管理学第五章ppt
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管理学第5章组织
器类)
分销经理 (主管电 器类)
产品研究 主管
客户研究 主管
采购 制造 运输 主管 主管 主管
14
三、组织设计过程中应遵循的基本原则:
专业化分 工原则
统一指 挥原则
柔性经 济原则
组织 设计 原则
控制速 度原则
权责对 待原则
15
四、组织设计的影响因素
(一)环境的影响 环境包括一般环境和特定环境两部分 组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境 的应变性:
财务 经理
生产 经理
营销 经理
采购 经理
研发 经理
23
(二)产品或服务部门化 概念:按照产品或服务的要求对企业活动进行分组
总经理
总经理办公室 法律事务部 研发部
人事部 财务部
A产品总经理
B产品总经理
供应部 生产 营销 财务
经理
经理 经理 经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
24
(三)地域部门化 概念:按照地域的分散化程度划分企业的业务活动,继 而设置管理部门管理其业务活动
➢ 数量扩大阶段——单一组织结构 ➢ 地区开拓阶段——建立职能部门 ➢ 纵向联合发展阶段——建立职能结构 ➢ 产品多样化阶段——建立产品型组织结构
梅尔斯(es)和斯诺(C.C.Snow)进一步考虑到外部 环境中不确定因素对决策的影响,形象地总结了四种战略 类型以及相关的组织结构类型: ➢ 防御者型——高度的集权和专业化分工以及程序化、标准 化的作业活动
其实,企业也一样。作坊式企业或一般意义上的个体户企 业不需要复杂的结构就能完成信息的传递、收集和整理。 随着企业的发展、壮大,简单的组织形式就越来越适应不 了企业运作的要求,于是就需要构建一个组织机构来强化 管理。
分销经理 (主管电 器类)
产品研究 主管
客户研究 主管
采购 制造 运输 主管 主管 主管
14
三、组织设计过程中应遵循的基本原则:
专业化分 工原则
统一指 挥原则
柔性经 济原则
组织 设计 原则
控制速 度原则
权责对 待原则
15
四、组织设计的影响因素
(一)环境的影响 环境包括一般环境和特定环境两部分 组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境 的应变性:
财务 经理
生产 经理
营销 经理
采购 经理
研发 经理
23
(二)产品或服务部门化 概念:按照产品或服务的要求对企业活动进行分组
总经理
总经理办公室 法律事务部 研发部
人事部 财务部
A产品总经理
B产品总经理
供应部 生产 营销 财务
经理
经理 经理 经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
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(三)地域部门化 概念:按照地域的分散化程度划分企业的业务活动,继 而设置管理部门管理其业务活动
➢ 数量扩大阶段——单一组织结构 ➢ 地区开拓阶段——建立职能部门 ➢ 纵向联合发展阶段——建立职能结构 ➢ 产品多样化阶段——建立产品型组织结构
梅尔斯(es)和斯诺(C.C.Snow)进一步考虑到外部 环境中不确定因素对决策的影响,形象地总结了四种战略 类型以及相关的组织结构类型: ➢ 防御者型——高度的集权和专业化分工以及程序化、标准 化的作业活动
其实,企业也一样。作坊式企业或一般意义上的个体户企 业不需要复杂的结构就能完成信息的传递、收集和整理。 随着企业的发展、壮大,简单的组织形式就越来越适应不 了企业运作的要求,于是就需要构建一个组织机构来强化 管理。
管理学基础第5章领导课件
第一节
(一)领导的概念 一个组织在其组织目标已确定,组织结构与人
员配置已完成之后,管理者面临一个重要和困难的 任务——进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利 用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令 、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活 动过程。
1
领导者对被领导者施加影响的过程,就是发挥 领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、用
导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三 者相互作用的结果
13
领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变 1. 2.
14
图5-3 费特勒领导行为模式图
15
图5-4 生命周期模式
16
第三节 沟
(一) 在现代组织管理中,有效的沟通,是领导与指
挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内 容都与沟通有关。所谓沟通,是指信息的发送者通 过各种渠道把信息传递给接受者,并使接受者接受 和理解所传递的信息过程。在实际生活中,沟通的 目的可分为两类:一是组织沟通,即组织上下级以 及各部门间信息的传递和意见的交流;二是人际的 沟通,即两个以上的人的信息传递和思想感情交流 。
17
(二) 组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递 组织所要传达的信息,并使组织成员接受和理解这
1. 2. 3. 4.
18
(一) 组织信息沟通的过程,是指一个信息发送者通 过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程发送者需要把某种意图通过一定形式把 它转变成信息接收者所能理解的信息(如语言、文 字、手势、表情等),然后通过一定的沟通渠道( 如电话、文书、电报、互联网和电视等),传递给 信息的接收者,信息接收者对所接收的信息进行加 工、处理、分析以接受和理解信息,然后把所理解 的信息反馈给信息发送者,以便确认其所接收的信 息的正确性。
(一)领导的概念 一个组织在其组织目标已确定,组织结构与人
员配置已完成之后,管理者面临一个重要和困难的 任务——进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利 用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令 、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活 动过程。
1
领导者对被领导者施加影响的过程,就是发挥 领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、用
导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三 者相互作用的结果
13
领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变 1. 2.
