委托运输服务协议(最终版)

委托运输服务协议
英迈（中国）商业有限公司（简称“甲方”）作为委托人就货物委托运输服务事项与广州市新易泰运输有限公司（简称“乙方”）作为运输承运人经过协商达成如下一致：
一、运输服务
1.1 定义
1.1.1 运输服务是指乙方接受甲方委托，提供将甲方托运货物从以下城市之一, 但不
限于下列城市，送达到甲方运输单据指定收货地址的货物运输服务（含本地派
送服务），并应甲方的要求提供相应的反向运输服务（含本地反向运输服务）：
城市名称
1.1.2 运输服务指令（见附件）是由甲方制定的有关货物交接等方面标准操作程序以
书面形式传达给乙方，并要求乙方遵照执行的指令；
1.1.3 运输准时率指乙方按照合同规定的承诺时间或甲方运输单据中指定的时间内，
将甲方托运货物准时送达甲方指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率；
1.1.4 运输准确率指乙方按照甲方运输单据中的信息，将甲方托运货物准确送达甲方
指定地址的运单数占甲方全部托运单数的比率；
1.1.5 运输残损率指在指定时间内，乙方承运甲方货物过程中产生的货物短少、残损
（包括外包装潮湿，损坏及封箱胶损坏等）及灭失的合计箱数占甲方全部托运
货物箱数的比率；
1.1.6 当天货物发出率指乙方接受甲方委托，并在同一天内发出的定单数和总单数的
比率；
1.1.7 运输服务时限是指自乙方接受甲方委托在甲方运输委托单据签字承运开始，至
乙方将甲方运输委托单据指定收货人签收的回单返回甲方为止的运输服务时间；
1.1.8 单据是指在乙方接受甲方委托，为甲方提供运输服务的过程中涉及的文件单证，
包括：运输任务交接单、运输单据、装箱单、运输标签等。

1.1.9 有效签收单返回率指乙方按照甲方运输单据中的收货信息，取得客户有效签收
单的定单数占甲方全部托运单数的比率。

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1.2 运输工具乙方为甲方提供运输服务的车辆必须是适合承运甲方货物，并满足甲方货物
的安全防震要求。

车况符合中华人民共和国道路交通法规规定的各项有关规定，车厢内无污染、损坏甲方货物的物体，清洁，无异味。

1.3 运输服务标准
1.3.1 乙方作为甲方运输服务商，应满足甲方要求的地区覆盖面（见附件A）；
1.3.2 运输准时率：每月达到98％；
1.3.3 运输准确率：每月达到99％；
1.3.4 运输残损率：每月低于0.1 ％；
1.3.5 当天货物发出率：100%（仅限公路）；
1.3.6 运输服务时限：5 X 14 （每周5个工作日，9:00 —22:00）的时间内接受运
输任务。

并且根据需要，服务时间可以随时延长为7X24;
1.3.7 有效签收单返回率：每月达到100%；
1.3.8 有效签收返回时间：每月上旬将前一月的签收单返回给甲方；
、权利与义务
2.1 甲方的权利义务
2.1.1 甲方委托的货物应非国家法律明文禁止产品；
2.1.2 甲方需提供注明收货人名称、收货地点、托运产品明细等信息的单据；
2.1.3 甲方对托运货物包括运输过程中产生的各类残损货物拥有最终处置权；
2.1.4 在货物交付指定收货人之前，甲方可以要求中止运输或变更送货地点；
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2.1.5 甲方依照协议约定向乙方支付委托运输的相关费用。

