的背景中,应说明需求和目的;此外,还有大的框架结构以及人选的定位和角色,让对方得到认同感并受到重视;任务和标准明确布置任务,传递压力,强调重要性和意义;还要传递动力,可以扣帽子、扛大旗,让对方认识到这是公司规定的义务,同时告知其本人及部门的收益和好处;布置的目标应符合smart原则,明确提出标准和要求,告诉对方努力的方向;只要提要求,应当从五个维度考虑：数量、质量、成本、时间和安全健康环保;此外,还要告知其输出物和输出成果,包括反馈的方式和频率,而且还要以讲的方式,确认对方是否准确理解了自己的旨意和意图;措施措施包括责任人、流程、步骤、方法；关键节点、注意事项、可能遇到的问题及解决方案、可能遇到的风险及应急预案；还有需要的资源支持、权限及底线,如果对方不会做,还要提供示范、模板,此外还要询问本人关于此任务的建议和疑问;考评考评包括监督、评估、奖惩和反馈,既要有正激励,还要有负激励,一定要有奖有罚;此外,还应注意反馈的方式及考核结果的应用;管理是科学和艺术的结合;科学是结构化、规范化、可复制的；艺术是指因人而异,因材施教;对聪明的员工只讲任务,对不聪明的员工还要讲措施,任务就是结果,措施就是过程;案例五种汇报李总告诉小王让小张准备会议材料,这里有五种汇报顺序：第一,我昨晚给小张发了电子邮件,我跟他说了；第二,小张知道了；第三,小张答应了；第四,小张保证；第五,小张做好;沟通必须要有反馈,上述第一种汇报没有反馈,第二到第五种都有反馈,而且第五种还有监督、检查、执行,显然领导喜欢汇报结果的人;比如,领导交代把名片交给客户并让客户联系,有两种汇报顺序：第一,“刘总,你的名片我已经给客户了”；第二,“刘总,客户知道你的,说明天上午给你打;”领导当然更喜欢后者,因此员工要有存在价值,不仅满足客户需求,还要超越客户需求,成为领导的贴心人;2.保证受众找到的是自己希望的观点、结构先说做什么,然后再说为什么,甚至有的不需要解释;军队和城管的执行力最强,就是因为他们只知道执行,不需要问为什么;高效率的领导者总是在人们注意力最集中时告诉人们必须做什么,而不是解释为什么;例如,西点军校培养出了众多的商界领袖,具备很强的执行力,就是因为他们永远告诉对方必须做什么,而从来不解释为什么;因此,要在人注意力最集中时,告诉人们做到标准和要求,而不是解释原因;案例到底想说什么一群人聊天,一个人说：“上星期我去了西安;西安很保守,但我看到很多女生穿吊带裙;在上海,满大街的女生都穿吊带裙,而女生坦胸露背在广州早就是街头一景;”这个人到底想说什么,其他人猜来猜去都说不出来,实际上说者想表达的是现在中国很开放,吊带裙被人们广泛接受,比如在西安、上海、广州;因此,为保证受众找到的观点、结构是自己期望的,必须提前告诉对方,以降低听众误解自己意图的可能性;3.打消听众的焦虑感、痛苦感,引导其追随自己的思路对于一组散乱信息,人们通常只能记住前三个和最后一个,以及特殊形状的;读者、听众一个字一个字地看、听,会非常焦虑、痛苦,因此不但要告诉对方观点,还要告诉结构,这样不仅能打消焦虑感、痛苦感,还能引导听众追随自己的思路;人类一次性记住散乱信息的生理极限是七种,因此很多事物都是以七命名的;有时人们不执行指令,不是人们不理解,而是记不住;因为成年人的特点是理解力提高,记忆力下降;为了便以记忆,可以采取的办法有：分类、联想、抽象、提炼、编号、口诀、画脑图和三三三原则等;研究表明,多数人更容易记住抽象,它可以帮助人联想；编号可以从气势上让人感觉逻辑性很强,并帮助别人记住指令；人们最容易记住三项,因此可以使用三三三原则;。
金字塔原理完整讲课文档
模型
S:我们打算做X C:需要你们做Y Q:我们如何做？
S:你做X C:必须以Y方式进行 Q:什么是Y方式？
S:我们遇到了一个问题 C:我们的解决方案需要X美元 Q:应该同意吗？
S:必须做好X C:还未做好准备 Q:如何做准备？
S:我们希望做X C:我们有多种捉X的方案 Q:哪一种最好？
29
现在二十九页，总共一百七十一页。
• 第二篇 思考的逻辑 • 第三篇 解决问题的逻辑 • 第四篇 演示的逻辑 • 附录一 • 附录二
19
现在十九页，总共一百七十一页。
通过自上而下的方法建立金字塔结构
步骤一：确定文章主题
步骤二：确定文章的读者，回答读 者关心的问题
步骤三：与序言设定的“情境”和 “冲突”相对照，判断问题是否成 立
步骤四：确定主题回答引发的次级 问题，确定回答次级问题是采用归 纳法或演绎法
我们可以利用金字塔包含的三种子结构加快发现思想的过程。
子结构一：主题和子主题 之间的纵向关系
子结构三：序言的讲故事结构
序言 主题
子主题
子主题
子结构二：子主题之间的横向关系
15
现在十五页，总共一百七十一页。
纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而使读者带着 极大的兴趣了解我们的思维脉络。
横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系，这种关系或者 是演绎推理或者归纳推理，我们将在后面对此作专题讨论。
我会飞，因为我是鸟
演绎推理
鸟会飞
我是鸟
因此，我会飞
波兰将遭到（多国）坦克入侵
归纳推理
法军坦克抵达 波兰边境
德军坦克抵达 波兰边境
俄军坦克抵达 波兰边境
17
金字塔原理学习笔记
金字塔原理学习笔记1写作的逻辑1.1 金字塔结构的定义有一个总的思想（顶部）统领多个思想（底部）。
每一个层次上的思想都是对下一层次思想的总结（纵向关系），多个思想应共同组成一个逻辑推断式而并列在一起（横向关系）。
读者看到主要思想是会产生疑问，下一层次的思想对此问题作出回答。
通过不断的提问和回答读者可以了解文章中的所有思想。
每一层的分支不要超过7，否则读者记不住。
