OJT培训讲义(PPT 37张)
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《OJT培训课程》PPT课件
3）明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到的 水平间，差距还有多大。即指明差距。
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
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在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
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17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
6
做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
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7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
h
22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
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在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
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17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
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做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
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7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
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22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
OJTP培训
3）适当下放权力；
4）评价员工工作情况；
对员工工作成效的客观评价，有利于先进者继续发扬长处，落后者努力改进 错误，但可能造成下属间的矛盾。
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OJTP培训
在职培训的一般步骤
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OJTP培训
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在职培训的实施要点 1）主管应有的观念
• 培养就是改变风气、能力和态度。 • 培养应进行到底，应对员工负责。 • 重视培养工作与日常工作的结合。 • 培养是无私的奉献，不能谋私利。 • 培养下属并不会给自己造成威胁。 • 坚信下属员工的或塑性。 • 培训应让员工自觉成才。 • 培训不可急躁，要有坚忍不拔的精神。 • 让下属工作是最好的培养方式。 • 工作就是教材。 • 培养是管理者的职责，是份内的工作。
这是一种效果特好的手段，管理者通过增加员工的工作责任以激励员工上进 心，增强其工作神圣感。
2）在技术上指导员工；
如果管理人员曾接受过专门的指导人员训练就应了解和熟悉工作的基本知识 和具体操作，因而指导下属正确的业务技术是轻而易举的事。而员工通过工作方 式的改进，即学到新东西，又有效防止了事故、失误的发生。
原因：管理者只注重眼前工作，不注重人才的长期培养。
（4） 在职培训计划制定不力。 表现：实施了指导而没得成效。
原因：指导者水平有限。
（5） 能力开发不彻底。
表现：在职培训计划没有长期坚持。
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原因：工作琐事的影响。
OJTP培训
七、OJT评估的方法
1、在职培训评估注意事项
• 要让员工进行自我评价，帮助员工进行自我重新认识，通 过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接 更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训 的勇气。
4）评价员工工作情况；
对员工工作成效的客观评价，有利于先进者继续发扬长处，落后者努力改进 错误，但可能造成下属间的矛盾。
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OJTP培训
在职培训的一般步骤
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OJTP培训
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在职培训的实施要点 1）主管应有的观念
• 培养就是改变风气、能力和态度。 • 培养应进行到底，应对员工负责。 • 重视培养工作与日常工作的结合。 • 培养是无私的奉献，不能谋私利。 • 培养下属并不会给自己造成威胁。 • 坚信下属员工的或塑性。 • 培训应让员工自觉成才。 • 培训不可急躁，要有坚忍不拔的精神。 • 让下属工作是最好的培养方式。 • 工作就是教材。 • 培养是管理者的职责，是份内的工作。