甲方需按照约定方式包装
托运货物，但货物交接后，即视甲方货物包装符合乙方承运要求
2.2 乙方的权利义务
2.2.1 乙方于每日9：00－22：00，每周一至周五接受甲方运输委托；
2.2.2 乙方按照甲方运输单据的信息，按时将货物送达甲方指定地点，交付给甲方指
定的收货人，并取得有效签收；
2.2.3 乙方不享有对甲方托运货物的留置权；
2.2.4 若因甲方运输单据信息不详造成货物无法送达，或甲方指定收货人拒绝收货，
乙方应在知情后2 小时内及时通知甲方；同时将货物全部退回甲方，乙方不得
擅自处理；
2.2.5 若运输途中，甲方货物发生任何意外，乙方应在知情后一小时内通知甲方指定
联系人；
2.2.6 乙方应采取足够的措施在运输途中保护甲方的货物安全。

并对其所
承运甲方货物在运输过程中发生的短少、残损或灭失负全部责任；因短少、
破损或灭失而无法将货物送达收货人，或收货人因货物状态原因拒绝收货，
乙方自行承担运输费用并赔偿相关经济损失；
2.2.7 在进行运输配载时, 乙方有义务避免将甲方货物与有污染、有异味及容易造
成甲方货物残损的其他货物拼装；由于乙方的过失造成甲方货物损失，乙方
应全额赔偿；
2.2.8 因交通事故造成的货物损坏，属保险范围之内，在协助甲方向保险公司索赔
的同时，乙方须赔偿甲方免赔部分的损失；因第三方原因造成的交通事故，
乙方有义务协助甲方保险公司向第三方索赔；
2.2.9 乙方有责任在运输过程中保护甲方的货物，若出现各种意外，乙方应及时采
取适当措施使货物损失程度降至最低；因未及时采取适当措施而造成货物损
失的扩大，乙方应赔偿甲方扩大部分的损失；
2.2.10 若因乙方失误造成货物错误投递，乙方应承担运费；若造成货物无法追回，
乙方还须赔偿甲方全部经济损失；
2.2.11 除非得到甲方的书面授权，否则乙方不可以擅自打开甲方的货物包装；
2.2.12 乙方需每月将有关文件返还甲方,包括:客户签收单（正本），发运清单及
由运输方式不同产生的运单等等；
2.2.13 乙方按时提供合法、齐全、正确、有效的运输专用发票；否则由此造成的运
费支付延迟以及相应的法律责任，由乙方承担；
2.2.14 乙方按约履行义务后，有权得到甲方委托运输的运输费用，包括由于甲方原
因产生的额外费用。

三、费用及结算
3.1 运输费用标准见附件一《英迈运输协议价格表》；协议执行期间，任何一方如需变
更运价，需经双方协商一致，并以书面形式修正相关费用标准；
3.2 每月甲方结帐日作为结算本月运费日期；甲方收到乙方有效发票后15 个
工作日内将运费汇入乙方指定帐户。

四、文件存档及信息反馈
4.1 乙方有责任与义务及时将有关运输信息反馈甲方，协助甲方做好相关工作；保存任何
与甲方委托事宜有关的文件备查，文件包括：客户签收单, 发运清单及由于运输方式不同产生的运单等等, 保存期限至少为一年，或依照国家有关法律规定执行；
五、保险
5.1 协议执行期间，甲方负责托运货物的保险，险种为运输一切险；在保险范围之内的发生
的货物损失，乙方应协助甲方向保险公司索赔；乙方必须协助准备的书面文件包括记录
货物破损的照片、交通事故处理报告（交通事故）、报案受理报告（货物丢失）；
5.2 由第三方造成的交通事故，乙方有责任协助甲方保险公司向责任方索赔，索赔款返回甲
方保险公司.
六、赔偿条款
因乙方违反本合同规定的义务而给甲方造成损失的，乙方应当向进行甲方赔偿。

七、争议的解决
双方同意，如双方在本协议履行过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。

如协商不成，依据《中华人民共和国合同法》规定，双方约定交由原告所在地人民法院裁决。

八、保密
甲乙双方有责任与义务在执行本协议过程中对对方的任何资讯予以保密，不得泄露给第三方；任何违犯，皆视同违反本协议第一条，守约方有权提出索赔或建议终止本协议。