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图5-3 费特勒领导行为模式图
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图5-4 生命周期模式
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第三节 沟
(一) 在现代组织管理中,有效的沟通,是领导与指
挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内 容都与沟通有关。所谓沟通,是指信息的发送者通 过各种渠道把信息传递给接受者,并使接受者接受 和理解所传递的信息过程。在实际生活中,沟通的 目的可分为两类:一是组织沟通,即组织上下级以 及各部门间信息的传递和意见的交流;二是人际的 沟通,即两个以上的人的信息传递和思想感情交流 。
17
(二) 组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递 组织所要传达的信息,并使组织成员接受和理解这
1. 2. 3. 4.
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(一) 组织信息沟通的过程,是指一个信息发送者通 过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程发送者需要把某种意图通过一定形式把 它转变成信息接收者所能理解的信息(如语言、文 字、手势、表情等),然后通过一定的沟通渠道( 如电话、文书、电报、互联网和电视等),传递给 信息的接收者,信息接收者对所接收的信息进行加 工、处理、分析以接受和理解信息,然后把所理解 的信息反馈给信息发送者,以便确认其所接收的信 息的正确性。
管理学 课件 第五章(第三节)
四、组织层次划分
1、管理层次概念 指一个组织设立的行政等级的数目。解决的是组织纵向结构 问题 2、确定管理层次需要考虑的因素。 (1)各层级的管理幅度问题 管理幅度的确定原则是,一名管理人员能够有效管辖下属的 人数是有限度的,确切的人数取决于组织内外一些基本的 影响因素。 (2)组织的工作量大小和组织规模的大小 ①工作量大且规模较大的组织,其管理层次可多些,反之管 理层就比较少。 ②一般来说,管理层次可分为上层、中层和基层。 上层:战略决策层;中层:经营管理层;基层:执行管理层
二、组织结构设计原则
4、责权利相结合的原则 5、专业分工协作原则 6、集权与分权相结合的原则 集权:大生产的客观要求,有利于保证统一领导和 指挥,有利于人力、物力、财力的合理分配和使 用。 分权:调动下级积极性、主动性的必要组织条件。 合理分权有利于基层根据实际情况迅速而准确地 作出决策。也有利于上层领导摆脱日常事务,集 中精划分 把某产品的设计、制造、销售等工作划归一个部门管理。 适应新产品的开发、生产。 有利于充分运用管理者的专业知识和技能。 有利于组织专业化生产和经营 有利于新产品的开发和研制 (5)按地区划分 根据地区范围来划分。适用于一个地域分布广泛或业务领域 较广的组织。 有利于充分发挥各地区的优势,使各部门因地制宜地制定政 策,进行决策,提高管理的适应性和有效性。
二、组织结构设计原则
1、目标任务原则 在设计时,应首先分析企业的任务和特定的目标。设置组织 机构要以事为中心,因事设职,配备适宜的管理人员,做 到人人有事做,事事有人负责。 2、有效管理幅度原则 有效管理幅度:一个主管直接有效地管理指挥下属的人数。 3、统一指挥的原则 一个下属人员只应接受一个领导人的命令。是最古老的原则, 由泰罗提出。
四、组织层次划分
《管理学》第五章:领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现;对组织长期不利 对组织长期发展有利;分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关(正向变化) 成,即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关(正向变化) 况,即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 (initiation of structure)
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的,没有权力,就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定; 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定; 法兰西和雷温提出:
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺; 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定; 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
管理学概论-第五章-决策与决策方法
3、德尔菲法
德尔菲是古希腊神话中的一 座名城,是阿波罗神殿的所在 地。传说太阳神经常派使节到 各地搜集仁人志士的意见。兰 德公司的道奇(Dalkey)等人 应用这一创意,即集众人的智 慧,专门设计了一种专家集体 决策的方法,因而也称专家法。
德尔菲法
德尔菲法由美国兰德公司提出,用于听取专家 对某一问题的意见。避免集体讨论存在的屈从 于权威或盲目服从多数的缺陷。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 原因:
A、决策者很难收集到影响组织内外一切 因素的信息;
B、决策者对信息的利用能力是有限的; C、制订的方案数是有限的,对有限方案 的认识是有局限性的; D、任何方案的实施都在未来,而未来是 不确定的。
决策的原则:
达到最优原则
但在现实中, 上述这些条件 往往得不到满足
2、名义小组技术
集体决策中,如对问题的性质不完全了解 且意见严重分歧,则可采用名义小组技术。
操作程序:(1)先召集一些有知识、有 经验、有能力的人,把要解决的问题和关键内 容告诉他们。(2)小组成员互不通气,也不 在一起讨论协商,各人独立思考后制定备选方 案并形成文字。(3)召开会议陈述成员各自 的方案;(4)对方案进行投票优选,产生大 家最赞同的方案,将其他方案提交管理者作为 决策参考。
