IT部门绩效考核明细表
IT部经理绩效考核指标量表
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
电脑设备完好率
电脑设备完好率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
4
部门管理费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
电脑采购计划完成率
10%
考核期内电脑采购计划完成率在%以上
6
故障处理及时率
10%
考核期内故障处理及时率达到%以上
7
电脑设备完好率
5%
考核期内电脑设备完好率达到%以上
8
信息档案完整率
5%
考核期内信息档案完整率达到%以上
9
部门协作满意度
5%
IT部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
电脑部经理
部门
电脑部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
办公自动化建设目标达成率
15%
考核期内办公自动化建设目标达成率在%以上
3
电脑系统运行完好率
15%
考核期内电脑系统运行完好率在%以上
IT部绩效考核表
被考核人：考核项目自评复评批准创新提案2.每天及时更新confluence数据,保持最新信息，没有缺漏,绩效+20；当出现以上1项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现2项内容没有完成时，绩效－40；项目管理+100/-1001.新项目:能根据实际情况及时调整项目，掌握项目进度，绩效+25；IT部月度绩效考核表考核方法Confluence上传+40/-40 1.每日工作记录、工作内容上传完整，没有遗漏,绩效+20；3.ERP系统日常维护：对公司ERP系统进行了日常维护，能及时处理ERP系统故障，绩效+24；4.监控设备日常维护：对公司监控设备进行了日常维护，能及时处理监控设备故障，绩效+24；5.电脑相关设备采购指导：当公司有电脑、办公设备等采购时，均提供了技术指导给采购，绩效+24；当出现以上1－3项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现4项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现5项内容没有完成时，绩效－120；2.confluence运行维护目标与效果达成，绩效+25；3.jira运行维护目标与效果达成，绩效+25；4.ddm运行维护目标与效果达成，绩效+25；当出现以上1－2项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现3项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现4项内容没有完成时，绩效－100；2.IT管理制度、文件编写、执行达到完善程度，绩效+20；3.部门培训计划完成率达100%，绩效+20；当出现以上1项内容没有完成时，扣除相应的分值；当出现2项内容没有完成时，当月绩效为0；当出现3项的内容没有完成时，绩效－60；ERP/系统维护+120/-120 1.公司网络日常维护:对公司网络进行了日常维护，能及时处理网络问题，绩效+24；2.办公设备日常维护：对公司办公设备进行了日常维护，对不能处理的故障做出判断，及时报修办公设备故障，绩效+24；7.6S执行:物品整理、区域清扫、台面清洁、行为素养、安全检查、表单整理到位，绩效+18；当出现以上1－4项行为问题时，扣除相应的分值；当出现5－6项行为问题时，当月绩效为0；当出现7项行为问题时，绩效－96；学习发展+60/-60 1.部门工作计划完成率达标，绩效+20；行为规范+96/-96 1.按时上班,不迟到,不旷工,有事先请假并交接好工作，绩效+13；2.衣着整洁,厂牌佩戴规范，精神状态好，绩效+13；3.工作时间没有观看与工作无关的电影、小说、游戏、玩手机等内容，绩效+13；4.离岗后电话畅通，未接的电话在10分钟内回复，绩效+13；5.其他部门没有对IT部的工作质量、工作责任、工作拖延的抱怨、投诉，绩效+13；6.自觉遵守和维护公司各项规章制度，没有违规的行为，绩效+13；合计评分2.工作态度积极，工作努力，主动学习，能较好地完成工作内容，绩效+12；3.工作反应迅速，高效执行，能及时完成任务，绩效+12；4.上级交待的事情按规定时间内完成,无怠慢,无拖延，绩效+12；当出现以上1－2项工作态度问题时，扣除相应的分值；当出现3项工作态度问题时，当月绩效为0；当出现4项工作态度问题时，绩效－48；工作配合度+36/-36工作态度+48/-48 1.服从公司整体工作安排，不抱怨，不挑拣工作内容，绩效+12；1.配合相关部门工作，不消极，不对抗，绩效+12；2.配合相关部门工作,积极支持、大力配合,做到互助,互赞,共赢，绩效+12；3.部门协作满意度达98分，没有投诉，绩效+12；当出现以上1项配合度问题时，扣除相应的分值；当出现2项配合度时，当月绩效为0；当出现3项配合度问题时，绩效－36；。
IT部IT工程师绩效考核表
IT部IT工程师绩效考核表1. 考核背景IT部是公司核心部门之一，负责维护和提升公司的信息技术基础设施和业务系统。
作为IT部门的核心人员，IT工程师在公司的发展和运营中扮演着重要的角色。
为了评估IT工程师的工作表现和贡献，特制定此绩效考核表。
