周三多《管理学》第六篇创新课件
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管理学周三多第三版第六篇创新
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
提出构想
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
提出构想
周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
组织职能
定义
组织职能是设计和维护一种环境，以便员工能够有序、高效地开 展工作。
内容
包括组织结构的设计、人员的配备、责权关系的确立、具体工作的 协调等。
重要性
组织职能是管理职能的核心，有助于实现组织目标、提高组织效率、 增强组织稳定性。
领导职能
定义
领导职能是指影响和激励员工，以达到组织目标的过程。
系统管理方法
将组织视为一个系统，运用系统分析的方法 进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理 学研究社会组织的运行和管理， 社会学则关注社会组织和社会关 系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理 学为管理学提供理论基础，管理 学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
周三多《管理学原理与 方法》第6版课件完整版
目录
Contents
• 引言 • 管理学的基本概念 • 管理学原理与方法 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 总结与展望
01 引言
课程简介
作者：周三多
内容：介绍管理学的基本原理、 方法和实践，涵盖了组织管理、 战略管理、人力资源管理、市场 营销管理等多个方面。
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉 及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理， 以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保 政策目标的实现和社会公正。
科学管理时代
科学管理时代以泰勒为代表，强调通过科学的方 法提高生产效率和工作质量，推动了工业生产的 发展。
周三多管理学讲稿6
第六章计划与计划工作几十年前，像RCA 公司、通用电气公司和齐尼思公司统治着美国的电视机市场。
如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器的Panasonic 和Quasar 等牌号的电视机。
类似的，你所见到的许多品牌的录像机如Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下电器制造的。
当今全球著名的消费电子企业松下电器公司，其产品从阴极射线管到飞行通信系统，它已经成长为1997 年《财富》全球排行榜上名列第22 位的大公司。
松下电气公司的故事，说明了广泛的计划能够怎样促进一个公司巨人的创建。
松下电器是松下幸之助在第二次世界大战后建立的，他肩负着重建日本强国地位的使命，使日本成为电子学领域的领导者。
50 年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。
在20 年时间里，松下电器将它的美国竞争对手从25 个削减到6 个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。
通过精心策划的、长期的计划，松下电器成为世界消费电子产业中的巨人。
松下电器的管理者将公司看作是长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250 年的规划。
松下电器公司是这样一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。
松下电器公司的长期计划为什么会有如此大的威力？怎样制定这样的对企业促成重大成功的计划？本章将会系统地介绍有关的内容。
第一节计划的概念一、计划的定义计划是管理工作中的一个基本职能，决策同样至关重要的工作。
计划是对未来行动的安排。
它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等等。
它是一项基本的、先导性管理活动，并且先于组织、领导和控制工作，因此有人认为，计划是管理工作的首要职能。
计划工作有如下特点：第一，它与组织的未来有关。
它既不是简单地总结过去的成绩和教训，也不是描绘现在状况，而是在预测未来趋势的基础上对组织发展的一种前景规划，计划能使组织在一定程度上成功地应付未来。
管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作 PPT
价值侧面 经营理念
事实侧面 经营目标
企业目的通过企业战略、企业计 划对企业行为有着指导作用。
企业目的在企业经营中的功能：
决策的价值前提 选择方案的评价基准 业绩评价基准
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4 组织目标
经营目标和经营理念
经营理念对经营目标有着指导规范作 用，也是经营指标的指向点和归结点
经营理念
• 经营理念是指企业特别是其 经营者所持有的信念、理想、 意识形态等价值观方面，是 企业所希望达到状态的价值 侧面。
企业 目的
经营目标
• 经营目标是指为实现企业经 营理念而设定的具体的事实 侧面，如收益性、成长率、 市场份额等可计量的部分。
当环境发生变化，对经营目标的不断 修正，最终会导致经营理念的改变。
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4 组织目标
组织（企业）的多目标论
特点
• 自下而上逐次连锁形 成的目标体系
• 目标系统中一定包含 经济目标