这是一种效果特好的手段，管理者通过增加员工的工作责任以激励员工上进 心，增强其工作神圣感。
2）在技术上指导员工；
如果管理人员曾接受过专门的指导人员训练就应了解和熟悉工作的基本知识 和具体操作，因而指导下属正确的业务技术是轻而易举的事。而员工通过工作方 式的改进，即学到新东西，又有效防止了事故、失误的发生。
原因：管理者只注重眼前工作，不注重人才的长期培养。
（4） 在职培训计划制定不力。 表现：实施了指导而没得成效。
原因：指导者水平有限。
（5） 能力开发不彻底。
表现：在职培训计划没有长期坚持。
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原因：工作琐事的影响。
OJTP培训
七、OJT评估的方法
1、在职培训评估注意事项
• 要让员工进行自我评价，帮助员工进行自我重新认识，通 过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接 更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训 的勇气。
七步工作法培训讲义ojt培训的七步法
七步工作法培训讲义ojt培训的七步法龍億表業集團總外控部七步工作法培訓(2010-8-23)說在前面的話：一個人學會下棋只要幾個鐘頭，但學會怎樣下得好可能要化上一輩子。
處理問題就是這樣。
注意你的思想它會變成你的行動，注意你的行動，它會變成你的習慣，注意你的習慣它會變成你的性格。
培訓目的：以最快速的方式，最少的時間和資源來解決工作中的遇到的問題。
1）問題與方法就像是世界上出現鎖以后就必然有與之相應的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的，而如何找到最合適最高效的工作方法，這是每一個在座的管理者需要認真對待的問題。
2）作為一名管理者，我們的工作其實就是通過不同的手段，達到解決問題實現目標的過程。
在這個過程中，選擇好的方法至關重要，因為在正確的方法指導下，我們能以最少的時間，最少的資源達到目標。
這樣不僅為我們節省了時間，更使我們在與別人競爭中占盡先機，處于領先地位。
3）正確的方法對于我們的工作很重要，我們在龍億公司多年的工作實踐中，積累了豐富的，對于每個發展階段不同工作經驗。
而又以當今信息爆炸時代的經驗最為充足。
如果我們想成為一個高效能的管理人員，成為一個能夠卓有成效的解決問題的人，我們就必須學習，真正學習到一些有用的方法，這樣才能夠做到我們想要做的。
因為我們的成長是離不開學習。
4）屁股決定腦袋5）問題的轉換：上帝為你打開了一扇門，同時卻關閉了另外一扇窗。
運用七步工作法的目的:1) 滿足客人的期望。
2) 保證解決問題的過程符合規定,得到有效組織并且可以反復應用。
3) 保證解決問題的方法是來自于數據而不是一堆觀點。
4) 保證問題不再重復。
5) 提供事件記錄(生產單號/款式/內容),形成知識庫/資料庫以備他人參考。
6) 灌輸團隊工作與合作的思想。
為何要用七步工作法:1) 數據:沒有確切的事實和數據我們無法解決問題,沒有數據我們只能猜想產生問題的原因。
2) 工具:質量工具有助于我們組織理解數據和事實。
3) 結構:在工作中做到持續突破就需要有邏輯有結構的方法,七步工作法為我們提供了這種結構。
技能大赛培训教材(OJT)ppt课件
4.在技术上有重大发明创造或重大技术革新，并取得重大经济效益和社会效 益。在企业技术改造、引进高新技术设备的消化、使用中，掌握关键技术， 解决关键技术难题；能够排除重大关键技术障碍、重大安全隐患，消除质量 通病，对提升产品质量有突出贡献。
5.在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。 6.发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、 在各类技能竞赛中取得优异成绩。
•本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认 识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所 应遵循的指导方针。 包括：
– 1、什么是OJT； – 2、OJT计划的步骤（流程）； – 3、实施OJT培训的目的与意义； – 4、OJT与传统技能传授方式的关系
一、什么是OJT？
• OJT，on the job training——在岗培训，
进行再培训的领域；
2、选拨和培训OJT指导老 师
主培训师
资格：
具有演讲技巧 懂得成人学习的特点 熟悉OJT的管理流程
主培训师标准训练：
演讲技巧 成人学习理论 课程设授技巧 OJT培训
2、选拨和培训OJT指导老师
OJT培训师
接受OJT培训师专业认证 训练：
演讲技巧
成人学习理论
资格：
专业技术领域知识与经验丰富
培训方式代码
CR – 课堂 SS – 自学 OL – 现场观摩 OP – 实践操作
OJT课程方案的三级文档
一级文档 二级文档 三级文档
流程图
课程指南
测 标准 安
质 量
设 备
试 作业 全 技 保
记 录
题 指导 手 库书册
术 标 准
养 标 准
工 具 书
4、文档记录和跟踪
5.在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。 6.发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、 在各类技能竞赛中取得优异成绩。
•本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认 识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所 应遵循的指导方针。 包括：
