管理心理学复习资料

管理心理学复习资料虚拟公司偶像公司北京知馨国际心理咨询机构简介北京知馨国际心理咨询机构，是专业致力于情感婚恋咨询、青少年心理咨询、各类神经症、儿童心理的综合性国际化心理咨询机构。

坐落于北京，成立以来，一直秉承“以人为本，尊重事实，真诚仁爱，专业专注”的服务理念，为来访者提供最专业的咨询服务和心理救助。

机构采用国际化心理咨询行业的标准服务规范，拥有一支由北大、北师大、中科院、北京军区总医院、空军总医院等多家高校机构的专家老师组成的技术力量雄厚的专业咨询团队，打造国内最专业的心理咨询服务机构。

在个体咨询、团体心理、企业员工EAP项目方面拥有丰富的经验。

个体咨询案例累计达36000人次以上，各种团队心理、培训讲座，受众人群累计10万人次。

与多家大型企业合作，为其长期提供专业的心理咨询服务；为军队、公安系统、监狱系统多次提供专业的心理讲座。

与各社区合作，长期为社区居民提供公益心理咨询服务。

制度文化：规章制度第一条：遵守国家各项法规，严守职业道德规范。

第二条：热情、真诚，尊重、关心和理解咨询者。

第三条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保保密。

第四条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

第五条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处于极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者促进其成长。

第七条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录表。

第八条：保持和维护咨询室的干净、整洁。

精神文化：独特理念：贴心、温馨、专业、高效服务理念：以人为本，尊重事实，真诚仁爱，专业专注公司的使命：打造中国最好最专业的心理服务机构，帮助最多的中国人提升人生品质经营理念：专业关怀温暖服务相伴成长合作双赢一枝独秀虚拟公司心情旅行咨询室外显文化：办公室一间、个体心理咨询室和团体心理咨询室各一间、沙盘室一间。

1）办公室有6张个人办公桌一张会议长桌、12把椅子、6台电脑、一台立式空调、一个公共资料储存柜（内有资料）、每个人有各自的办公用具，3部固定电话，一个保险柜，墙上挂有工作室的规章制度挂图、心理咨询的基本知识挂图。

2）个体心理咨询室中有“测量区”作为对学生采用必要的心理量表和问卷进行测量的场所，具备安静、封闭等特点；“个体咨询区”配置的常用设备包括：沙发、茶几、纸巾盒、绿色植物或盆景、钟表、暖色窗帘等；“宣泄区”配置的常用设备包括：宣泄器材（博仁宣泄人、宣泄球、宣泄棒等）、电动跑步机、涂鸦墙等；在“放松区”配置的常用设备包括：音乐放松椅。

3）团体心理咨询室配有团体心理活动包、团体心理活动器材、团体活动折叠椅、心理挂图、多媒体系统。

4）沙盘室配置的常用设备包括：沙盘、沙具、沙具架、椅子等。

制度文化1）规章制度：一、心理咨询师必须态度热情，工作细致和认真。

二、遵守咨询师职业道德三、坚持正面引导，采取开发，诱导，杜绝强硬说教或强加于人，辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。

四、心理咨询师按时到岗，确保咨询工作正常运行。

五、保持室内环境整洁，舒心。

六、做好台账及有关材料的存档工作，及时整理，装订成册，未经同意，有关资料不得外借。

七、在规定时间内认真做好个别辅导或电话咨询工作。

八、爱护室内各项设备，保持正常使用。

九、工作完毕，关好门窗，做好安全保卫工作。

十、心理辅导员必须钻研专业知识，不断提高自身素质。

十一、保证档案资料的保密性，除中心心理咨询师，其他人不得单独进入辅导室。

2）员工福利：定期进行培训；每年有10天带薪休假；享受五险一金待遇；定期接受督导师的督导；定期组织公司体检3）人员分配：经理、研发部：刘新伍宣传部：刘美辉策划部：刘媛利素质拓展部：郝士瑶公益部：郑伟玲财会部：梁晓青精神文化愿景：让每个生命感受阳光的温暖使命：做京津冀最专业的心理健康咨询机构独特文化：团结互助平等快乐坦诚沟通奉献社会经营理念：互惠互利，共同成长服务大众，回馈社会发展方向：做京津冀最专业的心理健康咨询机构。

咨询室有更好的发展之后成立心理咨询公司，扩大服务范围，增加服务项目。

例如与公安机关、大学建立长期合作关系。

经过发展在各个地区开设分公司。

在能力范围内设立公益基金回报社会。

自己虚拟公司文化在未来发展中所起作用企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力，下面来具体说一下企业文化的作用。

1、凝聚作用。

能对职工的思想、性格、兴趣起潜移默化的作用，使职工自觉不自觉地接受组织的共同信念和价值观，从而把个人融合到集体中，减少内耗，使职工产生对企业的归属感，增强凝聚力。