2. 考核指标2.1 技术能力评估IT工程师的技术水平和能力，包括但不限于以下方面：- 熟悉并掌握相关技术领域的知识和技能- 积极研究新技术，不断提升自己的专业能力- 能够独立解决技术问题，具备良好的技术分析与解决能力- 持续关注行业动态和新技术的发展，有提出创新和改进建议的能力2.2 项目完成情况评估IT工程师在项目中的表现和贡献，包括但不限于以下方面：- 项目任务分解和合理安排- 项目工作进展和结果达成情况- 能否按时完成项目计划，并保证质量与可靠性- 协调和沟通能力，与项目组成员和其他部门的合作情况- 针对项目中的问题和风险能否及时响应和解决2.3 问题解决能力评估IT工程师在日常工作中遇到问题时的解决能力和态度，包括但不限于以下方面：- 能否快速定位和分析问题的根本原因- 制定合理的解决方案，并能够实际解决问题- 效果评估，验证解决方案的有效性- 提供用户支持和培训，解决用户问题的能力2.4 团队合作评估IT工程师在团队中的表现和合作能力，包括但不限于以下方面：- 积极参与团队建设和协作，能够有效融入团队- 与团队成员合作的默契度和协调能力- 能够主动分享知识和经验，帮助他人解决问题- 在团队中起到积极的领导和推动作用2.5 工作态度评估IT工程师对工作的态度和综合素质，包括但不限于以下方面：- 具备较好的沟通能力和人际关系管理能力- 正确认识和对待工作，能够承担责任并保持积极向上的心态- 具备较好的时间和任务管理能力- 完成上级领导和部门交办的其他工作任务3. 考核流程3.1 自我评估IT工程师将根据考核指标进行自我评估，并撰写自我评估报告。
报告内容包括对自身工作表现的总结和对不足之处的认识，以及对个人发展计划的规划。
IT-软件研发部绩效考核表
工作能力考核关键指标
评分 小计 （10
0 分）
工作 责任
心 （30 分）
工作 积极
性 （25 分）
团队 意识 （25 分）
学习 意识 （20 分）
评分 小计 （10
0 分）
分析 能力 （20 分）
判断 能力 （20 分）
计划 能力 （20 分）
创新 能力 （15 分）
学习 能力 （15 分）
应变 能力 （5 分）
加分项目及贡献说明
绩效 考核 加分 计分 值 总值
绩效 考核 兑现 系数
月薪 标准
绩效 工资 基数
实发 绩效 工资
1
软件 研发
部
软件工 程师
周红 强
0
00
2
软件 研发
部
软件工 程师
商娜 娜
0
00
3
软件 研发
部
软件工 程师
高伟 龙
0
00
序 号
部门
岗位
姓名
工作业绩考核关键指标评价
工作态度考核关键指标评价
工作业绩考核关键指标评价
2016年11月软件研发部绩效考核明细表
工作态度考核关键指标评价
工作能力考核关键指标
加分项目
序 号
部门
岗位
姓名
新产 品开 发周 期 （30 分）
代码 质量 （20 分）
代码 编写 和Βιβλιοθήκη 档 （20 分）技术 评审 合格
率 （15 分）
设计 的可 生产 性 （15 分）
评分 小计 （10
理解 评分 能力 小计 （5 （100 分） 分）
加分项目 加分项目及贡献说明
绩效 考核 加分 计分 值 总值
绩效考核表(IT企业技术部)
绩效评价表
考评内容
建议。 有所创新或采用更先进技术 解决方案，资料及时备份分 及早的发现问题并解决问题 档，提交高质量高标准的产
虑周全得当。
整、清楚，容易被人理解。 计需要的知识和技能 席的情况除外。 、互动性。 能、经验分享给其它员工 明显的提升 与认同度
配分 30 30 15 15 10 30 30 15 15 10 30 30 20 20 30
绩效评价表
姓名 工号 直属领导
考评内容
部门 入职时间 评价人
评估要点
考评内容
1.系统理解
能对系统设计正确理解，提出合理化建议。
2.系统设计 一、研发方面 3.技术难点
系统详细设计全面、合理，在设计上有所创新或采用更先进技术 并被采纳。
对研发过程中的技术难点提出可行性解决方案，资料及时备份分 类
4.问题解决
16.工作计划和总 结
员工按公司要求编写每日工作计划和总结，周工作计划和总结
17.改善创新
问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。
18.协作力 五、其他考评
项
19.综合评分
人际关系、团队精神及与他人（部门）工作配合情况，乐意与人 协调、沟通，具团队协作精神。 执行力。管理岗还包括领导力、工作分配、培养团队的能力。
10
）工作配合情况，乐意与人 25
分配、培养团队的能力。
75
75-79 □ B-
80-84 □B
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
85-89 □ B+
0
90-94 □ A-
0 95-99 □A
15%
IT企业绩效考核表
①积极参与部门培训，并在考核周期内亲自主讲培训1次，且培训效果 良好，讲师一次1分
①积极参与部门/小组建设，提交合理化建议考核周期累计1次；（0.5 分） ②积极参与部门/小组建设，提交合理化建议考核周期累计2（含）次以 上；（1分） ③积极参与部门/小组建设，提交合理化建议考核周期有1（含）条以上 被采用；（1.5分） ④积极参与部门/小组建设，提交合理化建议考核周期有1条以上被采 纳，且应用效果良好；（2分）
①文档条理混乱，使人无法理解文档的内容（0分） ②文档条理基本可以接收，在多次阅读后能理解大概内容（1分） ③文档条理清晰，能很容易读懂文档内容（3分） ④文档条理清晰，能很容易读懂文档内容，受到相关人的好评（4分）