– 1、什么是OJT； – 2、OJT计划的步骤（流程）； – 3、实施OJT培训的目的与意义； – 4、OJT与传统技能传授方式的关系
一、什么是OJT？
• OJT，on the job training——在岗培训，
进行再培训的领域；
2、选拨和培训OJT指导老 师
主培训师
资格：
具有演讲技巧 懂得成人学习的特点 熟悉OJT的管理流程
主培训师标准训练：
演讲技巧 成人学习理论 课程设授技巧 OJT培训
2、选拨和培训OJT指导老师
OJT培训师
接受OJT培训师专业认证 训练：
演讲技巧
成人学习理论
资格：
专业技术领域知识与经验丰富
培训方式代码
CR – 课堂 SS – 自学 OL – 现场观摩 OP – 实践操作
OJT课程方案的三级文档
一级文档 二级文档 三级文档
流程图
课程指南
测 标准 安
质 量
设 备
试 作业 全 技 保
记 录
题 指导 手 库书册
术 标 准
养 标 准
工 具 书
4、文档记录和跟踪
OJT在岗训练法培训资料(PPT 47页)
1.可以推进持续性的改善； 2.可以自发的发现问题、解决问题； 3.可以灵活应对变化； 4.可以主动的去提高质量、生产性。
企业培训的三大形态
① 脱离工作岗位所实行的Off-JT ② 通过实际工作所实行的OJT ③ 员工为自己的成长所实行的自我开发（SD）
【Off-JT】（Off the Job Training：职场外训练）
4、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 5、 、 、 、 、
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OJT是工作的一部分
★提升下属能力的方法
A、压担子——在准确把握下属能力现状的基础上适当增加工作内容及难度
二、 OJT开始啦 先做三件事
在管理部门、科室时，最重要的先做哪三件事。
1.做个受人欢迎的管理者
令人讨厌的管理者
受人欢迎的管理者
以自我为中心，自说自话 工作方法、目标含糊不清
公私不分
适时地指导，诚恳地给予 忠告、建议
明确指出工作方法、目标
富有人情味
动不动就泼冷水
具有丰富的经验
处事对上软弱，对下强硬
工作
、、、、、 、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、、、、、、、、 、、、、、、、、 、、、、、、、 、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、
交流 、、、、、、 、、、、、、、、 、、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、
是有才干的工作实力派
2.把方针、目标传达给下属
目标和方针是工作的核心。管理者应该把公司的经 营方针、目标以及本部门、科室或业务单元的工作目标 用明了的语言传达给下属。பைடு நூலகம்开展OJT时，管理者应把促 进员工成长的主题与本团队的工作目标结合起来。那么， 在达成目标后，我们的能力自然会更上一层楼。
企业培训的三大形态
① 脱离工作岗位所实行的Off-JT ② 通过实际工作所实行的OJT ③ 员工为自己的成长所实行的自我开发（SD）
【Off-JT】（Off the Job Training：职场外训练）
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OJT是工作的一部分
★提升下属能力的方法
A、压担子——在准确把握下属能力现状的基础上适当增加工作内容及难度
二、 OJT开始啦 先做三件事
在管理部门、科室时，最重要的先做哪三件事。
1.做个受人欢迎的管理者
令人讨厌的管理者
受人欢迎的管理者
以自我为中心，自说自话 工作方法、目标含糊不清
公私不分
适时地指导，诚恳地给予 忠告、建议
明确指出工作方法、目标
富有人情味
动不动就泼冷水
具有丰富的经验
处事对上软弱，对下强硬
工作
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交流 、、、、、、 、、、、、、、、 、、、、、、、、、、、 、、、、、、、、、、
是有才干的工作实力派
2.把方针、目标传达给下属
目标和方针是工作的核心。管理者应该把公司的经 营方针、目标以及本部门、科室或业务单元的工作目标 用明了的语言传达给下属。பைடு நூலகம்开展OJT时，管理者应把促 进员工成长的主题与本团队的工作目标结合起来。那么， 在达成目标后，我们的能力自然会更上一层楼。
OJT培训 PPT
第四节.我们要怎么去开展OJT?
• 1.指导方法的研究 • 2.OJT方法; • 3.OJT流程; • 4.四阶段指导法; • 5.指导演练.
1.指导方法的研究
示例 1
2
3
4
讨论,这样的培训问题在哪里?
1.缺乏岗前培训; 2.培训目的不明确; 3.没有调动学员的积极性; 4.培训者态度不好,导致学员心理紧张; 5.培训前没有详细说明培训内容; 6.没有作业指导书; 7.培训时没有让学员站在正确的位置; 8.培训时没有让学员跟着做; 9.培训后没有确认学员是否已经学会.
第一节. OJT是什么？
一.On the Job Training--在职训练
是指利用工作实践为基础,通过工作或与工作有关的事 情来进行培养他人.
对于人员培训,常见的方式有: 1).师傅带徒弟的方式;手把手的教; 2).放羊式的方式,丢在那里,让他自已摸索; 3).口述的方法;主要靠新员工自已去理解; 4).培训教材方式;将理论与实践的方法都按教育的形式体现.
非受控的培训资料.
培训手册-----包括的内容
1.变更记录 2.主体 a. 工作岗位简介
第一阶段:作好学习前的准备
• 1.创造轻松的气氛; • 2.说明要作业的内容和目的; • 3.了解学员对该作业是否有过接触; • 4.使学员站在正确的位置.
第二阶段 操作示范与说明
• 1.主要步骤详细说明、示范; • 2.强调各步骤的要点; • 3.耐心的指导; • 4.不能超越学习者的理解能力.