事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。

如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。

否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

2、吸引作用。

优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。

我们公司不论是独特文化还是经营理念都既符合心理咨询室的独特性质又符合大多数公司的盈利性质。

我们尊重、关心每一位咨询者的愿景也会吸引许多学校、公司与我们合作。

3、导向作用。

能将全体职工的思想行为统一到组织发展的目标上来；不仅对组织个体的心理、性格、行为起导向作用，而且对组织整体的价值观和行为起导向作用。

企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

3、激励作用。

能使全体职工看到自己组织的特点和优点，认识自己工作的意义，产生热爱本企业的荣誉感、自豪感，激发出巨大的工作热情，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

而且优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦。

4、约束作用。

企业文化本身就具有规范作用，它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。

通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

5、竞争作用。

一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

自己团队适合什么发展公司目标为做京津冀最专业的心理健康咨询机构。

咨询室有更好的发展之后成立心理咨询公司，扩大服务范围，增加服务项目。

例如与公安机关、大学建立长期合作关系。

经过发展在各个地区开设分公司。

在能力范围内设立公益基金回报社会。

公司最初是简单结构最终发展为官僚式结构，有明确的劳动分工、职务的专业化、严格的规章制度、按职能划分工作任务、实行集权式决策、控制跨度狭窄、通过命令链进行指挥和协调，保障组织的有效运转。

在这中间又偶尔特设任务组，如完成某个学校大型团体心理咨询活动设计、实施。

组织文化、制度文化不断完善。

虚拟公司形成的一系列过程中自己的个性（气质、能力、性格、需要、动机、兴趣），在组织中喜欢什么位置？气质：多血质偏向胆汁质能力：组织能力、宣传能力、有进行素质拓展培训的能力。

性格：外向、爱好社交、好领导。

需要：在成立之初是想认真完成老师留的作业，得到较高的平时成绩。

后来在讨论时发现需要别人对自己的观点认同，所以积极思考并提出自己认为比较好的观点。

虽然组内没有明确提出谁是组长，但是虚拟公司成立的前期准备中不断将自己放在一个组织的位置上，需要得到组内成员的支持，也有发挥自己领导能力的需要。

在不断地讨论筹备中对虚拟公司产生了感情，这时是一种内在需要自己的公司成功的成立。

因为有在群体面前展示口才以及展示现场控制的能力的需求，于是担任了公司讲解人。

动机：有外部，主要是一些物质需求。

有内部，主要是自我实现的需求。

兴趣：心理咨询在组织中喜欢领导的位置、发言人的位置。

对自己合作伙伴共同的个性描述。

都积极发表自己的建议，热爱心理咨询事业。

管理心理学的研究内容划分为个体心理、群体心理、领导心理和组织心理等四个方面。

（一）个体心理任何组织都是由个体组成，任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。

个体心理从个体差异分析与个体共同的心理特征这两个方面的理论出发，对如何激励员工等管理手段进行有效的分析研究。

（书上）从个性、动机、需要、知觉、态度等方面论述了个体心理的规律及其在管理领域中的应用问题。

（二）群体心理群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。

群体心理研究是指在正式群体与非正式群体中，从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通和冲突、人际关系、群体任务、群体绩效、群体决策、群体内聚力等多个维度，对人的心理状态及其对群体活动的影响进行研究。

（三）领导心理领导心理是企业中影响人的积极性的重要因素。

领导心理的研究包括两个范畴，一为静态研究，侧重研究领导者的个性特征与领导集体的结构特点；二为动态研究，侧重研究领导方法，探索不同领导行为、领导作风与领导效率的关系。

（四）组织心理现代企业都是以组织形式出现，以组织形式完成生产的全部过程，以组织形式同社会发生关系的。

组织心理的研究包括：组织结构与组织理论；组织变革的规律、抵制变革的因素与对策、组织发展；组织发展的特点与干预途径；组织文化；工作应激管理心理学名称演变及研究内容1、心理技术学1903年德国心理学家斯腾提出，强调职业选拔、职业培训合格的工人去适应他们所要掌握的机器。

2、工业心理学1912年，德国工业心理学之父胡戈·闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》一书，主要研究强调合适的人合适的工作与理想效果，限于个体研究。

闵斯特伯格提出工业心理学理论：作用为：1、帮助发现最适合于某项工作的人物。

2、强调效率：决定在什么样的心理状态下每个人能达到的最高产量。

3、在人的思想中形成有利于管理效率的影响。

3、工业社会心理学1933年，美国心理学家梅奥出版《管理和工人》等书，创立了人际关系说。

人际关系理论：1职工势气与生产积极性取决于职工之间的关系。

2、第一次把人际关系提到工业中的首要地位。

3、梅奥因此被公认为工业心理学创始人。

1927—1932年，霍桑实验，人际关系理论创立。