关系融洽——时间短、障碍少、成本低 关系紧张——时间长、障碍多、成本高
决策主体
群体决策
个体决策
群体决策的利弊
利
1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加对决策方、少数人统治
3、屈从于压力,影响决 策的质量 4、责任不清
决策的效果与效率
第五章 决策与决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策的方法
第五章 目标与目标管理 《管理学原理》PPT课件
效
(二) 目标管理的基本内容 1.工作目标管理。 2.领导授权管理。 3.工作成果管理。 4.员工行为管理。目标的分解。
(二)目标的实施 1.权限下放和自我控制。 2.实施过程的检查和控制。
(三)目标成果的评价 目标管理的简化过程
特点
(一)实行参与管理,是一种民主的管理 (二)注重管理实效,是一种成果的管理 (三)实行自我控制,是一种自觉的管理 (四)权力适当下放,责任明确
三、目标管理要素和内容
(一)目标管理的要素
目标管理的要素即实行目标管理必须要 履行的步骤。美国管理学者斯蒂芬•P•罗 宾斯认为,目标管理共有四个要素,即 明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩
四、目标的作用 (一)为管理工作指明方向 (二)激励和凝聚组织成员 (三)考核组织成员工作绩效
第二节 目标的内容及制定
一、目标的主要内容 (一)组织的主要目标
综观以上观点,不难看出组织目标主要包括四个 方面:
(1)经济方面的目标:涉及到资金费用及其经济衡量措 施。
(2)环境方面的目标:主要是针对组织与外部环境的关 系,它不像经济目标那样具体。这方面目标主要包括为适 应环境的变化所采取的适应性措施、市场份额和社会责任 等。
目标的时限是指目标都要在一定的时间跨度内完 成,没有时间限制的目标是没有意义的。
目标和管理之间存在着密不可分的关系。
二、目标的性质 (一)层次性
(二)网络性
(三)多样性 (四)时间性 (五)可考核性
三、目标的类别
(一)主要目标与次要目标 (二)控制性目标与突破性目标 (三)长期目标、中期目标与短期目标 (四)明确目标与模糊目标 (五)定量目标与定性目标 (六)总体目标、局部目标与岗位目标
二、目标管理的概念及特点
(二) 目标管理的基本内容 1.工作目标管理。 2.领导授权管理。 3.工作成果管理。 4.员工行为管理。目标的分解。
(二)目标的实施 1.权限下放和自我控制。 2.实施过程的检查和控制。
(三)目标成果的评价 目标管理的简化过程
特点
(一)实行参与管理,是一种民主的管理 (二)注重管理实效,是一种成果的管理 (三)实行自我控制,是一种自觉的管理 (四)权力适当下放,责任明确
三、目标管理要素和内容
(一)目标管理的要素
目标管理的要素即实行目标管理必须要 履行的步骤。美国管理学者斯蒂芬•P•罗 宾斯认为,目标管理共有四个要素,即 明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩
四、目标的作用 (一)为管理工作指明方向 (二)激励和凝聚组织成员 (三)考核组织成员工作绩效
第二节 目标的内容及制定
一、目标的主要内容 (一)组织的主要目标
综观以上观点,不难看出组织目标主要包括四个 方面:
(1)经济方面的目标:涉及到资金费用及其经济衡量措 施。
(2)环境方面的目标:主要是针对组织与外部环境的关 系,它不像经济目标那样具体。这方面目标主要包括为适 应环境的变化所采取的适应性措施、市场份额和社会责任 等。
目标的时限是指目标都要在一定的时间跨度内完 成,没有时间限制的目标是没有意义的。
目标和管理之间存在着密不可分的关系。
二、目标的性质 (一)层次性
(二)网络性
(三)多样性 (四)时间性 (五)可考核性
三、目标的类别
(一)主要目标与次要目标 (二)控制性目标与突破性目标 (三)长期目标、中期目标与短期目标 (四)明确目标与模糊目标 (五)定量目标与定性目标 (六)总体目标、局部目标与岗位目标
二、目标管理的概念及特点
管理学计划ppt课件
管理学计划
第五章 计划
1什么是计划?为什么要做计划?
一、计划概念 名词:计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。 动词:主要是指计划工作。广义的计划工作是指制定计划、 执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义 的计划工作则仅指制定计划,具体地说,就是根据组织内外 部的实际情况,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组 织所要达到的目标以及实现目标的方法。
三、灵活性原理 指计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起的 损失的危险性就越小。 要求:制定计划要留有余地 灵活性有限度。如销售计划—新产品开发计划、工资增 长计划、技术改造计划等 四、改变航道原理 计划的总目标不变,但实现目标的进程(即航道)可以 因情况的变化随时改变。 要求:虽计划应有应变措施,但不可能面面俱到;情况 不断变化,计划赶不上变化,所以要定期检查计划,调 整或重定计划。 注意:灵活性原理---本身有适应性;改变航道原理--执行过程应具有应变力。
确定目标 组织期望获得什么地位,实 现什么目标,如何实现
编制预算 通过编制预算,实现计划的 数字化
拟定支持计划 为涉及计划内容的各个部门 制定支持总计划的派生计划
确定前提条件 组织的计划将在怎样的环境 中运行
选定方案 确定组织将要采用的最佳行 动方案
确定备选方案 实现目标可供选择的方案有 哪些
评价备选方案 根据所要实现目标分析比较 各备选方案的优缺点
目标传递的非操作性举例:
最高管理 层的目标 事业部经理 的目标 我们需要改进 公司的绩效 我们需要看到我们的事 业部利润显著增长 标 雇员个人 的目标
(2)目标的设定
传统的目标设定方法(traditional objective setting) 目标由最高管理者设定,然后分解成子目标 落实到各个层次。 单向过程:由上级给下级规定目标。 前提假设:只有最高管理者最了解应当设立 什么目标,因为只有他能纵观组织全貌。 具有非操作性 传递过程出现差错或误解
第五章 计划
1什么是计划?为什么要做计划?
