第2章 电子商务模式
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第2章 电子商务的基本模式.
目前，有些企业正在开展 B2B 电子商务，但由于没有后台信息系统提供的库存 信息、生产信息等，所以从前台电子商务平台上获取的销售订单等不能及时进 行处理，从而造成前后台信息的脱节。因此在进行 B2B 电子商务时，后台信息 系统是非常关键的。企业可以按以下步骤建设信息系统：建立供应链系统－建 立财务系统－建立生产制造系统－建立客户关系管理系统－建立决策支持系统。 （二） 中小企业的电子商务平台建设 一个完整的电子商务系统是十分复杂的，需要的硬件和软件资源都较为丰富， 需要企业有相当大的投入，而这对于实力较弱的中小企业来说的的确是一大难 题。在这种情况下，中小企业可以考虑借助 ASP 来进行电子商务平台的建设。 （三） B2B 网站 B2B 网站大多缺乏对买卖双方公正、详细的信息披露，在信息平台的背后没有 对企业本身和提供的产品进行详细的考察和审核。这样，在一个充分自由和虚 拟的交易市场中，让企业自己来识别交易对方身份的真伪，后果不言而喻。因 此，B2B 平台应该在某企业申请作为网站会员前对其进行必要的资信调查和资
D.虚拟产品销售模式
6.以下不属于 C2C 网上消费需求特点的有（ D ）。
A.层次性
B.差异性
C.超前性
D.虚拟性
二、多项选择题
1.根据交易机制，可以将 B2B 分为（ ACDE ）。
A.产品目录式
B.协作式
C.拍卖式
D.交易所式 E. 社区式
2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 分为（ ABD ）。
A.以交易为中心的 B2B 电子商务
B. 以供需为中心的 B2B 电子商务
C. 以共享为中心的 B2B 电子商务
D 以协作为中心的 B2B 电子商务
3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（ AD ）。
D.虚拟产品销售模式
6.以下不属于 C2C 网上消费需求特点的有（ D ）。
A.层次性
B.差异性
C.超前性
D.虚拟性
二、多项选择题
1.根据交易机制，可以将 B2B 分为（ ACDE ）。
A.产品目录式
B.协作式
C.拍卖式
D.交易所式 E. 社区式
2.根据企业间商务关系的不同，可以将 B2B 分为（ ABD ）。
A.以交易为中心的 B2B 电子商务
B. 以供需为中心的 B2B 电子商务
C. 以共享为中心的 B2B 电子商务
D 以协作为中心的 B2B 电子商务
3.电子商务的各类应用是建立在哪两大支柱上（ AD ）。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
电子商务业务模式及赢利分析讲解
3
开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式
• 用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张。在其他互联
网公司纷纷引入风险投资或战略投资时，中国化工 网一直坚守自己的创业模式：专业网站＋低成本扩 张，以自有资金稳健独立地经营，因此在网络泡沫 极度膨胀的时期，公司的经营模式未受风险资本的 干扰，在网络经济的寒潮期依然实现了持续的盈利。 中国化工网在度过了势单力薄的起步阶段后，沿着 低成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”。1998 年起公司开始逐步向南京、北京等化工重镇发展， 先后在南京、济南、北京、上海、广州、成都、沈 阳设立了办事处或联络处，实现了业务的快速扩张。
13
2.1电子商务业务模式概述
• （2）信息门户网站 • 信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟
一入口。 • 根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公 共门户。
专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者 访问企业内外部信息的惟一入口； 公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水 平门户)、垂直门户。
27
2.3 BtoC电子商务模式及盈利分析
5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、 书生之家。 6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以 收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。 7、会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费 作为一种主要的盈利模式。 8、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装 信息网。 9、信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、 亚商在线、中国玩具网等。 10、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业 的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量 的广告,能否吸引广大消费者的注意。 11、咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、 中药通网站等。
开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式
• 用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张。在其他互联
网公司纷纷引入风险投资或战略投资时，中国化工 网一直坚守自己的创业模式：专业网站＋低成本扩 张，以自有资金稳健独立地经营，因此在网络泡沫 极度膨胀的时期，公司的经营模式未受风险资本的 干扰，在网络经济的寒潮期依然实现了持续的盈利。 中国化工网在度过了势单力薄的起步阶段后，沿着 低成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”。1998 年起公司开始逐步向南京、北京等化工重镇发展， 先后在南京、济南、北京、上海、广州、成都、沈 阳设立了办事处或联络处，实现了业务的快速扩张。
