中小企业信息化建设的发展策略

中小企业信息化建设的发展策略

中小企业信息化建设是提高整体信息资源的利用率、促进企业管理模式变革的催化剂。对于

中小企业而言，企业信息化就是结合自身的业务特点，提高企业效益和竞争能力，提出促进

中小企业信息化建设的发展策略。

（一）中小企业信息化建设的内涵和现状

第一，中小企业信息化的内容主要有：

（1）企业网络建设（Network）。包括局域网和internet接入，规模大的还有广域网。

（2）企业的办公自动化（OA）。主要是利用电子文档尽可能地实现无纸办公，提高企业内

部的办事效率。

（3）各单位或部门的管理信息系统（MIS）。典型的有销售部门的购销存系统，人事部门的

员工档案管理，财务部门的财务软件等。

（4）为加强各部门和单位协作，整合企业资源，还有企业资源计划管理（ERP），供应链管

理（SCM），客户关系管理（CRM）。

（5）企业网站建设。利用网站宣传企业及企业产品；利用网站实现企业员工的远程办公或

移动办公；利用网站可以更好的和合作伙伴沟通，和客户沟通。

第二，我国中小企业信息化的现状

《2009年中国中小企业信息化建设与IT应用趋势研究报告》显示，此次席卷全球的金融危

机对我国中小企业冲击较大，中小企业面临着较为严重的生存压力。受此影响，IT投资的增

幅急剧下滑。

2008年国际金融危机爆发后，全球经济低迷使得中国出口增速放缓。与此同时，国内劳动

力成本上升、人民币汇率升值以及生产原材料价格上涨等诸多因素叠加在一起，大大挤压了

我国中小企业的生存空间，一批中小企业逐步退出市场。很多中小企业对IT投资采取了“不

扩张、不更新、不投入”的态度，中小企业IT市场的增长曲线陡转直下。为了应对国际金融

危机，2008年11月中央政府出台了4万亿元的投资计划，这对钢铁、水泥、铁路、基建等

行业的利好作用不言而喻，而广大中小企业从中获益并不大。2009年一季度，国务院连续出

台了钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、装备制造等10个行业的振兴纲要，行业振兴将相应

带活中小企业。但由于政策对IT投资的滞后性以及中小企业对未来的“信心危机”，计世资讯（CCW Research）预测2009年我国中小企业IT市场不容乐观，投资规模将出现负增长。在

当前经济形势下，仍有很多中小企业经受住了市场优胜劣汰的考验，特别是一些创新能力强、拥有自主知识产权和品牌的中小企业充满了生机与活力。中小企业的优势在于机制灵活，中

小企业仍面临着很多机会，国家鼓励创业政策、行业振兴计划、产业的升级转型以及电子商

务的应用和发展对我国中小企业市场都蕴藏着重大机遇。

（二）中小企业信息化建设的必要性

第一，企业信息化能够加快企业内外部信息流动，提高整体信息资源的利用率。通过使用信

息技术，电子数据交换、E-Mail、电子商务、电子报表等技术，可以增进信息交流，包括公

司内的信息交流以及加强对外界信息的了解，使得企业信息流动顺畅，从而提高了信息资源

的利用率。

第二，信息化成为促进企业管理模式变革的催化剂。企业信息化不单是使用信息技术，更主

要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。中小企业在实施信息化的过程中，必然对企

业的管理模式进行变革。中小企业信息化从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构

简单化，管理扁平化；企业业务流程规范化，业务信息标准化；企业文化向稳定的多元化方

向发展。

第三，提高企业经济效益与市场竞争能力。信息化使企业机构和业务流程精简，这在提高企

业工作效率的同时，大量节省劳动力；实现无纸化办公和无纸化设计与制造，可以节省大量

管理费用和营销成本；采用信息技术后可以大量压缩库存，减少库存流动资金的占用，这些

都是企业直接提高经济效益的主要表现，提高了企业的市场竞争能力。

第四，企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展。中小企业信息化水平是衡量一

个国家信息化程度的重要指标。企业信息化工作是我国信息化建设和发展的重要领域，对改

造我国传统产业，提升企业核心竞争力，促进经济增长方式转变和拉动信息产业发展具有十

分重要作用。

（三）中小企业信息化建设的基础和方向

对中小企业而言，企业信息化是指中小企业结合自身业务的特点，在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各个环节和各个方面，充分利用计算机、互联网、通信及数据库等

现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，实现企业信息流、资金流、

物流、工作流的有效集成和综合管理，达到优化配置企业各种资源，不断提高企业管理的效

率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的一个动态化的过程。从中我们可以看出，中

小企业信息化有自身的特点：

第一，以业务为根基，以信息技术应用为手段。

中小企业信息化并不是信息技术在企业中的简单应用，而是根据本企业产品、工艺、流程、

客户及服务等特点，运用合适的现代信息技术，实现提高经济效益和企业竞争力的目的。所以，中小企业信息化必须以自身的业务作为根基，把具体业务与信息技术的应用结合起来，

扎扎实实地进行信息化建设。企业信息管理部门由于其所处的地位较低以及对业务的了解不足，对企业的业务缺乏全面考虑，很难独立完成企业信息化的相关工作。所以，企业信息化

是一项复杂的系统工程，没有企业业务部门的支持与参与，是很难成功的。

第二，以提高效率为出发点，改善企业管理为基本点。

粗放式管理，效率低下是广大中小企业在市场竞争中处于劣势的重要原因。一方面是因为中

小企业由于自身管理基础薄弱，管理水平较差，另一方面，不少中小企业由于缺乏对企业信

息化的认识，特别是没有充分认识到企业信息化在提高企业经营管理的效率、改善企业管理

中的显著作用。信息化要求中小企业在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各

个环节和各个方面，充分利用计算机、互联网、通信及数据库等现代信息技术和设备，充分

开发、广泛利用企业内外信息资源。所以，中小企业信息化必须把提高企业生产经营管理的

效率，改善和提高企业的管理水平作为基本的出发点和基本点，否则，中小企业信息化会成

为无效益的投资，这是广大中小企业必须竭力避免的。

第三，以理顺业务流程为基础，以优化企业资源为方向。

业务流程割裂，企业资源分散是目前中小企业普遍存在的问题，这在一定程度上影响了中小

企业经济效益和市场竞争力的提升。特别是企业的信息流、资金流、物流和工作流的割裂和

分散运作，不仅增加企业经营管理的成本，降低了企业业务运作的效率，还使中小企业对市

场反应的灵敏度下降，难以在激烈的市场竞争中有所作为。利用现代信息技术实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理，既可以有效提高企业经营管理的效率，

降低经营管理的成本，又可以对市场变化做出迅速反映，对更好地获取、保有和服务客户会

起到积极作用。通过计算机和互联网的应用，使企业的信息资源得到充分共享，人力资源得

到合理配置，客户资源得到有效开发与利用，对企业的发展都会起到极为重要的作用。