1.2 金字塔结构的规则文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
每一组思想都必须属于同一范畴。
每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。
逻辑顺序基本上只有四种：演绎顺序（大前提、小前提、结论）时间顺序（第一、第二、第三）（归纳）结构顺序（整体的不同组成部分）（归纳）重要性顺序（最重要、次重要，等等）（归纳）下一层的思想一定要能够导出上一层的思想，推导的方式只有两种――演绎和归纳1.3 为什么要用金字塔结构金字塔结构是容易被理解的结构，他和人的大脑组织信息的方式相同。
1.4 如何写序言只有在序言中提出读者头脑中已经有的问题，或者读者读者对周围发生的事情做短暂的思考后可能会提出的问题，才能够引起读者的注意。
问题的起源和发展必然以讲故事的形式出现，因此采用讲故事的形式。
讲清四点：情境（Situation），故事的时间、地点等冲突（Complication）疑问（Question）回答（Answer）1.5 自上而下组织思想的步骤列出准备讨论的主题列出你准备回答的读者头脑中的问题列出你的答案列出“情境”列出“冲突”列出支持你答案的理由，并且在新的层次上进行“疑问／回答”2思考的逻辑2.1 确定逻辑的顺序逻辑的顺序有三种：时间顺序（因果关系）、结构顺序（整体－部分关系）、重要性顺序（类似事物归一）2.1.1时间顺序前一个行动的输出（结果）是后一个行动的输入（原因）。
2.1.2结构顺序结构顺序就是当你使用示意图、地图、图画或照片想象某事物时的顺序。
金字塔原理
关
金字塔结构中的逻辑
各种思想观点纵向相
各种思想观点横向相
金字塔塔顶思想回答序言引出初始问题
1.金字塔的方框中包括各种思想观点：思想观点是使读者头脑中产生疑问的表述
2.在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话
3.在横向方向上，各种思想观点以演绎
4.或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用 序言不法呢的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题
5.序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实
6.冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔顶的主要思
关键概念
金字塔结构中的逻辑关系
各种思想观点纵向相关（疑问/回答）
各种思想观点横向相关（演绎/归纳）
金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实
序言引出初始问题。
金字塔原理及其应用(完整版)
会议室明天无法预订 会议室星期四可以预订
星期四开会可以吗？
未经组织的思想
案例：如果做一点点调整
• 我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对李总和张 总都会更方便，黄总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预
订。
今天的会议改在星期 四11：00开
对李总和张总更方便
黄总也可以参加
会议室有空
案例：如果这样请示
李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把 会议放在明天开也可以，但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚 时间才能出差赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预 订，会议时间定在星期四11点似孚比较合适，您看行吗？
李总：今天不行 张总：明天10：30以后 黄总：星期四以前不行
金字塔原理及其应用
关闭手机 心态归零
课堂要求
遵守时间
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求 课后要求
保持礼仪 注意安全
在写作及表达过程中，经常会遇到如下问题。
问题表现
影 响 写 作 及 思 想 表 达 的 三 大 原 因
问题类型
解决办法
用词不够准确
风格问题 语句不够简洁 基本语言训练
结构不够清晰
应该使用听众熟悉的内容。序言的目的是为了打动听众，为听众接受后面的解决方 案打下良好的基础。
S
ituation
C
冲突
omplication
Q
疑问
uestion
A
nswer
情景
解决方案
-你就是要对这个 疑问给出解答， 而这一解答就位 于金字塔的顶 点
-首先是事件发生
的时间、地点 等要素，这就构 成了状况
《金字塔原理》(思维导图)
金字塔原理表达的逻辑
第1章：为何用金字塔结构
原因为了便于理解和记忆，交流方便
如何做
归类分组，塔建金字塔
找出逻辑，抽象概括
自上而下表达，结论先行
自下而上思考，总结概括
第2章：金子塔内部结构
纵向关系疑问／回答对话模式
横向关系（第5章）
演绎推理
归纳推理
序言的结构（第4章）背景一冲突一疑问一回答第3章：如何构建金字塔
自上而下法
自下而上法
初学者注意事项
思考的逻辑
应用逻辑顺序（第6章）
时间顺序
结构顺序
程度顺序
概括各组思想（第7章）
概括一组行动
概括一组信息
寻找共同点同一主题，行动，对象，观点
解决问题的逻辑
界定问题（第8章）
设想问题的产生领域
困扰／困惑
现状R1
目标R2
答案
疑问
结构化分析问题（第9章）
界定问题