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2.1电子商务业务模式概述
• （2）信息门户网站 • 信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟
一入口。 • 根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公 共门户。
专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者 访问企业内外部信息的惟一入口； 公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水 平门户)、垂直门户。
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2.3 BtoC电子商务模式及盈利分析
5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、 书生之家。 6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以 收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。 7、会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费 作为一种主要的盈利模式。 8、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装 信息网。 9、信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、 亚商在线、中国玩具网等。 10、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业 的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量 的广告,能否吸引广大消费者的注意。 11、咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、 中药通网站等。
第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
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2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
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2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务模式(PPT74页)
• B2C的运营模式 • 根据交易的场所分析。
（1）综合中介类B2C电子商务网站平台 淘宝商城 （2）百货商店类B2C电子商务网站平台 当当 （3）垂直商店类B2C电子商务网站平台 京东 （4）复合品牌类B2C电子商务网站平台 国美 （5）导购服务类B2C电子商务网站平台 快钱
• 根据交易的内容分析。
第2章 电子商务模式
----学习要点 了解什么是电子商务模式 理解并掌握电子商务模式的分类 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 熟悉电子商务流程
教学目标
• 理解电子商务模式的相关概念 • 掌握电子商务模式的分类 • 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 • 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。上游和下游企业 (2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
垂直型网站——东方钢铁在线
2020/11/24
14
综合式网站——阿里巴巴简体中文网站
2020/11/24
15
2013上半年B2B交易额3.4万亿 增15.25%
近日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子 商务研究中心()发布《2013年(上)中国电子 商务市场数据监测报告》。据中国电子商务研究中心监 测数据显示，截止到2013年6月，我国B2B电子商务市 场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上 升。
因特网 及其技术 商业模式
营销
基础
商务运作模式 收益模式
为顾客传递最 大价值
电子商务运作体系
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全策准网源自层2020/11/246
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
电子商务模式概述实用PPT(33页)
用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的
要素。
商
务
模
式
商务模式解决问题
第
一
第一顾客是谁？
第二提供什么样的产品或服务？
节
第三顾客愿意购买的原因是什么？
商
务
模
式
商务模式的特征
第
一
节
商 务 模 式
电子商务模式
第
一
电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、 节
提供服务的体系。
商
务
模
式
电子商务模式的分类--
模
式
2.2
无形商品的电子商务模式
B
2
网上订阅
C
电
子
商
广告支持
无形产品和 劳务模式
付费浏览
务
主
要
网上赠与
模
式
2.2
网上订阅
B
指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、 消费者直接浏览信息的电子商务模式。
2
C
电
在线服务
子
在线服务是指在线经
商
营商通过每月向消费者 收取固定的费用而提供 各种形式的在线信息服
2
市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下 C
载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电