①不符合业务需求（0分） ②符合部分业务需求（符合度50％）（2分） ③完全满足需求（4分） ④完全满足需求，并且优于需求要求（5分）
备注（如果和自 评分数不一致）
备注（如果和自 评分数不一致）
备注（如果和自 评分数不一致） 备注（如果和自 评分数不一致）
备注（如果和自 评分数不一致）
项目经理 2
对应部门 序号
1
BUG数量（测试）
5
工作态度(20%)
合计
分值
责任心
10
主动性 工作能力(20%) 团队协作精神
10
合计
分值
5
2
专业水平
3
部门经理
3
创新精神
3
4
5
对应部门 项目管理部
序号
1 2
对应部门 序号
1
2
项目管理部 3
4
5
6 7
对应部门 项目管理部
序号
1 2
学习能力
IT绩效考核表
指标1：工作日志。
主要考核每日工作完成情况，要求有工作内容，完成程度，存在问题以及解决办法。
日志形式为电子表格。
指标2：周（月、年）工作总结与计划。
主要考核是否在规定的时间上交部门负责人。
总结包涵工作成果、重要事项、下周（月、年）计划、需协助内容、工作建议等。
指标3：专业技能。
为人员在该岗位所应具备的专业水准。
考核的要点是：对发生各种IT故障（问题）处理是否完全或完整指标4：IT规划。
针对所负责区域或工作能否提出有效地解决方案或进行相应的规划管理指标5：资指标6：IT信息安全管理。
指标7：广资料管理指标8：企指标9：管工作操守指标10：综合评估。
考勤、纪律、服从、创新等资产管理。
建立各种IT资产统计记录：包括软件、硬件、网络设备、操作系统等有关IT信息设备IT组（成员）绩效工资考核表A、公司整体网络（内、外网）安全维护、管理B、服务器应用补丁安装、防病毒管理（病毒码更新）C、文件服务器权限分配，执行IT流程并做好相关权限资料记录D、各部用户电脑补丁安装、防毒管理，定期进行状态评估E、加强计算机信息系统安全，严格按要求规范操作，确保信息安全贯彻执行相关IT规章制度。
A、建立计算机及附属设备的档案及日常IT服务、申请需求记录，档案内容记录齐全A、认真执行公司的各项规章制度和员工守则，以积极的心态、饱满的工作热情，创新的思维模式对待工作B、尊重领导，服从上级工作安排，配合度好，有极强的执行力和责任心，良好的职业操守，积极参加公司统一组织的活动及培训C、工作态度严谨、积极主动，讲究工作方式方法，注重自身工作能力和专业技能的提升B、建立各种详细的IT系统访问记录资料（文件访问、内外邮、互联网、用户帐号信息、权限分配等）C、各种信息资料状态的更新、管理日常维护A、负责所管辖区域计算机设备、各种IT设施和软件的日常监控，保证设备、软件正常使用。
随时记录计算机设备和软件的运行情况和故障信息，建立反馈制度，认真填写各类软硬件问题反馈单。
IT部绩效考核
IT部主管 序 号 KPI名称 姓名:吴辉鹏 考核说明 考核说明 每超过一天扣2分 总经办依据事故性质认定责 任。 没提交培训计划扣5分，没 有按计划执行培训扣3-5分 不能在限定时间内完成，扣 5分/次 如不能在限定时间内维修扣 5分/次 如内部网络问题2小时内未 能解决扣5分/次，外部网络 问题不及时通报及跟进维修 扣5分/次 如超过3次，扣2分/周 分值 5 5 考核时段:2013 年12 扣分 得 分 月 当月考核记录
10 10
10
3
10 10 10
5
信息系统 管理文件服务器，定期备份资料（每月向总经办汇报备份情况，总经办根据备 安全 份情况核算分数） 月工作计划执行情况（按周工作完成百分比计算，遇到特殊情况需公司同意方 可调整工作计划时间，但仍需当月完成相应工作） 月工作计 1、办公室和工厂网络运行顺畅，在规定的时间内对服务器进行维护和杀毒，及 部门工作计划完成数目/部 划完成情 时完成生产及商品部反审核单据，打印设备在规定的时间内顺利完成。 门工作计划项目总数×100% 况
（1）负责及时在ERP系统上增/减账号及调整客户性质。在收到财务书面要求1 天内调整账务。 （2）ERP系统实施管理，确保ERP使用人员正确使用ERP系统（监督使用人员使 ERP系统建 用情况，及时安排培训考核。如ERP操作人员由于培训不到位导致公司运作不 1 设 畅，甚至发生重大失误，IT部负连带责任） （3）根据公司现时运作情况，每月至少开设1次系统。由IT部负责人自行制定 培训计划或根据公司要求开设培训。（每月提交培训计划及培训签到表/培训考 核表到总经办） ERP系统维 保证ERP系统正常运作，工作时间内2小时内排除系统故障，提前1小时通知系统 2 护 升级。（外部不可抗力原因导致停用不属考核范围） （1）保证各部门办公设备正常运作。定期维护检测办公设备（包括电脑、服务 器、打印机、扫描仪、电话、传真机、路由器、监控设备、考勤机等）确保相 关设备正常运作，如遇相关设备故障需于工作时间内2小时内排除。特殊需时购 办公设备 置更换设备情况需在2天内完成。 及网络维 （2）保证办公网络畅通。如内部网络故障需2小时内完成检修，如外部网络故 障需30分钟内通报公司相关部门人员，跟进需维修时间，督进维修进度，尽快 护 接通网络。保障公司网络畅通制定并实施后备方案。（外部不可抗力原因导致 停用不属考核范围） （3）每周设备故障出现不得超过3次 4
IT支持人员绩效考核表
IT支持人员绩效考核表1. 背景本绩效考核表旨在评估IT支持人员的工作表现和能力，以便确定是否达到预期的绩效水平。
通过绩效考核，我们可以及时发现和解决问题，并为员工提供发展和奖励机会。
