万科质量控制策划方案
万科集团全装修技术质量管理要点计划
万科公司全装饰技术质量管理重点万科公司精装饰质量控制点1）与木地板连接处的地砖铺贴砂浆应做防水层；2）浴缸周边 300mm高墙体，淋浴房周边1800mm高墙体在做防水；3）厨房、卫生间管道的盛水实验及做防水办理；4）管道井及浴缸检修口的留置；5）燃气主管及支管的安装高度（将影响煤气表的安装）；6）热水器给水滴的标高及地址（将影响热水器安装高度及影响橱柜安装）；7）空气自平衡洞口与插座的关系；抽油烟机洞口与插座的关系；热水器洞口与插座的关系；8）吊顶与铝合金窗的标高关系；9）吊顶与瓷砖墙面的节点办理；10）开关插座与瓷砖的关系；11）木门套及基层下部200mm应做防腐办理；12）涂料基层的平展度、涂料粉刷前腻子的干燥程度；13）厨房及卫生间的高低差；14）空调留洞与插座地址的关系；15）门框与地坪的节点；16）木地板的龙骨、毛地板、面板的节点；17）资料的环保性能；18）细部资料的般配性能。
2、全装饰施工过程质量控制（ 1）装饰施工过程控制：1）大面积施工前必定做样板间。
完成后的样板间待相关部门和公司领导确认后，由施工单位完成竣工图，将作为今后装饰施工的依照。
2）土建完成物业细部检查和整改后，装饰单位方可进行大面积施工。
细部检查时，除质量问题的检查外，重视检查室内阴阳角方正度及顺直，进行壁柜及换衣室的方正检测，对地面、顶面和墙面的平展度检测，对洞口留置地址、大小、坡度进行 100％检查。
3）项目部将甲供资料招标时间计划提交采买部，依照计划时间安排资料招标。
装饰单位编制施工进度计划及资料供货计划，依照计划合理安排甲供资料供货及指定分包进场。
4）装饰施工若由两家以上施工单位施工，要求以一家施工单位为主进行设计更正的节点深入，力求做到做法一致。
5）全装饰房进行二次设计时，要求对增加的水电管线做到暗敷设，开关插座的定位必定在图纸阶段解决 , 完成墙地砖的铺贴图。
6）水电管线检测后方可进行毛地板、吊顶等施工。
万科企业股份有限公司内部控制规范实施工作方案7.doc
万科企业股份有限公司内部控制规范实施工作方案7万科企业股份有限公司内部控制规范实施工作方案一、公司基本情况介绍万科企业股份有限公司，简称万科，股票代码000002、200002，深圳证券交易所主板上市，公司成立于1984年5月，是国内首批上市的企业之一，总部位于深圳市盐田区大梅沙环梅路33号，业务范围主要为房地产开发及物业管理业务，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
截止2010年12月31日,公司总资产2156亿、2010年销售金额1082亿，销售面积898万平方米，业务覆盖了以珠三角、长三角、环渤海和中西部城市经济圈为重点的47个城市。
公司结合自身业务特点和内部控制要求设置内部机构，明确职责权限，组织架构图如下：主要控股及参股公司情况：二、公司内部控制建设现状万科历来重视内部控制工作，认识到内部控制在公司治理和内部管理方面所具有的重要意义。
《企业内部控制基本规范》征求意见稿出台后，为了进一步提升内控工作的系统性及专业性，2007年8月，公司聘请德勤华永会计师事务所为内控工作顾问，协助公司系统的梳理和指导内控管理体系建设工作。
目前，公司已建立了深入业务管理体系的内控组织，覆盖了较全面的业务领域及流程，梳理了相应流程的主要风险点及关键控制活动，完善了内控评估与缺陷整改的流程，初步建立了各级组织内控信息沟通机制。
公司内控建设工作在本公司董事会领导下展开，公司财务与内控管理部负责公司总部及各所属公司的内控管理工作，其中内控专职人员三至五人。
总部各专业部门如成本管理部、采购管理部、人力资源管理部、投融资与营销管理部等均设置内控专员，负责公司范围内本专业系统的内控建设工作。
各所属公司总经理为内控建设第一责任人，财务负责人为内控建设执行负责人，至少设置内控专员一名，具体组织协调该公司的内控管理工作。
各所属公司每个部门设置一名内控对接人，负责本部门的内控管理工作。
万科推行“实质内控”的管理模式，避免内控工作流于形式化。
万科集团工程体系——模板工程施工质量控制指引
模板工程施工质量控制引导编制周有桃日期2008年9月20日审察日期2008年月日赞同日期2008年月日校正记录日期校正改正人审察人赞同人改正内容状态1.目的1.1. 解决主体构造楼板高低差、砼墙柱偏位与尺寸偏差等问题，提升主体构造施工质量，保证施工模板系统的安全性。
1.2. 加强监理单位在工程主体施工中的质量把关作用，提升项目监理管理水平。
1.3. 流程主要责任单位（部门）：各项目监理部、项目部、工程及采买管理部。
2.适用范围2.1. 适用于企业所有项目的模板工程施工质量控制环节。
3.术语和定义3.1. 模板工程：包括各样砼构件的模板、支撑及加固牢固系统。
3.2. 楼板高低差：楼板底面或顶面由于不水平而产生的与基准水平线的净高偏差。
4.职责4.1. 工程及采买管理部：负责编制、改正和向有关部门或单位宣讲本引导；对各项目模板工程施工控制的质量进行跟进与检查，并赏赐必要的技术支持；对各项目的一般模板工程施工方案进行检查（有没有？），对特别与重要构造（如：高支模、变换构造、复杂的斜屋面、特别造型构造、清水构造、跨度高出 12 米、悬挑高出 2 米的构造等）的模板工程专项方案进行审察（可否可行？），对监理单位、施工单位的模板工程质量保证系统与弊端预防举措进行监察与核查（可否有效？）；选择参加项目的模板查收，一般多层最少参加一次，高层最少参加三次；项目主体施工期间，每个月组织一次模板工程施工质量控制专项评定，向企业通知评定结果。
当企业各项目的模板工程质量控制趋于牢固，并已步入常态化管理时，专项评定改为不如期检查。
4.2. 项目经理部负责向本项目的施工单位与监理单位落实本引导要求，推动本质执行；跟进落实本项目的有关模板工程方案编制，并进行审察；落实与监控监理与施工单位的模板工程质量保证系统与弊端预防举措；敦促施工单位进行有关模板工程自检，敦促监理单位进行模板工程的实测检查与查收； 30%参加监理单位对本工程的模板实测检查与查收。
万科质量管理实施细则
质量管理实施细则1总则。
1.1为促进本项目质量管理向精细化管理转变，保障项目质量的可控性和均好性，树立正确的质量观，特制定项目质量管理实施细则。
1.2本细则适用于项目。
1.3本细则由项目质量管理小组编制，根据实际情况适时修订、补充和完善。
1.4本实施细则由质量管理小组监督执行。
1.5本细则实施期为施工单位进场至保修期结束。
1.6本细则自年月日起生效、实行。
2工程质量管理人员配置要求。
2. 1质量管理小组由项目部、监理、总包相关人员组成，具体情况以质量管理小组发文为准。