子
网上赠与模式企业的类型
商
软件公司 出版商
务 主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式
B
2
有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交 C
付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方 式来实现。
电
子
商
2电子商务交易模式(题0705
第二章子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）1. 拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
（D）A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的( )的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。
（A）A．买方先询价、卖方后报价B．卖方先报价、买方后议价C．买卖双方同时报价、议价D．买卖双方直接见面报价、议价3. 商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（C）A．BBSB．电子邮件C．在线商店D．电话定购4. 电子商务完全取代传统商务将有一个( )的过程。
（B）A．短暂B．漫长C．无法确定D．无法实现6. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
（C）A．语音交谈B．实时通信C．在线交易D．实时物流7. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
（B）A．信誉B．安全C．法律D．同步8. ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
（C）A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台9. ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
（A）A．CA中心B．网上银行C．网上工商局D．网上公安局10. ( )接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
（D）A．邮局B．快递公司C．送货公司D．物流中心11. ( )在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
（B）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心12. ( )是信息网与金融网的连接中介，让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
（C）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心13. ( )模式不属于Internet商务经营的三种模式。
第二章电子商务模式
电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务 网络安全问题仍然影响电子商务发展 发展提供法律保障
B2B 电 子 商 务 要 件
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2B 电 子 商 务 要 件
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品 放入购物车 注册、登陆 填写收货信息 选择送货及付款方式 提交订单 收货 在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录 当当网店，如图2-8。
1．搜索商品 消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类 目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同 时挑选自己想要购买的商品。 当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。 （1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商 品。 （2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜 索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子 商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费 者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银 行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出 订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将 订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到 付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业 通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货 到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺 织在线、中国化工网等。 其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集 一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找 到所需要的信息。 综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个 行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方 和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个 信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布 广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易 中心、全球制造网、慧聪网等。 其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从 业者，追求的是“全”。