2. 绩效考核指标2.1 问题解决能力- 能否及时、准确地解决IT问题？- 是否能独立分析问题，并提供有效的解决方案？- 是否能够保持高水平的工作质量？2.2 客户沟通与协调能力- 是否能够与客户进行积极的沟通，理解并解决客户的需求？- 能否有效协调并与团队成员合作，完成工作任务？2.3 技术知识和能力- 是否具备扎实的IT技术知识和技能？- 是否能够不断研究和适应新的技术发展？2.4 时间管理和工作效率- 是否能够合理安排工作时间，高效地完成任务？- 是否能够应对紧急情况，并保持良好的工作效率？3. 绩效评级标准根据以上指标，我们将使用以下绩效评级标准来评估IT支持人员的绩效：4. 绩效考核流程4.1 自评IT支持人员应根据以上指标对自己的绩效进行评估，并将评估结果填写在绩效考核表中。
4.2 主管评估主管应根据自己对IT支持人员的观察和了解，对其绩效进行评估，并将评估结果填写在绩效考核表中。
4.3 绩效面谈主管和IT支持人员将进行一次面谈，讨论和比较各自的评估结果，并达成一致意见。
4.4 绩效结果记录和反馈主管将绩效评估结果记录在档案中，并向IT支持人员提供绩效反馈和发展建议。
5. 绩效考核周期本绩效考核周期为一年，具体考核时间和周期将根据公司政策而定。
6. 绩效奖励和激励根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的IT支持人员相应的奖励和激励措施，以鼓励其持续提升能力和贡献。
以上为IT支持人员绩效考核表的详细内容，请根据实际情况进行使用和调整。
如有任何问题或建议，请随时与人力资源部门联系。
谢谢您的合作！。
IT一般职员绩效考核表
5、不得用铅笔、红笔打分；考核打分后，分数不得涂改。
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
工作效率
(15)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
团队精神
(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
计划能力
(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
创新能力(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
IT职员绩效考核表（表二）
部门： 姓名:岗位： 考核周期： 年 月 日--- 月 日
考核
项目
(权重)
评分标准
员工
自评分
同级及接口
部门评分
部门负
责人评分
考核
实得分
调整后
得分
①
②
③
④
⑤
评分
实得
评分
实得
评分
实得
5
4
321ຫໍສະໝຸດ 业务技能水平(20)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
责任
感(15)
201年月度绩效考核表_IT专员
员工自评签字
合计(A + B + C)：
经理核定签字
签名：
HR核定签字
签名：
愿意与他人合作，共同完成任务。
在工作中单独作业，不喜欢与他人讨论/分工合作
不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执
责任感
办事认真、严谨，勇于承担接受新责任。
办事认真，可接受新责任。
基本认真履行岗位职责，敢于对自己的工作负责，知错就改。
勉强能履行岗位职责，时常为自己工作的失误寻找借口
本职工作散漫，经常想方设法逃避责任
201年月绩效考核表（IT部专员）
受评人
部门
岗位
入职日期
考核人
考核人职位
A．KPI业绩考核
指标
目标值
实际值
计分标准
分值
自评分பைடு நூலகம்
经理评分
响应时间
≤2小时
当月有次接到需求时间后超过2小时才开始处理任务
超过2小时相应每次扣5分
20
故障处理时间
≤1天（软件问题），硬件损坏不计
当月有次处理软件问题超过1天才完成
纪律性
能够长期严格遵守工作规定与标准，在考核期内没有受到处罚。
能严格遵守工作规定与标准，在考核期仅受到1次警告，认真改正。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到2次警告。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到3次警告/1次小过。
能够遵守工作规定和标准，但有时出现自我要求不严的情况，在考核期受到2次小过/1次大过。
执行能力
资源的利用达到最佳，完成任务速度快，质量高，准确率高，超计划预期。
IT行业技术部月绩效考核表
19 聚餐或活动
参加、未参加
参加10分，不参加-10分
备注：1、本考核制度限技术部职员。每月评选一名优秀员工，奖励现金300元。 2、每月月初早会或者聚会时，以现金形式发放奖金，并表彰优秀员工。 3、连续3个月优秀员工奖的，另奖励礼物一份，以资鼓励！ 创赢科技行政部 2015年3月