▪ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；
▪ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。
▪ 从大后天开始计划的执行，并每天总结。
▪ 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。
▪ 对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用
▪ 总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。
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书面作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
2 计划的类型
多目标论
分类
• 营利经济学说 以经济目标为顶点
• 制度维持学说 以制度关联目标为顶点
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4 组织目标
❖经营理念
▪ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的反映
▪ 是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以 及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基 础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共 同信念和企业追求的经营目标。
管理学第6章-周三多 高等教育
竞争对手
利益相关者
组织环境及其分析
环境的不确定性
高
低
较低不确定性（复杂、稳定） 低不确定性（简单、稳定） 高不确定性（复杂、动态） 较高不确定性（简单、动态）
复 杂 性
低
动 态
性
高
所在行业的成长性
组织环境及其分析
环境的竞争性
主要竞争对手
主要竞争对手实力分析（市场份额、销售增长率、获利能力） 主要对手的战略分析：（P103图）
金牛类（Cash Cow）
不同业务类型的战略对策
金牛类：收入来源、保持势头、维持稳定 明星类：未来希望，全力投入支持 问题类：可能成为未来明星也可能失败，扶持或放弃要果断决策 瘦狗类：现金陷井，拯救无望，要果断摆脱
战略选择
各类业务之间的关系
成熟 成功 明星
问题
夭折 金牛
失败 瘦狗 衰落
远景（Vision）与使命(Mission) 战略目标(Objectives) 战略指导思想(Strategy) 行动计划(Program)和执行措施(Procedure) 预算(Budget) 远景与使命的表达(Vision & Mission statement) 环境分析与战略定位(Environment scanning & strategic positioning) 战略选择(Strategy Formulation) 制定实施战略的行动计划（Strategy implementation）
战略（Strategy） 体制（system） 结构（Structure） 技能（Skill） 人员(Staff) 风格(Style) 文化(Shared Value)
管理学 第6 章 (周三多第三版)
6.1
人力资源计划
二、人力资源计划的过程
编制人力 资源计划
招聘员工
选用员工
职前引导
确定有能 力的员工 职业生涯 发展 留用杰出 人才
培调员工
6.1
人力资源计划三、编制人力资源计的步骤 1、评估现有的人力资源状况 、 2、评估未来人力资源状况 、 3、制定一套相适应的人力资源计划 、 四、人力资源计划编制的原则 1、既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的 、既要保证企业短期自下而上的需要， 长期发展 2、既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工 、既要能促进员工现有人力资源价值的实现， 的长期发展提供机会
为年龄大、资历深的员工提供激励， 为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休 提前退休 期限前提早离位
6.3
员工培训
员工培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练， 员工培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练， 使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。 使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。 一、员工培训的目标 1、补充知识 、 2、发展能力 、 3、转变观念 、 4、交流信息 、 二、员工培训的形式 1、导入培训 、 2、在职培训 、 3、离职培训 、 三、管理人员培训的方法 1、工作轮换 、 2、设置助理职务 、 3、临时职务与彼得原理 、
6.2 员工的招聘与解聘
四、员工的解聘 方案 解雇 说 明 永久性、 永久性、非自愿地终止合同
临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天， 临时解雇 临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天，也可 能延续几年 自然减员 对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补 调换岗位 缩短 工作周 横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本， 横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可 减缓组织内的劳动力供求不平衡 让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担， 让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或 以临时工身份做这些工作