设计并使用诊断框架
假设产生问题的可能原因
收集信息，以证明或排除所作假设
演示的逻辑
书面（第10章）
ppt演示（第11章）
字里行间（第12章）。
完整版麦肯锡《金字塔原理》.ppt
Support 支撑理由
8
AGENDA 课 程
• Writing Backwards --The Pyramid 从结论说起
• The Governing Thought (TOPS) 中心思想
• Logical Arguments 逻辑论证
• Logical Groupings 逻辑组合
Recommendations 建议方案
Actions/steps/reasons 行动 /步骤 /理由
Facts/ analyses 事实/分析
What should be done? 该做什麽？
How or why should it be How do you know the
done?
recommendations are sound?
本公司在甲、乙 、丙三个市场具 备发展潜力
本公司应积极打入 新兴起的市场区隔 之中，以及早占有 优势竞争地位
.,
12
AGENDA 课 程
• Writing Backwards -- The Pyramid 从结论说起
• The Governing Thought (TOPS) 中心思想
• Logical Arguments 逻辑论证
INTRODUCTION TO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔式写作原则简介
麦肯锡公司项目小组培训材料 ———— 实践中的体会
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何 机构不得擅自传阅、引用或复制。
.,
0
为什么学习这门课程
提高沟通的效 能：
沟通是为了解 决问题，要有 明确和有价值 的思想
GROUPING 组合式
金字塔原理学习
金字塔原理学习 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020通过学习本课程，你将能够：●掌握金字塔结构的定义及作用；●了解金字塔结构的原则；●理解金字塔结构的重要意义；●学会运用金字塔原理进行思考并解决问题。
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑一、什么是金字塔结构1.金字塔结构的定义金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。
2.金字塔结构的作用一般来说，金字塔结构的作用主要包括：帮助投其所好人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。
因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。
只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。
要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。
听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。
不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。
只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。
达到沟通目的学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。
很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
沟通的四个目的：①使受众愿意听、有兴趣；②使受众能理解并接受说者的观点；③使受众记得住说者的指令；④让受众执行和操作自己的指令。
掌握结构化系统思维学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。
掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。
金字塔 原理
金字塔原理
金字塔原理是指在表达和传递信息时，首先要将最重要、最核心的内容放在最前面，然后依次衍生出次要的内容，形成一个逐层递减的结构，就像金字塔一样。
金字塔原理的核心理念是：逐级收窄，从整体到细节，从重要到次要。
金字塔原理的应用范围广泛，包括写作、演讲、项目管理等各个领域。
它的目的是让表达更加清晰、简洁、有条理，帮助听众或读者更快地理解和接收信息。
金字塔原理的构建包括以下几个步骤：
1. 确定核心思想：首先确定最重要的核心思想或主题。
2. 归纳总结：将核心思想整理成简洁的陈述或标题。
3. 层级分类：将相关的次要思想或信息按照层级分类，从最重要的开始排列。
4. 准备支持材料：为每个层级准备支持材料，可以是数据、事实、案例等。
5. 逐级推导：按照层级逐级推导，从整体到细节，从重要到次要展开说明。
6. 清晰连接：确保每个层级之间都有清晰的连接和过渡，使整个金字塔结构更加紧密和连贯。
通过金字塔原理的应用，能够有效地提高信息传递的效果，使接收者更容易理解和记忆，同时也能提高表达者的思维和组织能力。
金字塔原理学习分享ppt课件.pptx
淡化背景突出观点
———— ———— ————
强调关键句
XXXXXXXXX
XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
论点写在图表上
