标准化工作流程图
标准化(SOP)流程图制作规范
欢迎阅读
多重选择结构（二元选择结构变化结构）
图形：
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件P
行文简洁
流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。
注明施动者
各项流程有办理部门者应注明。
单一进出口
处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性绘制。
反折先不要画到作业单元上，而要画到路径线处。
【实例】
用连接符号链接下一页
流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。
同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来表明流程连接性。
连接符号内请以数字标示，
以资区别。
同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑，不要画成蜘蛛网那反而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了，新手容易犯此类问题。
符号一致
相同流程图符号宜大小一致。
范例
一
二
三
四五。
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
A. REPEAT-UNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一，以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐，提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具，支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求，选择合适的流程图类型，如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等，使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下，保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐，提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确，从上一个 步骤指向下一个步骤，表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要，避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件，可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具，可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件， 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度，选择合适的 工具。
党支部规范化标准化党务工作流程图(11张)
党支部基本工作流程图××××××厅20××年××月××日目录党支部党员大会 (3)党支部委员会 (4)党小组会 (5)党课 (6)组织生活会 (7)民主评议党员工作 (8)发展党员工作 (9)谈心谈话 (10)党支部委员会换届选举 (11)党日活动 (12)党费收缴 (13)党支部党员大会做好会前准备召开支部党员大会做好会后工作支委会确定议题、时间将议题、时间和要求通知全体党员 支委会准备决议或决定的初步意见和方案统计到会人数，宣布会议是否有效提出议题， 展开讨论对相关议题表决，形成决议 做好会议 记录必要时报告上级党组织 会议记录 整理归档党支部委员会35会前准备会议记录 整理归档分工贯彻 落实决议必要时向上级党组织汇报做好记录开会会后工作根据实际确定议题、时间 通知各委员 提前准备 准备初步意见 或方案宣布议题 展开讨论 形成决议明确分工党小组会形成结论明确分工 会议记录整理归案适时进行督促检查组织实施向党支部汇报统一思想展开讨论 宣布议题 重要问题听取意见提前通知党员做好准备客观分析党小组 情况与党支部沟通确定会议会后工作开会会前准备党课制定党课教育计划 做好记录适时讲评个别辅导组织讨论主题突出启发诱导解答疑难生动授课针对选题准备针对性强的 素材 统计人数通知全体党员课程安排编写教材，认真备课 确定内容，拟定提纲 课后工作上课课前准备组织生活会会后工作总结会议情况制定整改措施做好思想政治工作向上级党组织报告情况重点剖析，解决引导开展批评与自我批评组织学习统一思想定期检查整改情况征求意见相互谈心宣布议题提前通知，撰写简要对照检查材料深入调查，研究议题与上级党组织沟通开会会前准备民主评议党员工作对评议出的优秀党员进行表彰，处理不合格党员 综合分析，支委会提出评定意见有关材料整理归档向上级党组织报告情况相互评议自我评价党员准备评议材料组织动员学习教育制定实施方案评议后工作民主评议准备工作流程图7发展党员工作2.