2018年妇产科优质护理服务方案

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产科优质护理服务活动实施方案

产科优质护理服务活动实施方案实施方案一：背景:产科优质护理服务是为了提升孕妇和新生儿的健康状况，确保他们得到专业和全面的护理而开展的活动。

目标：1. 提供标准化的孕产期护理服务，确保孕妇和胎儿的健康；2. 提高孕妇和新生儿的满意度，促进母婴健康发展；3. 加强产科护士的职业素养和专业能力；4. 增强医院与患者之间的信任和合作。

1. 组建专业团队：- 精选经验丰富的产科护士和儿科医生组成专业团队；- 建立多学科协作机制，促进专家间的交流和合作；- 安排团队轮班，确保24小时全面护理服务。

2. 制定标准操作规程：- 根据最新的医学研究和指南，制定标准操作规程；- 确保整个服务流程合理、安全和高效；- 常规检查、监测和评估孕妇和新生儿的健康状况。

3. 建设舒适的产房环境：- 提供舒适、私密和安全的产房环境；- 配备先进的产房设备和监测仪器；- 保持产房的清洁和卫生，防止感染传播。

4. 提供个性化的护理服务：- 根据孕妇和新生儿的特殊需求，提供个性化的护理服务；- 提供专业的产前指导和产后护理教育；- 监测和评估产后康复情况，及时解决问题。

5. 加强科普宣教：- 通过宣传栏、宣教视频等方式向患者提供相关健康知识；- 组织产前讲座和康复培训，提高患者自我保健意识；- 定期组织护理知识培训，提高护士的专业水平。

6. 量化评价和持续改进：- 建立科学的评估指标体系，定期对产科护理服务进行评估； - 收集患者满意度调查数据，及时改进服务质量；- 鼓励员工参与质量改进活动，提出优化建议。

7. 建立良好的沟通渠道：- 建立患者投诉反馈机制，及时解决问题和改进服务；- 加强与家属间的沟通和交流，提高满意度；- 提供24小时咨询热线，为患者解答疑惑。

8. 宣传和推广：- 制作宣传册和海报，介绍产科优质护理服务的特点和优势； - 在医院网站和社交媒体平台上宣传相关服务信息；- 建立合作关系，与社区、学校等机构合作开展健康教育活动。

妇产科优质护理服务工作计划范文与妇产科优质护理服务工作计划范本2018汇编.doc

妇产科优质护理服务工作计划范文与妇产科优质护理服务工作计划范本2018汇编妇产科优质护理服务工作计划范文一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平1、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

优秀2018年妇产科护理工作计划与优秀2018年客服工作计划汇编.doc

优秀2018年妇产科护理工作计划与优秀2018年客服工作计划汇编优秀2018年妇产科护理工作计划1.腹腔镜手术为器械依赖性手术，器械的好坏直接影响手术的进程。

因此，巡回护士须于手术前1天检查腹腔镜器械的各项使用功能和管道的密闭情况，确保仪器使用功能良好。

手术过程中经常查看设备运行情况，保证设备处于良好工作状态。

2.病人进入手术室后，护士应以温和的语态与之交谈，不用好奇的目光对待病人，不当面谈论病人的病情，尊重病人的隐私，使患者对医护人员更加信任。

3.巡回护士摆放体位时，注意呼吸及循环功能，在充分显露术野的前提下，保证患者舒适、安全、无副损伤及电灼伤，在关节骨突处垫以软垫，以免受压。

术中巡回护士观察患者体位，防止约束带过紧或过松，定时按摩受压部位，保证局部的血液循环。

合适的体位，可大大减少术后深静脉血栓形成等并发症。

4.巡回护士要熟知各种仪器的性能，并具有对各种仪器的连接和应用经验，为了积累资料和总结经验，巡回护士根据手术过程需要做好录像工作，并严密观察患者生命体征及输液速度。