第2章_电子商务模式分析
2014-11-10 第2章 电子商务模式分析
2.四个层次
（1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、 有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网 络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、 有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域 网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使 得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连 接。
2014-11-10 第2章 电子商务模式分析
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的 确认、认证、安全加密、电子支付、商 品目录和价目表服务等。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。 如何保证电子商务活动的安全一直是电 子商务能否正常开展的核心问题。一个 成功的电子商务系统，必须从网络安全、 信息安全和信用安全三个方面充分保障 电子商务活动的安全。
提供包括网上银行、网上购物、网上中 介、电子市场、网上广告、网上娱乐和 信息服务等电子商务应用。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没 有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范 围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚 系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架 结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接 入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方 式；中间是电子商务基础平台，包括 CA （ Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客 户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第 三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。
2.四个层次
（1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、 有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网 络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、 有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域 网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使 得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连 接。
2014-11-10 第2章 电子商务模式分析
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的 确认、认证、安全加密、电子支付、商 品目录和价目表服务等。
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第2章 电子商务模式分析
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
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第2章 电子商务模式分析
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。 如何保证电子商务活动的安全一直是电 子商务能否正常开展的核心问题。一个 成功的电子商务系统，必须从网络安全、 信息安全和信用安全三个方面充分保障 电子商务活动的安全。
提供包括网上银行、网上购物、网上中 介、电子市场、网上广告、网上娱乐和 信息服务等电子商务应用。
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第2章 电子商务模式分析
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没 有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范 围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚 系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架 结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接 入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方 式；中间是电子商务基础平台，包括 CA （ Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客 户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第 三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。
第2章 电子商务交易模式 习题答案