管理学第五版(周三多)第六章 计划
管理者的时间可分为被动时间和可支配时间，前者是指花在 应付下属请求、顾客需求以及其他由别人应付的事件上的时间； 后者则是管理者自己可控制的时间。管理者要知道什么时间是 可支配的，以便将零散的可支配时间有效地利用起来。
2
※有效时间管理的5个步骤
☆列出你的目标
明确自己和所管理的部门的目标是什么。 ☆按照重要性排出目标的次序 并非所有的目标都是同等重要的，在有限的时间内要优先完成最 重要的目标。 ☆列出实现目标所必须进行的活动 ☆对于每一个目标就其所需进行的各种活动确定优先级 这里要注意识别哪些活动是你必须做的，哪些是你应当做的，哪 些是你有空时将要做的，哪些是你授权别人做的。 ☆按照你所确定的优先级安排活动的日程 每天列出5件你认为是最重要的当日必须做的事情。
7、规划（方案） 规划是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规 则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以 及为完成既定行动方针所需要的其他因素的复合体。 需要预算的支持。
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8、预算 用数字表示预期结果的报表，它被称为“数字化” 的规划。用数字或金额表示的计划，是用实字表 示预期结果的报表。
★避免将整块时间拆散 要将一天中效率最高的一部分时间作 为整块可支配时间，并与外界隔离，处理最重要的事情。 ★当心糟糕的心情浪费时间。
4
第六章 计划与计划工作
学习目标：
计划工作的概念、性质 计划的种类 计划工作的程序和方法
5
第一节 计划的概念及其性质
一、计划的概念
• 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的， 在未来一定时期内，组织以及组织内不同部门 和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排 的管理文件。 • 动词：计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维 度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标 实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。
周三多管理学第三版第六篇创新41页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
周三多管理学第三版第六篇创新
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
周三多管理学第三版第六章-计划与计划工作(ppt文档)
也关系到手段（怎样做）
3.计划的内容（5W1H）
• What——做什么？目标与内容 • Why——为什么做？原因 • Who——谁去做？人员 • Where——何地做？地点 • When——何时做？时间 • How——怎样做？方式、手段
二、计划的作用和地位
• （1）为组织成员指明方向，协调组织活动 • （2）预测未来，减少变化的冲击 • （3）减少活动的重叠和浪费 • （4）设立目标和标准以利于控制。正是由于计划中设立了
域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领
头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同
行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要寻找新
的发展领域，才能保证获得较好的回报。
第六章 计划与计划工作
• 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我 们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。
短的那块木板。
问题：该原理对决策 者有什么启示？
• 任何一个政府、组织或个人，可能面临的一个共 同问题，即构成其各个部分往往是优劣不齐的， 而劣势部分往往决定其整个的水平。为了解决这 个问题，在进行决策时就应该克服瓶颈问题。
• 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来
意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地
五、计划的类型
分类标准 综合性程 度 时间框架
明确性
程序化程 度
类型
定义
战略性计划 战略计划是应用于整体组织的计划，其任务是建 立组织的全局目标和寻求组织在环境中的地位
战术性计划 战术性计划是具体规定如何实现全局目标的细节 的计划
短期计划 短期计划为1年或短于1年期的计划
长期计划 长期计划通常为超过5年期的计划
3.计划的内容（5W1H）
• What——做什么？目标与内容 • Why——为什么做？原因 • Who——谁去做？人员 • Where——何地做？地点 • When——何时做？时间 • How——怎样做？方式、手段
二、计划的作用和地位
• （1）为组织成员指明方向，协调组织活动 • （2）预测未来，减少变化的冲击 • （3）减少活动的重叠和浪费 • （4）设立目标和标准以利于控制。正是由于计划中设立了
域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领
头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同