XXXXXXXXXXXX
用图表支持论点
Tips:
1.PPT使用各种图、表、示意图等，使得版面更直观更有冲击力。 2.演示文稿中，图表幻灯片占90%，文字幻灯片占10%。
如何练习金字塔原理 ——在字里行间呈现
案例：金字塔原理的应用--金字塔式思维使思考更有效率
小李： 则在30分钟，采用了另一种思考的方式，一切显得自如的多，在出租车 上，小李拿出一张便签纸，然后开始在上面画出这样的结构，对所有的物品 进行分类，没有重叠也没有遗漏：
我的行李
1.必备证件 1.1护照 1.2身份证
2.工作用品 2.1笔记本电脑 2.2文件夹
上先说结论 • 可先瞑想沟通的效果，尽可能地改善，克服修改报告的惰性
• 可适当地加点修饰创意，以吸引读者的眼球
3. 工作汇报
a) 领导的关注点、兴趣点？（投其所好）：
① 关注结果（有什么效益价值）、 ② 投入（需要我投入什么）、 ③ 具体行动可行性（基本是否可行，能否达到预期目标）；
b) 大忌让领导做填空题、问答题（领导认为的原因？）； 案例：杜拉拉升职记片段 玫瑰：公司的行政主管 拉拉：玫瑰的下属， 事件：向玫瑰汇报公司搬家的方案；
3..生活用品
4.其他
3.1服装(2套新服装) 4.1感冒药
3.2鞋帽（黑色皮鞋） 4.2防蚊药
表达过程中选择金字塔的原因
在表达过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。
问题表现
问题类型
解决办法
影
响
用词不够准确
金字塔原理简介
金字塔原理简介一、为什么要用金字塔原理？1、一个生活的情景：你的朋友这样跟你描述她的旅游感受：“上个星期我去了趟苏黎世。
你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。
我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。
而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。
”你听懂她要跟你表达什么吗？如果她这样说呢？你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。
在苏黎世……在纽约……还有，在伦敦……2、一个工作的情景你的秘书这样汇报工作：“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。
哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。
会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。
您看行吗？”如果她这样汇报？“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。
”金字塔原理的作用：➢思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快；➢书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数；➢口头表达：讲话、讲课，用金字塔，重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住；➢管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏；➢培训师开发课程和讲课：能快速搭建框架结构、组织素材，逻辑清晰，通俗易懂。
金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
任何书面或口头表达都应有意地将其思想组成金字塔结构！二、金字塔原理是什么？金字塔原理（Pyramid Principles），1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明写作效果。
金字塔原理总纲
金字塔原理总纲第一章为什么选择金字塔结构1、为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2、分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3、向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行4、金字塔中的思想观点遵循三个原则：-每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括-每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴-每一组的思想观点必须符合逻辑顺序5、条例清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验***关键概念金字塔原理■每一层次的思想观点必须是对第一层次思想观点的概括■每一组的思想观点必须属于同一范畴■每一组的思想观点必须符合逻辑顺序第二章金字塔的子结构1、金字塔的方框中包括各种思想观点；思想观点是使读者头脑中产生疑问的表述2、在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话3、在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。