党组织派人谈话 16.上级党委派人谈话15.支部大会讨论14.填写入党志愿书13.上级党委预审 11.开展短期 集中培训 10.进行政治审查9.确定入党 介绍人8.上级党委备案7.确定发展对象6.培养教育 考察 5.指定培养联系人 4.上级党委备案五、预备党员的教育考察和转正四、预备党员的接收三、发展对象的确定和考察 12.支委会审查 3.推荐和确定入党积极分子 一、申请入党1.递交入党申请书 25.材料归档24.上级党委审批二、入党积极分子的确定和培养教育 23.支部大会讨论22.提出转正申请 21.继续教育考察20.入党宣誓19.编入党支部和党小组 18.再上一级党委组织部门备案17.上级党委审批流程图8谈心谈话总结填写谈话情况登记表并进行归档及时总结谈心的经验与不足针对不同情况采取措施，巩固谈心成观察谈心对象的情绪与表现恰当运用谈心情感，掌握谈心的语言艺术。
综合部标准化工作流程图
目录
一、综合办公室组织架构图
二、会议组织管理工作流程图；
三、办公环境管理工作流程图；
四、办公用品管理工作流程图；
五、工装管理工作流程图；
六、名片印制管理工作流程图；
七、固定资产管理工作流程图；
八、前台接待管理工作流程图；
九、档案管理工作流程图；
十、公章管理工作流程图；
十一、车辆管理工作流程图；
十二、招待管理工作流程图；
十三、合同审批工作流程图；
十四、法律部管理工作流程图；
综合办公室组织架构流程图
二、会议组织流程图：
综合办公室经理
综合办公室副主任
行政部主管
司
机法律部主任
行政档案文员
会议的确定
三、办公环境管理流程图：
确定场地
确定会议室、住宿（用餐）做会议方案及预算
保证用车
准备会议期间所有资料、设备、物料（礼品等）
布置会场
安排住宿（用餐）
负责签到及维持会场秩序，处理临时事件
结算费用
报销、冲帐
会议资料整理、归档保存
各办公室制作一份环境卫生值班表。
公司标准化工作流程图
签名：日期
填写说明：1）接受人主体为个人；2）抄报人是上级负责人或单位；3）有“要求回复时间”按时回复；没有限定回复时间的，均属告知事项，无须回复。
公司标准化工作流程图
公司标准化工作流程图
1、人力资源工作流程图…………………………………………………3
2、软件工作流程图………………………………………………………4
3、销售工作流程图………………………………………………………5
4、费用报销流程图………………………………………………………6
5、流程跟踪单……………………………………………………………7
1、人力资源工作流程图
否
是
否
是
否
是
否
是
是
是
2、软件工作流程图
3、销售工作流程图
否
是
是
4、费用报销流程图
一般员工差旅费及经常性支出：
否
是
否
招待费用、部门负责人差旅费及固定资产添置：
否
否
5、流程跟踪单编号：填源自日期：年月日发出信息单位姓名
要求回复时间
接受信息单位
接受人
实际回复时间
抄报人
信息内容：
要求或建议：
标准化工作流程图
设计单位 配合签订三电迁改、改 路、改渠、管线迁改补
偿协议�纳入概算 编制并提交初步设计文
件 修改初步设计文件、编 制鉴修概算�提交项目
管理机构
开展施工图设计
提供相关资料 提交施工图
修改施工图、配合签订 迁改等实施性协议�编 制投资检算并提交项目
管理机构。
提供相关资料
2
3.2 征地拆迁工作流程图
征地拆迁管理�一�
组织�或委托咨询单位�审核 施工图
提出审核意见�提交设计单位 补充勘察、修改施工图
签订三电迁改、改路、改渠、 管线迁改实施性协议�取得建 设项目用地批复或控制工程先
行用地批复
审核投资检算�报部核备 客 运 专 线
施工、物资招标
根据铁计�2007�29号文确 认�具备开工条件后�按规定
程序提报开工报告
GSM-R频段电磁环境调查
报批开工报告
指导施工图现场核对
对于200km/h以上无砟轨道 线路�组织布设CPⅢ点
工
程
组织变更设计
实
检查、督促、协调设计现
场配合工作(含地质核查)
施
组织施工图考核
组织单位工程验收
竣工 验收
竣工验收
勘勘勘勘勘勘勘勘勘
设计单位
修改初步设计文件� 编制鉴修概算
配合审查
施工单位
补充定测�施工图设计
提供相关资料
组织埋设用地界桩
竣
征地拆迁造册�领取国有
工
土地使用证
验
收
整理工程竣工征地资料� 办理移交
参与征地拆迁验收交接
埋设用地界桩 用地界桩验收交接
监督埋设用地界桩 监督用地界桩验收交接
3
征地拆迁管理�二�
标准化工作流程图
3.1建设前期工作流程图
3.2征地拆迁工作流程图
3.3环境保护工作流程图
3.4水土保持工作流程图
3.5施工组织设计工作流程图
3.6勘察设计工作流程图