第二节:为什么要开展OJT呢?
• 先来了解我们的社会经济环境:
企业处在一个大的经济环境之下,就必然受到它的影响.在 这种经济环境下,任何一种产品、任何一个市场都会经历导 入期,成长期,稳定期,衰败期四个阶段. • 每个企业的四个发展阶段: • 创业期,成长期,成熟期和持续发展期(衰退期)
台湾OJT(在职训练)课程培训讲义
學習目標
主管要清楚提示
學什麼? 學多久? 學到何程度?
例: 請你依照使用手冊,學A 設備的操作, 你要會使 用它的所有測量功能, 下週一上午10:00 教大家使 用
OJT的流程
掌握需求 擬訂目標 協商計劃 指導實施 成果檢討 評價反應
掌握OJT需求的法則
部屬需要知道什麼 部屬已經知道什麼 部屬想要知道什麼 我計劃教什麼
評點
12345
低
高
12345
低
高
12345
新人引導制度
指派資深人員輔導新人
生活 : 公司環境適應 工作 : 工作內容適應
關心頻率
前一週: 每天一次 前一月: 每週一次 前三月: 每月一次
輔導員的職責
安排每週學習計畫 告知學習資源 工作教導 學習驗收 學習回饋
新人護照
接待前的準備
新人護照
報到當天
輔導員制度
輔導員的資格 輔導員的訓練 輔導員的認證 輔導員的權利與義務 輔導員的回報 職能認證
OJT的原則
計劃性 重點性 引發學習與趣 充份溝通
有P 才有C
擬出計畫P 如何成果確認C
有關OJT你不能不知道的部份
會不會≠有沒有敎
OJT計劃≠上課計劃
三大溝通事項
1.學習目標 2.學習回饋 3.學習方式
OJT實務課程
課程大綱
OJT的重要性 OJT的系統化 如何提升指導效率 如何做學習回饋
給主管的一封信
各位追求卓越的主管們： 首先歡迎大家參與此次人才培育實務的研修，
此次的研修對您個人及您的工作夥伴將帶來莫大的意 義。
松下幸之助先生曾說：「製造產品之前要先製 造人」，因為人是企業的基石，有好的人,才有好的產 品及服務，主管就是企業的鍊金師，不斷的開發部屬 的潛力，使部屬發出鑽石的光芒，不僅使部屬感受生 命的成就，成長的喜悅，同時也創迼了經濟的繁榮成 就。
OJT培训实务与技巧在职培训师傅篇PPT课件
（3）灵活运用测试
是否会自发
在别人的委派下
工
● 在不同新工种中轮岗。
● 参加新项目。
作 中
● 挑战陌生领域。
● 提出特许方案。
●在提案讨论时。
● 负责由别人委托的调查分析。
● 找到改善、改良的途径时。
工 ● 不断挑战取得各种资格证。 ● 申请提出新规划，新方案。
作 外
● 参加研究学习会。 ● 课题研究。
1、虚心听取别人的意见
（5）优秀5分、较好4 2、对什么事情都能适应
分、一般3分、较差2分、
差1分。
3、多思而高效
（6）标注在图上，把 4、有责任感 K、S、A、H的各得分 标注在绘图的指线上。 5、常有问题意识
2019/9/10
总分
得分 得分
知识Knowledge 1、视野开阔 2、经常学习 3、具有专业知识 4、能产生新创意 5、有调查和分析能力
◆明确的工作目标。
◆不断稳定的提升自 身水平。 ◆萌生出提出革命性 方案的欲望。 ◆实行了工作责任的 分担。 ◆强化了合作协调。
◆下属（徒弟） 得到了提高。 ◆提升了工作绩 效（业绩）。 ◆使公司士气高 涨，充满活力。
◆建立了互助的团队。
2019/9/10
企业的发展无法超越它所拥有的 人才加总的能力之和。
二掌握ojt技巧3细化把握下属徒弟的能力技能skill得分1善于用人2能有效利用时间3明白工作先后顺序4善于安排工作5能令人满意地完成工作总分知识knowledge得分1视野开阔2经常学习3具有专业知识4能产生新创意5有调查和分析能力总分态度attitude得分1虚心听取别人的意见2对什么事情都能适应3多思而高效4有责任感5常有问题意识总分习惯habits得分1有原则性2有号召力3有进取心4有成本意识5取于冒险总分1选出你对其评价的一位下属徒弟
是否会自发
在别人的委派下
工
● 在不同新工种中轮岗。
● 参加新项目。
作 中
● 挑战陌生领域。
● 提出特许方案。
●在提案讨论时。
● 负责由别人委托的调查分析。
● 找到改善、改良的途径时。
工 ● 不断挑战取得各种资格证。 ● 申请提出新规划，新方案。
作 外
● 参加研究学习会。 ● 课题研究。
1、虚心听取别人的意见
（5）优秀5分、较好4 2、对什么事情都能适应
分、一般3分、较差2分、
差1分。
3、多思而高效
（6）标注在图上，把 4、有责任感 K、S、A、H的各得分 标注在绘图的指线上。 5、常有问题意识
2019/9/10
总分
得分 得分
知识Knowledge 1、视野开阔 2、经常学习 3、具有专业知识 4、能产生新创意 5、有调查和分析能力
◆明确的工作目标。
◆不断稳定的提升自 身水平。 ◆萌生出提出革命性 方案的欲望。 ◆实行了工作责任的 分担。 ◆强化了合作协调。
◆下属（徒弟） 得到了提高。 ◆提升了工作绩 效（业绩）。 ◆使公司士气高 涨，充满活力。
◆建立了互助的团队。
2019/9/10
企业的发展无法超越它所拥有的 人才加总的能力之和。
二掌握ojt技巧3细化把握下属徒弟的能力技能skill得分1善于用人2能有效利用时间3明白工作先后顺序4善于安排工作5能令人满意地完成工作总分知识knowledge得分1视野开阔2经常学习3具有专业知识4能产生新创意5有调查和分析能力总分态度attitude得分1虚心听取别人的意见2对什么事情都能适应3多思而高效4有责任感5常有问题意识总分习惯habits得分1有原则性2有号召力3有进取心4有成本意识5取于冒险总分1选出你对其评价的一位下属徒弟
OJT培训师培训教材 (共28面)
Training & Development Watsons China
第二步： 观察 See
您可以—— 1. 放慢速度多次示范，确保学员可以看到你所
做的每件事； 2. 边做边强调重点，必要时重复并不断地强调
重点； 3. 清楚地一步一步地演示，确保讲、做一致； 4. 通过问问题检查讲解是否被理解 5. 决定学员第一次“接任”工作的时机。