行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要寻找新
的发展领域，才能保证获得较好的回报。
第六章 计划与计划工作
• 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我 们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。
短的那块木板。
问题：该原理对决策 者有什么启示？
• 任何一个政府、组织或个人，可能面临的一个共 同问题，即构成其各个部分往往是优劣不齐的， 而劣势部分往往决定其整个的水平。为了解决这 个问题，在进行决策时就应该克服瓶颈问题。
• 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来
意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地
五、计划的类型
分类标准 综合性程 度 时间框架
明确性
程序化程 度
类型
定义
战略性计划 战略计划是应用于整体组织的计划，其任务是建 立组织的全局目标和寻求组织在环境中的地位
战术性计划 战术性计划是具体规定如何实现全局目标的细节 的计划
短期计划 短期计划为1年或短于1年期的计划
长期计划 长期计划通常为超过5年期的计划
周三多管理学第六篇创新
04 创新的风险与挑战
创新的风险
A
市场风险
创新产品或服务可能不符合市场需求，导致销 售不佳。
技术风险
技术难题可能导致创新失败，如技术瓶颈 、技术难题无法解决等。
B
C
财务风险
创新需要大量资金投入，如果资金链断裂， 可能导致创新项目失败。
组织风险
组织内部可能存在文化冲突、沟通障碍等问 题，影响创新的实施。
企业通过引进外部技术或成果，进行消化、 吸收和再创新。
02
01
集成创新
企业将各种技术、知识、人才等资源进行整 合，形成具有竞争力的产品或服务。
04
03
创新的过程管理
创新战略管理
制定符合企业战略目标 的创新计划，确保创新 活动与企业发展相协调 。
创新项目管理
采用项目管理的方法， 对创新项目进行全过程 管理，确保项目的顺利 进行。
创新有助于企业提高品牌形象和声 誉。通过持续的创新和改进，企业 可以提升品牌形象和声誉，增强消 费者对品牌的认知度和忠诚度。
创新在企业发展中的作用
创新是企业发展的驱动力。通过不断创新，企业可以不断优化自身的产品、服务和商业模式，提高效 率和盈利能力，从而实现持续的发展和增长。
创新有助于企业应对市场变化和挑战。随着市场的变化和竞争的加剧，企业必须不断创新以应对挑战和 变化。通过创新，企业可以快速适应市场变化，抓住市场机遇，实现快速的发展和成长。
创新可以是渐进的，也可以是颠覆性的，但无论何种形式，它都需要经过 不断的试验、实践和改进，才能真正实现商业价值。
创新的重要性
创新是企业保持竞争力的关键因素。随 着市场竞争的加剧和消费者需求的多样 化，企业必须不断创新以适应变化的环 境。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理的创新职能(圣才出品)
第六篇创新第十九章管理的创新职能[视频讲解]19.1 本章要点详解本章要点■创新及其作用■创新职能的基本内容■创新的过程和组织重难点导学一、创新及其作用1．作为管理基本职能的创新创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。
维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
2．创新与维持的关系及其作用（1）维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。
为了适应系统内外部变化而进行的局部和全局调整就是创新。
（3）系统的社会存在是以社会的接受为前提的，该系统提供了社会需要的某种贡献是社会接受该系统的前提。
由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，因此，系统必须以新的方式提供新的贡献，满足变化的需求。
系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
此外，创新与维持是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
3．创新的类别与特征（1）局部创新和整体创新从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。
①局部创新指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式、系统的社会贡献的形式或方式等发生变动。
②整体创新它往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。
（2）消极防御型创新与积极攻击型创新从创新与环境的关系来分析，可将创新分为消极防御型创新与积极攻击型创新。
周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
管理学的对 象与方法
2
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
工业革命后 二战以后 20世纪70年代
管理的职能 与性质
中国学习管理的必要性
资源短缺 科技落后 专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要 信息技术的发展
3
管理者的角 色与技能
管理的职能 管理的自然属 性
管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
人类的管理 活动
管理的职能（续）
管理职能循环图
管理的职能 与性质
管理的职能 管理的自然属 性
Hale Waihona Puke 管理的社会属 性决策 创新
控制
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的自然属性
管理学