2．2总包单位应有2人以上专职质检员，至少1人具有上岗证书，并具备完善的质量管理体系;分包单位应配备1人以上专职质检员。
2.3监理单位专业监理工程师及其监理员负责相应单位质量管理工作。
3 质量管理及奖惩制度。
3. 1推行一站式总包管理，总包单位将分包单位的质量管理纳入总包质量管理体系。
3.2项目各分项工程施工前〈含分包)，总包必须组织由项目技术负责人、工长、班组长、技术工人参加的交底和培训。
监理部各分管专监、监理员必须参加并对相关情况进行监督，培训内容及效果不佳的必须重新组织培训。
3.3各分项工程先进行样板施工，待样板经监理、甲方确认后方能展开大面积施工。
3.4质量管理小组每周组织一次以上各标段现场交流和巡查，对各标段优点将及时进行推广，对共性质量问题召开质量专题会进行解决。
3.5项目质量管理小组每月进行2次以上质量大检查，每月无每单单项 1000.00元以上罚款，且排名第一的施工单位奖励当月本项目质量罚款总额的50%，排名第二奖励当月本项目罚款总额的30%。
3.6质量处罚办法按第4条执行，处罚将在项目范围及时通报。
3. 7每月奖惩汇总情况在下月5日前在项目范围内通报。
4．质量管理处罚办法：31 水电压槽过深，乱剔打结构水电压槽不得超过3cm，不得随剔结构500.00元/处32 安装、预埋遗漏安装专业必须根据图纸预埋500.00元/次33 施工前未进行交底制度，无书面资料各分项工程施工前必须进行技术交底1000.00元/工序34 无成品保护措施对工程各成品、半成品必须提前上报成品保护措施1000.00元/项35 未按成品保护措施进行成品保护必须按审批同意的成品保护措施进行。
万科工程项目质量管理(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，建筑行业已经成为国民经济的重要支柱产业。
工程项目质量管理作为建筑行业的重要组成部分，直接关系到工程项目的质量和安全。
万科作为中国领先的房地产企业，始终坚持以质量为本，严格遵循工程项目质量管理原则，确保每一项工程都能达到预期的质量标准。
本文将从万科工程项目的质量管理体系、质量管理制度、质量控制措施等方面进行详细阐述。
二、万科工程项目质量管理体系1. 质量管理理念万科工程项目质量管理始终坚持“以人为本、质量第一、持续改进”的理念，将客户需求放在首位，不断提升工程质量，为客户提供满意的产品。
2. 质量管理体系万科工程项目质量管理体系包括以下几个方面：（1）组织架构：设立质量管理部，负责工程项目质量管理工作；各部门设立质量管理人员，负责本部门质量管理工作。
（2）质量目标：制定年度质量目标，明确各阶段质量目标，确保工程质量达到预期标准。
（3）质量管理流程：建立从项目立项、设计、施工、验收到售后服务全过程的质量管理流程，确保每个环节都有严格的质量控制。
（4）质量培训：定期对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识，增强质量管理能力。
三、万科工程项目质量管理制度1. 设计阶段质量管理制度（1）设计质量要求：严格按照国家相关法律法规和标准进行设计，确保设计质量。
（2）设计变更管理：对设计变更进行严格控制，确保变更不影响工程质量。
（3）设计审查制度：设立设计审查小组，对设计文件进行审查，确保设计质量。
2. 施工阶段质量管理制度（1）施工质量要求：严格按照施工图纸、施工规范和施工工艺进行施工，确保施工质量。
（2）施工过程控制：对施工过程进行全程监控，及时发现并解决质量问题。
（3）施工验收制度：设立施工验收小组，对施工质量进行验收，确保工程质量。
3. 验收阶段质量管理制度（1）验收标准：严格按照国家相关法律法规和标准进行验收，确保验收质量。
（2）验收流程：建立验收流程，确保验收工作有序进行。
万科工程质量控制作业指导书
工程质量控制作业指导书 (6)1．目的 (6)2. 适用范围 (6)3. 土建施工质量管理 (6)3.1工序管理 (6)3.1.1工序管理制度 (6)3.1.2重点工序清单 (6)3.1.3工序检查执行表格 (6)3.2样板引路制度和主控点 (6)3.2.1主体部分 (6)3.2.2砌体的砌筑 (7)3.2.3内外墙的抹灰 (7)3.2.4外墙瓷砖铺贴样板 (7)3.2.5公共部位的乳胶漆 (8)3.2.6外墙涂料 (8)3.2.7外墙外保温 (8)3.2.8楼面砂浆地坪 (8)3.2.9阳露台、楼梯栏杆 (8)3.2.10阳露台瓷砖 (8)3.3基础分部工程 (10)3.3.1降水及排水 (10)3.3.2基坑验槽 (11)3.3.3基础大体积混凝土 (11)3.4主体分部工程 (11)3.4.1钢筋保护层措施 (11)3.4.2门洞口的质量控制 (11)3.4.3砌体施工 (11)3.5装饰分部工程 (13)3.5.1室内找平层（地砖）施工： (13)3.5.2墙面抹灰与瓷砖粘贴 (14)3.5.4内墙腻子涂料施工 (15)3.6重要提示: (15)4.强弱电部分 (16)4.1总体要求： (16)4.2电气预留预埋部分 (16)4.2.1隐蔽验收 (16)4.2.2工序和质量要求 (16)4.3强电部分 (17)4.3.1室内强电 (17)4.3.2室外强电 (17)4.4弱电部分 (18)4.4.1室内弱电 (18)4.4.2室外弱电 (18)4.5防雷做法 (18)4.5.1防雷接地（引下线） (18)4.5.2屋面防雷系统要求 (19)4.5.3防雷接地室外测试点做法 (19)4.5.4隐蔽验收 (19)4.6产品保护 (19)4.7建筑电气安装工程质量检查要点 (19)4.7.1暗敷埋设 (19)4.7.2电线保护管弯曲控制 (19)4.7.3管道连接处理 (20)4.7.4PVC硬塑料管敷设 (20)4.7.5配管配线 (20)4.7.6线槽、线路敷设 (21)4.7.7导线的色标 (21)4.7.8配电箱体安装 (21)4.7.9灯具安装 (22)4.7.11屋面避雷带的安装 (22)4.7.12防雷 (23)4.8特别说明 (23)5.给排水部分 (24)5.1室外给水工程 (24)5.1.1总体要求 (24)5.1.2控制重点 (24)5.2室外排水工程 (24)5.2.1管沟、基础要求 (24)5.2.2管道铺设 (25)5.2.3检查井 (25)5.2.4沟槽回填 (25)5.3室内给水工程 (25)5.3.1室内出户管安装 (25)5.3.2给水立管 (25)5.3.3给水支管 (25)5.3.4给水点的定位 (26)5.3.5冷热水管道安装 (26)5.3.6水总管及层面支管的试压 (26)5.3.7单元给水主管阀门安装 (26)5.3.8龙头、五金件安装 (26)5.3.9消防给水系统 (26)5.4室内排水工程 (27)5.4.1配合土建预留预埋 (27)5.4.2地漏安装 (27)5.4.3排水立管 (27)5.4.4排水出户管 (27)5.4.5排水隐蔽验收 (27)5.4.6排水管材管件要求 (28)5.5煤气工程 (28)5.5.1总体要求 (28)5.5.2室外总平管道 (28)5.5.3室内煤气支管 (29)5.5.4管道其它敷设要求 (29)5.6消防工程 (29)5.6.1电气部分 (29)5.6.2消火栓部分 (29)工程质量控制作业指导书1．目的为规范现场的工程质量标准，确保工程质量，统一有关细部做法而编制。