一、计划概念 名词:计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。 动词:主要是指计划工作。广义的计划工作是指制定计划、 执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义 的计划工作则仅指制定计划,具体地说,就是根据组织内外 部的实际情况,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组 织所要达到的目标以及实现目标的方法。
三、灵活性原理 指计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起的 损失的危险性就越小。 要求:制定计划要留有余地 灵活性有限度。如销售计划—新产品开发计划、工资增 长计划、技术改造计划等 四、改变航道原理 计划的总目标不变,但实现目标的进程(即航道)可以 因情况的变化随时改变。 要求:虽计划应有应变措施,但不可能面面俱到;情况 不断变化,计划赶不上变化,所以要定期检查计划,调 整或重定计划。 注意:灵活性原理---本身有适应性;改变航道原理--执行过程应具有应变力。
确定目标 组织期望获得什么地位,实 现什么目标,如何实现
编制预算 通过编制预算,实现计划的 数字化
拟定支持计划 为涉及计划内容的各个部门 制定支持总计划的派生计划
确定前提条件 组织的计划将在怎样的环境 中运行
选定方案 确定组织将要采用的最佳行 动方案
确定备选方案 实现目标可供选择的方案有 哪些
评价备选方案 根据所要实现目标分析比较 各备选方案的优缺点
目标传递的非操作性举例:
最高管理 层的目标 事业部经理 的目标 我们需要改进 公司的绩效 我们需要看到我们的事 业部利润显著增长 标 雇员个人 的目标
(2)目标的设定
传统的目标设定方法(traditional objective setting) 目标由最高管理者设定,然后分解成子目标 落实到各个层次。 单向过程:由上级给下级规定目标。 前提假设:只有最高管理者最了解应当设立 什么目标,因为只有他能纵观组织全貌。 具有非操作性 传递过程出现差错或误解
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
6
-- 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权(authority) 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者(不论是组织所正式任命的,还是从一个群体中 崛起的)则可以运用来源广泛的权力(power),使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者,要是除了职位权力外没有个 人的影响力,那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X? X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度,可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的,或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的,以及两者结合式的。
(1)以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成,他们总是把工作 任务放在首位,而对人际关系却不甚关心,有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第3节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果,取决于 如下三方面因素:
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小, 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的,它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为,个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
-- 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权(authority) 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者(不论是组织所正式任命的,还是从一个群体中 崛起的)则可以运用来源广泛的权力(power),使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者,要是除了职位权力外没有个 人的影响力,那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X? X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
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2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度,可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的,或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的,以及两者结合式的。
(1)以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成,他们总是把工作 任务放在首位,而对人际关系却不甚关心,有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第3节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果,取决于 如下三方面因素:
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小, 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的,它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为,个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
管理学(决策)
销路一般 120 100 70
销路差 -40 -80 16
❖ 小中取大法: 最小收益(销路差时)- 40、- 80、16,选择:外包生产 (16)
❖ 大中取大法:
最大收益(销路好时)180、240、100,选择:新建生产 线(240)
❖ 乐观系数法:
取乐观系数α= 0.4,计算判别值:
C =α·(最有利结果)+(1-α)·(最不利结果)
第一,延迟评判; 第二,以量求质; 第三,自由思考; 第四,结合改善。
案例——头脑风暴法(续)
按照这种会议规则,大家七嘴八舌地议论开来。有人提 出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪; 也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几 把大扫帚,乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞 机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也 无人提出批评。