《电子商务》习题集第2章电子商务交易模式一、单项选择题1、卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司2、海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司3、在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（C）买方货款到帐：A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行二、多选题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些（ABCD）A、广告收入B、通过降低成本，提高效率获取利润C、网上交易D、提供交易平台2、商品在线销售对于企业来说，其优点是（BCD）A、先收钱后交货B、提高利润C、企业可以向潜在客户发送电子广告D、加强同顾客的沟通3、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： (BCD)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制4、B2B网站交易模式有（CD）A、经营离线商店的网站B、经营虚拟零售企业的网站C、面向实体企业的垂直网站D、面向中间交易市场的水平网站5、B2C网上购物类型包括（ABCD）A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、提醒购物D、完全无计划购物6、B2B水平网站的利润来源有（ABCD）A、交易费用B、拍卖佣金C、广告费D、软件许可费7、实现 B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： (ACD)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证三、判断题1、B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式（对）四、名词解释1、B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。
2、B2B电子商务模式答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
第二章电子商务的模式与分类
取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体 要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信 息的方式是超媒体，即以超文本标记语言 HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、 图片、声音和图像等)信息发布。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
电子商务基础第二章C2C
些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、O2O模式的 运作有一定的了解和掌握。
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
第2章 电子商务交易模式 习题答案
《电子商务》习题集第2章电子商务交易模式一、单项选择题1、卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司2、海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司3、在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（C）买方货款到帐：A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行二、多选题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些（ABCD）A、广告收入B、通过降低成本，提高效率获取利润C、网上交易D、提供交易平台2、商品在线销售对于企业来说，其优点是（BCD）A、先收钱后交货B、提高利润C、企业可以向潜在客户发送电子广告D、加强同顾客的沟通3、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： (BCD)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制4、B2B网站交易模式有（CD）A、经营离线商店的网站B、经营虚拟零售企业的网站C、面向实体企业的垂直网站D、面向中间交易市场的水平网站5、B2C网上购物类型包括（ABCD）A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、提醒购物D、完全无计划购物6、B2B水平网站的利润来源有（ABCD）A、交易费用B、拍卖佣金C、广告费D、软件许可费7、实现 B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： (ACD)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证三、判断题1、B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式（对）四、名词解释1、B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。
2、B2B电子商务模式答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
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• 目前网络游戏、广告收入成为网易最重要的利润源泉 ，短信平台的历史使命已基本完成。
第2章 电子商务模式
网易财务指标及赢利模式
年份 1999 2000 2001
2002
2003
2005
2007
2008
2009
收入模式
广告(64.4%)及其他
广告(91.2%)及其他
广告(50%)，出租网络 店铺及交易费(49.9%)
在线游戏(84.08%)、广告(13.53%)、 无线增值及其他服务(2.39%)
在线游戏(88.1%)、广告(10.1%)、 无线增值及其他服务(1.8%)
单位：百万人民币
收入
利润
16.8
-52.0
33.0
-169.3