举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量 的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与 弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支 撑，以维持皮肤与肌肉弹性。
Training & Development Watsons China
动觉策略
1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手
巩固 提升 发展
Train the Trainer
培训师培训
Training & Development Watsons China
您以前培训过别人吗？
对别人的培训中最大的收获是什么？ 对别人的培训中最大的困难是什么？
Training & Development Watsons China
为什么要参加TTT培训
三种风格的学习策略
Training & Development Watsons China
视觉策略
1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过 不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。
2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概
语言） ❖ 运用比喻和比较的方法 ❖ 适当穿插一些轶事和小故事 ❖ 引用一些著名的语句 ❖ 避免使用行话
第二步： 观察 See
您可以—— 1. 放慢速度多次示范，确保学员可以看到你所
做的每件事； 2. 边做边强调重点，必要时重复并不断地强调
重点； 3. 清楚地一步一步地演示，确保讲、做一致； 4. 通过问问题检查讲解是否被理解 5. 决定学员第一次“接任”工作的时机。
举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量 的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与 弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支 撑，以维持皮肤与肌肉弹性。
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动觉策略
1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手
巩固 提升 发展
Train the Trainer
培训师培训
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您以前培训过别人吗？
对别人的培训中最大的收获是什么？ 对别人的培训中最大的困难是什么？
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为什么要参加TTT培训
三种风格的学习策略
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视觉策略
1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过 不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。
2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概
语言） ❖ 运用比喻和比较的方法 ❖ 适当穿插一些轶事和小故事 ❖ 引用一些著名的语句 ❖ 避免使用行话
台湾OJT(在职训练)课程培训讲义
Feed-Back, Answering Skill
低
高
教材教具製作 1. 投影片製作
技
2. 講義編寫
巧
12345
低
高
銷售技巧
要會Presentation, Survey, Closing。
12345
低
高
建議書技巧
要能書寫簡單、清楚、能說服人的 1 2 3 4 5
建議書。
低
高
工作教導檢查表
單位 中山分行 職稱 領組 姓名 廖年明 日期 96.06.01
OJT實務課程
課程大綱
OJT的重要性 OJT的系統化 如何提升指導效率 如何做學習回饋
給主管的一封信
各位追求卓越的主管們： 首先歡迎大家參與此次人才培育實務的研修，
此次的研修對您個人及您的工作夥伴將帶來莫大的意 義。
松下幸之助先生曾說：「製造產品之前要先製 造人」，因為人是企業的基石，有好的人,才有好的產 品及服務，主管就是企業的鍊金師，不斷的開發部屬 的潛力，使部屬發出鑽石的光辉，不僅使部屬感受生 命的成就，成長的喜悅，同時也創迼了經濟的繁榮成 就。
評點
12345
低
高
12345
低
高
12345
低
高
OJT檢查表
分類 能力項目
能力標準
評點
教育訓練規劃 能瞭解課程規劃、體系規劃、訓練制 1 2 3 4 5
度規劃、課程執行。
低
高
教學原理及學 要懂得訓練的目的、講師的職責與忌 1 2 3 4 5
知 習心理
諱、成人的學習心理。
低
高
識 教學法
要懂講授法、案例研討法、角色扮演、 1 2 3 4 5
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇ppt课件
OJT培训实务与技巧
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
OJT培训材料ppt课件
❖
③ 你看，失败了！而且又不负责。
❖
④ 犯这种过失，简直不像正常人。
⑤ 你专门负责一些杂锁的工作。
❖
⑥ 那不是我的专长，跟我没关系。
❖
⑦ 这个对你说来太吃力了吧！
你总是给人衣冠不整的 印像。 你的性格上有问题。 看你工作的样子就觉得 不舒服。 太沉闷了！你这样阴郁 的性格真让人受不了！ 喂，洗心革面吧！
二、[你对自己的能力有何看法？] 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么？如何着手？] 对未来的希望
四、[你期望提高那些能力？] 希望得到培育的项目
OJT培训材料
25
二、OJT训练体系 2.7.1 OJT禁语