5.清晰的视野是腹腔镜手术顺利进行的前提，在护理配合中尤为关键，因此术中始终保持腹腔镜视野的清晰。

巡回护士根据荧屏显示及时调整监视器，并备好热水，擦拭镜头以去雾。

电凝止血产生烟雾多时，可适当打开穿刺鞘排烟或吸引器。

6.器械护士要熟练掌握手术器械的名称及用途，提前刷手整理器械，手术时根据手术步骤准确迅速地传递器械，用过的器械应及时收回放好，以防不慎碰撞损坏。

手术过程中密切配合医生，确保手术顺利进行。

7.腹腔镜是集机械、电光及光学技术一体的设备，腹腔镜器械非常精细，使用时要轻拿轻放，避免碰撞。

为保护器械有效正常的工作，术后要进行器械保养。

清洗时打开器械关节和所有轴节，浸泡于适酶溶液中5min，取出后用流动水冲洗并擦干，正确安装，并上防锈油。

作好清点登记，专人保管。

特别注意镜头的保护，光源导线不能成角扭曲。

腹腔镜器械采用常温等离子体灭菌器或2%戊二醛溶液浸泡10h以上即可。

妇产科优质护理服务工作计划（二篇）

妇产科优质护理服务工作计划2023一、背景介绍随着社会的进步和人民生活水平的提高，妇产科保健服务需求逐渐增加。

为了提高妇产科护理服务的质量，满足妇产科患者的需求，制定妇产科优质护理服务工作计划是非常必要的。

二、目标和优势1.目标：提供优质的妇产科护理服务，提高患者满意度。

2.优势：我们拥有专业的妇产科团队和先进的设备，能够为患者提供全面、个性化的护理服务。

三、工作内容1.病情评估和护理计划制定针对每位患者，我们将进行全面的病情评估，了解患者的病情和需求。

根据评估结果制定个性化的护理计划，确保护理工作的针对性和实施效果。

2.健康宣教和指导我们将开展针对妇产科健康的宣教活动，提高患者的健康意识和生活质量。

宣教内容包括孕期保健、孕妇营养、分娩准备等方面的知识，并提供相应的指导和建议。

3.疼痛管理和舒适护理针对分娩过程中产生的疼痛，我们将提供科学的疼痛管理措施，包括药物治疗和非药物治疗。

同时，我们也将进行舒适护理，保证患者的身心舒适。

4.并发症风险评估和干预措施根据患者的病情和病史，我们将进行并发症风险评估，并采取相应的干预措施，预防和减少并发症的发生。

5.产后康复和心理支持我们将重点关注产后康复和心理健康问题，提供相应的康复指导和心理支持，帮助患者快速恢复到孕前状态，并调整好心理状态。

6.患者满意度调查和质量评估为了不断提高服务质量，我们将定期进行患者满意度调查和质量评估，收集患者的意见和建议，并及时进行改进和优化。

四、工作计划实施为了确保妇产科优质护理服务的顺利实施，我们将采取以下措施：1.加强团队建设和培训通过培训和学习，提高团队成员的护理技术和专业素质，实现高效、安全的护理服务。

2.加强设备更新和维护定期检查和更新设备，确保设备的正常运转和有效使用，提高护理效果。

3.加强跟踪和评估制定工作流程和评估指标，对妇产科护理服务进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。

4.加强和其他科室的合作妇产科护理服务需要与其他科室密切配合，我们将加强与其他科室的沟通和合作，提高整体护理水平。

2018妇产科护理工作计划

2018年妇产科护理工作计划2018年的护理工作，以“二甲”复评为核心，按照“二甲”标准，规范科室管理，结合科室实际，现制定如下护理计划：一、加强晨晚间护理，落实湿式扫床，保持病区床单元的整洁、舒适。

责任护士7点40分上班，在科室晨交班之前，整理好病区床单元，日常工作中注意保持，做到勤巡视，勤整理。

二、召开护士座谈会，以医院绩效考核为基准，修订科室绩效考核方案，加大对日常违规违纪惩处力度，提倡不良事件上报，做到奖罚分明，增强科室各班人员的自我管理能力。

三、业务学习方面，巩固基础知识的同时，加强对科室急危重症的应急演练。

制订2018年科室培训计划，按护士层级对护士进行分层培训，内容不仅有基础知识，还有专科知识，每月两次。

在护理操作上，除了对基本操作进行考核外，加强专科操作的考核，每月进行一次。

同时对科室常见的7项急危重症,如新生儿复苏、产后出血、休克等组织全体护士进行应急演练，提高护士的应急能力，做到应对有序，临危不乱。

另外，科室选送1-2名护士外出进行专科护士培训，增加科室的专科护理能力。

2018年计划组织护理教学查房12次，护理疾病查房12次，疑难病例讨论12次。

具体计划指标如下：跌倒发生率：0‰身体约束率：0%院内压疮发生率：0% 非计划拔管发生率：0‰患者满意度＞90% 病区护理质量合格率≥90%急救药品物品合格率≥100% 护理文书合格率≥95%基础护理合格率≥90% 产后出血率：＜5%会阴侧切率：＜30% 院内纯母乳喂养率：＞80%新生儿死亡率：＜5‰围产儿死亡率：＜10‰四、病区继续实行责任制整体护理，每日晨交班时积极向新病人，手术病人介绍主管护士、主管医生、科主任、护士长，及时进行健康宣教，让病人有疑问，需要帮助时能有归属感，拉近护患距离。