3.7招标投标Байду номын сангаас作流程图
3.8合同管理工作流程图
3.9开工报告工作流程图
3.10甲供物资管理工作流程图
3.11甲控物资管理工作流程图
3.12财务管理工作流程图
3.13投资控制工作流程图
3.14验工计价工作流程图
3.15变更设计工作流程图
3.16技术管理工作流程图
3.17安全管理工作流程图
3.18质量管理工作流程图
3.19监理管理工作流程图
3.20客专验收工作流程图
3.21普铁验收工作流程图
标准化作业流程图
标准化作业流程图生产技术部门下达检修生产任务确认人检修单位接收生产任务确认人现场勘查确认人检修单位编制预算、三措、施工进度和材料计划确认人相关部门组织审批确认人生产技术部门安排项目监理或质检人员确认人检修单位进行施工准备并办理开工许可手续确认人检修单位实施现场进行工作确认人项目监理或质检人员对继续重要工序、工艺确认确认人检修结束后，检修单位自检、互检、专检并申请验收确认人生技部组织运行、检修及建立、质检人员进行总体验收确认人生技部根据验收情况形成验收报告检修单位编制设备检修工作总结生技部根据工程量的增减审核预算检修单位办理工程竣工手续检修单位办理财务决算作业前准备阶段流程图检修、运行单位共同现场勘查形成查勘纪要检修单位查阅相关资料1检修单位编制预算、三措、施工进度和材料计划上报停电计划安排停电计划相关部门组织审批生产技术部门安排项目监理或质检人员检修单位进行施工准备并办理开工许可手续确认人安全、技术交底按材料计划准备材料按工程需要准备安全工器具检查作业工器具是否合格（特别是起重工器具）组织材料、人员进场检修线路停电验明线路确无电压在工作地两端挂主接地线检修作业阶段流程图在工作地点挂个人保安线杆塔基础检修杆塔检修2导、地线检修附件检修绝缘子、金具检修接地装置检修检修人员对杆塔各部件进行检查检修结束后拆除个人保安线监理或质检人员对重要工序、工艺进行检查检修结束阶段流程图检修结束后拆除主接地线工作人员撤离工作现场汇报调度恢复送电检修单位自检、互检、专检检修单位申请竣工验收生技部组织总体验收生技部形成验收报告检修单位编制设备检修工作总结生技部根据工程量的增减审核预算检修单位办理工程竣工手续检修单位办理财务决算34架空输电线路缺陷管理办法A.1 制定线路缺陷标准为便于线路运行、检修人员以及群众护线员及时发现线路缺陷，并对缺陷的种类及对线路安全运行造成的危害程度进行分析、判断，各输电线路运行单位应按线路的基本构成（包括基础及拉线、杆塔、导地线、绝缘子、金具、防雷与接地装置以及线路通道等），分别制订出一般缺陷、严重缺陷、危急缺陷的标准。
作业标准化(SOP)流程图
伍、流程圖繪製原則 (1/8)
一、流程圖分中 心主軸及旁支 說明，主軸內
21
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
伍、流程圖繪製原則 (2/8)
五、流程圖符號 繪製排列順序，
1. 研考室：成立推 動小組
為由上而下， 2. 研考室：小組成 員工作分配
22
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
伍、流程圖繪製原則 (3/8)
˙
8. 研擬教育訓練計 畫
17
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (11/13)
（五）運用時 機：
1.本結構適
18
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (12/13)
重覆結構 ˙DO-WHILE結構 （一）圖形：
（二）意義：除了在執行處理程序之前，得先
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
作工 订签议协向意合配�查调材建
议协向意订签�查调材建织组
理办合配 �料资关相等图线红地用供提 计设步 初与测定展开�容内复批审预 地用及保水、保环与研可实落
告报请申地 用成完�明证可许划规地用设建理办 计设步初织组�容内复 批审预地用及保水、保环与研可实落
复批�理受门部划规及土国
段 阶 计 设 步 初
段 阶研 性行 可预 段阶
位单 计 设
构机理管目项
门部管主
�一 �理管作工期前
图程流作工期前设建 1.3 图程流作工化准标制控程过 3
2
告报工开报提序程 定规按�后件条工开备具�认 确文号92�7002�计铁据根
料资关相供提
标招资物、工施
线 专 运 客
备核部报�算检资投核审
备核门部关有部道铁
复批地用行 先程工制控或复批地用目项设 建得取�议协性施实改迁线管 、渠改、路改、改迁电三订签 。构机理管 目项交提并算检资投制 编�议协性施实等改迁 订签合配、图工施改修 图工施改修、察勘充补 位单计设交提�见意核审出提
究研性行可复批
查审究研性行可与参或织组 件文计设 究研性行可制编�计设察勘 行进�容内复批研可预实落 作工案方定稳好做�究研性行 可合配�作工察勘查检、督监、调协
查审究研性行可