❖ 时效原则:具有较强的时间观念,能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则:更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察,就决定在市区繁 华路段上建一座天桥,天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后,商场报怨天桥严重影响了客源, 行人也报怨天桥妨碍了交通,于是不得已只好拆掉。
认为个体是有限理性的,不是捕捉问题的所有方面, 而是抽取其中的重要特点,并在此基础上建构简化的模型, 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下:
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
《管理学》中的决策.ppt
优点: 1、决策结果的合理性 2、决策结果的正确性 3、较好的执行性 4、更富于创造性
缺点: 1、消耗时间 2、少数人统治 3、屈从压力 4、责任不清
改善的办法
1、设定最后期限 2、组织的领导者应当避免过早的暴露自己的
观点 3、每个人应以批评的态度出现 4、对个性非常强的成员,要么不要,要么就
25
【案例】关上你的窗帘
美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦,天长日久,墙面出 现裂纹。为了保护好这幢大厦,有关专家进行了专门研讨。
通过对墙体表面腐蚀痕迹的分析,专家们发现对墙体侵蚀最直 接的原因,是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。 接下来专家们逐一分析了原因:为什么每天要冲洗墙壁→因为墙 壁上每天都有大量的鸟粪→为什么会有那么多鸟粪→因为大厦周 围聚集了很多燕子→为什么会有那么多燕子→因为墙上有很多燕 子爱吃的蜘蛛→为什么会有那么多蜘蛛→因为大厦四周有蜘蛛喜 欢吃的飞虫→为什么有这么多飞虫→因为飞虫在这里繁殖特别快 →为什么飞虫在这里繁殖特别快→因为这里的尘埃最适宜飞虫繁 殖→为什么这里最适宜飞虫繁殖→因为大厦开着的窗户阳光充足。
决策过程
诊 明 拟 筛 执评 断 确 定 选 行估 问 目 方 方 方效 题 标 案 案 案果
决策的过程(P114)
诊断问题(识别机会)
➢ 决策者必须知道哪里需要行动 ➢ 尽力获取精确、可依赖的信息
明确目标
➢ 目标体现的是组织想要获得的结果 ➢ 明确所要获得结果的数量和质量
拟定方案
➢ 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 ➢ 从多角度审视问题
➢ 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员,并向他们提供与决策问题 相关的信息
➢ 小组成员各自先不通气,独立地思考,提出 决策建议
第五章 决策 (《管理学基础》PPT)
2. 会议类型,如表所示。
表:会议类型
会议的两种类型
具体内容
设想开发型
这是为获取大量的设想、为课题寻找多 种解题思路而召开的会议,因此,要求参与 者要善于想象,语言表达能力要强
设想论证型
这是为将众多的设想归纳转换成实用型 方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善 于分析判断
(一)头脑风暴法
3. 会议原则
(二)拟定备选方案
当明确了决策问题,明确了决策目标,接 下来的步骤就是拟定备选方案。决策是从可以 相互代替的方案中进行选择,因此要拟定两个 或两个以上能达到决策目标的备选方案。拟定 备选方案是决策过程的一个中心步骤,因为实 现决策目标的最终方案是在这一步骤中形成的。
(三)对备选方案进行分析评价
在分析评价过程中,要着重对每个方案的可行性、 满意程度和可能产生的结果进行分析评价, 并能反映出各方案的长处和短处、优点和 不足。分析评价程序 (见图)。
哥顿法有两个基本观点: 一是“变陌生为熟悉”,即运用熟悉的方法处理陌 生的问题; 二是“变熟悉为陌生”,即运用陌生的方法处理熟 悉的问题。该法能避免思维定势,使大家跳出框框去 思考,充分发挥群体智慧以达到方案创新的目的。 法哥顿法的实施要点是:在会议上先把问题抽象 化,以便开拓思路,不受具体问题的约束,然后提出 具体的解决方案。这种方法的关键在于会议主持者的 引导和启发,适当的时候提出具体问题。
(一)确定型决策方法
确定型决策的特点是:每当一个新问题发 生需要进行决策时,只需按原规定的程序去处 理就可以了;事件的各种自然状态是完全肯定 而明确的,经过分析计算可以得到各方案明确 的结果。最常用的一种方法:盈亏平衡分析法。 盈亏平衡分析法,又称量本利分析法。该 法是研究一个项目的成本、业务量和利润之间 函数关系的一种数量分析方法。
周三多《管理学》第五章 决策与决策方法
b.若干可行的备选方案
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
4
决策有效性的标准
(1)决策的质量或合理性,即所做出的决策在何种程度 上有益于实现组织的目标。
(2)决策的可接受性,即所做出的决策在何种程度上是 下属乐于接受并付诸实施的。
(3)决策的时效性,即做出与执行决策所需要的时间和 周期长短。
(4)决策的经济性,即做出与执行决策效果所需要的投 入是否在经济上是合理的。
5
四、决策的特点
1、目的性:任何决策都含有目标的确定 2、可行性:每个决策的方案都有一定的可行性 3、选择性:决策的关键是选择,没有选择就没有 决策 4、满意性:决策的原则是“满意”而不是“最优” 5、过程性: a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的 综合 b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个 过程 6:动态性:决策的动态性与过程有关
19
例题:
4、西蒙认为,“管理就是决策”。对于决策,有许多管理者 认为只能求满意决策,不必求最优决策。这其中的理由有很 多,以下就是其中的一些说法。你最赞同哪一种说法?
A、实际中不存在最优决策,所以,只能求满意方案。 B、决策始终处于一个动态修正的过程中,不可能一劳永逸。 C、任何决策的制定都是有代价的,追求最优决策方案也许会
2
二、 决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 原因: 组织内外的发展与变化会直接或间接产生
某种影响,很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的
3
三、 决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
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决策有效性的标准
(1)决策的质量或合理性,即所做出的决策在何种程度 上有益于实现组织的目标。
(2)决策的可接受性,即所做出的决策在何种程度上是 下属乐于接受并付诸实施的。
(3)决策的时效性,即做出与执行决策所需要的时间和 周期长短。
(4)决策的经济性,即做出与执行决策效果所需要的投 入是否在经济上是合理的。
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四、决策的特点
1、目的性:任何决策都含有目标的确定 2、可行性:每个决策的方案都有一定的可行性 3、选择性:决策的关键是选择,没有选择就没有 决策 4、满意性:决策的原则是“满意”而不是“最优” 5、过程性: a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的 综合 b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个 过程 6:动态性:决策的动态性与过程有关
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例题:
4、西蒙认为,“管理就是决策”。对于决策,有许多管理者 认为只能求满意决策,不必求最优决策。这其中的理由有很 多,以下就是其中的一些说法。你最赞同哪一种说法?