万科地产集团 工程管理 万科工程质量管理制度
万科工程质量管理制度名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 2 页共 22 页编制庞占国更改高宏伟审核高波涛批准黄凯生效期一、目的●通过成立工程管理管理部品质管理中心执行对项目工程主体的实测实量工作，加强质量预控管理，提升工程实体质量水平，为装修房大面积施工提供良好的基础条件。
●通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪和落实项目风险管理措施，规避质量隐患；●发挥工程管理平台作用，使沈阳工程系统内的管理工作系统化、标准化，拉平各项目间的管理差异。
二、适用范围适用于沈阳公司所有在建项目。
三、工作职责●负责公司内在建各项目实体工程质量实测实量检查工作；●负责公司内在建各项目的质量评估工作，并编制公司内各项目的质量评估报告；●负责跟踪落实项目经理部工程质量问题的整改、复查工作；●负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况；●负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况；名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 3 页共 22 页编制庞占国更改高宏伟审核高波涛批准黄凯生效期负责检查公司内在建项目质量风险管理及执行工作。
四、工程实体实测实量检查工作内容：（一）模板工程墙柱截面尺寸、垂直度、顶板模板标高、顶板模板水平度为主控项目，砼塌落度、拆模时间为风险检查项目。
其中模板质量检查合格标准按照第四版施工手册标准执行。
1、墙柱截面尺寸从地面向上300/1200mm两段各测量墙柱模板截面尺寸一次，取与图纸设计偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
2、墙柱垂直度任取一面长边剪力墙实测两个位置垂直度（墙长大于3米实测三处）或柱的两面各测一次垂直度，墙、柱各取偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
3、顶板模板标高同一功能房间顶板模板为一个实测区，标高实测三点，取与图纸设计标高偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
模板工程查验表名称 沈阳公司品质管理制度 版本 A/2 第 4 页共 22 页 编制 庞占国 更改 高宏伟 审核 高波涛批准 黄凯 生效期4、顶板模板水平度（1） 同一功能房间顶板模板内四个角点和一个中点，即五点水平极差最大值为实测指标合格率的1个计算点。
万科质量控制指引
工程质量控制指引 ....................................................... 4... 1．目的................................................................ 4..2. 适用范围.......................................................... 4..3. 土建施工质量管理 .................................................... 5..3.1工序管理....................................................... 5...3.1.1 工序管理制度............................................ 5..3.1.2 重点工序清单............................................ 5..3.1.3 工序检查执行表格........................................ 5..3.2 样板引路制度和主控点.......................................... 5..3.2.1主体部分 ................................................ 5..3.2.2砌体的砌筑 .............................................. 5..3.2.3 内外墙的抹灰............................................ 5..3.2.4 外墙瓷砖铺贴样板........................................ 6..3.2.5 公共部位的乳胶漆........................................ 7..3.2.6外墙涂料 ................................................ 7..3.2.7外墙外保温 .............................................. 7..3.2.8 楼面砂浆地坪 ............................................ 7..3.2.9 阳露台、楼梯栏杆 ........................................ 7..3.2.10阳露台瓷砖 ............................................. 7..3.3 基础分部工程.................................................. 9..3.3.1降水及排水 .............................................. 