28.3
-233.2
232.6
16.3
569.1
322.9
1613.4
932.0
• 在此背景下，网易一方面承诺增加企业透明度，另一 方面积极拓展新业务以增加收入并恢复投资人信心。 其中在网游、无线增值服务方面取得了巨大成功，从 而扭转了经营危机。
第2章 电子商务模式
案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
• 业务模式创新帮助网易渡过了难关： 短信业务平台（ 2001年网易推出的无线短信平台开始在2002年发挥效 益，成为中国最大的无线增值服务平台，其收入占到 当年总收入的2/3。 ）
– 机会与梦想：浙江化工大省→信息需求←成功的 化工网站
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 奇迹就这样发生了
– 孙徳良回到浙江萧山借了3万元高利贷(20%)作为中 化网的启动资金。
– 坚守自己的创业模式：专业网站＋低成本扩张(每 月19美元，在美国租用了一个10兆的空间)
– 明确的商务模式：通过为会员企业的原料采购、 产品出口提供信息创造价值，同时经营互联网广 告业务，以收取会员费和广告费作为企业的赢利 模式：“会员+广告” 。
网络的边际成本递减，而网络效用随着消费者数量递增，即需求 创造了新的需求。
为用户创造价值越大，企业获利的机会就越大。那么，如何才能 吸引更多的用户进入一个网络呢？
第2章 电子商务模式
梅特卡夫定律
网
络
中
电
脑
数
量
n台电脑
网 络 效 用 1 X 2=2
2 X 3=6
3 X 4=12
(n - 1)n
当一项技术已建立必要的用户规模，它的价值将会呈爆炸性增长。
– 孙德良确定了为行业提供服务的经营思路：选定 专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉，服务 内容更加深入和细化。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
– 决定自己创办网络公司：1997年10月16日，服装 展示会→服装网站？→与在一家化工公司上班的 同学聊天→看到了一抽屉全国各地大大小小化工 公司老总的名片→何不作一个化工网站？(1)化工 企业数量多；(2)化工企业有理想的规模；(3)化工 行业产业链较长；(4)化工产品种类多，标准化程 度高。
每年6000元。对于广告，首页的banner广告平均 每个10多万元。 – 一年后(1998年底)赢利近百万。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张
– 在其他互联网公司纷纷引入风险投资或战略投资 时，中国化工网一直坚守自己的创业模式：专业 网站＋低成本扩张，以自有资金稳健独立地经营 ，因此在网络泡沫极度膨胀的时期，公司的经营 模式未受风险资本的干扰，在网络经济的寒潮期 依然实现了持续的赢利。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
– 中化网在度过了势单力 薄的起步阶段后，沿着低 成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”。
– 1998年，在无锡设立了第一个办事处，同时在天 津筹建办事处，这两个城市都具有较好化工产业 基础，且投资成本相对低廉。两年后成功地向南 京、北京等化工重镇进军。 2001年4月、7月、10 月，济南、上海和广州办事处相继成立。
第2章 电子商务模式
电子商务按交易对象来划分的话，可以分为 B2C、B2B、C2C、B2G、G2C等模式。
第2章 电子商务模式
2.2 B2B电子商务模式
《2010年中国电子商务市场数据监测报告》最新数据显示，截止 到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增 长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长 15.8%。
第2章 电子商务模式
– 产品销售：通过在线销售产品、产品使用权、服务 、信息等有形或无形产品获取收入，如在线音乐、 在线影视、软件许可、图书(纸质、电子)、玩具等
– 交易费：电子商务企业根据交易量收取委托费。交 易费可以按交易额收取，也可按交易次数收取
– 会员费：注册成为企业的会员客户，每个客户按照 一定的周期交纳固定费用以取得某类服务
一项技术多快才能达到必要的用户规模，这取决于用户进入网络的代 价，代价越低，达到必要用户规模的速度也越快。有趣的是，一旦形 成必要用户规模，新技术开发者在理论上可以提高对用户的价格，因 为这这项技术的应用价值比以前增加了。进而衍生为某项商业产品的 价值随使用人数而增加的定律。
第2章 电子商务模式
2. 面向投资者的价值
– 增值服务费：电子商务企业为客户提供增值服务所 收取的费用
第2章 电子商务模式
3. 面向合作伙伴的价值
– 电子商务不仅仅是网站建设和经营，而且会涉及 到在线支付、物流配送、信息安全、信用评定等各 个环节，它们的经营者共同组成电子商务的产业链 ，存在一定的上下游关系。单个企业如果想要成长 起来并获得持续的发展需要整个产业链上各个企业 的共同成长和配合。
– 8848失败的案例 ；网易的转机
第2章 电子商务模式
案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
• 网易()是目前中国四大门户网站之一，2000年 6月底在美国纳斯达克(NASDAQ)市场上市，由于缺乏 明确的赢利前景，上市当天就跌破了$15.5的发行价， 以后不断下跌并跌破1美元从而面临被摘牌的危机。
“21世纪的竞争是商务模式创新的竞争”。——比尔.盖茨
第2章 电子商务模式
电子商务模式的基本要素
• 价值体现：消费者为什么要买你的东西？ • 赢利模式：你如何赚钱？ • 市场机会：目标市场及其容量 • 竞争环境：谁是你的竞争者？ • 竞争优势：你的比别人好在那里？ • 营销战略：如何让别人知道你的好？ • 组织发展：人员、资源的有效配置 • 管理团队：企业领导层的能力和协作
1. 电子商务面向用户的价值
• 价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满 足客户的需求，是企业商务模式的核心。
– 为什么客户要选择与你的企业打交道？你的企业能提 供什么其他企业不提供或不能提供的内容？
– 成功的电子商务价值体现：产品供应的个性化和定制 、产品查询成本的降低、价格发现成本的降低以及通 过送货管理(方便、快速)来推动交易。