序号考核内容考核标准评分标准工作纪律性参考管理制度与考核值日办公清洁关灯空调电脑水机等参考值日范围与考核出勤迟到早退请假参考考勤及考核制度会议培训参加未参加技术高级中级初级工作效率提前完成的按期完成逾期参考项目交期表质量责任心提交给客户没本质性问题客户满意度高等客户问题处理回复及时处理迅速解决问题态度好参考客户修改要求完成时间表保密性10敢于创新提建议11学习能力12工作主动性在工作过程中尽职尽责履行工作职责积极承担责任13解决问题能力14合作意愿性15人际关系能力16信息分享性17学历研究生本科专科中专高中18工作年限在公司工作年限分最长中新来19聚餐或活动参加未参加创赢科技行政部创赢科技员工绩效考核制度it行业在工作中根据公司的规章制度执行不做与工作无关每参加1次加10分未参加10分高50分中10分初5分优10分中5分一般2分不得将本公司的商业秘密向外泄漏客户资料技术领导人重要讲话会议内容等等1次扣102次扣20分3次开除情节严重的追加法律责任及经济赔偿工作公司管理公司活动等跟公司相关建议意见采纳1个加10分在面对新知识和新技能的时候所具有的接受和掌握的能力在工作中对于问题的敏感程度以及收集信息和工作决策能力在工作中对于需要与其他人进行沟通和协同工作时所表现的态度在与其他人沟通或合作时所表现出的表达说服协调配合等能力能够从同事那里获取对工作有帮助的相关信息并且能够与同事分享自己的信息研究生20分本科10分专科8分中专或高中5分参加10分不参加10分备注
IT项目经理-绩效考核表
扣5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
10%
物业管理系统、财务系统、OA系统、积分返利系统、车辆管理系统、巡更系统的异常运行故障超出2 小时未恢பைடு நூலகம்解决（因供电、网络信号等外部不可抗力原因除外）。
扣5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
IT项目进展没有达到计划预期,
10%
严格按照项目计划执行, 按时保质地完成项目计划的工作内容（企业软件或者网站开发项目, 程序员 开发的项目和对开发的程序编码和BUG控制）, 推进IT项目发展。
经查实确实因本职工作造成的, 并且没合理理由的, 一次扣5分。
本部门、行政部或稽核部监督
保持与上下级, 平级的良好沟通, 主动地与团队成员或者相关部门同事合作。与本部门人 考虑是否与同事或主管合作有
10% 员工作积极配合处理。考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟 效；与人相处态度及配合度。违 本部门、行政部或稽核部监督
依集团和部门规章制度视情况酌
5.按公司要求参加培训； 10% 6.对客户语言态度不佳, 言行举止不文明礼貌的行为；
7.在办公区域或园区乱扔垃圾的行为；
情扣减1-5分/项次, 直至该项目 标分值全部扣完。
行政部、稽核部与其他相关部 门
8.下班后办公电脑显示器或电源未关闭的情况；
9.上班玩游戏（电脑或手机）；
10.上班或值班睡觉；
11.公车私用；
12.其他违反工作纪律或其他相关公司制度的行为。
加分项
主动.积极, 敢于担当, 可外包的项目, 但团队自己来完成的。
奖励加5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
经理：
合计
主管:
被考核 人:
月份:
综合部IT绩效考核指标表
85%
19
项目推进的进度情况
从项目推进进去情况进行综合评价
%
20
业务流程执行情况
从业务流程执行的高效性、准确性、规范性等方面进行衡量
80%
21
运行中断次数
运行中断次数是指系统因非计划性原因造成的系统中断服务次数累计（以支行或系统为单位，7×24时，由于系统故障等原因，对50%以上用户造成影响的视为一次服务中断）
90%
14
服务满意度
根据实际情况，投诉一次扣5分
80%
15
系统故障率
系统故障时间/系统运行时间×100%
90%
16
ERP实施工程师
系统需求报告提交的及时性
及时提交的系统报告次数/应提交的系统报告次数×100%
90%
17
系统需求报告内容的完整性
针对提交的系统报告的完整性进行评定
85%
18
系统运行监控质量
流程和制度的建设，计划完成率=实际建设（已颁布）的制度流程和制度数量总和÷计划完成的流程和制度数量总和*100%
90%
3
IT流程和制度建设的有效性
流程和制度的执行和实施，包括：完整性，可行性，操作性，以及使用部门综合测评
90%
4
IT项目的计划完成率
实际完成的IT项目/计划完成的IT项目×100%
70%
80%
10
服务器及网络设备完好率
（1-∑每台设备出现问题的天数/∑（每台设备×周期总天数））×100%
80%
11
系统及设备故障修复及时率
考核期内按时完成修复的次数/应维修次数×100％
90%
12
IT管理员绩效考核表
05
绩效改进计划
制定绩效改进计划
明确目标
根据IT管理员的工作职责和公司的业务需求，制定 具体、可衡量的绩效改进目标。
分析现状
对IT管理员当前的工作表现进行全面分析，找出存 在的问题和不足之处。
制定计划
针对存在的问题，制定具体的绩效改进计划，包 括改进措施、时间表和责任人等。
实施绩效改进计划
项目完成情况
考核期间内，管理员负责的项目按 计划完成的数量和质量，反映其项 目管理和执行能力。
工作能力指标
技术能力
管理员应具备扎实的IT技术基础，包 括网络、服务器、数据库等方面的知 识，以及解决复杂技术问题的能力。
学习能力
创新能力
管理员应具备创新思维和创新能力， 能够提出改进现有工作流程和系统的 建议，并推动实施。
本次绩效考核的对象为企业的全 体IT管理员，包括网络管理员、 系统管理员、数据库管理员等。
02
考核指标及权重
工作业绩指标
系统运行稳定性
考核期间内，系统正常运行时间 与总运行时间的比例，反映管理
员对系统稳定性的维护能力。
故障处理及时率
考核期间内，管理员在规定时间内 成功处理的故障数与总故障数的比 例，体现其应对突发问题的能力。
技能培训