A、实际中不存在最优决策,所以,只能求满意方案。 B、决策始终处于一个动态修正的过程中,不可能一劳永逸。 C、任何决策的制定都是有代价的,追求最优决策方案也许会
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二、 决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 原因: 组织内外的发展与变化会直接或间接产生
某种影响,很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的
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三、 决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。
管理学-第5章
5.4.6 授权理论与授权艺术
1.授权的作用与原则 1.授权的作用与原则 (1)有利于调动下属的积极性 (2)有利于领导从繁杂的日常事务 中解脱出来,集中精力抓大事, 中解脱出来,集中精力抓大事,做好战 略决策 (3)有助于培养下级管理人员
5.4.6 授权理论与授权艺术
2.授权工作的原则 克服主观障碍,相信下级, (1)克服主观障碍,相信下级,积 极授权 权责对等, (2)权责对等,按责授权 监督检查, (3)监督检查,做好控制工作 逐级授权, (4)逐级授权,不越级授权
5.2.3 技术及其变化对企业组织 设计的影响
2.信息技术对企业组织的影响 使组织结构呈现扁平化的趋势。 (1)使组织结构呈现扁平化的趋势。 (2)对集权化和分权化可能带来双重 影响。 影响。 (3)加强或改善了企业内部各部门间 以及各部门内工作人员之间的协调。 以及各部门内工作人员之间的协调。 要求给下属以较大的工作自主权。 (4)要求给下属以较大的工作自主权。 提高专业人员比率。 (5)提高专业人员比率。
5.4.6 授权理论与授权艺术
3.授权程序 (1)分配责任 (2)授予职权不是简单地下放权 力,而是一项细致的工作 (3)规定汇报义务
5.4.6 授权理论与授权不等于逃避责任 (2)授权不同于代理职务 (3)授权不等于助理或秘书职务
5.4.6 授权理论与授权艺术
5.2.4 企业发展阶段对企业组织 设计的影响
(1)创业阶段。 创业阶段。 职能发展阶段。 (2)职能发展阶段。 分权阶段。 (3)分权阶段。 参谋激增阶段。 (4)参谋激增阶段。 再集权阶段。 (5)再集权阶段。
5.2.5 规模对企业组织设计的影响
1.规范化 1.规范化 2.分权化 2.分权化 3.复杂性 3.复杂性
《管理学原理》 第五章 组织(一)
第五章 组织
第一节 组织与组织设计
一、组织的涵义 静态意义的组织:是指有着共同目标与功能的、由人组成
的群体。“组织”是指一种实体。 ➢ 组织必须具有目标 ➢ 组织必须有分工与协作 ➢ 组织要有不同层次的权力与责任制度。 动态意义的组织:是指组织工作,是确定组织结构以实现
组织目标的过程。“组织”是指一种活动。 组织设计、人员配备、组织整合
授予管 理者为 完成任 务所必 须的职 权,确 立各种 职权关 系
(一)工作划分 ➢ 把完成组织目标的总任务划分成若干个各不相同又相互联系 的具体任务的过程,就是工作划分。 ➢ 将性质相同的或相近的工作进行归类合并,在组织内部建立 职能各异的部门。
(二)工作归类,建立工作部门,以工作归类为基础建立部门的基 本方法有:
因事设职与因人设职相结合的原则 分工与协作相结合的原则
精简高效的部门设计原则
2、组织部门化的基本形式与特征
职能部门化:在发展初期、品种单纯、规模较小时,根据业务活动 的相似性来设立管理部门,如生产、人事、财务、营销等 产品或服务部门化:当产品数量足够大,不同产品的用户足够多, 将工作按照产品或服务组建部门 地域部门化:地理因素设立部门,不同地区的经营业务和职责划分 给不同部门的经理 顾客部门化:按特定顾客或服务对象的需要建立部门 流程部门化:以流程为中心设立部门,避免工作交叉,减少工作接 口,提高效率
一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝
人才一多,政治色彩就浓了,人才之间相互扯皮、推诿、勾心斗角,使得 领导者疲于应付各种管理难题,抚平“小山头”。
人与人的合作不是力气的简单相加,其中的关系要微妙和复杂得多。在人 与人的合作中,假定每个人的能量都为1,那么10个人的能量可能比10大得多, 也可能甚至比1还小。因为人的合作不是静止的,它更像是方向各异的能量, 互相推动时自然事半功倍,相互抵触时则可能一事无成。而当企业的人才越 来越多时,相互推动或抵触的作用就会越大。 三个臭皮匠胜过诸葛亮
第一节 组织与组织设计
一、组织的涵义 静态意义的组织:是指有着共同目标与功能的、由人组成
的群体。“组织”是指一种实体。 ➢ 组织必须具有目标 ➢ 组织必须有分工与协作 ➢ 组织要有不同层次的权力与责任制度。 动态意义的组织:是指组织工作,是确定组织结构以实现
组织目标的过程。“组织”是指一种活动。 组织设计、人员配备、组织整合
授予管 理者为 完成任 务所必 须的职 权,确 立各种 职权关 系
(一)工作划分 ➢ 把完成组织目标的总任务划分成若干个各不相同又相互联系 的具体任务的过程,就是工作划分。 ➢ 将性质相同的或相近的工作进行归类合并,在组织内部建立 职能各异的部门。
(二)工作归类,建立工作部门,以工作归类为基础建立部门的基 本方法有:
因事设职与因人设职相结合的原则 分工与协作相结合的原则
精简高效的部门设计原则
2、组织部门化的基本形式与特征