议协架框签合配�查调场现
议协性架框改 迁线管、渠改、路改、改迁电三订签
书告报送报序程定规按
见意性论结确明 查审门部管主关相
书告报交提制编
件图和料资关相审预 地用供提�告报估评交提制编
》告报估评 响影施实用利地土《及》案方划规地 土《、》告报估评藏矿覆压《、》告 报估评性险危害灾质地《制编托委 容内复批研可预实落�法 办理管定制�门部理管作工期前确明 构机理管目项立成 定规按�后准批书议建目项
书议建 目项制编�究研性行可预行进
批报定规家国按书议建 目项�书议建目项制编织组 �究研性行可预行进目项建 拟对�划规期长中路铁据依
构机理管目项
门 部管 主
段阶
�二�理管作工期前
3
接交收验桩界地用督监
接交收验桩界地用
接交收验迁拆地征与参
交移理办 �料资地征工竣程工理整
证用使地土 有国取领�册造迁拆地征
收 验 工 竣
桩界地用设埋督监
桩 界地 用 设 埋
桩界地用设埋织组
料资关相供提
续手章签理办�纸 图地用、表桩界地用作制
更变迁拆地征与参
段 阶 施 实
更变迁 拆地征与参或出提
纸图更变迁拆地征善完
续手更变迁拆地征理办 �续手用使土弃、取善完
施 实 程 工
作工关相与参
作 工改 迁 施 实
作工关相合配
作工等移迁道管、渠 改、路改、改迁电三织组
作工迁拆地征场现合配
续手关相迁 拆地征理办托委受
作工迁拆地征场现合配
题问关有迁拆地征调协
迁拆地征施实 府政民人上以级县托委
沟 界地 挖 、 桩 界地放�核复场现
图线 红地用供提�桩交场现
桩交场现织组
备 准 工 施
订签的 要纪或议协性施实与参
议协施实迁拆地征实落门 部关有府政方地促督�法 办、准标偿补迁拆地征定 商府政方地与�文批地用 目项设建、要纪部省据依
位 单他 其或位单理监
位单工施
位 单 计设
构机理管目项
段阶
�一� 理管迁拆地征
更变迁 拆 地征 与 参 或出 提
纸 图 更 变 迁拆 地 征 善 完
续手更变迁拆地征理办 �续手用使土弃、取善完
施 实 程 工
作工关相与参作 工 改 迁来自施实作工关相合配作工等移迁道管、渠 改、路改、改迁电三织组
作工迁拆地征场现合配
续手关相迁 拆 地征 理 办 托委 受
作 工 迁 拆 地征 场 现 合 配
图程流作工迁拆地征 2.3
4
接交收验桩界地用督监
接 交收 验 桩 界地 用
接 交 收 验 迁拆 地 征 与 参
交移理办 �料资地征工竣程工理整
证用使地土 有国取领�册造迁拆地征
收 验 工 竣
桩界地用设埋督监
桩 界 地 用 设埋
桩界地用设埋织组
料资关相供提
续手章签理办�纸 图地用、表桩界地用作制
更变迁拆地征与参
图工施交提
图工施 核审�位单询咨托委或�织组
备 准 工 施
料资关相供提
标招资物、工施
路 铁 通 普
批审报 上�计设织组工施性导指制编
批审�究研织组门部管主级上
计设图工施展开
计设图工施织组��议 协图供含�同合计设察勘订签 标 招理 监
。备核部报�算概修鉴 、计设步初改修查审
算概修鉴备核门部管主部道铁
位单他 其或位单理监
位单工施
位单计设
构机理管目项
段阶
�二 �理管迁 拆地征
5
定评收验与参
改整题 问好做�见意收验照按
定评收验与参
作工收 验好做位单批审保环合配
作工备准收验工竣好 做�理管档文及结总作 工、录记施措保环好做
请 申 收 验 工 竣 护保 境环交提位单批审评环向
段 阶 收 验
告报收验工竣保环制编
构机理管 目项交提�算概修鉴制 编、件文计设步初改修
算概修鉴制编 、件文计设步初改修织组
复批计设步初
件 文计设步初交提并制编 算概入纳�议协偿 补改迁线管、渠改、路 改、改迁电三订签合配
查审的计设步初与参或织组
查 审 计设 步 初
段 阶 计 设 步 初
议协偿补改迁线管 、渠改、路改、改迁电三订签
位单计设
题问关有迁拆地征调协
迁拆地征施实 府政民人上以级县托委
沟界地挖、桩 界地放�核复场现
图线 红 地 用 供 提� 桩 交 场 现
桩交场现织组
备 准 工 施
订签的 要 纪 或 议 协性 施 实 与 参
议协施实迁拆地征实落门 部关有府政方地促督�法 办、准标偿补迁拆地征定 商府政方地与�文批地用 目项设建、要纪部省据依
。等》书告报估评护保林 森《、》书告报估评响影护保物文《 、》书告报估评性全安震地《、》书 告报证论航通《、》书告报估评 响影洪防《制编位单计设促督、托委
书告报送报序程定规按
复批门部管主保水、保环
段 阶 研 性 行 可
书告报交提制编
》书告报能节《 、》书告报案方持保土水《、》书 告报响影境环《制编位单计设促督 审预 地用设建请申�料资交提门部土国向 审 预地土复批定规按门部土国
告 报收验工竣保环制编托委
计设程工保环善完
题 问 缺 漏保 环 决 解调 协
况情施 实的施措保环结总和查检 理 监 常日 行 进 量 质程工其及容内工 施保环的位单工施 对责负�案方和施 措保环期工施据根 工 施织组计设织组工施的 准批照按�求要》书告 报为行境环《行执格严 施措保环的中 计设织组工施性施实批审