– 亚马逊的价值体现：空前的选择余地和方便性。 – 中国化工网的价值体现：专业化服务 – 你设计的网站的价值体现在哪儿？
第2章 电子商务模式
梅特卡夫定律
网
络
中
电
脑
数
量
n台电脑
网 络 效 用 1 X 2=2
2 X 3=6
3 X 4=12
(n - 1)n
梅特卡夫定律的内容是：网络价值与用户数的平方成正比。网络 使用者越多，价值就越大。
第2章 电子商务模式
2. 面向投资者的价值
– 广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。广 告费的收入模式比较复杂，它与位置、大小、表现形 式有关，同时计费也有各种各样，如有点按广告的基 本规格(位置、大小、表现形式)受费；有的按点击次数 收费，即有效点击该广告并链接到相应的位置才计算 一次；还有一种是按有效成交收费，即消费者点击该 广告进入所链接的企业并完成商品的购买，一般按交 易额的一定比例收取，这种广告费也称为联属费 (affiliate fee)
第2章 电子商务模式
2.1.2 电子商务模式的核心内容
商务模式是企业通过创造价值而获取收益所采取的一 系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。因此 ，任何业务模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现。
➢ 面向客户的价值（价值体现） ➢ 面向投资者的价值（赢利模式） ➢ 面向伙伴的价值（合作共赢）
第2章 电子商务模式
2300.0
1300.0
3000.0
1600.0
3823.0
1836.8
Байду номын сангаас
第2章 电子商务模式
案例讨论
(1)进入网易网站，指出网易采用了哪些业务 模式，其赢利模式是什么？
(2)进入网易、新浪()、搜狐 ()网站，分析它们在业务模式与赢 利模式上的异同点。
电子商务模式分类
– 中化网用了不到三年时间就实现了“由农村向城 市的大转移”
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 快速发展
– 2001年12月，中化网推出了面向国际市场的化工 交易平台，随之又将其完善为集信息提供、交易 系统和搜索引擎于一体的国际化工门户，并相继 同德国、澳大利亚、美国、英国、韩国等国际知 名化工网站建立合作关系，构建了 “全球化工网 络共同体”的雏形。
• 赢利模式是描述企业如何获得收入产生利润以及 获得高额的投资回报(企业必须产生高于投资于别 处的回报)
– 你如何赚钱？电子商务的赢利模式有多种，企业主要 采用其中的一种或几种组合
– 边际收益增加：一些传统企业实施电子商务战略的目 的是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和 寻找客户成本、去中介化(如不再需要分销商或零售商) 、加快周转、控制库存等手段
广告(14.7%)，无线增值及 其他服务(68.9%)、在线游戏(16.0%)
第2章 电子商务模式
网易财务指标及赢利模式
年份 1999 2000 2001
2002
2003
2005
2007
2008
2009
收入模式
广告(64.4%)及其他
广告(91.2%)及其他
广告(50%)，出租网络 店铺及交易费(49.9%)
在线游戏(84.08%)、广告(13.53%)、 无线增值及其他服务(2.39%)
在线游戏(88.1%)、广告(10.1%)、 无线增值及其他服务(1.8%)
单位：百万人民币
收入
利润
16.8
-52.0
33.0
-169.3
28.3
-233.2
232.6
16.3
569.1
322.9
1613.4
932.0
• 在此背景下，网易一方面承诺增加企业透明度，另一 方面积极拓展新业务以增加收入并恢复投资人信心。 其中在网游、无线增值服务方面取得了巨大成功，从 而扭转了经营危机。
第2章 电子商务模式
案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
• 业务模式创新帮助网易渡过了难关： 短信业务平台（ 2001年网易推出的无线短信平台开始在2002年发挥效 益，成为中国最大的无线增值服务平台，其收入占到 当年总收入的2/3。 ）
– 机会与梦想：浙江化工大省→信息需求←成功的 化工网站
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 奇迹就这样发生了
– 孙徳良回到浙江萧山借了3万元高利贷(20%)作为中 化网的启动资金。
– 坚守自己的创业模式：专业网站＋低成本扩张(每 月19美元，在美国租用了一个10兆的空间)
– 明确的商务模式：通过为会员企业的原料采购、 产品出口提供信息创造价值，同时经营互联网广 告业务，以收取会员费和广告费作为企业的赢利 模式：“会员+广告” 。
网络的边际成本递减，而网络效用随着消费者数量递增，即需求 创造了新的需求。
为用户创造价值越大，企业获利的机会就越大。那么，如何才能 吸引更多的用户进入一个网络呢？
第2章 电子商务模式
梅特卡夫定律
网
络
中
电
脑
数
量
n台电脑
网 络 效 用 1 X 2=2
2 X 3=6
3 X 4=12
(n - 1)n
当一项技术已建立必要的用户规模，它的价值将会呈爆炸性增长。
– 孙德良确定了为行业提供服务的经营思路：选定 专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉，服务 内容更加深入和细化。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
– 决定自己创办网络公司：1997年10月16日，服装 展示会→服装网站？→与在一家化工公司上班的 同学聊天→看到了一抽屉全国各地大大小小化工 公司老总的名片→何不作一个化工网站？(1)化工 企业数量多；(2)化工企业有理想的规模；(3)化工 行业产业链较长；(4)化工产品种类多，标准化程 度高。
每年6000元。对于广告，首页的banner广告平均 每个10多万元。 – 一年后(1998年底)赢利近百万。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张
– 在其他互联网公司纷纷引入风险投资或战略投资 时，中国化工网一直坚守自己的创业模式：专业 网站＋低成本扩张，以自有资金稳健独立地经营 ，因此在网络泡沫极度膨胀的时期，公司的经营 模式未受风险资本的干扰，在网络经济的寒潮期 依然实现了持续的赢利。