工作方面：
态度方面：
① 你的工作失败多，成功少。
❖
② 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。
OJT培训材料
31
三、OJT教学法
3.1.4 情景式训练
怎样进行情景式训练?
目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战的技能。 内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；
2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评总结。
OJT培训材料
21
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求
OJT是有步骤、有计划的
OJT培训材料
22
二、OJT训练体系
2.6.1 O J T计划填写原则
① OJT的训练目标要具体、可行。 ② OJT项目应以工作远程为导向。 ③ 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 ④ 要选用适当可行的OJT方法。 ⑤ 负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间
③ 你看，失败了！而且又不负责。
❖
④ 犯这种过失，简直不像正常人。
⑤ 你专门负责一些杂锁的工作。
❖
⑥ 那不是我的专长，跟我没关系。
❖
⑦ 这个对你说来太吃力了吧！
你总是给人衣冠不整的 印像。 你的性格上有问题。 看你工作的样子就觉得 不舒服。 太沉闷了！你这样阴郁 的性格真让人受不了！ 喂，洗心革面吧！
二、[你对自己的能力有何看法？] 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么？如何着手？] 对未来的希望
四、[你期望提高那些能力？] 希望得到培育的项目
OJT培训材料
25
二、OJT训练体系 2.7.1 OJT禁语
工作方面：
态度方面：
① 你的工作失败多，成功少。
❖
② 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。
OJT培训材料
31
三、OJT教学法
3.1.4 情景式训练
怎样进行情景式训练?
目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战的技能。 内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；
2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评总结。
OJT培训材料
21
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求
OJT是有步骤、有计划的
OJT培训材料
22
二、OJT训练体系
2.6.1 O J T计划填写原则
① OJT的训练目标要具体、可行。 ② OJT项目应以工作远程为导向。 ③ 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 ④ 要选用适当可行的OJT方法。 ⑤ 负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间
OJT培训职责讲义
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.26 00:30:4 500:30 Aug-20 26-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:30:4 500:30: 4500:3 0Wednesday, August 26, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.26 20.8.26 00:30:4 500:30: 45Aug ust 26, 2020
26-Aug-2020.8.26
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.8.2600:30:4526 August 202000:30
谢 谢 大 家 020 12:30 AM8/26/2020 12:30 AM20.8.2620.8.26
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Aug-2026 August 202020.8.26
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 26, 2020
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2620.8. 26Wed nesday, August 26, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 0:4500: 30:4500 :308/2 6/2020 12:30:45 AM
•
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月26 日星期 三上午1 2时30 分45秒0 0:30:45 20.8.26
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午1 2时30 分20.8.2 600:30 August 26, 2020
SCE的OJT在职培训(PPT 38张)
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
培训流程
• • • • • • • • • 1.确定培训对象; 2.确定培训期望; 3.指定培训人员; 4.现场利用培训工具进行演示; 5.新手模仿; 6.可视管理; 7.不断的建设性反馈; 8.随时接受询问,提供帮助; 9.培训结果认证.