企 业 管 理 学 学 校 管 理 学 医 院 管 理 学 科 研 管 理 学 新 闻 管 理 学 行 政 管 理 学 军 队 管 理 学 监 狱 管 理 学 工 其 会 管 理 学 它
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
普通原理
管理学的对 象与方法
管理学的研究 对象 管理学的研究 方法 本书的特点和 结构
——加雷思〃琼斯
管理学的对 象与方法
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬〃罗宾斯
5
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
《管理学》--周三多教学课件第六章
第 六 章 战 略 性 计 划
战略管理
• 战略管理就是一组管理决策和行动，它决 战略管理就是一组管理决策和行动， 定了组织的长期绩效
战略管理的过程
战略管理的六项任务
任务 1
发展或定义 企业 目标使命
任务 2
任务 3
内部资源 能力分析
任务 4
任务 5
实施和 执行战略
任务6 任务
外部环境 分析
战略定位 与选择
评估和 改正
根据需要 修改
根据需要 修改
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
根据需要 循环
远景和使命陈述
战略管理的第一任务
制定使命目标
战略的出发点是方向和目 标要简单、清晰、明确！ 标要简单、清晰、明确！
任务陈述 企业使命 目标陈述业使命和战略选择服务的 • 知天知地、知彼知己 知天知地、
考点分析
• • • • • • • • 成本领先 目标聚集 向前一体化 向后一体化 横向一体化 同心多元化 横向多元化 市场渗透 （2003） 概 3 ） 概 5 （2005） 概 1 ） 概 9 概 7 （2003） 概 3 ） 概 7 概 7
考点分析
市场开发 概 5 产品开发 概 3 战略联盟 概 7 1 虚拟运作 （2005） 概 ） 出售核心产品 概 3 收缩战略 概 7 剥离战略 概 7 清算战略 概 7 基本战略姿态 概 5 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 概 5 • 防御性战略 概 5 • • • • • • • • • •
战略环境分析
• 行业竞争结构分析 五力模型 行业竞争结构分析—五力模型
战略管理
• 战略管理就是一组管理决策和行动，它决 战略管理就是一组管理决策和行动， 定了组织的长期绩效
战略管理的过程
战略管理的六项任务
任务 1
发展或定义 企业 目标使命
任务 2
任务 3
内部资源 能力分析
任务 4
任务 5
实施和 执行战略
任务6 任务
外部环境 分析
战略定位 与选择
评估和 改正
根据需要 修改
根据需要 修改
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
根据需要 循环
远景和使命陈述
战略管理的第一任务
制定使命目标
战略的出发点是方向和目 标要简单、清晰、明确！ 标要简单、清晰、明确！
任务陈述 企业使命 目标陈述业使命和战略选择服务的 • 知天知地、知彼知己 知天知地、
考点分析
• • • • • • • • 成本领先 目标聚集 向前一体化 向后一体化 横向一体化 同心多元化 横向多元化 市场渗透 （2003） 概 3 ） 概 5 （2005） 概 1 ） 概 9 概 7 （2003） 概 3 ） 概 7 概 7
考点分析
市场开发 概 5 产品开发 概 3 战略联盟 概 7 1 虚拟运作 （2005） 概 ） 出售核心产品 概 3 收缩战略 概 7 剥离战略 概 7 清算战略 概 7 基本战略姿态 概 5 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 概 5 • 防御性战略 概 5 • • • • • • • • • •
战略环境分析
• 行业竞争结构分析 五力模型 行业竞争结构分析—五力模型
周三多《管理学》第二版
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 取合适方案
效益分析与评价,选
5. 制定实施方案,实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
第十七章 企业技术创新
技术创新的概念远比发明要宽泛.它既可能是全新 技术的开发,也可能是原有技术的改善,甚至可能是 几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合
投入期：了解市场和用户的意见和建议,改 进完善产品结构和生产工艺；积极促销,打 开销路
成长期：稳定产品质量,维护产品声誉,扩大 生能力,组织好销售工作
成熟期：市场竞争最激烈,应降低成本,加强 广告宣传和用户服务,产品改造
衰退期：转移市场,转变用途；淘汰.
第十八章 企业组织创新 <知识经济背景下>〔08论述〕
技术创新的贡献：通过影响产品的成本、特色而促 进企业竞争力的提高.
材料创新
产品创新：这是技术创新的核心和主要内容,其他 创新都是围绕着产品的创新进行的,而且其成果也 最终体现在产品创新上.
工艺创新〔生产工艺的改革和操作方法的改进〕
手段创新〔生产的物质条件的改造和更新〕
二、技术创新的源泉
1. 意外的成功或失败 2. 企业内外的不协调 3. 过程改进的需要 4. 行业和市场结构的变化 5. 人口结构的变化 6. 观念的改变 7. 新知识的产生
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的,为适应系 统内外变化而进行的局部和全局的调整, 便是管理的创新职能.
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的,而社会之所以 允许某个系统存在,又是因为该系统提供了社会需要的某 种贡献；系统要向社会提供这种贡献,则必须首先以一定 的方式从社会中取得某些资源并加以组合.
综合逻辑的企业制度：权力共使、利益分享、 风险同担.