为提升IT管理员的专业技能，公司将定期组织相关培训，包括新 技术学习、安全漏洞分析等。
团队协作
加强与其他部门的沟通与协作，确保IT系统能够更好地支持公司 业务的发展。
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考核内容
考核涵盖了IT管理员的多个方面，包括系统管理、网络安 全、硬件维护、问题解决能力等。
考核结果
根据考核结果，大部分IT管理员在工作中表现出色，能够 迅速响应并解决各种问题，确保公司IT系统的稳定运行。
IT部绩效考核表
IT部绩效考核表绩效考核内容1. 完成工作任务的质量2. 工作任务完成的效率3. 与团队的合作和协作能力4. 自我研究和提升的能力5. 面对挑战的解决能力绩效考核标准1. 完成工作任务的质量：- 任务完成的准确性和符合要求程度- 错误和漏洞的频率- 所提供的解决方案的创新性和有效性2. 工作任务完成的效率：- 任务的及时完成程度- 资源利用的效率- 时间管理和工作计划的执行情况3. 与团队的合作和协作能力：- 积极参与团队讨论和合作- 与他人的沟通合作是否顺畅- 协调解决团队之间和个人之间的冲突4. 自我研究和提升的能力：- 研究新技术、新知识和新工具的积极性- 所学内容的应用能力和对工作的提升效果- 反思和总结个人工作经验，不断改进个人能力5. 面对挑战的解决能力：- 遇到问题时的分析和解决方法- 对难题和挫折的应对能力- 在紧急情况下的应急反应能力绩效考核流程1. 绩效考核周期：每年一次2. 考核方式：综合考虑上述绩效考核内容和标准，由上级领导或专业评委进行综合评定3. 绩效考核结果：根据评定结果，将绩效分为不同等级，如优秀、良好、一般、待提高等4. 反馈和复议：员工可以对评定结果提出反馈和复议，并在特定时间内提交申请，领导或评委会重新评估，在考核结果上做出相应调整总结IT部绩效考核表以绩效考核内容和标准为基础，评估员工在工作中的表现和能力。
通过绩效考核，可以及时发现员工的优势和不足，并提供反馈和改进的机会，以促进员工个人的发展和团队的整体提升。
绩效考核表的使用需要公正、客观和透明，确保对员工的公正评价和激励。
IT部门KPI的详细考核表
IT部门KPI的详细考核表背景IT部门作为公司的技术支持和信息管理的核心，其绩效的评估对于公司的运营和发展至关重要。
本考核表旨在明确IT部门的关键绩效指标（KPI），以便对IT团队进行全面的评估和管理。
考核指标以下是IT部门的关键绩效指标：1. 技术支持响应时间- 定义：评估IT部门对技术支持请求的响应速度。
- 衡量指标：平均响应时间（小时/分钟）。
- 目标：IT部门应在接到技术支持请求后的一定时间内做出响应。
2. 问题解决率- 定义：评估IT部门解决技术问题的能力。
- 衡量指标：问题解决率（%）。
- 目标：IT部门应确保解决技术问题的成功率达到一定水平。
3. 系统稳定性- 定义：评估IT部门维护和保障公司核心系统的能力。
- 衡量指标：系统可用性（%）。
- 目标：IT部门应确保公司核心系统的稳定性和可用性。
4. 项目交付准时率- 定义：评估IT部门按时完成项目交付的能力。
- 衡量指标：项目交付准时率（%）。
- 目标：IT部门应确保按时交付项目，确保项目的顺利进行。
5. 安全性与合规性- 定义：评估IT部门维护和保护公司信息系统安全和合规性的能力。
- 衡量指标：合规性评分（%）。
- 目标：IT部门应确保公司信息系统的安全性和合规性符合相关标准和法规。
考核流程以下是IT部门绩效考核的流程：1. 设定考核周期和时间范围。
2. 收集相关绩效数据，包括技术支持记录、问题解决记录、系统可用性数据等。
3. 根据考核指标计算每个指标的实际数值。
4. 将实际数值与设定的目标进行对比，得出每个指标的达成率。
5. 综合考虑各指标的达成率，得出IT部门的总体绩效评估结果。
6. 根据评估结果制定相应的改进计划和行动方案。
考核结果与改进根据IT部门的绩效评估结果，可以采取以下改进措施：- 对于未达到目标的指标，制定具体的改进计划，并设定合理的时间表。
- 鼓励IT团队成员参加培训和技能提升计划，以提高整体绩效水平。
- 加强团队沟通和协作，提高问题解决效率和项目交付准时率。
绩效考核表(IT企业技术部)
绩效考核表(IT企业技术部)员工姓名：________________工号：________________所属团队：________________职位：________________绩效考核表(IT企业技术部)---------------------------------------------------------------------------绩效考核周期：________________评定日期：________________评定人：________________绩效考核结果：________________评语：________________---------------------------------------------------------------------------一、工作目标达成情况1. 总体评价根据公司设定的工作目标，对员工在考核周期内的工作情况进行评估。
结合员工所负责的技术项目，评估其目标达成情况。
评价：________________2. 技术能力表现评估员工在技术能力方面的表现，包括但不限于以下几个方面：2.1 技术知识储备评价员工在所负责的技术领域内的知识掌握情况，包括理论知识、实践经验等。