学习成就未来
知识改变命运
• 转笔案例 • 生产小时看板案例
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
第五节 标准化OJT流程 • • • • • 1在岗培训流程; 2.对象与职责; 3.培训资源; 4.操作培训手册; 5.可视化管理.
OJT方法与流程
• • • • • • •
1.放松学员的紧张心理; 2.告诉学员准备做什么?为什么? 3.示范给学员看如何做; 4.请学员跟着做; 5.让学员自已做; 6.学员实际操作; 7.观察、改善、赞美.
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
3.何时需要培训
1.因晋升职位的时候
8.新流程或新技术的采用时
9.相关国际标准,行业标准变更时
2.改变作业方法(材料,工序)的时候 3.存在安全作业隐患的时候
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主持晨会 组织专题培训/会议 业务考试出题及考试组织 策划组织团队活动 个性化能力展示 公司政策解读/提炼 制定月度培训计划 制定质量提升方案 制定服务提升方案 制定业务差错率控制方案 制定客户满意度提升方案 制定工作计划、总结
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
二、开展OJT需注意的原则
促进、协助各个部属的自我启发 抱着一颗培养员工的心 对于员工的培养要持之以恒 授权 宽严并济
加强并发展其优点 以上是管理人员开展OJT的要求
三、不同员工的OJT要点
意愿强
建立信心 能力弱 建立信心 激发意愿
•
•
•
实施在职培训应注意事项
• 主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触 时不要忘记“站在教育和指导的立场接触”，有时要进行 必要的示范。 • 对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现 的问题。 • 在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行 为。 • 作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用 知识与技能达到目标的过程，也就是其成长的过程。员工 自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度 及时给予赞赏，激励员工继续努力。
直接指导的原则性做法
• • • • • 以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。 掌握深具效果的培养方法。 对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。 创造宽松的空间。 经常进行过程跟进。
OJT培训
__周要明
-
一、什么是OJT？
On the Job Training ，在职训练
是指利用工作实践为基础平台，透过工作或 与工作有关的事情来进行培养他人的活动。
OJT学习
适合对实际工作技能和行为规范的辅导
开展OJT的目的
1、提高员工的业务技能
拟订计划时特别注意事项：
• 激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身 的局限。 • 要解决工作中的问题，该学习些什么?要发展，应 该学什么?启发什么?换句话说，要员工确实了解 自己用功的重点。 • 帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会 和环境。
确定在职培训的重点
实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什 么”。为此必须做好下列几件事情： 掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。 完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写 出来。这是主管人员指导员工培训的基准。 结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成 的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的 工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进 行培训和指导的地方。 上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有 些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要 对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别 加以注明。
• • •
•
OJT的实施方法
1、在职培训实施阶段
• 沟通阶段 1、营造学习的轻松气氛； 2、融洽与下属的关系； 3、介绍培训的大体情况； 4、摆正员工的心理位置和激发员工的学习热情。 传授工作技巧、知识（管理者在讲授时应思路清晰、头脑冷静）。 1、根据呐喊、理解能力因材施教、因人施教。 2、对重点、难点进行详细说明。 让员工进行具体的工作 1、让员工根据上司传授的技巧依法实践； 2、让员工一边操作一边口述过程及注意事项； 3、让员工指出工作的关键之处，并示范； 4、让员工多次练习，直到熟练为止。 评估效果 1、在日常工作中观察、评估； 2、确定重点观察对象； 3、与员工交流； 4、重新制定的培训计划。
编制简明业务手册 制度、流程设计
员工岗位轮换/岗位人员储备
OJT计划的拟定
1、计划前准备
• 了解员工的基本情况。 了解部门员工的知识、能力和态度，以之作为在 职培训的依据。一般可通过精辟员工面谈、收集 审核员工档案和让员工填制知识能力测试表、在 职培训的目标申请表。 • 制定在职培训计划。 调查工作的需要，以之作为培训计划的依据，制 定培训计划时应结合工作需要和员工情况，二者 权衡，以制定适合员工发展又适合工作需要的培 训计划。
• 在职培训的检查评估
常见的问题
培训要点说明不清晰
没有给予受训者充分的学习准备。 没有独立操作。 没有训练时间表及工作分解表。 培训过程跟踪不足
六、OJT技巧
积极倾听员工的发言 如何让对方说出真心话 善于说服 经常赞赏员工 善于批评 激励学员
OJT实战练习示例—任何细小的工作都可以作为OJT培训内容
• 在职培训的实施