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
– 中化网在度过了势单力 薄的起步阶段后，沿着低 成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”。
– 1998年，在无锡设立了第一个办事处，同时在天 津筹建办事处，这两个城市都具有较好化工产业 基础，且投资成本相对低廉。两年后成功地向南 京、北京等化工重镇进军。 2001年4月、7月、10 月，济南、上海和广州办事处相继成立。
第2章 电子商务模式
电子商务按交易对象来划分的话，可以分为 B2C、B2B、C2C、B2G、G2C等模式。
第2章 电子商务模式
2.2 B2B电子商务模式
《2010年中国电子商务市场数据监测报告》最新数据显示，截止 到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增 长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长 15.8%。
第2章 电子商务模式
– 产品销售：通过在线销售产品、产品使用权、服务 、信息等有形或无形产品获取收入，如在线音乐、 在线影视、软件许可、图书(纸质、电子)、玩具等
– 交易费：电子商务企业根据交易量收取委托费。交 易费可以按交易额收取，也可按交易次数收取
– 会员费：注册成为企业的会员客户，每个客户按照 一定的周期交纳固定费用以取得某类服务
一项技术多快才能达到必要的用户规模，这取决于用户进入网络的代 价，代价越低，达到必要用户规模的速度也越快。有趣的是，一旦形 成必要用户规模，新技术开发者在理论上可以提高对用户的价格，因 为这这项技术的应用价值比以前增加了。进而衍生为某项商业产品的 价值随使用人数而增加的定律。
第2章 电子商务模式
2. 面向投资者的价值
– 增值服务费：电子商务企业为客户提供增值服务所 收取的费用
第2章 电子商务模式
3. 面向合作伙伴的价值
– 电子商务不仅仅是网站建设和经营，而且会涉及 到在线支付、物流配送、信息安全、信用评定等各 个环节，它们的经营者共同组成电子商务的产业链 ，存在一定的上下游关系。单个企业如果想要成长 起来并获得持续的发展需要整个产业链上各个企业 的共同成长和配合。
– 8848失败的案例 ；网易的转机
第2章 电子商务模式
案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
• 网易()是目前中国四大门户网站之一，2000年 6月底在美国纳斯达克(NASDAQ)市场上市，由于缺乏 明确的赢利前景，上市当天就跌破了$15.5的发行价， 以后不断下跌并跌破1美元从而面临被摘牌的危机。
“21世纪的竞争是商务模式创新的竞争”。——比尔.盖茨
第2章 电子商务模式
电子商务模式的基本要素
• 价值体现：消费者为什么要买你的东西？ • 赢利模式：你如何赚钱？ • 市场机会：目标市场及其容量 • 竞争环境：谁是你的竞争者？ • 竞争优势：你的比别人好在那里？ • 营销战略：如何让别人知道你的好？ • 组织发展：人员、资源的有效配置 • 管理团队：企业领导层的能力和协作
1. 电子商务面向用户的价值
• 价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满 足客户的需求，是企业商务模式的核心。
– 为什么客户要选择与你的企业打交道？你的企业能提 供什么其他企业不提供或不能提供的内容？
– 成功的电子商务价值体现：产品供应的个性化和定制 、产品查询成本的降低、价格发现成本的降低以及通 过送货管理(方便、快速)来推动交易。
– 亚马逊的价值体现：空前的选择余地和方便性。 – 中国化工网的价值体现：专业化服务 – 你设计的网站的价值体现在哪儿？
第2章 电子商务模式
梅特卡夫定律
网
络
中
电
脑
数
量
n台电脑
网 络 效 用 1 X 2=2
2 X 3=6
3 X 4=12
(n - 1)n
梅特卡夫定律的内容是：网络价值与用户数的平方成正比。网络 使用者越多，价值就越大。
第2章 电子商务模式
2. 面向投资者的价值
– 广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。广 告费的收入模式比较复杂，它与位置、大小、表现形 式有关，同时计费也有各种各样，如有点按广告的基 本规格(位置、大小、表现形式)受费；有的按点击次数 收费，即有效点击该广告并链接到相应的位置才计算 一次；还有一种是按有效成交收费，即消费者点击该 广告进入所链接的企业并完成商品的购买，一般按交 易额的一定比例收取，这种广告费也称为联属费 (affiliate fee)
第2章 电子商务模式
2.1.2 电子商务模式的核心内容
商务模式是企业通过创造价值而获取收益所采取的一 系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。因此 ，任何业务模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现。
➢ 面向客户的价值（价值体现） ➢ 面向投资者的价值（赢利模式） ➢ 面向伙伴的价值（合作共赢）
第2章 电子商务模式
2300.0
1300.0
3000.0
1600.0
3823.0
1836.8
Байду номын сангаас
第2章 电子商务模式
案例讨论
(1)进入网易网站，指出网易采用了哪些业务 模式，其赢利模式是什么？
(2)进入网易、新浪()、搜狐 ()网站，分析它们在业务模式与赢 利模式上的异同点。
电子商务模式分类
– 中化网用了不到三年时间就实现了“由农村向城 市的大转移”
第2章 电子商务模式
案例：中国化工网
• 快速发展
– 2001年12月，中化网推出了面向国际市场的化工 交易平台，随之又将其完善为集信息提供、交易 系统和搜索引擎于一体的国际化工门户，并相继 同德国、澳大利亚、美国、英国、韩国等国际知 名化工网站建立合作关系，构建了 “全球化工网 络共同体”的雏形。
• 赢利模式是描述企业如何获得收入产生利润以及 获得高额的投资回报(企业必须产生高于投资于别 处的回报)
– 你如何赚钱？电子商务的赢利模式有多种，企业主要 采用其中的一种或几种组合
– 边际收益增加：一些传统企业实施电子商务战略的目 的是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和 寻找客户成本、去中介化(如不再需要分销商或零售商) 、加快周转、控制库存等手段
广告(14.7%)，无线增值及 其他服务(68.9%)、在线游戏(16.0%)