九、期限与效力
本协议一式两份，在双方签字后生效，双方各执一份，期限为一年；本协议的附件与协议主体具有同等法律效力。

委托人: 英迈（中国）商业有限公司（签章）受托人: 广州市新易泰运输有限公司（签章）
附：货物交接SOP
SOP—货物交接
目的：
1 •明确英迈（中国）商业有限公司（以下简称IMCC与运输商，运输送商与客户之间货物交接
有效单据；
2．规范货物交接双方的交接行为；3．明确货物交接双方在交接过程中承担的责任；
适用范围：IMCC运输商及客户；
货物交接：货物在IMCC运输商及客户之间，由一方转交给另一方的过程。

标准程序：
1. IMCC 与运输商之间的货物交接
1.1.1 IMCC 运输管理人员备齐托运所需文件，包括：运输任务交接
1.1.2 单（一式二联）；签收单（一式两联）；运输标签（如需要）；以及客户授权签收文件（复印件）；
运输商进行承运前检查，包括：
A. 货物外包装完整，清洁，封箱胶带完整；
1.1.3 B. 运输单据信息完整，运输标识已贴在外包装上；
C. 根据运输任务交接单、运输单据及运输标识核实承运货物的数量，箱
数，体积，重量；
运输商完成以上检查，货物达标，在运输任务交接单签收栏签
字；
1.1.4 1.1.5 1.1.6
运输商可拒绝承运未达标的货物；
IMCC 及运输商各自保留一份有运输商签字的运输任务交接单；
运输商取走其承运货物的所需签收单据（其中一联用于和客户办理交接，另外一联留给客户）；
1.2 货物运输
1.2.1 1.2.2 1.2.3 运输商确保选择最佳路线及方式将货物安全运抵指定地址；运输商确保合理选择相关运输方式：
整个运输途中保持货物的追踪及信息反馈；
1.3 运输商与客户之间的货物交接
1.3.1 运输商通知客户具体送货时间；
1.3.2 运输商按照运输单据上送货地点送至客户处；
1.3.3 客户进行货物签收检查：
A. 货物外包装完整，清洁，封箱胶带完整；
B. 依据运输单据、运输标识或装箱单，开箱检查货物明细；
1.3.4 货物抵达目的地后, 放置客户指定位置，严格执行货物码放标准, 注意标签,
箭头方向，禁止倒置；
1.3.5 若货物有误或外包装残损客户拒收，则客户应在包装状态栏注明实收货物；
1.3.6 客户在运输单据收件人栏签收，并在收到时间栏注明签收时间；
1.3.7 运输商应根据IMCC 的要求核对取得客户有效签收，有效签收的
定义为：
a) 在签收单上加盖公章、财务章及合同章；
b) 在加盖经过客户授权的收货章或其他公司印章；需要核对
IMCC 打印的客户授权签收文件；
c) 指定签收人签字，并记录身份证号码
1.3.8 当客户无法提供有效签收时，运输商的送货人员必须通知IMCC 的运输管理
人员进行确认；
1.3.9 运输商在取得客户签收后，将签收单连同IMCC 打印的客户授权签收文件取
回；
1.3.10 对于客户在签收过程中出现的问题, 如收款,支票或产品质量
等疑问, 应主动及时联络IMCC 运输主管进行协商解决. 同时对客户应
持积极，主动，仔细的服务态度。

1.3.11 运输商负责在每月上旬将上月的正本客户签收单返回IMCC 。

1.3.12 其他：承运人在运输任务交接单或运输单据上签收后，将视为所承运货物外包
装良好；
承运过程中所涉及其他原始签收单据或复印件, 应保留至少两年以上；
在运输和派送交接时必须向签收人声明:签收代表货物完好, 数量正确(有
问题注明在运输单据上面) ；执行中如遇本流程未竟事宜，由IMCC 联系
人与各责任人协商解决；。