1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。 2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。 3.随时激励员工进步，并做指导。 1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。 2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进 行检查和评估。 3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的 差距，为下一周期的在职培训提供参照。
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
二、开展OJT需注意的原则
促进、协助各个部属的自我启发 抱着一颗培养员工的心 对于员工的培养要持之以恒 授权 宽严并济
加强并发展其优点 以上是管理人员开展OJT的要求
三、不同员工的OJT要点
意愿强
建立信心 能力弱 建立信心 激发意愿
•
•
•
实施在职培训应注意事项
• 主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触 时不要忘记“站在教育和指导的立场接触”，有时要进行 必要的示范。 • 对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现 的问题。 • 在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行 为。 • 作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用 知识与技能达到目标的过程，也就是其成长的过程。员工 自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度 及时给予赞赏，激励员工继续努力。
直接指导的原则性做法
• • • • • 以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。 掌握深具效果的培养方法。 对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。 创造宽松的空间。 经常进行过程跟进。
OJT培训
__周要明
-
一、什么是OJT？
On the Job Training ，在职训练
是指利用工作实践为基础平台，透过工作或 与工作有关的事情来进行培养他人的活动。
OJT学习
适合对实际工作技能和行为规范的辅导
开展OJT的目的
1、提高员工的业务技能
拟订计划时特别注意事项：
• 激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身 的局限。 • 要解决工作中的问题，该学习些什么?要发展，应 该学什么?启发什么?换句话说，要员工确实了解 自己用功的重点。 • 帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会 和环境。
确定在职培训的重点
实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什 么”。为此必须做好下列几件事情： 掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。 完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写 出来。这是主管人员指导员工培训的基准。 结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成 的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的 工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进 行培训和指导的地方。 上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有 些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要 对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别 加以注明。
• • •
•
OJT的实施方法
1、在职培训实施阶段
• 沟通阶段 1、营造学习的轻松气氛； 2、融洽与下属的关系； 3、介绍培训的大体情况； 4、摆正员工的心理位置和激发员工的学习热情。 传授工作技巧、知识（管理者在讲授时应思路清晰、头脑冷静）。 1、根据呐喊、理解能力因材施教、因人施教。 2、对重点、难点进行详细说明。 让员工进行具体的工作 1、让员工根据上司传授的技巧依法实践； 2、让员工一边操作一边口述过程及注意事项； 3、让员工指出工作的关键之处，并示范； 4、让员工多次练习，直到熟练为止。 评估效果 1、在日常工作中观察、评估； 2、确定重点观察对象； 3、与员工交流； 4、重新制定的培训计划。
编制简明业务手册 制度、流程设计
员工岗位轮换/岗位人员储备
OJT计划的拟定
1、计划前准备
• 了解员工的基本情况。 了解部门员工的知识、能力和态度，以之作为在 职培训的依据。一般可通过精辟员工面谈、收集 审核员工档案和让员工填制知识能力测试表、在 职培训的目标申请表。 • 制定在职培训计划。 调查工作的需要，以之作为培训计划的依据，制 定培训计划时应结合工作需要和员工情况，二者 权衡，以制定适合员工发展又适合工作需要的培 训计划。
• 在职培训的检查评估
常见的问题
培训要点说明不清晰
没有给予受训者充分的学习准备。 没有独立操作。 没有训练时间表及工作分解表。 培训过程跟踪不足
六、OJT技巧
积极倾听员工的发言 如何让对方说出真心话 善于说服 经常赞赏员工 善于批评 激励学员
OJT实战练习示例—任何细小的工作都可以作为OJT培训内容
• 在职培训的实施
1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。 2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。 3.随时激励员工进步，并做指导。 1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。 2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进 行检查和评估。 3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的 差距，为下一周期的在职培训提供参照。