职能部门化:在发展初期、品种单纯、规模较小时,根据业务活动 的相似性来设立管理部门,如生产、人事、财务、营销等 产品或服务部门化:当产品数量足够大,不同产品的用户足够多, 将工作按照产品或服务组建部门 地域部门化:地理因素设立部门,不同地区的经营业务和职责划分 给不同部门的经理 顾客部门化:按特定顾客或服务对象的需要建立部门 流程部门化:以流程为中心设立部门,避免工作交叉,减少工作接 口,提高效率
一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝
人才一多,政治色彩就浓了,人才之间相互扯皮、推诿、勾心斗角,使得 领导者疲于应付各种管理难题,抚平“小山头”。
人与人的合作不是力气的简单相加,其中的关系要微妙和复杂得多。在人 与人的合作中,假定每个人的能量都为1,那么10个人的能量可能比10大得多, 也可能甚至比1还小。因为人的合作不是静止的,它更像是方向各异的能量, 互相推动时自然事半功倍,相互抵触时则可能一事无成。而当企业的人才越 来越多时,相互推动或抵触的作用就会越大。 三个臭皮匠胜过诸葛亮
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习题:1.某商店经营某种商品,该种商品的销价是45元,单位可变费用37元,固定费 用1.6万元,试问该商品销量达到何种程度才不致于亏本?如果需实现利润0.8万元,销 售量又需要达到多少?
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2.某企业生产某种产品的总固定成本为60 000元,单位变动成本为1.8元, 产品的价格为每件3元。假定该企业预测下一年度的市场需求量为80 000件, 试问该方案是否可行?
表 5.2 各方案损益值表 单位:万元 需求量较 需求量一 需求量较 需求量很 高 般 低 低 A 方案 B 方案 C 方案 70 100 85 50 80 60 30 20 25 20 —20 5
表5.4最大后悔值比较表
单位:万元
自然状态 需求量 需求量 需求量 需求量 最 大 后悔值 方案 较 高 一 般 较 低 很 低 后悔值 30 30 O O 30 A 方案 (100—70) (80—50) (30—30) (20-20)
概 率
方案及收益(万元>自然状态Fra bibliotek先小后大
前三年
后七年
大工厂
小工厂
前三年
后七年
销路好
0.7
销路好0.9 销路差0.1
销路好0 销路差1
160
80
80
160
销路差
0.3
—40
20
20
—40
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• • • •
(二)计算出每个方案的综合损益期望值。 先算出⑤⑧⑦⑧⑼⑩的期望值: 结点⑤=[0.9×160+0.1×(-40)] ×7=980 结点⑥=[1.0×(-40)) ×7=-280 结点⑦=(0.9× 80+0.1×20) × 7=518 结点⑧=(1.0 × 20)×7=140 结点⑩=(1.0×20]×7=140 ⑼是决策点,先计算(11)(12)的期望值,以确定该不该扩建· 结点(11)=[0.9×160+0.1×(-40)]×7-200=780 结点(12)=(0.9×80+0.1×20)×7=518 舍去不扩建方案。(9)=780。 求出三个方案的综合损益期望值。 结点②=[0.7×160+0.3×(-40)]×3+[0.7× 980+0.3×(-280)]- 320=582(万元) 结点⑶=(0.7×80+0.3×20]×3+[0.7×518+0.3×140)-140=450.6(万元) 结点④=[0.7×80十0.3×20]×3+[0.7×780+03×140]-140=634(万元) (三)比较方案。 . 按照综合损益期望值的大小进行评价,则先建小工厂,后扩建大工厂的方案 优于其他方案,可选为决策方案。
3.某企业准备今后五年生产某种产品,需要确定产品的批量。根据市场预测 估计,这种产品的市场状况的概率为:畅销(0.3),一般(0.5)以及滞销 (0.2),各种状态下的收益值(单位:万元),如下表所示。目前,提出产品生 产方案有大、中、小三种,试问怎样决策才能获得最大的经济效益? 表:各方案收益值表
. 决策的涵义。
• 决策是指管理者为实现组织目标,运用科学理论和方 法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案,并 加以实施的活动总称。
• 决策的类型 • 1. 按决策的作用范围可分为:
(1)战略决策,指有关组织长期发展等重大问题的决策。 (2)战术决策,指有关实现战略目标的方式、途径措施的决策。 (3)业务决策,指组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。
B 方案 C 方案 0 O (100—100) (80—80) 10 40 (30—20) (20+20) 40
15 20 5 15 20 (100 一 85) (80—60) (30—25) (20 一 5)
• 例:某公司为扩大产品生产设计了三个方案:
• 第一个方案是新建一个大工厂,需投资320万元; • 第二个方案是新建一个小工厂,需投资l40万元; • 第三方案是先投资140万元建造一个小工厂,三年以后, 如果销路好再考虑扩建,扩建需追加投资200万元,收益 与新建大工厂方案相同。 • 根据预测该产品在前三年销路好的概率为0.7,销路差的 概率为0.3。如果前三年销路好,后七年销路好的概率为 0.9,销路差的概率为0.1;如果前三年的销路差,则后 七年的销路必定差。每个方案的收益如表所示.
