常见拒绝话述与处理(最新)

常见拒绝话述与处理

如何跟客户沟通交谈

建立个人形象，学会制造气氛，找出共同语言，发现客户需求

1. 如何寻找客户

列名单：亲属，同学，朋友，旧同事等，筛选，查找客户资料，接触前准备：公司简介，行业资讯

2. 打陌生电话时，提到投资客户就挂线

不燥不急，调整心态，坚持，不妨给客户发条致辞歉信息，同时表达自己的心声。

3. 如何推销产品，客户对外汇并不接受

相信公司，相信自己，拒绝是正常，细心聆听客户的理由，说客户熟悉的事情，找机会引入外汇话题

4. 如何激发客户内心的热情

贪是人性弱点，放大客户需求话题，转题切入外汇机会，运用外汇资讯，列举获利喜悦

5. 如何开发质量好的准客户

多沟通了解客户需求，经济状况，喜好，性格，朋友圈子，避免谈话场所存在干扰

6. 大牛市中如何把股市的客户开发

身同感受，分享客户喜悦，赞扬中引伸外汇获利的机会，以小搏大，寻找弱点，提供资讯

7. 绝大多数人认定投资就是投资实业，如：房地产等。对外汇可

说是意识淡薄。如何唤醒他，让他进入此行业进行投资

存好心，说好话，做对事：肯定客户投资理财观念，多说建议，好的机会是尝试多泄道投资，

正如当初开户买股票一样。不试不知，试过就上隐

8. 客户投资过程中一亏钱，就马上想退出市场，如何令客户更相

信外汇市场可获利

与客身同感受，主动了解，说明做生意也一样，关健能否找出原因，找出方法。外汇市场机会是平等的，今天失去的机会，很快又再出现。太阳之下无新事，过去闻的将会再现。提供一些外汇资讯客户，帮助恢复信心。

9. 客户投资过程中亏损，严重时甚至要求公司或个人赔偿，如何

维护客户

不吵嘴，多听客户唠叨，如自己有不对多道歉。利用公司团队的力量，寻找方法。

如是客户本人所致问题，也应耐心解释合同声明。晓之与理，始终维护公司形象，也就维护了双方利益。

10. 怎样解释保证金更让人接受

生意中常见的押金、押货。

11. 怎样辨别市场走势，结合分析周期下单

基本面是技术图表的基础，也就是趋势。下单交易要根据性格，制定策略为短，中，长线。没有止损，止赢准备的心态切莫入市。

12. 每天公布的数据几点钟，有利于哪种货币，怎样知道

外汇信息量大，但也是根据地理位置时钟决定发布数据的时间。经济数据好，有利本国货币，但也有时受投机过渡时而逆反心态短暂行走。

13. 期货市场是怎么一回事，有客户说期货更刺激

期货市场是对国际大宗商品的远期价格发现。中国期货市场实行保证金1：10的双向当天买卖方式，当天保证金结算，当天设有涨跌停板制度，连续涨跌板出现增加保证金，强行平仓。

合约到期进行实物交收或对冲。每天交易信息披露及时快速。

交易时间：AM9：00---10：15， 10：30---11：30

PM13：30----14：10， 14：20----15：00

能捉到连续涨跌板，并做对方向时给你的就是刺激，相反也一样。

专业问题解答

1. 现在国家法律都不允许私人作保证金，我在你们公司开户，资

金安全怎么得到保障？

答：我们公司只是瑞士外汇清算所的代理商，老百姓作保证金完全是境外投资。而外汇清算所是在瑞士正式注册的外汇交易公司，受英国期证会的监管，所以资金方面完全可以放心。

那请问一下X先生/小姐,您觉得您的钱存在银行是否安全呢?您开户的资金是直接存到银行的,无非是境外银行与国内银行的区

别，比如：如果您在德国，要在中国进行证券交易的话，也同样是需要将资金打到中国来是一样的，您可以到银行查到资金的流向，银行是有相关凭证的，您资金的明细在交易帐号中可以查到。所

以，资金安全是没问题的。

2．客户的思想停留在开了户就要有人帮忙操作再入会员觉得是重复投资（对外汇一点也不了解的客户）

答: 开户并不代表有人帮你操单，经纪人可以帮你操作，但他不是专家，水平难以保证。我们会员服务是专家提供操作指导，凭借其多年经验，完全可以为您提供正确的指导。

3．既然你们平台有服务,那为什么还要入会,而且那些报价很多地方都有啊,还要交钱.

答: 免费网站只提供报价，而会员服务可以让您了解相关资讯，并提供及时入市策略。

4．你说的保证金这么好，获利这么高，但相应的风险也高，我的钱会不会一下就亏完了？

答: 保证金有高回报但并不是高风险，只有无法控制市场的才有风险。

（如股票、期货的停板和无法买卖就是风险。）而外汇市场是24小时运作，不存在买卖不出去的情况，更没有庄家控制，与如果能控制而您自己没有控制风险，是不同情况。

5．一般刚开始做什么货币比较好

答: 刚刚进入外汇市场，如果你一定要我说明先做哪种货币好的话，我建议您先选择做欧元，欧元相对稳定，因为它是25个国家组成的货币，没有投机成分，支撑位阻力位比较准。不象英镑市场，主要是热钱，大多是大家投机炒做的短线。.

6．为什么说锁仓是很笨的方法，那为什么有锁仓这个行为呢?

答: 锁仓是针对不同的情况而定，没有说是最笨的方法，当市场没有动力的情况市场形成区间整理时，锁仓多是针对这种情况的。

7．我建的仓有效期是多久，是不是一直都有效？

答: 外汇市场公平就公平在这里，比如说期货有交割期，就是说要指定期限，但是外汇没有指定交割期,所以外汇只要建仓就肯定有效。假如资金只有6000元的话，买一手，就用了5000，当然如果有把握一些再做是最好了，而且我们也并不见得最小做一手，还可以0.1手的做，只是收益也相对按比例缩小，手续费也是。

开场白

1知道对方姓名

销售人员：您好，请问是XX先生/小姐吗？

客户：是的。有什么事吗/你哪里？

销售人员：XX先生/小姐您好，是这样的。我这边是泰丰投资咨询有限公司的，我姓X。近来我们在做一份调查问卷，就是关于个人投资理财方面的。不知道你近期有做过金融或房地产方面的投资吗？

客户：没有！（可能真的没有做过或是有一定抵触情绪）

销售人员：那你近期有一定的投资计划吗？因为目前中国股市大热潮，我国股民已经突破1亿大关，你身边应该不乏有这样的例子。你有