五、新业务新技术的开展我科现有专科护士4名，进修回院助产士一名，要充分发挥专科护士的作用，2018年计划开展自由体位待产，导乐分娩，新生儿黄疸、新生儿低血糖的静脉穿刺、静脉输液等新业务。

2018年优质护理工作实施措施(精品文档).doc

文档下载后可编辑儿科2018年优质护理服务工作实施措施在2017年本科开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年优质护理服务的经验基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作实施措施。

一、指导思想。

提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心患儿，尊重患儿，以患儿的利益和需求为中心，一切为患儿着想及服务。

二、工作目标遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务。

三、组织结构组长：董珍副组长：蔡长荣组员：儿科全体护士四、重点工作内容与实施步骤1.营造温馨的门诊与住院环境针对儿科的患儿心理和行为设置独特的环境，如尽可能多的摆放绿色植物和鲜花，墙上挂上各种可爱的卡通挂件和贴画，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦欢乐，洋溢着天真浪漫的童趣，消除儿童的恐惧心理。

2.严格落实各种制度的执行，进一步修订完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重患儿的管理。

严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

3.以人为本优化服务流程（1）根据患儿的特点，开展温馨母爱流程：1.温馨的礼仪，接待每位患儿入院要有微笑、有悦耳的问候；2.温馨的知识服务，做好入院介绍、全面评估、标准的健康教育、完善的护理记录及耐心指导；3.人本服务，关心患儿到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位。

（2）加强健康教育，和谐护患关系。

自患儿入院开始到出院，期间的用药、治疗、护理、检查等一些列相关知识，责任护士应及时与患儿及家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患儿提供人性化优质护理服务。

2018妇产科护理工作计划

- 让每一个人同等地提高自我2018 年妇产科护理工作计划2018 年的护理工作，以“二甲”复评为核心，依据“二甲”标准，规范科室管理，联合科室实质，现拟订以下护理计划：一、增强晨晚间护理，落实湿式扫床，保持病区床单元的整齐、舒坦。

责任护士7 点 40 分上班，在科室晨换班之前，整理好病区床单元，平时工作中注意保持，做到勤巡视，勤整理。

二、召开护士会谈会，以医院绩效查核为基准，订正科室绩效查核方案，加大对平时违规违纪惩办力度，倡导不良事件上报，做到奖罚分明，增强科室各班人员的自我管理能力。

三、业务学习方面，稳固基础知识的同时，增强对科室急危重症的应急操练。

制定 2018 年科室培训计划，按护士层级对护士进行分层培训，内容不单有基础知识，还有专科知识，每个月两次。

在护理操作上，除了对基本操作进行查核外，增强专科操作的查核，每个月进行一次。

同时对科室常有的7 项急危重症 ,如重生儿复苏、产后出血、休克等组织全体护士进行应急演练，提高护士的应急能力，做到应付有序，临危不乱。

此外，科室选送1-2 名护士出门进行专科护士培训，增加科室的专科护理能力。

2018 年计划组织护理教课查房12 次，护理疾病查房12次，疑难病例议论 12 次。

详细计划指标以下：摔倒发生率： 0‰身体拘束率： 0%院内压疮发生率： 0%非计划拔管发生率： 0‰患者满意度＞ 90%病区护理质量合格率≥90%抢救药品物件合格率≥ 100%护理文书合格率≥ 95%基础护理合格率≥ 90%产后出血率：＜ 5%会阴侧切率：＜ 30%院内纯母乳饲养率：＞80%重生儿死亡率：＜ 5‰围产儿死亡率：＜ 10‰四、病区持续推行责任制整体护理，每天晨换班时踊跃向新病人，手术病人介绍主管护士、主管医生、科主任、护士长，实时进行健康宣教，让病人有疑问，需要帮助时能有归属感，拉近护患距离。