9..3.3.2基坑验槽 ................................................ 9..3.3.3 基础大体积混凝土....................................... 1..03.4 主体分部工程 .................................................. 1..03.4.1 钢筋保护层措施......................................... 1..03.4.2 门洞口的质量控制....................................... 1..03.4.3砌体施工 ............................................... 1..03.5 装饰分部工程.................................................. 1..23.5.1 室内找平层（地砖）施工：............................... 1. 23.5.2 墙面抹灰与瓷砖粘贴..................................... 1..23.5.3 外墙外保温施工......................................... 1..43.5.4 内墙腻子涂料施工....................................... 1..43.6重要提示: .......................................................................................... 1..4.4. ...................................................................................................................... 强弱电部分 .................................................................. 1..4.4.1 总体要求：................................................... 1..44.2 电气预留预埋部分............................................. 1..44.2.1隐蔽验收................................................ 1..44.2.2 工序和质量要求......................................... 1..44.3强电部分 ...................................................... 1..5.4.3.1室内强电................................................ 1..54.3.2室外强电................................................ 1..54.4弱电部分 ...................................................... 1..6.4.4.1室内弱电................................................ 1..64.4.2室外弱电................................................ 1..64.5防雷做法 ...................................................... 1..7.4.5.1 防雷接地（引下线）..................................... 1..74.5.2 屋面防雷系统要求....................................... 1..74.5.3 防雷接地室外测试点做法 ................................. 1.74.5.4隐蔽验收................................................ 1..74.6产品保护 ...................................................... 1..7.4.7 建筑电气安装工程质量检查要点.................................. 1. 84.7.1暗敷埋设................................................ 1..84.7.2 电线保护管弯曲控制..................................... 1..84.7.3 管道连接处理........................................... 1..84.7.4PVC 硬塑料管敷设....................................... 1..84.7.5配管配线................................................ 1..94.7.6 线槽、线路敷设 ......................................... 1..94.7.7导线的色标.............................................. 1..94.7.8 配电箱体安装 ........................................... 2..04.7.9灯具安装................................................ 2..04.7.10插座的安装 ............................................ 2..04.7.11 屋面避雷带的安装 ...................................... 2..14.7.12 防雷.................................................. 2..1.4.8特别说明....................................................... 2..2.5. ...................................................................................................................... 