评价：________________2.2 解决问题能力评价员工面对技术问题时的分析能力、解决方案制定能力，以及实施过程中的执行能力。
评价：________________2.3 创新意识评价员工在工作中的创新能力，包括对技术问题的创新解决方案、工作方法的改进等。
评价：________________3. 团队合作评估员工在团队合作方面的表现，包括但不限于以下几个方面：3.1 沟通协作能力评价员工与团队成员之间的沟通协作能力，包括信息交流、合作配合等。
评价：________________3.2 知识分享评价员工与团队成员之间的知识共享情况，包括主动分享技术知识、帮助他人解决问题等。
IT企业绩效考核表
IT企业绩效考核表1. 员工信息员工姓名：员工职位：员工工号：所属部门：2. 绩效考核指标2.1 个人贡献考核指标：评估员工在工作中所做出的个人贡献程度，包括但不限于以下方面：- 项目完成情况- 技术能力及提升- 工作质量与效率2.2 团队合作考核指标：评估员工在团队中的合作表现，包括但不限于以下方面：- 团队沟通与协作能力- 共享知识与经验- 对团队目标的关注与支持2.3 创新能力考核指标：评估员工在解决问题和提出创新方案中的表现，包括但不限于以下方面：- 创造性思维能力- 提出改进措施的能力- 在工作中的创新表现2.4 人际关系考核指标：评估员工在与同事、上级和下属之间的相处与交流能力，包括但不限于以下方面：- 沟通与表达能力- 人际关系处理能力- 协调与支持他人的能力3. 考核方式与评分3.1 考核方式- 日常工作观察- 个人任务完成情况考核- 绩效面谈- 他人评价3.2 评分标准- 优秀：在各项绩效指标上表现优异，为团队作出重要贡献。
- 良好：在大部分绩效指标上表现出色，能有效地完成工作任务。
- 达标：在绩效指标上能够满足基本要求，完成工作任务。
- 有待提升：在某些绩效指标上表现不佳，需要进一步提升。
- 不达标：在多个绩效指标上未能满足要求，需要加强能力和表现。
4. 绩效改进计划根据个人绩效评估结果，制定相应的绩效改进计划，包括但不限于以下方面：- 提升技术能力的培训计划- 沟通与团队合作能力的提升计划- 创新思维能力的培养计划- 人际关系处理能力的提升计划5. 签字员工签字：日期：上级领导签字：日期：以上为IT企业绩效考核表，用于评估员工在工作中的表现和提供改进计划。
根据员工的个人贡献、团队合作、创新能力和人际关系等方面进行评估，并结合考核方式和评分标准进行综合评定。
最终，双方签字确认评估结果。
IT部门绩效考核明细表
评分标准
1、在预算内100分。2、超过预算30%以内 得70分。3、50%以内得50分。4、80%以内 得20分。5、超过80%得0分。 1、完成量100%得100分。2、80%得80分。3 、60%得60分。4、30%得30分。5、30%以下 不得分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。 1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。 1、1次得70分。2、2次得50分。3、3次得0 分。
权重
权重 权重 和 和2
5%
数据 考核 考核 加权 来源 频率 得分 得分
财务部 信息部 月份
维护费用在预算 在相应的财务周期内，信 内 息人员必须将费用控制住
5%
信息建设完成率 1、信息管理 信息更新及时率
信息建设完成率：总建设 成功数目/总建设数目 信息更新及时率：已更新 数量/应更新数量比率 网络运行正常率：正常运 行时间/工作时间比率
统计部门周例会或者月例会 次数及会议记录。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在信息主管主持下，本部门 共同在日常实际工作中在原 有制度和流程上进行优化。
1、能提出优化意见并确实可行的，150 分，2、一般意见可行，100分。3、未有优 化甚至倒退，0分。
3%
10%
信息部 信息部
部门员工定期不定期自我 1、能在外部期刊发表文章
发
4、部门员工 自我学习能 力
权重
权重 和
权重 和2
数据 来源
考核 考核 加权 频率 得分 得分
1、日常工作 处理，上下 级关系及部 门协调性
考核部门员工日 常工作状态
部门协作能力以及和其他 部门的协调情况，部门投 诉率。
对信息部相关联系部门满意 度调查，领导满意度调查， 其他部门投诉率。
1、领导满意，其他部门满意，部门内部满 意的，100分。2、领导满意，其他部门满 意，内部不满意的，80分。3、领导满意， 其他部门，内部不满意的，40分。4、都不 满意的，0分。
5%
5%
财务部 信息部
月份
信息建设完成率
信息建设完成率：总建设 成功数目/总建设数目
次月初信息部人员将上月的 信息建设完成率进行统计
1、完成量100%得100分。2、80%得80分。3 、60%得60分。4、30%得30分。5、30%以下 不得分。
10%
1、信息管理
信息更新及时率
信息更新及时率：已更新 数量/应更新数量比率
2%
各部门
团 队 建 设 类
2、部门风貌 建设
部门内部应保持座位整
考核部门日常风 洁，做好6S管理，员工着
貌，员工考勤、 装大方得体，严格执行公
着装、座位整洁 司制度，不无故迟到早
情况。
退，共同维护公司形象和
精神面貌
公司环境卫生评比，行政人 力部提供相关数据。
1、部门和个人环境、位置整洁，衣着得体 的，无无故缺席的，100分。2、部门有1人 有无故缺席或者座位凌乱的，80分。3、部 门有2人无故缺席或者座位凌乱的，40分。 4、部门有3人或者3人以上的，0分。