五、新业务新技术的展开我科现有专科护士 4 名，深造回院助产士一名，要充足发挥专科护士的作用， 2018 年计划展开自由体位待产，导乐临盆，重生儿黄疸、重生儿低血糖的静脉穿刺、静脉输液等新业务。

产科护理工作计划三篇

2018年产科护理工作计划【三篇】【第一篇】2018年产科护理工作计划2018年，我科为进一步提高护理质量，改善服务态度，保障医疗安全，根据护理部的工作计划，特制定2018年护理计划如下：一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，由于护士长忙于日常事务，疏于管理，2018年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。

另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。

同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，妇产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。

并进行妇产科急症抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、完善并加强责任制护理。

设计并制作责任护士分管病人一览表，责任到人。

五、加强护理安全管理。

1、不断强化安全意识教育，把安全护理作为护士例会的常规主题之一。

工作中不安全的因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外的护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错新情况、新特点，从中吸取教训。

2、进一步将各项规章制度落到实处，定期或不定期检查，监督到位。

3、进一步加强重点病人、特殊病人的管理，如手术病人、高危孕产妇及新生儿等，在晨会或交接班时做为交接讨论重点，加强床头交接班，对病人现存的和潜在的风险做出评估，引起重视。

2018年优质护理服务实施方案已修改5篇范文

2018年优质护理服务实施方案已修改5篇范文第一篇：2018年优质护理服务实施方案已修改2018年洛浦县人民医院优质护理服务实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务” 实施方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，我院遵循“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗护理安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作目标1、根据医院优质护理服务发展规划，进一步夯实基础护理，做实专科护理，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

3、陪送中心为各临床护理科室进行药品陪送、各种检查标本送检，减少护士外出，并为患者提供一个优质、全程、高效的服务途径。

三、工作领导小组（一）医院成立优质护理服务领导小组组长：（主管院长）张卫国副组长：（分管副院长）阿提克木（业务副院长）成文杰成员：由护理部主任、医务科主任、办公室主任、财务科主任、院感办主任、药剂科主任、人事科科长、设备后勤科科长、各临床、医技科室主任及护士长组成。

领导小组办公室设在护理部，由护理主任史美琴负责日常工作（二）各临床科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各临床科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各临床科室优质护理服务措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。

2018年优质护理服务工作计划及实施方案

2018年优质护理服务工作计划及实施方案2018年优质护理服务工作计划及实施方案为贯彻“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的要求，我院按照卫生部的《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署和要求，在总结2017年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定了2018年推行优质护理服务工作计划。

指导思想：贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

工作目标：2018年优质护理服务病房达到100%。

活动范围及主题：活动范围包括全院各临床科室、门诊部和手术室（2017年新增），主题为“夯实基础护理，深化优质护理服务内涵”。

实施方案：1.改善临床护理服务1）深化护理模式改革。

推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

在门（急）诊部探索优质护理的实践形式，优化服务流程，推行“一站式服务”，为手术患者提供规范的围手术期护理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现人文关怀。

2）全面履行护理职责。

责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，提供整体护理服务。

建立科室QQ群，定期发布健康教育知识，科室配备宣传栏和健康教育宣传单，以供患者及家属阅读。

3）加强护理内涵建设。

认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，规范护理行为。

责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

In order to improve the quality of nursing services in the hospital。

2018年妇产科优质护理服务方案

2018年妇产科优质护理服务方案(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除重庆市荣昌区中医院2018年妇产科优质护理服务方案一、指导思想以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

特拟定本病区优质护理服务方案：二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。

三、实施方案：（一）加强护理人员职业素质培养1、对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。

2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。

（二）、加强细节管理，确保护理安全，1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。

2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。

3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。

科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。

（三）、严格落实责任制整体护理，1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康指导。

病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。

2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。

3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。

2018年妇产科优质护理服务工作计划【最新版】

【仅供参考】2018年妇产科优质护理服务工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共4 页2018年妇产科优质护理服务工作计划近段时间，我们医院也就是xx市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。

为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。

我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。

但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。

近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。

对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。

我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

第 2 页共 4 页我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。

看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。

2018年优质护理工作实施方案

2018年优质护理工作实施方案为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，结合我实际条件，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。

现制定本年度优质护理工作方案并认真组织实施。

一、指导思想坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、优质护理服务工作领导小组组长：杜恒芳副组长：赵洪霞组员：李丽萍、史瑞娟、魏阳阳、三、活动目标自2014年4月开始至2017年底，在全市统一、规范护理管理的基础上，2018年我院临床科室优质护理服务工作已全面覆盖，按照“优质护理服务示范病房”的要求开展工作。