给排水部分 .................................................................. 2..2.5.1 室外给水工程 ................................................. 2..25.1.1总体要求................................................ 2..25.1.2控制重点................................................ 2..25.2 室外排水工程 ................................................. 2..25.2.1 管沟、基础要求......................................... 2..25.2.2管道铺设................................................ 2..35.2.3 检查井 ................................................ 2..35.2.4沟槽回填................................................ 2..35.3 室内给水工程 ................................................. 2..35.3.1 室内出户管安装......................................... 2..35.3.2给水立管................................................ 2..35.3.3给水支管................................................ 2..45.3.4 给水点的定位........................................... 2..45.3.5 冷热水管道安装......................................... 2..45.3.6 水总管及层面支管的试压 ................................. 2.45.3.7 单元给水主管阀门安装................................... 2..45.3.8 龙头、五金件安装....................................... 2..45.3.9 消防给水系统........................................... 2..45.4 室内排水工程 ................................................. 2..55.4.1 配合土建预留预埋....................................... 2..55.4.2地漏安装................................................ 2..55.4.3排水立管................................................ 2..55.4.4排水出户管.............................................. 2..55.4.5 排水隐蔽验收 ........................................... 2..55.4.6 排水管材管件要求.............................................................. 2..65.4.7管道敷设.............................................................. 2..65.5煤气工程...................................................... 2..6.5.5.1总体要求.............................................................. 2..65.5.2 室外总平管道2..65.5.3 室内煤气支管2..65.5.4 管道其它敷设要求2..75.6消防工程...................................................... 2..7.5.6.1电气部分................................................ 2..75.6.2消火栓部分.............................................. 2..7工程质量控制作业指导书1．目的为规范现场的工程质量标准，确保工程质量，统一有关细部做法而编制2. 适用范围适用于成都万科工地所有总包单位施工范围内的工程施工质量管理。
WXVKMM万科项目质量控制及管理制度
项目质量控制及管理制度第一条工程质量管理程序1.1项目经理部作为公司派驻施工现场的专门机构，应重视质量控制工作。
在施工过程中按照合同规定和规范的要求督促监理单位和施工单位认真履行合同，实现质量目标。
1.2监理单位是现场质量、进度控制，安全文明管理和施工单位间协调的主要责任单位，并协助开发商进行成本控制。
1.3项目经理部要为监理开展工作创造有利条件，充分发挥监理的作用，并对现场监理的工作能力和监理效果的进行有效监控。
第二条开工前的准备工作2.1场地移交：施工单位进场后，项目经理部应及时对满足条件的场地进行移交，包括场地（三通一平）、地下管线、红线点、座标点、水准点等移交给施工单位，填写WXVK-PM-PM08-FM01《场地移交确认单》，并办好相应的书面移交手续。
2.2建筑角点放桩：场地移交之后，由项目经理部组织相应的测绘单位进场对所有建筑的角点进行放桩，让总包负责予以保护，取得报告后予以归档。
2.3监理人员的资格审查：项目经理部应进场的监理人员进行资格审查，核对监理人员名单是否与监理合同相符，检查和了解监理人员的学历证书、职称证书、资格证书、工作简历是否真实可靠。
对进场的主要监理人员进行面试，符合要求才能进场开展监理工作，并定期对监理人员进行考核及评分，及时予以奖金奖励或调整不合格的监理人员。