4、序言部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题5、序言部分主要包括情景，冲突由情景发展而来，情景和冲突都是读者熟知的事实6、冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶端主要思想）***关键概念金字塔结构中的逻辑关系■各种思想观点纵向相关（疑问/回答）■各种思想观点横向相关（演绎/归纳■金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实■序言引出初始问题第三章1、自上而下法-确定主题topic-确定问题question-给出答案answer- 检查情境（S）和冲突（C）是否导致该问题(question) -证实答案-填充关键句（key line）2、自下而上法（建议采用自上而下法）-列出所有你认为你想要表达的思想-找出它们之间的关系-得出结论-倒退出序言***关键流程构建金字塔■确定主题■确定问题■给出答案■检查情境和冲突是否导致该问题■证实答案■填充关键句第四章序言部分的具体写法1、序言的目的是提示读者，而不是提供新信息2、序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答3、序言的长短取决于读者的需要和主题的要求4、为每个关键句部分写一段引言***关键流程写序言■说明情境■冲突由情境发展而来■情境导致问题■你的文章就是问题的答案第五章演绎与归纳的区别1、演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在是的含义。
金字塔原理
第一章 为什么要用金字塔结构1、如果运用金字塔结构，使得文章的思路自金字塔顶部开始逐渐向下展开，那末读者肯定会觉得你的文章比较容易读懂。
2、人脑具有对事物进行归类组织的特点，符合金字塔结构。
3、运用金字塔结构，找出逻辑关系，抽象概括，你的思维的抽象程度会提高一层。
4、运用金字塔结构中自上而下的表达，结论先行，即先总结后具体的表达顺序，这样可以使读者用至少的脑力理解你表达的思想。
5、运用金字塔结构自下而上的思量，总结概括，即将所有的信息进行归类分租、抽象概况，这样可以正确地构建文章的结构。
第二章 金字塔内部的结构不要幻想一坐下来就开始将思想组织成金字塔。
首先你必须梳理你想要表达的思想。
金字塔中的子结构，能够加快你梳理思想的过程：1、主题与子主题之间的纵向关系；2、各子主题之间的横向关系；叙言的叙述方式。
纵向关系：能够很好地吸引读者的注意力。
金字塔结构的巨大价值就在于它迫使你再理清思路的同时，从视觉上使纵向的疑问/回答式对话关系清晰化。
你的每一个表述都应当引起读者的疑问，而你也必须在这一表述下的横向结构层次上逐个回答读者的疑问。
横向关系：保证表述符合逻辑。
保证符合逻辑必须具有明确的归纳和演绎关系。
叙言的结构：为了保证你的文章能够吸引读者的注意。
文章的叙言可以通过追溯问题的起源和发展来确定这一问题。
第三章 如何构建金字塔首先构建金字塔的重要意义是在你懂得写什么，但却无法表达时通过一定的方法来构建出文章框架。
1、自上而下法：第一，提出主题思想；第二，设想受众的主要疑问；第三，写叙言：背景—冲突—疑问—回答；第四，与受众进行疑问/回答式对话；第五，与受众的新疑问，重复进行疑问/回答式对话；2、自下而上法：第一列出你想表达的所有思想要点；第二找出个要点之间的逻辑关系；第三，得出结论。
其次，初学者需注意事项分为六点，其中叙言应当将文章的背景及历史背景作为起点重点，想好文章思想将序言当做因果关系中的“因”抛出来使自己理清思路，这就体现出我们一定要先搭好结构，尝试自上而下法抓住中心。
金字塔原理学习
通过学习本课程，你将能够：●掌握金字塔结构的定义及作用；●了解金字塔结构的原则；●理解金字塔结构的重要意义；●学会运用金字塔原理进行思考并解决问题。
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑?层次分明。
很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
沟通的四个目的：①使受众愿意听、有兴趣；②使受众能理解并接受说者的观点；③使受众记得住说者的指令；④让受众执行和操作自己的指令。
?掌握结构化系统思维学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。
掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。
3.金字塔结构的三项实用技能金字塔结构的三项实用技能包括：?先做人后做事感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城?研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。
通常领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
?专家对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。
专家最讨厌听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。
专家包括研究人员、科学家、医生、律师、技术人员和专家型领导。
?无法判断听众时的切入点人们要对两类人分别说不同的话，当无法判断听众类型时，有三种切入点可供选择：第一，我的主观结论；第二，罗列详实的数据；第三，精炼筛选支撑自己主张的主要数据。
一般而言，第三种切入点风险较小，因此当无法判断听众类型时，要用支撑自己观点的主要数据。
【案例】结论先行，即只有一个中心思想，且要放在最前面。
2.以上统下以上统下，即上对下总结概括，下对上解释支持，上下之间类似父子关系、递进关系。