△ 40 △ 30 △-10 △ 30 △ 20 △ 8 △ 20 △ 18 △ 14
例:某公司计划生产一种新产品。该产品在市场上的需求量有四种可能: 需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的 概率均无法预测。现有三种方案:A方案是自己动手,改造原有设备;B 方案是全部更新,购进新设备; C方案是购进关键设备,其余自己制造。 该产品计划生产5年。据测算,各个方案在各种自然状态下5年内的预期损 益见表5.2。
• 某企业为了扩大某产品的生产,拟建设新厂。据市场预测, 产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种 方案可供企业选择: • 方案l,新建大厂,需投资300万元。据初步估计,销路 好时,每年可获利l00万元;销路差时,每年亏损20万元。 服务期为10年。 • 方案2,新建小厂,需投资140万元。销路好时,每年 可获利40万元;销路差时,每年仍可获利30万元。服务期 为10年。 • 方案3,先建小厂,三年后销路好时再扩建,需追加投 资200万元,服务期为7年,估计每年获利95万元。 • 问哪种方案最好?
\自然状态 方案\ 大批量 中批量 小批量 30 24 18 26 20 16 12 14 15 畅销(0.3) 一般(0.5) 滞销(0.2)
•
• 4.某企业为了扩大产品的生产量,拟建设新厂,提出了3 个方案,每个方案规划期为10年,并且预计方案l、2的整 个规划期以及方案3的前3年销路好的概率为0.7,销路差 的概率为0.3。 • 方案1: 新建大厂,需要投资300万元。据估计,销路好 时,每年可获利100万元;销路差时,每年亏损20万元。 • 方案2: 新建小厂,需要投资140万元。据估计,销路好 时,每年可获利40万元;销路差时,每年仍可获利30万元。 • 方案3: 先建小厂,3年后根据销路状况再决定:如果销 路好,则投资200万元扩建,扩建后销路好时估计每年可 获利95万元,销路差时每年则亏损20万元;如果销路差, 则后7年销路一定差。如果前3年产品销路好,则后7年销 路好的概率为0.9,销路差的概率为0.1。试确定最优方 案决策。
畅销 (0.2) 大批量 中批量 小批量 40 30 20
一般 (0.5) 30 20 18
滞销 (0.3) —10 8 14
图5.3决策树图
60 大批量 1
决策点
中批量 55.2 // 2 51.6 小批量
3
畅销(0.2) 一般(0.5) 滞销(0.3) 畅销(0.2) 一般(0.5) 滞销(0.3) 畅销(0.2) 一般(0.5) 滞销(0.3) 3年
3. 按照制定决策的层次可分为: (1)高层决策,指组织中最高层管理人员作出的决 策。
例:某公司计划未来3年生产某种产品,需要确定产品批量。根据 预测估计,这种产品的市场状况的概率是畅销为0.2:一般为 0.5;滞销为O.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案,求 取得最大经济效益的方案。有关数据如表5.1所示。 各方案损益值表 单位:万元
5.某企业生产电视机,已知年固定成本为8000万元,单位产品售价为 3000元,去年售出6万台,结果亏损了2000万元,问: ⑴、该公司这款电视机的盈亏平衡产量为多少? ⑵、要实现目标利润2000万元,需售出多少产品?
6. 某企业准备生产一种新产品,预计该产品销路好的概率为0.7,销路差 的概率为0.3,可采用的方案有两个:一个是新建一条流水线,需投资 220万元;另一个是对原有设备进行改造,需投资80万元;两方案的使 用期都为10年,各方案的损益值如下: 方案 新建 改造 投资 (万元) 220 80 年收益(万元) 销路好0.7 销路差0.3 80 -30 40 10 使用期 10年 10年
• 2. 按决策的时间可分为:
(1)中长期决策,一般为3~5年,甚至时间更长。 (2)短期决策,一般在1年以内。
(2)中层决策,指组织内处于高层和基层之间的管理人员所作的 决策。 (3)基层决策,指基层管理人员所作的决策。 • 4. 按决策的重复程度,可分为: (1)程序化决策,指按原已规定的程序、处理方法和标准进行的 决策,如签订购销合同等。 (2)非程序化决策,指对不经常发生的业务工作和管理工作所作 的决策,如新产品开发决策等。 • 5. 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可分为: (1)确定型决策,指每种备选方案只有一种确定的结果的决策, 即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即 能选出最优方案。如物资调运方案决策等。 (2)风险型决策,指决策事件未来的各种自然状态虽不能预先肯 定,但可以测出各种状态出现的概率的决策。属于有一定风 险的决策。 (3)不确定型决策,指决策事件未来的各种自然状态完全未知, 各种状态出现的概率也无法估计,只能凭决策者主观作出的