将监理人员的姓名、性别、专业、技术职称、资格证书名称、进出时间等情况登记在WXVK-PM-PM05-FM01《现场监理人员登记表》上。
2.4总包人员的资格审查：项目经理部应进场的总包人员进行资格审查，核对总包人员名单是否与总包合同相符，并对进场的生产经理、技术负责人及质量员进行面试，符合要求才能进场开展总包管理工作。
2.5监理规划的审查：督促监理单位及时提交WXVK-PM-PM04-FM01《监理规划/细则审批表》，附《监理规划》和《监理细则》，由项目经理部认真审核。
2.6施工组织设计的审查：督促总包单位及时提交WXVK-PM-PM07-FM01《施工组织设计/施工方案审批表》，由项目经理部认真审核。
万科质量管理制度范本
万科质量管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求，促进公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科公司全体员工，包括总部和各分支机构。
第三条本制度内容包括质量管理的基本原则、质量目标、质量组织架构、质量管理程序、质量考核评价等。
第四条公司各级领导要充分认识到质量管理对企业发展的重要性，积极支持和组织质量管理工作。
第五条公司全体员工要严格按照本制度的要求，积极参与和配合质量管理工作，确保质量目标的实现。
第二章质量管理的基本原则第六条质量第一原则。
质量是企业的生命，质量问题是企业的问题。
要以确保产品和服务质量为首要任务。
第七条客户为中心。
以客户的满意度为出发点和归宿，不断改进产品和服务质量，满足客户需求。
第八条全员质量参与。
全体员工都是公司质量管理的参与者和实施者，每个人都应该对产品和服务质量负责。
第九条过程管理。
要通过系统化和规范化的管理，控制和优化质量管理的各个环节，实现过程的有效控制。
第十条持续改进。
要不断审视和改进工作方法和流程，不断提高产品和服务的质量水平。
第三章质量目标第十一条公司的质量目标是成为客户满意的第一供应商，全面提升产品和服务的质量水平。
第十二条公司要严格按照国家和行业的相关标准和法规要求，不断提升产品和服务的合格率和可靠性。
第十三条公司要坚持技术创新，不断引进和研发先进技术和工艺，提升产品和服务的竞争力。
第十四条公司要建立和完善质量管理体系，推行“全员参与、持续改进”的质量管理理念。
第十五条公司要不断提高员工的质量意识和专业素养，营造良好的质量文化。
第四章质量组织架构第十六条公司设立质量管理部门，负责全面负责公司的质量管理工作。
第十七条质量管理部门的主要职责包括：负责中长期的质量规划和目标的确定，制定和修改公司的质量管理制度，监督和检查各部门的质量管理工作等。
第十八条公司要建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成。
万科住宅质量控制分类指标要求
万科住宅质量控制分类指标要求1. 引言住房是人们生活中最重要的基本需求之一，而居住环境的质量直接影响着人们的生活质量。
作为中国房地产领域的领军企业之一，万科始终坚持以质量为中心的发展理念，不断提升住宅项目的建设水平和质量管理标准。
为了确保万科住宅项目的质量得到有效的控制和持续的改进，万科制定了一套详细的质量控制分类指标要求。
2. 质量控制分类指标要求2.1 结构安全结构安全是住宅项目质量控制的首要指标。
万科要求所有住宅项目的结构设计必须符合国家相关标准和规范，保证建筑物的抗震性能和整体结构安全。
此外，施工过程中必须严格按照施工图纸进行施工，确保各项结构细节的精准度和强度要求。
2.2 环境舒适性环境舒适性是住宅项目质量控制的重要指标之一。
万科要求住宅项目在设计时要考虑光照、通风、噪音等方面的需求，确保室内环境的舒适性。
此外，万科还注重建筑物与周围环境的协调，尽量减少对自然环境的影响和污染。
2.3 功能完备性功能完备性是住宅项目质量控制的另一个关键指标。
万科要求住宅项目的功能布局合理，各个功能区域设计合理、布局合适，满足居民的各项需求。
此外，万科还注重公共设施和配套设施的完备性，为居民提供便捷的生活服务。
2.4 装饰品质装饰品质是住宅项目质量控制的重要考量之一。
万科要求住宅项目的装饰材料和装修工艺符合国家相关标准和规范，确保装修质量。
此外，万科还注重装饰风格的设计和协调，保证整体的美观性和装饰品质的一致性。
2.5 设备可靠性设备可靠性是住宅项目质量控制的另一重要指标。
万科要求住宅项目的设备选型符合国家相关标准和规范，保证设备的安全可靠性。
此外，万科还注重设备的维护和保养，确保设备的正常运行和寿命。
3. 质量控制实施为了确保万科住宅项目质量控制的有效实施，万科采取了一系列措施。
首先，万科建立了质量管理体系，制定了详细的质量控制分类指标要求。
其次，万科设立了专门的质量控制部门，负责监督和审核住宅项目的质量控制。
万科工程品质提升方案及计划8401266
铝20.合3.4 金工程品质提升计划 10
4、完善、细化铝合金成品保护方式 ➢ 铝合金门窗框进场时，边框贴保护膜，其它中挺位置必须用保护膜包裹完好，底 框、横梁内垫木条，安装固定玻璃位置的保护膜需单独粘贴。
铝20.合3.4 金工程品质提升计划 11
4、完善、细化铝合金成品保护方式 ➢ 铝合金门窗框、扇、玻璃在运输和现场堆放过程中，需下垫木方，互相之间用软 性材料分隔。 ➢水泥塞缝完成后，需清洗干净边框上砂浆。 ➢窗框、玻璃贴膜需进行日常检查和维护，发现保护膜损坏、掉落需及时恢复。
20.3.4 1
深圳区域工程品质提升方案及实施计划
深圳区域本部 品质管理部
品质提升 20.3.4 2
工程质量问题排名前三位： 开裂、铝合金门窗、墙地面渗漏。 出现这类问题原因是多种的，需要从源头控制： •采购管理：选择优质总包，实施大总包模式，总包对整体工程 质量负责。引导供应商从销售型转为服务型（东莞彩丽模式）。
改善砂浆性能
提高砌筑抹灰质量
铝20.合3.4 金工程品质提升计划 5
1、改进铝合金采购、管理模式——由总包管理的铝合金分包
（1）将铝合金工程纳入总包管理范围
➢ 合同：铝合金分包单位仍然由万科招标确定，若总包有铝合金施工资质、有合格 长期合作单位，则可参与投标并适当优先考虑。铝合金工程签订三方合同，分包合同 付款需经过总包审批，提高铝合金分包工程的总包“管理费”。
•现场管理：深化施工组织设计，增加重要方案的答辩环节。工 期及工序管理纳入总包范围。供应商提供现场技术服务及监管。
•技术管理：引入CL30添加剂及商品砂浆；制定商品砂浆标准、 铝合金门窗解决方案。