目标是：到2018年底，ICU病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准。

通过往年的试点工作，总结经验，以点带面，今年起在全院进一步推广。

最终目标：为病人提供“患者满意，社会满意，政府满意.医院满意医生满意护士满意”的优质护理服务。

四、活动主题活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。

1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；2、夯实基础护理，提供满意服务；3、建立平等、博爱、和谐、互助的优质服务模式病房。

五、活动原则1、按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重。

2、科室自查、行政督导和社会评价相结合。

优质护理服务工作领导小组定期对临床护理服务薄弱环节进行自查、护理部定期进行督导，对照本方案有关要求认真加以落实。

3、当前任务和长远建设相结合。

在往年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。

六、活动内容及措施(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

1、建立健全各项护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

妇产科优质护理服务方案

重庆市荣昌区中病院2018年妇产科优质护理办事筹划一.指点思惟以科学成长不雅为指点,在改造临床护理模式.实施护理职责.落实义务制整体护理的基本上,充分调到护理人员工作积极性,鼓励护士办事临床,尽力为患者供给安然.优质.满足的护理办事.特拟定本病区优质护理办事筹划：二.工作目的：以患者满足为工作目的,推动优质护理办事.三.实施筹划：（一）增强护理人员职业本质造就1.对全科护理人员的进行专科培训,严厉落实护士层级专科培训筹划,每月进行科内营业进修.护理个案查房,分层次培训,增强低年资护士三基培训,进步护士分解才能.2.组织全科护理人员进修并控制《优质护理办事的目的及内在》.进步思惟熟悉,改变不雅念.（二）.增强细节治理,确呵护理安然,1.合理安插护理人力,实施弹性排班,工作忙时,加班,闲时可轮休,护理人员进实施合理分工,分层级治理,表现能级对应,实施相干职责.2.合理安插护理人力,制订各班的职责及工作流程,科内新.老护士搭配,层级治理,利于新护士成长.3.增强病人重点环节.重点时光段的治理.科室内拟定有护理人力资本调配筹划,增长单薄时段的人力,减轻值班护士的压力,抓住护士交代班.正午.晚上,工作忙碌,安插有副班协助工作,包管患者的安然.（三）.严厉落实义务制整体护理,1.每个护士都有本身的病人,负责所管病人的治疗.基本护理.专科护理.病情不雅察.健康指点.病人入院就知道本身的主管大夫和护士,增强与患者的沟通,使她们感到到时刻有人在照料本身,增强安然感,为患者供给人道化的护理办事.2.增强基本护理,产科病人住院时光短,周转快,病房杂物多,产妇及家眷缺少相干常识,不克不及很好地照料婴儿,所以必须抓好基本护理,协助做好生涯护理,使病人有一个安静舒适的住院情况.3.健康宣教工作,作为日常化护理工作,增强母乳豢养宣教与指点,确保有用母乳,促进优质护理质量晋升,进步患者满足度.4.设置便平易近措施：备有针.线.铰剪,吹风,微波炉热餐,健康宣教手册.（四）.强化安然意识1.护理安然贯串于优质护理办事的始终,制订各类安然警示标识,增强环节监控,重视细节.2.增强新生儿安然治理,出生后的新生儿应用腕带,在治疗.护理操纵前,作为分辩新生儿的一种办法.做好新生儿脐部护理.洗澡.预防接种.新生儿疾病筛查.3.增强病房举措措施.仪器装备器材的日常检讨与保护.确保正常运行.（五）.简化文件书写简化表护理文书（产科专科表格局）写,削减护士文字书写的时光,让护士有更多时光与患者进行交换.沟通,解决患者提出的问题,进行健康指点,晋升护理质量,进步患者及家眷的满足度.（六）.满足度查询拜访1.护士长（义务组长）根据《优质护理质量尺度》,对科内优质护理办事工作进行检讨;病房建有看法簿,出院患者发放满足度查询拜访表,听取患者及家眷的反馈看法,不竭改良护理办事质量.护士长实时对提出的看法予以反馈,实时找出工作中消失的缺少进行原因剖析,提出整改措施,中断改良护理办事质量.对优良的小我进行表扬.七.鼓励机制,调动护士的积极性1.落实绩效考察鼓励机制,奖惩分明,表现同工同酬,多劳多得,以激发护士的工作热忱,充分调动护士的积极性.。