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周三多《管理学》第六篇创新
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适 度组合的方向发展
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
周三多《管理学》第六篇创新
三、(一)创新的过程
• 寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。 ✓存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的 变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。 ✓系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
周三多《管理学》第六篇创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
周三多《管理学》第六篇创新
员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理 的维持职能便是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽 力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保 持系统的有序性。维持对于系统生命的延续是至关重要的。 • 但仅仅有维持不够的！
周三多《管理学》第六篇创新
ห้องสมุดไป่ตู้
系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外 变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创 新职能。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
周三多《管理学》第六篇创新
制度创新的方向 • 制度创新的方向是不断调整和优化企业所有 者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各 个方面的权力和利益得到充分的体现，使组 织的各种成员的作用得到充分的发挥。
合作。
周三多《管理学》第六篇创新
四、工作流程的再造(BPR)
• 工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设 计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速 度等)上取得重大突破。
• 它强调以流程导向代替职能导向的组织形式 • 工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。
工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换关 系。 • 影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术特 征和管理风格
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
• 提出构想 • 迅速行动 • 坚持不懈
周三多《管理学》第六篇创新
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
周三多《管理学》第六篇创新
一、(一)创新是管理的基本职能
• 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则 以及在这种原则下的具体活动，是管理的一种基本职能
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
周三多《管理学》第六篇创新
一、(二)创新与维持的关系及其作用
• 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。 • 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人
周三多《管理学》第六篇创新
周三多《管理学》第六篇创新
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
• 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非 常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基本上的 发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果， 而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
周三多《管理学》第六篇创新
周三多《管理学》第六篇创新
三、创新过程及其管理
• 抵制创新的原因
• 组织中对于创新的抵触力来 自于：
• 组织的文化 • 既定的发展战略 • 组织的结构 • 技术水平 • 领导的风格 • 成员的因素。
• 人的因素是创新抵触力中 最活跃的因素，其原因：
• 个人利益 • 缺乏了解 • 评价差异 • 惰性 • 团队心理压力
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、
甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
一、(三)创新的类别和特征
• 从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创 新
• 从创新与环境的关系来分： 消极防御型创新和积极攻击型创新
• 从创新发生的时期分： 系统初建的创新和运行中的创新
• 从创新的组织程度上分： 自发创新与有组织的创新
周三多《管理学》第六篇创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢要素创新（材料创新、设备创新） ➢要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的
核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通
过企业的活动去引导消费、创造需求。）
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适 度组合的方向发展
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
周三多《管理学》第六篇创新
三、(一)创新的过程
• 寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。 ✓存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的 变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。 ✓系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
周三多《管理学》第六篇创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
周三多《管理学》第六篇创新
员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理 的维持职能便是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽 力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保 持系统的有序性。维持对于系统生命的延续是至关重要的。 • 但仅仅有维持不够的！
周三多《管理学》第六篇创新
ห้องสมุดไป่ตู้
系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外 变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创 新职能。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
周三多《管理学》第六篇创新
制度创新的方向 • 制度创新的方向是不断调整和优化企业所有 者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各 个方面的权力和利益得到充分的体现，使组 织的各种成员的作用得到充分的发挥。
合作。
周三多《管理学》第六篇创新
四、工作流程的再造(BPR)
• 工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设 计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速 度等)上取得重大突破。
• 它强调以流程导向代替职能导向的组织形式 • 工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。
工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换关 系。 • 影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术特 征和管理风格
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
• 提出构想 • 迅速行动 • 坚持不懈
周三多《管理学》第六篇创新
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
周三多《管理学》第六篇创新
一、(一)创新是管理的基本职能
• 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则 以及在这种原则下的具体活动，是管理的一种基本职能
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
周三多《管理学》第六篇创新
一、(二)创新与维持的关系及其作用
• 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。 • 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人
周三多《管理学》第六篇创新
周三多《管理学》第六篇创新
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
• 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非 常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基本上的 发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果， 而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
周三多《管理学》第六篇创新
周三多《管理学》第六篇创新
三、创新过程及其管理
• 抵制创新的原因
• 组织中对于创新的抵触力来 自于：
• 组织的文化 • 既定的发展战略 • 组织的结构 • 技术水平 • 领导的风格 • 成员的因素。
• 人的因素是创新抵触力中 最活跃的因素，其原因：
• 个人利益 • 缺乏了解 • 评价差异 • 惰性 • 团队心理压力
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、
甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
一、(三)创新的类别和特征
• 从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创 新
• 从创新与环境的关系来分： 消极防御型创新和积极攻击型创新
• 从创新发生的时期分： 系统初建的创新和运行中的创新
• 从创新的组织程度上分： 自发创新与有组织的创新
周三多《管理学》第六篇创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢要素创新（材料创新、设备创新） ➢要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的
核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通
过企业的活动去引导消费、创造需求。）