砌230.3筑.4 抹灰质量缺陷（空鼓开裂）预防及质量提升方案：域品质部编制完成搅拌站设置标准及商品砂浆标准。 搅拌站组建及改造完成时间08年1月。
万科物业质量体系文件控制细则
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除规范体系文件编制。
合用于公司质量体系文件的编制。
公司体系文件(包括部门各类规章制度和作业指导书)的编制 须按以下规定的要求进行。
权限编制权限项目质量手册程叙文件 作业指导书表格VKPD-QM第 页共 页年 月 日第 页共 页年 月 日质量体系文件控制细则 李英姿王欢VKPD4.0-01-01 A/0 第 1 页共 5 页年 6 月 21日余小原更改权限部门主管 公司任一员工 公司任一员工 公司任一员工部门经理 具有相关技能人士 具有相关技能人士 具有相关技能人士审核权限管理者代表 部门经理 品质部人员 品质部人员审批权限总经理 管理者代表 品质部经理 品质部经理由品质部经理编制或者更改的文件，必须由管理者代表审核和/或者审批。
页面设置以打开一份新文档时的默认设置为准，即文件页边距为：内容部份文字为“楷体四号”，段落行距：固定值-22 磅圳万科物发有限公(体 ，五号)(楷体、小四、加黑)3.1.5 编码规则VKPD-QM固定号码, “质量手册”英文缩写 固定号码, “万科物业发展有限公司”的英文缩写2.54 厘米 2.54 厘米3.17 厘米 3.17 厘米 0 厘米 1.5 厘米 1.75 厘米上 下 左 右 装订线 页眉 页脚质量体系文件控制细则 李英姿王欢VKPD4.0-01-01 A/0 第 2 页共 5 页2002 年 6 月 21日余小原第 页共 页年 月 日VKPDXX-YY程叙文件顺序号,从"01"起 02、03…顺推ISO9001 标准中对应要求的序号 同VKPDXX-YY-ZZ 程序中指导书文件顺序号,从"01"起 02、03…顺推同— FX文件中的表格顺序号，从"01"起 02、03…顺推表格固定代号，以表格英文单词的第一个字 “F”表示同“”、“”和“”文件名称 (黑体、三号)文件编号 (黑体、小四号)文件内容 (宋体、四号)质量体系文件控制细则 李英姿王欢VKPD4.0-01-01 A/0 第 3 页共 5 页年 6 月 21日余小原编制：年月日审核：年月日审批：年月日备注： 1、如文件超过一页，须标明文件的页码(宋体小五号)。
万科集团工程质量控制作业指导书
万科集团工程质量控制作业指导书目录2. 适用范围及工程质量标准化管理指导思路概述工程质量控制作业指导书1．目的根据集团公司对各项目工程部进行“规范、监控、支持、引导”的要求和集团公司对步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务规范化”的组织建设原则，明确项目工程部在工程质量管理方面工作内容与要求，加强工程质量过程控制管理，确保项目工程质量达到竣工交房质量标准，完善责任。
2.适用范围及工程质量标准化管理指导思路概述2．1适用于集团开发的各项目工程施工质量管理。
2．2搞好前期策划，实行质量预控标准化管理2．2．1搞好图纸会审，解决设计缺陷问题（参见原图纸会审管理制度）：项目工程部要切实组织好设计、施工、监理单位进行图纸会审，解决图纸本身的缺陷、节点遗漏和平立剖图纸不符等矛盾，重点核查： 1、是否满足强制性标准的要求，如：栏杆安全高度、安全玻璃使用部位、节能保温防火要求，窗户的选择，以及楼梯、消防楼梯的空间尺寸等。
2、是否影响使用功能，如：空调插座与空调穿墙预留洞位置问题，暖气片与开关、插座间距问题，厨房、卫生间的排烟（气）口的朝向、高度问题，设备管道标高及各种管线标高控制问题等。
2．2．2进行二次深化设计，解决设计深度和精细化施工问题工程施工前项目工程部要求施工单位对原图纸进行深化设计，绘制各阶段施工协调综合图纸，解决设计图纸和使用功能需求之间的关系及设计深度不能满足精细化施工要求的问题。
1．在结构施工阶段，应绘制各专业预留预埋管线、箱、盒等综合布置图，协调土建与安装专业预留预埋的关系，做到位置准确，不错不漏，不影响结构安全。
2、在设备安装阶段，应绘制各专业管线安装综合布置图及管线交叉布置节点详图。
统筹考虑各管线标高、走向、交叉、支吊架的做法，确定专业交叉部位的安装方法，明确管线布置等。
3、在装饰装修阶段，应绘制各专业末端安装综合布置图。
确定各末端设备安装位置，如吊顶上的灯具、烟感探头、消防喷淋、空调风口、音响喇叭等，做到布局合理、居中对称、美观大方，不影响使用功能。
万科地产建筑项目工程规划项目质量管理方案计划解决方法要点
建筑工程质量管理重点第一条质量管理重点各施工单位需依照国家有关施工工艺、工法、质量查收标准等展动工程建筑活动，以下仅指明万科的一些质量关注点和做法要求，这是万科地产在长远地产开发过程中积累的一些经验和教训，各施工单位需执行，同时这也是监理公司检查的重点；广州万科质量管理中涉及到查验批、查验程序等标准可能会高于国家标准规定，监理公司和各承包商监理公司需依照此管理方法中规定执行；乙方进场后应依照甲方要求在约准时间内编制详细的可供监理检查的确实可行的质量控制、施工安全管理、文明施工管理、施工测量控制、施工人员安排及管理架构（有管理人员及特别工种上岗证、资格证）、施薪资料设施进场计划（含分包及甲供资料）、总包单位与甲方指定分包单位现场配合事项、成品保护措施等的施工组织设计，并报送监理、甲方审批；动工后30 天内，乙方提交砌筑抹灰工程专项保质方案（含构造节点大样图）报送监理、甲方审批；乙方在收到甲方供应的防渗漏系统文件后30 天内，依照该文件结合本工程本质，编制详细而详细的防渗节点深入设计图及专项保质方案报送监理、甲方审批。
乙方未按时提交上述内容，乙方支付甲方违约金1000 元/ 天* 项，并按甲方、监理指定要求提交上述内容及整改措施。
工程实行周报和月报制度。
工程周报在每周工程例会前一天报送甲方和监理，周报包括本周计划和上周完成工作、未完成情况说明（包括拟采用措施、最终完成时间）；工程月报由乙方在每个月25 日前向甲方及监理报送，主要内容包括《本月完成工程月报》和《下月施工计划》，《下月施工计划》必定详细、详细，包括人力安排、增加人力的本源、工程量等。
乙方应准时报送以上资料，否则甲方有权不予支付本期进度款或顺延支付时间。