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。
5%
软件运行正常率
软件运行正常率：正常运 行时间/工作时间比率
次月初信息部人员将上月的 软件运行正常率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。
次月初信息部人员将上月的 网络系统安全事故发生次数 进行统计
1、1次得70分。2、2次得50分。3、3次得0 分。
10%
信息部
项目 周期
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部 月份
信息部绩效考核表
指标 类别
二级指标
三级指标
指标说明
1、工作流程
相关 图 图表 卡册 2、供应商资
10%
2、网络管理
业 务管
网络故障处理及 网络故障处理及时率：及
时率
时次数/总故障数比率
次月初信息部人员将上月的 网络故障处理及时率进行统 计
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。
10%
类
理 运
营
设备运行完好率
设备运行完好率：正常运 行时间/工作时间比率
精神的，0分。
性等。
各部门
2、周例会次 考核周期内周会 例会，总结一定周期的工 统计部门周例会或者月例会 1、有周例会或者月例会并做记录的，100
学 数及记录
次数
作成果和不足，同时做好 次数及会议记录。
分。2、没有的，0分。
2%
习
会议记录。
与 创 新 类
3、信息部相 关制度及流 程改善
在部门工作中不断学习创 考核制度与流程 新，在原有制度和流程基
指标 类别
二级指标
财 务 费用管理 类
三级指标
指标说明
信息部绩效考核表
评分办法
评分标准
权重
权重 和
权重 和2
数据 来源
考核 考核 加权 频率 得分 得分
维护费用在预算 在相应的财务周期内，信
内
息人员必须将费用控制住
在下个财务周期内，财务统 计人员统计信息部实际发生 费用与预算费用的比例。
1、在预算内100分。2、超过预算30%以内 得70分。3、50%以内得50分。4、80%以内 得20分。5、超过80%得0分。
5%
4、软件管理
软件故障处理及 软件故障处理及时率：及
时率
时次数/总故障数比率
次月初信息部人员将上月的 软件故障处理及时率进行统 计
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。
5%
5、安全管理
网络系统安全事 故发生次数
网络系统安全事故发生次 数：按月份计算网络系统 安全事故发生次数
次月初信息部人员将上月的 设备运行完好率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得30分。5、30%以下不得 分。
10%
75%
类
3、设备管理
设备故障处理及 设备故障处理及时率：及
时率
时次数/总故障数比率
次月初信息部人员将上月的 设备故障处理及时率进行统 计
1%
5%
行政部
考察员工工作积
极性、执行力、
1、工作积极、待人亲切、乐于助人、有责
3、员工个人 责任感、主人翁 工作态度，待人接物，责 公司领导和其他员工评价情 任感、主人翁精神的，100分。2、工作推
素质培养
意识、个人目标 任感和主人翁精神。
况。
诿、待人缺乏热情、缺乏责任心和主人翁
2%
和公司目标统一
1、有完整供应商资料表并更新及时，100 分。2、有但不完整，80分。3、有资料表 未及时更新，60分。4、没有资料表，0分 。
权重
权重 和
权重 和2
数据 来源
考核 考核 加权 频率 得分 得分
2% 5%
3%
信息部 信息部
1、本部门培训计划全部完成，100分。
1、培训计划 完成率、培 训记录
考核周期内培训 在一定周期内做出部门培
料汇总表
是否制作工作流 程图表
信息部门根据本部门主要 工作流向，编制流程图， 突出重点，美观大方。
是否编制供应商 信息人员根据供应商的资
信息表
料编制供应商信息表
评分办法
评分标准
由信息部主管根据部门工作 1、有工作流程图，100分。2、没有，0分 编制流程图并不断优化。 。
由信息部主管主持，信息人 员配合共同编制和更新供应 商资料表
次月初信息部人员将上月的 信息更新及时率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。
10%
网络运行正常率
网络运行正常率：正常运 行时间/工作时间比率
次月初信息部人员将上月的 网络运行正常%得80分。3、60% 得60分。4、30%得40分。5、30%以下不得 分。
考核员工自我学 习能力
学习，提高业务水平，对 本职工作能有建设性意 见，鼓励在公司网站和刊
的，150分。2、公司内部发 表文章的，120分。3、自己 有学习总结的，100分。4、
展
物上发表文章。
没有学习并总结的，0分。
类
2%
信息部
发
展
类
指标 类别
二级指标
三级指标
指标说明
信息部绩效考核表
评分办法
评分标准
计划完成率为 训计划并执行，同时做好
100%
培训记录。
统计出考核周期内培训计划 完成数除以培训计划总数， 得出百分数。
2、培训计划完成80%，80分。 3、培训计划完成60%，60分。 4、培训计划完成40%，40分。 5、培训计划完成20%，20分。
2%
6、培训计划完成0%同，0分。
信息部
按规定做好周例会或者月