凡由甲方供应临设用地的，乙方的临设搭建需供应临设搭设计划及临设平面部署图，经甲方审察在指定地址或指定范围内搭建；第二条资料控制资料控制是施工质量的前提，所有进场资料必定依照国家有关程序报监理检验并形成相应记录，另砌筑资料、砌筑抹灰砂浆配比控制、防水资料、铝合金门窗、成品烟道必定依照万科相应表格重点检查查收；2.2 钢筋：钢筋品牌必定征得监理和万科项目管理部的赞成后方可采买进场；钢筋进场后监理公司必定目击送检，依照国家《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》和当地质检部门的规定抽取试件作力学性能查验；钢筋必定分类码放，资料表记齐全，不同样级别钢筋须做好表记，严禁混放；2.3 混凝土：每次混凝土浇筑时，第一车混凝土列席，监理公司必定旁站，混凝土供货商须随车提交混凝土配合比、出厂查验报告等资料给监理，砼试块留置按规范执行。
施工方案分享-万科某工程一期工程质量控制策划方案预防质量通病措施
施工方案分享-万科某工程一期工程质量控制策划方案预防质量通病措施施工方案分享-万科某工程一期工程质量控制策划方案（4）预防质量通病措施施工方案分享-万科某工程一期工程质量控制策划方案（4）预防质量通病措施八、预防质量通病措施8.1、质量通病原因分析及管理对策1 1.1 原因分析2 8.2 管理对策8.2.1 人员管理8.2.3 施工环境管理8.2.4 施工管理九、为确保质量所采取的检测试验手段和措施9.1、材料检测和试验1.1 目标和原则1 1.1.1 检测及试验的目标1.1.1.1 通过对原材料、半成品的检验和试验，保证在工程施工过程中使用合格的原材料和半成品。
1.1.1.2 通过对施工过程的检验，及时发现质量缺陷或不足，保证各工序质量符合要求。
1.1.1.3通过对完工工程的检验、试验，保证交付给业主的工程项目均能符合设计、规范和合同要求。
1.1.2 检验及试验的原则1.1.2.1 只有经过外观检查或理化试验被确认为合格的原材料、半成品才能被允许用于现场施工。
1.1.2.2 只有上道工序经检验合格后才能进入下一道工序。
1.1.2.3 所有分项工程经检验证实质量合格后才能进行分部工程质量检验。
1.1.2.4 所有分部工程质量经检验合格后才能进行单位工程的最终检验。
1.2 检验人员设置及职责1 1 .2.1 检验人员配置项目部配备试验员1 人，其从事检验工作的年限不少于2 年。
1.2.2 项目有关管理人员的试验、检测工作职责1.2.2.1 项目总技术负责：负责主管项目的试验检测工作，配齐试验人员，购置必要的试验仪器设备，督促各部门管理人员做好试验检测工作；负责组织项目试验检测计划的编制，并委托试验室或有关试验检测机构进行检测；负责检查、督促项目试验员的工作，发现问题及时处理解决；根据试验检测工作反馈的资料和信息，促进新材料、新工艺、新技术的试验和推广应用；负责组织原材料、半成品的质量鉴定、检验工作，并对焊接等工艺参数及施工过程进行有效控制。
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万科·梅溪郡一期工程质量控制策划方案
一、工程概况
工程名称：万科·梅溪郡一期工程
施工单位：湖南省沙坪建筑有限公司
设计单位：广东华玺建筑设计有限公司
监理单位：广东华玺建筑设计有限公司
建设单位：长沙市万科房地产开发有限公司
地理位置：长沙市先导区梅溪湖
二、质量管理目标
工程质量目标为确保工程质量符合现行国家标准与规范的相应规定和要求，争创湖南省优质工程。
为使本工程质量的总目标能够顺利实现，故划分为以下几项分目标，以实现分目标来确保总目标的实现，分目标如下：a、分部、分项工程合格率100％，b、分部、分项工程优良率85％，c、杜绝重大质量事故。
三、管理组织机构及主要职责
3.1管理组织机构
为使万科·梅溪郡一期工程各项质量管理工作以及各项质量保证措施得到真正落实，项目部成立以项目经理为组长的质量管理组织机
构如图所示。
项目质量管理组织机构
3.2管理机构成员岗位职责
3.2.1 项目经理及技术负责人质量保证岗位职责
1.负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；
2.监督工程使用材料的质量、施工质量及进度控制，确保工程的质量；
3.项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。
4. 技术负责人对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。
5.项目副经理对各工种施工质量负直接责任，监督检查各工种的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。
3.2.2 质安部保证质量岗位职责
1.对本工程的施工安全进行监督检查，组织项目管理部门对本工程的质量安全进行检查。
2.对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量安全工作，对不符合质量安全要求的，做好《监督检查记录》，限期整改。
3.2.3工程部质量保证岗位职责
工程部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件
确保符合文件和资料控制程序的规定以及满足本工程的需要。
3.2.4技术部质量保证岗位职责
技术部负责向专业施工员提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个工程负有技术指导的职责。
负责工程所使用的全部材料进行检验、试验工作。
3.2.5物资设备部质量保证岗位职责
负责对项目经理部所使用的全部材料进行采购、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。
同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。
3.2.6质量员质量保证岗位职责
1.质量员负责房建、机电分部的质量检查和监督，编写和汇总质量资料，并监督、检查各专业工种的质量和施工资料。
对各分区质量管理存在问题有直接向质量经理汇报。
2.负责工程标识和可追溯性控制、检验和试验状态控制的管理；
3.负责施工过程中不合格品控制、工程交付和服务控制的管理；
4.组织开展QC小组活动，大力开展工程质量“防通病”、达标准、上水平的群众活动；
5.质量员对整个工程的质量负责监督检查、检测试验、三级检查验收；
6.监督检查或参加物资进货检验和试验；
7.监督检查施工班组自检、互检及其原始记录的收集，并负责进行质量抽检；
8.参与过程检验和试验、最终检验和试验的具体工作。
3.2.7 各工种班组长质量保证岗位职责
1.是主管工种质量保证管理第一直接责任人，负责其本工种质量管理和检查；
2.监督和检查本工种施工班组的施工质量；
3.对质量问题及时给予制止和采取纠正措施。
四、质量保证措施。